10 blogs imprescindibles sobre Design Thinking, Experiencia del Cliente (CX) y Experiencia de Usuario (UX)
Aquí tienes algunos excelentes blogs de UX, design thinking y referentes de CX para aprender y descubrir cosas nuevas en este campo. Estos sitios comparten consejos, mejores prácticas e historias interesantes sobre design thinking, CX y el ámbito de la experiencia de usuario.
Si buscas recomendaciones sobre qué leer ahora, también he seleccionado una lista de artículos de UX destacados, con temas que van desde las mejores prácticas en UX, cómo ponerse en los zapatos de tus usuarios, resolver la volatilidad y mucho más.
1. Views from the Pond de Frog Design
Views from the Pond es uno de los mejores blogs a seguir para encontrar recursos sobre design thinking. Tienen una perspectiva innovadora y diferente, analizando tendencias, tecnología y cultura de consumo a nivel global. El equipo de Frog cuenta con profesionales sobresalientes que dominan estos temas y lo demuestran en artículos de calidad ideales para la lectura.
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La mejor parte de este blog:
Artículo: The Future is Fiction: El futuro es ficción y con cada decisión estamos escribiendo ese futuro hoy. Este artículo, y muchos otros en el blog, están actualizados y miran hacia el exterior. El texto destaca cómo estamos creando nuestro futuro con la inteligencia de las máquinas de hoy, y que debemos ser conscientes de ello para crear el futuro que queremos.
2. The Knowledge Vault de Zurb
Zurb es una empresa práctica dedicada al design thinking y escribe sobre ello desde su experiencia. No solo diseñan productos digitales y sitios web, sino que también brindan excelentes ideas para llevar los proyectos al siguiente nivel, transformando productos y compañías. Su blog ofrece una mirada única y valiosa.
La mejor parte de este blog:
No puedes diseñar sin una mentalidad de crecimiento – Un gran artículo que plantea cómo tu equipo puede cultivar una mentalidad orientada al crecimiento. Tener este enfoque te hace más propenso a experimentar y pensar fuera de lo común.
3. IDEO Design Thinking de Tom Brown
IDEO fue una de las primeras compañías en trabajar la innovación a través del design thinking. Propone un enfoque centrado en las personas, detectando qué necesitan, qué puede ofrecer la tecnología y qué se requiere para que el negocio tenga éxito. Es un sitio web y contenido referente sobre design thinking.
La mejor parte de este blog:
Cómo liderar una organización guiada por el diseño – Un buen artículo sobre cómo romper los patrones antiguos de pensamiento. El liderazgo no tiene por qué ser jerárquico. Hay exploradores, narradores, jugadores y entrenadores que también pueden liderar. Una nueva mirada sobre viejas estructuras.
4. CX Journey de Annette Frantz
Este es uno de los mejores blogs de CX en este momento. Tiene de todo, desde una mirada a la experiencia y servicio al cliente junto con charlas sobre VoC y liderazgo. Los recursos de CX que se ofrecen ayudan a mejorar la entrega de la experiencia al cliente y a entender qué depara el futuro para este ámbito del mundo empresarial.
La mejor parte del blog:
Temas candentes para profesionales de #CX en 2019 (y más allá) – Son 19 blogs en uno solo. La autora tiene una manera excelente de escribir y comparte sus 19 principales temas para 2019. Gran visión y una mirada al futuro.
5. Customer Bliss por Jeanne Bliss
Este es uno de los pocos sitios web de CX con contenido que te reta a ser diferente y no solo pensar fuera de la caja, sino también vivir y trabajar fuera de la caja. Se trata de integridad y una filosofía centrada en el cliente, construcción de equipos y pensamiento enfocado en el cliente.
La mejor parte de este blog:
Valentía en el liderazgo: Gana tu legado eligiendo valientemente cómo crecerás… y cómo no Un blog sobre atreverse, liderar con corazón e integridad, tener coraje en el liderazgo y hacer lo correcto, no lo que se espera.
6. Blog de Blake Morgan por Blake Morgan
Un sitio enfocado en el cliente que te enlaza a mucha información sobre nuevas tecnologías, formas de pensar y estrategias prácticas que detienen el pensamiento aislado. Puedes centrarte en las demandas y necesidades del cliente. Muchísima información de CX para digerir.
La mejor parte de este blog:
Experiencia del cliente alrededor del mundo: 25 ejemplos de buenas prácticas que no has escuchado Este blog resume gran parte de lo que Blake Morgan propone en sus escritos y charlas. Excelentes maneras de mantener satisfechos a los clientes a través de la practicidad y el sentido común.
7. Awwwards por el equipo de Awwwards
Un blog de diseño web que tiene excelentes artículos de UX de gurús del diseño web de todo el mundo. Comparten sus conocimientos y experiencias, y dan y reciben críticas. Muchísimos recursos de UX sobre cualquier tema que busques.
La mejor parte del blog:
La mejor parte de este sitio es la profundidad de sus blogs. Tienen algunos de los mejores blogs de UX y gran cantidad de contenido. Es la naturaleza ecléctica de todos los temas lo que lo hace excelente.
8. Design Shack por el equipo de Design Shack
Este es un sitio excelente con mucho contenido, específicamente blogs de UX. El hecho de que tenga un espacio dedicado para sitios web de UX y un blog sobre diseño de productos es fantástico. Tanta información en un solo lugar que va más allá de un simple blog de diseño UX.
La mejor parte de este blog:
La mejor parte es su organización y profundidad de contenido. De apariencia fresca y fácil de leer. Mucha información para compartir junto con enlaces útiles que benefician a cualquier lector.
9. Beautiful Pixels por varios autores
Este sitio no está impulsado por profesionales de alto nivel, sino por quienes han encontrado trabajos increíbles y desean compartirlos. Diferente a la mayoría de los sitios, pero realmente perspicaz.
La mejor parte del blog:
El contenido y el enfoque en imágenes y gráficos son originales y excelentes. Es agradable de ver y ofrece buenas ideas sobre qué funciona y qué no.
10. Noupe por varios autores
Con más de 2500 artículos, este blog es uno al que simplemente puedes buscar y hacer clic. Hay un tema para responder a tus preguntas o ampliar una idea. Si sabes lo que buscas, aquí encontrarás todo sobre UX en un solo sitio.
La mejor parte del blog:
La mejor parte de este conjunto de blogs es que hay algo para todos, ya sea que estés comenzando o tengas experiencia y trabajes para una gran empresa. Un sitio excelente para aprender.
Obtén más información sobre CX, UX y Design Thinking
Existen muchos blogs y estos son algunos de los mejores. Si quieres seguir leyendo e interactuar con profesionales del mundo UX, suscríbete al boletín de The CX Lead.
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