Le 10 migliori alternative a Google Voice nel 2026

Recensioni delle migliori alternative a Google Voice

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   Nextiva

   Ideale per la scalabilità delle piccole imprese

   • Demo gratuita disponibile
   • Da $15/utente/mese (fatturato annualmente)

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   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Nextiva è una piattaforma unificata VoIP e di collaborazione per piccole e medie imprese che desiderano gestire chiamate, videoconferenze, messaggistica, analisi e interazioni con i clienti in un'unica app, con forte scalabilità e automazione.

   Per chi è migliore Nextiva?

   Piccole imprese e team distribuiti che necessitano di un sistema VoIP scalabile e ricco di funzionalità per sostenere la crescita e le comunicazioni unificate.

   Perché Nextiva è una buona alternativa a Google Voice

   Ho scelto Nextiva tra le migliori soluzioni perché posso passare da un piccolo ufficio singolo a più sedi, gestire tutte le chiamate e i messaggi aziendali in un'unica app e automatizzare l'instradamento delle chiamate con strumenti AI integrati man mano che il mio team cresce.

   Caratteristiche principali di Nextiva

   • Trascrizione della segreteria: I messaggi vocali vengono automaticamente convertiti in testo, così puoi leggerli nell'app o via email.
   • Conversazioni in thread: Cronologia delle chiamate, SMS e chat con ciascun contatto sono visualizzate in una singola timeline per maggiore contesto.
   • Videoconferenze in HD: Organizza videoconferenze illimitate in qualità HD, con condivisione schermo e chat per la collaborazione a distanza.
   • Integrazioni con contact center: Collegati con CRM, helpdesk e app specifiche di settore per gestire le comunicazioni con i clienti all'interno dei flussi di lavoro.

   Integrazioni Nextiva

   Nextiva offre integrazioni native con Salesforce, HubSpot, Zendesk, ServiceNow, Zoho, Microsoft Teams, Bullhorn, Pipedrive, Oracle Sales Cloud e Outlook Calendar. È disponibile un'API per integrazioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Scala facilmente da uno a molti utenti
   • Centralizza chiamate, video, chat e SMS
   • Instradamento avanzato delle chiamate con AI integrata

   Cons:

   • Richiede una connessione internet stabile per chiamate affidabili
   • Meno opzioni di numeri internazionali disponibili
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   CloudTalk

   Migliori opzioni di numeri internazionali

   • Prova gratuita di 14 giorni disponibile
   • Da $25/utente/mese (fatturazione annuale)

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   CloudTalk è una piattaforma VoIP aziendale progettata per le aziende che necessitano di instradamento avanzato delle chiamate, copertura globale dei numeri e integrazioni profonde—ideale per team di vendita o assistenza che gestiscono comunicazioni internazionali su larga scala.

   A chi è più adatto CloudTalk?

   CloudTalk si adatta a team di supporto clienti globali e alle operazioni di vendita che hanno bisogno di chiamate internazionali affidabili e integrazioni tra più sistemi aziendali.

   Perché CloudTalk è una buona alternativa a Google Voice

   Ho scelto CloudTalk tra i migliori perché posso attivare numeri internazionali in oltre 160 paesi, gestire l'instradamento globale delle chiamate e garantire una presenza locale per vendite o assistenza senza dover gestire più fornitori.

   Funzionalità principali di CloudTalk

   • Agenti vocali AI: Utilizza receptionist e specialisti alimentati da intelligenza artificiale per gestire, qualificare e instradare automaticamente le chiamate in arrivo.
   • Monitoraggio delle chiamate live: Ascolta, suggerisci o intervieni nelle chiamate in diretta per assicurare la qualità e per la formazione.
   • Power dialer e parallel dialer: Automatizza campagne di chiamate in uscita ad alto volume con funzionalità che accelerano i flussi di lavoro di vendita e assistenza.
   • Integrazioni CRM e helpdesk: Collega CloudTalk a strumenti come HubSpot, Salesforce e Zendesk per la sincronizzazione dei dati.

   Integrazioni CloudTalk

   CloudTalk offre oltre 100 integrazioni native, inclusi HubSpot, Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Pipedrive, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365, Intercom, Aircall, Slack e Zapier. È disponibile anche un'API per integrazioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Numeri locali in oltre 160 paesi
   • Instradamento avanzato delle chiamate e opzioni IVR
   • Trascrizione live delle chiamate tramite intelligenza artificiale disponibile

   Cons:

   • Le chiamate internazionali in uscita possono aumentare i costi
   • Limita gli allegati di file simultanei
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   Ringover

   Miglior cruscotto di analisi per le prestazioni delle chiamate

   • Prova gratuita di 7 giorni + demo gratuita disponibile
   • Da $15/utente/mese (fatturazione annuale)

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Ringover è una piattaforma VoIP basata su cloud progettata per team di vendita, assistenza e gruppi distribuiti che necessitano di analisi avanzate delle chiamate, funzionalità AI e monitoraggio delle prestazioni in tempo reale, ben oltre ciò che offrono Google Voice e i sistemi telefonici di base.

   Per chi è più indicato Ringover?

   Team commerciali e di assistenza clienti in aziende di medie dimensioni o in crescita che richiedono una gestione avanzata delle chiamate, analisi dettagliate e approfondimenti sulle prestazioni guidati dall’intelligenza artificiale.

   Perché Ringover è una valida alternativa a Google Voice

   Ho scelto Ringover tra i migliori perché mi affido al suo cruscotto di analisi per il monitoraggio approfondito delle prestazioni delle chiamate, il controllo in tempo reale e il coaching alimentato dall’intelligenza artificiale. Il mio team utilizza dashboard integrate per analizzare volume, durata ed esiti delle chiamate, individuando immediatamente le tendenze tra gli operatori.

   Funzionalità principali di Ringover

   • Messaggistica omnicanale: Comunica con i clienti tramite SMS, WhatsApp, Messenger, Instagram ed e-mail da un’unica piattaforma.
   • IVR personalizzabile e instradamento chiamate: Configura menu IVR multilivello e regole avanzate di distribuzione delle chiamate per una gestione efficiente.
   • Oltre 100 integrazioni con CRM e helpdesk: Sincronizza l’attività delle chiamate e i contatti con sistemi come Salesforce, HubSpot e Zendesk.
   • Registrazione e trascrizione delle chiamate: Registra automaticamente le chiamate e genera trascrizioni ricercabili per una facile revisione.

   Integrazioni di Ringover

   Ringover offre oltre 100 integrazioni native, tra cui Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho, Pipedrive, Bullhorn, Microsoft 365 e Google Workspace. È disponibile un’API per integrazioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Cruscotto di analisi avanzato per approfondimenti sulle chiamate
   • Funzionalità di monitoraggio e coaching delle chiamate in tempo reale
   • Messaggistica omnicanale oltre alle chiamate standard

   Cons:

   • Estrazione massiva dei dati limitata
   • Il supporto SMS è limitato per paese e piano
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   Dialpad

   Migliori funzionalità di trascrizione in tempo reale

   • Prova gratuita di 14 giorni + demo gratuita disponibile
   • Da $80/utente/mese (fatturato annualmente)

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   Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Dialpad è una piattaforma VoIP basata su cloud progettata per le aziende che desiderano chiamate, messaggistica e riunioni potenziate dall'IA, con strumenti di produttività integrati per supportare team remoti e ibridi alla ricerca di un'alternativa moderna a Google Voice.

   Per chi è ideale Dialpad?

   Dialpad è adatto a team di assistenza clienti e vendite in aziende in crescita che desiderano comunicazioni unificate alimentate dall'IA su un'unica piattaforma.

   Perché Dialpad è una buona alternativa a Google Voice

   Ho scelto Dialpad tra i migliori perché utilizzo la sua trascrizione in tempo reale per catturare ogni dettaglio delle chiamate con i clienti, e i riepiloghi delle chiamate generati dall'IA offrono al mio team informazioni immediate subito dopo le riunioni. La precisione del riconoscimento vocale si distingue costantemente nel mio flusso di lavoro.

   Caratteristiche principali di Dialpad

   • Workspace per agenti IA: Consente agli agenti di gestire chiamate, messaggi e attività da un'unica dashboard.
   • Instradamento omnicanale: Distribuisce automaticamente le interazioni voce, SMS e chat all'agente giusto.
   • Integrazioni CRM: Si connette con strumenti come Salesforce, HubSpot e Zendesk per sincronizzare i dati dei clienti.
   • Controlli di conformità aziendale: Includono funzionalità come audit log, SOC 2 e sicurezza conforme HIPAA.

   Integrazioni Dialpad

   Dialpad offre integrazioni native con Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Slack, Front, Okta, Zoho CRM e ServiceNow. È disponibile una API per integrazioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Estesi registri storici delle chiamate
   • Riepiloghi delle chiamate e compiti automatici
   • Scalabile sia per team piccoli che grandi

   Cons:

   • Copertura SMS limitata in alcune regioni
   • Le funzionalità di reportistica possono essere limitanti per i call center
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   JustCall

   Migliore automazione di SMS e chiamate

   • Prova gratuita di 14 giorni + demo gratuita disponibile
   • Da $29/utente/mese (fatturato annualmente)

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   Customer Rating:4.1/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   JustCall è una piattaforma VoIP basata su cloud progettata per team di vendita, assistenza e supporto che necessitano di chiamate avanzate, automazione SMS e strumenti di comunicazione unificata economici, con integrazioni CRM profonde e strumenti di workflow potenziati dall'IA per modernizzare le comunicazioni aziendali con i clienti.

   Per chi è ideale JustCall?

   Vendite, servizio clienti e startup in rapida crescita che cercano comunicazione multicanale, automazione dei workflow alimentata dall'IA e una connettività CRM profonda per soddisfare tutte le esigenze aziendali.

   Perché JustCall è una buona alternativa a Google Voice

   Ho scelto JustCall come una delle migliori soluzioni perché posso automatizzare SMS e chiamate con strumenti alimentati dall'IA, come campagne SMS e workflow vocali, che aiutano il mio team a gestire grandi volumi di comunicazioni e personalizzare i contatti ben oltre ciò che un semplice numero Google Voice può offrire per l'uso personale.

   Caratteristiche principali di JustCall

   • IVR multilivello: Crea menu vocali interattivi per indirizzare automaticamente le chiamate in entrata al team o agente giusto.
   • Registrazione e log delle chiamate: Registra automaticamente tutte le chiamate e accedi a log ricercabili per esigenze di performance e conformità.
   • Estensione browser click-to-call: Effettua chiamate in uscita direttamente da strumenti CRM e helpdesk utilizzando un'estensione per Chrome.
   • Numeri locali e internazionali: Attiva istantaneamente numeri di telefono locali in oltre 70 paesi per chiamate in entrata e in uscita.

   Integrazioni JustCall

   JustCall offre oltre 100 integrazioni native, tra cui Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Copper, Zendesk, Freshdesk, Intercom, ActiveCampaign e Slack. Sono inoltre disponibili Zapier e un'API per integrazioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Opzioni avanzate di automazione SMS e chiamate
   • Analisi delle chiamate e strumenti di coaching alimentati dall'IA
   • Numeri locali istantanei in oltre 70 paesi

   Cons:

   • Richieste elevate di utilizzo dati
   • Funzionalità IA limitate ai piani di fascia alta
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   Talkdesk

   Le migliori integrazioni di app per i team di supporto

   • Demo gratuita disponibile
   • A partire da $85/utente/mese

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Talkdesk è una piattaforma di contact center basata sul cloud progettata per i team di supporto e le organizzazioni che desiderano integrazioni avanzate, automazione intelligente e comunicazioni multicanale oltre le funzionalità di base di Google Voice.

   Per chi è ideale Talkdesk?

   Responsabili del supporto in aziende di medie e grandi dimensioni che necessitano di integrazioni profonde con le app e flussi di lavoro flessibili per il call center.

   Perché Talkdesk è una valida alternativa a Google Voice

   Ho scelto Talkdesk come una delle migliori alternative a Google Voice perché posso collegarlo facilmente al mio CRM, helpdesk e alle app di messaggistica senza complicazioni aggiuntive. Il mio team utilizza il marketplace di app preinstallate e l'automazione avanzata dei flussi di lavoro per centralizzare la gestione dei canali e i dati dei clienti.

   Funzionalità principali di Talkdesk

   • Assistenza agli agenti basata su AI: Gli agenti ricevono raccomandazioni in tempo reale e riepiloghi automatici delle chiamate a supporto delle conversazioni.
   • Analisi vocale: Analizza le interazioni vocali utilizzando strumenti di rilevamento del sentiment e ricerca di parole chiave.
   • Supporto omnicanale: Instrada e gestisci i contatti su voce, SMS, chat web, email e canali social.
   • Registrazione delle chiamate e gestione della qualità: Registra le chiamate e valutale per la qualità direttamente all'interno della piattaforma.

   Integrazioni di Talkdesk

   Talkdesk offre integrazioni native con Salesforce, Zendesk, Slack, Microsoft Teams, ServiceNow, Google Workspace, Microsoft 365, Shopify, Zoom e Oracle Service Cloud, e fornisce un'API per integrazioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Assistenza agli agenti per le chiamate vocali basata su AI
   • Instradamento chiamate avanzato e builder di flussi di lavoro
   • Builder flessibile di risposte vocali interattive

   Cons:

   • Manca il provisioning hardware integrato
   • Nessuna funzione nativa di trasmissione fax
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7. 

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   Zendesk Voice

   Ideale per supporto vocale nei ticket helpdesk

   • Prova gratuita di 14 giorni
   • Da $55/utente/mese (fatturazione annuale)

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Zendesk Voice è una soluzione di telefonia cloud nativa progettata per i team di assistenza clienti che desiderano gestire tutte le chiamate, instradarle, registrarle e risolverle all’interno dello stesso workspace helpdesk che già utilizzano per email, chat e messaggistica.

   Per chi è ideale Zendesk Voice?

   Zendesk Voice è particolarmente adatto ai team di supporto di medie e grandi dimensioni che gestiscono elevati volumi di chiamate su più canali da un helpdesk centralizzato.

   Perché Zendesk Voice è una buona alternativa a Google Voice

   Ho scelto Zendesk Voice tra le migliori opzioni perché trasforma automaticamente ogni chiamata in entrata in un ticket. Quando un cliente chiama, l’interazione viene inserita direttamente nello spazio di lavoro dell’agente insieme alle conversazioni email e chat già esistenti, permettendo così agli agenti di gestire le chiamate con tutto il contesto necessario senza dover cambiare strumento. Voice Copilot fornisce suggerimenti in tempo reale durante la chiamata, mentre l’IA genera il riassunto post-chiamata direttamente nella scheda del ticket senza alcuna annotazione manuale.

   Funzionalità principali di Zendesk Voice

   • Workspace unificato per gli agenti: Chiamate, chat, email e messaggi appaiono tutti in un’unica visualizzazione dei ticket Zendesk per uno storico completo delle conversazioni con i clienti.
   • Monitoraggio qualità e conformità: I supervisori possono esaminare il 100% delle interazioni vocali e digitali per garantire conformità e performance.
   • Analisi avanzata delle chiamate: Dashboard in tempo reale e report storici offrono una visione dettagliata su volumi di chiamate, attività degli agenti e tempi di risoluzione.
   • Integrazioni con Zendesk Marketplace: Si collega con oltre 1.800 app per integrare la telefonia a fianco di CRM, strumenti di collaborazione e tool di workflow.

   Integrazioni Zendesk Voice

   Zendesk Voice offre integrazioni native con Amazon Connect, Microsoft Teams, Slack e Jira, e supporta oltre 1.800 app tramite Zendesk Marketplace. È disponibile un’API per integrazioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Chiamate vocali registrate direttamente come ticket helpdesk
   • Riassunti delle chiamate generati dall'IA nei record dei ticket
   • Monitoraggio chiamate in tempo reale e funzioni per supervisori

   Cons:

   • Funzionalità SMS meno avanzate rispetto ai principali provider
   • Richiede l’utilizzo dello workspace Zendesk da parte di tutto il team
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   Genesys Cloud CX

   Ideale per il coinvolgimento dei clienti omnicanale

   • Demo gratuita disponibile
   • A partire da $75/utente/mese (fatturato annualmente)

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Genesys Cloud CX è una piattaforma unificata per le comunicazioni e i centri contatti, progettata per le organizzazioni che desiderano un coinvolgimento avanzato dei clienti tramite voce, canali digitali e intelligenza artificiale, oltre ciò che offrono i tradizionali strumenti VoIP come Google Voice.

   Per chi è più adatto Genesys Cloud CX?

   Aziende e grandi team di assistenza clienti che gestiscono volumi elevati di interazioni vocali, digitali e basate sull'intelligenza artificiale attraverso più canali.

   Perché Genesys Cloud CX è una buona alternativa a Google Voice

   Ho scelto Genesys Cloud CX perché posso gestire voce, chat, SMS e interazioni sui social media in un unico posto, rendendo semplice per il mio team offrire esperienze connesse. Apprezzo il modo in cui l'instradamento omnicanale e il coinvolgimento basato sull'intelligenza artificiale ci permettono di unificare le comunicazioni oltre ciò che Google Voice offre.

   Funzionalità principali di Genesys Cloud CX

   • Registrazione integrata delle chiamate: Acquisisci, archivia e rivedi automaticamente le interazioni vocali per garantire conformità e qualità.
   • Progettazione IVR personalizzata: Crea menu di risposta vocale interattiva con strumenti di trascinamento per automatizzare la gestione delle chiamate.
   • Suite per la gestione della forza lavoro: Pianifica, prevedi e monitora l'attività del team con strumenti integrati per operazioni su larga scala.
   • Pannello di analisi in tempo reale: Visualizza metriche e indicatori delle prestazioni in tempo reale per ogni canale di comunicazione.

   Integrazioni di Genesys Cloud CX

   Genesys Cloud CX offre integrazioni native con Salesforce, Microsoft Teams, Zendesk, Zoom, Amazon Lex e Google Cloud Dialogflow, oltre a un'API per le integrazioni personalizzate. Ulteriori integrazioni sono disponibili tramite il catalogo AppFoundry.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Gestisce volumi elevati di chiamate attraverso più canali
   • Offre automazione e analisi avanzate basate sull'intelligenza artificiale
   • Supporta l'instradamento e l'escalation complessi delle chiamate

   Cons:

   • Richiede una configurazione e un'impostazione significative
   • Non offre opzioni di client desktop autonomo
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   Five9

   Miglior instradamento delle chiamate guidato dall'IA

   • Demo gratuita disponibile
   • Da $119/utente/mese

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   Customer Rating:4.1/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Five9 è una soluzione per contact center basata su cloud, progettata per le aziende che necessitano di un instradamento avanzato delle chiamate, comunicazione omnicanale e interazioni vocali guidate dall'IA—ideale per i grandi team che vogliono andare oltre le funzionalità di base di Google Voice e delle piattaforme VoIP standard.

   Per chi è migliore Five9?

   Grandi contact center aziendali e team di supporto che richiedono una gestione delle chiamate scalabile, potenziata dall'IA, e integrazioni approfondite con i CRM.

   Perché Five9 è una buona alternativa a Google Voice

   Ho scelto Five9 tra i migliori perché il suo instradamento delle chiamate basato sull'IA indirizza il traffico vocale agli operatori giusti in base al contesto e all'intento della chiamata. Utilizzo funzionalità come la trascrizione in tempo reale e i riepiloghi automatici post-chiamata per aumentare la produttività degli agenti su larga scala.

   Funzionalità principali di Five9

   • Comunicazione omnicanale: Connettiti con i clienti tramite voce, chat, email, SMS e messaggistica social in un'unica piattaforma.
   • Integrazioni CRM: Sincronizza i dati dei clienti con Salesforce, ServiceNow, Microsoft Dynamics, Zendesk e altri.
   • Gestione della forza lavoro: Programma, previsiona e monitora la performance degli agenti utilizzando gli strumenti WEM integrati.
   • Monitoraggio della qualità: Registra, valuta e rivedi le chiamate per la formazione degli agenti e il controllo della conformità.

   Integrazioni di Five9

   Five9 offre integrazioni native con Salesforce, ServiceNow, Microsoft Teams, Zoom, RingCentral, Oracle, Zendesk e AT&T Office@Hand. È disponibile un'API per integrazioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • L'IA indirizza le chiamate all'agente più adatto
   • Supporto omnicanale per voce, chat e SMS
   • Analisi in tempo reale per il monitoraggio delle chiamate live

   Cons:

   • Richiesto un numero minimo di postazioni per tutti i piani
   • Richiede infrastruttura di rete locale dedicata
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    RingCentral

    Migliore piattaforma di comunicazione unificata

    • Demo gratuita disponibile
    • Da $65/utente/mese (fatturazione annuale)

    Visit Website

    Customer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

    

    RingCentral è una piattaforma di comunicazione basata su cloud, progettata per aziende che desiderano chiamate vocali unificate, SMS, riunioni video e messaggistica di team con forti opzioni di integrazione, intelligenza artificiale e conformità, come alternativa a Google Voice.

    Per chi è migliore RingCentral?

    RingCentral è ideale per team multi-sede e ibridi nei settori sanitario, finanziario, educativo e altri settori regolamentati che danno priorità alla comunicazione unificata e alla conformità.

    Perché RingCentral è una valida alternativa a Google Voice

    Ho scelto RingCentral come una delle migliori opzioni perché posso unificare chiamate, SMS, chat di team, riunioni video e webinar su un'unica piattaforma, potendo inoltre contare su un instradamento delle chiamate basato sull'AI e una conformità avanzata per settori regolamentati.

    Funzionalità principali di RingCentral

    • Gestione delle code di chiamata: Organizza, instrada e dà priorità alle chiamate in entrata per team o reparti.
    • Segreteria visiva: Accedi, gestisci e trascrivi i messaggi vocali direttamente dalla dashboard.
    • Risponditore automatico multilivello: Imposta menu dinamici per le chiamate con messaggi personalizzati e regole di instradamento.
    • Analisi chiamate personalizzabili: Monitora utilizzo, prestazioni e tendenze con dashboard di reportistica integrate.

    Integrazioni RingCentral

    RingCentral offre integrazioni native con Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Zendesk, ServiceNow, Google Workspace, Slack, Box, Okta e Dropbox. È disponibile una API per integrazioni personalizzate.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Receptionist intelligente gestita da AI per le chiamate in entrata
    • Conformità HIPAA e PCI per settori regolamentati
    • Voce, chat, SMS e riunioni centralizzati

    Cons:

    • Costi aggiuntivi per il superamento dei limiti di utilizzo equo
    • Opzioni limitate di archiviazione esterna
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