14 Podcasts de Atención al Cliente para Escuchar en 2026
No faltan podcasts sobre servicio al cliente, pero la mayoría no están pensados para profesionales que necesitan estar al día con la IA, la estrategia de experiencia del cliente (CX) y las realidades de dirigir un equipo de soporte en 2026. Esta lista elimina el ruido.
Los 14 podcasts a continuación fueron seleccionados según tres criterios: calendarios de publicación activos, invitados con experiencia operativa real y contenido que va más allá de los consejos superficiales. Ya seas un VP de Servicio al Cliente construyendo un caso de negocio para la IA, un gerente de soporte intentando reducir el tiempo de gestión, o un oyente de podcasts de CX que quiere mantenerse al día con tendencias cambiantes, aquí encontrarás algo que vale la pena sumar a tu rotación.
La lista abarca distintos formatos y enfoques: desde estrategias respaldadas por investigación (The CX Cast de Forrester) hasta desarrollo de liderazgo (Fast Leader Show) y la psicología del comportamiento del cliente (The Intuitive Customer). Algunos son entrevistas de formato largo, otros son más concretos y tácticos. Todos valen la pena.
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1. El Podcast de CX Lead (¡Próximamente!)
El Podcast de CX Lead es un próximo videopodcast dirigido a líderes de servicio al cliente que navegan un mundo donde la IA es lo primero. El programa cuenta con conversaciones con expertos en servicio al cliente y resúmenes curados centrados en lo que realmente funciona: desde aplicar la IA de forma responsable en tu centro de contacto hasta elegir las herramientas adecuadas y diseñar estrategias de servicio que mejoren la satisfacción del cliente y reduzcan los costos. Suscríbete a nuestro boletín para ser el primero en enterarte cuando lancemos el podcast.
Qué aprenderás:
- Cómo implementar IA en tu centro de contacto sin sacrificar la confianza del cliente ni la moral del agente
- Qué herramientas y tecnologías realmente reducen el tiempo de gestión y mejoran los índices de resolución
- Cómo construir un caso de negocio para inversiones en servicio que logre aprobación presupuestaria
- Estrategias reales de líderes en servicio al cliente que han escalado equipos, mejorado CSAT y demostrado ROI
Por qué deberías escucharlo: Si eres VP, director o responsable de Servicio al Cliente lidiando con aumento de volúmenes de contacto, presión presupuestaria y expectativas imposibles de "hacer más con menos", este podcast lo entiende. Te irás con estrategias accionables para mejorar la eficiencia, mantener a tu equipo motivado y finalmente sentarte en la mesa donde se toman las decisiones de negocio.
Sobre la presentadora:
Sugandha Mahajan (¡esa soy yo!) es la Editora de la Comunidad en The CX Lead. Trabaja estrechamente con expertos en CX y servicio al cliente para descubrir conocimientos prácticos, tendencias emergentes y perspectivas honestas sobre las realidades de la experiencia moderna del cliente. Su trabajo se centra en ayudar a los equipos de soporte a tomar decisiones más inteligentes sobre IA, herramientas y estrategia—sin perder de vista a los clientes ni a los equipos.
2. La Revolución del Servicio al Cliente de John DiJulius
Resumen:
El podcast La Revolución del Servicio al Cliente, presentado por John DiJulius, es una profunda inmersión en el mundo del servicio al cliente excepcional. Pone en relieve estrategias clave e ideas para empresas que buscan elevar la experiencia de su servicio al cliente.
Qué aprenderás:
Los oyentes obtendrán ideas sobre técnicas innovadoras de servicio al cliente enfocadas en cultivar relaciones y crear experiencias memorables. Aprenderán de estudios de caso de empresas líderes que han integrado la automatización con éxito para aumentar la eficiencia, manteniendo siempre el toque humano.
Por qué deberías escucharlo:
El podcast es una mina de oro para quien quiera transformar su negocio a través del servicio al cliente, ofreciendo consejos accionables y perspectivas de expertos. Además, brinda consejos prácticos sobre estrategias de retención de clientes, resaltando la importancia de la experiencia del empleado en la entrega de un servicio de calidad. Los emprendedores, en particular, encontrarán valiosas recomendaciones sobre cómo implementar estas prácticas en sus propias empresas, fomentando un enfoque integral para la satisfacción de clientes y empleados.
Mejor episodio:
“Convierte clientes enojados en embajadores de tu marca” - En este episodio de La Revolución del Servicio al Cliente, Nicole Paul, reconocida experta en experiencia del cliente, es la presentadora invitada. Nicole se adentra en lo esencial del servicio al cliente, hablando de su potencial como ventaja competitiva, la importancia de la comunicación transparente en una organización y algunos métodos útiles para transformar clientes insatisfechos en entusiastas defensores de la marca.
Enlaces para escuchar:
Sobre el presentador:
John DiJulius es un reconocido consultor de atención al cliente y conferencista principal. Es autor de varios libros sobre servicio al cliente y Presidente de The DiJulius Group. Su experiencia radica en ayudar a las empresas a crear una cultura de servicio y una estrategia de experiencia del cliente.
Reseña de un oyente:
"Como propietario de una pequeña empresa que comenzó desde cero en Cleveland, igual que John, me encanta escuchar su historia. Su mensaje de servir a los demás primero siempre resuena conmigo. Si cuidas de tus clientes y empleados, ellos cuidarán de ti. Gracias John." - Ih8dctrs
3. Amazing Business Radio por Shep Hyken
Resumen:
Amazing Business Radio, presentado por Shep Hyken, ofrece valiosas ideas sobre servicio al cliente y experiencia de cliente. Presenta entrevistas con expertos que comparten su conocimiento sobre cómo crear experiencias excepcionales para los clientes.
Lo que aprenderás:
Los oyentes pueden esperar aprender sobre las mejores prácticas en un gran servicio al cliente, especialmente pensado para dueños de pequeñas empresas que buscan dominar el arte de la prestación de servicios excepcionales. Los profesionales de negocios encontrarán ideas valiosas sobre estrategias innovadoras de experiencia del cliente y una comprensión del "código del cliente": un conjunto de pautas no escritas para lograr la satisfacción del cliente.
Por qué deberías escuchar:
Este pódcast es perfecto para profesionales interesados en mejorar sus habilidades de atención al cliente y entender las últimas tendencias en experiencia del cliente. Además, los consejos de altos responsables de atención al cliente aportarán una comprensión más profunda sobre el comportamiento de los clientes, dando a los oyentes el conocimiento necesario para elevar sus estándares de servicio.
Mejor episodio:
"Cómo cualquier empresa puede adoptar una mentalidad de hospitalidad, con Josh Liebman" - En este episodio se comenta cómo las organizaciones, ya sean B2B o B2C, pueden adoptar una mentalidad de hospitalidad para crear experiencias excepcionales a los clientes e impulsar la lealtad.
Enlaces para escuchar:
Sobre el presentador:
Shep Hyken es un experto en servicio y experiencia al cliente, autor superventas del New York Times y Chief Amazement Officer de Shepard Presentations. Está especializado en lealtad de clientes, cultura de servicio y experiencia del cliente.
Reseña de un oyente:
"Shep atrae continuamente a líderes en su campo que conocen todos los entresijos de la experiencia del cliente. Te volverás más inteligente por escuchar — sobre CX, IA generativa, experiencia digital del cliente, servicio al cliente y una gran cantidad de otras áreas estratégicas y tácticas para ayudar a tu empresa a atraer y retener clientes y aumentar los ingresos." - AJC en LA
4. The CX Leader Podcast por Steve Walker
Resumen:
The CX Leader Podcast, presentado por Steve Walker, se centra en temas relacionados con el liderazgo en la experiencia del cliente. Incluye conversaciones con líderes y expertos de la industria.
Qué Aprenderás:
El pódcast cubre diversos aspectos de la gestión de la experiencia del cliente, incluidas estrategias para mejorar el compromiso y la lealtad de los clientes.
Por Qué Deberías Escuchar:
Es un recurso invaluable para profesionales de CX que buscan mejorar sus habilidades de liderazgo y mantenerse informados sobre lo último en experiencia del cliente.
Mejor Episodio:
"Sí, vale la pena el esfuerzo" - En este episodio, el presentador del pódcast explora el valor de combinar la experiencia del empleado y la experiencia del cliente — ¿realmente merece la pena, y qué desafíos puedo esperar? El anfitrión Steve Walker recibe a Suzanne Scharer, científica de productos en Qualtrics, para conversar sobre por qué vale la pena combinar tus datos de experiencia de clientes y empleados.
Enlaces Para Escuchar:
Sobre El Anfitrión:
Steve Walker es el presidente y director general de Walker Information, una empresa especializada en consultoría de experiencia del cliente. Es un líder experimentado en el campo de CX, ofreciendo ideas y orientación a compañías.
Reseña de un Oyente:
"Steve y sus invitados ofrecen un contenido increíblemente útil y convincente sobre cómo hacer crecer tu negocio defendiendo a tu cliente. Recomiendo encarecidamente escuchar y suscribirse a CX Leader Podcast si buscas el conocimiento Y las mentalidades para construir una marca a la que los clientes acudan en masa (y alcanzar así tus objetivos empresariales generales)" - J. Barshop
5. The Modern Customer Podcast por Blake Morgan
Resumen:
The Modern Customer Podcast, presentado por Blake Morgan, profundiza en los aspectos modernos del servicio y la experiencia del cliente. Ofrece ideas sobre cómo las empresas pueden crear experiencias de cliente memorables e impactantes.
Qué Aprenderás:
Este pódcast ofrece conocimientos de líderes en experiencia del cliente y líderes en servicio al cliente sobre las últimas tendencias en experiencia del cliente, incluida la transformación digital, y cómo las empresas pueden adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes. Proporciona ideas sobre estrategias de primera línea que son cruciales para mantener un servicio de primera clase en el dinámico mercado actual.
Por Qué Deberías Escuchar:
Para quienes estén interesados en estar al tanto de lo último en experiencia y servicio al cliente, este pódcast es imprescindible, ya que ofrece valiosas ideas de una experta líder en el campo.
Mejor episodio:
"¿Es Apple una empresa orientada al producto o al cliente? Una conversación con Colin Shaw" - En este episodio, el anfitrión del pódcast explora cuestiones como: ¿cómo pueden las empresas adoptar verdaderamente una mentalidad centrada en el cliente? ¿Compañías como Apple realmente priorizan a sus clientes o anteponen sus productos por encima de todo lo demás? Estas preguntas fundamentales guían nuestra conversación con Colin Shaw.
Enlaces para escuchar:
Sobre la anfitriona:
Blake Morgan es futurista en experiencia del cliente, conferencista principal y autora de "The Customer Of The Future". Su experiencia radica en la experiencia del cliente, el futuro del trabajo y la transformación digital.
Reseña de oyente:
"Este pódcast, especialmente el episodio de Brian Dunphy, realmente ha transformado mi enfoque como líder de centro de contacto al entrenar a mis agentes. El método reflexivo de Brian de sacar a los agentes a almorzar o visitar sus estaciones demuestra un auténtico interés por su crecimiento, fomentando la comunicación abierta sobre cómo mejorar su desempeño. No es solo un consejo; es una orientación práctica que ha marcado una diferencia significativa en la dirección de mi equipo y en la mejora de la experiencia general del cliente." - Clarita P
6. Fast Leader Show por Jim Rembach
Resumen:
Fast Leader Show, presentado por Jim Rembach, se enfoca en el desarrollo del liderazgo en el contexto de la experiencia y el servicio al cliente. Presenta a líderes que comparten sus historias y las lecciones que han aprendido.
Lo que aprenderás:
Los oyentes descubrirán estrategias de liderazgo, técnicas de compromiso con los empleados y perspectivas sobre la gestión del servicio al cliente que pueden impulsar sus carreras y mejorar sus prácticas empresariales.
Por qué deberías escucharlo:
Ideal para líderes en formación y profesionales del servicio al cliente, este pódcast proporciona ejemplos reales y consejos prácticos para quienes desean sobresalir en roles de liderazgo dentro de industrias centradas en el cliente.
Mejor episodio:
"Desafíos sísmicos a los que se enfrentan los centros de contacto" - En este episodio de Fast Leader Show, Jim Rembach recibe a Nicole Kyle, una experta en la industria de los centros de contacto desde la década de 1990. Nicole busca entender los desafíos actuales del sector y analiza tres importantes retos sísmicos que afrontan los centros de contacto.
Enlaces para escuchar:
Sobre el anfitrión:
Jim Rembach es un profesional certificado en inteligencia emocional y especialista en liderazgo. Se especializa en la vinculación de empleados y la experiencia del cliente, ofreciendo ideas para construir equipos y organizaciones de alto desempeño.
Reseña del oyente:
"Jim y sus talentosos invitados hablan de todo lo relacionado con el liderazgo, ¡pero es mucho más que eso! Obtendrás montones de consejos prácticos y recomendaciones tangibles, pero también recibirás una gran inspiración de personas realmente cautivadoras que han estado donde tú estás y quieren que tengas éxito. Muchas gracias por ofrecernos un programa tan espectacular, ¡sigan así con el gran trabajo!" - Adarcus
7. El Cliente Intuitivo por Colin Shaw y el profesor Ryan Hamilton
Resumen:
El Cliente Intuitivo, copresentado por Colin Shaw y el profesor Ryan Hamilton, explora las formas complejas en que los clientes toman decisiones. Combina conocimientos de psicología y comportamiento del cliente para mejorar la experiencia del cliente.
Lo que aprenderás:
El pódcast analiza cómo las empresas pueden comprender mejor la psicología y el comportamiento del cliente para mejorar sus estrategias de experiencia y servicio al cliente.
Por qué deberías escucharlo:
Si tienes interés en comprender los aspectos psicológicos del comportamiento del cliente y cómo impactan en las empresas, este pódcast es un rico recurso de conocimientos y consejos prácticos.
Mejor episodio:
"Desatando el poder de la IA vs. el toque humano: ¿Cuál ofrece una experiencia superior al cliente?" - En este episodio, Tom hace un excelente planteamiento. A medida que se desarrolla la IA en nuestros sistemas, deberemos determinar qué reemplazará la IA, qué va a complementar y qué va a agregar. La IA presenta oportunidades para trasladar algunas tareas rutinarias de los empleados humanos a agentes virtuales. Sin embargo, trasladar tareas no debe significar reducir la plantilla. En su lugar, la IA debe ser una forma de ayudar a los empleados a prestar más atención a las necesidades de los clientes.
Enlaces para escuchar:
Sobre los presentadores:
Colin Shaw es un reconocido autor y fundador de Beyond Philosophy, especializado en consultoría de experiencia del cliente. El profesor Ryan Hamilton es psicólogo del consumidor y profesor de Marketing en la Goizueta Business School de la Universidad de Emory.
Reseña del oyente:
"Respeto tremendamente a Colin. Me di de baja debido a la calidad del audio y porque realmente no siento que Colin comparta completamente su mente y su corazón." - ehpmail
8. Presiona 1 Para Nick por Nick Glimsdahl
Resumen:
Presiona 1 Para Nick, presentado por Nick Glimsdahl, profundiza en el mundo del servicio y la experiencia del cliente. El pódcast presenta conversaciones con líderes del sector que comparten sus ideas y estrategias para mejorar la interacción y el servicio al cliente.
Lo que aprenderás:
Los oyentes pueden esperar adquirir conocimientos sobre diversos aspectos del servicio al cliente, desde la integración tecnológica hasta las mejores prácticas para mejorar el compromiso y la satisfacción del cliente.
Por qué deberías escucharlo:
Este pódcast es ideal para quienes quieren mantenerse al tanto de las últimas tendencias e innovaciones en servicio al cliente, ofreciendo consejos prácticos y asesoramiento experto.
Mejor episodio:
"Estrategias para el éxito en Ford Motor Company, con Geralyn Faines" - En este episodio, el presentador tiene el placer de contar con una invitada especial, Geralyn Gaines, Gerente de Inmersión en Experiencia del Invitado en Ford Motor Company. Acompáñalos en este episodio del pódcast Press One mientras conversan con Geraldine Gaines, la Gerente de Inmersión en Experiencia del Invitado en Ford Motor Company.
Enlaces para escuchar:
Sobre el presentador:
Nick Glimsdahl es un experto en servicio y experiencia al cliente, enfocado en cómo las empresas pueden mejorar la interacción con sus clientes. Además, es autor de varias publicaciones sobre servicio y experiencia al cliente.
Reseña del oyente:
"Es evidente que Nick pone un esfuerzo extraordinario en cubrir temas relevantes y encontrar invitados auténticos que realmente se preocupan por ser una fuerza positiva en este mundo; las ideas que aportan siguen siendo sorprendentes cada vez." - Dan1777999877
9. The CX Cast por Sam Stern y Maxie Schmidt
Resumen:
The CX Cast, copresentado por Sam Stern y Maxie Schmidt, es un pódcast dedicado a comentar la naturaleza cambiante de la experiencia del cliente. Ofrece ideas basadas en la investigación de Forrester y entrevistas a expertos.
Lo que aprenderás:
El pódcast ofrece una mirada en profundidad a las tendencias, estrategias y hallazgos de investigaciones sobre experiencia del cliente que pueden ayudar a las empresas a mejorar sus iniciativas de CX.
Por qué deberías escucharlo:
Para cualquier persona involucrada en la creación de experiencias para el cliente, este pódcast ofrece una gran cantidad de ideas respaldadas por la investigación y consejos prácticos de destacados profesionales de CX.
Mejor episodio:
"Cómo diseñar excelentes actividades para talleres" - En este episodio, la analista sénior AJ Joplin profundiza en cómo diseñar, planificar y facilitar un taller, discutiendo en esta ocasión enfoques para diseñar las actividades del taller. Ya sea un taller de mapeo de experiencia del cliente o de diseño de experiencias, AJ explica cómo guiar a los participantes hacia los resultados esperados.
Enlaces para escuchar:
Sobre los presentadores:
Sam Stern es analista principal en Forrester, especializado en experiencia del cliente. Maxie Schmidt también es analista principal en Forrester, enfocándose en la medición de CX y la retroalimentación del cliente.
Reseña del oyente:
"Siempre aprendo algo de cada episodio y realmente aprecio la experiencia de los invitados." - christophtrappe
10. Podcast Mujeres en Customer Success por Marija Skobe-Pilley
Resumen:
Mujeres en Customer Success Podcast, presentado por Marija Skobe-Pilley, celebra y explora los roles de las mujeres en la industria de éxito del cliente. Presenta entrevistas con líderes femeninas que comparten sus experiencias y perspectivas.
Lo que aprenderás:
El pódcast arroja luz sobre los desafíos y oportunidades únicos que enfrentan las mujeres en roles de éxito del cliente, ofreciendo inspiración y orientación para el crecimiento profesional dentro de este campo.
Por qué deberías escucharlo:
Este pódcast es un excelente recurso para quienes desean comprender las diversas perspectivas y contribuciones de las mujeres en customer success.
Mejor episodio:
"Desmitificando mitos de carrera - Margriet Paagman" - En este episodio, escucharás estrategias comprobadas y experiencias liderando equipos a través de grandes cambios, como fusiones y adquisiciones, destacando la importancia de la transparencia y la comunicación.
Enlaces para escuchar:
Sobre la anfitriona:
Marija Skobe-Pilley es una profesional experimentada en el campo del customer success, dedicada a amplificar las voces e historias de mujeres en la industria. Su experiencia y pasión por el éxito del cliente la convierten en una figura clave para comprender el rol cada vez más relevante de la mujer en este sector.
Reseña de un oyente:
"¡Marija es una anfitriona increíble y tiene excelentes conversaciones! Disfruto los consejos y recomendaciones que se comparten en el pódcast. ¡Realmente me ha ayudado en mi carrera como manager de customer success!" - jaredorr
11. Zendesk Insights por Zendesk
Resumen:
Conversaciones con Zendesk: El pódcast es una exploración dinámica del servicio y la atención al cliente. Presentado por Zendesk, líder en software de soporte al cliente, profundiza en conversaciones con expertos de la industria, ofreciendo una gama diversa de perspectivas sobre la experiencia del cliente.
Lo que aprenderás:
Descubre estrategias innovadoras de servicio al cliente, comprende el panorama en evolución del compromiso con el cliente y obtén ideas a partir de ejemplos reales y opiniones de expertos.
Por qué deberías escucharlo:
Este pódcast es un recurso valioso para cualquiera que busque profundizar en el mundo del servicio al cliente y conocer las últimas tendencias y tecnologías del sector.
Mejor episodio:
"Democratizando la creatividad a través de la IA con Matthew Hutson de The New Yorker" - En este episodio, el anfitrión del pódcast conversa con Matthew Hutson, redactor colaborador en The New Yorker. Matthew ha escrito sobre IA desde hace tiempo y comparte importantes reflexiones sobre la creatividad y el papel de la IA en distintos ámbitos.
Enlaces para escuchar:
Sobre el anfitrión:
Zendesk, como empresa, está comprometida a ofrecer potentes soluciones de atención al cliente. Su pódcast presenta a varios anfitriones, todos expertos en el sector, que comparten valiosos conocimientos y experiencias para mejorar el compromiso del cliente.
Reseña de oyente:
"Este pódcast es un recurso invalorable para ejecutivos y otros líderes que buscan estar al día en tendencias de atención al cliente y experiencia del cliente. Espero con ansias cada nuevo episodio. Nicole es una presentadora brillante." - HistoryDude1492
12. CXChronicles Podcast por Adrian Brady-Cesana
Resumen:
CXChronicles Podcast, presentado por Adrian Brady-Cesana, ofrece una exploración completa de la industria de la experiencia del cliente. Se centra en los cuatro pilares de la experiencia del cliente: equipo, herramientas, procesos y retroalimentación, proporcionando un enfoque holístico para mejorar la atención al cliente.
Lo que aprenderás:
Obtén conocimientos prácticos sobre cómo construir y gestionar equipos de experiencia del cliente, implementar procesos efectivos, elegir las herramientas adecuadas y utilizar la retroalimentación del cliente.
Por qué deberías escucharlo:
Este pódcast es esencial para profesionales en el área de experiencia del cliente que buscan potenciar sus habilidades y estrategias en la gestión y mejora de las interacciones con los clientes.
Mejor episodio:
"Somya Kapoor, CEO en The Loops" - En este episodio, el anfitrión da la bienvenida a Somya Kapoor, CEO y cofundadora de TheLoops, con sede en San José, CA. La plataforma TheLoops Intelligent Support Operations ofrece visibilidad, información y automatizaciones en toda la infraestructura de soporte.
Enlaces para escuchar:
Sobre el anfitrión:
Adrian Brady-Cesana es un experimentado líder en CX y autor. Aporta su amplio conocimiento en la gestión de experiencia del cliente al pódcast, brindando valiosos consejos y orientación para empresas de todos los tamaños.
Reseña de oyente:
"¡Si quieres mantenerte al día en todo lo relacionado con CX, este es el lugar ideal! Adrian es un increíble referente de CX y me encanta escuchar los conocimientos que obtiene de sus invitados. Dale una oportunidad a este pódcast, no te arrepentirás." - oliviabaker13
13. Customer Service Academy por Tony Johnson
Resumen:
Customer Service Academy, presentado por Tony Johnson, es una inmersión profunda en el mundo de la excelencia en la atención al cliente. El pódcast se centra en estrategias efectivas, liderazgo y técnicas para construir una cultura que genere experiencias sobresalientes para el cliente.
Lo que aprenderás:
Descubre los elementos clave de un servicio al cliente exitoso, desde principios de liderazgo hasta dinámicas de equipo y aspectos culturales que impulsan la satisfacción del cliente.
Por qué deberías escuchar:
Ideal para líderes y profesionales de servicio, este pódcast ofrece una combinación de consejos de expertos, estrategias prácticas y ejemplos reales para mejorar tu enfoque en el servicio al cliente.
Mejor episodio:
"Fortalezas, marketing informado por el trauma y experiencias con Kat Kennan" - En este episodio, la presentadora del pódcast recibe a Kat Kennan en el estudio para hablar sobre marketing basado en fortalezas, informado por el trauma e inclusivo para los consumidores de hoy.
Enlaces para escuchar:
Sobre el presentador:
Tony Johnson es un experto y formador en servicio al cliente. Con su amplia experiencia en el campo, Tony ofrece consejos perspicaces y accionables para quienes buscan sobresalir en el servicio al cliente y crear una cultura de excelencia.
Opinión de un oyente:
"Escuchar a Tony y Simon siempre aporta tanta perspicacia, sabiduría y sentido común. Siempre termino cada pódcast aprendiendo algo nuevo. Gran pódcast. Muchas gracias a ambos" - Dina1958
14. El Ticket por Intercom
Resumen:
El Ticket (anteriormente Inside Intercom) es un pódcast de Intercom, un líder en plataformas de mensajería para clientes. El pódcast cubre una amplia variedad de temas, desde la gestión de productos y el diseño hasta el marketing y el soporte al cliente, ofreciendo una visión holística sobre cómo construir y hacer crecer un negocio.
Lo que aprenderás:
Comprende las complejidades del desarrollo de productos, el soporte al cliente, estrategias de marketing y más, con ideas de expertos de diferentes áreas empresariales.
Por qué deberías escuchar:
Este pódcast es perfecto para quienes estén interesados en la intersección de la tecnología y la interacción con clientes, ya que proporciona una visión integral de cómo los distintos aspectos de un negocio contribuyen al éxito general.
Mejor episodio:
"Aprovecha cada llamada: la evolución del soporte telefónico" - En este episodio, realiza un recorrido por la evolución del soporte telefónico: desde una antigua grabación de Alexander Graham Bell hasta la ciencia de la música en espera y el Intercom Phone.
Enlaces para escuchar:
Sobre el presentador:
Intercom, como empresa, se especializa en herramientas de mensajería e interacción con clientes. Su pódcast, Inside Intercom, refleja su amplia experiencia en estas áreas, ofreciendo valiosas ideas para cualquiera interesado en la comunicación con clientes y el crecimiento empresarial.
Reseña de oyente:
"¡Inside Intercom se ha convertido rápidamente en uno de mis favoritos! Siempre me sorprenden las conversaciones interesantes, el contenido perspicaz y las ideas prácticas. Realmente aprendo algo nuevo cada vez que escucho. ¡No te lo pierdas!" - Arlie K
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