11 mejores comunidades de CXO para unirse en 2026

1. The CX Lead - La mejor para recursos prácticos de CX en SaaS

• Audiencia: Líderes de CX y éxito del cliente en empresas SaaS
• Costo: Gratis
• Plataforma: El sitio web y el panel para miembros de The CX Lead, con puntos de contacto adicionales en su boletín, LinkedIn, X e Instagram

Nuestra comunidad está diseñada para profesionales de CX que quieren recursos prácticos, no solo inspiración. Desde manuales y plantillas hasta indicaciones para IA y recomendaciones de herramientas, hemos creado The CX Lead en torno a lo que los líderes de experiencia del cliente realmente necesitan para hacer bien su trabajo.

¿Por qué unirte? Si estás enfrentando desafíos relacionados con la retención, el diseño del servicio o el éxito del cliente en un contexto SaaS, este es el espacio indicado. Obtendrás acceso ilimitado a guías prácticas, recomendaciones de herramientas de CX, eventos exclusivos y archivos del boletín adaptados a tu función. 

Los líderes sénior también pueden solicitar acceso anticipado a una comunidad exclusiva de pares ejecutivos, centrada en conversaciones sinceras y basadas en la confianza.

2. Asociación de Profesionales de la Experiencia del Cliente - La mejor para oportunidades globales de certificación en CX

• Audiencia: Profesionales, gerentes y líderes de CX de diversos sectores
• Tamaño: Más de 71.000 miembros
• Costo de membresía: Desde ~$225 al año
• Plataforma: Comunidad en línea basada en un sitio web, eventos virtuales, encuentros presenciales y conferencia anual

CXPA es la asociación profesional global para profesionales de la experiencia del cliente, fundada en 2011 y actualmente activa en más de 70 países. Funciona como una organización sin fines de lucro y es conocida principalmente por establecer la credencial de Profesional Certificado en Experiencia del Cliente (CCXP), la certificación más reconocida del sector.

¿Por qué unirte? Si estás considerando obtener o mantener tu CCXP, este es el único lugar para hacerlo. La membresía te ofrece acceso con descuento a los recursos de solicitud y preparación para el examen. Además de la certificación, tendrás acceso al Libro de conocimientos de CX, una herramienta de conocimiento impulsada por IA, encuentros de networking y una conferencia anual donde líderes de CX de distintos sectores se conectan y comparten lo que realmente funciona. 

La recomiendo especialmente si quieres formalizar tus conocimientos o desarrollar credibilidad dentro de tu organización.

3. Execs In The Know - La mejor para establecer contactos de CX del lado de las marcas, sin proveedores

• Audiencia: Líderes corporativos de CX con nivel de director o superior
• Tamaño: Más de 1.500 miembros
• Coste de la membresía: Gratis
• Plataforma: Comunidad basada en un sitio web, cumbres presenciales, serie de cenas y seminarios web

Execs In The Know es una comunidad global para líderes corporativos de CX, estructurada en torno a un modelo de "líderes que aprenden de líderes", con miembros de marcas como United Airlines, Nintendo of America, The Home Depot y Zillow Group. Su comunidad Know It All (KIA) es gratuita para los líderes corporativos de CX que cumplan los requisitos y tengan nivel de director o superior.

¿Por qué unirse? La mayor diferencia aquí es que KIA no admite proveedores de forma intencionada. Es un espacio donde los profesionales del lado de las marcas pueden hablar con franqueza con sus colegas sin presión comercial, algo realmente poco común en este nivel. Tendrás acceso a la Customer Response Summit, que se celebra dos veces al año, y a experiencias gastronómicas exclusivas como The Leadership Table, donde las conversaciones tienden a ser más francas y estratégicas que las que encontrarías en una conferencia habitual del sector. 

Merece especialmente la pena unirse si la conexión presencial con colegas es una prioridad para ti, además de la comunidad en línea.

4. CX Accelerator - La mejor para la colaboración diaria gratuita en CX

• Audiencia: Profesionales de la experiencia del cliente en todas las etapas de su carrera
• Coste de la membresía: Gratis
• Plataforma: Slack, sitio web y pódcast

CX Accelerator es una comunidad gratuita y sin ánimo de lucro para profesionales de CX en cualquier etapa de su carrera. Está cofundada por Nate Brown y dirigida por un consejo que incluye a figuras reconocidas de CX como Jeannie Walters y Matt Lyles. 

La comunidad funciona principalmente a través de un espacio de trabajo de Slack, con canales dirigidos por facilitadores que abarcan desde la IA y la VoC hasta las operaciones de los centros de contacto y el desarrollo profesional.

¿Por qué unirse? Si quieres una comunidad donde puedas plantear una pregunta y recibir una respuesta real de un profesional en activo, este es tu sitio: el formato basado en Slack la convierte en uno de los espacios de CX más activos para el día a día. 

Conviene señalar que no se trata de un espacio exclusivo para ejecutivos, algo que en realidad considero una fortaleza. CX Accelerator es un espacio excelente para ofrecer mentoría, compartir perspectivas y mantenerse al día de lo que ocurre en todo el ecosistema de CX. 

5. CCW Digital - La mejor para acceder a eventos de CX a gran escala

• Audiencia: Profesionales del contacto con el cliente y de CX de todo el mundo
• Tamaño: Más de 185.000 miembros
• Coste de la membresía: Gratis
• Plataforma: Sitio web, seminarios web, eventos presenciales, pódcasts y boletines por correo electrónico

CCW Digital es la comunidad en línea y el centro de investigación detrás de Customer Contact Week, una de las series de eventos de CX y contacto con el cliente con más trayectoria del mundo.  Reúne a profesionales de CX, desde profesionales de centros de contacto hasta altos ejecutivos.

¿Por qué unirse? El mayor atractivo aquí es el acceso al ecosistema de eventos de CCW, especialmente CCW Las Vegas, que es uno de los mayores encuentros presenciales de CX que encontrarás en cualquier lugar. Más allá de los eventos, la membresía gratuita te da acceso a una amplia biblioteca de investigaciones dirigidas por analistas, estudios de mercado y seminarios web sobre la adopción de la IA, las expectativas de los clientes y la estrategia de los centros de contacto. 

Yo lo consideraría sabiendo que esto es más un centro de contenido y eventos que un espacio de debate entre colegas —no hay un foro activo para miembros—, pero si la investigación y el acceso a eventos a gran escala son prioridades para ti, vale la pena registrarse gratis.

6. Pavilion - Mejor para establecer contactos privados entre ejecutivos de GTM

• Audiencia: Líderes sénior de GTM en empresas tecnológicas B2B
• Tamaño: Más de 10.000 miembros
• Coste de membresía: Depende de la antigüedad y la ubicación
• Plataforma: Slack, sitio web, eventos presenciales, eventos virtuales, Pavilion University

Pavilion es una comunidad privada basada en solicitudes para líderes sénior de GTM en las áreas de ventas, marketing, éxito del cliente y operaciones de ingresos. Fue fundada originalmente como Revenue Collective por Sam Jacobs y ahora cuenta con más de 10.000 miembros, de los cuales el 70 % ocupa cargos de vicepresidente o superiores. 

La comunidad está diseñada para profesionales que son responsables de un objetivo numérico, lideran un equipo y quieren acceder a colegas de alta confianza que afrontan las mismas presiones.

¿Por qué unirse? Si eres director de clientes o lideras el área de éxito del cliente, Pavilion merece tu atención. Cuenta con una escuela específica para directores de clientes a través de Pavilion University y un nivel Pavilion Gold (solo por invitación para CXO de empresas con más de 100 millones de dólares de ARR) que incluye retiros ejecutivos privados y grupos de colegas confidenciales de 10 personas. En el día a día, el espacio de trabajo de Slack es realmente activo, y las preguntas de los miembros suelen recibir respuesta en menos de 10 minutos. 

Sería sincero al decir que esta es, en esencia, una comunidad de GTM, no una comunidad específica de CX; por eso, si buscas conversaciones entre colegas sobre mapeo del recorrido del cliente o VoC, otras comunidades de esta lista encajarán mejor.

7. Chief - Mejor para mujeres en puestos de liderazgo ejecutivo

• Audiencia: Mujeres ejecutivas sénior con más de 15 años de experiencia en liderazgo
• Coste de membresía: Desde 5.900 dólares al año
• Plataforma: Portal para miembros, clubes físicos, eventos presenciales, eventos virtuales

Fundada en 2019 por Carolyn Childers y Lindsay Kaplan, Chief es una red privada basada en solicitudes, creada exclusivamente para mujeres ejecutivas sénior. Es una de las comunidades ejecutivas más consolidadas de esta lista y una de las pocas diseñadas específicamente para mujeres líderes.

¿Por qué unirse? Lo que distingue a Chief es una combinación que no encontrarás en ningún otro lugar: un grupo guiado de asesoramiento entre colegas formado por unos 10 ejecutivos seleccionados, cuatro sesiones individuales con un coach certificado, cursos trimestrales de formación ejecutiva de Wharton y acceso a clubes físicos en Nueva York, San Francisco, Chicago y Washington D. C., todo bajo una misma membresía. 

Si estás trabajando para conseguir un puesto en un consejo de administración, construyendo tu marca de liderazgo o simplemente quieres un entorno de colegas de alta confianza que afronten las mismas presiones asociadas a los puestos sénior, esta comunidad cubre muchos frentes.

8. CONNECTIONS (LinkedIn) - Mejor para establecer contactos gratuitos en CX