10 Kortlista över den bästa omröstningsprogramvaran
Med så många olika lösningar för omröstningsprogramvara tillgängliga är det svårt att avgöra vilken som passar dina behov. Du vet att du vill ha ett verktyg som hjälper dig att snabbt samla in åsikter och preferenser från dina kunder så att du kan använda informationen för att fatta beslut, men du behöver ta reda på vilken programvara som är bäst. I den här artikeln hjälper jag dig att göra valet enklare genom att dela med mig av mina insikter om den bästa omröstningsprogramvaran för att samla in feedback från dina kunder, baserat på min egen erfarenhet av att göra just det.
Vad är omröstningsprogramvara?
Omröstningsprogramvara är en typ av verktyg som hjälper till att samla in feedback, åsikter eller röster från en viss grupp människor. Den förenklar processen genom att erbjuda en centraliserad plattform för att skapa, distribuera och analysera dina omröstningar. Andra viktiga funktioner är insamling av svar i realtid, anonyma svar och verktyg för dataanalys.
Att använda omröstningsprogramvara är ett snabbt och effektivt sätt att samla in kunddata, engagera mötesdeltagare eller förstå gruppers preferenser. Oavsett om du vill genomföra marknadsundersökningar, mäta kundnöjdhet eller hålla interna omröstningar inom företaget kan omröstningsprogramvara hjälpa dig.
Why Trust Our Software Reviews
We’ve been testing and reviewing software since 2020. As CX leaders ourselves, we know how critical and difficult it is to make the right decision when selecting software.
We invest in deep research to help our audience make better software purchasing decisions. We’ve tested more than 2,000 tools for different CX use cases and written over 1,000 comprehensive software reviews. Learn how we stay transparent & our software review methodology.
Sammanfattning av den bästa omröstningsprogramvaran
Den här jämförelsetabellen sammanfattar grundläggande information om vart och ett av mina främsta val av omröstningsprogramvara. Du kan se prisuppgifter och tillgängligheten för kostnadsfria provperioder eller demonstrationer sida vid sida för att hitta den bästa programvaran för din budget och verksamhet.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bäst för att skapa engagerande enkäter och omröstningar | Gratisabonnemang tillgängligt | Från $19/månad | Website | |
| 2 | Bäst för att visualisera data från liveomröstningar | Gratisplan tillgänglig | Från $14 per användare och månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 3 | Bäst för liveomröstningar med en publik | Gratis provperiod tillgänglig | Från $12.5/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 4 | Bäst för en inbyggd temadesigner | Gratisabonnemang tillgängligt | Från $30/användare/månad (faktureras årligen) | Website | |
| 5 | Bäst för vackra, intuitiva omröstningsformulär | Gratis abonnemang tillgängligt | Från $28/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 6 | Bäst för liveomröstningar med flervalsfrågor | Gratisabonnemang tillgängligt | Från $7.50/användare/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 7 | Bäst för att fånga upp kundernas känslor i sitt sammanhang | Gratisplan + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $19.99/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 8 | Bäst för en komplett uppsättning verktyg för omröstningar och forskning | Gratis demo tillgänglig | Pris på begäran | Website | |
| 9 | Bäst för att genomföra omröstningar bland stora populationer | Kostnadsfri plan tillgänglig | Från $7.42/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 10 | Bäst för programvara för omröstningar med inbyggd AI-genererad konst | 30 dagars kostnadsfri provperiod | Från $9.99/användare/månad (Microsoft 365 Business Basic eller ingår i Microsoft 365-planer) | Website |
Översikter över de 10 bästa verktygen för omröstningar
Nedan hittar du mina djupgående recensioner av de 10 bästa verktygen för omröstningsprogramvara som finns tillgängliga idag. Varje recension innehåller programvarans viktigaste funktioner, skälen till att den tagits med samt skärmbilder som visar programvaran i praktiken. Du hittar även information om provperioder och priser i en jämförelsetabell. Om du behöver ännu fler alternativ kan du läsa bonusrekommendationerna i slutet av artikeln.
Här är min personliga bedömning av var och en av de bästa lösningarna för omröstningsprogramvara:
Bäst för att skapa engagerande enkäter och omröstningar
SurveyLegend är en digital plattform utformad för att skapa interaktiva och visuellt tilltalande enkäter, formulär och omröstningar. Den utmärker sig som det bästa verktyget för engagerande enkätskapande genom att erbjuda ett brett urval av anpassningsbara mallar och alternativ för medieintegration som passar olika varumärken och branscher.
Varför jag valde SurveyLegend: Jag valde SurveyLegend för dess särskilda fokus på att skapa visuellt tilltalande, mobilanpassade enkäter och omröstningar. Denna unika kombination av estetik och funktionalitet skiljer det från andra verktyg. SurveyLegends enkäter är till exempel utformade med en responsiv layout, vilket innebär att de automatiskt justeras och anpassas efter olika skärmstorlekar och upplösningar. Detta säkerställer att enkäten är optimerad för visning och interaktion på olika mobila enheter, inklusive smarttelefoner och surfplattor.
SurveyLegend utmärkande funktioner och integrationer:
Funktioner inkluderar eleganta fördesignade mallar, språklokalisering, offlineinsamling av enkätsvar och omfattande anpassningsalternativ, inklusive anpassad varumärkesprofilering och formatering av frågor, villkorsstyrd logik samt anpassningsbara knappar och ikoner.
Integrationer inkluderar Google Drive, Dropbox, Mailchimp och Salesforce samt sociala medieplattformar som Facebook och Twitter för delning av enkäter.
Pros and Cons
Pros:
- Snabb och enkel konfiguration
- Stöder över 50 språk
- Enkätgränssnittet är utformat för att vara pekvänligt
Cons:
- Inget API för anpassade integrationer
- Avancerade funktioner är endast tillgängliga i betalabonnemang
Bäst för att visualisera data från liveomröstningar
Mentimeter är ett kraftfullt undersökningsverktyg som låter dig skapa en mängd olika interaktiva liveomröstningar. Dessa kan skapas snabbt, och publikens svar visas i realtid som dynamiska visualiseringar.
Varför jag valde Mentimeter: Jag valde Mentimeter på grund av dess fokus på att engagera alla typer av målgrupper i realtid. Programvaran är enkel att använda och erbjuder en mängd olika element, såsom frågesporter och omröstningar. Det gör den till en självklar lösning för presentatörer, utbildare och teamledare som vill öka deltagandet och samla in omedelbar feedback.
Mentimeters utmärkande funktioner och integrationer:
Utmärkande funktioner omfattar '2x2-rutnät' för prioriteringsövningar, avancerade visualiseringar och ett svordomsfilter. Funktionen för snabba bilder gör det möjligt att spontant lägga till bilder och interaktiva element under en presentation, vilket skapar en mer flexibel och dynamisk upplevelse.
Integrationsalternativ omfattar Mentimeters PowerPoint-tillägg, som gör det enkelt att presentera undersökningsdata för alla målgrupper. Även om det här verktyget inte erbjuder många integrationer från tredje part kan det anslutas till de flesta andra programvaror med hjälp av integrationsplattformar som Zapier eller Make.
Pros and Cons
Pros:
- En mängd interaktiva element
- Analys för flera sessioner
- Funktion för snabba bilder
Cons:
- Grundläggande analys
- Begränsade anpassningsalternativ
Slido
Bäst för liveomröstningar med en publik
Slido är ett populärt verktyg för liveomröstningar som gör möten och presentationer mer engagerande. Med den avancerade onlineomröstningsfunktionen kan du snabbt skapa enkäter och få återkoppling snabbt.
Varför jag valde Slido: Jag valde Slido på grund av dess mångsidighet när det gäller att öka publikens engagemang under webbseminarier, direktsända evenemang och teammöten. Plattformen erbjuder en kombination av fråge- och svarssessioner, liveomröstningar, QR-koder och interaktiva frågesporter. Dessa presenteras genom ett elegant och intuitivt gränssnitt.
Slidos utmärkande funktioner och integrationer:
Utmärkande funktioner omfattar möjligheten att genomföra många typer av aktiviteter för engagemang i realtid. Programvaran erbjuder även analysverktyg som hjälper dig att mäta effektiviteten i dina evenemang och möten. Slido möjliggör visualisering av publikens svar i realtid, vilket ger ett engagerande sätt att fånga aktuella åsikter om viktiga ämnen.
Integrationer omfattar kompatibilitet med Google Slides, PowerPoint och Zoom, vilket gör Slido anpassningsbart för konferenser och presentationer. Programvaran integreras även med arbetsverktyg som Microsoft Teams och Slack, vilket möjliggör enkel insamling av återkoppling och kommunikation på arbetsplatsen.
Pros and Cons
Pros:
- Engagemang i realtid
- Analys av engagemang
- Flera integrationsalternativ för presentationer
Cons:
- Extra kostnad för analysverktyg
- Kräver internetanslutning
Bäst för en inbyggd temadesigner
SurveyMonkey är ett populärt verktyg som hjälper dig att skapa engagerande omröstningar, få omedelbara resultat och enkelt visualisera data. Tack vare ett lättanvänt gränssnitt, en inbyggd temadesigner och 25 frågetyper kan du göra alla företagsomröstningar roliga och engagerande.
Varför jag valde SurveyMonkey: Företaget är en pionjär inom webbaserade enkäter och erbjuder färdiga mallar samt omfattande anpassningsmöjligheter. SurveyMonkeys plattform erbjuder avancerade analysverktyg för att gå djupare in i data, förstå sentiment och fatta bättre beslut.
En stor fördel med SurveyMonkey är företagets etablerade rykte för tillförlitlighet. Företaget erbjuder kundsupport dygnet runt, alla dagar i veckan, och har dedikerade konsulter som kan hjälpa till med mer komplexa behov. SurveyMonkey följer höga säkerhetsstandarder, inklusive HIPAA, GDPR och SOC2, så du kan vara säker på att dina data är trygga och säkra.
SurveyMonkeys utmärkande funktioner och integrationer:
Utmärkande funktioner som skiljer SurveyMonkey från konkurrenterna är de avancerade analysfunktionerna, som omfattar trendspårning, korstabellering och sentimentanalys. Programvaran erbjuder även specialiserade lösningar för kundupplevelser, marknadsundersökningar och medarbetarengagemang för att tillgodose olika företagsbehov.
Integrationer finns med populära plattformar som Salesforce, HubSpot och Slack. SurveyMonkey stöder många alternativ för dataexport, däribland PDF, Excel och SPSS, för att underlätta bättre dataanalys.
Pros and Cons
Pros:
- Dynamisk frågerouting
- Spelifierade enkäter
- Specialiserade lösningar för specifika marknader
Cons:
- Ingen åtkomst offline
- Begränsade funktioner i gratisabonnemanget
Typeform
Bäst för vackra, intuitiva omröstningsformulär
Typeform erbjuder en populär onlinetjänst för att skapa omröstningar som hjälper dig att utforma marknadsföringsstrategier, få omedelbar feedback eller förutsäga väljares beteende. Programvaran är utformad för att snabbt skapa vackra, intuitiva formulär och fungerar på alla enheter.
I en nyligen genomförd intervju frågade jag Ritika Dubash, vd och grundare av HowToDigital, varför hennes företag använder Typeform: “Jag valde främst Typeform för den rena användarupplevelsen. Traditionellt visades formulär på 3–4 sidor som en vertikal rullning. Vissa formulär hade till och med alternativet att visa en fråga per sida, men de hade knappar för nästa och tillbaka, vilket kändes som för många knappar. När Typeform lanserades förändrade det spelplanen – ett avskalat gränssnitt, smidiga animationer och ett intuitivt användargränssnitt.”
Varför jag valde Typeform: Jag valde Typeform för dess innovativa, konversationsbaserade sätt att samla in data och genomföra undersökningar, vilket ökar slutförandegraden och användarengagemanget. Programvarans tilltalande design och interaktiva element (som glidande skalor och bildalternativ) skapar en trevlig upplevelse för alla svarande.
Typeforms utmärkande funktioner och integrationer:
Utmärkande funktioner omfattar en rad olika frågetyper, till exempel flervalsfrågor, öppna frågor och till och med bildalternativ. Typeforms logikhopp är en annan praktisk funktion som möjliggör personliga undersökningsvägar baserat på de svar som ges. Detta möjliggör en mer dynamisk och individuell datainsamling.
Integrationer finns med många populära plattformar, till exempel Google Sheets för dataexport i realtid, Mailchimp för e-postmarknadsföring och Slack för samarbete. Typeform integreras även med CRM-system som HubSpot och Salesforce, vilket möjliggör effektiviserad kundhantering och datainsamling.
Pros and Cons
Pros:
- Konversationsbaserad formulärstil
- Högt användarengagemang
- Funktion för logikhopp
Cons:
- Ingen analys i realtid
- Långsammare laddningstider
Wooclap
Bäst för liveomröstningar med flervalsfrågor
Wooclaps formulärbyggare ger dig ett enkelt sätt att bedöma publikens övergripande förståelse genom flervalsfrågor (MCQ). Deltagarna väljer helt enkelt sitt svar bland alternativen i enkäten. Resultaten visas sedan i histogramformat.
Varför jag valde Wooclap: Jag valde Wooclap för dess specialiserade fokus på flervalsfrågor, vilket gör det till ett användbart verktyg för att samla in lättförståeliga data. Plattformen är utmärkt på att engagera respondenter genom frågesporter i realtid, omröstningar och Venn-diagram, vilket förbättrar både kunskapsbevarande och engagemang under sessionerna.
Wooclaps utmärkande funktioner och integrationer:
Utmärkande funktioner inkluderar möjligheten att skapa din Keynote-, PowerPoint- eller Google Slides-presentation. Därefter kan du infoga personliga, interaktiva frågor för att engagera din publik, hålla kvar deras intresse och säkerställa aktivt lärande. Dessutom erbjuder programvaran specialfunktioner som 'Matcha' och 'Hitta i bild', vilket möjliggör mer interaktivt och visuellt lärande.
Integrationer finns tillgängliga med olika lärplattformar (LMS), såsom Canvas och Moodle. Med SSO kan deltagarna ansluta med de inloggningsuppgifter de har hos din institution. Du kan också förbättra fjärrpresentationer genom att kombinera Wooclap med videokonferenser i Microsoft Teams.
Pros and Cons
Pros:
- Utbildningsinriktade funktioner
- Frågesporter i realtid
- Pluginprogram för PowerPoint och Google Slides
Cons:
- Begränsade användningsområden för företag
- Osofistikerad analys
Qualaroo
Bäst för att fånga upp kundernas känslor i sitt sammanhang
Qualaroo är en etablerad plattform för hantering av kundupplevelser som hjälper dig att ställa rätt frågor vid rätt tidpunkt. Du kan fånga upp kundernas känslor i sitt sammanhang och genomföra omröstningar i appen, på mobilen eller via din webbplats.
Varför jag valde Qualaroo: Det här verktyget erbjuder ett särskilt angreppssätt för mikroundersökningar och användarfeedback, vilket gör att du kan samla in insikter vid specifika kontaktpunkter längs kundresan. Den enkla implementeringen och intelligenta målgruppsanpassningen gör det effektivt att samla in feedback utan att störa användarupplevelsen.
Qualaroos främsta funktioner och integrationer:
Främsta funktioner kretsar kring programvarans avancerade mikroundersökningar. Qualaroo gör det möjligt att distribuera specifika undersökningar baserat på olika faktorer. Dessa kan omfatta plats, användarbeteende eller enhetstyp. Programvaran erbjuder även verktyg för sentimentanalys, tillsammans med möjligheten att A/B-testa olika undersökningsversioner, vilket ger en djup förståelse av den feedback som tas emot.
Integrationer omfattar kompatibilitet med analysplattformar som Google Analytics samt CRM-system som Salesforce. Qualaroo stöder integration med verktyg för marknadsföringsautomatisering som HubSpot, vilket gör det möjligt att samla in och analysera data på det sätt som passar ditt företag bäst.
Pros and Cons
Pros:
- Intelligent målgruppsanpassning
- Sentimentanalys
- A/B-testning
Cons:
- Ingen realtidsanalys
- Kan kräva installation av skript
Bäst för en komplett uppsättning verktyg för omröstningar och forskning
Qualtrics XM erbjuder en komplett centraliserad lösning för feedback, vilket gör att du kan visa data i stor skala och förstå dina resultat i sitt sammanhang. Paketet omfattar ett brett utbud av funktioner för omröstningar och forskning, inklusive NPS, feedback om evenemang, produktnöjdhet, varumärkeskännedom och annonsforskning.
Varför jag valde Qualtrics XM: Qualtrics XM erbjuder beprövade funktioner på företagsnivå inom upplevelsehantering, som omfattar produkt-, kund-, varumärkes- och medarbetarnöjdhet. Programvarans robusta analysverktyg ger djupa insikter även i de mest komplexa datauppsättningarna, vilket gör den ovärderlig för feedback- och forskningsinitiativ i stor skala.
Qualtrics XM:s utmärkande funktioner och integrationer:
Utmärkande funktioner omfattar textanalys, conjointanalys och prediktiv intelligens. Plattformen erbjuder även många undersökningstyper, från enkla onlineformulär till detaljerade marknadsundersökningar. Den unika XM-katalogen erbjuder en centraliserad databas för hantering av upplevelsedata över många kontaktpunkter, vilket ger en komplett bild av medarbetar-, kund-, produkt- och varumärkesupplevelser.
Integrationer finns med populära CRM-system som Salesforce samt med datavisualiseringsplattformar som Tableau. Qualtrics XM har stöd för API-integrationer för anpassade dataflöden. Det kan även integreras med populära HR-system, vilket breddar användningsområdet inom olika affärsfunktioner.
Pros and Cons
Pros:
- Brett utbud av undersökningar
- XM-katalog
- Anpassningsbara mallar
Cons:
- Komplext gränssnitt
- Begränsad gratisversion
Zoho Survey är en väletablerad plattform för onlineenkäter som erbjuder ett brett utbud av frågetyper och anpassningsbara mallar för att passa olika datainsamlingskrav. Verktyget är känt för sina starka funktioner för rapportering och analys och är idealiskt för stora organisationer. Det passar väl för att genomföra analyser av kundfeedback, marknadsundersökningar och studier av medarbetarengagemang i stor skala.
Varför jag valde Zoho Survey: Jag valde Zoho Survey tack vare dess omfattande analysfunktioner och anpassningsmöjligheter. Dessa gör verktyget mångsidigt för en mängd olika forskningsbehov. Programvaran erbjuder allt från flervalsfrågor till matrisfrågor och betygsskalor, så att du kan anpassa enkäten exakt efter dina behov. Dessutom innebär intelligent målgruppsanpassning att du kan distribuera enkäter baserat på specifika villkor eller respondenternas beteende.
Zoho Surveys främsta funktioner och integrationer:
Främsta funktioner omfattar anpassningsbara mallar, ett brett utbud av frågetyper och avancerade analysverktyg (inklusive korstabellering och trendanalys). Plattformen erbjuder även funktioner för infogning av svar och överhoppningslogik, vilket passar utmärkt för mer dynamiska och personliga enkäter.
Integrationer omfattar kompatibilitet med andra Zoho-produkter. Inbyggda integrationer inkluderar Zoho Analytics för djupgående dataanalys och Zoho CRM för kundhantering. Integrationer från tredje part inkluderar Mailchimp för e-postmarknadsföring, Google Sheets för dataexport i realtid och Salesforce för bättre hantering av kundrelationer.
Pros and Cons
Pros:
- Frågor med prediktiv text
- Verktyg för sentimentanalys
- Integrerad A/B-testning
Cons:
- Ingen omröstning i realtid
- Begränsade funktioner offline
Bäst för programvara för omröstningar med inbyggd AI-genererad konst
Microsoft Forms hjälper dig att enkelt samla in den information du behöver med hjälp av anpassade omröstningar, frågeformulär och frågesporter. Du kan använda de smarta rekommendationerna för att samla in feedback som exakt motsvarar dina krav. När du börjar skriva namnet på ditt formulär tolkar programvaran orden i realtid och föreslår relevanta AI-genererade bilder för det.
Varför jag valde Microsoft Forms: Microsoft Forms erbjuder ett enkelt och användarvänligt gränssnitt för att skapa många typer av omröstningar och enkäter. Detta integrerade ekosystem gör det enkelt att konfigurera effektiva arbetsflöden, särskilt om du redan använder Microsoft-produkter.
Microsoft Forms utmärkande funktioner och integrationer:
Utmärkande funktioner omfattar analys i realtid, vilket möjliggör omedelbar datainsamling och bedömning. Dessutom erbjuder programvaran förgreningslogik. Det innebär att frågorna som respondenterna ser kan ändras baserat på deras tidigare svar, vilket möjliggör mer nyanserad datainsamling.
Microsoft Forms följer även efterlevnadsstandarder som GDPR och har robusta säkerhetsfunktioner. Detta gör det till ett pålitligt och tillförlitligt val för företag. Mobilanpassningen säkerställer att omröstningar och enkäter kan besvaras på olika enheter, vilket gör det bekvämt för respondenter att skicka in sin feedback.
Integrationer är enkelt tillgängliga med en mängd olika Microsoft-programvarulösningar, inklusive Teams (för samarbete), Excel (för dataanalys) och Power BI (för avancerad analys). Andra tillgängliga integrationer omfattar OneNote (för anteckningar), Microsoft Power Automate (för automatisering av arbetsflöden), SharePoint (för teamåtkomst) och Outlook (för e-postdistribution).
Pros and Cons
Pros:
- Smidig integration med Microsoft-ekosystemet
- Villkorsstyrd logik
- Automatiserade e-postutlösare
Cons:
- Begränsade frågetyper
- Inga inbyggda tredjepartsintegrationer
Andra alternativ
Här är några andra alternativ för omröstningsprogramvara som inte kom med på min kortlista men som kan vara idealiska för just din verksamhets behov:
- Vevox
Bäst för visualisering av omröstningar i form av ordmoln
- Jotform
Bäst för en dra-och-släpp-byggare för omröstningar
- Sogolytics
Bäst för avancerad omröstningslogik och förgrening
- SurveySparrow
Bäst för att genomföra omröstningar på valfritt språk
Så utvärderar jag programvara för omröstningar
Jag utvärderar verktyg för omröstningar i två lager: funktioner som kvalificerar ett verktyg och särskiljande faktorer – som utlösare efter supportärenden eller AI-baserad sentimentanalys – som visar vilket verktyg som passar bäst.
Kärnfunktionalitet (grundkrav för den här listan)
När jag väljer verktyg till min lista betygsätter jag varje verktyg på en skala från 0 (erbjuder inte funktionen) till 5 (utmärker sig inom området) för varje kärnfunktionalitet nedan. Sedan räknar jag om verktygets totalpoäng till en procentandel. Varje verktyg måste uppnå en minsta totalpoäng på 65 % för att övervägas för inkludering.
- Skapande av omröstningar och frågetyper: Jag kontrollerar om ett verktyg har stöd för tillräckligt många frågeformat – flervalsfrågor, betygsskalor och öppna frågor – för att hantera allt från en snabb CSAT-mätning till en detaljerad uppföljning efter introduktionen.
- Distribution i flera kanaler: CX-team måste möta kunderna där de befinner sig, så jag letar efter verktyg som distribuerar omröstningar via e-post, webbinbäddningar, widgetar i appar, SMS och sociala kanaler.
- Insamling av svar i realtid: Direkt återkoppling är viktig under produktdemonstrationer och virtuella evenemang. Jag utvärderar hur snabbt svar visas och om verktyget erbjuder en vy för presentatören eller publiken i realtid.
- Visualisering av resultat och rapportering: Ett bra verktyg för omröstningar bör visa tydliga instrumentpaneler med filter och segmentering – inte bara rådataexporter – så att team kan dela insikter med intressenter utan extra förberedelser.
- Anonyma och identifierade svar: Jag letar efter flexibla svarslägen, eftersom vissa situationer (som ärlig återkoppling vid kundbortfall) kräver anonymitet, medan andra (som kontroller av kundrelationens hälsa) behöver kunna kopplas tillbaka till en kundpost.
- Integrationer med CX-plattformar: Omröstningar förlorar sitt värde när data förblir isolerad. Jag utvärderar inbyggda kopplingar till CRM-system och supportverktyg som Salesforce, HubSpot och Zendesk, vilka gör det möjligt för team att koppla svar till kundprofiler.
När jag har en lista över verktyg som uppfyller dessa kriterier tittar jag på vad som särskiljer varje plattform.
Särskiljande faktorer (det som skiljer leverantörerna åt)
Så här jämför jag olika leverantörer:
Utmärkande funktioner
Automatisering av utlösta omröstningar är en viktig särskiljande faktor. Jag letar efter verktyg som kan starta en omröstning baserat på CRM-händelser, till exempel ett avslutat supportärende eller ett slutfört introduktionssteg. AI-baserade insikter är också viktiga, särskilt när ett verktyg kan sammanfatta öppna svar i teman som teamet kan agera på utan att manuellt läsa hundratals svar. Villkorslogik och förgrening kompletterar detta genom att låta omröstningar anpassas i realtid, så att en kund som ger ett lågt betyg på nöjdheten får följdfrågor som en nöjd kund aldrig ser.
Bortom funktionerna
Datasäkerhet är något jag alltid utvärderar noggrant. CX-omröstningar samlar ofta in personligt identifierbar information (PII), så jag kontrollerar efterlevnad av GDPR och CCPA samt SOC 2-certifiering. Prisstrukturen varierar också kraftigt – vissa verktyg tar betalt per svar medan andra tar betalt per användarplats – och rätt val beror på om teamet genomför enstaka pulsmätningar eller kontinuerliga återkopplingsprogram. Jag tittar även på tiden till värde: förbyggda CSAT- och NPS-mallar kan få ett CX-team igång på några timmar, medan plattformar som kräver omfattande konfiguration kan fördröja den första användbara insikten i flera veckor.
Grundläggande funktioner
Det finns många egenskaper som omröstningsprogramvara måste erbjuda för att räknas bland de bästa på marknaden. Baserat på min personliga efterforskning och utvärdering är detta de grundläggande funktioner som krävdes för att programvaran skulle tas med:
- Enkel skapande av omröstningar: Verktyget måste erbjuda ett användarvänligt gränssnitt för att skapa olika typer av omröstningar, kundnöjdhetsundersökningar och andra metoder för att samla in feedback.
- Distributionskanaler: Alla bra undersökningsverktyg bör göra det möjligt för dig att dela dina omröstningar på olika sätt, bland annat via sociala medier, e-post och inbäddade webbplatslänkar.
- Dataanalys: Programmet måste erbjuda kraftfulla verktyg för att analysera resultat, inklusive flexibla diagram och spårning av svar i realtid.
Viktiga funktioner
För att stödja dessa grundläggande funktioner bör en plattform för omröstningsprogramvara erbjuda följande kritiska funktioner:
- Frågetyper: Alla programvaruverktyg inom denna nisch måste erbjuda en rad olika frågeformat, såsom betygsskalor, flervalsfrågor och fritextsvar.
- Målgruppssegmentering: Jag förväntar mig att det ska vara möjligt att rikta sig till specifika grupper inom en målgrupp. Det kan handla om allt från särskilda kundsegment till specifika avdelningar inom en organisation.
- Realtidsrapportering: Omedelbar tillgång till omröstningsresultat är viktig för snabba beslut, så programvaran bör erbjuda analys i realtid.
- Dataexport: Du måste kunna ladda ner dina data i ett praktiskt format för vidare analys eller presentationer. Därför behöver programvaran erbjuda exportalternativ som CSV, PDF eller integration med verktyg för datavisualisering.
- Säkerhet: Sekretess och dataintegritet är inte förhandlingsbara inom denna nisch. All programvara bör följa CCPA, GDPR eller andra relevanta dataskyddsbestämmelser.
- Anpassad varumärkesprofilering: Möjligheten att anpassa utseendet och känslan i dina omröstningar ökar engagemanget och stärker varumärkeskonsekvensen. Leta efter alternativ som låter dig lägga till färger, logotyper och typsnitt som överensstämmer med ditt företags varumärke.
Användarvänlighet
När du väljer programvara för omröstningar är användarvänlighet alltid en högsta prioritet. En användarupplevelse i världsklass bör vara standard, inte undantag. Även om varje plattform har en inlärningskurva bör ditt team inte behöva lägga för mycket tid på att förstå hur man skapar en omröstning.
Jag har valt lösningar som erbjuder enkla, rena användargränssnitt som är intuitiva och användarvänliga. Funktioner och andra element är prydligt organiserade, så att du snabbt kan navigera genom plattformen och utföra uppgifter.
Mobil tillgänglighet
I dagens värld är mobil tillgänglighet en nödvändighet. När jag sammanställde min lista prioriterade jag plattformar som utmärker sig genom responsivitet på mobila enheter. Oavsett om du är en upptagen yrkesperson på språng eller behöver nå en målgrupp som främst använder mobiltelefoner, måste den programvara du väljer klara uppgiften.
Jag valde verktyg som erbjuder omfattande mobilfunktioner, antingen genom mobilanpassade webbgränssnitt eller särskilda appar för mobila iOS- och Android-enheter. Det innebär att du enkelt kan skapa, distribuera och analysera omröstningar, oavsett var du befinner dig. Du får friheten att hantera dina omröstningar utan att vara bunden till en stationär datormiljö.
Programvaruintegrationer
En viktig faktor i min urvalsprocess var möjligheten att enkelt integrera med andra affärsplattformar. Hur enkelt din programvara för omröstningar kan kopplas samman med andra system kan ha stor inverkan på dina arbetsflöden.
Jag har lyft fram viktiga integrationer för varje programvara på vår lista. Dessa sträcker sig från e-postmarknadsföringsplattformar till CRM-system och dataanalysverktyg. Sådana kopplingar gör att du kan överföra data och insikter mellan system, vilket gör dina omröstningar mer effektiva.
Prissättning
Många plattformar inom denna sektor använder en prenumerationsbaserad modell med en fast månadsavgift. Det kan också tillkomma kostnader för premiumfunktioner eller om du behöver hantera ett stort antal respondenter.
De grundläggande månadsavgifterna för de flesta lösningar för omröstningsprogramvara på listan ligger vanligtvis under $100, med ett medianintervall på mellan $20 och $80 per månad. Vissa plattformar erbjuder också differentierad prissättning, ofta baserad på antalet omröstningsfrågor eller respondenter. Det kan tillkomma kostnader på mellan $10 och $50 per månad för högre nivåer.
Om du vill genomföra grundläggande omröstningar för ett litet eller medelstort företag kan du förvänta dig att spendera omkring $200 till $300 per månad. För mer omfattande behov (såsom avancerad analys, åtkomst för flera användare och integrationer) kan dina månadskostnader uppgå till $500.
Om du arbetar med en mycket begränsad budget kan en kostnadsfri omröstningsskapare passa dina behov bättre.
Andra frågar också
Funderar du fortfarande på hur rätt omröstningsprogramvara kan förbättra din datainsamling och analys? Här är några svar på vanliga frågor som kan hjälpa till att klargöra saker och ting:
Vilka tekniker finns för att samla in kundfeedback?
Att samla in kundfeedback är en viktig faktor för att förbättra nivån på den service ditt företag erbjuder. Det finns många effektiva tekniker för att uppnå detta. Onlineenkäter, som genomförs med hjälp av omröstningsprogramvara, är bland de vanligaste. De gör det möjligt för dig att skicka riktade frågor till kunder via kanaler som e-post eller popup-fönster på webbplatsen.
Sociala medieplattformar kan också fungera som praktiska verktyg för att genomföra snabba omröstningar, eftersom de är utmärkta för att engagera din målgrupp och få snabb feedback. Kundrecensioner på plattformar som Google My Business eller Trustpilot erbjuder ytterligare ett sätt att samla in åsikter, samtidigt som de bygger mer socialt bevis för ditt varumärke.
Ett annat alternativ är att använda fokusgrupper. Dessa kan ge en djupgående inblick i kundernas beteende, upplevelser och uppfattningar. Många större företag använder Net Promoter Score (NPS), en enkät med en enda fråga som mäter hur sannolikt det är att kunderna rekommenderar ditt företag
Vilka frågor bör jag inkludera i mina kundomröstningar?
Frågorna du använder i dina kundomröstningar måste naturligtvis överensstämma med dina mål. Det finns dock några övergripande frågor som kan vara användbara i olika sammanhang. Frågor som “På en skala från 1 till 10, hur nöjd är du med vår produkt eller tjänst?” kan exempelvis ge en ögonblicksbild av kundernas allmänna inställning.
Frågor om de mest användbara funktionerna eller önskade förbättringarna kan ge insikter om prioriteringar för produktutvecklingen. Du kan ställa frågor som “Hur nöjd är du med vår kundsupport?” eller “Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera denna produkt eller tjänst till en vän eller kollega?” Dessa kan hjälpa till att bedöma uppfattningen om din kundservice och ditt övergripande varumärkesrykte.
Andra alternativ omfattar användbarhetsfrågor, till exempel “Var det enkelt att göra det du ville göra idag?” Dessa kan visa hur hjälpsamt ditt team är, medan frågor om utmaningar kan synliggöra områden där förbättringar behövs.
Hur kan jag använda omröstningsprogramvara för att skapa en bättre kundupplevelse?
Omröstningsprogramvara kan förbättra kundupplevelsen på flera sätt. En uppenbar fördel är möjligheten att samla in feedback i realtid. Direktsända omröstningar under webbseminarier eller virtuella evenemang erbjuder ett snabbt sätt att mäta kundernas inställning, så att du kan göra justeringar direkt. De flesta omröstningsprogram har funktioner för målgruppssegmentering, så att du kan rikta dig till specifika kundgrupper för mer relevanta insikter.
Data som samlas in genom omröstningar kan också användas för att genomföra personaliserade marknadsföringskampanjer som ligger nära de individuella kundernas behov. Du kan även lägga till omröstningar vid olika kontaktpunkter under hela kundresan för att identifiera var servicen fungerar bra och var den behöver justeras.
Vad är skillnaden mellan omröstningsprogramvara och enkätprogramvara?
Både omröstningsprogramvara och enkätprogramvara samlar in data och insikter från en målgrupp. De skiljer sig dock åt när det gäller omfattning, komplexitet och syfte. Omröstningsprogramvara är utformad för snabb och enkel datainsamling och används därför vanligtvis för att ställa frågor som kräver korta svar.
Omröstningar genomförs vanligtvis i realtid, vilket möjliggör omedelbar feedback. De används ofta i sammanhang som liveevenemang, webbseminarier eller sociala medieplattformar. Fokus ligger vanligtvis på att samla in ögonblicksbilder som snabbt kan omsättas i åtgärder.
Enkätprogramvara är å andra sidan utformad för mer omfattande datainsamling. Enkäter kan innehålla frågor som är utformade för att utforska ett visst ämne på djupet. De kan vara långformiga och innehålla en rad olika frågetyper, såsom Likertskalor, flervalsfrågor och fritextsvar.
Till skillnad från omröstningar genomförs enkäter vanligtvis inte i realtid. I stället kan de vara öppna för svar under en längre tidsperiod. De insamlade uppgifterna används ofta för strategisk analys och långsiktig planering.
Finns det olika typer av omröstningsprogramvara?
Ja, det finns många typer av programvara som är utformade för att tillgodose olika behov av omröstningar. En populär typ är programvara för direktsända omröstningar. Den används ofta under evenemang, webbseminarier eller möten för att samla in feedback från deltagare i realtid. Detta är användbart för att mäta målgruppens engagemang och fatta beslut direkt.
En annan typ liknar vanlig enkätprogramvara men är förenklad för snabba omröstningar med en eller flera frågor. Dessa kan distribueras via sociala medier eller e-post, vilket möjliggör en längre svarstid.
Viss omröstningsprogramvara är särskilt utformad för att bäddas in på webbplatser eller i mobila omröstningsappar. Sådana inbäddade omröstningar kan vara användbara för att samla in feedback från besökare utan att de behöver lämna sidan och gå till en annan sida.
Vilken omröstningsprogramvara du väljer beror på ditt företags behov – oavsett om du söker detaljerad kundfeedback, engagemang i realtid eller sömlös integrering med webbplatsen.
Fler recensioner av enkätprogramvara
Här är några fler artiklar med recensioner av relaterad programvara som du kanske tycker är intressanta:
- Bästa programvaran för onlineundersökningar
- Bästa verktygen för att skapa undersökningar
- Bästa programvaran för undersökningsanalys
- Bästa kostnadsfria verktygen för undersökningar
Vad händer härnäst?
Den globala marknaden för programvara för opinionsundersökningar är värderad till 2463.35 miljoner USD och växer snabbt, vilket innebär att organisationer över hela världen använder denna teknik för att ligga steget före. Därför är det viktigt att dra nytta av det konkurrensförsprång som programvara för opinionsundersökningar erbjuder.
Om du håller på att undersöka programvara för opinionsundersökningar kan du kontakta en rådgivare på SoftwareSelect för kostnadsfria rekommendationer.
Du fyller i ett formulär och har ett kort samtal där de går igenom detaljerna kring dina behov. Därefter får du en kortlista över programvara att utvärdera. De hjälper dig även genom hela köpprocessen, inklusive prisförhandlingar.
