10 meilleurs concurrents de Gong en 2026

Un concurrent sérieux de Gong offre une intelligence conversationnelle alimentée par l’IA, un enregistrement fiable des appels, des informations exploitables et des intégrations fluides qui aident vos équipes commerciales et de service client à analyser leurs performances et à améliorer les résultats des ventes. Si vous recherchez des concurrents de Gong, vous souhaitez bénéficier de la même clarté et du même accompagnement que ceux offerts par Gong, avec en plus des fonctionnalités ou des tarifs qui correspondent encore mieux à votre entreprise.

Ce guide présente les meilleures alternatives et met en évidence les points forts de chaque solution. Vous y trouverez des informations honnêtes et pratiques pour comparer les outils, éviter des erreurs coûteuses et trouver la solution adaptée aux objectifs de votre équipe.

Résumé des meilleurs concurrents de Gong

Ce tableau comparatif résume les tarifs, les périodes d’essai et les informations de démonstration concernant ma sélection des meilleurs concurrents de Gong pour les entrepreneurs, afin de vous aider à trouver le meilleur logiciel pour votre budget et les besoins de votre entreprise.

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	MindTickle	Idéal pour la préparation commerciale et le développement des compétences	Démo gratuite disponible	Tarification sur demande	Website
2	Fathom	Idéal pour des résumés instantanés d’appels vidéo	Forfait gratuit + démo gratuite disponibles	À partir de 16 $/utilisateur/mois (facturation annuelle)	Website
3	Dialpad	Idéal pour des analyses unifiées de la voix et de la messagerie	Essai gratuit + démo gratuite disponibles	Prix sur demande	Website
4	Balto	Idéal pour le guidage en direct et les suggestions pour les agents lors des appels	Démo gratuite disponible	Tarif sur demande	Website
5	Jiminny Conversation Intelligence	Idéal pour le suivi en temps réel des performances de l'équipe	Essai gratuit de 14 jours	Tarification sur demande	Website
6	Salesloft	Idéal pour des analyses conversationnelles personnalisables	Démo gratuite disponible	Tarification sur demande	Website
7	Outreach	Idéal pour les informations d'engagement axées sur le pipeline	Démo gratuite disponible	Tarification sur demande	Website
8	Avoma Conversation Intelligence	Idéal pour la gestion complète du cycle de vie des réunions	Essai gratuit + démo gratuite disponible	À partir de $29/utilisateur/mois (facturé annuellement)	Website
9	Chorus by ZoomInfo	Détection automatisée des risques liés aux opportunités	Essai gratuit et démonstration gratuite disponibles	Tarification sur demande	Website
10	Clari Copilot	Idéal pour le coaching commercial assisté par l'IA	Démo gratuite disponible	Tarification sur demande	Website

Featured Tools

1. 

   SupportYourApp

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   4.7

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2. 

   Tidio

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   4.7

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3. 

   Freshdesk

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   4.4

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Avis sur les meilleurs concurrents de Gong

Vous trouverez ci-dessous mes résumés détaillés des meilleurs concurrents de Gong qui ont été retenus dans ma sélection. Mes avis proposent un examen approfondi des fonctionnalités, des intégrations et des cas d’utilisation les plus adaptés de chaque plateforme pour vous aider à trouver celle qui vous convient le mieux.

1

MindTickle

Idéal pour la préparation commerciale et le développement des compétences

• Démo gratuite disponible
• Tarification sur demande

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Rating: 4.7/5

Mindtickle est une plateforme d'activation des revenus qui combine l'intelligence conversationnelle avec le coaching des commerciaux, l'intégration et le développement des compétences, ce qui en fait un choix idéal pour les équipes commerciales et d'activation recherchant davantage qu'un simple enregistrement d'appels sur une seule plateforme.

Pour qui MindTickle est-il le mieux adapté ?

Mindtickle est particulièrement approprié pour les organisations commerciales d'entreprise où les managers de proximité sont censés développer les compétences des représentants tout en gérant la performance du pipeline.

Pourquoi MindTickle est un bon concurrent de Gong

J'ai choisi Mindtickle car aucun autre concurrent de Gong ne relie l'intelligence conversationnelle à l'optimisation à la fois de votre processus de vente et du développement des compétences des commerciaux de la même manière. Après qu'un appel est évalué par l'IA, le Readiness Index de Mindtickle associe les écarts de performance à des compétences spécifiques et assigne automatiquement des formations ciblées ou des simulations de jeu de rôle assistées par IA pour les combler. J'apprécie que les managers puissent suivre l'évolution des comportements dans le temps et pas seulement laisser des retours horodatés sur les appels.

Principales fonctionnalités de MindTickle

• Intégration poussée à Salesforce : Synchronise les analyses d'appels, la progression des formations et les données d'engagement directement dans Salesforce avec un flux de données bidirectionnel.
• Suivi des concurrents et des objections : Signale automatiquement la mention de concurrents spécifiques ou d'objections clés dans les transcriptions de conversations.
• Formats de contenu d'apprentissage flexibles : Prend en charge les modules de micro-apprentissage, les listes de contrôle, les quiz, les évaluations et les formations dirigées par un instructeur.
• Tableaux de bord analytiques personnalisables : Permet aux administrateurs de créer des tableaux de bord sur mesure pour suivre l'activité des commerciaux, les référentiels de compétences et les tendances d'utilisation.

Intégrations MindTickle

Mindtickle propose des intégrations natives avec Salesforce, Microsoft Teams, Zoom et Webex. Une API est disponible pour des intégrations personnalisées.

Pros and Cons

Pros:

• Relie les données conversations au coaching des commerciaux
• Les simulations par IA reproduisent de véritables conversations commerciales
• Le Readiness Index associe les lacunes de compétences à des formations

Cons:

• Analyses d'appels moins détaillées que certains outils dédiés
• Configuration initiale et administration chronophages

LEARN MORE ABOUT MINDTICKLE:

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2

Fathom

Idéal pour des résumés instantanés d’appels vidéo

• Forfait gratuit + démo gratuite disponibles
• À partir de 16 $/utilisateur/mois (facturation annuelle)

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Rating: 4.6/5

Fathom est un preneur de notes de réunions alimenté par l'IA, conçu pour les équipes commerciales et de relation client qui ont besoin d’un enregistrement automatique des appels, de la transcription et de résumés, sans devoir s'engager sur une plateforme de niveau entreprise comme Gong.

Pour qui Fathom est bien adapté ?

Fathom convient particulièrement aux commerciaux individuels, aux petites équipes et aux startups recherchant des notes structurées de réunion et une consignation dans le CRM, sans contrat d'entreprise.

Pourquoi Fathom est un bon concurrent de Gong

J’ai inclus Fathom parmi mes meilleurs choix car les résumés instantanés après appel sont réellement impressionnants en pratique. Dès qu’un appel se termine, Fathom génère automatiquement des notes structurées à l’aide de plus de 15 modèles intégrés de méthodologies de vente, dont BANT, MEDDIC et Sandler, ce qui permet aux commerciaux d’éviter tout formatage manuel. J’utilise également Ask Fathom pour interroger le contenu des appels de façon conversationnelle, ce qui fait ressortir des moments précis parmi les enregistrements sans devoir parcourir tout le texte.

Fonctionnalités clés de Fathom

• Capture native sur Mac sans bot (bêta) : Capturez et transcrivez les appels Zoom, Google Meet et Teams directement sur Mac sans recourir à un bot de réunion.
• Synchronisation des champs CRM : Met à jour automatiquement les champs structurés dans Salesforce, HubSpot et Close avec les informations des réunions pour chaque affaire ou contact.
• Alertes de recherche IA : Créez des alertes de recherche personnalisées pour suivre des mots-clés ou des thématiques à travers toutes les réunions de l’organisation.
• Listes de lecture et temps forts : Sélectionnez des extraits de plusieurs appels pour composer des playlists partageables pour la formation ou l’intégration.

Intégrations Fathom

Fathom propose des intégrations natives avec Salesforce, HubSpot et Close, est compatible avec Google Meet, Zoom et Microsoft Teams, et offre une API pour des intégrations personnalisées.

Pros and Cons

Pros:

• Résumés instantanés après appel sans saisie manuelle
• Prise en charge de plus de 15 modèles de notes de méthodologies de vente
• Capture d'appel sans bot disponible sur Mac

Cons:

• Aucune suggestion de coaching en temps réel lors des appels
• Intelligence limitée sur le pipeline et les risques commerciaux

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• Check out Fathom on their website

3

Dialpad

Idéal pour des analyses unifiées de la voix et de la messagerie

• Essai gratuit + démo gratuite disponibles
• Prix sur demande

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Rating: 4.3/5

Dialpad est une plateforme de communications native à l'IA qui unifie appels, messagerie et outils d'intelligence commerciale, ce qui en fait un excellent choix pour les équipes de vente et d’expérience client souhaitant la transcription et le coaching en temps réel sans gérer un outil d’intelligence conversationnelle séparé.

À qui s’adresse Dialpad ?

Dialpad convient naturellement aux équipes commerciales et support qui s’appuient déjà sur la téléphonie cloud et veulent que l’intelligence conversationnelle soit intégrée à la même plateforme.

Pourquoi Dialpad est un bon concurrent de Gong

J’ai inclus Dialpad dans mes meilleurs choix car c’est le seul outil de cette liste où le système téléphonique et l’intelligence conversationnelle sont le même produit. Ce que j’apprécie particulièrement, ce sont les Cartes Coach IA en direct qui proposent des conseils déclenchés par mots-clés pendant l’appel, et non après, ce que Gong ne fait pas de manière native. Je trouve aussi la transcription des messages vocaux vraiment utile : chaque appel manqué devient un texte consultable, aucune interaction vocale ne passe donc inaperçue sans être capturée et analysée.

Fonctionnalités clés de Dialpad

• Résumés d’appels propulsés par l’IA : Génère automatiquement des comptes-rendus avec faits marquants et actions à retenir après chaque interaction client.
• Transcription en direct multilingue : Transcrit les appels en temps réel dans plusieurs langues pour un environnement d’équipe international.
• Intégration CRM : Synchronise les transcriptions d’appels et analyses directement avec des systèmes CRM comme Salesforce et HubSpot.
• Tableaux de bord analytiques : Visualise le volume d’appels, les tendances de sentiment et les indicateurs de performance des agents pour les responsables d'équipe.

Intégrations de Dialpad

Dialpad propose des intégrations natives avec Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho, Microsoft Teams, Google Workspace et Slack, et fournit une API pour des intégrations personnalisées.

Pros and Cons

Pros:

• La transcription en temps réel couvre les canaux voix et SMS
• Les invites de coaching IA en direct se déclenchent automatiquement en cours d’appel
• La transcription des messages vocaux rend les appels manqués consultables

Cons:

• Les fonctionnalités avancées d’IA sont réservées aux formules supérieures
• La précision de la transcription baisse avec les accents ou le jargon sectoriel

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• Check out Dialpad on their website
• Read my in-depth review of Dialpad

4

Balto

Idéal pour le guidage en direct et les suggestions pour les agents lors des appels

• Démo gratuite disponible
• Tarif sur demande

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Rating: 4.7/5

Balto est une plateforme d’IA pour centres de contact, conçue pour les équipes commerciales et de service B2C à grand volume qui ont besoin de conseils en temps réel lors des appels, d’une assurance qualité automatisée et d’un coaching basé sur l’IA afin d’améliorer la performance et la conformité des agents à chaque appel.

Pour qui Balto est-il le mieux adapté ?

Balto est particulièrement adapté aux centres de contact des secteurs fortement réglementés comme l’assurance, l’assurance maladie et les services financiers, où les agents doivent suivre des scripts stricts à chaque appel.

Pourquoi Balto est-il un bon concurrent de Gong ?

J’ai choisi Balto comme l’un des meilleurs car il offre quelque chose que Gong ne fait pas : il guide les agents en temps réel, pendant que l’appel a lieu. La fonctionnalité Agent Assist de Balto extrait directement les réponses de votre base de connaissances et les affiche à l’écran au moment où un client pose une question. Son suivi de conformité en temps réel signale les mentions manquantes dès qu’elles sont omises, et non après coup lors d’une revue qualité.

Principales fonctionnalités de Balto

• Flux d’assurance qualité automatisés : Évalue automatiquement 100 % des appels pour vérifier le respect des scripts et la conformité, sans échantillonnage manuel.
• Prise de notes en temps réel : Génère des résumés d’appels précis et personnalisables pendant et après chaque conversation.
• Support multilingue : Offre des conseils en direct et la transcription dans plus de 20 langues, dont l’espagnol, le français et l’arabe.
• Continuité contextuelle omnicanale : Préserve le contexte de la conversation lorsque l’interaction passe de la voix aux canaux numériques.

Intégrations Balto

Balto propose des intégrations natives avec Five9, NICE CXone, Amazon Connect, Genesys, RingCentral et Talkdesk, ainsi qu’une API pour des intégrations personnalisées.

Pros and Cons

Pros:

• Suggestions en temps réel pour les agents pendant les appels
• L’assurance qualité automatisée analyse tous les appels des agents
• Conçu pour les secteurs réglementés avec de fortes exigences de conformité

Cons:

• Fonctionnalités limitées d’intelligence sur les transactions après appel
• Analyse des réunions vidéo moins approfondie

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5

Jiminny Conversation Intelligence

Idéal pour le suivi en temps réel des performances de l'équipe

• Essai gratuit de 14 jours
• Tarification sur demande

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Rating: 4.6/5

Jiminny est une plateforme d'intelligence conversationnelle axée sur le coaching, conçue pour les équipes de revenus du marché intermédiaire qui ont besoin d'une analyse des appels basée sur l'IA, du suivi des performances des représentants et d'informations natives du CRM, sans la complexité des outils d'entreprise comme Gong.

À qui s'adresse Jiminny Conversation Intelligence ?

Jiminny convient parfaitement aux équipes commerciales et de revenus du marché intermédiaire qui souhaitent des workflows de coaching structurés et une analyse des appels native au CRM sans les contraintes des solutions d'entreprise.

Pourquoi Jiminny Conversation Intelligence est un bon concurrent de Gong

J'ai inclus Jiminny dans ma sélection car son suivi des performances d'équipe en temps réel va au-delà du simple scoring des appels. Le moteur de scoring alimenté par l'IA évalue automatiquement chaque conversation de représentant selon des critères définis, ce qui me permet de voir où se situe chaque membre de l'équipe sans devoir écouter manuellement des heures d'enregistrements. Associé aux informations proactives sur les opportunités qui signalent les risques comme les deals bloqués ou les prochaines étapes manquantes, j'obtiens une vue en direct à la fois des comportements des représentants et de la santé du pipeline au même endroit.

Principales fonctionnalités de Jiminny Conversation Intelligence

• Assistant IA Ask Jiminny : Générer des résumés d'appels, des informations sur les opportunités et obtenir des réponses conversationnelles grâce à des requêtes en langage naturel.
• Bibliothèques de playlists d'appels : Créer et partager des appels exemplaires et des playlists d'apprentissage personnalisées pour un onboarding rapide et un développement continu.
• Journalisation CRM personnalisée : Consigner automatiquement les appels, transcriptions et informations clés dans votre CRM pour un suivi cohérent et actionnable.
• Intégrations multi-plateformes : Connectez-vous nativement avec les composeurs d'appels, agendas, plateformes de visioconférence et principaux CRM pour centraliser les conversations clients.

Intégrations de Jiminny Conversation Intelligence

Jiminny Conversation Intelligence propose des intégrations natives avec Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Zoom, Aircall et Outreach, et met à disposition une API pour des intégrations personnalisées.

Pros and Cons

Pros:

• Suivi des performances en temps réel sur les appels actifs
• Cartes de score de coaching incluant le benchmarking des représentants
• Alertes IA sur les risques de deals mettant en avant les lacunes du pipeline

Cons:

• La profondeur analytique est inférieure à la suite de rapports de Gong
• Prévisions limitées par rapport aux concurrents d'entreprise

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6

Salesloft

Idéal pour des analyses conversationnelles personnalisables

• Démo gratuite disponible
• Tarification sur demande

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Rating: 4.5/5

Salesloft est une plateforme d'orchestration des revenus qui intègre l'intelligence conversationnelle directement dans le flux de travail commercial, aidant les équipes de revenus à coacher les commerciaux, à identifier les risques liés aux opportunités et à agir sur les signaux des acheteurs sans changer d'outil.

Pour qui Salesloft est-il le mieux adapté ?

Salesloft est particulièrement adapté aux organisations commerciales de taille moyenne ou grande où les managers ont besoin de visibilité sur l'activité des commerciaux et la qualité des conversations à grande échelle.

Pourquoi Salesloft est un bon concurrent de Gong

J'ai inclus Salesloft parmi mes meilleurs choix parce que ses tendances Tracker personnalisables permettent de définir précisément les schémas à surveiller dans les conversations, qu'il s'agisse de mentions de concurrents ou d'objections sur les prix, au lieu de dépendre d'un ensemble fixe de sujets détectés par l'IA. J'apprécie également que l''IA des moments clés de conversation' signale des éléments spécifiques comme les objections et l'intervention du décideur dans les opportunités en cours. Ce niveau de personnalisation dans la couche analytique est ce qui le distingue.

Fonctionnalités clés de Salesloft

• Fiches d'évaluation assistées par IA : Bénéficiez d'une évaluation automatique des performances des commerciaux grâce aux transcriptions d'appels analysées par l'IA, intégrées dans les workflows des managers.
• Résumés de conversation et actions à entreprendre : Générez automatiquement des résumés concis de réunions et les prochaines étapes à partir des réunions commerciales enregistrées.
• Assistant de préparation aux réunions : Accédez aux points saillants des conversations et aux notes de préparation consolidées pour vos prochaines réunions depuis votre flux de travail.
• Synchronisation bidirectionnelle avec Salesforce : Enregistrez l'activité commerciale et les informations issues des conversations directement dans Salesforce avec des mises à jour de données en temps réel.

Intégrations Salesloft

Salesloft propose des intégrations natives avec Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Zoom, Google Workspace, Slack et Zoho, et offre une API pour des intégrations personnalisées.

Pros and Cons

Pros:

• L'IA conversationnelle signale des moments spécifiques à coacher pour les commerciaux
• L'enregistrement des appels se synchronise directement avec les dossiers de transactions en cours
• Les tendances Tracker sont entièrement configurables par équipe

Cons:

• Trop complexe pour une adoption rapide par de petites équipes commerciales
• Le reporting fournit des données sans recommandations prescriptives

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• Explore best alternatives to Salesloft

7

Outreach

Idéal pour les informations d'engagement axées sur le pipeline

• Démo gratuite disponible
• Tarification sur demande

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Rating: 4.3/5

Outreach est une plateforme d'engagement commercial conçue pour les équipes de revenus qui souhaitent intégrer l'intelligence conversationnelle directement dans leurs workflows de pipeline, avec un coaching en temps réel pour les commerciaux et une gestion des opportunités grâce à l'IA, le tout au même endroit.

À qui s'adresse Outreach ?

Outreach convient particulièrement aux équipes commerciales de taille moyenne et aux grandes entreprises réalisant un grand volume de prospection sortante et ayant besoin de coaching et d'intelligence pipeline dans une plateforme unique.

Pourquoi Outreach est un bon concurrent de Gong

J'ai inclus Outreach dans mes meilleurs choix car il relie l'intelligence conversationnelle directement à l'action pipeline, ce que Gong ne fait pas. Là où Gong analyse les appels a posteriori, Kaia coache les commerciaux en direct, affichant des battlecards et le contexte des concurrents en pleine conversation. Je me fie aussi à Deal Agent, qui analyse les signaux de conversation et recommande en temps réel des modifications spécifiques des champs d'opportunité, afin que la santé des affaires reste à jour sans mises à jour manuelles du CRM.

Fonctionnalités clés d'Outreach

• Playlists Kaia™ : Créez et partagez des collections d'appels enregistrés pour une formation des commerciaux et un onboarding ciblés.
• Assistance intelligente aux réunions et aux appels : Génère automatiquement des résumés de réunion, des actions à mener et des suivis après l'appel.
• Transcription multilingue : Prend en charge la transcription et la traduction dans plusieurs langues pour les équipes internationales.
• Synchronisation bidirectionnelle CRM : Maintient automatiquement à jour toutes les données de conversation dans Salesforce et HubSpot sans effort manuel.

Intégrations Outreach

Outreach propose des intégrations natives avec Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Zoom, Google Meet et Cisco Webex. Une API est disponible pour des intégrations personnalisées.

Pros and Cons

Pros:

• Exécution du pipeline et intelligence conversationnelle réunies
• Kaia affiche des battlecards en direct pendant les appels
• Deal Agent met à jour les champs CRM à partir des signaux de conversation

Cons:

• L'intelligence conversationnelle est moins poussée que celle de Gong
• Courbe d'installation et d'intégration plus complexe que la plupart des concurrents

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8

Avoma Conversation Intelligence

Idéal pour la gestion complète du cycle de vie des réunions

• Essai gratuit + démo gratuite disponible
• À partir de $29/utilisateur/mois (facturé annuellement)

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Rating: 4.6/5

Avoma est une plateforme modulaire d’intelligence conversationnelle conçue pour les équipes chargées des revenus et de l’accompagnement souhaitant bénéficier de l’enregistrement d’appels par IA, de fiches d’évaluation pour le coaching et d’une veille commerciale intelligente, sans avoir à souscrire au modèle tarifaire entreprise de Gong.

Pour qui Avoma Conversation Intelligence est-elle la mieux adaptée ?

Avoma convient aux équipes commerciales et au service client des petites et moyennes entreprises qui ont besoin d’un coaching structuré et d’une visibilité sur les affaires à un tarif par utilisateur prévisible.

Pourquoi Avoma Conversation Intelligence est un bon concurrent à Gong

J’ai inclus Avoma dans mes recommandations, car elle couvre véritablement l’intégralité du cycle de vie d’une réunion : de la prise de notes en temps réel assistée par IA et de l’assistant de réponses en direct pendant les appels, jusqu’aux fiches d’évaluation de coaching post-appel et alertes de risques sur les affaires. Ce qui différencie Avoma, c’est avant tout son Live Answer Assistant : il détecte les phrases déclencheuses au cours de l’appel et affiche des points de discussion préconfigurés pendant 20 secondes, visibles uniquement par le commercial. Les barèmes MEDDIC, SPICED et Sandler intégrés évaluent ensuite automatiquement chaque appel sans outil additionnel.

Principales fonctionnalités d’Avoma Conversation Intelligence

• E-mails de suivi générés par l’IA : Rédige des e-mails de synthèse et détermine les prochaines étapes à partir des transcriptions de réunion pour un enregistrement rapide dans le CRM.
• Suivi personnalisé des sujets : Permet de définir des mots-clés et phrases à surveiller automatiquement dans les conversations pour identifier les sujets stratégiques.
• Synchronisation CRM bidirectionnelle : Met à jour les champs et transmet les notes directement vers Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho et d’autres plateformes.
• Transcription multilingue complète : Prend en charge la transcription en temps réel et les notes de réunion dans plus de 40 langues.

Intégrations Avoma Conversation Intelligence

Avoma Conversation Intelligence offre des intégrations natives avec Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Copper, Zendesk Sell, Zoom, Google Meet, Microsoft Teams et RingCentral. Une API est également disponible pour des intégrations personnalisées.

Pros and Cons

Pros:

• Des suggestions apparaissent en temps réel au cours des conversations actives
• Des fiches d’évaluation par IA comparent les commerciaux aux meilleurs éléments
• Couvre la phase de préparation, le direct et l’après-appel

Cons:

• La prévision des revenus est moins avancée que celle de Gong
• L’utilisation d’un robot pour l’enregistrement peut entraîner des réticences quant au consentement lors des appels

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• Check out Avoma Conversation Intelligence on their website

9

Chorus by ZoomInfo

Détection automatisée des risques liés aux opportunités

• Essai gratuit et démonstration gratuite disponibles
• Tarification sur demande

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Chorus by ZoomInfo est une plateforme d’intelligence conversationnelle conçue pour les équipes commerciales et les équipes chargées des revenus B2B qui doivent relier directement les données d’enregistrement des réunions à la santé des opportunités dans le CRM, aux flux de travail d’accompagnement et aux signaux du flux des opportunités commerciales.

À qui Chorus by ZoomInfo convient-il le mieux ?

Chorus convient particulièrement aux organisations commerciales de grandes entreprises et aux entreprises de taille intermédiaire supérieure disposant d’équipes dédiées aux RevOps ou à l’activation commerciale, notamment aux équipes qui utilisent déjà ZoomInfo.

Pourquoi Chorus by ZoomInfo est un bon concurrent de Gong

J’ai choisi Chorus by ZoomInfo pour sa capacité à relier directement les signaux des conversations à la santé des opportunités en temps réel. Sa vue du flux des opportunités commerciales basée sur la dynamique signale automatiquement les opportunités qui stagnent en combinant les données d’appels, l’activité des e-mails et les interactions dans le CRM. Lorsqu’une partie prenante clé cesse de répondre, Chorus met ce risque en évidence sans que personne ait besoin de le rechercher. L’enrichissement natif de ZoomInfo intègre également des données actualisées sur les entreprises et les contacts dans les vues d’appels, donnant aux commerciaux le contexte de l’opportunité avant même le début d’une conversation.

Fonctionnalités clés de Chorus by ZoomInfo

• Transcription en temps réel : Enregistre et transcrit instantanément les appels, les réunions vidéo et les e-mails pour l’analyse et la consultation après l’appel.
• Grilles d’évaluation personnalisées pour l’accompagnement : Permet aux responsables de créer des cadres d’évaluation afin de comparer les performances des commerciaux, avec des commentaires horodatés.
• Synchronisation automatique des données CRM : Synchronise directement les contacts, les notes et les informations issues des conversations avec Salesforce, HubSpot et Microsoft Dynamics.
• Partage d’extraits et collaboration : Permet aux équipes de partager les moments clés des appels avec les équipes commerciales, produit et marketing afin de favoriser l’apprentissage interfonctionnel.

Intégrations de Chorus by ZoomInfo

Chorus by ZoomInfo propose des intégrations natives avec Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Zoom, Microsoft Teams et Google Meet. Une API est disponible pour les intégrations personnalisées.

Pros and Cons

Pros:

• La détection automatisée des risques liés aux opportunités signale les flux d’opportunités commerciales qui stagnent
• Les données natives de ZoomInfo enrichissent le contexte des appels pour les commerciaux
• Les grilles d’évaluation de l’accompagnement comparent les commerciaux aux meilleurs éléments

Cons:

• La recherche et la navigation dans les enregistrements semblent limitées
• L’expérience mobile ne dispose pas de toutes les fonctionnalités de la version de bureau

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10

Clari Copilot

Idéal pour le coaching commercial assisté par l'IA

• Démo gratuite disponible
• Tarification sur demande

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Clari Copilot est une plateforme d'intelligence de conversation intégrée à la plateforme plus large d'orchestration des revenus de Clari, offrant aux équipes de vente un coaching en temps réel pendant les appels, la capture automatique des informations dans le CRM et des signaux de vente qui alimentent directement la prévision assistée par l'IA.

À qui s'adresse Clari Copilot ?

Clari Copilot convient particulièrement aux organisations commerciales de taille moyenne et aux grandes entreprises qui utilisent déjà l'écosystème Clari et souhaitent regrouper coaching et prévisions dans une seule plateforme connectée.

Pourquoi Clari Copilot est-il un bon concurrent de Gong ?

J'ai choisi Clari Copilot comme l'un des meilleurs concurrents de Gong grâce à sa capacité à coacher les commerciaux en temps réel lors des appels. Lorsqu'un concurrent est mentionné durant une conversation, Copilot affiche instantanément la bonne fiche concurrentielle, permettant ainsi aux commerciaux de rester concentrés sans interrompre leur discours. J'aime également la bibliothèque Gametapes, où les managers peuvent créer une collection consultable des meilleurs appels pour l'onboarding et le coaching continu. RevGPT transforme ensuite ces appels en résumés structurés, prochaines étapes et actions de suivi suggérées automatiquement.

Fonctionnalités clés de Clari Copilot

• Synchronisation CRM automatisée : Les idées issues des conversations, les actions à mener et les prochaines étapes sont intégrées dans votre CRM sans saisie manuelle.
• Résumés des appels par IA : Chaque appel est automatiquement résumé, avec les points marquants, les décisions prises et les suivis à effectuer pour une revue rapide.
• Gestion du consentement : Des outils intégrés garantissent la conformité avec les lois internationales sur le consentement à l'enregistrement des appels et les exigences en matière de confidentialité des données.
• Analyse gamifiée des commerciaux : Des tableaux de bord détaillés suivent les temps de parole, les tendances de participation et la performance par rapport aux références de l'équipe.

Intégrations de Clari Copilot

Clari Copilot propose des intégrations natives avec Salesforce, HubSpot, Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, Aircall, RingCentral, Outreach et GoToMeeting. Une API est disponible pour les intégrations personnalisées.

Pros and Cons

Pros:

• Les battlecards apparaissent en temps réel lors des appels
• Prévision et coaching réunis sur une seule plateforme
• Bibliothèque d'appels consultable dédiée à l'apprentissage collaboratif

Cons:

• Intérêt limité hors de l'écosystème Clari
• L'expérience de l'application mobile est particulièrement limitée

LEARN MORE ABOUT CLARI COPILOT:

• Check out Clari Copilot on their website

Autres concurrents de Gong

Voici quelques autres concurrents de Gong qui n’ont pas été retenus dans ma sélection, mais qui méritent tout de même votre attention :

1. Fireflies.ai

   Idéal pour la capture de conversations multiplateforme

2. Cresta

   Idéal pour l’assistance agent en temps réel pilotée par l’IA

3. Salesken

   Idéal pour le guidage en temps réel des représentants commerciaux

4. Highspot

   Idéal pour le contenu commercial et la mise en relation de conversations

5. Observe.AI

   Idéal pour l'analyse des centres de contact soumise à la conformité

6. Allego

   Idéal pour obtenir des informations sur le développement des compétences des représentants commerciaux

7. Revenue.io

   Idéal pour la gestion des appels de vente intégrée au CRM

8. Convin

   Idéal pour la transcription des centres de contact multicanaux

9. Aviso

   Idéal pour l'unification de l'analyse des pipelines et des conversations

10. Sybill

    Idéal pour capturer les impressions des acheteurs lors des réunions

Pourquoi chercher un concurrent de Gong ?

Bien que Gong soit un bon choix de plateforme d’intelligence conversationnelle, trouver la bonne alternative à Gong dépend de votre budget et des exigences spécifiques de votre équipe en matière de flux de travail.

• Avoir besoin de tarifs plus transparents ou de contrats flexibles
• Souhaiter une intégration plus approfondie avec des systèmes CRM autres que Salesforce
• Préférer un déploiement plus rapide ou plus simple pour les petites équipes
• Rechercher une meilleure prise en charge de la transcription multilingue
• Avoir besoin d’un accompagnement en temps réel pendant les appels
• Souhaiter une localisation des données ou une conformité en dehors des régions actuellement couvertes

Si l’une de ces situations vous concerne, vous êtes au bon endroit. Ma liste comprend plusieurs concurrents de Gong mieux adaptés aux équipes confrontées à ces difficultés avec Gong et à la recherche de solutions alternatives.

Fonctionnalités clés de Gong

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de Gong, afin de vous aider à comparer les offres des solutions alternatives :

• Enregistrement des conversations : Gong capture automatiquement les appels commerciaux, les réunions et les conversations vocales sur plusieurs plateformes afin de créer un historique complet des interactions.
• Transcription et analyse par IA : La plateforme utilise l’IA pour transcrire les conversations, identifier les sujets, analyser le sentiment et faire ressortir les tendances dans le langage ou le comportement.
• Informations sur les affaires : Gong surveille l’avancement des affaires, signale les risques et met en évidence les parties prenantes manquantes ou les lacunes d’engagement, fournissant ainsi aux équipes des indicateurs exploitables tout au long du cycle de vente.
• Outils de coaching : Les responsables peuvent consulter les enregistrements, laisser des commentaires horodatés et utiliser des grilles d’évaluation ainsi que des analyses pour comparer et améliorer les performances des commerciaux.
• Intégration au CRM : Gong se synchronise dans les deux sens avec les principaux CRM tels que Salesforce et HubSpot, en enregistrant directement les appels, les informations et l’activité dans les fiches clients.
• Prévisions de revenus : En analysant les données d’engagement et les signaux liés aux affaires, Gong contribue à améliorer la précision des prévisions commerciales et la gestion du pipeline.
• Prise en charge multilingue : La plateforme transcrit et analyse les conversations dans plusieurs langues, facilitant le travail des équipes internationales et les échanges avec les clients du monde entier.
• Assistance en temps réel pour les agents : Des suggestions et des fiches d’argumentaire peuvent être fournies aux commerciaux pendant les conversations en direct, afin de les guider avec des éléments de langage et des réponses aux objections.
• Analyse de la voix du client : Gong analyse les interactions enregistrées afin de faire ressortir des thèmes et des retours susceptibles d’éclairer le développement des produits, le marketing ou la stratégie d’expérience client.
• Sécurité et conformité : Des fonctionnalités telles que le chiffrement des données, la gestion du consentement et les certifications de conformité (GDPR, SOC 2) contribuent à garantir une utilisation sûre et légale des enregistrements.