11 parasta CXO-yhteisöä, joihin kannattaa liittyä vuonna 2026
Oikeaan CXO-yhteisöön liittyminen auttaa sinua verkostoitumaan kollegoiden kanssa, jakamaan näkemyksiä, tutustumaan uusiin asiakaspalvelun työkaluihin ja ratkaisemaan todellisia haasteita. Jos haluat uusia ideoita, hyödyllisiä resursseja ja vahvemman ammatillisen verkoston, tämä opas auttaa sinua valitsemaan parhaan yhteisön seuraavaa askeltasi varten.
11 parasta CXO-yhteisöä
Alla ovat yhteenvedot parhaista CXO-yhteisöistä. Arvioni tarjoavat katsauksen kunkin yhteisön yleisöön, kokoon, kustannuksiin ja muuhun.
1. The CX Lead – Paras käytännönläheisiin CX-resursseihin SaaS-ympäristössä
- Yleisö: CX- ja asiakasmenestyksen johtajat SaaS-yrityksissä
- Kustannukset: Maksuton
- Alusta: The CX Lead -verkkosivusto ja jäsenten hallintapaneeli sekä uutiskirjeen, LinkedInin, X:n ja Instagramin kautta tarjottavat lisäkanavat
Yhteisömme on suunniteltu CX-ammattilaisille, jotka haluavat käytännönläheisiä resursseja eivätkä pelkkää inspiraatiota. Olemme rakentaneet The CX Leadin asiakaskokemuksen johtajien todellisten tarpeiden ympärille aina työohjeista ja malleista tekoälykehotteisiin ja työkalusuosituksiin.
Miksi liittyä? Jos työskentelet asiakaspysyvyyteen, palvelumuotoiluun tai asiakasmenestykseen liittyvien haasteiden parissa SaaS-ympäristössä, tämä on oikea paikka sinulle. Saat rajattoman pääsyn roolisi mukaan räätälöityihin oppaisiin, CX-työkalusuosituksiin, ainutlaatuisiin tapahtumiin ja uutiskirjearkistoihin.
Johtajat voivat myös hakea ennakkopääsyä rajatulle johtotason vertaisten yhteisölle, joka perustuu avoimiin ja luottamuksellisiin keskusteluihin.
2. Asiakaskokemuksen ammattilaisten yhdistys – Paras maailmanlaajuisiin CX-sertifiointimahdollisuuksiin
- Yleisö: CX-asiantuntijat, esihenkilöt ja johtajat eri toimialoilla
- Koko: Yli 71 000 jäsentä
- Jäsenyyden kustannukset: Noin 225 dollarista vuodessa
- Alusta: Verkkosivustopohjainen verkkoyhteisö, virtuaalitapahtumat, tapaamiset kasvokkain ja vuosittainen konferenssi
CXPA on asiakaskokemuksen ammattilaisten maailmanlaajuinen yhdistys, joka perustettiin vuonna 2011 ja toimii nykyään yli 70 maassa. Se toimii voittoa tavoittelemattomana yhdistyksenä, ja se tunnetaan parhaiten Certified Customer Experience Professional (CCXP) -pätevyyden perustamisesta. Kyseessä on alan laajimmin tunnustettu sertifiointi.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Miksi liittyä? Jos CCXP-pätevyyden suorittaminen tai ylläpitäminen on tavoitteesi, tämä on ainoa paikka sen tekemiseen. Jäsenyys antaa sinulle alennetun hinnan hakemukseen ja kokeeseen valmistautumiseen liittyviin resursseihin. Sertifioinnin lisäksi saat käyttöösi CX Book of Knowledge -tietopankin, tekoälypohjaisen tietotyökalun, verkostoitumistapaamisia sekä vuosittaisen konferenssin, jossa eri toimialojen CX-johtajat verkostoituvat ja jakavat tietoa siitä, mikä käytännössä toimii.
Suosittelen sitä erityisesti, jos haluat virallistaa asiantuntemuksesi tai vahvistaa uskottavuuttasi organisaatiossasi.
3. Execs In The Know – Paras toimittajista riippumattomaan brändien CX-verkostoitumiseen
- Kohderyhmä: Yritysten CX-johtajat johtajatasolta ylöspäin
- Koko: Yli 1 500 jäsentä
- Jäsenyyden hinta: Maksuton
- Alusta: Verkkosivustopohjainen yhteisö, lähitapaamiset, illallissarja ja webinaarit
Execs In The Know on maailmanlaajuinen yritysten CX-johtajille suunnattu yhteisö, joka perustuu ”Johtajat oppivat johtajilta” -malliin. Sen jäseniin kuuluu johtajia muun muassa United Airlinesilta, Nintendo of Americalta, The Home Depotilta ja Zillow Groupilta. Sen Know It All (KIA) -yhteisöön voivat liittyä maksutta yritysten CX-johtajat johtajatasolta ylöspäin, jos he täyttävät jäsenyyden ehdot.
Miksi liittyä? Tämän yhteisön suurin ero muihin verrattuna on se, että KIA on tarkoituksella toimittajista riippumaton. Se tarjoaa yritysten edustajille tilan keskustella avoimesti vertaistensa kanssa ilman myyntipainetta, mikä on tällä tasolla aidosti harvinaista. Saat pääsyn kahdesti vuodessa järjestettävään Customer Response Summit -tapahtumaan sekä ainutlaatuisiin illallistilaisuuksiin, kuten The Leadership Tableen, joissa keskustelut ovat yleensä suorasanaisempia ja strategisempia kuin tavallisessa alan konferenssissa.
Liittyminen on erityisen kannattavaa, jos kasvokkainen vertaisten välinen yhteydenpito on sinulle tärkeää verkkoyhteisön ohella.
4. CX Accelerator – paras maksuttomaan päivittäiseen CX-yhteistyöhön
- Kohderyhmä: Asiakaskokemuksen ammattilaiset kaikissa uravaiheissa
- Jäsenyyden hinta: Maksuton
- Alusta: Slack, verkkosivusto ja podcast
CX Accelerator on maksuton, voittoa tavoittelematon yhteisö asiakaskokemuksen ammattilaisille kaikissa uravaiheissa. Sen perustajiin kuuluu Nate Brown, ja sitä johtaa hallitus, johon kuuluu tunnettuja CX-asiantuntijoita, kuten Jeannie Walters ja Matt Lyles.
Yhteisö toimii pääasiassa Slack-työtilassa, jossa fasilitaattorien johtamat kanavat käsittelevät kaikkea tekoälystä ja VoC:sta yhteyskeskusten toimintaan ja urakehitykseen.
Miksi liittyä? Jos haluat yhteisön, jossa voit esittää kysymyksen ja saada siihen oikean vastauksen työssä toimivalta ammattilaiselta, tämä on oikea paikka – Slack-pohjaisen rakenteensa ansiosta se on yksi aktiivisimmista päivittäisistä CX-yhteisöistä.
On hyvä huomata, ettei tämä ole tarkoitettu ainoastaan johtajille, minkä näen oikeastaan vahvuutena. CX Accelerator on erinomainen paikka toimia mentorina, jakaa näkemyksiä ja pysyä yhteydessä siihen, mitä koko CX-ekosysteemissä tapahtuu.
5. CCW Digital – paras laajamittaisten CX-tapahtumien hyödyntämiseen
- Kohderyhmä: Asiakasyhteydenpidon ja CX:n ammattilaiset ympäri maailmaa
- Koko: Yli 185 000 jäsentä
- Jäsenyyden hinta: Maksuton
- Alusta: Verkkosivusto, webinaarit, lähitapahtumat, podcastit ja sähköpostiuutiskirjeet
CCW Digital on Customer Contact Weekin taustalla toimiva verkkoyhteisö ja tutkimuskeskus. Customer Contact Week on yksi maailman pitkäikäisimmistä CX- ja asiakasyhteydenpitotapahtumien sarjoista. Se kokoaa yhteen CX-ammattilaisia yhteyskeskusten työntekijöistä ylimpään johtoon.
Miksi liittyä? Suurin vetovoimatekijä on pääsy CCW:n tapahtumakokonaisuuteen – erityisesti CCW Las Vegasiin, joka on yksi suurimmista kasvokkaisista CX-tapahtumista. Tapahtumien lisäksi maksuton jäsenyys tarjoaa pääsyn laajaan analyytikkojen laatimien tutkimusten, markkinaselvitysten ja webinaarien kirjastoon. Aiheet kattavat muun muassa tekoälyn käyttöönoton, asiakkaiden odotukset ja yhteyskeskusstrategian.
Lähtisin siitä, että tämä on enemmän sisältö- ja tapahtumakeskus kuin vertaisten keskustelutila — aktiivista jäsenfoorumia ei ole — mutta jos tutkimus ja laajojen tapahtumien saatavuus ovat sinulle tärkeitä, maksuton rekisteröityminen kannattaa.
6. Pavilion – paras yksityiseen GTM-johtajien verkostoitumiseen
- Kohderyhmä: B2B-teknologiayritysten johtavat GTM-ammattilaiset
- Koko: yli 10 000 jäsentä
- Jäsenyyden hinta: Riippuu senioriteetista ja sijainnista
- Alusta: Slack, verkkosivusto, lähitapahtumat, virtuaalitapahtumat, Pavilion University
Pavilion on yksityinen, hakemukseen perustuva jäsenyhteisö myynnin, markkinoinnin, asiakasmenestyksen ja RevOpsin johtaville GTM-ammattilaisille. Sam Jacobs perusti sen alun perin Revenue Collectivena, ja nykyään siihen kuuluu yli 10 000 jäsentä, joista 70 % on varatoimitusjohtajan tasolla tai sitä korkeammalla.
Yhteisö on suunniteltu ammattilaisille, jotka vastaavat tuloksesta, johtavat tiimiä ja haluavat pääsyn luotettavien vertaisten pariin — sellaisten, jotka kohtaavat samoja paineita.
Miksi liittyä? Jos olet asiakasjohtaja tai CS-johtaja, Pavilion ansaitsee huomiosi. Pavilion Universityn kautta siihen kuuluu oma CCO School sekä Pavilion Gold -taso (vain kutsusta CXO-johtajille yrityksissä, joiden ARR on yli 100 miljoonaa dollaria), joka sisältää yksityisiä johtajien retriittejä ja luottamuksellisia, kymmenen hengen vertaisryhmiä. Slack-työtila on arjessa aidosti aktiivinen, ja jäsenten kysymyksiin vastataan usein alle 10 minuutissa.
Sanoisin suoraan, että tämä on pohjimmiltaan GTM-yhteisö, ei erityisesti CX:ään keskittyvä yhteisö — joten jos haluat keskustella vertaisten kanssa asiakaspolkujen kartoittamisesta tai VoC:stä, muut tämän listan yhteisöt sopivat paremmin.
7. Chief – paras naisille, jotka toimivat johtotehtävissä
- Kohderyhmä: Kokeneet naisjohtajat, joilla on yli 15 vuoden johtamiskokemus
- Jäsenyyden hinta: Alkaen 5 900 dollaria vuodessa
- Alusta: Jäsenportaali, fyysiset klubitalot, lähitapahtumat, virtuaalitapahtumat
Carolyn Childersin ja Lindsay Kaplanin vuonna 2019 perustama Chief on yksityinen, hakemukseen perustuva verkosto, joka on rakennettu yksinomaan kokeneille naisjohtajille. Se on yksi tämän listan vakiintuneimmista johtajayhteisöistä ja yksi harvoista, jotka on suunniteltu erityisesti naisjohtajille.
Miksi liittyä? Chief erottuu muista yhdistelmällä, jota et löydä muualta: ohjattu, noin kymmenen tarkoin valitun johtajan vertaisneuvonantoryhmä (Core Group), neljä henkilökohtaista tapaamista sertifioidun valmentajan kanssa, neljännesvuosittaiset Wharton Executive Education -kurssit sekä pääsy fyysisiin klubitaloihin New Yorkissa, San Franciscossa, Chicagossa ja Washington DC:ssä — kaikki saman jäsenyyden puitteissa.
Jos tavoittelet paikkaa hallituksessa, rakennat johtajabrändiä tai haluat vain luotettavan vertaisten yhteisön, jossa muut painivat samanlaisten senioriteettiin liittyvien paineiden kanssa, tämä tarjoaa paljon.
8. CONNECTIONS (LinkedIn) – paras maksuttomaan CX-verkostoitumiseen
- Kohderyhmä: Kaikilla tasoilla toimivat asiakaskokemuksen ammattilaiset ympäri maailman
- Jäsenyyden hinta: Maksuton
- Alusta: LinkedIn
CONNECTIONS-yhteisö on avoin kaikentasoisille asiakaskokemuksen ammattilaisille — etulinjan työntekijöistä ylimpään johtoon — mikä tekee siitä yhden tämän listan helpoimmin lähestyttävistä yhteisöistä. Se toimii LinkedInin sisäisenä keskustelufoorumina, jossa jäsenet jakavat artikkeleita, esittävät kysymyksiä ja vaihtavat näkemyksiä asiakaskokemukseen liittyvistä aiheista.
Miksi liittyä? Jos haluat maksuttoman tavan pysyä mukana asiakaskokemusta koskevissa keskusteluissa ja laajentaa verkostoasi sitoutumatta maksulliseen jäsenyyteen, tämä on kohtuullinen lähtökohta.
On kuitenkin hyvä pitää odotukset realistisina: maksuttomana ja avoimena LinkedIn-ryhmänä keskustelujen laatu vaihtelee — näet aitojen vertaisten välisten keskustelujen rinnalla toimittajien myyntipuheita ja työpaikkailmoituksia. Liittyminen kannattaa, mutta en luottaisi siihen ensisijaisena asiakaskokemuksen ylimmän johdon yhteisönä.
9. Customer Success Collective – paras asiakasmenestyksen sertifiointeihin
- Kohderyhmä: Kaikentasoiset asiakasmenestyksen ja tuen ammattilaiset
- Koko: Yli 100 000 jäsentä
- Jäsenyyden hinta: Maksuton
- Alusta: Verkkosivusto, Slack, virtuaalitapahtumat, lähihuippukokoukset, tapaamiset
Customer Success Collective on maailmanlaajuinen yhteisö ja oppimisalusta asiakasmenestyksen ja tuen ammattilaisille uran kaikissa vaiheissa. Sitä ylläpitää sama tiimi, joka vastaa Product Marketing Alliancesta, ja se kuuluu laajempaan B2B-ammatillisten yhteisöjen kokonaisuuteen.
Miksi liittyä? Tärkein vetonaula on sertifiointivalikoima — CSC tarjoaa yli 12 asiantuntijoiden vetämää pätevyyttä, kuten Customer Success Certified: Core- ja Masters-sertifioinnit. Se on yksi vahvimmista vaihtoehdoista, jos haluat kehittää tai todentaa asiakasmenestyksen taitosi muodollisesti.
Sertifiointien lisäksi saat pääsyn Slack-yhteisöön, tapahtumien tilausmateriaaleihin, mallipohjiin sekä lähitapahtumina järjestettäviin Customer Success Festival -huippukokouksiin esimerkiksi San Franciscossa ja Lontoossa. Puhujina on edustajia muun muassa Googlesta, HubSpotista, Salesforcesta ja Microsoftista.
10. Gain Grow Retain – paras SaaS-yritysten asiakasmenestyksen johtajille
- Kohderyhmä: B2B SaaS -yritysten asiakasmenestyksen johtajat
- Koko: Yli 12 800 jäsentä
- Jäsenyyden hinta: Maksuton
- Alusta: Verkkoyhteisöalusta, podcast, virtuaaliset keskustelut, lähitapahtumat
Gain Grow Retain -yhteisö on suunniteltu erityisesti B2B SaaS -yritysten asiakasmenestyksen johtajille. Jay Nathan ja Jeff Breunsbach perustivat sen vuonna 2020, ja myöhemmin sen osti Higher Logic.
Tämä on yksi harvoista yhteisöistä, jotka on alusta alkaen suunnattu aidosti kokeneille johtajille, sen sijaan että kyseessä olisi laaja asiakasmenestyksen yhteisö, johon sattuu kuulumaan myös johtajia.
Miksi liittyä? GGR:n erottaa muista viikoittaiset johtajapuhelut — säännöllinen, reaaliaikainen vertaistuki muiden asiakasmenestyksen johtajien kanssa on maksuttomassa yhteisössä harvinaista, ja jo tämä tekee liittymisestä kannattavaa, jos työskentelet SaaS-yrityksen asiakasmenestyksen johtotehtävissä. Yhteisö keskittyy myös erityisesti B2B SaaS -yrityksiin, joten keskustelut pysyvät merkityksellisinä eivätkä muutu yleisluontoisiksi.
Kun mukaan lasketaan GGR-podcast, jonka vieraina on esimerkiksi Zendeskissä, Gongissa ja monday.comissa työskenteleviä henkilöitä, sekä satunnaiset lähitapahtumat, saat monipuolisen vertaisten verkoston ilman jäsenmaksua.
11. Support Driven – paras tuen johtajille
- Kohderyhmä: Asiakastuen ammattilaiset ja johtajat eri toimialoilta
- Koko: yli 30 000 jäsentä
- Jäsenyyden hinta: Ilmainen
- Alusta: Slack, tapahtumat paikan päällä, verkkosivusto
Support Driven on maailmanlaajuinen yhteisö, joka on omistautunut asiakastuelle urana. Se perustettiin noin vuonna 2015, ja nykyään siihen kuuluu yli 30 000 ammattilaista etulinjan asiakaspalvelijoista asiakastuen johtajiin.
Se on yksi asiakastuen alan pisimpään toimineista yhteisöistä, jolla on takanaan yli yhdeksän vuotta ohjelmatoimintaa ja 24 tapahtumaa 15 kaupungissa.
Miksi liittyä? Jos johdat asiakastukitoimintoa, tämän yhteisön suuri koko tarkoittaa, että löydät vertaisiasi omalta tasoltasi — ja paikan päällä järjestettävät Expos- ja Summits-tapahtumat (joissa on tähän mennessä ollut yli 550 puhujaa yli 600 puheenvuorossa) tarjoavat mahdollisuuden tavata henkilökohtaisesti muita alan ammattilaisia. Slack-yhteisö on ilmainen, ja siellä keskustellaan kaikesta työkalujen käytöstä ja rekrytoinnista aina johtamiseen keskittyviin aiheisiin omissa kanavissaan.
Itse pitäisin sitä ennemmin laajana ammatillisena verkostona kuin tarkoin kuratoituna johtajien vertaisryhmänä, joten yhdistäisin sen enemmän kokeneille johtajille suunnattuun yhteisöön, jos johtotason ohjelma on sinulle ensisijainen tavoite.
Mitä seuraavaksi?
Tilaa uutiskirjeemme ja saat uusimmat CX-alan näkemykset, käytännön oppaat, strategiat ja resurssit CX-alan huippuasiantuntijoilta.
