Las 11 mejores comunidades de CXO a las que unirse en 2026
Unirse a la comunidad CXO adecuada te ayuda a conectar con colegas, compartir conocimientos, explorar herramientas de atención al cliente y resolver desafíos reales. Si quieres ideas nuevas, recursos útiles y una red profesional más sólida, esta guía te ayudará a elegir el mejor grupo para tu próximo paso.
Selección de las mejores comunidades CXO
Esta es una selección de las mejores comunidades CXO a las que creo que vale la pena unirse:
- The CX Lead- La mejor para obtener recursos prácticos de CX en SaaS
- Asociación de Profesionales de la Experiencia del Cliente - La mejor para oportunidades globales de certificación en CX
- Execs In The Know - La mejor para establecer contactos en CX desde el lado de las marcas y sin proveedores
- CX Accelerator - La mejor para la colaboración diaria gratuita en CX
- CCW Digital - La mejor para acceder a eventos de CX a gran escala
- Pavilion - La mejor para establecer contactos ejecutivos privados en GTM
- Chief - La mejor para mujeres en puestos de liderazgo ejecutivo
- CONNECTIONS (LinkedIn) - La mejor para establecer contactos gratuitos en CX
- Customer Success Collective - La mejor para certificaciones en éxito del cliente
- Gain Grow Retain - La mejor para líderes de éxito del cliente en SaaS
Las 11 mejores comunidades CXO
A continuación encontrarás mis resúmenes de las mejores comunidades CXO que llegaron a mi selección, además de otras que vale la pena mencionar. Mis reseñas ofrecen una visión de la audiencia, el tamaño, el costo y otros aspectos de cada comunidad.
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1. The CX Lead - La mejor para obtener recursos prácticos de CX en SaaS
- Audiencia: Líderes de CX y éxito del cliente en empresas SaaS
- Costo: Gratis
- Plataforma: El sitio web y el panel de miembros de The CX Lead, con puntos de contacto adicionales en su boletín, LinkedIn, X e Instagram
Nuestra comunidad está diseñada para profesionales de CX que quieren recursos prácticos, no solo inspiración. Desde manuales y plantillas hasta indicaciones para IA y recomendaciones de herramientas, hemos diseñado The CX Lead en torno a lo que los líderes de experiencia del cliente realmente necesitan para hacer bien su trabajo.
¿Por qué unirse? Si estás trabajando en desafíos relacionados con la retención, el diseño de servicios o el éxito del cliente en un contexto SaaS, este es el espacio adecuado. Obtendrás acceso ilimitado a guías prácticas, recomendaciones de herramientas de CX, eventos exclusivos y archivos del boletín adaptados a tu función.
Los líderes sénior también pueden solicitar acceso anticipado a una comunidad exclusiva de pares ejecutivos, centrada en conversaciones sinceras y basadas en la confianza.
2. Asociación de Profesionales de la Experiencia del Cliente - La mejor para oportunidades globales de certificación en CX
- Público: profesionales, gerentes y líderes de CX de diversos sectores
- Tamaño: más de 71.000 miembros
- Coste de la membresía: desde aproximadamente $225 al año
- Plataforma: comunidad en línea basada en un sitio web, eventos virtuales, encuentros presenciales y conferencia anual
CXPA es la asociación profesional mundial para profesionales de la experiencia del cliente, fundada en 2011 y actualmente activa en más de 70 países. Funciona como una organización sin ánimo de lucro y es conocida principalmente por establecer la credencial de Profesional Certificado en Experiencia del Cliente (CCXP), la certificación más reconocida del sector.
¿Por qué unirse? Si obtener o mantener tu CCXP está entre tus objetivos, este es el único lugar para hacerlo. La membresía te ofrece acceso con descuento a los recursos de solicitud y preparación para el examen. Más allá de la certificación, tendrás acceso al Libro de conocimientos de CX, una herramienta de conocimiento basada en IA, encuentros para establecer contactos y una conferencia anual en la que líderes de CX de diversos sectores se conectan y comparten lo que realmente funciona.
La recomendaría especialmente si buscas formalizar tus conocimientos o desarrollar credibilidad dentro de tu organización.
3. Execs In The Know - La mejor para establecer contactos de CX entre profesionales de marcas, sin proveedores
- Público: líderes corporativos de CX con nivel de director o superior
- Tamaño: más de 1.500 miembros
- Coste de la membresía: gratis
- Plataforma: comunidad basada en un sitio web, cumbres presenciales, series de cenas y seminarios web
Execs In The Know es una comunidad global para líderes corporativos de CX basada en un modelo de «Los líderes aprenden de los líderes», con miembros de marcas como United Airlines, Nintendo of America, The Home Depot y Zillow Group. Su comunidad Know It All (KIA) es gratuita para los líderes corporativos de CX que cumplan los requisitos y tengan nivel de director o superior.
¿Por qué unirse? La mayor diferencia es que KIA no admite proveedores de forma intencionada. Es un espacio en el que los profesionales de marcas pueden hablar con franqueza con sus pares sin presión comercial, algo realmente poco habitual a este nivel. Tendrás acceso a la Customer Response Summit, que se celebra dos veces al año, y a experiencias gastronómicas exclusivas como The Leadership Table, donde las conversaciones suelen ser más francas y estratégicas que las de una conferencia sectorial típica.
Merece especialmente la pena unirse si para ti es prioritario conectar presencialmente con otros profesionales, además de participar en la comunidad en línea.
4. CX Accelerator - La mejor para la colaboración diaria gratuita en CX
- Público: profesionales de la experiencia del cliente en todas las etapas de su carrera
- Coste de la membresía: gratis
- Plataforma: Slack, sitio web y pódcast
CX Accelerator es una comunidad gratuita y sin ánimo de lucro para profesionales de CX en cualquier etapa de su carrera. Fue cofundada por Nate Brown y está dirigida por una junta que incluye a figuras reconocidas de CX como Jeannie Walters y Matt Lyles.
La comunidad funciona principalmente a través de un espacio de trabajo de Slack, con canales dirigidos por facilitadores que abarcan desde la IA y la Voz del Cliente hasta las operaciones de los centros de contacto y el desarrollo profesional.
¿Por qué unirse? Si quieres una comunidad en la que puedas plantear una pregunta y obtener una respuesta real de un profesional en activo, esta es la indicada: el formato basado en Slack la convierte en uno de los espacios de CX más activos para el día a día.
Conviene señalar que no se trata de un espacio exclusivo para ejecutivos, algo que yo consideraría una fortaleza. CX Accelerator es un excelente lugar para ejercer de mentor, compartir perspectivas y mantenerse al día de lo que ocurre en todo el ecosistema de CX.
5. CCW Digital - La mejor para acceder a eventos de CX a gran escala
- Público: Profesionales del contacto con el cliente y de CX de todo el mundo
- Tamaño: Más de 185.000 miembros
- Coste de la membresía: Gratuito
- Plataforma: Sitio web, seminarios web, eventos presenciales, pódcasts, boletines por correo electrónico
CCW Digital es la comunidad en línea y el centro de investigación detrás de Customer Contact Week, una de las series de eventos de CX y contacto con el cliente de mayor trayectoria del mundo. Reúne a profesionales de CX, desde especialistas de centros de contacto hasta altos ejecutivos.
¿Por qué unirse? El mayor atractivo es el acceso al ecosistema de eventos de CCW, especialmente CCW Las Vegas, una de las mayores reuniones presenciales de profesionales de CX que se pueden encontrar. Además de los eventos, la membresía gratuita permite acceder a una amplia biblioteca de investigaciones dirigidas por analistas, estudios de mercado y seminarios web sobre la adopción de la IA, las expectativas de los clientes y la estrategia de los centros de contacto.
Conviene tener claro que se trata más de un centro de contenidos y eventos que de un espacio de debate entre pares: no hay un foro activo para miembros. Sin embargo, si la investigación y el acceso a eventos a gran escala son prioridades para ti, merece la pena registrarse gratuitamente.
6. Pavilion - La mejor para establecer contactos privados entre ejecutivos de GTM
- Público: Altos líderes de GTM en empresas tecnológicas B2B
- Tamaño: Más de 10.000 miembros
- Coste de la membresía: Depende de la experiencia y la ubicación
- Plataforma: Slack, sitio web, eventos presenciales, eventos virtuales, Pavilion University
Pavilion es una comunidad privada de membresía basada en solicitudes para altos líderes de GTM de ventas, marketing, éxito del cliente y RevOps. Fue fundada originalmente como Revenue Collective por Sam Jacobs y actualmente cuenta con más de 10.000 miembros, el 70 % de los cuales ocupan puestos de vicepresidente o superiores.
La comunidad está diseñada para profesionales responsables de resultados, que dirigen un equipo y desean acceder a colegas de confianza que afrontan las mismas presiones.
¿Por qué unirse? Si eres director de Atención al Cliente o líder de CS, Pavilion merece tu atención. Cuenta con una CCO School específica a través de Pavilion University y un nivel Pavilion Gold (solo mediante invitación para directores de experiencia del cliente de empresas con más de $100M de ingresos recurrentes anuales) que incluye retiros ejecutivos privados y grupos de colegas de 10 personas en los que no se revela lo tratado. En el día a día, el espacio de trabajo de Slack es realmente activo y las preguntas de los miembros suelen recibir respuesta en menos de 10 minutos.
Conviene ser claros: en esencia, esta es una comunidad de GTM, no una comunidad específica de CX. Por eso, si buscas conversaciones entre colegas sobre mapeo del recorrido del cliente o VoC, otras comunidades de esta lista encajarán mejor.
7. Chief - La mejor para mujeres en puestos de liderazgo ejecutivo
- Público: Mujeres ejecutivas sénior con más de 15 años de experiencia en liderazgo
- Coste de la membresía: Desde $5,900 al año
- Plataforma: Portal para miembros, clubes físicos, eventos presenciales, eventos virtuales
Fundada en 2019 por Carolyn Childers y Lindsay Kaplan, Chief es una red privada basada en solicitudes, creada exclusivamente para mujeres ejecutivas sénior. Es una de las comunidades ejecutivas más consolidadas de esta lista y una de las pocas diseñadas específicamente para mujeres líderes.
¿Por qué unirse? Lo que distingue a Chief es la combinación que no encontrarás en ningún otro lugar: un grupo guiado de asesoramiento entre pares (grupo principal) de aproximadamente 10 ejecutivos evaluados, cuatro sesiones individuales con un coach certificado, cursos trimestrales de Wharton Executive Education y acceso a clubes físicos en Nueva York, San Francisco, Chicago y DC — todo bajo una sola membresía.
Si estás trabajando para conseguir un puesto en un consejo, construyendo una marca de liderazgo o simplemente quieres un espacio de alta confianza con colegas que afrontan las mismas presiones de los puestos directivos, esta opción cubre mucho terreno.
8. CONNECTIONS (LinkedIn) - La mejor opción para crear redes de CX gratis
- Público: Profesionales de experiencia del cliente de todos los niveles en todo el mundo
- Coste de membresía: Gratis
- Plataforma: LinkedIn
La comunidad CONNECTIONS está abierta a profesionales de CX de todos los niveles — desde especialistas de primera línea hasta altos directivos — lo que la convierte en una de las comunidades más accesibles de esta lista. Funciona como un foro de debate dentro de LinkedIn, donde los miembros comparten artículos, publican preguntas e intercambian perspectivas sobre temas de CX.
¿Por qué unirse? Si quieres una forma gratuita de mantenerte al día de las conversaciones sobre CX y ampliar tu red sin comprometerte con una membresía de pago, este es un punto de partida razonable.
Dicho esto, establecería expectativas realistas: como grupo de LinkedIn gratuito y abierto, la calidad de los debates es variable — verás promociones de proveedores y ofertas de empleo junto con intercambios genuinos entre colegas. Vale la pena unirse, pero no dependería de él como tu comunidad principal de directivos de CX.
9. Customer Success Collective - La mejor opción para certificaciones de CS
- Público: Profesionales de éxito y soporte al cliente de todos los niveles
- Tamaño: Más de 100.000 miembros
- Coste de membresía: Gratis
- Plataforma: Sitio web, Slack, eventos virtuales, cumbres presenciales y encuentros
Customer Success Collective es una comunidad global y una plataforma de aprendizaje para profesionales de éxito y soporte al cliente en todas las etapas de su carrera. Está gestionada por el mismo equipo que está detrás de Product Marketing Alliance y forma parte de una cartera más amplia de comunidades profesionales B2B.
¿Por qué unirse? El principal atractivo aquí es el catálogo de certificaciones: CSC ofrece más de 12 credenciales dirigidas por expertos, incluidas las certificaciones de éxito del cliente de nivel básico y avanzado. Es una de las opciones más sólidas si buscas desarrollar o validar formalmente tus habilidades de CS.
Además de las certificaciones, obtienes acceso a una comunidad de Slack, contenido de eventos bajo demanda, plantillas y cumbres presenciales del Customer Success Festival en ciudades como San Francisco y Londres, con ponentes de Google, HubSpot, Salesforce y Microsoft.
10. Gain Grow Retain - La mejor opción para líderes de CS en SaaS
- Público: líderes de éxito del cliente en empresas B2B de SaaS
- Tamaño: más de 12.800 miembros
- Coste de membresía: Gratis
- Plataforma: plataforma de comunidad en línea, pódcast, llamadas virtuales, eventos presenciales
La comunidad Gain Grow Retain está creada específicamente para líderes de éxito del cliente en empresas B2B de SaaS. Fue fundada en 2020 por Jay Nathan y Jeff Breunsbach y posteriormente adquirida por Higher Logic.
Es una de las pocas comunidades que se centra realmente en perfiles sénior desde sus inicios, en lugar de ser una comunidad amplia de éxito del cliente que casualmente también incluye a líderes.
¿Por qué unirse? Lo que distingue a GGR son las llamadas semanales de liderazgo: disponer de tiempo constante y en directo con otros líderes de éxito del cliente es poco habitual en una comunidad gratuita, y eso por sí solo hace que merezca la pena unirse si ocupas un puesto de liderazgo de éxito del cliente en una empresa SaaS. Además, la comunidad se centra específicamente en B2B SaaS, por lo que las conversaciones siguen siendo relevantes en lugar de genéricas.
Si añadimos el pódcast de GGR, con invitados de empresas como Zendesk, Gong y monday.com, además de eventos presenciales ocasionales, obtenemos una red de profesionales de referencia completa sin cuota de membresía.
11. Support Driven - La mejor para líderes de soporte
- Público: profesionales y líderes de soporte al cliente de distintos sectores
- Tamaño: más de 30.000 miembros
- Coste de membresía: Gratis
- Plataforma: Slack, eventos presenciales, sitio web
Support Driven es una comunidad global dedicada al soporte al cliente como profesión, fundada alrededor de 2015 y que actualmente reúne a más de 30.000 profesionales, desde agentes de primera línea hasta líderes de soporte.
Es una de las comunidades con más trayectoria en el ámbito del soporte, con más de 9 años de actividades y 24 eventos celebrados en 15 ciudades.
¿Por qué unirse? Si diriges una función de soporte, la enorme escala de esta comunidad significa que encontrarás colegas de tu mismo nivel, y las Expos y Cumbres presenciales (con más de 550 ponentes en más de 600 charlas hasta la fecha) te ofrecen un contacto directo real con otros profesionales del sector. La comunidad de Slack es gratuita y abarca desde herramientas y contratación hasta conversaciones específicas de liderazgo en canales dedicados.
Yo diría que es mejor considerarla una red profesional amplia que un grupo seleccionado de colegas líderes, así que combínala con una comunidad más centrada en perfiles sénior si los programas de nivel ejecutivo son tu prioridad.
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