Med så mange ulike programvareløsninger for avstemninger tilgjengelig, kan det være vanskelig å finne ut hvilken som passer til dine behov. Du vet at du ønsker et verktøy som kan hjelpe deg med å innhente kundenes meninger og preferanser raskt, slik at du kan bruke dem til å ta beslutninger, men du må finne ut hvilken programvare som er best. I denne artikkelen hjelper jeg deg med å gjøre valget enklere ved å dele mine erfaringer med den beste programvaren for avstemninger for å samle inn tilbakemeldinger fra kundene dine, basert på min egen erfaring med å gjøre nettopp dette.
Hva er programvare for avstemninger?
Programvare for avstemninger er en type verktøy som hjelper med å samle inn tilbakemeldinger, meninger eller stemmer fra en bestemt gruppe mennesker. Den forenkler prosessen ved å tilby en sentralisert plattform for å opprette, distribuere og analysere avstemningene dine. Andre viktige funksjoner omfatter innsamling av svar i sanntid, anonyme svar og verktøy for dataanalyse.
Bruk av programvare for avstemninger gjør det raskt og effektivt å samle inn kundedata, engasjere møtedeltakere eller forstå gruppers preferanser. Enten du ønsker å gjennomføre markedsundersøkelser, måle kundetilfredshet eller gjennomføre interne avstemninger i virksomheten, kan programvare for avstemninger hjelpe deg.
Hvorfor du kan stole på våre programvareanbefalinger
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Teamet vårt har testet og anmeldt programvare siden 2012. Vi er selv CX-ledere, så vi vet hvor vanskelig og hvor viktig det er å velge riktig programvare.
I denne guiden har vi vurdert verktøyene gjennom praktisk testing og uavhengig research og gitt dem poeng ut fra våre utvelgelseskriterier.
Anmeldelsene våre bygger på vår egen redaksjonelle vurdering. De er ikke et salgsargument.
Gui DrusinaCreative Director
Tim FisherVP of AI
Sammenligningstabell for programvare for avstemninger
Tabellen nedenfor sammenligner priser, tilgjengelighet av gratis prøveperioder og demomuligheter for mine beste anbefalinger av programvare for avstemninger.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Best for advanced poll logic and branching | Free demo available | Pricing upon request | Website | |
| 2 | Best for engaging survey and poll creation | Free plan available | From $19/month | Website | |
| 3 | Best for visualizing live polling data | Free plan available | From $14/user/month (billed annually) | Website | |
| 4 | Best for live audience polling | Free trial available | From $12.5/month (billed annually) | Website | |
| 5 | Best for a built-in theme designer | Free plan available | From $30/user/month (billed annually) | Website | |
| 6 | Best for beautiful, intuitive poll forms | Free plan available | From $28/month (billed annually) | Website | |
| 7 | Best for a live multiple choice question poll platform | Free plan available | From $7.50/user/month (billed annually) | Website | |
| 8 | Best for capturing customer sentiment in context | Free plan available | From $19.99/month (billed annually) | Website | |
| 9 | Best for a complete suite of polling and research tools | Free demo available | Pricing upon request | Website | |
| 10 | Best for polling large populations | Free plan available | From $7.42/month (billed annually) | Website |
Oversikt over de 10 beste programmene for avstemninger
Nedenfor finner du mine grundige vurderinger av de 10 beste verktøyene for programvare for avstemninger som er tilgjengelige i dag. Hver vurdering inneholder programvarens viktigste funksjoner, grunner til at den er tatt med, og skjermbilder som viser programvaren i bruk. Du finner også informasjon om prøveperioder og priser i en sammenligningstabell. Hvis du trenger enda flere alternativer, kan du se bonusanbefalingene på slutten av artikkelen.
Her er min personlige vurdering av hver av de beste programvareløsningene for avstemninger:
Best for advanced poll logic and branching- Free demo available
- Pricing upon request
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Users can craft engaging and professional surveys with Sogolytics' intuitive survey designer, offering a wide range of customizable options and advanced features. Sogolytics is a powerful online survey and feedback management platform designed to help organizations collect and analyze data efficiently. It caters to various industries, enabling them to gather insights from customers, employees, and other stakeholders.
Why I Picked Sogolytics: I like that its intuitive design tools allow users to create visually appealing and interactive polls with ease. Advanced logic and branching capabilities ensure that participants are presented with relevant questions based on their previous responses, enhancing the overall user experience. Furthermore, Sogolytics offers real-time analytics and reporting, enabling users to track poll results and make informed decisions on the fly as feedback comes in.
Sogolytics Standout Features & Integrations:
Features include automated reminders, multilingual surveys, mobile responsiveness, customizable survey templates, pre-population capabilities, response validation, advanced skip logic, data piping, A/B testing, heat maps, and sentiment analysis.
Integrations include Salesforce, Microsoft Dynamics, Google Analytics, HubSpot, Tableau, Slack, Zapier, and Mailchimp.
Pros and Cons
Pros:
- Advanced survey design with logic and branching
- Advanced metrics and customizable KPIs
- Strong capabilities for distributing surveys and tracking responses
Cons:
- Save and continue later functionality limited to higher-tier plans
- Could offer more data visualization options
Learn more about Sogolytics:
Best for engaging survey and poll creation- Free plan available
- From $19/month
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
SurveyLegend allows you to drag and drop a multitude of question types into an attractive template. SurveyLegend is a digital platform designed for crafting interactive and visually appealing surveys, forms, and polls. It distinguishes itself as the best tool for engaging survey creation by offering a rich selection of customizable templates and media integration options that cater to various brands and industries.
Why I Picked SurveyLegend: I chose SurveyLegend for its distinctive focus on creating visually appealing, mobile-friendly surveys and polls. This unique blend of aesthetics and functionality makes it stand out from the other tools. For example, SurveyLegend's surveys are designed with a responsive layout, meaning they automatically adjust and adapt to different screen sizes and resolutions. This ensures that the survey is optimized for viewing and interaction on various mobile devices, including smartphones and tablets.
SurveyLegend Standout Features & Integrations:
Features include elegant pre-designed templates, language localization, offline survey collection, and extensive customization options, including custom branding and question formatting, conditional logic, and customizable buttons and icons.
Integrations include Google Drive, Dropbox, Mailchimp, and Salesforce, as well as social media platforms like Facebook and Twitter for survey sharing.
Pros and Cons
Pros:
- Survey interface is designed to be touch-friendly
- Supports over 50 languages
- Quick and easy set up
Cons:
- Advanced features only available in paid plans
- No API for custom integrations
Learn more about SurveyLegend:
Best for visualizing live polling data- Free plan available
- From $14/user/month (billed annually)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Mentimeter gives you color-coded poll results. Mentimeter is a powerful survey tool that allows you to create a wide variety of interactive live polls. These can be built quickly, with audience responses appearing in real-time as dynamic visualizations.
Why I picked Mentimeter: I opted for Mentimeter because of its focus on engaging any audience in real-time. The software is easy to use and offers a variety of elements, such as quizzes and polls. This makes it a go-to solution for presenters, educators, and team leaders looking to grow participation and collect instant feedback.
Mentimeter Standout Features and Integrations:
Standout features include "2x2 Grids" for prioritization exercises, advanced visualizations, and a profanity filter. The Quick Slides function allows you to spontaneously add slides and interactive elements during a presentation, creating a more flexible, dynamic experience.
Integration options include the Mentimeter PowerPoint plugin, which makes it easy to present survey data to any audience. Although this tool doesn't offer many third-party integrations, it can be connected to most other software using integration platforms such as Zapier or Make.
Pros and Cons
Pros:
- Quick slides function
- Multi-session analytics
- Variety of interactive elements
Cons:
- Limited customization options
- Basic analytics
Learn more about Mentimeter:
Best for live audience polling- Free trial available
- From $12.5/month (billed annually)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
Slido polls help you address current issues. Slido is a popular live polling tool that makes meetings and presentations more engaging. Using the advanced online poll maker, you can create surveys quickly and get feedback fast.
Why I picked Slido: I selected Slido because of its versatility in enhancing audience engagement during webinars, live events, and team meetings. The platform offers a combination of Q&A sessions, live polling, QR codes, and interactive quizzes. These are presented through a sleek and intuitive interface.
Slido Standout Features and Integrations:
Standout features include the ability to run many types of real-time engagement activities. The software also offers analytics to help you measure the effectiveness of your events and meetings. Slido enables real-time visualization of audience responses, providing an engaging way to capture current sentiment on important topics.
Integrations include compatibility with Google Slides, PowerPoint, and Zoom, making Slido adaptable for conferencing and presentations. The software also integrates with business tools like Microsoft Teams and Slack, allowing for easy feedback collection and communication within the workplace.
Pros and Cons
Pros:
- Multiple presentation integrations
- Engagement analytics
- Real-time engagement
Cons:
- Requires internet connection
- Additional cost for analytics
Learn more about Slido:
Best for a built-in theme designer- Free plan available
- From $30/user/month (billed annually)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Survey Monkey provides you with a choice of survey templates. Survey Monkey is a popular tool that helps you create engaging polls, get instant results, and visualize data easily. Thanks to an easy-to-use interface, a built-in theme designer, and 25 question types, you can make any business poll fun and engaging.
Why I picked SurveyMonkey: This company is a pioneer in the world of online surveys, offering pre-built templates and extensive customization options. The SurveyMonkey platform offfers advanced analytics tools for drilling down into the data, understanding sentitment, and making better decisions.
A big plus for SurveyMonkey is its established reputation for reliability. The company provides 24/7 customer support and has dedicated consultants available to help with more complex needs. SurveyMonkey adheres to high-level security standards, including HIPAA, GDPR, and SOC2, so you can be sure your data is safe and secure.
SurveyMonkey Standout Features and Integrations:
Standout features that set SurveyMonkey apart from competitors are its advanced analytics capabilities, which include trend tracking, cross-tabulation, and sentiment analysis. The software also offers specialized solutions for customer experience, market research, and employee engagement surveys to meet different business needs.
Integrations are available with popular platforms such as Salesforce, HubSpot, and Slack. SurveyMonkey supports many data export options, including PDF, Excel, and SPSS, in order to facilitate better data analysis.
Pros and Cons
Pros:
- Specialized solutions for specific markets
- Gamified surveys
- Dynamic question routing
Cons:
- Limited features on free plan
- No offline access
Learn more about SurveyMonkey:
Best for beautiful, intuitive poll forms- Free plan available
- From $28/month (billed annually)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
You can share your Typeform in many different ways. Typeform offers a popular online poll creator that empowers you to inform marketing strategy, get instant feedback, or predict voter behavior. The software is designed to create beautiful, intuitive forms quickly, and works on any device.
In a recent interview, I asked Ritika Dubash, CEO & Founder, HowToDigital, why her company uses Typeform: “I chose Typeform mainly for its clean user experience. Traditionally forms would have 3-4 pages displayed as a vertical scroll. Some forms even had options for one question per page but they had a next and back button which felt like too many buttons. When Typeform launched it was a game changer—uncluttered interface, smooth animations, intuitive UX.”
Why I picked Typeform: I selected Typeform for its innovative conversational approach to data collection and surveys, which enhances completion rates and user engagement. The software's appealing design and interactive elements (such as sliding scales and image choices), create a pleasant experience for all respondents.
Typeform Standout Features and Integrations:
Standout features include a range of question types, such as multiple-choice questions, open-ended questions, and even image choices. Typeform's logic jump is another handy feature, enabling personalized survey paths based on answers given. This allows for more dynamic, individual data collection.
Integrations are available with many popular platforms such as Google Sheets for real-time data export, Mailchimp for email marketing, and Slack for collaboration. Typeform also integrates with CRM systems like HubSpot and Salesforce, enabling streamlined customer management and data collection.
Pros and Cons
Pros:
- Logic jump feature
- High user engagement
- Conversational form style
Cons:
- Slower load times
- No real-time analytics
Best for a live multiple choice question poll platform- Free plan available
- From $7.50/user/month (billed annually)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
WooClap is optimized for multiple choice questions. WooClap’s form builder gives you a simple way to assess your audience’s overall level of understanding, through the use of multiple choice questions (MCQs). Participants simply pick their answer from the options in the survey. Results are then displayed in histogram format.
Why I picked Wooclap: I selected Wooclap for its specialized focus on the multiple choice question format, making it a useful tool for gathering data that’s easy to understand. The platform excels in engaging respondents through real-time quizzes, polls, and Venn diagrams, enhancing both retention and engagement during sessions.
Wooclap Standout Features and Integrations:
Standout features include the option to create your Keynote, PowerPoint, or Google Slides. You can then insert personalized, interactive questions to engage your audience, keep them interested, and ensure active learning. In addition, the software offers special features such as "Match" and "Find on Image," allowing for more interactive, visual learning.
Integrations are available with various Learning Management Systems (LMS) such as Canvas and Moodle. Using SSO, participants can connect through the credentials they have within your institution. You can also enhance remote presentations by combining Wooclap and Microsoft Teams' video conferencing.
Pros and Cons
Pros:
- PowerPoint and Google Slides Plugins
- Real-time quizzes
- Education-centric features
Cons:
- Unsophisticated analytics
- Limited use cases for business
Learn more about Wooclap:
Best for capturing customer sentiment in context- Free plan available
- From $19.99/month (billed annually)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Qualaroo makes it easy to design new polls. Qualaroo is an established customer experience management suite that helps you ask the right questions at the right time. You can capture customer sentiment in-context and conduct polls in-app, on mobile, or through your website.
Why I picked Qualaroo: This tool offers a distinctive approach to micro-surveys and user feedback, allowing you to gather insights at specific touch points along the customer journey. The ease of implementation and intelligent targeting make it effective for collecting feedback without disrupting the user experience.
Qualaroo Standout Features and Integrations:
Standout features center around the software’s sophisticated micro-surveys. Qualaroo allows for specific survey deployment based on various factors. These can include location, user behavior, or device type. The software also offers sentiment analysis tools, along with the ability to split test different survey versions, providing a deep understanding of feedback received.
Integrations include compatibility with analytics platforms such as Google Analytics, as well as CRM systems like Salesforce. Qualaroo supports integration with marketing automation tools like HubSpot, allowing data collection and analysis in the way that suits your business best.
Pros and Cons
Pros:
- A/B testing
- Sentiment analysis
- Intelligent targeting
Cons:
- May require script installation
- No real-time analytics
Learn more about Qualaroo:
Best for a complete suite of polling and research tools- Free demo available
- Pricing upon request
With Qualtrics XM, you can poll audiences on any topic. Qualtrics XM provides a complete centralized feedback solution, allowing you to view data at scale and understand your results in context. The suite covers a wide range of polling and research functions, including NPS, event feedback, product satisfaction, brand awareness, and ad research.
Why I picked Qualtrics XM: Qualtrics XM offers proven enterprise-level capabilities in experience management, spanning product, customer, brand, and employee satisfaction. The software's robust analytics tools offer deep insights into even the most complex data sets, making it invaluable for feedback and research initiatives at scale.
Qualtrics XM Standout Features and Integrations:
Standout features include text analytics, conjoint analysis, and predictive intelligence. The platform also offers many survey types, from simple online forms to detailed market research studies. The unique XM Directory offers a centralized database for managing experience data across many touchpoints, giving a complete view of employee, customer, product, and brand experiences.
Integrations are available with popular CRM systems like Salesforce, as well as with data visualization platforms like Tableau. Qualtrics XM supports API integrations for customized data flow. It can also integrate with popular HR systems, broadening its utility across business functions.
Pros and Cons
Pros:
- Customizable templates
- XM directory
- Wide survey range
Cons:
- Limited free version
- Complex interface
Learn more about Qualtrics XM:
Best for polling large populations- Free plan available
- From $7.42/month (billed annually)
Zoho Survey gives you detailed stats on poll responses. Zoho Survey is a well-established online survey platform offering a wide range of question types, and customizable templates to suit various data collection requirements. Known for its strong reporting and analytics features, this tool is ideal for large organizations. It is well suited to conducting customer feedback analysis, market research, and employee engagement studies at scale.
Why I picked Zoho Survey: I picked Zoho Survey because of its extensive analytics capabilities and customization options. These make it a versatile tool for a wide range of research needs. The software options range from multiple-choice questions to matrix types and rating scales, so you tailor your survey to your exact needs. Plus, intelligent targeting means you can deploy surveys based on specific conditions or respondent behavior.
Zoho Survey Standout Features and Integrations:
Standout features include customizable templates, a broad array of question types, and advanced analytics tools (including cross-tabulation and trend analysis). The platform also offers piping and skip logic features, ideal for more dynamic and personalized surveys.
Integrations include compatibility with other Zoho products. Native integrations include Zoho Analytics for in-depth data analysis and Zoho CRM for customer management. Third-party integrations include Mailchimp for email marketing, Google Sheets for real-time data export, and Salesforce for better customer relationship management.
Pros and Cons
Pros:
- Integrated A/B testing
- Sentiment analysis tool
- Predictive text questions
Cons:
- Limited offline capabilities
- No real-time polling
Learn more about Zoho Survey:
Andre alternativer
Her er noen andre alternativer for programvare for avstemninger som ikke kom med på kortlisten min, men som kan være ideelt tilpasset dine spesifikke forretningsbehov:
- 11Microsoft FormsBest for polling software with built-in AI art
- 12VevoxBest for word-cloud poll visualization
- 13JotformBest for a drag-and-drop poll builder
- 14SurveySparrowBest for conducting polls in any language
- 15involve.meBest no-code builder for interactive poll
- 16NextivaBest for highly-customizable surveys
- 17StartquestionBest for exit pop surveys
- 18Poll EverywhereBest for online polling for hybrid workspaces
- 19EasyPollsBest for a quick & easy polling solution
- 20DirectPollBest for polling audiences during live presentations
How I Evaluate Polling Software
I evaluate polling tools in two layers: capabilities that qualify a tool, and differentiators—like post-ticket triggers or AI sentiment—that reveal the right fit.
Core Functionality (Table Stakes For This List)
When I'm selecting tools for my list, I rank each one on a scale from 0 (does not offer the functionality) to 5 (excels in this area) for each core functionality listed below. Then, I calculate the tool's total score into a percentage. Each tool needs to achieve a minimum total score of 65% to be considered for inclusion.
- Poll Creation & Question Types: I check whether a tool supports enough question formats—multiple choice, rating scales, open-ended—to handle everything from a quick CSAT pulse to a detailed post-onboarding check-in.
- Multi-Channel Distribution: CX teams need to meet customers where they are, so I look for tools that deploy polls across email, web embeds, in-app widgets, SMS, and social channels.
- Real-Time Response Collection: Live feedback matters during product demos and virtual events. I evaluate how quickly responses appear and whether the tool offers a live presenter or audience view.
- Results Visualization & Reporting: A good polling tool should surface clear dashboards with filters and segmentation—not just raw exports—so teams can share insights with stakeholders without extra prep.
- Anonymous & Identified Responses: I look for flexible response modes, since some scenarios (like candid churn feedback) call for anonymity while others (like account health checks) need attribution back to a customer record.
- CX Platform Integrations: Polls lose value when data stays siloed. I evaluate native connections to CRMs and help desks like Salesforce, HubSpot, and Zendesk that let teams tie responses to customer profiles.
Once I have a list of tools that meet this criteria, I consider what sets each platform apart.
Differentiating Factors (What Sets Vendors Apart)
Here's how I compare and contrast different vendors:
Standout Features
Triggered poll automation is a big differentiator. I look for tools that can fire a poll based on CRM events like a closed support ticket or a completed onboarding milestone. AI-powered insights also matter, especially when a tool can summarize open-ended responses into themes your team can act on without manually reading hundreds of replies. Conditional logic and branching round things out by letting polls adapt in real time, so a customer who rates satisfaction low gets follow-up questions a happy customer never sees.
Beyond Features
Data privacy is something I always evaluate closely. CX polls often collect PII, so I check for GDPR and CCPA compliance along with SOC 2 certification. Pricing structure also varies widely—some tools charge per response while others charge per seat—and the right fit depends on whether your team runs occasional pulse polls or continuous feedback programs. I also look at time-to-value: pre-built CSAT and NPS templates can get a CX team live in hours, while platforms requiring heavy configuration may delay your first actionable insight by weeks.
Kjernefunksjoner
Det er mange elementer programvare for avstemninger må tilby for å kunne regnes blant de beste på markedet. Basert på min egen undersøkelse og vurdering er dette kjernefunksjonene som gjorde at løsningene ble tatt med:
- Enkel oppretting av avstemninger: Verktøyet må tilby et brukervennlig grensesnitt for å opprette ulike typer avstemninger, undersøkelser om kundetilfredshet og andre mekanismer for innhenting av tilbakemeldinger.
- Distribusjonskanaler: Et godt undersøkelsesverktøy bør gjøre det mulig å dele avstemningene dine på ulike måter, blant annet via sosiale medier, e-post og innebygde lenker på nettstedet.
- Dataanalyse: Programmet må tilby kraftige verktøy for å analysere resultater, inkludert fleksible diagrammer og sporing av svar i sanntid.
Viktige funksjoner
For å støtte disse kjernefunksjonene bør en plattform for programvare for avstemninger levere følgende kritiske funksjoner:
- Spørsmålstyper: Alle programvareverktøy i denne nisjen må tilby en rekke spørsmålsformater, for eksempel vurderingsskalaer, flervalgsalternativer og svar med fritekst.
- Målgruppesegmentering: Jeg forventer å se muligheten til å målrette bestemte grupper innenfor en målgruppe. Dette kan være alt fra bestemte kundesegmenter til spesifikke avdelinger i en organisasjon.
- Sanntidsrapportering: Umiddelbar tilgang til avstemningsresultater er viktig for å kunne ta beslutninger i tide, så programvaren bør tilby analyse i sanntid.
- Dataeksport: Du må kunne laste ned dataene dine i et praktisk format for videre analyse eller presentasjoner. Derfor må programvaren tilby eksportalternativer som CSV, PDF eller integrasjon med verktøy for datavisualisering.
- Sikkerhet: Personvern og dataintegritet er ikke-forhandlingsbare krav i denne nisjen. All programvare bør overholde CCPA, GDPR eller andre relevante regler for databeskyttelse.
- Tilpasset merkevarebygging: Muligheten til å tilpasse utseendet og følelsen til avstemningene dine øker engasjementet og styrker merkevarekonsistensen. Se etter alternativer som lar deg legge til farger, logoer og skrifttyper som samsvarer med bedriftens merkevare.
Brukervennlighet
Når du velger avstemningsprogramvare, er brukervennlighet alltid en topprioritet. En brukeropplevelse i verdensklasse bør være normen, ikke unntaket. Selv om alle plattformer har en læringskurve, bør ikke teamet ditt bruke for mye tid på å finne ut hvordan man oppretter en avstemning.
Jeg har valgt løsninger som har enkle og ryddige brukergrensesnitt som er intuitive og brukervennlige. Funksjoner og andre elementer er organisert på en oversiktlig måte, slik at du raskt kan navigere gjennom plattformen og utføre oppgaver.
Mobiltilgjengelighet
I dagens verden er mobiltilgjengelighet en nødvendighet. Da jeg satte sammen listen min, prioriterte jeg plattformer som utmerker seg når det gjelder responsivitet på mobile enheter. Enten du er en travel yrkesperson på farten eller trenger å nå en målgruppe som hovedsakelig bruker mobiltelefoner, må programvaren du velger, være oppgaven voksen.
Jeg valgte verktøy som tilbyr omfattende mobilfunksjoner, enten gjennom mobilvennlige nettgrensesnitt eller dedikerte apper for iOS- og Android-mobilenheter. Det betyr at du enkelt kan opprette, distribuere og analysere avstemninger, uansett hvor du befinner deg. Du står fritt til å administrere avstemningene dine uten å være bundet til et skrivebordsmiljø.
Programvareintegrasjoner
En viktig faktor i utvelgelsesprosessen min var muligheten til å integrere løsningen enkelt med andre forretningsplattformer. Hvor enkelt avstemningsprogramvaren kan kobles sammen med andre systemer, kan ha stor innvirkning på arbeidsflytene dine.
Jeg har fremhevet de viktigste integrasjonene for hver programvare på listen vår. Disse omfatter alt fra e-postmarkedsføringsplattformer til CRM-systemer og verktøy for dataanalyse. Slike forbindelser lar deg overføre data og innsikt mellom systemer, noe som gjør avstemningsarbeidet mer effektivt.
Priser
Mange plattformer i denne sektoren bruker en abonnementsbasert modell med en fast månedlig grunnavgift. Det kan også påløpe ekstra kostnader for premiumfunksjoner eller hvis du trenger å håndtere et stort antall respondenter.
De grunnleggende månedsavgiftene for de fleste avstemningsprogramvareløsningene på listen ligger vanligvis under $100, med et medianintervall på mellom $20 og $80 per måned. Noen plattformer tilbyr også trinnvis prising, ofte basert på antall avstemningsspørsmål eller respondenter. Det kan påløpe ekstra kostnader på mellom $10 og $50 per måned for høyere nivåer.
Hvis du ønsker å gjennomføre grunnleggende avstemninger for en liten eller mellomstor bedrift, kan du forvente å bruke rundt $200 til $300 per måned. For mer omfattende behov (som avansert analyse, tilgang for flere brukere og integrasjoner) kan de månedlige kostnadene dine komme opp i $500.
Hvis du har et svært stramt budsjett, kan det være bedre å bruke en gratis avstemningsløsning.
Andre spør også
Lurer du fortsatt på hvordan riktig avstemningsprogramvare kan forbedre datainnsamlingen og analysen din? Her er noen svar på ofte stilte spørsmål som kan bidra til å klargjøre ting:
Hvilke teknikker finnes for å samle inn tilbakemeldinger fra kunder?
Innsamling av tilbakemeldinger fra kunder er en viktig faktor for å heve servicenivået virksomheten din tilbyr. Det finnes mange effektive teknikker for å oppnå dette. Nettbaserte undersøkelser, gjennomført ved hjelp av avstemningsprogramvare, er blant de vanligste. De lar deg sende målrettede spørsmål til kunder gjennom kanaler som e-post eller popup-vinduer på nettstedet.
Sosiale medier kan også fungere som nyttige verktøy for å gjennomføre raske avstemninger, siden de er gode for å engasjere målgruppen din og få raske tilbakemeldinger. Kundeanmeldelser på plattformer som Google My Business eller Trustpilot tilbyr en annen måte å samle inn meninger på, samtidig som de bygger mer sosial dokumentasjon for merkevaren din.
Et annet alternativ er å bruke fokusgrupper. Disse kan gi et grundig innblikk i kundenes atferd, erfaringer og oppfatninger. Mange større virksomheter bruker Net Promoter Score (NPS), en undersøkelse med ett spørsmål som måler hvor sannsynlig det er at kundene vil anbefale virksomheten din
Hvilke spørsmål bør jeg inkludere i kundeavstemningene mine?
Spørsmålene du bruker i kundeavstemningene dine, må naturligvis samsvare med målene dine. Likevel finnes det noen generelle spørsmål som kan være nyttige i ulike sammenhenger. Spørsmål som “Hvor fornøyd er du med produktet/tjenesten vår på en skala fra 1–10?” kan for eksempel gi et øyeblikksbilde av kundenes generelle oppfatning.
Spørsmål om de mest nyttige funksjonene eller ønskede forbedringene kan gi innsikt i prioriteringer for produktutviklingen. Du kan stille spørsmål som “Hvor fornøyd er du med kundestøtten vår?” eller “Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale dette produktet/denne tjenesten til en venn eller kollega?” Disse kan bidra til å vurdere oppfatningen av kundeservicen og det overordnede merkevareomdømmet ditt.
Andre alternativer omfatter spørsmål om brukervennlighet, som “Var det enkelt å gjøre det du ønsket å gjøre i dag?” Disse kan indikere hvor nyttig teamet ditt er, mens spørsmål om utfordringer kan synliggjøre områder der det er behov for forbedringer.
Hvordan kan jeg bruke avstemningsprogramvare til å skape en bedre kundeopplevelse?
Avstemningsprogramvare kan forbedre kundeopplevelsen på flere måter. En åpenbar fordel er muligheten til å samle inn tilbakemeldinger i sanntid. Direkteavstemninger under webinarer eller virtuelle arrangementer gir en rask måte å måle kundenes oppfatning på, slik at du kan gjøre justeringer på stedet. De fleste avstemningsprogrammer har funksjoner for målgruppesegmentering, slik at du kan rette deg mot bestemte kundegrupper for å få mer relevante innsikter.
Data som samles inn gjennom avstemninger, kan også brukes til å gjennomføre personaliserte markedsføringskampanjer som samsvarer tett med individuelle kundebehov. Du kan også legge inn avstemninger på ulike kontaktpunkter gjennom hele kundereisen for å identifisere hvor tjenesten fungerer godt, og hvor den trenger justeringer.
Hva er forskjellen mellom avstemningsprogramvare og undersøkelsesprogramvare?
Både avstemningsprogramvare og undersøkelsesprogramvare samler inn data og innsikt fra en målgruppe. De skiller seg imidlertid fra hverandre når det gjelder omfang, kompleksitet og formål. Avstemningsprogramvare er utviklet for rask og enkel datainnsamling, og brukes derfor vanligvis til å stille spørsmål som krever korte svar.
Avstemninger foregår vanligvis i sanntid, noe som gir umiddelbare tilbakemeldinger. De brukes ofte i sammenhenger som direktearrangementer, webinarer eller sosiale medier. Fokuset er vanligvis på å samle inn øyeblikksinnsikter som kan følges opp raskt.
Undersøkelsesprogramvare er derimot utviklet for mer omfattende datainnsamling. Undersøkelser kan inneholde spørsmål som er utformet for å utforske et bestemt tema i dybden. De kan være langformat og inneholde en rekke spørsmålstyper, for eksempel Likert-skalaer, flervalgsoppgaver og svar med fritekst.
I motsetning til avstemninger gjennomføres undersøkelser vanligvis ikke i sanntid. I stedet kan de være åpne for svar over en lengre periode. De innsamlede dataene brukes ofte til strategisk analyse og langsiktig planlegging.
Finnes det ulike typer avstemningsprogramvare?
Ja, det finnes mange typer programvare som er utviklet for å dekke ulike behov for avstemninger. En populær type er programvare for direkteavstemninger. Denne brukes ofte under arrangementer, webinarer eller møter for å samle inn tilbakemeldinger fra deltakerne i sanntid. Slike løsninger er nyttige for å måle publikumsengasjement og ta beslutninger på stedet.
En annen type ligner på vanlig undersøkelsesprogramvare, men er strømlinjeformet for raske avstemninger med ett eller flere spørsmål. Disse kan distribueres via sosiale medier eller e-post, noe som gir lengre tid til å svare.
Noe avstemningsprogramvare er spesielt utviklet for å bygges inn på nettsteder eller i mobile avstemningsapper. Slike innebygde avstemninger kan være nyttige for å samle inn tilbakemeldinger fra besøkende uten at de må gå til en annen side.
Hvilken avstemningsprogramvare du velger, avhenger av virksomhetens behov – enten du ser etter detaljerte tilbakemeldinger fra kunder, engasjement i sanntid eller sømløs integrering med nettstedet.
Flere anmeldelser av undersøkelsesprogramvare
Her er flere artikler med anmeldelser av relatert programvare som kan være interessante: