10 concurrenten van Qualtrics voor feedback van klanten in 2026

Beoordelingen van de beste Qualtrics-concurrenten

1. 

   1

   Chattermill

   Het meest geschikt voor het koppelen van feedback aan bedrijfs-KPI's

   • Gratis demo beschikbaar
   • Prijs op aanvraag

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Chattermill brengt door AI aangestuurde analyses van klantfeedback naar teams die inzichten uit elk kanaal moeten bundelen. Het is ontworpen voor organisaties die verder willen gaan dan eenvoudige enquêtetools en feedback rechtstreeks willen koppelen aan bedrijfsresultaten. Als je op zoek bent naar een oplossing die je helpt om klanttevredenheid op schaal te begrijpen en actie te ondernemen binnen verschillende afdelingen, biedt Chattermill een gericht alternatief voor traditionele platformen voor ervaringsbeheer zoals Qualtrics.

   Voor wie is Chattermill het meest geschikt?

   Chattermill is geschikt voor teams op het gebied van klantervaring en inzichten binnen organisaties die klantfeedback rechtstreeks willen koppelen aan meetbare bedrijfsresultaten.

   Waarom Chattermill een goede concurrent van Qualtrics is

   Wanneer je klantfeedback rechtstreeks moet koppelen aan belangrijke bedrijfs-KPI's, biedt Chattermill gespecialiseerde analyses die dit mogelijk maken. Met het platform kun je feedbackthema's en sentiment koppelen aan belangrijke statistieken zoals NPS, klantverloop en omzet, zodat je kunt zien hoe klantervaring de bedrijfsprestaties beïnvloedt. Ik waardeer het dat de dashboards en rapportagetools van Chattermill zijn ontworpen om deze verbanden visueel weer te geven, waardoor teams gemakkelijker prioriteit kunnen geven aan acties die meetbare resultaten opleveren. Deze focus op het koppelen van inzichten aan resultaten onderscheidt het van tools die feedback alleen verzamelen of categoriseren.

   Belangrijkste functies van Chattermill

   Andere functies die Chattermill aantrekkelijk maken voor teams die concurrenten van Qualtrics beoordelen, zijn onder meer:

   • Door AI aangestuurde sentimentanalyse: Detecteert automatisch klantensentiment en thema's in feedback uit meerdere kanalen.
   • Gedetailleerde themadetectie: Splitst feedback op in gedetailleerde onderwerpen en subonderwerpen voor diepgaandere analyses.
   • Aanpasbare dashboards: Stelt gebruikers in staat dashboards af te stemmen om de statistieken en inzichten te volgen die het meest relevant zijn voor hun rol.
   • Compliance op ondernemingsniveau: Voldoet aan de ISO 27001- en SOC2-normen voor gegevensbeveiliging en privacy.

   Integraties van Chattermill

   Tot de integraties behoren Salesforce, Zendesk, Trustpilot, Qualtrics, Intercom, Shopify, Booking.com, Google, Amazon en Facebook. Chattermill biedt ook een API voor aangepaste integraties.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Compliance op ondernemingsniveau met ISO 27001 en SOC2
   • Uniform dashboard voor klantensentiment over verschillende kanalen
   • Door AI aangestuurde sentimentanalyse

   Cons:

   • Geen ingebouwde tools voor het verspreiden van enquêtes
   • Voor de beste waarde is een grote hoeveelheid feedback nodig
   Learn more about Chattermill:

   • Check out Chattermill on their website
   • Read my in-depth review of Chattermill
2. 

   2

   SurveySparrow

   Het beste voor AI-gestuurde inzichten in feedback

   • 14 dagen gratis proberen + gratis abonnement + gratis demo beschikbaar
   • Prijzen op aanvraag

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SurveySparrow is een online enquêteplatform dat is ontworpen voor bedrijven van elke omvang. Het richt zich voornamelijk op marketeers, managers van klantervaringen en HR-professionals door hen in staat te stellen boeiende enquêtes te maken en waardevolle feedback te verzamelen. 

   Waarom het een goed alternatief voor Qualtrics is: SurveySparrow biedt AI-gestuurde inzichten waarmee je trends in feedback kunt begrijpen. De conversatieformulieren en chatachtige enquêtes maken gegevensverzameling interactiever. Met het platform kunnen gebruikers geautomatiseerde workflows maken die tijd besparen door repetitieve taken te verwijderen. Daarnaast helpt de gebruiksvriendelijke interface van SurveySparrow je team om enquêtes snel aan te passen en te implementeren.

   Opvallende functies en integraties:

   Functies omvatten terugkerende enquêtes die automatisch met regelmatige tussenpozen feedback verzamelen, offline enquêtes voor het verzamelen van gegevens zonder internetverbinding en een white-labeloptie om je enquêtes van je eigen logo en ontwerp te voorzien.

   Integraties omvatten Slack, Google Sheets, Salesforce, Mailchimp, HubSpot, Zapier, Intercom, Stripe, Zendesk, Microsoft Teams en meer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • AI-gestuurde trendinzichten
   • Conversatiegericht enquêteontwerp
   • Interactieve enquête-ervaringen

   Cons:

   • Beperkt aantal vraagtypen
   • Af en toe vertraging bij grote enquêtes
   Learn more about SurveySparrow:

   • Check out SurveySparrow on their website
   • Read my in-depth review of SurveySparrow
3. 

   3

   Alchemer

   Het beste voor een snelle implementatie van feedbackprogramma's

   • 7-daagse gratis proefperiode + gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $55/gebruiker/maand

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Alchemer is een VoC- en enquêteplatform voor CX- en insightsteams die behoefte hebben aan feedbackmogelijkheden op ondernemingsniveau—verzameling via meerdere kanalen, AI-gestuurde analyses en workflows met een gesloten feedbacklus—zonder de complexiteit en kosten van Qualtrics.

   Voor wie is Alchemer het meest geschikt?

   Alchemer is een goede keuze voor middelgrote en grote ondernemingen die serieuze feedbackprogramma's willen uitvoeren zonder de lange implementatietrajecten die gepaard gaan met platforms zoals Qualtrics.

   Waarom Alchemer een van de beste beoordeelde alternatieven voor Qualtrics is

   Ik heb Alchemer als een van de beste gekozen omdat de implementatiesnelheid echt anders is dan wat ik bij andere platforms op ondernemingsniveau heb gezien. Waar Qualtrics doorgaans externe consultants en maandenlange onboarding vereist, verzorgt het interne team van Alchemer vanaf dag één de migratie van het programma. Ik waardeer ook dat de enquêtebouwer speciaal ontwikkelde CX-sjablonen en geavanceerde vertakkingslogica bevat, zodat mijn team complexe VoC-programma's kan bouwen en lanceren zonder alles vanaf nul opnieuw op te bouwen.

   Belangrijkste functies van Alchemer

   • Feedbackverzameling via meerdere kanalen: Verzamel reacties via web, mobiel, in-app, sociale media, offline- en reviewbronnen in één uniform platform.
   • AI-gestuurde tekst- en sentimentanalyse: Analyseer open feedback met natuurlijke taalverwerking om thema's en sentiment zichtbaar te maken.
   • Dashboards en rapportages op basis van rollen: Deel inzichten tussen teams met configureerbare, realtime dashboards en toegangsbeheer voor rapporten.
   • Workflows voor feedback met een gesloten lus: Automatiseer waarschuwingen, het aanmaken van tickets en casemanagement op basis van realtime enquêteantwoorden.

   Integraties van Alchemer

   Alchemer biedt meer dan 400 ingebouwde integraties, waaronder Salesforce, HubSpot, Slack, Zendesk, Microsoft 365, Tableau, Snowflake, Google Analytics, Google Sheets en Zapier. Er is een API beschikbaar voor aangepaste integraties.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Snellere lancering van feedbackprogramma's dan met Qualtrics
   • Ingebouwde CX-sjablonen versnellen het opzetten van enquêtes
   • Begeleide migratie van Qualtrics inbegrepen bij onboarding

   Cons:

   • Tekstanalyse is minder volwassen dan die van Qualtrics
   • Voor geavanceerde rapportage is technische configuratie vereist
   Learn more about Alchemer:

   • Check out Alchemer on their website
   • Read my in-depth review of Alchemer
4. 

   4

   Zonka Feedback

   Beste voor feedbackverzameling zonder internetverbinding

   • Gratis demo beschikbaar
   • Prijzen op aanvraag

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Zonka Feedback is een platform voor enquêtes en feedback, ontwikkeld voor bedrijven die flexibele manieren via meerdere kanalen willen om klantinzichten te verzamelen. Het is vooral aantrekkelijk als uw team contactmomenten op locatie uitvoert of doorlopende feedbackprogramma's beheert in fysieke omgevingen.

   Voor wie is Zonka Feedback het meest geschikt?

   Zonka is een uitstekende keuze voor buitendienstteams, evenementenmanagers en bedrijven met meerdere locaties die feedback moeten verzamelen op plekken met een onbetrouwbare of geen internetverbinding.

   Waarom Zonka Feedback een goede concurrent van Qualtrics is

   Ik heb Zonka Feedback voor deze plek gekozen omdat het offline verzamelen van feedback op een manier afhandelt waar de meeste bedrijfsplatforms simpelweg geen prioriteit aan geven. Wanneer mijn team enquêtes uitvoert op beurzen of in klinieken met haperende wifi, zorgt de offline modus van Zonka op iOS- en Android-tablets ervoor dat het verzamelen van gegevens zonder onderbreking doorgaat. Ik waardeer het dat antwoorden automatisch worden gesynchroniseerd zodra de verbinding is hersteld—zonder handmatige uploads of gegevensverlies. Voor teams die niet kunnen vertrouwen op een stabiele internetverbinding is die betrouwbaarheid iets wat Qualtrics niet standaard biedt.

   Belangrijkste functies van Zonka Feedback

   • Enquêtebouwer: Ontwerp enquêtes met een editor met slepen-en-neerzetten en meer dan 30 vraagtypen
   • Distributie via meerdere kanalen: Verstuur enquêtes via e-mail, sms, WhatsApp, QR-codes of ingesloten weblinks
   • Realtime analysedashboard: Bekijk live responsgegevens met filters voor locatie, periode en respondentensegment
   • Meertalige enquêtes: Bouw en publiceer enquêtes in meerdere talen vanuit één enquêtesjabloon

   Integraties van Zonka Feedback

   Zonka biedt ingebouwde integraties met Slack, Microsoft Teams, Zendesk, Mailchimp, Salesforce, Intercom, Freshdesk, HubSpot, Google Sheets en Shopify. Zapier en een API zijn ook beschikbaar voor aangepaste integraties.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Enquêteformulieren werken zonder internetverbinding
   • Realtime synchronisatie van enquêtegegevens zodra er verbinding is
   • Eenvoudige implementatie op afgelegen locaties

   Cons:

   • Geavanceerde opties voor enquêtelogica zijn beperkt
   • Rapportagedashboards bieden weinig diepgaande aanpassingsmogelijkheden
   Learn more about Zonka Feedback:

   • Check out Zonka Feedback on their website
5. 

   5

   Formbricks

   Het beste voor opensource-enquête-implementatie voor ontwikkelaars

   • Gratis abonnement beschikbaar
   • Vanaf $74/maand

   Visit Website

   Customer Rating:5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Formbricks is een opensource-enquêteplatform waarmee teams enquêtes via links, websites en in apps kunnen maken met een editor zonder code of volledige ontwikkelaarstools. Het ondersteunt voorwaardelijke logica, verborgen velden en integratie via SDK's, waardoor het flexibel is voor zowel technische als niet-technische teams.

   Voor wie is Formbricks het meest geschikt?

   Formbricks is zeer geschikt voor start-ups, productteams en ontwikkelaars die volledige controle willen over de manier waarop enquêtes worden uitgerold — vooral voor degenen die de voorkeur geven aan zelfhosting of directe API-toegang.

   Waarom Formbricks een goede concurrent van Qualtrics is

   Ik heb Formbricks opgenomen omdat het gratis abonnement echt bruikbaar is en niet slechts een beperkte kennismaking biedt. Het Hobby-abonnement omvat 250 reacties per maand, samen met voorwaardelijke logica, verborgen velden, enquêtes via links en implementatie in apps. Voor technische teams maken de opensource-codebasis en SDK's het mogelijk om enquêtes rechtstreeks in producten te integreren zonder gebruikers door te sturen naar pagina's van derden. Een dergelijke mate van flexibiliteit is zeldzaam bij gratis tools.

   Belangrijkste functies van Formbricks

   • Enquêteflows met meerdere stappen: Koppel enquêtepagina's aan elkaar op basis van voorwaardelijke logica om respondenten door vertakkende vraagpaden te leiden.
   • Opensource en zelf te hosten: Communityeditie beschikbaar onder de AGPLv3-licentie.
   • Enquêtes in apps en via links: Implementeer enquêtes via links, websites of rechtstreeks in web-/mobiele apps.
   • Voorwaardelijke logica en verborgen velden: Bouw dynamische enquêteflows en geef gebruikerskenmerken automatisch door.

   Integraties van Formbricks

   Formbricks biedt integraties met Slack, Airtable, Google Sheets, Notion en WordPress, evenals automatiseringsplatforms zoals n8n, Make, Activepieces en Zapier. Het biedt ook een volledige REST API en SDK's voor web- en mobiele integratie.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Sterke API- en SDK-ondersteuning voor integratie in producten
   • Opensource en zelf te hosten voor volledige controle
   • Gratis abonnement omvat voorwaardelijke logica en enquêtes in apps

   Cons:

   • Voor sommige integraties en samenwerkingsfuncties is een betaald abonnement vereist
   • Gratis abonnement beperkt tot 250 reacties per maand
   Learn more about Formbricks:

   • Check out Formbricks on their website
6. 

   6

   SurveyMonkey

   Het beste voor een ruime keuze aan sjablonen

   • Gratis abonnement beschikbaar
   • Vanaf $30/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SurveyMonkey is een online enquêtetool die door particulieren en bedrijven wordt gebruikt om enquêtes te maken, antwoorden op enquêtes te verzamelen en gegevens te analyseren. De tool is populair bij marketeers, onderzoekers en HR-professionals vanwege het gebruiksgemak en de veelzijdigheid bij het verzamelen van feedback.

   Waarom het een goed alternatief voor Qualtrics is: SurveyMonkey biedt een grote verscheidenheid aan sjablonen, waardoor je team snel aan de slag kan. Met de intuïtieve enquêtebouwer kun je vragen aanpassen aan je behoeften. Met geavanceerde logica kun je boeiendere en persoonlijkere enquêtes maken. De analysetools van het platform bieden inzichten waarmee je je gegevens beter kunt begrijpen.

   Opvallende functies en integraties:

   Functies omvatten aanpasbare enquêtethema's waarmee je het uiterlijk van je merk kunt nabootsen, exporteerbare gegevens waarmee resultaten eenvoudig kunnen worden gedeeld en samenwerkingstools waarmee je team samen aan enquêtes kan werken. Deze functies helpen het feedbackproces te verbeteren.

   Integraties omvatten Salesforce, Microsoft Teams, Mailchimp, HubSpot, Google Drive, Slack en meer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Geavanceerde enquêtelogica
   • Eenvoudig gegevens exporteren
   • Kosteneffectieve betaalde abonnementen

   Cons:

   • Onduidelijke prijsstructuren
   • Beperkt gratis abonnement
   Learn more about SurveyMonkey:

   • Check out SurveyMonkey on their website
   • Read my in-depth review of SurveyMonkey
   • Explore best alternatives to SurveyMonkey
7. 

   7

   Google Forms

   Beste voor integratie met Google Workspace

   • Gratis abonnement beschikbaar
   • Gratis abonnement beschikbaar; vanaf $7/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd) voor Google Workspace

   Visit Website

   

   Google Forms is een online enquêtetool waarmee gebruikers eenvoudige enquêtes, formulieren en quizzen kunnen maken. Het wordt veel gebruikt door onderwijzers, kleine bedrijven, start-ups en particulieren voor het verzamelen van gegevens en feedback. 

   Waarom het een goed alternatief voor Qualtrics is: Google Forms integreert goed met Google Workspace, waardoor het een ideale keuze is als je team de reeks tools van Google al gebruikt. Dankzij de eenvoud van het platform kun je snel formulieren maken zonder een steile leercurve. Je kunt formulieren met anderen delen via e-mail of een link. Dankzij de realtime samenwerkingsfunctie kunnen meerdere teamleden tegelijkertijd aan een formulier werken.

   Belangrijkste functies en integraties:

   Functies omvatten aanpasbare thema's waarmee je je formulieren kunt personaliseren, automatische gegevensverzameling die antwoorden in Google Spreadsheets ordent en verschillende vraagtypen die aansluiten op uiteenlopende behoeften voor gegevensverzameling. Deze functies verbeteren je mogelijkheden om informatie te verzamelen en te beheren.

   Integraties omvatten Google Spreadsheets, Google Drive, Gmail, Google Agenda en meer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Eenvoudige integratie met Google Workspace
   • Realtime samenwerking
   • Verschillende vraagtypen

   Cons:

   • Geen offlinefunctionaliteit
   • Beperkte opties voor voorwaardelijke vragen
   Learn more about Google Forms:

   • Check out Google Forms on their website
8. 

   8

   Medallia

   Beste voor analyse van signalen via meerdere kanalen

   • Gratis demo beschikbaar
   • Prijs op aanvraag

   Visit Website

   

   Medallia is een platform voor klantbelevingsbeheer dat is ontworpen voor organisaties op ondernemingsniveau. Het bedient teams voor klantbeleving, marketingprofessionals en bedrijfsleiders door feedback uit meerdere kanalen te verzamelen en te analyseren. 

   Waarom het een goed alternatief voor Qualtrics is: Medallia biedt geavanceerde analyse van signalen via meerdere kanalen, waarmee uw team feedback van verschillende contactmomenten kan vastleggen en interpreteren. De tekstanalysefunctie helpt bij het realtime begrijpen van klantsentiment. De voorspellende analyses van het platform bieden inzicht in toekomstig klantgedrag, zodat u weloverwogen beslissingen kunt nemen. De feedbacktools van Medallia, die signalen uit alle klantinteracties vastleggen, zorgen voor een diepgaand inzicht in de klantreis.

   Opvallende functies en integraties:

   Functies omvatten realtime waarschuwingen die uw team op de hoogte brengen van kritieke feedback, op rollen gebaseerde dashboards die inzichten op maat bieden en gesloten feedbacklussen die ervoor zorgen dat klantproblemen snel worden aangepakt. Deze functies verbeteren het vermogen van uw team om op feedback te reageren.

   Integraties omvatten Salesforce, Adobe Analytics Experience Connector, Slack, ServiceNow en meer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Effectieve analyse van signalen via meerdere kanalen
   • Geavanceerde voorspellende analyses
   • Realtime sentimentanalyse

   Cons:

   • Vertraging tussen het indienen van het formulier en de mogelijkheid om het te bekijken
   • Mogelijk ondersteuning van derden nodig voor gebruik
   Learn more about Medallia:

   • Check out Medallia on their website
9. 

   9

   GetFeedback

   Beste keuze voor Salesforce-integratie

   • Gratis proefperiode van 14 dagen
   • Prijs op aanvraag

   Visit Website

   

   GetFeedback is een platform voor klantfeedback dat is afgestemd op bedrijven die de klantervaring willen verbeteren via enquêtes en het verzamelen van feedback. Het is geschikt voor klantenteams, marketeers en ondersteuningsteams en biedt tools om klantinzichten te verzamelen en te analyseren. 

   Waarom het een goed alternatief voor Qualtrics is: GetFeedback integreert goed met Salesforce, waardoor het een uitstekende keuze is voor teams die Salesforce al als CRM gebruiken. Met het platform kunt u merkgerichte enquêtes maken die de identiteit van uw bedrijf weerspiegelen. De realtime analyses bieden direct inzicht in feedback over de Stem van de klant (VOC). Daarnaast kunt u dankzij het mobielvriendelijke ontwerp van GetFeedback berichten via sms versturen. 

   Belangrijkste functies en integraties:

   Functies omvatten aanpasbare enquêtesjablonen waarmee u snel enquêtes kunt maken, NPS-tracking om klantloyaliteit te monitoren en het maken van enquêtes via slepen en neerzetten, wat het proces vereenvoudigt. Deze functies ondersteunen het efficiënt verzamelen en analyseren van feedback.

   Integraties omvatten Salesforce, Slack, Atlassian Jira, Zendesk, Google Analytics, Zapier, Contentsquare en meer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Eenvoudige Salesforce-integratie
   • Mogelijkheden voor merkgerichte enquêtes
   • Enquêtes snel maken

   Cons:

   • Hogere kosten voor synchronisatie met Salesforce
   • Ontwerp en logica kunnen beperkend zijn
   Learn more about GetFeedback:

   • Check out GetFeedback on their website
10. 

    10

    Forsta

    Het beste voor gedetailleerde data-analysetools

    • Gratis demo beschikbaar
    • Prijzen op aanvraag

    Visit Website

    

    Forsta is een klantervarings- en enquêteplatform voor bedrijven die behoefte hebben aan diepgaande data-analyse en inzichten. Het is gericht op marktonderzoekers, data-analisten en klantervaringsteams en biedt tools om feedback van klanten te verzamelen, te analyseren en te visualiseren. 

    Waarom het een goed alternatief voor Qualtrics is: Forsta biedt verschillende data-analysetools die je team gedetailleerde inzichten in feedback van klanten geven. Het platform maakt het verzamelen van VOC-gegevens en tekstanalyse mogelijk. Dankzij de geavanceerde mogelijkheden voor datavisualisatie kun je complexe datasets beter begrijpen. Je kunt dynamische dashboards maken die gegevens in een eenvoudig te begrijpen formaat presenteren. Bovendien zorgt Forsta's focus op gedetailleerde rapportage ervoor dat je team inzichten kan omzetten in actie.

    Belangrijkste functies en integraties:

    Functies omvatten aanpasbare enquêtesjablonen waarmee je enquêtes aan je behoeften kunt aanpassen, een enquêtebouwer met slepen-en-neerzettenfunctionaliteit die het creatieproces vereenvoudigt, en realtime data-analyse die direct inzichten oplevert. Deze functies verbeteren je vermogen om feedback uit een breed scala aan bronnen te verzamelen en te interpreteren, waaronder sociale media en digitale communities.

    Integraties omvatten Salesforce, Microsoft Dynamics, Google Translate, Brandwatch, Zendesk en meer.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Gedetailleerde data-analysetools
    • Geavanceerde datavisualisatie
    • Dynamisch dashboard

    Cons:

    • Vereist technische expertise
    • Beperkt aantal vooraf gebouwde sjablonen
    Learn more about Forsta:

    • Check out Forsta on their website