10 Medallian kilpailijaa kokemusten hallintaan vuonna 2026

Chattermill tuo tekoälypohjaisen asiakaspalautteen analytiikan tiimeille, jotka tarvitsevat yhtenäisen näkymän kaikkien kanavien oivalluksiin. Se on suunniteltu organisaatioille, jotka haluavat perehtyä syvemmin asiakkaiden tunnetiloihin ja yhdistää palautteen todellisiin liiketoimintatuloksiin. Jos etsit Medallian vaihtoehtoa, jossa korostuvat hyödynnettävissä olevat oivallukset ja joustavat integraatiot, Chattermillia kannattaa harkita.

Kenelle Chattermill sopii parhaiten?

Chattermill sopii hyvin globaalien organisaatioiden asiakaskokemus- ja analytiikkatiimeille, joiden on analysoitava palautetta useilla kielillä.

Miksi Chattermill on hyvä Medallian kilpailija

Chattermill erottuu edukseen organisaatioissa, joiden on analysoitava asiakaspalautetta useilla kielillä suuressa mittakaavassa. Sen tekoälypohjainen tekstianalytiikka tunnistaa kielen automaattisesti ja poimii palautteesta tunnetiloja ja teemoja yli 100 kielellä, joten se on vahva valinta globaaleille tiimeille. Valitsin Chattermillin Medallian kilpailijaksi, koska sen monikieliset ominaisuudet ulottuvat yksinkertaista kääntämistä pidemmälle ja tarjoavat äidinkielistä tasoa vastaavaa analyysia sekä asiayhteyksien tunnistamista. Tämä keskittyminen tarkkoihin ja kielestä riippumattomiin oivalluksiin auttaa kansainvälisiä yrityksiä ymmärtämään ja hyödyntämään eri asiakaskunnilta saatua palautetta.

Chattermillin tärkeimmät ominaisuudet

Muita ominaisuuksia, jotka tekevät Chattermillista houkuttelevan asiakaskokemustiimeille, ovat muun muassa:

• Mukautettavat koontinäytöt: Luo räätälöityjä koontinäyttöjä palautetrendien ja keskeisten mittareiden visualisointiin eri tiimeille tai alueille.
• Automaattiset hälytykset: Määritä ilmoituksia uusista aiheista tai tunnetilojen äkillisistä muutoksista, jotta tiimit voivat reagoida nopeasti.
• Roolipohjaiset käyttöoikeudet: Hallitse organisaatiosi eri käyttäjien käyttöoikeuksia ja tietojen näkyvyyttä.
• API-käyttöoikeus: Yhdistä Chattermillin tiedot muihin liiketoimintajärjestelmiin tai analytiikkatyökaluihin syvempää analyysia ja raportointia varten.

Chattermillin integraatiot

Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Zendesk, Intercom, Qualtrics, Trustpilot, Shopify, Amazon S3, Google Reviews, Facebook ja monet muut. Chattermill tarjoaa myös rajapinnan mukautettuja integraatioita varten.

SurveySparrow tarjoaa asiakaskokemustiimeille joustavan alustan mukaansatempaavien, palautteeseen perustuvien kyselyjen rakentamiseen. Jos haluat kerätä hyödynnettäviä oivalluksia useista kanavista ja personoida palautekokemuksen, tätä työkalua kannattaa harkita.

Kenelle SurveySparrow sopii parhaiten?

Keskisuurten yritysten asiakaskokemustiimeille, jotka haluavat kerätä palautetta mukaansatempaavilla, chatin kaltaisilla kyselyillä digitaalisissa kanavissa.

Miksi SurveySparrow on hyvä Medallian kilpailija

Valitsin SurveySparrow’n, koska sen keskustelumuotoinen kysely tuntuu enemmän chatilta kuin lomakkeelta, mikä auttaa tiimiäni saavuttamaan paremman vastausprosentin. Pidän siitä, että voimme upottaa nämä kyselyt verkkosivustollemme tai lähettää ne tekstiviestillä ja sähköpostitse, jolloin palautteen kerääminen tuntuu asiakkaille luontevalta. Mahdollisuus personoida kysymyksiä aiempien vastausten perusteella pitää kokemuksen kiinnostavana. Käytännössä tämä tarkoittaa, että keräämme kattavampaa ja rehellisempää palautetta kuin perinteisillä kyselytyökaluilla.

SurveySparrow’n tärkeimmät ominaisuudet

• Toistuvat kyselyt: Ajasta automaattisia kyselyjä palautteen keräämistä varten säännöllisin väliajoin.
• Oman brändin käyttö: Mukauta kyselyt omalla brändilläsi ja verkkotunnuksellasi.
• Edistynyt raportointi: Visualisoi ja suodata kyselytietoja sisäänrakennetuilla analytiikkatyökaluilla.
• Roolipohjainen käyttöoikeuksien hallinta: Hallitse tiimin jäsenten käyttöoikeuksia eri projekteissa.

SurveySparrow’n integraatiot

SurveySparrow tarjoaa natiivisti integraatiot Salesforcen, HubSpotin, Slackin, Google Sheetsin, Microsoft Teamsin, Mailchimpin, Intercomin, Zendesk­in, Freshdeskin ja Stripen kanssa. Se muodostaa yhteyden Zapieriin ja tarjoaa rajapinnan mukautettuja integraatioita varten.

Zonka Feedback on tekoälypohjainen asiakaspalautealusta keskisuurille asiakaskokemus- ja tukitiimeille. Se kerää, analysoi ja hyödyntää palautetta sähköpostin, tekstiviestien, WhatsAppin, verkkosivuston, sovelluksen ja offline-kanavien kautta.

Kenelle Zonka Feedback sopii parhaiten?

Zonka Feedback sopii erinomaisesti keskisuurille asiakaskokemus- ja asiakasmenestystiimeille, jotka toteuttavat monikanavaisia palautekampanjoita ja tarvitsevat tekoälypohjaisia oivalluksia ilman yritystason käyttöönoton monimutkaisuutta.

Miksi Zonka Feedback on hyvä Medallian kilpailija?

Valitsin Zonka Feedbackin Medallian kilpailijaksi, koska sen agenttipohjainen tekoäly valvoo jatkuvasti saapuvaa palautetta ja lähettää hälytyksiä heti, kun se havaitsee kriittiseen palautteeseen liittyviä malleja tai poikkeamia tunnelma-arvoissa. Voit määrittää hälytysrajat avainsanan, teeman, tunnelma-arvon tai vastausmäärän perusteella, joten tietyn toimipaikan NPS-arvon äkillinen lasku käynnistää ilmoituksen ennen kuin siitä tulee suurempi ongelma. Tämän jälkeen alusta ohjaa tapauksen automaattisesti oikealle vastuuhenkilölle ja liittää mukaan asiaankuuluvan kontekstin.

Zonka Feedbackin tärkeimmät ominaisuudet

• Tekoälypohjainen temaattinen analyysi: Ryhmittelee avoimet palautteet automaattisesti toistuviksi teemoiksi, jotta voidaan selvittää, mikä vaikuttaa asiakkaiden tunnelmiin ja tyytyväisyyteen.
• Kyselyiden automatisointi: Käynnistä kyselyitä asiakasvuorovaikutusten, asiakaspolkujen tai tapahtumien perusteella ja kerää palautetta oikea-aikaisesti.
• Roolipohjaiset koontinäytöt: Tarjoa asiakaskokemuksesta vastaaville johtajille, esihenkilöille ja asiakasrajapinnan tiimeille henkilökohtaiset koontinäytöt, joissa näkyvät olennaiset KPI-mittarit ja käyttöoikeudet.
• NPS-, CSAT- ja CES-seuranta: Mittaa asiakaskokemusta sisäänrakennetuilla NPS-, CSAT- ja CES-kyselyillä ja seuraa kehitystä ajan mittaan. 

Zonka Feedbackin integraatiot

Zonka Feedback tarjoaa natiivisti toteutetut integraatiot Salesforcen, HubSpotin, Zendeskin, Freshdeskin, Intercomin, Jiran, Slackin, Microsoft Teamsin, Google Sheetsin ja Pipedriven kanssa sekä monien muiden palveluiden kanssa. Se voidaan yhdistää myös Zapieriin, Makeen ja Integratelyyn lisäautomaatioita varten. Verkkokutsut ja ohjelmointirajapinta tukevat mukautettuja integraatioita.

Kun sinun on kerättävä kyselytietoja paikoissa, joissa internet-yhteys ei ole luotettava, QuestionPro tarjoaa erityisen offline-tilan, jonka avulla tutkimuksesi voi jatkua. Tämä alusta sopii erinomaisesti kenttätutkijoille, akateemisille ryhmille sekä organisaatioille, jotka järjestävät lähitapahtumia tai vierailevat etäkohteissa. Toisin kuin Medallia ja monet muut kyselytyökalut, QuestionPro mahdollistaa vastausten keräämisen offline-tilassa ja niiden synkronoinnin myöhemmin, joten et menetä arvokasta palautetta yhteysongelmien vuoksi.

Miksi QuestionPro on hyvä vaihtoehto Medallialle

Toisin kuin useimmat kyselyalustat, QuestionPro on suunniteltu tukemaan tiedonkeruuta myös silloin, kun olet täysin offline-tilassa. Valitsin QuestionPron, koska sen offline-kyselysovelluksen avulla voit kerätä vastauksia etäisissä sijainneissa, tapahtumissa tai kenttätyön aikana ja synkronoida tiedot, kun olet jälleen online-tilassa. Alusta tukee myös multimediaa hyödyntäviä kysymystyyppejä ja GPS-paikannusta, jotka ovat erityisen hyödyllisiä kenttätutkimuksessa ja paikan päällä kerättävässä palautteessa. Jos tarvitset Medallialle vaihtoehdon, joka ei anna yhteysongelmien keskeyttää tiedonkeruutasi, QuestionPro on vahva valinta.

QuestionPron tärkeimmät ominaisuudet

Muita ominaisuuksia, jotka tekevät QuestionProsta hyödyllisen kysely- ja kokemustenhallintatiimeille, ovat:

• Edistynyt kyselylogiikka: Luo monimutkaisia kyselyitä haarautumisella, ohituslogiikalla ja putkituksella.
• Monikielisten kyselyiden tuki: Luo ja jaa kyselyitä useilla kielillä tavoittaaksesi monimuotoisia yleisöjä.
• Paneelinhallintatyökalut: Rekrytoi, ryhmittele ja hallinnoi vastaajapaneeleita suoraan alustalla.
• Reaaliaikainen analytiikan koontinäyttö: Seuraa kyselytuloksia ja keskeisiä mittareita vastausten kertyessä.

QuestionPron integraatiot

Integraatioihin kuuluvat Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Tableau, Slack, Google Analytics, Zapier, Mailchimp, Dropbox ja Marketo.

Jos sinun on käynnistettävä kyselyitä nopeasti ilman jyrkkää oppimiskäyrää, SurveyMonkey on käytännöllinen valinta. Se sopii hyvin markkinoinnin, henkilöstöhallinnon tai asiakaskokemuksen parissa toimiville tiimeille, jotka haluavat kerätä palautetta nopeasti ja vähäisellä valmistelulla. SurveyMonkey erottuu Medalliasta tarjoamalla valmiita malleja ja virtaviivaisen kyselyrakentajan, joiden avulla pääset alkuun muutamassa minuutissa.

Miksi SurveyMonkey on hyvä vaihtoehto Medallialle

Kun sinun on luotava ja käynnistettävä kyselyitä nopeasti, SurveyMonkey tarjoaa selkeän edun Medalliaan verrattuna. Valitsin SurveyMonkeyn, koska sen mallikirjaston ja ohjatun kyselyrakentajan avulla palautelomakkeet voi määrittää vain muutamalla napsautuksella. Alusta sisältää myös kysymyspankkeja ja valmiiksi rakennettua logiikkaa, joten voit suunnitella tarpeitasi vastaavia kyselyitä aloittamatta täysin alusta. Tiimeille, jotka arvostavat kyselyiden luomisessa nopeutta ja yksinkertaisuutta, SurveyMonkey on vahva vaihtoehto.

SurveyMonkeyn tärkeimmät ominaisuudet

Muita ominaisuuksia, jotka tekevät SurveyMonkeystä hyödyllisen kokemustenhallintatiimeille, ovat:

• Mukautettu brändäys: Lisää organisaatiosi logo, värit ja teemat kyselyihin yhtenäisen ulkoasun saavuttamiseksi.
• Vastauskiintiöt: Aseta kerättävien vastausten määrälle rajoitukset kussakin kyselyssä.
• A/B-testaus: Testaa erilaisia kysymyksiä tai asetteluja nähdäksesi, mikä toimii paremmin.
• Monikieliset kyselyt: Luo ja jaa kyselyitä useilla kielillä tavoittaaksesi laajemman yleisön.

SurveyMonkey-integraatiot

Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Microsoft Teams, Google Drive, Slack ja Microsoft Power BI.

Jos organisaatiosi tarvitsee toimialallesi räätälöityä kokemusten hallintaa, InMoment tarjoaa ratkaisuja, jotka on suunniteltu tietyille toimialoille, kuten vähittäiskaupalle, vieraanvaraisuudelle ja rahoituspalveluille. Alusta auttaa tiimejä keräämään, analysoimaan ja hyödyntämään palautetta käyttämällä palautetyökaluja ja malleja, jotka on rakennettu kunkin toimialan ainutlaatuisia haasteita varten. InMoment sopii hyvin, jos haluat kysely- ja analytiikkaominaisuuksia, jotka heijastavat toimialasi todellisuutta eivätkä perustu vain yleisiin palautetyönkulkuihin.

Miksi InMoment on hyvä vaihtoehto Medallialle

Tiimeille, jotka etsivät toimialansa tarpeiden ympärille rakennettua kokemusten hallintaohjelmistoa, InMoment on vahva vaihtoehto Medallialle. Valitsin sen, koska se tarjoaa valmiiksi rakennettuja kyselymalleja, analytiikka- ja raportointityökaluja, jotka on räätälöity esimerkiksi vähittäiskaupan, vieraanvaraisuuden ja rahoituspalveluiden tarpeisiin. InMomentin toimialakohtaiset koontinäytöt ja vertailuominaisuudet auttavat vertaamaan tuloksia merkityksellisiin verrokkeihin yleisten standardien sijaan. Jos haluat ratkaisun, joka heijastaa alasi todellisuutta ja kieltä, InMoment tarjoaa kohdennettuja työkaluja, jotka menevät kaikille sopivia alustoja pidemmälle.

InMomentin tärkeimmät ominaisuudet

Löysin InMomentista myös useita muita ominaisuuksia, jotka voivat auttaa tiimejä hallitsemaan asiakaspalautetta ja toimimaan sen perusteella:

• Aktiivisen kuuntelun studio: Rakenna ja mukauta palautteenkeruun työnkulkuja visuaalisen käyttöliittymän avulla.
• Tapaustenhallintatyökalut: Määritä vastuuhenkilöt asiakasongelmille, seuraa niitä ja ratkaise ne suoraan alustalla.
• Tekstianalytiikkamoottori: Analysoi avoimia palautteita mielipiteiden, teemojen ja uusien trendien tunnistamiseksi.
• Monikanavainen palautteenkeruu: Kerää palautetta verkosta, mobiililaitteista, sosiaalisesta mediasta ja toimipaikoissa sijaitsevista kosketuspisteistä.

InMoment-integraatiot

Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Adobe Analytics, HubSpot, Google Analytics, Zendesk ja Slack.

Jos haluat yhdistää asiakaspalautteen suoraan CRM-tietoihisi, Gainsight on suunniteltu juuri tähän tarkoitukseen. Tämä alusta sopii erinomaisesti asiakasmenestystiimeille ja B2B-organisaatioille, jotka haluavat yhdistää kyselyistä saadut oivallukset tilien terveydentilaan, uusintoihin ja lisämyyntimahdollisuuksiin. Toisin kuin Medallia, Gainsightin syvällinen CRM-integraatio auttaa sinua hyödyntämään palautetta koko asiakkuuden elinkaaren kontekstissa.

Miksi Gainsight on hyvä vaihtoehto Medallialle

Tiimeille, joiden on yhdistettävä kyselypalaute CRM-tietoihin, Gainsight tarjoaa ainutlaatuisen edun. Valitsin Gainsightin, koska sen avulla asiakaspalautteen voi yhdistää suoraan tilitietoihin, jolloin kyselytulokset näkyvät rinnakkain uusimispäivien, tuotteen käytön ja tukihistorian kanssa. Alustan toimintamallit ja automaattiset työnkulut auttavat käynnistämään palautteeseen perustuvia seurantatoimia CRM-ympäristössä. Jos haluat tehdä palautteesta osan asiakkuuksien terveydentilan pisteytystä ja elinkaaren hallintaa, Gainsight on vahva vaihtoehto Medallialle.

Gainsightin tärkeimmät ominaisuudet

Muita ominaisuuksia, jotka tekevät Gainsightista arvokkaan kokemustenhallintatiimeille, ovat:

• Asiakkaan terveydentilan pisteytys: Seuraa ja visualisoi asiakkaan terveydentilaa mukautettavien mittareiden ja tietolähteiden avulla.
• Asiakaspolkujen orkestrointi: Suunnittele ja automatisoi asiakaspolkuja personoitujen kosketuspisteiden ja käynnistimien avulla.
• Kyselyiden toimitus sovelluksessa: Kerää palautetta suoraan tuotteesi sisällä upotettujen kyselyiden avulla.
• Asiakaspoistuman riskihälytykset: Vastaanota automaattisia ilmoituksia, kun asiakkaan käyttäytyminen viittaa mahdolliseen asiakaspoistumaan.

Gainsight-integraatiot

Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Slack, Zendesk, Microsoft Dynamics ja SAP.

Qualtrics on kysely- ja kokemustenhallinta-alusta, joka on suunniteltu tiimeille, jotka tarvitsevat edistynyttä analytiikkaa ja yksityiskohtaista raportointia. Se sopii erityisen hyvin säänneltyjen alojen organisaatioille tai organisaatioille, joilla on monimutkaisia palautetarpeita. Jos sinun on perehdyttävä syvällisesti asiakkaiden tai työntekijöiden näkemyksiin ja mukautettava tietojen ja palautteen analysointia, Qualtrics tarjoaa työkaluja, jotka menevät tavanomaisia kyselyratkaisuja pidemmälle.

Miksi Qualtrics on hyvä vaihtoehto Medallialle

Kun tarvitset edistynyttä analytiikkaa ja raportointia, Qualtrics erottuu edukseen vahvana vaihtoehtona Medallialle. Valitsin sen, koska se pystyy tarjoamaan perusteellista tietojen analysointia mukautettavien koontinäyttöjen ja monipuolisten tilastotyökalujen avulla. Alustan edistyneet logiikka- ja segmentointiominaisuudet mahdollistavat tiettyihin yleisösegmentteihin perehtymisen ja käytännön hyötyä tuottavien oivallusten löytämisen. Jos tiimisi tukeutuu yksityiskohtaiseen raportointiin päätöksenteossa, Qualtrics tarjoaa joustavuutta ja syvällisyyttä, joita monista muista kyselyalustoista puuttuu.

Qualtricsin tärkeimmät ominaisuudet

Jotkin muut Qualtricsin ominaisuudet voivat auttaa tiimiäsi hallitsemaan palautetta ja kokemustietoja laajassa mittakaavassa:

• Kyselyiden automaattinen jakelu: Ajoita ja lähetä kyselyitä automaattisesti useissa kanavissa, kuten sähköpostitse, tekstiviestillä ja verkossa.
• Roolipohjaiset käyttöoikeudet: Määritä eri käyttäjille käyttöoikeudet tietoturvan ja työnkulkuun liittyvien vastuiden hallintaa varten.
• Mobiililaitteille optimoidut kyselyt: Suunnittele ja julkaise kyselyitä, jotka mukautuvat mille tahansa laitteelle, jotta vastaajien on helppo osallistua myös liikkeellä ollessaan.
• Tekstianalytiikka: Analysoi avoimia vastauksia luonnollisen kielen käsittelyn avulla tunnistaaksesi laadullisesta palautteesta trendejä ja tunnetiloja.

Qualtrics-integraatiot

Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Slack, Microsoft Teams, Adobe Analytics, HubSpot ja SAP.

Useiden toimipaikkojen arvostelujen hallinta voi olla monimutkaista, ja Birdeye on suunniteltu yksinkertaistamaan tätä prosessia. Tämä asiakaskokemusalusta on erityisen hyödyllinen franchising-yrittäjille, vähittäiskauppaketjuille ja palveluyrityksille, joiden on seurattava, käsiteltävä ja analysoitava asiakaspalautetta useista toimipaikoista yhdessä paikassa. Toisin kuin Medallia, Birdeye sujuvoittaa ja keskittää arvostelujen hallinnan ja maineen seurannan yrityksille, joilla on hajautunut toimipaikkaverkosto.

Miksi Birdeye on hyvä vaihtoehto Medallialle

Jos sinun on hallittava asiakasarvosteluja useissa toimipaikoissa, Birdeye on suunniteltu juuri tähän haasteeseen. Valitsin Birdeyen, koska sen avulla voit seurata, käsitellä ja analysoida Google-, Facebook- ja kymmenien muiden sivustojen arvosteluja yhdellä hallintapaneelilla toimipaikkojen määrästä riippumatta. Alusta tarjoaa myös toimipaikkakohtaisen raportoinnin ja automaattiset arvostelupyynnöt, joten voit seurata suorituskykyä ja hankkia uutta palautetta jokaisesta toimipaikasta. Yrityksille, joilla on hajautunut toimipaikkaverkosto, Birdeye tarjoaa arvostelujen hallintaominaisuuksia, joihin Medallia ei keskity.

Birdeyen keskeiset ominaisuudet

Muita ominaisuuksia, jotka tekevät Birdeyestä hyödyllisen asiakaskokemuksen hallintatiimeille, ovat:

• Kyselyiden luontityökalu: Luo ja mukauta kyselyitä kerätäksesi suoraa asiakaspalautetta.
• Tikettijärjestelmä: Muunna palaute ja arvostelut toimenpiteitä edellyttäviksi jatkotoimia varten tarkoitetuiksi tiketeiksi.
• Verkkokeskusteluwidgetti: Lisää verkkosivustollesi reaaliaikainen keskustelu kävijöiden sitouttamiseksi ja liidien keräämiseksi.
• Automaattiset vastausmallit: Vastaa nopeasti arvosteluihin ja viesteihin valmiiden mallien avulla.

Birdeyen integraatiot

Integraatioihin kuuluvat Facebook, Google My Business, Salesforce, QuickBooks ja Zendesk.

Verint erottuu edukseen tiimeille, jotka haluavat käyttää ennakoivaa mallinnusta asiakkaiden tarpeiden ja käyttäytymisen ennakointiin. Alusta on suunniteltu organisaatioille, jotka tarvitsevat enemmän kuin verkkokyselyiden perusanalytiikkaa ja haluavat hyödyntää tekoälypohjaisia oivalluksia päätöksenteon ohjaamiseen. Jos etsit asiakaskokemuksen hallintaohjelmistoa, joka auttaa ennakoimaan trendejä ja ratkaisemaan ongelmia ennakoivasti, Verint tarjoaa edistyneitä mallinnustyökaluja, jotka erottavat sen Medalliasta ja muista vaihtoehdoista.

Miksi Verint on hyvä vaihtoehto Medallialle

Jos haluat siirtyä perinteistä kyselyanalyysia pidemmälle, Verintin ennakoivat mallinnusominaisuudet tekevät siitä vahvan vaihtoehdon Medallialle. Valitsin Verintin, koska se käyttää tekoälypohjaisia malleja asiakkaiden käyttäytymisen ennustamiseen ja uusien trendien tunnistamiseen ennen kuin ne vaikuttavat liiketoimintaasi. Alustan ennakoivan analytiikan moottorin avulla voit simuloida erilaisia skenaarioita ja priorisoida toimenpiteitä todennäköisten lopputulosten perusteella. Ennakoivaan asiakaskokemuksen hallintaan keskittyville tiimeille Verintin edistyneet mallinnustyökalut tarjoavat ennakointikyvyn, jota on vaikea päihittää.

Verintin tärkeimmät ominaisuudet

Jotkin muut Verintin ominaisuudet voivat auttaa tiimejä hallitsemaan ja analysoimaan asiakaskokemustietoja perusteellisemmin:

• Kyselyiden luontityökalut: Luo ja mukauta kyselyitä useilla kysymystyypeillä ja logiikoilla.
• Roolipohjaiset koontinäytöt: Anna eri tiimin jäsenille käyttöoikeus mukautettuihin analytiikka- ja raportointinäkymiin.
• Automaattiset hälytykset: Määritä ilmoituksia tiettyjen palautemallien tai kynnysarvojen ylittymisen varalta.
• Asiakkaan äänen analytiikka: Analysoi asiakaspalautetta useista kanavista, kuten teksti-, ääni- ja digitaalisista vuorovaikutustilanteista.

Verintin integraatiot

Integraatioihin kuuluvat Microsoft Dynamics, Salesforce, SAP, Oracle, ServiceNow, Genesys, Avaya, Cisco, Twilio ja Five9.