10 beste alternatieven voor Aircall geselecteerd voor 2026 voor elke zakelijke behoefte

Squaretalk biedt teams voor klantervaring een cloudgebaseerd platform voor het beheren van gesprekken, berichten en automatiseringen binnen verspreid werkende teams. Als je flexibiliteit in workflows, een wereldwijd bereik en ondersteuning voor veilige transacties nodig hebt, biedt Squaretalk praktische opties die het overwegen waard zijn als alternatief voor Aircall.

Voor wie is Squaretalk het meest geschikt?

Klantenserviceteams die meertalige regio's of internationale klanten bedienen en behoefte hebben aan aanpasbare gespreksautomatisering en IVR-ervaringen.

Waarom Squaretalk een goed alternatief voor Aircall is

Meertalige IVR is waar Squaretalk naar mijn mening echt voorloopt op Aircall. Ik heb het gekozen voor teams die willen dat bellers door menu's in hun eigen taal kunnen navigeren—met Squaretalk kun je IVR-stromen opbouwen met taalspecifieke routering, zodat een beller in Duitsland en een beller in Brazilië elk een volledig gelokaliseerde ervaring kunnen krijgen vanuit dezelfde contactcenterconfiguratie. Daar komt bij dat Squaretalk gesprekken in meer dan 100 talen transcribeert, waardoor mijn team interacties in elke markt kan beoordelen zonder opnames handmatig te vertalen.

Belangrijkste functies van Squaretalk

• Voorspellende kiezer: Belt automatisch meerdere potentiële klanten tegelijk en verbindt medewerkers alleen met beantwoorde gesprekken, waarbij bezettoon en voicemail worden uitgefilterd.
• Terugbellen uit de wachtrij: Hiermee kunnen bellers een terugbelverzoek indienen in plaats van in de wacht te blijven, zodat medewerkers kunnen terugbellen wanneer ze beschikbaar zijn.
• Realtime gespreksmonitoring: Supervisors kunnen livegesprekken meeluisteren, medewerkers in fluistermodus coachen of indien nodig aan gesprekken deelnemen.
• Aangepaste rapportage met meer dan 80 statistieken: Stel rapporten samen en plan ze in met meer dan 80 datapunten om de prestaties van gesprekken en berichten te volgen.

Integraties van Squaretalk

Squaretalk biedt eigen integraties met Salesforce, Zoho CRM, HubSpot, Freshworks en Pipedrive.

Als je bedrijf gesprekken, chat, video en samenwerkingstools op één plek wil beheren, brengt Nextiva alles samen op één platform. Deze oplossing is vooral nuttig voor teams die klantcommunicatie en interne workflows moeten coördineren zonder meerdere apps te moeten combineren. Nextiva onderscheidt zich van Aircall door een uniforme werkruimte te bieden die telefoon, berichten, video en productiviteitsfuncties combineert voor alles-in-één bedrijfscommunicatie.

Waarom Nextiva een goed alternatief voor Aircall is

Nextiva is een sterk alternatief voor Aircall als je één platform wil voor al je zakelijke communicatiebehoeften. Ik vind Nextiva prettig omdat het telefoon, video, teamchat en samenwerkingstools in één werkruimte combineert, zodat je niet tussen afzonderlijke apps hoeft te schakelen.

Het ingebouwde taakbeheer en de gesprekken met discussielijnen helpen teams om klantinteracties en opvolging georganiseerd te houden. Voor bedrijven die zowel klant- als interne communicatie willen verenigen, biedt de alles-in-éénbenadering van Nextiva meer dan alleen spraakoproepen.

Belangrijkste functies van Nextiva

Andere functies van Nextiva die waardevol kunnen zijn voor teams die klantcommunicatie verzorgen, zijn onder meer:

• Automatische telefonist: Stel automatische gespreksroutering in om bellers naar de juiste afdeling of het juiste toestel door te verbinden.
• Voicemail naar e-mail: Ontvang voicemailberichten als audiobestanden rechtstreeks in je e-mailinbox.
• Gespreksanalyses: Krijg toegang tot gedetailleerde rapportages en analyses van gesprekken om teamprestaties en gesprekstrends te volgen.
• Mobiele app: Beheer gesprekken, berichten en contactpersonen vanaf iOS- en Android-apparaten.

Integraties van Nextiva

Integraties zijn onder meer beschikbaar met Salesforce, Microsoft Teams, HubSpot, Zendesk, Slack, Google Workspace, Outlook, Zoho CRM, QuickBooks en Shopify.

CloudTalk is een cloudgebaseerd callcenterplatform voor teams die flexibele, schaalbare spraakoplossingen nodig hebben. Als je op zoek bent naar geavanceerde oproeproutering, diepgaande CRM-integraties en realtime analyses als alternatief voor Aircall, is CloudTalk het bekijken waard.

Voor wie is CloudTalk het meest geschikt?

CloudTalk is een goede keuze voor verkoop- en ondersteuningsteams in middelgrote bedrijven die voor klantinteracties afhankelijk zijn van actuele CRM-gegevens.

Waarom CloudTalk een goed alternatief voor Aircall is

Ik heb voor CloudTalk gekozen omdat mijn team tijdens elk gesprek realtime CRM-gegevens moet kunnen bijwerken. Met CloudTalk kan ik gespreksnotities en klantgegevens direct synchroniseren met Salesforce of HubSpot. Hierdoor blijven onze gegevens nauwkeurig en kunnen we gesprekken direct personaliseren. Ik waardeer hoe dit de handmatige gegevensinvoer vermindert en ons helpt sneller op klantbehoeften te reageren.

Belangrijkste functies van CloudTalk

• Geautomatiseerde oproepdistributie: Stuur inkomende oproepen op basis van vooraf ingestelde regels door naar de juiste medewerker.
• Gespreksopname: Neem gesprekken op en sla ze op voor kwaliteitscontrole en training.
• Interactieve spraakrespons (IVR): Stel meervoudige IVR-menu's in om bellers efficiënt te begeleiden.
• Realtime analysedashboard: Houd oproepactiviteit en de prestaties van medewerkers in realtime in de gaten.

CloudTalk-integraties

CloudTalk biedt native integraties met Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Zoho CRM, Freshdesk, Intercom, Microsoft Dynamics 365 en Slack. Het maakt ook verbinding met Zapier en biedt een API voor aangepaste integraties.

Verkoopteams en callcenters die snel grote contactlijsten moeten bereiken, kunnen PhoneBurner overwegen. Dit platform is gebouwd voor uitgaande gesprekken op grote schaal, met functies zoals snelkiezen en geautomatiseerde voicemailberichten waarmee agents in minder tijd contact kunnen leggen met meer prospects. In tegenstelling tot Aircall is PhoneBurner ontworpen om de productiviteit bij uitgaande gesprekken te maximaliseren en handmatig kiezen tot een minimum te beperken.

Waarom PhoneBurner een goed alternatief voor Aircall is

Voor teams die zich richten op uitgaande gesprekken op grote schaal biedt PhoneBurner een gespecialiseerde aanpak die het onderscheidt van Aircall. Ik heb PhoneBurner gekozen omdat de snelkiezer agents grote lijsten laat bellen zonder handmatig nummers te kiezen, wat ideaal is voor outreach op grote schaal.

Het platform bevat ook functies zoals geautomatiseerde voicemailberichten en follow-upmails met één klik, waardoor agents in minder tijd meer prospects kunnen bereiken. Als je bedrijf afhankelijk is van uitgaande verkoop of fondsenwerving, kunnen deze tools helpen de productiviteit van agents en de verbindingspercentages te maximaliseren.

Belangrijkste functies van PhoneBurner

Enkele andere functies van PhoneBurner die nuttig kunnen zijn voor teams die uitgaande gesprekken voeren, zijn:

• Gesprekken opnemen: Neem gesprekken op en bewaar ze voor trainings-, nalevings- of beoordelingsdoeleinden.
• Lokaal nummer voor nummerweergave: Toon een lokaal telefoonnummer om het antwoordpercentage bij uitgaande gesprekken te verhogen.
• Contactbeheer: Organiseer, segmenteer en volg contacten rechtstreeks binnen het platform.
• Rapportage en analyses: Krijg toegang tot gedetailleerde rapporten over belactiviteiten en prestatiestatistieken voor agents en campagnes.

PhoneBurner-integraties

Integraties omvatten Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Microsoft Dynamics 365, SugarCRM, Insightly, Close.io, Freshsales en Copper.

Als je team contact moet leggen met klanten in meerdere landen, biedt Ringover een oplossing die is ontworpen voor een wereldwijd bereik. Het platform biedt toegang tot een breed scala aan internationale telefoonnummers, waardoor het voor bedrijven met verspreide teams of internationale klanten eenvoudiger wordt om een lokale aanwezigheid op te bouwen. In tegenstelling tot Aircall onderscheidt Ringover zich door de uitgebreide beschikbaarheid van nummers en ondersteuning voor grensoverschrijdende communicatiebehoeften.

Waarom Ringover een goed alternatief voor Aircall is

Wanneer internationale nummerdekking een topprioriteit is, is Ringover een sterke keuze voor klantcommunicatie. Ik heb Ringover gekozen omdat het toegang biedt tot lokale, mobiele en gratis nummers in meer dan 65 landen, wat vooral waardevol is voor bedrijven met wereldwijde klanten of teams op afstand. 

Als je team in verschillende markten een lokale aanwezigheid moet opbouwen, maken de functies van Ringover het een praktisch alternatief voor Aircall. Het ondersteunt nummerportering en stelt je in staat meerdere internationale nummers vanuit één dashboard te beheren. 

Belangrijkste functies van Ringover

Andere functies van Ringover die nuttig kunnen zijn voor teams die klantcommunicatie beheren, zijn onder andere:

• Gespreksopname: Neem gesprekken automatisch of op aanvraag op voor kwaliteitsborging en training.
• IVR-menu's: Stel interactieve keuzemenu's in om gesprekken naar het juiste team of de juiste medewerker door te sturen.
• Meeluisteren en deelnemen aan gesprekken: Geef supervisors de mogelijkheid om live mee te luisteren of deel te nemen aan gesprekken voor coaching en ondersteuning.
• SMS-berichten: Verstuur en ontvang tekstberichten rechtstreeks vanuit het Ringover-platform.

Integraties van Ringover

Tot de integraties behoren Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Teams, Slack, Pipedrive, Zoho CRM, Google Workspace en Freshdesk. Ringover biedt ook een API voor aangepaste integraties.

Twilio onderscheidt zich voor teams die sterk aangepaste communicatieworkflows voor klanten willen bouwen. Het is een uitstekende keuze voor ontwikkelaars en technische teams die spraak-, sms- en chatervaringen willen afstemmen op unieke bedrijfsprocessen. In tegenstelling tot Aircall geeft Twilio je via API's en programmeerbare tools gedetailleerde controle over elke interactie.

Waarom Twilio een goed alternatief voor Aircall is

Als je een communicatieplatform voor klanten nodig hebt dat kan worden aangepast aan complexe of unieke workflows, is Twilio het overwegen waard. Ik heb Twilio gekozen omdat je met de API's aangepaste oplossingen voor spraak, sms en chat kunt bouwen die veel verder gaan dan wat de meeste kant-en-klare platforms bieden. 

Je kunt oproepstromen ontwerpen, berichten automatiseren en communicatie rechtstreeks integreren in je eigen apps of backend-systemen. Voor teams met ontwikkelingscapaciteit biedt Twilio een mate van flexibiliteit en controle die Aircall niet kan evenaren.

Belangrijkste functies van Twilio

Enkele andere functies van Twilio die nuttig kunnen zijn voor teams die klantcommunicatie verzorgen, zijn:

• Programmeerbare telefonie: Hiermee kun je oproeproutering, opnames en telefonische vergaderingen via code beheren.
• Wereldwijde verstrekking van telefoonnummers: Hiermee kun je telefoonnummers in meer dan 100 landen aanschaffen en beheren.
• Tweefactorauthenticatie (2FA): Biedt ingebouwde tools om sms- of spraakgebaseerde authenticatie aan je workflows toe te voegen.
• Realtimeanalyses: Biedt dashboards en rapportagetools om oproep- en berichtenactiviteit te volgen terwijl deze plaatsvindt.

Twilio-integraties

Integraties omvatten Salesforce, Zendesk, Shopify, Slack, Microsoft Teams, HubSpot, ServiceNow, Marketo, Google Cloud en Amazon Web Services. Er is een API beschikbaar voor aangepaste integraties.

Als uw team tijdens klantgesprekken nauwkeurige, realtime spraaktranscriptie nodig heeft, is Dialpad het overwegen waard. Dit platform is aantrekkelijk voor ondersteunings- en verkoopteams die realtime transcripties van gesprekken willen gebruiken voor naleving, het maken van notities en opvolging. In tegenstelling tot Aircall transcribeert de ingebouwde AI van Dialpad gesprekken terwijl ze plaatsvinden, waardoor het gemakkelijker wordt om details vast te leggen en medewerkers direct te begeleiden.

Waarom Dialpad een goed alternatief voor Aircall is

Voor teams die elk woord van een klantgesprek moeten vastleggen, onderscheidt de realtime spraaktranscriptie van Dialpad zich van Aircall. Ik heb Dialpad gekozen omdat de AI gesprekken automatisch transcribeert terwijl ze plaatsvinden, zodat medewerkers en managers realtime transcripties kunnen raadplegen voor nauwkeurigheid en naleving. 

Dialpad biedt ook doorzoekbare gespreksgegevens, zodat u snel eerdere gesprekken kunt vinden en bekijken zonder audiobestanden te hoeven doorzoeken. Als uw bedrijf waarde hecht aan directe toegang tot gespreksdetails en bruikbare inzichten tijdens en na gesprekken, biedt Dialpad functies die verder gaan dan standaardgespreksafhandeling.

Belangrijkste functies van Dialpad

Enkele andere functies van Dialpad die nuttig kunnen zijn voor teams die klantcommunicatie verzorgen, zijn:

• Berichten via meerdere kanalen: Verstuur en ontvang SMS, MMS en chatberichten binnen hetzelfde platform.
• Regels voor gespreksroutering: Stel aangepaste gespreksroutering in op basis van openingstijden, beschikbaarheid van medewerkers of de behoeften van bellers.
• Transcriptie van voicemail: Transcribeer voicemails automatisch, zodat medewerkers berichten in één oogopslag kunnen lezen.
• Gespreksopname: Neem gesprekken op voor kwaliteitsborging, training en naleving.

Integraties van Dialpad

Integraties zijn onder andere beschikbaar met Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce, Zendesk, Slack, HubSpot, Okta, ServiceNow, Outreach en Greenhouse.

Als je een zelfstandig ondernemer bent of een klein team aanstuurt, biedt Grasshopper een virtueel telefoonsysteem dat is afgestemd op jouw behoeften. Met het platform kun je zakelijke gesprekken en sms-berichten beheren vanaf je persoonlijke apparaten, zonder je privénummer bekend te maken. In tegenstelling tot Aircall houdt Grasshopper het eenvoudig en betaalbaar voor mensen die geen complexe callcenterfuncties nodig hebben.

Waarom Grasshopper een goed alternatief voor Aircall is

Grasshopper onderscheidt zich voor zelfstandige ondernemers en kleine teams die een eenvoudige manier willen om zakelijke gesprekken te beheren. Ik heb Grasshopper gekozen omdat het je een speciaal zakelijk nummer geeft dat werkt op je bestaande mobiele apparaten of desktopapparaten, zodat je geen extra hardware nodig hebt. 

Met Grasshopper beschik je ook over doorschakelen en aangepaste begroetingen, waarmee kleine bedrijven een professionele uitstraling kunnen bieden zonder een volledig callcentersysteem. Als je op zoek bent naar een eenvoudige oplossing die zakelijke en persoonlijke communicatie van elkaar scheidt, is Grasshopper een sterk alternatief voor Aircall.

Belangrijkste functies van Grasshopper

Enkele andere functies van Grasshopper die nuttig kunnen zijn voor zakelijke communicatie in kleine bedrijven zijn:

• Transcriptie van voicemailberichten: Zet voicemailberichten om in tekst, zodat je ze onderweg kunt lezen.
• Zakelijke sms-berichten: Hiermee kun je sms-berichten verzenden en ontvangen met je zakelijke nummer.
• Gesprekken doorverbinden: Verplaats gesprekken tussen teamleden zonder de verbinding te verbreken.
• Mobiele en desktopapps: Krijg toegang tot je zakelijke telefoonsysteem vanaf zowel smartphones als computers.

Integraties van Grasshopper

Integraties zijn onder meer beschikbaar met Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Salesforce, HubSpot, Zendesk, QuickBooks, Dropbox, RingCentral en Zoom.

Voor teams die klantcommunicatie in meerdere landen beheren, biedt Five9 een cloudgebaseerd contactcenterplatform dat is ontworpen voor wereldwijde activiteiten. Het is bedoeld voor grote organisaties en BPO's die geavanceerde spraakmogelijkheden, internationaal bereik en naleving van regionale regelgeving nodig hebben. In tegenstelling tot Aircall biedt Five9 functies zoals wereldwijde gespreksroutering en ondersteuning voor meerdere talen, zodat je klanten overal ter wereld kunt bedienen.

Waarom Five9 een goed alternatief voor Aircall is

Als je bedrijf klantcommunicatie op wereldwijde schaal moet beheren, biedt Five9 mogelijkheden die verder gaan dan wat Aircall biedt. Ik heb Five9 gekozen omdat het internationale spraakroutering en bellen met lokale aanwezigheid ondersteunt, waardoor grote teams betrouwbaarder contact kunnen leggen met klanten in verschillende landen. 

Meertalige IVR en hulpmiddelen voor naleving van regionale regelgeving maken Five9 ook zeer geschikt voor wereldwijde contactcenteractiviteiten. Voor organisaties met complexe, multinationale vereisten biedt Five9 functies die inspelen op de uitdagingen van het bedienen van een wereldwijd klantenbestand.

Belangrijkste functies van Five9

Andere functies van Five9 die waardevol kunnen zijn voor wereldwijde contactcenterteams zijn onder andere:

• Voorspellende kiezer: Belt automatisch meerdere nummers en verbindt beantwoorde oproepen met beschikbare medewerkers.
• Omnichannelroutering: Stuurt klantvragen uit spraak-, chat-, e-mail- en sociale kanalen door naar de juiste medewerker.
• Realtime- en historische rapportage: Biedt dashboards en analyses om de prestaties van medewerkers en de resultaten van gesprekken te monitoren.
• Personeelsbeheer: Helpt bij het plannen, voorspellen en beheren van diensten van medewerkers binnen het platform.

Integraties van Five9

Integraties omvatten Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Zendesk, ServiceNow, Oracle Service Cloud, SAP, Google Workspace, Slack en Workday. Five9 biedt ook een open API voor aangepaste integraties.

Voor teams die oproepen, berichten en videogesprekken op één plek willen beheren, brengt RingCentral uniforme communicatie samen op één platform. Deze oplossing is zeer geschikt voor bedrijven die de samenwerking tussen verspreide teams moeten coördineren of klanten via meerdere kanalen ondersteunen. RingCentral onderscheidt zich door de diepgaande integratie van berichten, spraak en video, waardoor gesprekken en context beter verbonden blijven zonder van hulpmiddel te hoeven wisselen.

Waarom RingCentral een goed alternatief voor Aircall is

Als je op zoek bent naar een communicatieplatform voor klanten dat verder gaat dan spraak, biedt RingCentral geïntegreerde berichten- en videofunctionaliteit in één werkruimte. Ik heb RingCentral geselecteerd omdat teams hiermee kunnen schakelen tussen oproepen, chat en videogesprekken zonder context te verliezen of het platform te verlaten.

De functie voor permanente berichten houdt gesprekken georganiseerd, terwijl de ingebouwde videoconferenties zowel geplande als spontane vergaderingen ondersteunt. Voor bedrijven die alle communicatie met klanten en teams willen centraliseren, is de geïntegreerde aanpak van RingCentral een sterk alternatief voor Aircall.

Belangrijkste functies van RingCentral

Andere functies van RingCentral die nuttig kunnen zijn voor teams die klantcommunicatie verzorgen, zijn onder meer:

• Automatische telefoniste: Stel automatische oproeproutering in om bellers naar de juiste afdeling of medewerker door te verbinden.
• Oproepopname: Neem oproepen op voor kwaliteitsborging, training en naleving van regelgeving.
• Teamfax: Verstuur en ontvang faxen digitaal binnen hetzelfde platform.
• Mobiele app: Krijg toegang tot oproepen, berichten en vergaderingen vanaf iOS- en Android-apparaten.

Integraties van RingCentral

Integraties omvatten Microsoft 365, Google Workspace, Salesforce, Zendesk, Slack, ServiceNow, Dropbox, Okta, HubSpot en Box.