12 conférences sur les chatbots pour vous aider à innover en 2025
Assister à des conférences sur l'expérience client, y compris des conférences sur les chatbots, est une excellente manière pour les responsables et professionnels de l'expérience client SaaS de rester à la pointe des tendances du secteur, de réseauter avec leurs pairs, et d'apprendre auprès d'experts. En 2025, plusieurs conférences sur les chatbots valent le détour.
Voici un résumé de chaque conférence, ainsi qu’une liste des points forts et des détails clés pour vous permettre de planifier votre participation. Que vous cherchiez à élargir vos connaissances, explorer les nouvelles technologies dans l’industrie SaaS, développer des partenariats avec les exposants, ou comprendre les dynamiques récentes du marché, ces conférences sont un excellent point de départ.
Meilleures conférences sur les chatbots en 2025 : sélection
Voici une sélection des meilleures conférences sur les chatbots que je recommande d’assister en 2025 :
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- The European Chatbot & Conversational AI Summit 5th Edition - Édimbourg, Écosse (18-20 mars 2025)
- Conversational AI Innovation Summit - Toronto, Canada (27-28 mars 2025)
- Chatbot Summit 2025 - Berlin, Allemagne (31 mars - 1er avril 2025)
- Tech & AI Live - Plusieurs lieux et dates
- 7th World Conversational AI Summit - Berlin, Allemagne (15-16 mai 2025)
- Future Of Chatbots & Conversational AI Summit - San Francisco, CA (15 mai 2025)
- Customer Contact Week - Plusieurs lieux et dates
- CX Asia Week - Singapour (17-20 juin 2025)
- ACM Conversational User Interfaces 2025 - Ontario, Canada (8-10 juillet 2025)
- Ai4 2025 - Las Vegas, NV (11-13 août 2025)
- World AI Summit - Amsterdam, Pays-Bas (8-9 octobre 2025)
- GITEX Global - Dubaï, EAU (13-17 octobre 2025)
Trouvez plus d’informations sur chaque conférence ci-dessous.
Meilleures conférences sur les chatbots de 2025
Vous trouverez ci-dessous mes résumés des meilleures conférences de chatbots que j’ai sélectionnées. Mes critiques examinent les dates de chaque événement, les lieux, les tarifs et les particularités proposées.
1. The European Chatbot & Conversational AI Summit 5th Edition - Édimbourg, Écosse (18-20 mars 2025)
- Dates : 18-20 mars 2025
- Lieu : John McIntyre Conference Centre, Université d’Édimbourg, Écosse et en ligne
- Tarifs : De 150£ à 499£
- Site web : The European Chatbot & Conversational AI Summit 5th Edition
- Réseaux sociaux : LinkedIn
Résumé :
Le European Chatbot & Conversational AI Summit est un événement de deux jours destiné aux cadres et utilisateurs de l’IA conversationnelle, l’IA générative, les chatbots, les assistants virtuels et le design conversationnel. Il mettra en avant les tendances et les évolutions en matière d’IA conversationnelle sur le marché européen.
Pourquoi participer :
Cette conférence IA abordera des thèmes variés tels que le rôle des grands modèles de langage dans l’entreprise, le design conversationnel centré sur l’humain, l’IA générative, l’analyse de données, les implications du règlement IA européen (EU AI Act) et des cadres réglementaires, ainsi que les stratégies de développement de chatbots. Des leaders du secteur et des chercheurs partageront leurs perspectives sur la manière de tirer parti de ces technologies pour réduire les coûts et augmenter les revenus. Des activités spéciales, comme une dégustation de whisky et la dynamique Bots Party, favoriseront également les échanges avec les autres participants.
2. Conversational AI Innovation Summit - Toronto, Canada (27-28 mars 2025)
- Dates : 27-28 mars 2025
- Lieu : DoubleTree by Hilton Hotel Toronto Downtown, Canada
- Tarifs : À partir de 490 $
- Site web : Conversational AI Innovation Summit
- Réseaux sociaux : LinkedIn, X
Résumé :
Le Conversational AI Innovation Summit explore les dernières avancées des technologies d’IA conversationnelle et aborde des questions cruciales comme l’éthique, la gouvernance de la vie privée et la standardisation des pratiques IA.
L’édition de cette année accueillera notamment Mai Mavinkurve, fondatrice de Professional Engineers AI, Parth Dave, Audit AI Automation Lead chez Scotiabank, et Kevin Wu, co-fondateur et PDG de Leaping AI.
Pourquoi participer :
L’événement de deux jours vous aidera à comprendre et à exploiter le véritable potentiel de l’IA conversationnelle. Des experts sectoriels animeront des keynotes, des tables rondes et des ateliers pratiques apportant des recommandations concrètes et des innovations IA destinées à transformer l’engagement client.
L’événement traitera aussi de l’intégration de différentes formes de données pour bâtir des systèmes IA plus complets, des stratégies pour faire évoluer les applications d’IA conversationnelle et pour hyper-personnaliser l’expérience utilisateur.
3. Chatbot Summit 2025 - Berlin, Allemagne (31 mars - 1er avril 2025)
- Dates : 31 mars - 1er avril 2025
- Lieu : The Ritz-Carlton, Berlin, Allemagne
- Tarifs : À partir de 595 €
- Site web : Chatbot Summit 2025
- Réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn
Résumé :
Le Chatbot Summit 2025 : Mastering Agentic AI Together est consacré à la maîtrise de l’IA agentique, de l’IA générative et de l’IA conversationnelle. Il s’adresse aux professionnels de tout secteur, des chercheurs en IA aux responsables de l’expérience client, explorant les toutes dernières innovations en interface conversationnelle et engagement client piloté par l’IA.
Pourquoi participer :
Le sommet abordera l’IA agentique, les systèmes multi-agents, la conception d’IA agentique pour la vente et le commerce, ainsi que le raisonnement anti-hallucination. Des sessions interactives, Q&A, et des masterclass de courte durée sont au programme pour approfondir des sujets précis et améliorer vos compétences. De nombreuses opportunités de réseautage, incluant des rencontres personnalisées 1:1, vous permettront aussi de développer votre réseau professionnel.
4. Tech & AI Live - Plusieurs lieux et dates
- Dates : Plusieurs dates (voir le tableau ci-dessous)
- Lieu : Plusieurs lieux (voir le tableau ci-dessous)
- Tarifs : Variables (voir le tableau ci-dessous)
- Site web : Tech & AI Live
- Réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, X
Tech & AI Live Conferences : lieux et dates
| Sites | Dates | Tarifs |
| Londres | 14-15 mai 2025 | À partir de £395 |
| Gen AI Virtuel | 21 octobre 2025 | À venir |
| Dubaï (Virtuel) | 28 octobre 2025 | À venir |
| Singapour (Virtuel) | 4 novembre 2025 | À venir |
| New York (Virtuel) | 18 novembre 2025 | À venir |
Présentation :
Tech & AI LIVE 2025 est une série d'événements qui réunit les leaders mondiaux de la technologie et de l'intelligence artificielle à travers cinq grandes conférences tout au long de l'année. La série comprend des conférences en présentiel et en virtuel, chacune adaptée aux spécificités technologiques et dynamiques de marché de différentes régions.
La conférence réunira également des intervenants de renom, notamment Srijani Dey, Chief Data and AI Officer et Tech Fellow chez DXC Technology, Thom Kenney, Directeur IA et Transformation Digitale chez Google, et Tyrone Grandison, Chief Technology Officer chez Microsoft.
Pourquoi participer :
La conférence proposera des présentations exclusives en keynote, des tables rondes dynamiques et des ateliers interactifs qui fourniront des insights précieux sur les dernières avancées en technologie et intelligence artificielle. Seront abordés les cas d'usage et tendances de l'IA générative, les dimensions de l'IA éthique, y compris le développement, ainsi que les algorithmes avancés et leurs applications dans divers domaines. De plus, elle offre des options virtuelles avec un accès complet à toutes les scènes de la conférence, aux ateliers et aux salons de réseautage thématiques.
5. 7th World Conversational AI Summit - Berlin, Allemagne (15-16 mai 2025)
Présentation :
Le 7th World Conversational AI Summit met l'accent sur les derniers progrès en matière de technologies de communication pilotées par l’IA. Il vise à fournir des éclairages sur l’exploitation de l’IA générative pour la création de contenus personnalisés, et sur l’utilisation de l’analytique prédictive dans les chatbots pour générer des résultats, des revenus et plus encore.
Pourquoi participer :
Le sommet inclura des présentations clés de leaders du secteur, des tables rondes interactives et des ateliers pratiques sur des sujets tels que les capacités NLU (natural language), les interfaces vocales, l’implémentation de Copilot, les LLMS (modèles de langage de grande taille) et la conception conversationnelle. Des opportunités de réseautage avec des développeurs de solutions vocales et de chatbot, ainsi qu’avec des experts IA et NLP, seront proposées, accompagnées de retours d'expérience sur les dernières avancées du secteur. L’événement proposera également un espace exposant où les entreprises pourront présenter leurs produits et services.
6. Future Of Chatbots & Conversational AI Summit - Austin, TX (12 mars 2025)
- Dates : 12 mars 2025
- Lieu : Holiday Inn Austin-Town Lake, TX
- Site web : Future Of Chatbots & Conversational AI Summit
- Réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn
Présentation :
Le Future of Chatbots & Conversational AI Summit explore le rôle transformateur de l’IA conversationnelle dans divers secteurs, notamment son impact sur l’engagement client et l’efficacité opérationnelle. L’événement met en avant la façon dont l’IA conversationnelle révolutionne la communication d’entreprise et façonne le futur des interactions homme-IA.
Pourquoi participer :
Le sommet proposera des keynotes innovantes d’acteurs majeurs du secteur, pour explorer les enjeux et tendances de pointe de l’IA conversationnelle. L’agenda abordera les chatbots utilisant le machine learning, les assistants vocaux, les chatbots pour le support client, l’intelligence conversationnelle et les agents virtuels. À noter : l’événement "Futurista Start-up Elevate", qui met en relation start-ups, investisseurs et mentors, favorisant l’innovation et la croissance.
7. Customer Contact Week - Plusieurs lieux et dates
- Dates : Plusieurs dates (voir tableau ci-dessous)
- Lieu : Plusieurs lieux (voir tableau ci-dessous)
- Site web : Customer Contact Week
- Réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, X
Conférences Customer Contact Week : lieux et dates
| Sites | Dates | Tarifs |
| Las Vegas, NV | 9-12 juin 2025 | $2,999 |
| Nashville, TN | 22-24 octobre 2025 | À venir |
Présentation :
Customer Contact Week (CCW) est une série d'événements destinée aux centres de contact et professionnels de l'expérience client, offrant une plateforme pour comparer les stratégies et découvrir des solutions concrètes. L'événement met en avant l'automatisation alimentée par l'IA pour révolutionner les échanges clients, en améliorant les temps de réponse, en rationalisant les processus et en réduisant les coûts opérationnels.
Pourquoi participer :
Les événements proposeront de nombreuses activités : ateliers interactifs, keynotes par des leaders du secteur, et sessions de réseautage. Seront abordés un large panel de thèmes, tels que l’expérience client pilotée par l’IA, l’analytique du service client, l’intégration des chatbots et le rôle de l’IA conversationnelle pour transformer la relation client.
Vous trouverez également des études de cas sur l’implémentation de chatbots, une discussion sur l’équilibre entre automatisation et interaction humaine, ainsi que des ressources pour piloter la transformation du service client grâce à l’automatisation intelligente.
8. CX Asia Week - Singapour (17-20 juin 2025)
- Dates : 17-20 juin 2025
- Lieu : One Farrer Hotel, Singapour
- Tarifs : À partir de SGD 3,999
- Site web : CX Asia Week
- Réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, X
Présentation :
CX Asia Week est dédié à l’exploration du futur de l’expérience client sur le marché asiatique. Le sommet est axé sur l’optimisation technologique, l’enrichissement de la dimension humaine et la croissance rentable.
Pourquoi participer :
Le CX Asia Week proposera des tables rondes de réseautage, des présentations de cas en direct et des expositions technologiques dédiées aux meilleures pratiques de la transformation digitale, aux success stories de l’IA et de l’automatisation, et aux solutions avancées de service client. Seront également abordés : la place des chatbots dans la transformation du service client, les stratégies omnicanales, l’avenir du CX en Asie, et la collaboration humain-IA. Le sommet organisera également les CX Live Awards pour récompenser les leaders ayant innové par des expériences clients exceptionnelles.
9. ACM Conversational User Interfaces 2025 - Waterloo, Ontario, Canada (8-10 juillet 2025)
- Dates : 8-10 juillet 2025
- Lieu : Waterloo, Ontario, Canada
- Site web : ACM Conversational User Interfaces 2025
- Réseaux sociaux : X
Aperçu :
Le thème de la conférence ACM Conversational User Interfaces (CUI) 2025 est « Tisser des conversations à travers tradition et innovation » afin de refléter la riche culture de la région et sa renommée pour les avancées technologiques. Elle rassemble chercheurs, designers et professionnels de l'industrie travaillant sur les interactions conversationnelles vocales, textuelles et multimodales.
Pourquoi y assister :
Cette conférence propose des sessions sur une journée entière pour explorer divers sujets autour des CUI, ainsi que des démonstrations pratiques de systèmes conversationnels. Elle accueille également un consortium doctoral permettant aux doctorants de présenter leurs recherches, d’obtenir des retours, et de réseauter avec des professionnels du secteur.
Les sujets abordés incluent l'expérience utilisateur vocale, les chatbots, la gestion contextuelle du dialogue, la conception UX conversationnelle ainsi que les aspects éthiques et de confidentialité des technologies conversationnelles.
10. Ai4 2025 - Las Vegas, NV, États-Unis (11-13 août 2025)
- Dates : 11-13 août 2025
- Lieu : MGM Grand, Las Vegas, NV
- Tarifs : À partir de 1 695 $
- Site web : Ai4 2025
- Réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, X
Aperçu :
L'Ai4 2025 est le plus grand événement de l'industrie de l'intelligence artificielle en Amérique du Nord. C'est le principal point de convergence pour la communauté IA mondiale, réunissant cadres, CTO, innovateurs technologiques, startups, investisseurs, dirigeants gouvernementaux, décideurs et professionnels des médias.
Pourquoi y assister :
L'événement comprendra le AI Policy Summit, où vous pourrez discuter des cadres réglementaires et de la gouvernance nécessaires à un déploiement responsable de l’IA, ainsi que le AI Research Summit pour approfondir des travaux de recherche sur les avancées en IA. Le sommet couvrira la conception de systèmes IA évolutifs et la gestion des flux de données pour l’IA. Des démonstrations et expositions en direct présenteront des chatbots nouvelle génération et des outils d’automatisation alimentés par l’IA qui transforment les industries.
11. World AI Summit - Amsterdam, Pays-Bas (8-9 octobre 2025)
- Dates : 8-9 octobre 2025
- Lieu : Taets Art & Event Park, Amsterdam, Pays-Bas
- Tarifs : À partir de 349 € + taxes locales
- Site web : World AI Summit
- Réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, X
Aperçu :
Le World Summit AI 2025 explore l’IA responsable et le métavers. Il met l’accent sur la convergence humain-IA et démontre comment l’IA révolutionne la santé, l’éducation, le travail et le secteur du divertissement.
Pourquoi y assister :
Cette conférence mettra en avant des débats repoussant les limites de l’innovation et des démonstrations en direct de solutions IA avancées pour adresser les enjeux sectoriels. Il y aura également des conférences techniques sur la convergence humain-IA, l’IA responsable, l’IA générative et les grands modèles de langage. L’événement est une plateforme idéale pour découvrir les dernières avancées en matière de chatbots et voir des applications de l’IA conversationnelle.
12. GITEX Global - Dubaï, É.A.U. (13-17 octobre 2025)
- Dates : 13-17 octobre 2025
- Lieu : Dubai World Trade Centre, É.A.U.
- Site web : GITEX Global
- Réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, X
Aperçu :
GITEX Global 2025 est la plus importante exposition technologique internationale à grande échelle.
L’événement met en avant des géants de la tech et des startups innovantes dans l’IA, la cybersécurité, la mobilité et la tech durable. C’est un rendez-vous incontournable pour les entreprises technologiques et startups, favorisant la rencontre des leaders du secteur et la présentation des technologies les plus avancées.
Pourquoi y assister : Cet événement vous permettra de vivre la plus grande rencontre mondiale dédiée à l’IA, avec des conférences marquantes et des entreprises innovantes. Profitez des opportunités de networking avec une communauté de développeurs, passionnés de technologie et experts en cybersécurité afin d’explorer les dernières avancées et stratégies pour protéger les environnements numériques. Les sujets abordés incluront le futur des chatbots IA, la collaboration humain-IA et les chatbots en cybersécurité.
Résumé
En conclusion, participer à ces conférences peut fournir aux leaders du service client SaaS les connaissances, outils et contacts essentiels pour exploiter les chatbots et l’IA et offrir des expériences client exceptionnelles. Le réseautage et l’apprentissage continu sont la clé pour garder une longueur d’avance dans cet environnement en perpétuelle évolution.
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