14 Beste Enterprise-Umfragesoftware Für 2026

Birdeye ist eine Software, die Mehrstandort-Unternehmen dabei unterstützt, ihren Online-Ruf zu verwalten. Sie bietet Tools zur Überwachung von Online-Bewertungen, Einträgen, Empfehlungen und mehr für Ihre Marke sowie Funktionen für Kundenumfragen, mit denen Sie Feedback sammeln und analysieren können.

Warum ich Birdeye ausgewählt habe: Ein zentrales Merkmal der Plattform sind die Kundenumfragen, mit denen sich Feedback einholen und analysieren lässt, um Ihre CX-, Marketing- und Produktentwicklungsstrategien zu optimieren. Umfragen können mit Vorlagen versehen, automatisiert, zu Kampagnen hinzugefügt und über verschiedene Kanäle versendet werden. Zudem helfen KI-Analysetools, die Ergebnisse auszuwerten.

Über die Umfragetools hinaus besticht die Plattform durch umfassende Fähigkeiten im Reputationsmanagement. Sie können die Online-Bewertungen Ihres Unternehmens auf mehreren Plattformen beobachten, Trends in sozialen Medien verfolgen, die für Ihr Unternehmen relevant sind, und die Kundenkommunikation an einem zentralen Ort verwalten. Das ist ideal für große Unternehmen, die die Komplexität ihres CX-Toolkits reduzieren möchten.

Birdeye – Herausragende Funktionen & Integrationen

Herausragende Funktionen sind die Sicherheitsstandards der Plattform. Die Software ist von Skyhigh Networks CloudTrust™ als Enterprise-Ready eingestuft, was bedeutet, dass sie die strengsten Anforderungen der Cloud Security Alliance (CSA) im Bereich Datenschutz, Identitätsüberprüfung, Servicesicherheit, Geschäftsprozesse und rechtlichen Schutz erfüllt.

Darüber hinaus laufen die firmeneigenen Rechenzentren auf Amazon Web Services und erfüllen somit verschiedene Sicherheitsstandards und Vorschriften, darunter HIPAA; SOC I, II und III; ISO 27001; und weitere.

Integrationen umfassen QuickBooks, Square, Zoho CRM, Zoho Books, Zoho Invoice, Pipedrive, Thryv, Keap, HubSpot, Lightspeed sowie Hunderte weitere SaaS-Tools.

Survicate ist ein hervorragendes Tool für die Erstellung von Customer-Journey-Maps und verfügt über spezialisierte Werkzeuge, mit denen Sie Kundeninteraktionen verfolgen und analysieren können. Es eignet sich somit besonders für Unternehmen, die den Kundenservice optimieren möchten – vom Erstkontakt bis hin zur Nachkauf-Betreuung. 

Warum ich Survicate ausgewählt habe: Dieses Tool ist besonders effektiv beim Sammeln von Kunden-Feedback innerhalb der App. Sie können in Echtzeit Feedback direkt in jeder App erfassen und so die Nutzererfahrung im jeweiligen Kontext aufnehmen. Dadurch erhalten digitale Marketer und App-Entwickler ein besseres Verständnis für die Vorlieben, das Verhalten und die Schwachstellen der Nutzer – und das ohne den Kundenweg zu unterbrechen. 

Hervorstechende Funktionen und Integrationen von Survicate:

Hervorstechende Funktionen sind verschiedene Möglichkeiten zur Verbreitung von Umfragen, beispielsweise durch Link-Sharing, E-Mail und eingebettete Formulare. Darüber hinaus bietet Survicate eine Verzweigungslogik für Fragen, sodass ein personalisiertes, zielgerichtetes Umfrageerlebnis entsteht. 

Die Software verfügt außerdem über ein Feedback-Hub, in dem sämtliches gesammeltes Feedback an einer zentralen Stelle angezeigt wird. So können Teammitglieder die Daten analysieren und verwertbare Schlüsse daraus ziehen. 

Integrationen umfassen ActiveCampaign, Amplitude, Drip, FullStory, Intercom, Klaviyo, Microsoft Teams und Zendesk. Es stehen zahlreiche native Integrationen bereit, wodurch sich die Lösung unkompliziert mit allen bereits genutzten Technikplattformen verbinden lässt. Große Unternehmen mit Data Warehouses schätzen womöglich die Integration mit Google BigQuery und Redshift. 

Sogolytics ist eine leistungsstarke Enterprise-Umfragesoftware, die Unternehmen bei der Erfassung, Analyse und Umsetzung von Feedback unterstützt. Sie richtet sich an verschiedene Branchen, darunter Gesundheitswesen, Bildung und Finanzwesen, und stellt Werkzeuge für eine umfassende Umfrageerstellung und Datenverwaltung bereit.

Warum ich Sogolytics ausgewählt habe: Sogolytics überzeugt als Enterprise-Umfrage-Tool durch fortschrittliche Funktionen für Umfragedesign und -verteilung. Die Software bietet eine intuitive Erstellung von Umfragen mit Drag-and-Drop-Funktionalität, sodass Nutzer Umfragen schnell und effizient zusammenstellen können. Sie unterstützt eine große Bandbreite an Fragetypen und eine komplexe Verzweigungslogik, wodurch die Umfragen gezielt auf die Bedürfnisse des jeweiligen Publikums zugeschnitten werden. Außerdem ermöglicht Sogolytics unterschiedliche Verteilmethoden, darunter E-Mail, SMS, soziale Medien und eingebettete Links, um Reichweite und Rücklaufquoten zu maximieren.

Sogolytics – Herausragende Funktionen und Integrationen:

Herausragende Funktionen sind unter anderem Berichte in Echtzeit und fortschrittliche Analysen, mit denen Organisationen zügig datengestützte Entscheidungen treffen können. Die Plattform verfügt zudem über anpassbare Dashboards, die wesentliche Kennzahlen und Trends anzeigen und die Nachverfolgung der Umfrageleistung und Einblicke erleichtern. Ein weiteres bemerkenswertes Merkmal sind die Maßnahmen zur Datensicherheit, die dafür sorgen, dass alle erhobenen Daten sicher gespeichert und verarbeitet werden und dabei Branchenstandards sowie Vorschriften eingehalten werden.

Integrationen umfassen Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Google Analytics, Slack, Zapier, HubSpot, Zendesk, Mailchimp und Oracle.

SurveySparrow steht auf meiner Liste, weil es sich durch die Erfassung von Daten über mehrere Kanäle hinweg auszeichnet. Damit können Sie Feedback auf verschiedene Arten sammeln, etwa per E-Mail, Web, Mobilgeräten oder sogar über soziale Medien. Diese vielseitigen Verteilungsmöglichkeiten machen es zu einer Top-Wahl für Unternehmen, die vielfältiges Feedback einholen möchten.

Warum ich SurveySparrow ausgewählt habe: Mir gefällt besonders, wie dieses Tool wiederkehrende Feedbackschleifen unterstützt, sodass Sie Umfragen in regelmäßigen Abständen planen und versenden können. Das ist ideal für Unternehmen, die an kontinuierlicher Verbesserung interessiert sind. Dank der Multi-Channel-Erfassung ermöglicht SurveySparrow es Ihnen, Veränderungen im Zeitverlauf zu verfolgen und eignet sich deshalb hervorragend für fortlaufende Feedbackmechanismen und Längsschnittstudien.

SurveySparrow: Herausragende Funktionen und Integrationen:

Herausragende Funktionen sind unter anderem eine benutzerfreundliche, dialogorientierte Oberfläche, die die Befragung für Teilnehmende angenehm macht. SurveySparrow bietet zudem leistungsstarke Berichtswerkzeuge wie NPS-Tracking und Echtzeit-Analysen, um Feedback besser zu verstehen. Sie können SurveySparrow auch white-labeln und das Erscheinungsbild der Umfragen individuell an Ihre Markenidentität anpassen.  

Integrationen sind mit gängiger Software wie Slack, Stripe, Google Sheets und Rybbon möglich. Außerdem unterstützt die Software die Integration in Marketing-Automations-Tools wie Mailchimp und Facebook Pixel, was eine automatisierte Verteilung und die einfache Einbettung von Umfragen erlaubt. SurveySparrow bietet zudem API- und Webhook-Support, sodass maßgeschneiderte Integrationen erstellt werden können, um dieses Tool nahtlos in Ihre Systemlandschaft einzubetten. 

SurveyLegend ist eine webbasierte Plattform zur Erstellung, Verteilung und Analyse von Umfragen, Formularen und Abstimmungen. Die mobiloptimierten Umfragen sind ein zentrales Merkmal und gewährleisten, dass die Umfragen auf jedem mobilen Gerät leicht zugänglich und benutzerfreundlich sind.

Warum ich SurveyLegend gewählt habe: Mit SurveyLegend können Sie Ihre Umfragen an das Branding Ihres Unternehmens anpassen, indem Sie das Design, die Farben, Schriftarten und Hintergründe ändern. Logische Abläufe machen die Umfragen interaktiver, sodass das System relevante Befragte erkennen und die Datenqualität verbessern kann. Zudem verfügt die Plattform über eine Auto-Save-Funktion, die Änderungen während der Bearbeitung automatisch speichert, sodass Sie sich keine Sorgen um einen Datenverlust machen müssen und sich ganz auf die Erstellung effektiver Umfragen konzentrieren können.

Herausragende Funktionen und Integrationen von SurveyLegend:

Herausragende Funktionen sind unter anderem die Möglichkeit, benutzerdefinierte Umfragen auf verschiedenen Geräten über eine benutzerfreundliche Oberfläche zu erstellen. Außerdem bietet SurveyLegend Logik und Verzweigungen, wodurch ein persönlicher Umfrageverlauf möglich wird, der die Teilnahmebereitschaft der Befragten erhöht. Für optimale Lesbarkeit auf unterschiedlichen Bildschirmen stellt SurveyLegend eine Auswahl professioneller Designs für ansprechende Umfragen zur Verfügung. 

Integrationen umfassen Google Drive, Dropbox, Mailchimp und Salesforce sowie soziale Netzwerke wie Facebook und Twitter zur Veröffentlichung und Verbreitung der Umfragen.

Mouseflow ist ein umfassendes Website-Analyse-Tool, das tiefe Einblicke in das Nutzerverhalten und die Interaktionen bietet. Durch den Einsatz fortschrittlicher Funktionen wie Heatmaps, Session-Replays und Feedback-Tools ermöglicht Mouseflow Unternehmen ein detailliertes Verständnis davon, wie Besucher mit ihren Websites interagieren.

Warum ich Mouseflow ausgewählt habe: Auch wenn es nicht die umfangreichen Umfragefunktionen spezialisierter Umfrageplattformen bietet, liegen seine Stärken in der Bereitstellung von kontextbezogenem Feedback, das direkt mit dem tatsächlichen Nutzerverhalten verknüpft ist. Unternehmen, die die Wirksamkeit ihrer Website-Inhalte und der Nutzerreise beurteilen möchten, werden Mouseflow besonders wertvoll finden. Die Möglichkeit, Umfragen basierend auf bestimmten Nutzeraktionen auszulösen, stellt sicher, dass Feedback relevant und zeitnah erfolgt und bietet ein tieferes Verständnis der Nutzererfahrung als herkömmliche Umfragemethoden. 

Hervorstechende Funktionen und Integrationen von Mouseflow:

Hervorstechende Funktionen umfassen Heatmaps, die eine visuelle Darstellung der Nutzerinteraktionen bieten und Bereiche mit hoher Interaktion sowie potenziellen Problemen hervorheben. Außerdem gibt es Session-Replays, mit denen Unternehmen Aufzeichnungen von realen Nutzersitzungen abspielen können, um Einblicke in das Verhalten der Nutzer und die Website-Performance zu erhalten. Zusätzlich hilft die Trichteranalyse-Funktion Unternehmen dabei, die Nutzerreise nachzuvollziehen und festzustellen, an welchen Stellen Nutzer abspringen.

Integrationen umfassen BigCommerce, WooCommerce, Google Analytics, Google Tag Manager, Zendesk, Omniconvert, Adobe Target, Shopify, Intercom, WordPress, HubSpot, AB Tasty, Convert Experiences und weitere.

ThoughtExchange ist ein innovatives Tool, das entwickelt wurde, um Erkenntnisse durch Crowd-Sourcing zu sammeln und kollektive Intelligenz in groß angelegten, interaktiven Diskussionen nutzbar zu machen. Es ist ein großartiges Werkzeug für Unternehmen, die Kunden- oder Mitarbeiterengagement fördern und differenziertes Feedback erhalten möchten. 

Warum ich ThoughtExchange ausgewählt habe: Dieses Tool hat meine Aufmerksamkeit durch anpassbare Datenschutzeinstellungen erregt, die anonyme Beiträge ermöglichen und so ehrliches, offenes Feedback fördern. Die Software ist zudem skalierbar und eignet sich somit sowohl für kleine Teamdiskussionen als auch für große Gemeinschaftsprojekte. Mir gefiel außerdem, dass ThoughtExchange in vielen Kontexten anwendbar ist, von internen Team-Bewertungen bis hin zu Befragungen von Interessengruppen.  

ThoughtExchange: Herausragende Funktionen und Integrationen:

Herausragende Funktionen sind unter anderem ein System, das es Teilnehmern ermöglicht, Ideen zu bewerten, sodass Schlüsselerkenntnisse leicht herausgefiltert werden können. Weitere bemerkenswerte Funktionen umfassen Heatmaps und Stimmungsanalysen. ThoughtExchange unterstützt den Upload von Bildern und Videos, um Diskussionen zu bereichern. Zusätzlich bietet das Dashboard erweiterte Filteroptionen, sodass Sie Daten durchsuchen und zentrale Themen identifizieren können. 

Integrationen umfassen Google Calendar, Microsoft Teams, Outlook Calendar und Slack. Für Organisationen, die Lernmanagement-Systeme nutzen, ist ThoughtExchange eine ausgezeichnete Wahl. Integrationen mit Plattformen wie Moodle erleichtern Diskussionen in Schulungs- oder akademischen Umgebungen.

Ich habe mich für Qualtrics CoreXM entschieden, weil es sich auf Experience Management konzentriert. Die Plattform geht über Umfragen hinaus und deckt Mitarbeiter-, Kunden-, Produkt- und Marken-Erfahrungen ab. Dank der XM-Plattform und spezialisierter Module ist sie eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen, die ein umfassendes Verständnis von Feedback anstreben.

Warum ich Qualtrics CoreXM ausgewählt habe: Dieses Tool ist eine solide Experience Management-Plattform zur Messung und Verbesserung der Erfahrungen aller Beteiligten. Qualtrics CoreXM bietet eine zentrale Plattform, um wichtige Daten zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren. 

Fortschrittliche Analysen und Einblicke machen Qualtrics zur bevorzugten Plattform für wachsende Unternehmen, die datenbasierte Entscheidungen treffen möchten. Damit eignet es sich ideal für Firmen, die nicht nur Daten sammeln, sondern diese auch im Kontext verstehen müssen. 

Qualtrics CoreXM Herausragende Funktionen und Integrationen:

Herausragende Funktionen sind Sentiment-Analyse und fortschrittliche Textanalytik, mit denen Sie tiefer in offene Antworten eintauchen können. Qualtrics unterstützt auch komplexe Umfragefunktionen wie Sprunglogik und bedingte Verzweigungen, um relevantere, personalisierte Umfragen für die Teilnehmenden zu gestalten. 

Qualtrics bietet eine Vielzahl von Fragenbibliotheken und vorgefertigten Vorlagen nach Branchenstandards. Das spart Zeit und hilft, hochwertige Umfragen einfach zu erstellen.

Integrationen umfassen Verbindungen mit vielen CRM-Systemen, darunter Salesforce, sowie mit Datenvisualisierungstools wie Tableau. Wer Umfragedaten mit anderen Kennzahlen verbinden möchte, kann Qualtrics mit Webplattformen wie Google Analytics und Adobe Analytics integrieren. 

Sie können außerdem individuelle Integrationen über die API erstellen. So haben Sie die Flexibilität, Qualtrics mit Ihren bestehenden Unternehmenslösungen zu verbinden und einen einheitlichen Datenansatz sicherzustellen.

SurveyMonkey Enterprise ist eine leistungsstarke Lösung in der Umfrage-Software-Branche und bietet umfassende Funktionen, die es ideal für groß angelegte Umfrageinitiativen machen. Egal, ob Sie Kundenfeedback, Mitarbeitermeinungen oder Marktdaten sammeln möchten – diese Umfrageplattform hat die Skalierbarkeit und Flexibilität, um all dies abzudecken. 

Warum ich SurveyMonkey Enterprise gewählt habe: SurveyMonkey Enterprise stellt Funktionen für umfassendes Umfragedesign, Datenerhebung und Analyse bereit. Es bietet Fragenbibliotheken und Umfragevorlagen, mit denen Sie individuell angepasste Umfragen erstellen können. Sie können diese Umfragen über verschiedene Kanäle wie soziale Medien, E-Mail und das Web verteilen, um effektiv ein breites Publikum zu erreichen.

Mir gefiel die Möglichkeit, Umfragen in mehreren Kanälen und geografischen Regionen zu veröffentlichen, ohne die Datensicherheit und Compliance zu gefährden. Deshalb halte ich es für ein großartiges Tool für Organisationen, die die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter oder Kunden verbessern möchten.

Herausragende Funktionen und Integrationen von SurveyMonkey Enterprise:

Herausragende Funktionen sind Automatisierungsmöglichkeiten, fortgeschrittene Analysewerkzeuge und Echtzeit-Berichte. Die Plattform bietet einen eigenen Account-Manager und einen 24/7-Kundensupport, der Sie bei jeglichen Problemen unterstützt. In Sachen Sicherheit erfüllt SurveyMonkey Anforderungen wie HIPAA, DSGVO und andere Industriestandards – Ihre Daten sind also in sicheren Händen. 

Integrationen umfassen native Verbindungen mit bekannten CRM-Systemen wie Salesforce sowie Marketing-Plattformen wie HubSpot. Für noch mehr Konnektivität sorgt die API-Unterstützung, mit der benutzerdefinierte Integrationen umgesetzt werden können – dies bietet zusätzliche Flexibilität für den Anschluss an Unternehmens-Tools.

Typeform Enterprise ist ein bewährtes Tool zur Erstellung von gesprächsähnlichen, interaktiven Umfragen, die die Befragten engagiert halten. Der besondere Ansatz zur Datenerhebung umfasst eine ansprechende Benutzeroberfläche und dynamische Frageformate. Diese Vorteile machen es zur ersten Wahl für Marken, die einen menschenzentrierten Feedback-Prozess anstreben.

Warum ich mich für Typeform Enterprise entschieden habe: Typeform Enterprise bietet eine konversationelle Benutzererfahrung, die sich natürlich und ansprechend anfühlt. Der Einsatz von Multimedia-Elementen wie Bildern und Videos verstärkt das interaktive Erlebnis und macht es ideal für markenzentrierte Umfragen oder Kundenzufriedenheitsbewertungen.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Typeform Enterprise:

Besondere Funktionen sind die Einbindung der Befragten durch eine Oberfläche, die jeweils nur eine Frage anzeigt. Das erhöht die Nutzerbindung und die Rücklaufquoten. Typeform Enterprise verwandelt gewöhnliche Fragebögen in interessante, interaktive Gespräche. Dies wird durch eine Kombination aus intuitivem Design, dynamischen Fragenwegen und Echtzeitanpassungen erreicht. Dadurch fühlt sich das Ausfüllen einer Umfrage weniger wie Pflichtarbeit an.  

Integrationen sind mit vielen verschiedenen Plattformen wie Salesforce und HubSpot möglich. Typeform Enterprise unterstützt außerdem den Datenexport in Analyseplattformen wie Google Analytics oder ermöglicht mithilfe von Webhook-Integrationen auch Echtzeit-Datenübertragungen. Dadurch entstehen nahtlose Workflows und sofortige Reaktionen auf Umfrageergebnisse werden ermöglicht.