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Kostenlose Umfragetools helfen CX-, Produkt- und Marketingteams dabei, schnell Feedback zu sammeln – auch bei knappen Budgets. Egal, ob Sie Ideen testen, Botschaften validieren oder einen schnellen Puls-Check durchführen: Mit diesen Tools können Sie Ihr Publikum unkompliziert einbinden und Trends frühzeitig erkennen.

Ich habe diese Plattformen hinsichtlich ihrer Benutzerfreundlichkeit, der enthaltenen Funktionen im Gratis-Tarif, der Anpassungsmöglichkeiten und in puncto Integration mit bestehenden Systemen überprüft. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen die besten kostenlosen Umfragetools, warum sie herausstechen und wie Sie das passende Tool für Ihre Ziele und Feedback-Prozesse auswählen.

Warum Sie unseren Software-Bewertungen vertrauen können

Vergleichstabelle: Die besten kostenlosen Umfragetools

Diese Vergleichstabelle fasst die wichtigsten Details zu meinen Top-Auswahlen bei Umfragetools mit Gratis-Tarif zusammen, damit Sie schnell die beste Option für Ihr Unternehmen finden.

Die besten kostenlosen Umfragetools im Test

Um Ihnen die Auswahl zu erleichtern, habe ich meine zehn Favoriten inklusive ausführlicher Zusammenfassung, meiner Begründung sowie mit Hinweisen zu Besonderheiten, Vor- & Nachteilen aufgelistet. Außerdem zeige ich, welche Funktionen tatsächlich gratis sind – so finden Sie schnell das passende Tool für Ihre Anforderungen.

Darüber hinaus habe ich unten 13 weitere Alternativen aufgeführt, falls Sie noch mehr Auswahl benötigen.

Am besten geeignet für individuelle Umfrageverteilung

  • Kostenlose Testversion + kostenloser Tarif + kostenlose Demo verfügbar
  • Ab $39/Monat (jährliche Abrechnung)
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Rating: 4.7/5

Sogolytics ist eine vielseitige Online-Plattform zur Erstellung von Umfragen, Abstimmungen, Quizzen und Formularen. Sie bietet Werkzeuge für die Erstellung, Verteilung und Datenanalyse von Umfragen und ist damit eine ideale Wahl für Unternehmen jeder Größe, die Feedback für Kundenservice- und Zufriedenheitsinitiativen sammeln und analysieren möchten. 

Warum ich Sogolytics gewählt habe: Die Plattform bietet eine intuitive Drag-and-drop-Oberfläche, die die Erstellung von Abstimmungen vereinfacht und es Nutzern ermöglicht, schnell Umfragen zu gestalten – ganz ohne technische Expertise. Es werden verschiedene Fragetypen unterstützt, darunter Multiple-Choice, Bewertungsskalen und offene Fragen, sodass vielfältige Rückmeldungen eingeholt werden können. Diese Befragungen können zudem auf mehreren Kanälen veröffentlicht werden.

Zusätzlich verfügt Sogolytics über fortschrittliche Verzweigungs- und Überspringlogik, die sicherstellt, dass Teilnehmende nur relevante Fragen entsprechend ihren vorherigen Antworten sehen. Auch Tools zur Echtzeit-Datenerhebung und -analyse sind enthalten, wodurch sich Rückmeldungen unmittelbar überwachen und bei Bedarf Anpassungen schnell vornehmen lassen.

Was ist kostenlos erhältlich? Der dauerhaft kostenlose Tarif beinhaltet Basisfunktionen für Umfragen, wobei Anpassungsmöglichkeiten, Fragetypen, Konfigurationsoptionen, Verzweigungslogik, Berichte und Umfragestart eingeschränkt sind. Zusätzlich gibt es kostenlose Tarife für Studierende, Wissenschaftler und gemeinnützige Organisationen.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen beinhalten mehrsprachige Umfragen, automatisierte Erinnerungen, Dankesnachrichten, das Einbetten von Umfragen auf Webseiten, mobile Optimierung, Stimmungsanalysen, anpassbare Vorlagen und Wortwolken.

Integrationen umfassen Salesforce, Zapier, API, Google Analytics, HubSpot CRM, Slack und Asana.

Pros and Cons

Pros:

  • Multi-Channel-Verteilung
  • Fortgeschrittenes Umfragedesign mit Logik und Verzweigungen
  • Erweiterte Kennzahlen und anpassbare KPIs

Cons:

  • Einige Fragetypen sind nur in höheren Tarifen verfügbar
  • Könnte mehr Möglichkeiten zur Datenvisualisierung bieten

New Product Updates from Sogolytics

Sogolytics Launches AI-Powered Experience Navigator
Sogolytics’ Experience Navigator turns goals into tailored action plans instantly.
March 29 2026
Sogolytics Launches AI-Powered Experience Navigator

Sogolytics introduces Experience Navigator, an AI-powered tool for building strategy and action plans. This update helps teams turn goals into tailored execution plans with relevant metrics and projects in minutes. For more information, visit Sogolytics’ official site.

Am besten geeignet für gezielte Umfragen basierend auf spezifischen Auslösern

  • 14-tägige kostenlose Testphase + kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar
  • Ab $25/Monat (jährlich abgerechnet)
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Rating: 4.7/5

Mouseflow ist ein Verhaltensanalyse-Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, Nutzungstrends zu erkennen und zu analysieren. Durch die Erfassung detaillierter Nutzerdaten ermöglicht Mouseflow es, Einblicke darin zu gewinnen, wie Nutzer mit ihren Websites und Anwendungen interagieren. Es bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter Sitzungswiedergabe, Heatmaps, Trichter (Funnels), Formularanalysen und Tools zur Nutzerbefragung.

Warum ich Mouseflow ausgewählt habe: Das Nutzerfeedback-Tool ist darauf ausgelegt, in Echtzeit Rückmeldungen von Nutzern durch gezielte Umfragen und Befragungen zu erfassen. Diese Funktion erlaubt es Unternehmen, wertvolle Einblicke direkt von ihrer Zielgruppe zu erhalten, was das Verständnis für Nutzerbedürfnisse und -präferenzen erleichtert. Die intuitive Benutzeroberfläche von Mouseflow ermöglicht die Erstellung verschiedener Arten von Umfragen, einschließlich Multiple-Choice-Fragen, Bewertungsskalen und offenen Fragen. 

Ich finde es außerdem gut, dass das Nutzerfeedback-Tool von Mouseflow Umfragen auf Basis des Nutzerverhaltens auslösen kann. Das bedeutet, dass Unternehmen Umfragen gezielt zu bestimmten Zeitpunkten in der Nutzerreise einblenden lassen können, etwa nach einem abgeschlossenen Kauf oder beim Abbrechen eines Warenkorbs. 

Was ist kostenlos erhältlich? Mouseflow bietet einen kostenlosen Tarif an, der viele der Kernfunktionen umfasst. Zudem gibt es eine 14-tägige Testphase mit Kern- und erweiterten Funktionen, darunter 500 Sitzungen, 1 Website-Projekt sowie Zugriff auf Heatmaps, Trichter (Funnels), Formulare und Feedback.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen Sitzungswiedergabe, Heatmaps, Trichter (Funnels), Formularanalysen, Seiten-zu-Seiten-Tracking, Fehlererkennung, Nutzerreise-Mapping, Feedback-Widgets, Klick- und Scroll-Tracking, erweiterte Filtermöglichkeit, Echtzeitüberwachung und Exportoptionen für Daten.

Integrationen umfassen Omniconvert, Adobe Target, AB Tasty, Convert Experiences, BigCommerce, WooCommerce, Shopify, Intercom, HubSpot, Google Analytics, Google Tag Manager, Zendesk, WordPress, Wix, Kissmetrics und andere.

Pros and Cons

Pros:

  • Gute Session-Recording- und Heatmap-Funktionen
  • Aussagekräftige Formularanalysen
  • Möglichkeit, das Verhalten entlang der gesamten Nutzerreise zu verfolgen

Cons:

  • Keine A/B-Test-Funktionen
  • Könnte mehr Anpassungsmöglichkeiten bieten

Am besten für fortgeschrittene Analysen mit leistungsstarker Berichterstattung

  • Kostenloser Tarif verfügbar
  • Ab $30/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet)
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Rating: 4.6/5

SurveyMonkey ist ein umfassendes Umfragetool mit einer Vielzahl von Funktionen zur Erstellung, Verteilung und Analyse von Umfragen und Abstimmungen. Es ist im Allgemeinen ein hervorragender kostenloser Online-Umfragen-Generator, aber seine leistungsstarken Berichtsfunktionen machen es besonders für diejenigen attraktiv, die detaillierte Einblicke aus ihren Umfragedaten benötigen.

In einem jüngsten Gespräch hob Vishveshwar Jatain, eine Führungskraft im Bereich Marketing- und Vertriebsoperations mit über 10 Jahren Erfahrung, einige Schlüsselaspekte hervor: “SurveyMonkey unterstützt verschiedene Frageformate zur Erhebung qualitativer und quantitativer Daten, darunter Bewertungsskalen, offene Fragen sowie Fragen mit bedingter Logik. Besonders wertvoll fand ich die Möglichkeit, Zielgruppenpools zu bilden oder Umfrageteilnehmer auf Grundlage spezifischer demografischer und zielgerichteter Parameter auszuwählen, um die Genauigkeit und Relevanz der Umfrageergebnisse zu erhöhen.

Warum ich SurveyMonkey gewählt habe: SurveyMonkey glänzt durch seine Fähigkeit, Daten zu analysieren und eine Vielzahl einzigartiger Analyseoptionen anzubieten sowie gesammelte Antworten in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln. Beispielsweise bietet SurveyMonkey Kreuztabellen, auch Crosstabs genannt, die es ermöglichen, den Zusammenhang zwischen zwei oder mehr Umfragefragen auszuwerten. So können Sie Muster und Korrelationen erkennen, indem Sie untersuchen, wie Antworten auf eine Frage in Bezug zu den Antworten auf eine andere Frage stehen.

Mit SurveyMonkey können Sie außerdem individuelle Berichte erstellen, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Sie können Fragen und Antworten auswählen, Filter anwenden und bestimmen, wie die Daten dargestellt werden sollen. Individuelle Berichte sind besonders nützlich, wenn Sie Umfrageergebnisse Stakeholdern oder Kunden präsentieren müssen.

Was bietet die kostenlose Version? Der kostenlose Tarif von SurveyMonkey ermöglicht die Erstellung einer Umfrage mit bis zu 10 Fragen und das Sammeln von 100 Antworten pro Umfrage. Er beinhaltet grundlegende Funktionen wie Sprunglogik, den Export von Daten und eine Auswahl an Fragetypen sowie grundlegende Analyse- und Berichtsfunktionen. Sie können Zusammenfassungsstatistiken wie Antwortzahlen und -prozente ansehen. Ihnen stehen zudem einfache Diagrammoptionen zur Verfügung, um Ihre Daten zu visualisieren. 

Wenn Sie auf einen kostenpflichtigen Tarif umsteigen, erhalten Sie zusätzliche Funktionen wie unbegrenzte Umfragen und Fragen, erweiterte Datenexporte und priorisierten Kundensupport.

Besondere Funktionen & Integrationen: 

Funktionen beinhaltet fortgeschrittene Werkzeuge zur Umfrageanalyse wie Textanalyse, Trendanalyse, Datenfilter, Datenexporte und das sogenannte Question-and-Answer-Piping. Außerdem gibt es eine große Auswahl an Fragetypen – von Multiple-Choice bis zu Matrixfragen – und grundlegende Instrumente zum Response-Management, darunter Antwortverfolgung und Benachrichtigungen. 

Integrationen umfassen Slack, Microsoft Teams, Akita, Freshservice, HubSpot, Zendesk, Google Sheets, Zoho CRM, Gainsight und Salesforce.

Pros and Cons

Pros:

  • Intuitive Benutzeroberfläche
  • Große Auswahl an Fragetypen
  • Vielfalt verfügbarer Umfragevorlagen

Cons:

  • Kostenloser Tarif mit eingeschränkter Anzahl an Antworten
  • Erscheinungsbild weniger ausgefeilt als bei anderer Umfragesoftware
  • Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten für einige Vorlagen

Am besten geeignet für Termin-Umfragen mit mehreren Zeitoptionen

  • Kostenloser Tarif verfügbar
  • Ab $6.95/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
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Rating: 4.6/5

Doodle ist ein beliebtes Online-Planungstool, mit dem Benutzer Umfragen zur Terminfindung erstellen und teilen können. Diese Umfragen vereinfachen den Prozess, ein geeignetes Datum und eine passende Uhrzeit für Gruppentreffen, Veranstaltungen oder Termine zu finden. 

Warum ich Doodle gewählt habe: Ich habe Doodle in die Liste aufgenommen, weil es eine innovative Lösung für die häufig komplizierte Aufgabe der Gruppen-Terminplanung bietet. Benutzer können eine Umfrage mit mehreren vorgeschlagenen Daten und Uhrzeiten erstellen, und die Teilnehmer können ihre Verfügbarkeit angeben, was Doodle perfekt für die Planung von Meetings oder Events mit mehreren Beteiligten macht.

Die Terminfindungs-Umfragen von Doodle ermöglichen es den Teilnehmern auch, über ihre bevorzugten Daten- und Uhrzeitoptionen abzustimmen. Teilnehmer können mehrere Optionen wählen, falls sie mehrere Präferenzen haben, oder ihre Nicht-Verfügbarkeit angeben, falls erforderlich. Zusätzlich haben die Teilnehmer eventuell die Möglichkeit, Kommentare oder Notizen hinzuzufügen, um weitere Kontextinformationen oder Details zu ihrer Verfügbarkeit zu geben.

Was bekommen Sie kostenlos? Die kostenlose Version von Doodle ermöglicht es Benutzern, einfache Umfragen zur Terminplanung zu erstellen. Sie können in der Regel den Titel der Veranstaltung festlegen, mehrere Datums- und Zeitoptionen vorschlagen und Teilnehmer einladen, über ihre Verfügbarkeit abzustimmen. Außerdem können Sie Teilnehmer zur Umfrage einladen, indem Sie die eindeutige URL der Umfrage teilen oder direkte E-Mail-Einladungen aus der Doodle-Oberfläche versenden.

Wenn Sie auf den kostenpflichtigen Tarif upgraden, können Sie das Doodle-Branding entfernen und Funktionen wie automatische Erinnerungen und Kalender-Integrationen nutzen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen E-Mail-Einladungen, mehrere Abstimmungsoptionen, Erinnerungsbenachrichtigungen zur Abstimmungsermutigung, Teilnehmerkommentare und grundlegende Berichtsfunktionen, mit denen Sie die Antworten und die Verfügbarkeiten der Teilnehmer in einer konsolidierten Ansicht einsehen können. 

Integrationen beziehen sich auf Google Kalender, Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Microsoft Office 365, Outlook, Webex, Microsoft Exchange und iCal.

Pros and Cons

Pros:

  • Konvertiert automatisch Zeitzonen
  • Organisiert und kategorisiert Benachrichtigungen, wodurch Ablenkungen reduziert werden
  • Benutzerfreundliche Oberfläche

Cons:

  • Kostenloser Tarif beinhaltet Doodle-Branding
  • Erweiterte Funktionen nur in kostenpflichtigen Tarifen verfügbar
  • Fehlende erweiterte Umfragefunktionen

Am besten geeignet für kreative Umfragen im Konversationsstil

  • Kostenloser Plan verfügbar
  • Ab $25/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
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Rating: 4.7/5

Typeform ist ein Online-Umfrage-Tool, das darauf ausgelegt ist, die Datenerhebung ansprechender und benutzerfreundlicher zu gestalten. Besonders bekannt ist es für seine optisch ansprechenden, interaktiven Umfragen im Konversationsstil, was es zur idealen Wahl für alle macht, die einen kreativen Ansatz im Umfragedesign suchen.

Laut Ritika Dubash, CEO & Gründerin von HowToDigital, überzeugt das Tool mit seiner Benutzeroberfläche und seinen Funktionen. Das Großartige an Typeform ist die Benutzererfahrung und die Vielzahl an Optionen bei jedem Fragetyp. Besonders gefällt mir, dass man zu jeder Frage ein Bild oder GIF hinzufügen kann – das wirkt fast wie ein eigener Beitrag.

Warum ich Typeform ausgewählt habe: Im Gegensatz zu traditionellen Umfrage-Plattformen verwandelt Typeform Umfragen in interaktive Erlebnisse und sorgt so für mehr Engagement bei den Teilnehmenden. Die Umfragen von Typeform sind so gestaltet, dass sie sich eher wie ein Gespräch anfühlen als eine klassische Befragung. Die Fragen werden einzeln präsentiert, was für ein dynamischeres und interaktiveres Erlebnis sorgt. Es stehen zudem zahlreiche Fragetypen über Multiple-Choice und Freitext hinaus zur Verfügung. Dazu gehören interaktive Elemente wie Schieberegler, Bewertungsskalen und Bildauswahlfragen. 

Die kreativen Umfragen von Typeform unterstützen außerdem die Einbindung visueller und multimedialer Elemente. Sie können Bilder, Videos und GIFs in Ihre Fragen und Antworten einfügen und so die Umfrage für Teilnehmende optisch ansprechender und spannender gestalten.

Was bekommt man gratis? Der kostenlose Plan von Typeform ermöglicht es Nutzern, bis zu 3 Formulare zu erstellen und bis zu 100 Antworten pro Monat zu sammeln. Sie können grundlegende Fragetypen und Designvorlagen nutzen sowie einfache Fragenlogik anwenden. Mithilfe von Sprunglogik können Sie Fragen je nach Antwort anzeigen oder ausblenden, was für ein persönlicheres Umfrageerlebnis sorgt. 

Mit dem Umstieg auf einen kostenpflichtigen Tarif erhalten Sie Zugriff auf alle Fragetypen, erweiterte Logikfunktionen und bevorzugten Support.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen beinhalten vorgefertigte und anpassbare Vorlagen, bedingte Logik, personalisierte Abschlussseiten, Echtzeit-Datenvisualisierung sowie Analyse- und Berichtsfunktionen wie das Erstellen von Antwortzusammenfassungen, visuelle Berichte und das Exportieren von Daten zur weiteren Analyse. 

Integrationen umfassen Google Sheets, HubSpot, Notion, Canva, Slack, Intercom, Monday.com, Microsoft Teams, Salesforce und Mailchimp.

Pros and Cons

Pros:

  • Umfragen und Formulare sind komplett für mobile Endgeräte optimiert
  • Benutzerfreundliche Designoberfläche
  • Übersichtliche und leicht exportierbare Ergebnisseiten

Cons:

  • Begrenzte Funktionen in der Gratis-Version
  • Komplexe Preisstrukturen
  • Für einige Funktionen ist eine gewisse Einarbeitung nötig

Am besten geeignet für wissenschaftliche Forschung mit ausgefeiltem Umfragedesign

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preise auf Anfrage
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Rating: 4.3/5

Qualtrics ist eine fortschrittliche Online-Umfragesoftware, mit der Nutzer in Echtzeit Daten erfassen, analysieren und auf deren Grundlage handeln können. Ihre Stärke liegt in den ausgefeilten Funktionen für die Gestaltung von Umfragen, die sich besonders für anspruchsvolle akademische Forschung eignen.

Warum ich Qualtrics gewählt habe: Ich habe Qualtrics wegen seiner besonderen Fähigkeiten im Umgang mit akademischer Forschung ausgewählt. Die ausgefeilten Fragetypen und Gestaltungsoptionen heben es besonders von anderen Tools ab. Zudem bietet es umfassende Erfassungs- und Verwaltungsfunktionen, sodass Sie Umfrageantworten aus verschiedenen Quellen wie E-Mail-Einladungen, Website-Einblendungen oder eingebetteten Umfragen sammeln können. Die Plattform stellt außerdem Werkzeuge zur Verfügung, um die Datenqualität zu überwachen, Rücklaufquoten nachzuverfolgen und den Fortschritt der Teilnehmenden zu verwalten.

Qualtrics unterstützt zudem experimentelle Designs, darunter randomisierte kontrollierte Studien (RCTs) und Messwiederholungsdesigns. Damit können Forschende Umfrageelemente, Bedingungen oder die Reihenfolge von Fragen randomisieren, um Verzerrungen zu minimieren und eine strenge Forschungsmethodik zu gewährleisten.

Was bekommt man kostenlos? Qualtrics bietet ein kostenloses Umfrage-Tool, das unbegrenzten Zugang zum kostenlosen Online-Umfrage-Tool sowie über 50 professionell gestaltete Umfragevorlagen ermöglicht. Der Tarif umfasst 8 Fragetypen, 500 Antworten, Umfragelogik-Funktionen und Online-Zusammenfassungsberichte mit Filtermöglichkeiten.  

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen Panel-Rekrutierung und -Verwaltung, Zusammenarbeit und Rechteverwaltung, integrierte Multimedia-Werkzeuge, Datensicherheit und Einhaltung von Datenschutzbestimmungen sowie fortgeschrittene Umfragefunktionen wie Conjoint-Analyse, Quotenverwaltung und verzweigte Logik.

Integrationen beinhalten Canvas, Twilio, Jira, Adobe Analytics, Salesforce, Slack, HubSpot, Zendesk, Freshdesk und Marketo. 

Pros and Cons

Pros:

  • Ausgefeilte Umfragedesign-Funktionen
  • Die Designer-Funktion unterstützt Nutzer bei der Einrichtung effizienter Datenanalysen
  • Fragen können zwischen Umfragen kopiert werden

Cons:

  • Diagramme sind nicht so dynamisch wie bei anderen Tools
  • Das Preismodell ist nicht für alle Nutzer einfach nachvollziehbar
  • Kann für Einsteiger komplex in der Anwendung sein

Am besten geeignet für unkomplizierte und einfache Umfrage-Erstellung

  • Kostenlos mit Google-Konto
  • Inklusive in Google Workspace-Plänen ab $6/Nutzer/Monat

Google Forms ist ein beliebtes und vielseitiges Tool von Google zur Erstellung von Online-Formularen und Umfragen. Mit Google Forms können Sie ganz einfach individuell angepasste Umfragen erstellen und Antworten von Teilnehmern sammeln.

Warum ich Google Forms ausgewählt habe: Google Forms ist ein effizientes Tool zum Erstellen unkomplizierter und benutzerfreundlicher Umfragen. Dank der intuitiven Benutzeroberfläche lassen sich Umfragen schnell und einfach aufsetzen und veröffentlichen. Besuchen Sie einfach die Google Forms-Website und klicken Sie auf das '+'-Symbol, um ein neues Formular zu erstellen. Anschließend können Sie verschiedene Fragetypen hinzufügen, das Design anpassen, die Umfrage per E-Mail oder über soziale Medien teilen und die Ergebnisse auswerten. 

Beachten Sie, dass Google Forms in erster Linie für einfache Umfragen und Befragungen konzipiert ist. Wenn Sie erweiterte Funktionen oder ein höheres Maß an Anpassung benötigen, sollten Sie andere spezialisierte Tools für Umfragen in Betracht ziehen.

Was bekommen Sie kostenlos? Mit Google Forms erhalten Sie sehr viel kostenlos. Sie können unbegrenzt viele Umfragen erstellen und beliebig viele Antworten sammeln, ohne etwas bezahlen zu müssen. Auch wenn im kostenlosen Tarif keine erweiterten Funktionen wie bedingte Logik enthalten sind, können trotzdem wirkungsvolle Umfragen mit Bildern, Videos und verschiedenen Fragetypen erstellt werden. Ebenso ist der Versand und die Auswertung der Umfragen vollständig kostenfrei.

Herausragende Funktionen & Integrationen: 

Funktionen umfassen Kollaborationsmöglichkeiten, die es mehreren Nutzern erlauben, ein Formular gleichzeitig zu bearbeiten, eine grundlegende Übersichtsauswertung der Daten, Datenexport sowie die Echtzeit-Verfolgung der Antworten. Google Forms besticht zudem durch seine Einfachheit und die enge Verzahnung mit anderen Google Workspace-Apps. So können Sie zum Beispiel direkt aus Ihrem Google Drive Umfragen erstellen und die Antworten automatisch in ein Google Sheet zur einfachen Analyse übertragen lassen.  

Integrationen umfassen Google Workspace-Apps, Slack, Trello, Asana und verschiedene Apps von Zapier, darunter Paths, Formatter und Filter. 

Pros and Cons

Pros:

  • Unbegrenzte Umfragen und Antworten kostenlos
  • Einfache, benutzerfreundliche Oberfläche
  • Nahtlose Integration mit anderen Google Workspace-Apps

Cons:

  • Erweiterte Umfragefunktionen fehlen im kostenlosen Tarif
  • Begrenzte Anpassungsoptionen
  • Unterstützt keine Anonymität der Teilnehmer

Am besten geeignet für die Integration mit der Zoho-Produktpalette

  • Kostenloser Tarif verfügbar
  • Ab $7.42/Monat (jährliche Abrechnung)

Zoho Survey ist ein umfassendes Tool zur Erstellung von Umfragen und Abstimmungen, das Teil der Zoho-Produktivitäts-Suite ist. Es zeichnet sich durch die nahtlose Integration mit anderen Zoho-Produkten aus und bietet Zoho-Nutzern einen einheitlichen Workflow.

Warum ich Zoho Survey ausgewählt habe: Als Teil der Zoho-Produktpalette integriert sich Zoho Survey mit mehreren weiteren Anwendungen innerhalb des Zoho-Ökosystems. Daher kann sich Zoho Survey gut einfügen und eine konsistente Nutzererfahrung bieten, wenn Sie bereits für Ihre Geschäftsprozesse auf Zoho setzen. Zum Beispiel ermöglicht Ihnen die Integration von Zoho Survey in Zoho CRM, Umfrageantworten automatisch zu erfassen und diese Kontakte oder Leads in Ihrem CRM-System zuzuordnen. Dies hilft, wertvolles Kundenfeedback zu sammeln und Ihr CRM um zusätzliche Informationen zu bereichern.

Zoho Survey lässt sich ebenfalls mit Zoho Campaigns, einer E-Mail-Marketing-Software, sowie mit Zoho Analytics, einer Plattform für Business Intelligence und Datenanalyse, und Zoho Forms, einem Online-Formular-Builder zur Datenerfassung und -verwaltung, verbinden. 

Was erhalten Sie kostenlos? Zoho Survey bietet einen kostenlosen Plan, der unbegrenzt viele Umfragen mit bis zu 10 Fragen pro Umfrage umfasst. Sie können mithilfe des intuitiven Umfrage-Editors von Zoho Survey Umfragen erstellen, bei dem verschiedene Fragetypen zur Verfügung stehen, Ihre Umfragen über einen eindeutigen Link weitergeben oder in eine Website oder einen Blog einbetten und bis zu 200 Antworten pro Umfrage sammeln. Sobald das Antwortlimit erreicht ist, müssen Sie für weitere Antworten eventuell auf einen kostenpflichtigen Tarif upgraden.

Wenn Sie auf einen kostenpflichtigen Plan umsteigen, erhalten Sie Zugriff auf unbegrenzte Umfragen und Fragen, erweiterte Berichtsfunktionen und Offline-Umfragemöglichkeiten.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen vielfältige Fragetypen, einen Drag-and-Drop-Umfrage-Editor, anpassbare Designs, Umfragelogik und Verzweigungen, Kooperationsmöglichkeiten mit gemeinsamem Zugriff und Rollen- & Rechteverwaltung, Funktionen für zusammenfassende Berichte, die Visualisierung von Daten per Diagrammen und Grafiken, das Filtern und Segmentieren von Antworten sowie mehrsprachige Umfragen.

Integrationen umfassen die Zoho Suite sowie Google Sheets, Shopify, Tableau, Slack, Eventbrite, Mailchimp und Zendesk.

Pros and Cons

Pros:

  • Professionell gestaltete Umfragevorlagen steigern die Nutzerbindung
  • Vielseitige Fragetypen und Anpassungsmöglichkeiten
  • Datenanalyse hilft dabei, Muster und Trends zu erkennen

Cons:

  • Kostenloser Tarif mit eingeschränkten Funktionalitäten
  • Höhere Einstiegshürde für Nutzer ohne Zoho-Erfahrung
  • Diagrammerstellung ist nicht automatisiert

Am besten geeignet für anonyme Umfrageoptionen und Datenschutz

  • Kostenloser Tarif verfügbar
  • Ab $20/Monat

SurveyPlanet ist ein umfassendes Tool zur Erstellung, Verteilung und Analyse von Online-Umfragen. Besonders hervorzuheben ist der Fokus auf Anonymität und Datenschutz, was es zur idealen Wahl für die Erfassung sensibler Daten macht.

Warum ich SurveyPlanet gewählt habe: Ich habe SurveyPlanet wegen seiner ausgeprägten Datenschutzfunktionen ausgewählt, insbesondere wegen der Möglichkeit, anonyme Umfragen durchzuführen, die eine zusätzliche Sicherheitsebene für die Daten bieten. Wenn die Funktion für anonyme Antworten aktiviert ist, können Befragte Umfragefragen beantworten, ohne persönliche Informationen oder identifizierende Angaben machen zu müssen. Durch die Auswahl dieser Option stellen Sie sicher, dass Umfrageantworten vertraulich und anonym bleiben.

SurveyPlanet anonymisiert in der Regel standardmäßig die IP-Adressen aller Umfrageantworten, was den Datenschutz der Teilnehmer zusätzlich schützt und sicherstellt, dass deren Identität nicht über die IP-Adresse zurückverfolgt werden kann.

Was ist kostenlos enthalten? SurveyPlanet bietet einen kostenlosen Tarif, der grundlegende Fragetypen und Funktionen umfasst, wie etwa Multiple-Choice, offene Fragen und Bewertungsskalen sowie grundlegende Anpassungsoptionen und begrenzte Rücklaufquoten. SurveyPlanet ermöglicht es zudem meist, Ihre Umfragedaten zu exportieren, um die Ergebnisse zu analysieren und auszuwerten.

Wenn Sie auf den kostenpflichtigen Tarif umsteigen, erhalten Sie erweiterte Funktionen wie Fragenverzweigungen, Ergebnis-Export und Optionen zum White-Labeling. 

Besondere Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen Multi-Channel-Antwortsammlung, Echtzeit-Analysen und Reporting-Funktionen, benutzerdefinierte Umfragelinks, Fragen- und Sprunglogik sowie Filteroptionen für Ergebnisse, wodurch Sie sich auf die Gesamtdaten der Umfrage konzentrieren können, ohne einzelne Antworten offenzulegen.

Integrationen beinhaltet Google Analytics, Woopra, KISSmetrics, Optimizely und Segment.  

Pros and Cons

Pros:

  • Vielzahl an Design-Themes
  • Übersichtliches, luftig gestaltetes Layout
  • Bietet Umfrageübersetzungen in mehrere Sprachen

Cons:

  • Begrenzter Export von Umfrageergebnissen als PDF
  • Einige erweiterte Funktionen nur in teureren Tarifen verfügbar
  • Keine günstigeren Optionen für kleinere Nutzergruppen

Am besten geeignet für die Echtzeitbeteiligung des Publikums bei Präsentationen

  • Ab $120/Nutzer/Jahr (jährliche Abrechnung)

Poll Everywhere ist ein dynamisches Umfragetool, das Echtzeit-Feedback und Interaktion ermöglicht und sich daher ideal für Live-Präsentationen eignet. Es bietet einzigartige Funktionen, die eine sofortige Einbindung des Publikums und interaktive Abstimmungen erleichtern, und ist somit eine bevorzugte Lösung für Live-Events.

Warum ich Poll Everywhere ausgewählt habe: Ich habe Poll Everywhere aufgrund seines Schwerpunkts auf die Ermöglichung von Echtzeit-Interaktionen während Präsentationen ausgewählt. Zum Beispiel erlaubt Poll Everywhere den Moderatoren, Live-Umfragen oder -Abstimmungen zu erstellen und zu starten, auf die die Teilnehmer in Echtzeit reagieren können. Diese Umfragen können Multiple-Choice-Fragen, offene Fragen, Quizze und mehr beinhalten. Die Teilnehmer können dann auf verschiedene Weisen antworten, z. B. über ihre mobilen Geräte (per SMS, Webbrowser oder mobile App), Desktop-Computer oder sogar über Twitter.

Während die Teilnehmer ihre Antworten einreichen, zeigt Poll Everywhere die Ergebnisse in Echtzeit an. Moderatoren können die Live-Ergebnisse mit Visualisierungen wie Diagrammen, Grafiken oder Wortwolken präsentieren, was sofortiges Feedback liefert und das Engagement des Publikums fördert.

Was bekommt man kostenlos? Die kostenlose Version von Poll Everywhere ermöglicht die Durchführung von Umfragen mit bis zu 25 Antworten pro Umfrage. Der kostenlose Tarif bietet in der Regel Zugang zu grundlegenden Umfragearten, wie Multiple-Choice-Fragen, sowie grundlegende Anpassungsoptionen. Zudem können Sie auch im Gratis-Tarif die Live-Ergebnisse sehen und anzeigen, während die Teilnehmer auf Ihre Umfragen reagieren.

Wenn Sie auf den kostenpflichtigen Tarif upgraden, erhalten Sie unbegrenzt viele Fragen (bis zu 700 Antworten pro Umfrage) und vollumfängliche Anpassungsoptionen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen beinhalten interaktive Frage-und-Antwort-Sitzungen, vielfältige Antwortmöglichkeiten für das Publikum, eine Live-Wortwolke, die die Rückmeldungen der Teilnehmer in Echtzeit visualisiert, sowie Moderations- und Datenschutzfunktionen, mit denen Moderatoren die Teilnehmerantworten überprüfen und moderieren können, bevor sie öffentlich angezeigt werden.

Integrationen umfassen PowerPoint, Google Slides, Slack, Microsoft Teams, Webex, Zoom und Apple Keynote.

Pros and Cons

Pros:

  • Berichte bieten Einblicke in die Meinungen und Präferenzen des Publikums
  • Teilnehmer mit dem Umfragecode können von überall aus antworten
  • Vielfältige Umfragearten für verschiedene Interaktionsszenarien

Cons:

  • Keine vorgefertigten Fragen enthalten
  • Erweiterte Funktionen erfordern teurere Tarife
  • Keine monatliche Zahlungsoption, nur jährliche Abrechnung verfügbar

Weitere kostenlose Umfragetools

Nachfolgend finden Sie eine Liste weiterer kostenloser Umfragetools, die ich für Sie ausgewählt habe. Auch wenn diese es nicht in meine Top 10 geschafft haben, lohnen sie dennoch einen Blick:

  1. Crowdsignal

    Am besten für WordPress-Nutzer mit direkter Plugin-Integration

  2. Poll Maker

    Am besten geeignet für schnelle Umfragen mit sofortiger öffentlicher Teilung

  3. EasyPolls

    Idéal pour l'intégration avec la suite de produits Zoho

  4. SurveyLegend

    Am besten geeignet für mobilfreundliche, visuell ansprechende Umfragen

Wenn Sie hier nicht fündig geworden sind, werfen Sie einen Blick auf diese verwandten Tools für das Customer Experience Management, die wir getestet und bewertet haben.

Was ist ein kostenloses Umfragetool?

Ein kostenloses Umfragetool ist ein Werkzeug, mit dem Sie Umfragen gratis erstellen und teilen können. Es wird genutzt, um schnell Feedback, Meinungen oder Präferenzen von Kunden, Mitarbeitenden oder anderen Zielgruppen einzuholen.

Wie ich kostenlose Umfrage-Tools bewerte

Ich betrachte zwei Ebenen: Grundvoraussetzungen wie einen echten kostenlosen Tarif und teilbare Ergebnisse sowie Unterscheidungsmerkmale wie CX-Integrationen und Antwortlimits, die für VoC-Programme relevant sind.

Kernfunktionen (Mindestanforderungen für diese Liste)

Wenn ich Tools für meine Liste auswähle, bewerte ich jedes auf einer Skala von 0 (bietet die Funktion nicht an) bis 5 (überzeugt in diesem Bereich) für jede unten aufgeführte Kernfunktion. Anschließend berechne ich die Gesamtpunktzahl des Tools in Prozent. Jedes Tool muss eine Mindestgesamtpunktzahl von 65 % erreichen, um für die Aufnahme in Betracht gezogen zu werden.

  • Verfügbarkeit eines kostenlosen Tarifs: Ich prüfe, ob das Tool einen dauerhaft kostenlosen Tarif bietet – nicht nur eine 7- oder 14-tägige Testphase –, mit dem Sie Umfragen erstellen und verteilen können, ohne Zahlungsdaten eingeben zu müssen.
  • Umfrageerstellung & Fragetypen: Die Bandbreite der Fragetypen ist wichtig, von Schnellabstimmungen mit Einzelantwort bis hin zu Mehrfachauswahl und offenen Feldern für umfassenderes CX-Feedback.
  • Mehrkanal-Verteilung: Ich bewerte, wie viele Möglichkeiten es gibt, die Umfragen den Kunden zugänglich zu machen, z. B. durch Einbettungscodes für Help Center, teilbare Links, E-Mail oder soziale Kanäle.
  • Echtzeit-Ergebnisse & Visualisierung: Hier achte ich auf live-aktualisierte Diagramme und Grafiken, damit Ihr Team die Kundenstimmung während Events oder Kampagnen in Echtzeit verfolgen kann.
  • Anonyme Antwortsammlung: Teilnehmende sollten abstimmen können, ohne ein Konto zu erstellen, was bei Umfragen nach Interaktionen oder in der App die Teilnahmehürden niedrig hält.
  • Export oder Teilen der Ergebnisse: Ich prüfe, ob Sie die Daten per CSV, PDF oder teilbaren Berichtslinks exportieren können, damit Erkenntnisse an Produkt-, Success- und Führungsteams gelangen.

Wenn ich eine Liste von Tools habe, die diese Kriterien erfüllen, schaue ich mir an, was jede Plattform besonders macht.

Unterscheidungsmerkmale (Was Anbieter voneinander unterscheidet)

So vergleiche und unterscheide ich die verschiedenen Anbieter:

Herausragende Funktionen

Benutzerdefiniertes Branding ist für CX-Teams ein großes Plus – Umfragen mit Ihrem Logo und Ihren Farben vermitteln Kontinuität in der Customer Journey und wirken nicht wie ein Abstecher zu einem Drittanbieter. Ich prüfe außerdem, ob ein Tool einen Live-Audience-Modus bietet – dieser eignet sich bei Kundenbeiräten oder Webinaren, wenn Echtzeit-Abstimmungen die Teilnehmenden einbinden. Auch Verzweigungslogik ist ein wichtiger Unterscheidungsfaktor, da so Befragte je nach Antwort unterschiedliche Wege nehmen und Umfragen kurz und relevant bleiben.

Über die Funktionen hinaus

Antwortlimits im kostenlosen Tarif sollten genau geprüft werden – manche Tools begrenzen Antworten pro Umfrage, andere pro Monat, und das Erreichen dieses Limits mitten in einer Kampagne kann die Feedbackschleife ausbremsen. Ich bewerte auch Integrationen in den CX-Stack, wie native Anbindungen an Zendesk, HubSpot oder Zapier, da isolierte Umfragedaten wenig Mehrwert bieten. Auch der Upgrade-Pfad ist entscheidend. Ein kostenloses Tool, das mit Ihrem VoC-Programm mitwächst – etwa durch Teamzugänge, Analytik oder höhere Limits – erspart Ihnen einen späteren Plattformwechsel.

Im Hinblick auf die Software-Trends 2025 lohnt es sich, die Entwicklungen bei kostenlosen Umfragetools genauer zu betrachten. Hier zeigen wir Ihnen die wichtigsten Trends dieser Technologie, damit Sie erkennen, wie diese Lösungen immer leistungsfähiger werden – und wie sie sich immer stärker an die steigenden Anforderungen von CX-Expert:innen anpassen.

  • Integration mit fortschrittlicher Analytik: Ein bedeutender Trend ist die Integration von Umfragetools mit erweiterten Analyseplattformen. Dadurch können Nutzer nicht nur Daten sammeln, sondern diese auch im gleichen Ökosystem analysieren, was die Möglichkeit zur schnellen Gewinnung umsetzbarer Erkenntnisse verbessert.
  • Echtzeit-Feedback-Mechanismen: Tools sind mittlerweile zunehmend in der Lage, Echtzeit-Feedback zu liefern. So können Unternehmen zeitnah auf Kundenrückmeldungen reagieren und dadurch eine dynamische Interaktionsumgebung schaffen.
  • KI-gesteuerte Erkenntnisse: Zu den innovativsten Funktionen zählt die KI-gestützte Analyse von offenen Antworten. Diese Funktion nutzt natürliche Sprachverarbeitung, um qualitative Daten zu kategorisieren und zu quantifizieren, wodurch tiefere Einblicke ohne manuellen Aufwand möglich werden.
  • Mobile Optimierung: Stets weit oben auf der Prioritätenliste sorgt die mobile Optimierung dafür, dass Umfragen auf jedem Gerät mühelos zugänglich sind. Das verbessert die Rücklaufquoten sowie die Qualität der Daten, die von einer mobilorientierten Zielgruppe gesammelt werden.
  • Mehrsprachige Unterstützung: Mit der zunehmenden Globalisierung der Unternehmen steigt die Nachfrage nach Tools, die Umfragen in mehreren Sprachen erstellen können, um Inklusion und eine größere Reichweite zu gewährleisten.

Funktionen eines kostenlosen Umfragetools

Kostenlose Umfragetools ermöglichen es Nutzern, wertvolle Rückmeldungen und Erkenntnisse zu gewinnen, die entscheidend sind, um Dienstleistungen oder Produkte an die Marktbedürfnisse anzupassen. Hier die wichtigsten Funktionen, auf die Sie achten sollten:

  1. Anpassungsfähigkeit: Die Möglichkeit, Umfragen so zu gestalten, dass sie Ihre Marke widerspiegeln. Die individuelle Anpassung von Aussehen und Gestaltung stellt sicher, dass jede Interaktion harmonisch zu Ihrer Markenidentität passt und die Teilnehmerbindung stärkt.
  2. Logik & Verzweigungen: Bedingte Pfade innerhalb der Umfrage basierend auf den Antworten. Diese Funktion ermöglicht dynamische Umfragen, die sich an die Antworten der Teilnehmer anpassen und damit relevantere und präzisere Datenerhebungen erlauben.
  3. Integration: Kompatibilität mit bestehenden Plattformen wie CRM und Analytik. Durch Integrationsmöglichkeiten kann Ihr Umfragetool nahtlos mit anderer Software verbunden werden, was die Datenerhebung und -analyse effizienter macht.
  4. Mobile Optimierung: Umfragen, die auch auf mobilen Endgeräten zugänglich und nutzbar sind, gewährleisten eine breitere Erreichbarkeit und verbessern die Rücklaufquoten.
  5. Mehrsprachige Unterstützung: Bereitstellung von Umfragen in mehreren Sprachen. Dies ist essenziell, um ein vielfältiges Publikum zu erreichen, insbesondere für Unternehmen mit globaler oder regionaler Präsenz.
  6. Echtzeit-Analyse: Sofortiger Zugriff auf die Umfrageergebnisse. Unmittelbare Einblicke in die Umfragedaten ermöglichen schnelle Entscheidungen und verbessern die Fähigkeit, auf Kundenfeedback zu reagieren, erheblich.
  7. Unbegrenzte Umfragen und Antworten: Keine Begrenzung der Anzahl an Umfragen oder Antworten. Die Möglichkeit, beliebig viele Umfragen durchzuführen und Antworten zu sammeln, garantiert eine umfassende Datenerhebung ohne zusätzliche Kosten.
  8. Datensicherheit: Schutz der Teilnehmerdaten. Starke Sicherheitsmaßnahmen schaffen Vertrauen bei Ihren Teilnehmern, indem sie deren Informationen schützen – das ist entscheidend für den Erhalt Ihres Markenrufs.
  9. Benutzerfreundlichkeit: Einfache Bedienung und intuitive Gestaltung. Ein leicht zu nutzendes Tool senkt die Einstiegshürden für Ersteller und Teilnehmer gleichermaßen und sorgt für reibungslose Abläufe und eine höhere Abschlussrate.
  10. Berichtswerkzeuge: Erweiterte Möglichkeiten zur Analyse und Weitergabe von Ergebnissen. Effektive Berichtswerkzeuge helfen dabei, Rohdaten in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln, sodass sich Ergebnisse leichter kommunizieren und strategische Entscheidungen besser untermauern lassen.

Vorteile eines kostenlosen Umfragetools

Durch die Nutzung eines kostenlosen Umfragetools können Sie Ihr Verständnis und Ihre Interaktion mit Konsumenten deutlich verbessern. So stellen Sie sicher, dass Ihre Dienstleistungen und Produkte im Wettbewerbsumfeld optimal auf die Marktanforderungen abgestimmt sind. Hier fünf Hauptvorteile einer kostenlosen Umfragesoftware für Nutzer und Organisationen:

  1. Kosteneffizienz: Verringert die finanzielle Belastung von Unternehmen.
    Die Nutzung eines kostenlosen Umfrage-Tools beseitigt die Kostenbarriere und ermöglicht es Unternehmen, insbesondere Startups und kleinen Betrieben, wichtige Daten ohne zusätzliche Ausgaben zu erheben.
  2. Schnelle Feedback-Erhebung: Ermöglicht die rasche Gewinnung von Kundenmeinungen.
    Kostenlose Umfrage-Tools erleichtern die zügige Erfassung von Rückmeldungen, sodass Unternehmen schnellere Entscheidungen treffen und sich effizient an die Bedürfnisse der Kunden sowie an Marktveränderungen anpassen können.
  3. Verbesserte Kundenbindung: Steigert die Interaktion mit Kunden.
    Durch die Einbindung der Kunden in Umfragen fühlen sich diese gehört und geschätzt, was zum Aufbau stärkerer Kundenbeziehungen und zu mehr Loyalität beiträgt.
  4. Datenbasierte Entscheidungen: Unterstützt fundierte Entscheidungen auf Basis tatsächlicher Nutzer-Rückmeldungen. Die gewonnenen Erkenntnisse helfen, Kundenpräferenzen und Markttrends zu verstehen, wodurch strategische Entscheidungen und die Produktentwicklung gezielt gesteuert werden können.
  5. Zugänglichkeit und Reichweite: Ermöglicht die Ansprache eines breiteren Publikums.
    Mit Funktionen wie mobiler Optimierung und Mehrsprachigkeit ermöglichen kostenlose Umfrage-Tools Unternehmen, mit einer vielfältigen und weitreichenden Zielgruppe in Kontakt zu treten und damit die Inklusivität und Wirksamkeit der Recherchemaßnahmen zu erhöhen.

Kostenlose Umfrage-Software stellt Ihnen wichtige Werkzeuge zur Verfügung, um eine engere Bindung zu Ihren Kunden aufzubauen. Um wettbewerbsfähig und kundenorientiert zu bleiben, sind die Einblicke, die Sie mithilfe kostenloser Umfrage-Tools gewinnen, von unschätzbarem Wert für Strategien, die den langfristigen Unternehmenserfolg sichern.

FAQs zum kostenlosen Umfragetool

Wenn Sie noch Fragen haben, sind Sie nicht allein. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) zu kostenlosen Umfragetools und zur Erstellung von Umfragen im Allgemeinen.

Wie viel kosten Umfragetools?

Die Preise für Umfragetools variieren stark je nach Software. Viele Tools bieten eine kostenlose Basisversion an, meist mit eingeschränkten Funktionen oder einer Begrenzung der Anzahl der Antworten, die gesammelt werden können. Die Gratis-Version reicht in der Regel für Einzelpersonen oder kleine Unternehmen mit grundlegenden Umfragebedürfnissen aus.

Umfragetools mit kostenpflichtigen Plänen setzen meist auf ein Abo-Modell und werden monatlich oder jährlich abgerechnet. Der Preis steigt, wenn Sie sich für Pakete mit erweiterten Funktionen wie höheren Antwort-Limits, Individualisierungsmöglichkeiten und Analysefunktionen entscheiden. Basis-Tarife für kleine Teams oder die private Nutzung beginnen in der Regel bei etwa $10–$20 pro Monat, während Pläne mit erweiterten Funktionen für größere Firmen oder umfangreiche Forschungen bis zu $100 oder mehr pro Monat kosten können.

Wie erstellt man gute Umfragefragen?

Effektive Umfragefragen zu erstellen, erfordert sorgfältige Überlegungen, um Klarheit, Relevanz und neutrale Antworten zu gewährleisten. Hier sind fünf Punkte, die Sie beim Formulieren Ihrer Umfragefragen beachten sollten:

  1. Ziel festlegen: Definieren Sie klar den Zweck Ihrer Umfrage und was Sie mit den erhobenen Daten erreichen möchten. Suchen Sie nach Meinungen, holen Sie Feedback ein, führen Sie Untersuchungen durch oder treffen Sie Entscheidungen auf Grundlage der Ergebnisse? Das Verständnis des Ziels hilft Ihnen bei der Formulierung relevanter Fragen.
  2. Klar und prägnant formulieren: Stellen Sie sicher, dass Ihre Fragen klar, knapp und leicht verständlich sind. Verwenden Sie einfache Sprache und vermeiden Sie Fachbegriffe oder technische Ausdrücke, die Teilnehmende verwirren könnten. Achten Sie darauf, dass die Frage nur auf eine Weise interpretiert werden kann, um Missverständnisse zu vermeiden.
  3. Fragetyp wählen: Wählen Sie den passenden Fragetyp je nachdem, welche Informationen Sie erhalten möchten. Übliche Fragetypen sind Mehrfachauswahl, Bewertungsskalen, offene Fragen, Reihenfolgen- und demografische Fragen. Jeder Typ hat seinen Zweck, wählen Sie also den, der am besten zu Ihren Zielen passt. Vermeiden Sie suggestive oder voreingenommene Formulierungen, um ehrliche Antworten zu erhalten.
  4. Überschaubar halten: Überfordern Sie Teilnehmende nicht mit zu vielen Fragen. Bei kostenlosen Umfragetools empfiehlt es sich, kurze Umfragen mit 1–3 Fragen zu erstellen, da längere Umfragen die Abbruchrate erhöhen können. Halten Sie die Umfrage übersichtlich und konzentriert, damit Aufwand und Erkenntnisse im ausgewogenen Verhältnis bleiben.
  5. Testen und anpassen: Überprüfen Sie kontinuierlich die Wirksamkeit Ihrer Fragen nach dem Erhalt der Antworten. Auch nach dem Abschluss Ihrer Auswertung sollten Sie die Ergebnisse analysieren und prüfen, ob die Fragen die gewünschten Informationen geliefert haben. Nutzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse, um Ihre zukünftigen Umfragen zu optimieren.

Kann ich kostenlose Umfragen auf meiner Webseite oder in Kundennachrichten einbetten?

Ja, die meisten kostenlosen Umfragetools bieten einfache Möglichkeiten, Umfragen direkt auf Ihrer Website einzubetten oder per E-Mail, Chat oder Social Media zu teilen. Das Einbetten erfolgt meist durch das Kopieren eines HTML-Codes oder das Teilen eines direkten Links, der von Kunden aufgerufen werden kann. Allerdings ist die visuelle Anpassbarkeit in der eingebetteten Version oft begrenzt, und kostenlose Pläne zeigen in der Regel das Branding des Anbieters an. Testen Sie für öffentliche Schnittstellen, wie die eingebettete Umfrage aussieht und funktioniert, damit sie zu Ihrer Marke passt und eine reibungslose Nutzererfahrung gewährleistet.

Wie viele Antworten kann ich mit einem kostenlosen Umfragetool sammeln?

Kostenlose Umfragetools beschränken in der Regel die Anzahl der Antworten. Manche begrenzen die Antworten pro Umfrage, etwa auf 100–500 Antworten, andere setzen ein monatliches Gesamtkontingent. Nachdem die jeweilige Grenze erreicht ist, können Sie eventuell keine weiteren Antworten mehr anzeigen oder werden aufgefordert, auf einen kostenpflichtigen Plan umzusteigen. Für CX-Verantwortliche, die regelmäßig oder im großen Stil Feedback einholen, ist es wichtig, diese Grenzen zu kennen, um keinen Input zu verpassen oder Umfragen auf mehrere Tools aufteilen zu müssen.

Unterstützen kostenlose Umfragetools Integrationen mit CRM- oder Helpdesk-Plattformen?

Die meisten kostenlosen Umfragetools bieten nur sehr eingeschränkte Integrationsmöglichkeiten, wenn überhaupt. Einige erlauben es, Ergebnisse als CSV-Datei zu exportieren, damit Sie diese manuell in Ihr CRM- oder Ticketsystem importieren können; direkte automatisierte Integrationen (wie das Synchronisieren mit Salesforce, HubSpot oder Zendesk) sind in kostenlosen Tarifen jedoch selten verfügbar. Auch API-Zugriff ist meist eingeschränkt oder gesperrt. Sind Workflow-Automatisierung und Echtzeit-Datenübertragung für Ihre CX-Prozesse entscheidend, sollten Sie den notwendigen manuellen Aufwand einkalkulieren oder abwägen, wann sich ein Umstieg auf einen Tarif mit umfangreichen Integrationen lohnt.

Wie geht es weiter?

Wenn Sie gerade verschiedene Umfrage-Tools recherchieren, können Sie sich kostenlos von einem SoftwareSelect-Berater Empfehlungen geben lassen.

Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, in dem Ihre spezifischen Anforderungen besprochen werden. Anschließend erhalten Sie eine Shortlist mit passenden Software-Lösungen zur Überprüfung. Sie begleiten Sie sogar durch den gesamten Kaufprozess, inklusive Preisverhandlungen.

Tim Fisher
By Tim Fisher

Tim bringt über zwanzig Jahre Erfahrung an der Schnittstelle von Technologie, Redaktion und KI-Innovation mit. Von der Gründung und Skalierung von Lifewire zu einer führenden Technik-Website bis zur Leitung von KI-Operationen bei People Inc. hat er seine Karriere dem Aufbau von Systemen gewidmet, die Menschen mit intelligenteren Lösungen verbinden.
Seine Lieblingsprobleme sind jene, die neue Möglichkeiten eröffnen, wenn sie richtig gelöst werden. Für Tim sind Probleme lediglich unentdeckte Chancen, und KI hat die Tür dazu geöffnet, Herausforderungen zu lösen, die früher als unüberwindbar galten.
Wenn er nicht gerade an großen Sprachmodellen tüftelt, liest Tim entweder "Projekt Hail Mary" erneut oder isst mexikanisches Essen.