Les meilleurs conférenciers en service client en 2026
Un excellent service client n'arrive pas par hasard — il nécessite les bons conseils et une bonne inspiration. C'est pourquoi apprendre des meilleurs conférenciers en service client peut faire une réelle différence pour vous et votre équipe. Ces experts partagent des conseils simples et utiles qui soutiennent vos objectifs, renforcent vos compétences et accompagnent l'évolution de votre carrière.
Alors que vous gérez les hauts et les bas de l'expérience client, il est également utile d'utiliser les bons outils. Découvrez quelques-uns des meilleurs logiciels de service client pour que votre équipe fonctionne en toute fluidité. Avec les bonnes voix et les bons outils à vos côtés, vous serez prêt à amener votre service client au niveau supérieur.
Lior Arussy
Lior Arussy est un expert de premier plan en expérience client et un stratège. Il est reconnu pour avoir transformé plus de 200 organisations à travers le monde, ce qui fait de…
Lisa Ford
Lisa Ford est une conférencière reconnue dans le service client, avec plus de 20 ans d'expérience. Connue pour ses présentations captivantes, elle est experte dans la création de cultures axées sur le…
Scott McKain
Scott McKain est un expert reconnu de l’expérience client et de la différenciation, célèbre en tant que conférencier Hall of Fame et auteur à succès. Il se spécialise dans les stratégies permettant…
Scott Deming
Scott Deming est un conférencier aguerri en service client et leadership, avec plus de 30 ans d’expérience en entreprise. Il transforme les organisations en améliorant le service client, en favorisant l’innovation et…
Jeanne Bliss
Jeanne Bliss est conférencière en leadership et experte en expérience client avec plus de 35 ans d'expérience. Elle a occupé le poste de Chief Customer Officer dans de grandes entreprises telles que…
Duncan Wardle
Duncan Wardle est l'ancien responsable de l’innovation et de la créativité chez Walt Disney Company, où il a largement contribué à instaurer une culture d’innovation au sein de franchises comme Pixar et…
Dave Mitchell
Dave Mitchell est un conférencier renommé en service client et fondateur de The Leadership Difference. Fort de plus de 25 ans d’expérience, il a animé plus de 2 000 événements, charmant les…
Chip Bell
Le Dr Chip R. Bell, expert reconnu en fidélisation client et innovation en service, est internationalement apprécié comme conférencier d’exception sur l’expérience client. Son livre « Inside Your Customer’s Imagination » a…
Matt Dixon
Matt Dixon est un expert reconnu en vente et expérience client, célèbre pour ses recherches novatrices et ses contributions à la Harvard Business Review. Fondateur de DCM Insights, il est également co-auteur…
Jeff Havens
Jeff Havens est un conférencier dynamique spécialisé dans le service client, le leadership et la croissance des entreprises. Fort de plus de 15 ans d’expérience, il allie humour et conseils concrets pour…
Bridget Brennan
Bridget Brennan est la fondatrice et PDG de Female Factor, cabinet de conseil de référence sur les consommatrices. Elle est auteure à succès (« Why She Buys », « Winning Her Business…
John DiJulius
John DiJulius est un conférencier avec plus de 25 ans d’expérience dans l’expérience et le service client. Il a accompagné de grandes marques comme Chick-fil-A et Starbucks, insistant sur la transformation du…
Louie Gravance
Louie Gravance est un conférencier reconnu et expert en excellence du service client, fort de plus de 25 ans d’expérience chez Walt Disney Company. Il est spécialisé dans la transformation de l’expérience…
Kelly McDonald
Kelly McDonald est experte en diversité, équité et inclusion (DE&I), leadership et marketing. Avec plus de dix ans d’expérience, elle est quatre fois auteure best-seller, notamment de « It’s Time to Talk…
Don Peppers
Don Peppers est un futurologue du marketing et une figure majeure de la stratégie client, cofondateur du cabinet Peppers & Rogers Group. Il est reconnu pour ses travaux pionniers sur l’expérience client…
Linda Larsen
Linda Larsen est une conférencière de renom sur le service client et professionnelle certifiée CSP, membre du CPAE Speaker Hall of Fame. Ancienne assistante sociale, actrice comique et animatrice télé, elle captive…
Johnny Cupcakes
Johnny Cupcakes est un entrepreneur et conférencier célèbre pour son approche innovante de la marque et de l’expérience client. Il a fondé la marque Johnny Cupcakes, connue pour ses vêtements à thème…
Brooke Billingsley
Brooke Billingsley est une conférencière expérimentée en service client avec plus de 20 ans d’expertise. PDG de Perception Strategies, Inc., elle est spécialiste de l’amélioration du parcours patient et consommateur et s’appuie…
Jay Baer
Jay Baer est un expert reconnu de l’expérience client et conférencier, célèbre pour ses interventions marquantes génératrices de croissance. Lauréat du titre de #1 Global Guru marketing et #2 en expérience client…
Michael Hoffman
Michael Hoffman est conférencier motivateur depuis plus de 20 ans, spécialisé en service client, vente et culture d’entreprise. En tant que Certified Speaking Professional (CSP), il anime des interventions favorisant la cohésion…
Kerry Bodine
Kerry Bodine est une experte chevronnée de l'expérience client et conférencière d’entreprise, avec près de 20 ans d’accompagnement de grands groupes et de start-ups du Fortune 500. Fondatrice de Bodine & Co.…
Dennis Snow
Dennis Snow est un expert du service client au parcours riche. Il a perfectionné son expertise en excellence de service durant ses 20 ans à Walt Disney World. Il intervient sur les…
Shep Hyken
Shep Hyken est un expert reconnu en service client et expérience client, Chief Amazement Officer chez Shepard Presentations. Auteur best-seller et conférencier Hall of Fame, il explique comment l’excellence du service client…
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