17 Migliori Community di CX (Gratuite & a Pagamento) a cui Unirsi nel 2026
Le community CX sono un ottimo modo per fare networking, trovare un mentore e imparare da chi ha il polso sulla quotidianità del tuo settore. Ho selezionato una lista delle migliori community di customer experience per leader e professionisti CX che desiderano restare all'avanguardia o scoprire nuove strategie da applicare per avere successo sul lavoro. Faccio parte di diverse di queste community e questo mi ha dato l'opportunità di imparare dai migliori del settore.
Migliori Community di CX: La Shortlist
Che tu sia un dirigente della customer experience, un consulente CX freelance o qualsiasi cosa nel mezzo, qui sotto puoi trovare una community su misura per il tuo settore o i tuoi obiettivi.
1. The CX Lead Community - Per leader CX omnicanale che costruiscono strategie di customer service su larga scala
La community The CX Lead è una piattaforma di networking pensata per i professionisti della customer experience (CX), che offre approfondimenti sulle best practice del settore e consigli pratici da professionisti senior.
- Pubblico: Rivolta a dirigenti CX e leader aziendali.
- Dimensioni: Community in crescita con oltre 5.000 iscritti attivi.
- Costo Iscrizione: Gratuito
- Piattaforma: L'interazione avviene tramite newsletter, LinkedIn e X, offrendo accesso ad articoli, case study e opportunità di networking. Un podcast sarà lanciato a breve!
Perché unirsi: La community CX Lead è una risorsa preziosa per i professionisti CX che vogliono migliorare le proprie competenze e connettersi con colleghi del settore. Offre una piattaforma unica dove i membri possono partecipare a webinar e accedere a contenuti esclusivi che forniscono approfondimenti sulle ultime tendenze e best practice in ambito customer experience. La community permette ai membri di apprendere da un gruppo variegato di professionisti e leader del settore. Entrare a farne parte può risultare particolarmente utile nell’attuale scenario CX in rapida evoluzione, dove essere aggiornati sulle novità è fondamentale per il successo.
2. CX Network — Per approfondimenti e tendenze del settore
CX Network, fondato nel 2012, si propone di aiutare i professionisti a colmare il divario nella customer experience con contenuti che trasformano il percorso del cliente.
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- Pubblico: Professionisti ed executive della customer experience
- Dimensioni: Oltre 176.000 membri
- Costo Iscrizione: Gratuito
- Piattaforma: Webinar, LinkedIn e Twitter
Perché unirsi:
CX Network offre ai decisori senior nel campo della customer experience, del servizio, dell’insight, del digitale e del marketing accesso a contenuti di thought leadership in grado di stimolare l'innovazione e il successo dei progetti. I membri comunicano con colleghi e professionisti del settore online e agli eventi, acquisendo spunti di valore dalle esperienze altrui.
3. CustomerThink — Per le best practice in ambito CRM
CustomerThink è una comunità online globale per leader aziendali che mirano a creare imprese profittevoli, orientate al cliente. Attira milioni di visitatori ogni anno da oltre 200 paesi.
- Pubblico di riferimento: Professionisti dell’esperienza cliente, leader aziendali ed esperti del settore
- Numero di membri: Oltre 40.000 iscritti
- Costo di iscrizione: $35-$100 per lead B2B
- Piattaforma: LinkedIn e Twitter
Perché unirsi:
CustomerThink offre accesso ad articoli, casi studio, blog di esperti e discussioni approfondite. Iscrivendoti riceverai immediatamente l’e-book "Le 5 migliori pratiche dei vincitori dell’esperienza cliente."
4. CX Today — Per strategie di customer service
CX Today è la principale pubblicazione online su tecnologie per l’esperienza cliente e la guida definitiva per il mercato delle comunicazioni aziendali.
- Pubblico di riferimento: Professionisti dell’esperienza cliente, appassionati di tecnologia e leader aziendali
- Numero di membri: 40.000 iscritti
- Piattaforma: LinkedIn e Twitter
Perché unirsi:
CX Today offre le ultime notizie, tendenze, approfondimenti e opportunità di networking nel settore della tecnologia per l’esperienza cliente. Iscrivendoti al gruppo della community CX Today potrai entrare subito in contatto con un pubblico globale di quasi un milione di professionisti ogni anno.
5. CXPA — Per la crescita professionale
CXPA (Customer Experience Professionals Association) è un'organizzazione globale che offre risorse e supporto ai professionisti dell’esperienza cliente.
- Pubblico di riferimento: Professionisti, manager ed executive dell’esperienza cliente
- Numero di membri: Oltre 4.000 iscritti
- Costo di iscrizione:
- Membro: $495
- Non membro: $645
- Quota annuale individuale: $720
- Piattaforma: LinkedIn e Facebook
Perché unirsi:
CXPA è focalizzata sul miglioramento continuo. Offre formazione, certificazione e opportunità di networking per aiutare i professionisti dell’esperienza cliente a crescere nelle competenze e nella carriera. Iscrivendoti a CXPA entrerai in contatto con una community globale di esperti e risorse CX.
6. Support Driven — Per i professionisti del supporto CX
Support Driven è una community per professionisti del supporto, dedicata a fornire risorse, opportunità di networking e sessioni mensili di apprendimento.
- Pubblico di riferimento: Professionisti dell’assistenza clienti, team leader del supporto e responsabili del servizio clienti
- Numero di membri: Oltre 13.000 iscritti
- Piattaforma: LinkedIn
Perché unirsi:
Support Driven offre risorse preziose, una comunità di professionisti del supporto e opportunità di apprendimento mensili. I membri della comunità beneficiano del networking, di workshop per lo sviluppo delle competenze e della condivisione delle migliori pratiche.
7. CX Global Media — Per apprendimento e networking
CX Global Media presenta consigli sulla customer experience da parte dei migliori contact center e esperti di esperienza cliente e dei dipendenti.
- Destinatari: Professionisti dell'esperienza cliente, responsabili di contact center e leader aziendali
- Piattaforma: LinkedIn, Facebook e Twitter
Perché unirsi:
CX Global Media offre consigli di esperti e le ultime tendenze del settore per i professionisti della customer experience. Unisciti per accedere a risorse preziose, connetterti con colleghi e migliorare le tue competenze.
8. Customer Service and CX Champions - Gruppo LinkedIn focalizzato su servizio clienti ed esperienza
Customer Service and CX Champions è un gruppo LinkedIn dedicato ai professionisti interessati a migliorare il servizio clienti e la customer experience (CX). Serve come piattaforma per condividere le migliori pratiche, discutere le tendenze di settore e scambiare idee.
- Destinatari: Professionisti ed appassionati focalizzati su miglioramento del servizio clienti e della customer experience.
- Numero di membri: Oltre 118.300 membri.
- Costo iscrizione: Gratuito.
- Piattaforma: LinkedIn.
Perché unirsi:
La community Customer Service and CX Champions è una risorsa preziosa per chi è appassionato di avanzamento nell'ambito del servizio e dell'esperienza clienti. Offre una piattaforma dove i membri possono fare networking con professionisti con interessi simili, condividere intuizioni e apprendere dalle esperienze degli altri. Nell'attuale contesto in cui le aspettative dei clienti cambiano rapidamente, far parte di una simile comunità è fondamentale per rimanere informati e competitivi. I membri beneficiano di discussioni sulle migliori pratiche, accesso alle tendenze del settore e opportunità di crescita professionale, rendendo questo gruppo unico e vantaggioso per chiunque sia dedicato a migliorare il servizio clienti e la CX.
9. Execs In The Know - Per leadership e innovazione nell'esperienza cliente
Execs In The Know (EITK) è una community esclusiva di networking online per leader CX delle più importanti aziende del mondo.
- Destinatari: Dirigenti, direttori e leader di alto livello
- Costo iscrizione: Gratuito
- Piattaforma: LinkedIn e Facebook
Perché unirsi:
Execs In The Know offre una community globale di dirigenti CX in cui imparare, condividere, fare networking e innovare. Riunisce leader CX di diversi settori in un format "Leader che imparano da Leader".
10. CX Accelerator — Per networking e mentorship all'interno della community CX
CX Accelerator è una community non profit che sostiene e mette in contatto i professionisti della Customer Experience in tutte le fasi della carriera.
- Pubblico: Professionisti della Customer Experience
- Costo di adesione: Gratuito
- Piattaforma: Slack, LinkedIn e Twitter
Perché unirsi:
CX Accelerator è un ottimo modo per incontrare e imparare da altri professionisti della Customer Experience. Offre supporto e risorse per aiutarti a crescere in ogni fase della carriera. Inoltre, è una community che incoraggia la condivisione di conoscenze ed esperienze, rendendo più facile il successo professionale.
11. Preflight Community — Per strategia CX e miglioramento operativo
Preflight Community è una community Slack esclusiva per leader di pensiero ed esperti in onboarding, successo, implementazione, erogazione del valore e project management con i clienti.
- Pubblico: Leader e professionisti CX
- Numero membri: 3.000+ membri
- Piattaforma: Slack
Perché unirsi:
Preflight Community è un’ottima occasione per incontrare altri professionisti che gestiscono relazioni con i clienti. Impara dalle loro esperienze e condividi le tue, così da migliorare nel lavoro. È anche un luogo ideale per trovare consigli e risorse utili per la crescita professionale.
12. Customer Success Network — Per networking e risorse nella gestione della customer success
Customer Success Network è una community dove i professionisti della customer success si ritrovano per condividere conoscenze, fare networking e sviluppare le proprie competenze.
- Pubblico: Professionisti della customer success
- Numero membri: 6.000+ membri
- Costo di adesione: Gratuito
- Piattaforma: Facebook, LinkedIn e Twitter
Perché unirsi:
Customer Success Network offre uno spazio per imparare, connettersi e trovare opportunità di lavoro. I membri possono ottenere risposte rapide, crescere professionalmente e accedere a contenuti di alta qualità. È una community dedicata alla condivisione e collaborazione tra professionisti della customer success.
13. CCW Digital — Per tendenze e tecnologia nella gestione dei contatti con i clienti
CCW Digital è la tua risorsa di riferimento per tutto ciò che riguarda la gestione del cliente, incluso service design, customer experience, delivery e contatto.
- Pubblico: Professionisti nel servizio clienti, esperienza e gestione
- Dimensione: Oltre 159.000 membri
- Costo iscrizione: Gratuito
- Piattaforma: Webinar, LinkedIn, Twitter e Facebook
Perché iscriversi:
CCW Digital può aiutarti ad aumentare la notorietà del tuo brand, posizionarti come esperto, introdurre il tuo prodotto sul mercato, connetterti con i principali dirigenti e generare nuovi lead.
14. Customer Experience Management Professionals — Gruppo LinkedIn per professionisti CX
Il gruppo LinkedIn Customer Experience Management Professionals aiuta i manager della customer experience di tutti i livelli a connettersi e condividere best practice per servire al meglio i clienti.
- Pubblico: Manager dell'esperienza clienti
- Dimensione: Oltre 50.000 membri
- Piattaforma: LinkedIn
Perché iscriversi:
Il gruppo Customer Experience Management Professionals offre una piattaforma per creare rete con altri manager CX, condividere idee e apprendere le best practice. È una risorsa preziosa per restare aggiornati e migliorare le strategie di servizio clienti.
15. Customer Experience Professionals — Gruppo LinkedIn per professionisti CX
I Customer Experience Professionals sono individui che si concentrano sul miglioramento delle interazioni e della soddisfazione del cliente.
- Pubblico: Responsabili CX, analisti e consulenti
- Dimensione: Oltre 42.000 membri
- Piattaforma: LinkedIn
Perché iscriversi:
Customer Experience Professionals offre una piattaforma dove creare rete, condividere best practice e imparare dai leader del settore per migliorare l'esperienza complessiva dei clienti. È un'ottima opportunità per crescere professionalmente e restare al passo nel settore.
16. Retail Customer Experience Professionals — Per professionisti dell'esperienza cliente nel retail
I Retail Customer Experience Professionals guidano i commercianti nella creazione di esperienze cliente uniche, invece di competere solo sul prezzo.
- Pubblico: Professionisti del retail e titolari d'azienda
- Dimensione: Oltre 22.000 membri
- Piattaforma: LinkedIn
Perché iscriversi:
I Retail Customer Experience Professionals offrono l'opportunità di scambiare idee, apprendere le best practice e restare aggiornati sulle ultime tendenze del servizio clienti nel retail. Può portare a un aumento della soddisfazione e lealtà dei clienti nella tua attività.
17. Customer Experience Network - Gruppo privato LinkedIn per leader della CX
Customer Experience Network è un gruppo privato su LinkedIn che mira a comprendere il percorso del cliente e come questo influisce sui profitti di un'azienda.
- Pubblico: Leader aziendali, manager e professionisti
- Dimensioni: 10.000+ membri
- Piattaforma: LinkedIn
Perché unirsi:
Customer Experience Network si concentra sull'identificazione e la promozione delle migliori pratiche per offrire esperienze cliente eccezionali in diversi settori e attraverso canali di comunicazione tradizionali e nuovi. La community punta a migliorare questo percorso per favorire la crescita del risultato economico dell'azienda.
Altre community CX
Ecco alcuni altri consigli di community che i professionisti della CX come te potrebbero apprezzare:
- Community CXO dedicate per Chief Experience Officers (e chi vuole intraprendere questa carriera)
- Puoi cercare gruppi Meetup CX e UX locali o remoti
- Unisciti e partecipa alle community di customer success o alle community di customer service
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