10 beste gratis klantenservicesoftware van 2026

Freshdesk (een product van Freshworks Inc.) is een omnichannel-helpdeskplatform dat klantgesprekken uit e-mail, chat, sociale media en berichtenapps samenbrengt in één uniforme inbox, naast ingebouwde ticketverwerking, een kennisbank en AI-ondersteunde supporttools.

Voor wie is Freshdesk het meest geschikt?

Freshdesk is geschikt voor supportteams bij kleine tot middelgrote bedrijven die vragen van klanten via meerdere kanalen afhandelen en gestructureerde ticketverwerking nodig hebben zonder een complexe installatie.

Waarom ik voor Freshdesk heb gekozen

Freshdesk staat op mijn shortlist vanwege de manier waarop het de tools waarin supportteams al dagelijks werken, omzet in actieve supportkanalen. Ik vind het geweldig dat WhatsApp-gesprekken rechtstreeks worden omgezet in traceerbare tickets binnen de uniforme inbox, met kanaalspecifieke SLA's en Freddy AI-reacties die automatisch worden toegepast. De koppelingen met Microsoft Teams en Slack tonen ticketmeldingen en stellen supportmedewerkers in staat samen te werken aan oplossingen zonder deze platforms ooit te verlaten.

Belangrijkste functies van Freshdesk

• Kennisbank en klantenportaal: Maak openbare artikelen voor zelfservice en veelgestelde vragen voor een snellere oplossing van problemen.
• Aangepaste ticketvelden: Voeg unieke gegevensvelden toe aan tickets voor geavanceerde tracking en rapportage.
• Geautomatiseerde tickettoewijzing: Definieer regels waarmee binnenkomende tickets automatisch aan de juiste supportmedewerkers of groepen worden toegewezen.
• Analysedashboard: Houd tickettrends, responstijden en de werklast van supportmedewerkers in de gaten met ingebouwde rapportagetools.

Integraties van Freshdesk

Freshdesk biedt ingebouwde integraties met Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, Salesforce, HubSpot, Shopify, Jira, Facebook Messenger, Instagram en Zapier. Er is ook een API beschikbaar voor aangepaste integraties.

Wat is gratis?

Freshdesk biedt een gratis programma met ondersteuning voor maximaal 2 supportmedewerkers gedurende 6 maanden, inclusief ticketverwerking via e-mail en sociale media, een kennisbank, ticketdistributie, teamsamenwerking en basisrapportage. Na 6 maanden moet je upgraden naar een betaald abonnement om Freshdesk te blijven gebruiken. Freshdesk biedt ook een gratis proefperiode van 14 dagen met toegang tot geavanceerdere functies.

Sogolytics is een platform voor feedback over klantervaringen dat het maken van enquêtes, het bijhouden van CSAT, AI-sentimentanalyse en realtime rapportage combineert, zodat teams feedback over klantenservice via verschillende kanalen kunnen verzamelen en meten.

Voor wie is Sogolytics het meest geschikt?

Sogolytics is zeer geschikt voor managers van CX-activiteiten en bedrijfsteams in de gezondheidszorg, het onderwijs of de financiële dienstverlening die behoefte hebben aan gestructureerde programma's voor feedbackanalyse.

Waarom ik voor Sogolytics heb gekozen

Ik heb voor Sogolytics gekozen omdat de analyse van belangrijkste factoren precies aangeeft welke ondersteuningsinteracties de CSAT-scores schaden, in plaats van alleen de scores zelf te rapporteren. Ik vind het ook prettig dat het automatisch CSAT-enquêtes activeert zodra een Salesforce-case wordt gesloten, zodat feedback aan een specifiek ticket en een specifieke medewerker wordt gekoppeld. De AI-sentimentanalyse groepeert open antwoorden vervolgens per thema, zodat ik patronen kan herkennen zonder elke opmerking afzonderlijk te hoeven lezen.

Belangrijkste functies van Sogolytics

• Feedbackverzameling via meerdere kanalen: Verzamel feedback van klanten via e-mail, apps, sms, sociale media en webkanalen.
• Realtime rapportagedashboards: Visualiseer responsgegevens en houd statistieken in de gaten terwijl de feedback binnenkomt.
• Vertakkings- en overslaanlogica: Ontwerp enquêtes die zich aanpassen op basis van klantreacties voor gerichtere inzichten.
• Meertalige enquêtemogelijkheden: Maak en verspreid enquêtes in meerdere talen zonder afzonderlijke versies te bouwen.

Sogolytics-integraties

Sogolytics biedt native integraties met Salesforce en Zapier. Er is een API beschikbaar voor aangepaste integraties.

Wat is gratis?

Sogolytics biedt een gratis abonnement voor onbepaalde tijd met toegang tot dezelfde enquêtemogelijkheden als in de Pro- en Pro Max-abonnementen, maar met veel lagere gebruikslimieten. Het gratis abonnement ondersteunt maximaal 15 projecten per jaar, 100 reacties per project en 200 reacties en e-mailuitnodigingen per jaar, waardoor het vooral geschikt is voor eenmalige enquêtes en kleine onderzoeksprojecten. Voor mogelijkheden voor grote ondernemingen, zoals Salesforce-integratie, is een betaald Enterprise-abonnement vereist.

Help Scout is een platform voor klantenservice met een gedeelde inbox dat e-mail, livechat en kennisbanktools combineert met door AI ondersteunde conceptantwoorden in één gespreksgerichte werkomgeving.

Voor wie is Help Scout het meest geschikt?

Help Scout is zeer geschikt voor kleine klantenserviceteams en groeiende SaaS-bedrijven die een overzichtelijke, op e-mail gerichte helpdesk nodig hebben zonder complexiteit op ondernemingsniveau.

Waarom ik voor Help Scout koos

Help Scout verdient een plek als een van de beste opties op mijn shortlist vanwege de manier waarop het AI-conceptantwoorden afhandelt. Wanneer er een nieuw gesprek binnenkomt, gebruikt Help Scout eerdere antwoorden en de kennisbank van je Docs-website om een voorgesteld antwoord te genereren dat mijn team binnen enkele seconden kan controleren en verzenden. De AI-samenvattingsfunctie vermindert ook het wisselen tussen contexten door lange gesprekken samen te vatten in korte opsommingstekens, zodat medewerkers niet eerst 20 berichten opnieuw hoeven te lezen voordat ze antwoorden.

Belangrijkste functies van Help Scout

• Gedeelde inbox met detectie van gelijktijdige bewerking: Stelt meerdere medewerkers in staat om in realtime samen te werken en voorkomt dubbele antwoorden aan klanten.
• Docs-zelfbedieningskennisbank: Hiermee kun je helpartikelen maken en organiseren met doorzoekbare categorieën en huisstijl.
• Livechat via de Beacon-widget: Biedt ingebouwde chatondersteuning op je website, zodat klanten direct met je team in contact kunnen komen.
• Basisautomatisering van werkstromen: Maakt automatisch labelen, eenvoudige regels en toewijzing van antwoorden mogelijk om de afhandeling van supportverzoeken voor kleine teams te stroomlijnen.

Integraties van Help Scout

Help Scout biedt rechtstreekse integraties met HubSpot, Jira, Slack, Shopify, Mailchimp, Salesforce, Trello en Aircall. Het maakt ook verbinding met Zapier en biedt een API voor aangepaste integraties.

Wat is gratis?

Het gratis abonnement van Help Scout is een gratis abonnement zonder einddatum en omvat maximaal 5 gebruikers, 1 gedeelde inbox, 1 Docs-website en ondersteuning voor maximaal 100 contactpersonen per maand. Zodra je die limiet bereikt, kun je nog steeds vragen van klanten ontvangen, maar je kunt niet antwoorden tot de volgende maandelijkse cyclus, tenzij je upgradet. Daardoor is het abonnement vooral geschikt voor zeer kleine teams met weinig vragen.

Zoho Desk is een contextbewust helpdeskplatform dat ticketbeheer, ondersteuning via meerdere kanalen, door AI ondersteunde werkstromen en zelfbedieningstools—inclusief een kennisbank en klantenportaal—samenbrengt in één werkruimte voor supportmedewerkers.

Voor wie is Zoho Desk het meest geschikt?

Het is een uitstekende keuze voor kleine tot middelgrote bedrijven die gestructureerde supportactiviteiten via meerdere kanalen nodig hebben, maar nog niet klaar zijn om zich vast te leggen op prijzen voor ondernemingen.

Waarom ik Zoho Desk koos

Zoho Desk is een van mijn favoriete keuzes omdat ik het geweldig vind hoe het elk kanaal, e-mail, WhatsApp, livechat en sociale media, samenbrengt in één ticketweergave zonder context te verliezen. Ik vind vooral de functie voor het detecteren van conflicterende supportmedewerkers handig. Deze geeft aan wanneer twee supportmedewerkers hetzelfde ticket tegelijkertijd bekijken, waardoor dubbele antwoorden in drukke wachtrijen worden voorkomen. De volledige interactiegeschiedenis van de klant blijft bij elk ticket beschikbaar, zodat mijn team een chatgesprek van vorige week kan zien wanneer iemand vandaag per e-mail opvolgt.

Belangrijkste functies van Zoho Desk

• Ontwerper voor werkstroomblauwdrukken: Hiermee kun je gestructureerde ticketwerkstromen met meerdere stappen maken via slepen-en-neerzetten.
• Beheer van de kennisbank: Ondersteunt meertalige helpcenters voor meerdere merken, met categorisering en zoekfuncties voor artikelen.
• Aanpasbare dashboards: Biedt rapportage per supportmedewerker, afdeling en kanaal, met opties voor export.
• Eigen mobiele apps: Hiermee kunnen supportmedewerkers tickets beheren, toewijzen en oplossen vanaf iOS- of Android-apparaten.

Integraties van Zoho Desk

Zoho Desk biedt eigen integraties met Zoho CRM, Salesforce, Slack, Jira, Trello, Shopify, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk en WhatsApp. Het maakt verbinding met Zapier en biedt een API voor aangepaste integraties.

Wat is gratis?

Zoho Desk biedt een altijd gratis abonnement voor maximaal 3 supportmedewerkers, met basisfuncties voor ticketbeheer via e-mail, een helpcenter en een klantenportaal. Geavanceerde functies zoals livechat, automatisering, ondersteuning via meerdere kanalen en gedetailleerde analyses zijn alleen beschikbaar in betaalde abonnementen.

Tidio is een klantenserviceplatform dat livechat, AI-aangedreven chatbots, helpdeskticketing en multichannelondersteuning via e-mail, sociale media en berichtenapps combineert in één inbox.

Voor wie is Tidio het meest geschikt?

Tidio is zeer geschikt voor kleine e-commercebedrijven en groeiende mkb-bedrijven die multichannelklantenondersteuning nodig hebben zonder een groot budget of technisch team.

Waarom ik voor Tidio heb gekozen

Tidio staat op mijn shortlist vanwege de uitgebreide mogelijkheden van de chatwidget zonder dat je ook maar één regel code hoeft aan te raken. Ik vind het geweldig dat de Lyro AI Agent kan worden getraind met je eigen kennisbronnen en kan worden afgestemd op de toon van je merk, zodat de reacties niet als die van een generieke bot klinken. Bovendien kun je met de visuele Flows-bouwer proactieve, op triggers gebaseerde chatautomatiseringen instellen met meer dan 40 sjablonen, met volledige controle over hoe en wanneer de widget bezoekers benadert.

Belangrijkste functies van Tidio

• Gecombineerde inbox voor meerdere kanalen: Bundelt livechat-, e-mail-, Messenger-, Instagram- en WhatsApp-berichten in één werkruimte.
• Ticketing met AI: Zet gesprekken van elk kanaal automatisch om in traceerbare supporttickets, geordend op basis van de bedoeling van de klant.
• Mobiele apps: Hiermee kunnen medewerkers klantgesprekken en tickets beheren op zowel iOS- als Android-apparaten.
• Shopify-integratie: Hiermee kunnen medewerkers winkelwagentjes van klanten, bestelgegevens en terugbetalingen rechtstreeks in de chat bekijken en beheren.

Tidio-integraties

Tidio biedt rechtstreekse integraties met Shopify, WordPress, Wix, Messenger, Instagram, WhatsApp en HubSpot, en kan worden gekoppeld aan Zapier. Er is een API beschikbaar voor aangepaste integraties.

Wat is gratis?

Tidio biedt een gratis abonnement zonder tijdslimiet met livechat, een ticketsysteem en toegang tot de mobiele app, maar beperkt het aantal afgehandelde gesprekken tot 50 per maand. De Lyro AI-agent is ook gratis beschikbaar, met een eenmalige limiet van 50 door AI afgehandelde gesprekken die niet opnieuw wordt ingesteld. Daardoor is het abonnement vooral geschikt voor zeer kleine teams of bedrijven die het platform willen testen voordat ze upgraden.

Crisp is een platform voor klantcommunicatie en ondersteuning dat livechat, een gedeelde inbox, AI-chatbots, een kennisbank en omnichannelondersteuning via e-mail, web en socialemediakanalen samenbrengt.

Voor wie is Crisp het meest geschikt?

Crisp is zeer geschikt voor kleine teams en teams in een vroege groeifase die internationale klanten bedienen en meertalige ondersteuning nodig hebben zonder budgetten op ondernemingsniveau.

Waarom ik voor Crisp heb gekozen

Crisp staat op mijn shortlist omdat de kennisbank vanaf de basis is ontworpen met ondersteuning voor meerdere talen. Je kunt onbeperkt talen toevoegen, precies kiezen welke artikelen naar elke taal worden vertaald en de LiveTranslate-functie verzorgt realtime chatvertalingen in meer dan 50 talen. De AI-agent Hugo gebruikt die gepubliceerde artikelen ook rechtstreeks om vragen van klanten te beantwoorden zonder tussenkomst van een medewerker, waardoor het helpcentrum echt zelfstandig kan functioneren.

Belangrijkste functies van Crisp

• Gedeelde inbox: Meerdere medewerkers kunnen vanuit één centrale werkruimte gesprekken openen, beantwoorden en toewijzen.
• Workflowautomatisering: Stel aangepaste routerings- en escalatieworkflows op om repetitieve ondersteuningstaken te automatiseren.
• Mobiele apps: Met native iOS- en Android-apps kunnen teams overal ondersteuningstickets en chats afhandelen.
• Livechatwidget: De websitewidget vangt realtime berichten van bezoekers op en stuurt vragen door naar beschikbare teamleden.

Crisp-integraties

Crisp biedt native integraties met Slack, HubSpot, Salesforce, Shopify, WordPress, Zapier en Facebook, en biedt een API voor aangepaste integraties.

Wat is gratis?

Het gratis abonnement van Crisp is onbeperkt gratis en omvat 2 medewerkersplaatsen, een livechatwidget, een gedeelde inbox, mobiele apps, onbeperkte gesprekken en e-commerce-integraties. Geavanceerdere functies zoals een kennisbank, workflowautomatisering, analyses en uitgebreidere omnichannelondersteuning zijn alleen beschikbaar in betaalde abonnementen, waardoor de gratis versie het meest geschikt is voor zeer kleine teams die eenvoudige chatgebaseerde ondersteuning bieden.

ProProfs Help Desk is een cloudgebaseerd ticketplatform dat klantvragen centraliseert via een gedeelde inbox, met ingebouwde tickettracking, standaardantwoorden, workflowautomatisering en een geïntegreerde kennisbank voor selfserviceondersteuning.

Voor wie is ProProfs Help Desk het meest geschikt?

ProProfs Help Desk is geschikt voor kleine en middelgrote klantenserviceteams die behoefte hebben aan gestructureerd ticketbeheer zonder de kosten of complexiteit van zakelijke helpdeskplatforms.

Waarom ik voor ProProfs Help Desk heb gekozen

Ik heb ProProfs Help Desk gekozen als een van de beste opties, omdat de rapportage veel verder gaat dan eenvoudige ticketaantallen. Ik vind het prettig dat het prestatiegegevens per medewerker, CSAT-scores en trends in ticketvolumes in één dashboard toont, waardoor je eenvoudig precies kunt zien waar de ondersteuning tekortschiet. Het systeem voor hoofd- en subtickets is vooral nuttig voor het volgen van complexe problemen die door meerdere medewerkers worden behandeld, zonder de samenhang of context te verliezen.

Belangrijkste functies van ProProfs Help Desk

• Gedeelde teaminbox: Stelt supportmedewerkers in staat om tickets te beheren, toe te wijzen en samen te bewerken vanuit één uniforme, e-mailachtige interface.
• Geïntegreerde kennisbank: Biedt tools voor het maken en publiceren van selfservicecontent die rechtstreeks met de helpdesk zijn verbonden, zodat klanten 24/7 zelf hulp kunnen vinden.
• Door AI gegenereerde conceptantwoorden: Stelt automatische antwoordconcepten voor veelvoorkomende klantvragen voor om de afhandeling van tickets te versnellen.
• Ticketverzameling via meerdere kanalen: Ondersteunt het samenbrengen van tickets uit e-mail, chat, webformulieren en populaire berichtenplatforms in één dashboard.

Integraties van ProProfs Help Desk

ProProfs Help Desk biedt rechtstreekse integraties met Salesforce CRM, HubSpot, Asana, ClickUp, Jira en meer. Er is ook een API beschikbaar voor aangepaste integraties.

Wat is gratis?

ProProfs Help Desk biedt een gratis abonnement voor altijd voor één gebruiker, met een onbeperkt aantal inboxen en maximaal 100 e-mailtickets per maand. Er zijn ook betaalde abonnementen beschikbaar om gratis uit te proberen, zodat je extra capaciteit en functies kunt testen voordat je een abonnement afsluit.

HubSpot Service Hub is een klantenserviceplatform dat ticketbeheer, een gedeelde inbox, livechat, omnichannelberichten, een kennisbank en AI-aangedreven helpdeskhulpmiddelen combineert binnen het bredere CRM-ecosysteem van HubSpot.

Voor wie is HubSpot Service Hub het meest geschikt?

Kleine teams die HubSpots CRM al gebruiken en hun ondersteuningsactiviteiten vanaf dag één willen verbinden met verkoop- en marketinggegevens.

Waarom ik HubSpot Service Hub heb gekozen

Ik heb HubSpot Service Hub als een van de beste gekozen omdat de CRM-integratie structureel is en niet slechts een vinkje op een lijst. Wanneer er een ticket binnenkomt, kan mijn team de volledige geschiedenis van de klant bekijken, inclusief eerdere verkoopgesprekken, marketingmails en ondersteuningsinteracties, rechtstreeks in het ticketrecord. De Breeze Customer Agent gebruikt diezelfde CRM-gegevens om vragen automatisch op te lossen, waardoor AI-antwoorden gepersonaliseerd zijn in plaats van algemeen.

Belangrijkste functies van HubSpot Service Hub

• Omnichannelinbox: Bundelt gesprekken via e-mail, livechat, telefoon, sms en berichtenapps in één werkruimte.
• Gedeelde teaminbox: Stelt meerdere medewerkers in staat om tickets in realtime te bekijken, toe te wijzen en eraan samen te werken.
• Beheer van de kennisbank: Maakt het mogelijk om helpartikelen en veelgestelde vragen te maken, te categoriseren en openbaar toegankelijk te maken.
• Dashboard voor serviceanalyses: Biedt kant-en-klare rapporten over ticketvolume, reactietijden van medewerkers en oplossingspercentages.

Integraties van HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub biedt native integraties met Gmail, Outlook, Slack, Shopify, Salesforce, Facebook Messenger en Zoom. Het maakt verbinding met Zapier en biedt een API voor aangepaste integraties.

Wat is gratis?

Het gratis abonnement van HubSpot Service Hub is voor altijd gratis en omvat ticketbeheer, livechat, een gedeelde teaminbox, basisrapportage en contactbeheer via het ingebouwde CRM. Belangrijke beperkingen zijn de HubSpot-branding op materialen die klanten te zien krijgen en beperkte toegang tot geavanceerde rapportage, automatisering en kennisbankfuncties, waarvoor betaalde niveaus nodig zijn.

Front brengt gedeelde postvakken en samenwerkingsfuncties naar teams die op zoek zijn naar een moderne aanpak van klantenservice. Het is ontworpen voor bedrijven die klantgesprekken via meerdere kanalen op één plek willen beheren. Als je reacties moet coördineren, werkstromen wilt automatiseren en iedereen op één lijn wilt houden, biedt Front een flexibel platform waarmee je team consistente ondersteuning kan leveren.

Voor wie is Front het meest geschikt?

Front is geschikt voor klantenservice- en operationele teams in kleine tot middelgrote bedrijven die grote hoeveelheden klantvragen via meerdere kanalen moeten beheren.

Waarom ik voor Front heb gekozen

Ik heb voor Front gekozen omdat het zich onderscheidt voor teams die hun klantenservicewerkstromen willen verbinden met de rest van hun technologie-ecosysteem. Met meer dan 160 integraties kun je met Front repetitieve taken automatiseren en gegevens synchroniseren tussen je postvak en tools zoals Slack, Salesforce en HubSpot. Dit betekent dat je acties kunt activeren, gegevens kunt bijwerken of klantcontext kunt ophalen zonder van tabblad te wisselen. Voor iedereen die op zoek is naar gratis klantenservice-software die kan meegroeien met geavanceerdere automatisering van werkstromen, biedt Front een flexibele basis.

Belangrijkste functies van Front

Andere functies van Front die opvallen voor klantenserviceteams zijn:

• Beheer van een gedeeld postvak: Organiseer en wijs binnenkomende berichten uit e-mail-, sms-, sociale en chatkanalen toe in één uniform postvak.
• Detectie van dubbele reacties: Voorkom dubbele antwoorden door teamleden te waarschuwen wanneer iemand anders op hetzelfde gesprek reageert.
• Interne opmerkingen: Werk samen met teamgenoten via privéopmerkingen rechtstreeks in klantgesprekken, zonder het postvak te verlaten.
• Analyse en rapportage: Volg teamprestaties, reactietijden en gesprekstrends met ingebouwde analysedashboards.

Integraties van Front

Integraties zijn onder meer Salesforce, HubSpot, Asana, Slack, Jira, Aircall, ClickUp, FullContact, Gainsight en Chatra.

Wat is gratis?

Front biedt een gratis proefperiode van 14 dagen voor het professionele abonnement, met toegang tot de meeste functies van het professionele abonnement, maar met enkele gebruiks- en functielimieten. Na de proefperiode is voor voortgezet gebruik een betaald abonnement vereist en is er geen gratis abonnement voor onbeperkt gebruik beschikbaar.

Zendesk is een AI-aangedreven klantenserviceplatform dat ticketbeheer, omnichannelberichten, livechat, spraak en een selfservicekennisbank samenbrengt in één werkruimte voor medewerkers.

Voor wie is Zendesk het meest geschikt?

Zendesk is geschikt voor middelgrote tot grote supportteams die grote aantallen tickets via meerdere kanalen afhandelen en AI nodig hebben om oplossingen op grote schaal te automatiseren.

Waarom ik voor Zendesk heb gekozen

Zendesk verdient een plek als een van de beste opties op mijn shortlist vanwege de mate waarin de AI daadwerkelijk autonome oplossingen kan bieden. Ik vind het geweldig dat AI-agents klanttickets in meer dan 80 talen kunnen oplossen zonder ooit naar een medewerker te escaleren, en dat intelligente triage binnenkomende verzoeken automatisch classificeert en routeert zodra ze binnenkomen. Ik maak ook gebruik van de AI-assistent, die tijdens gesprekken suggesties voor vervolgstappen geeft, zodat medewerkers minder tijd kwijt zijn aan beslissingen en meer tijd kunnen besteden aan het oplossen van problemen.

Belangrijkste functies van Zendesk

• Omnichannelwerkruimte voor medewerkers: Medewerkers kunnen e-mail-, chat-, sociale en spraakgesprekken vanuit één interface afhandelen.
• Gedeelde teaminbox: Meerdere medewerkers kunnen binnenkomende tickets bekijken, toewijzen en van opmerkingen voorzien, wat de samenwerking verbetert.
• Aanpasbaar helpcentrum in de huisstijl: Publiceer eenvoudig veelgestelde vragen en selfserviceartikelen in een kennisbank die is afgestemd op je merk.
• Vooraf gebouwde analysedashboards: Houd ticketvolumes, prestaties van medewerkers en belangrijke supportstatistieken bij met ingebouwde rapporten.

Zendesk-integraties

Zendesk biedt meer dan 100 standaardintegraties, waaronder Salesforce, Slack, Shopify, Jira, Mailchimp, HubSpot, Google Analytics, Trello, Facebook en WhatsApp. Het maakt verbinding met Zapier en beschikt over een API voor aangepaste integraties.

Wat is gratis?

Zendesk biedt een gratis proefperiode van 14 dagen met toegang tot alle functies van het Professional-abonnement, zonder dat een creditcard nodig is. Er is geen blijvend gratis abonnement, dus je moet overstappen op een betaald abonnement om het platform na afloop van de proefperiode te blijven gebruiken. Daarmee is Zendesk vooral geschikt voor teams die het platform grondig willen testen voordat ze zich vastleggen op een betaald klantenserviceplatform.