17 meilleures communautés CXO pour rester à jour en 2026
Les communautés CXO sont des réseaux exclusifs pour les cadres supérieurs tels que les Chief Experience Officers (CXO), Chief Customer Officers (CCO) et Chief Information Officers (CIO) afin de se connecter, collaborer et échanger des idées. Ces communautés offrent un espace de confiance aux CXO pour discuter des défis stratégiques, partager les meilleures pratiques et explorer les meilleurs outils en service client émergents.
Pour les responsables de l'expérience client souhaitant rester en avance dans un secteur en constante évolution, voici d'excellentes communautés CXO à rejoindre.
Meilleure sélection de communautés CXO
Voici une sélection des meilleures communautés CXO que je vous recommande de rejoindre en 2025 :
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- CX Network - Idéal pour les perspectives CX mondiales
- Chief Customer Officer Council - Idéal pour la collaboration stratégique entre cadres
- Customer Success Collective - Idéal pour les ressources & certifications en customer success
- Execs In The Know - Idéal pour les pratiques de leadership CX
- Customer Experience Professionals Association (CXPA) - Idéal pour la certification & le développement CX
- Customer Success Association - Idéal pour le networking & les outils en customer success
- CXforum - Idéal pour les tendances & stratégies CX
- Global CX Community - Idéal pour le networking CX à l'échelle mondiale
- CX Accelerator - Idéal pour le développement des compétences CX
- Customer Success Network - Idéal pour le partage des connaissances customer success
- Customer Service and CX Champions - Idéal pour les meilleures pratiques CX
- Customer Experience Exchange: The Professional Networking Group for CX Leaders - Idéal pour le networking entre leaders CX
- XM Pros - Idéal pour les perspectives en management de l'expérience
- Customer Experience Network - Idéal pour les connexions professionnelles CX
- Chief Customer Officer - Idéal pour les discussions stratégiques au niveau CXO
- CX Today - Idéal pour les tendances & actualités CX
- CustomerThink - Idéal pour les stratégies centrées client
Découvrez plus d'informations sur chaque communauté ci-dessous.
Les 17 meilleures communautés CXO
Que vous soyez un cadre de l'expérience client en C-Suite ou que vous progressiez dans les métiers de la relation client, vous trouverez ci-dessous une communauté CXO qui répondra à vos besoins.
1. CX Network - Idéal pour les perspectives CX mondiales
CX Network est une communauté mondiale en ligne qui propose des ressources pour aider les organisations à améliorer leurs interactions client.
- Public : Professionnels et dirigeants de l'expérience client
- Taille : Plus de 176 000 membres
- Coût d'adhésion : Gratuit
- Plateforme : Site web
Pourquoi rejoindre :
La communauté CX Network aide ses membres à affiner leur stratégie CX grâce à des rapports fondés sur la recherche, des entretiens d'experts et des tables rondes exclusives. La plateforme propose également des études de cas pratiques et des analyses sélectionnées pour faciliter la mise en œuvre et l'amélioration des performances sur le terrain.
2. Chief Customer Officer Council - Idéal pour la collaboration stratégique entre cadres
Chief Customer Officer Council est un groupe de pairs sur invitation réservé aux CCO pour partager des idées de haut niveau et collaborer sur des stratégies centrées client.
- Public : Chief customer officers, directeurs de la stratégie client et dirigeants clients au niveau C
- Plateforme : Site web et événements en présentiel
Pourquoi rejoindre :
La communauté Chief Customer Officer Council offre un espace privé pour des conversations ouvertes et des tables rondes menant à des stratégies concrètes et des décisions à fort impact. Les membres bénéficient d'un accès anticipé aux pratiques émergentes et aux solutions validées par leurs pairs, non accessibles dans les forums publics.
3. Customer Success Collective - Idéal pour les ressources de gestion customer success & la certification
Customer Success Collective est une communauté en libre accès qui propose des articles, certifications, événements et outils pour faire évoluer votre carrière dans le customer success.
- Public : Customer success managers, chief customer officers, leaders débutants ou expérimentés
- Taille : Plus de 100 000 membres
- Coût d'adhésion :
- Équipe :
- Pro Teams Membership: 38 $ par mois
- Pro+ Teams Membership: 150 $ par mois
- Individuel :
- Insider Membership: Gratuit
- Pro Membership : 42 $ par mois
- Pro+ Membership: 167 $ par mois
- Exec+ Membership: 250 $ par mois
- Équipe :
- Plateforme : Slack et événements en présentiel
Pourquoi rejoindre :
Customer Success Collective fournit des ressources concrètes comme l'accès aux offres d'emploi, des guides de salaires, et des playbooks téléchargeables pour accompagner les professionnels CS et les dirigeants de startups dans leur croissance de carrière et le développement d’équipe. Ses programmes de certification sont largement reconnus dans le secteur CS et ses sommets accueillent souvent des intervenants de sociétés telles que HubSpot, LinkedIn et Salesforce.
4. Execs In The Know - Idéal pour les pratiques de leadership CX
Execs In The Know est une communauté professionnelle et une série d’événements dédiés à l’élévation du leadership CX par la collaboration entre pairs et le partage d’expertises.
- Public : Dirigeants CX, praticiens et grandes marques
- Taille : Plus de 1 200 membres
- Coût d'adhésion : Gratuit
- Plateforme : Application mobile HL Connected Community
Pourquoi rejoindre :
La communauté Execs In The Know est une plateforme où les leaders CX collaborent autour de stratégies orientées client. Face à la demande croissante d’expériences omnicanal, ce groupe accompagne les professionnels à travers des événements sectoriels, des rencontres régionales et des études comparatives. L'accent est également mis sur l’intégration des technologies de l’information dans l’expérience client.
5. Customer Experience Professionals Association (CXPA) - Idéal pour la certification et la montée en compétences CX
CXPA est une association mondiale à but non lucratif qui propose des certifications et promeut l’évolution des professionnels de l’expérience client. La communauté favorise également la croissance en organisant des événements, webinaires et conférences pour l’apprentissage continu et le networking.
- Public : Professionnels et praticiens CX
- Coût d'adhésion :
- Un an d’adhésion CXPA : 720 $
- Deux ans d’adhésion CXPA : 945 $
- Trois ans d’adhésion CXPA : 1170 $
- Plateforme : Site web et événements en personne
Pourquoi rejoindre :
La communauté Customer Experience Professionals Association (CXPA) est un espace reconnu pour le développement structuré des carrières CX. Elle propose la certification internationale CCXP, l’apprentissage entre pairs et des outils pour démontrer l’expertise dans un marché compétitif. Les membres en retirent crédibilité, entraide et accès à des ressources alignées sur les standards mondiaux du CX.
6. Customer Success Association - Idéal pour le networking et les outils customer success
Customer Success Association (CSA) soutient les professionnels CS à chaque étape de leur carrière en donnant accès à une bibliothèque de livres blancs, rapports de recherche et analyses sélectionnées sur la pratique du customer success.
- Public : Leaders CS, managers, spécialistes des opérations et consultants CS
- Taille : Plus de 65 000 membres
- Coût d'adhésion :
- Associate : Gratuit
- Executive : 95 $ par an
- Research : 295 $ par an
- Session Office Hours : 250 $ par session
- Plateforme : Site web
Pourquoi rejoindre :
La communauté Customer Success Association est un espace précieux pour rester aligné avec les meilleures pratiques en réussite client. Face à l’importance croissante des rôles CS dans la rétention et le chiffre d’affaires, cette communauté propose des cadres méthodologiques, fiches de poste et outils validés pour aider les équipes à évoluer. Idéal pour suivre l’actualité des tendances CS, technologies et stratégies organisationnelles.
7. CXforum - Idéal pour les tendances & stratégies CX
CXforum est la première communauté digitale pour les professionnels CX, fournissant des articles, actualités, webinaires et formations sur le marché CX en pleine mutation et sur la façon dont les entreprises les plus avancées placent le client au cœur de leur stratégie.
- Public : Stratèges CX, leaders digitaux et consultants CX
- Plateforme : Site web
Pourquoi rejoindre :
La communauté CXforum est un groupe tourné vers l'innovation CX en temps réel. Elle réunit des marques internationales autour de discussions et de rencontres, offrant des conseils concrets pour suivre le rythme de la technologie et des attentes clients. Vous entendrez directement ce que font les meilleurs pour avancer en design et en expérience client.
8. Global CX Community - Idéal pour le networking CX à l'international
Global CX Community réunit des professionnels CX du monde entier pour se connecter, apprendre et évoluer grâce au partage de connaissances et à la collaboration. Elle propose des opportunités de réseau, des ressources pédagogiques et des analyses d’experts pour améliorer l’expérience client dans divers secteurs et régions.
- Public : Professionnels CX, managers du parcours client, équipes de service design
- Coût d'adhésion :
- Accès essentiel gratuit : Gratuit
- Pro Membership : 49 $ par mois
- Accès Pro à vie : 2 199 $
- Plateforme : Mighty Networks et application mobile Mighty Networks
Pourquoi rejoindre :
Global CX Community est un lieu solidaire pour échanger avec des pairs au-delà des frontières. Dans une économie mondialisée où les attentes clients dépassent les régions, cette communauté encourage l’apprentissage et l’échange culturel. Elle est particulièrement utile pour comprendre les enjeux CX dans des marchés variés.
9. CX Accelerator - Idéal pour le développement des compétences CX
CX Accelerator équipe, encourage et connecte les professionnels CX à tous les niveaux de carrière. Il offre un environnement bienveillant propice aux discussions en temps réel, au mentorat et à l'apprentissage entre pairs.
- Public : Professionnels CX, dirigeants d'entreprise et managers
- Coût d'adhésion : Gratuit
- Plateforme : Slack
Pourquoi rejoindre :
La communauté CX Accelerator est idéale pour développer vos compétences CX grâce à la collaboration. Elle soutient les entreprises axées sur la fidélité et la défense du client, fournissant des ressources concrètes et un groupe Slack convivial. Le groupe met aussi l'accent sur l'apprentissage et le soutien mutuel pour permettre à chacun de progresser et gagner en confiance.
10. Customer Success Network - Idéal pour le partage des connaissances customer success
La communauté Customer Success Network offre une plateforme pour apprendre, se connecter, trouver des opportunités d'emploi, grandir et mutualiser des contenus précieux. Elle dispose d’une bibliothèque riche, d’offres d’emploi et d’un programme de mentorat pour un apprentissage continu.
- Public : Managers CS, spécialistes de l'onboarding et professionnels des opérations CS
- Taille : Plus de 6 000 membres
- Coût d'adhésion : Gratuit
- Plateforme : Workplace by Meta
Pourquoi rejoindre:
La communauté Customer Success Network est un environnement collaboratif pour faire évoluer vos pratiques CS. Ce réseau favorise l’entraide entre pairs, les modèles partagés ainsi que les groupes de discussion dans un secteur où la rétention et l’adoption produit sont clés pour la croissance. C’est un espace utile pour échanger entre pros de différents secteurs.
11. Customer Service and CX Champions - Idéal pour les meilleures pratiques CX
Customer Service and CX Champions est une communauté où les professionnels partagent idées, bonnes pratiques et dernières tendances CX. Elle encourage la collaboration pour améliorer les stratégies et la mise en œuvre de solutions efficaces en entreprise.
- Public : Responsables service client, professionnels CX et encadrants support
- Taille : Plus de 120 000 membres
- Coût d'adhésion : Gratuit
- Plateforme : LinkedIn
Pourquoi rejoindre :
La communauté Customer Service and CX Champions est un espace dynamique pour partager des stratégies de terrain et des retours opérationnels. Face à des clients plus exigeants, ce groupe permet aux pros de s’échanger astuces et conseils en direct. Idéal pour rester à jour sur les nouveaux standards de service et les approches de management CX.
12. Customer Experience Exchange: The Professional Networking Group for CX Leaders - Idéal pour le networking entre leaders CX
Customer Experience Exchange est un groupe LinkedIn professionnel réunissant des dirigeants CX seniors pour un dialogue stratégique et des partages d’expériences. L’accent est mis sur l’apprentissage et la collaboration entre pairs expérimentés.
- Public : Cadres dirigeants de haut niveau
- Taille : Plus de 8 000 membres
- Coût d'adhésion : Gratuit
- Plateforme : LinkedIn
Pourquoi rejoindre :
La communauté Customer Experience Exchange permet un networking et des échanges de haut niveau entre leaders CX. Elle facilite le partage d’idées, de cas concrets et de stratégies, pour rester connecté à ce que font les meilleurs experts CX dans tous secteurs.
13. XM Pros - Idéal pour les perspectives en management de l'expérience
XM Pros est une communauté en ligne et un centre d’apprentissage dédié au management de l’expérience, avec discussions actives, ressources et événements professionnels. Elle favorise la connexion, le partage d’idées et l’approfondissement des expertises XM via divers programmes.
- Public : Managers de l’expérience, chercheurs et professionnels CX/EX/UX
- Taille : Plus de 1 600 membres
- Coût d'adhésion : Gratuit
- Plateforme : LinkedIn
Pourquoi rejoindre :
La communauté XM Pros regroupe des professionnels de l’expérience client, employé et utilisateur. C’est un lieu de partage de méthodes, indicateurs et idées innovantes à mesure que l’Expérience Management prend de l’importance dans la stratégie d’entreprise. Le groupe permet l’échange de pair à pair, l’organisation de rencontres virtuelles et locales, pour favoriser la collaboration et l’acquisition de nouvelles connaissances.
14. Customer Experience Network - Idéal pour les connexions professionnelles CX
Customer Experience Network vise à connecter, partager des perspectives et approfondir la compréhension du parcours client. La communauté met l’accent sur l’impact de l’expérience client sur la performance, en proposant une plateforme d’échange autour des stratégies, outils et bonnes pratiques.
- Public : Professionnels CX, consultants et dirigeants
- Taille : Plus de 10 000 membres
- Coût d'adhésion : Gratuit
- Plateforme : LinkedIn
Pourquoi rejoindre :
La communauté Customer Experience Network est un espace reconnu pour échanger entre pairs CX et suivre les discussions sectorielles. Le réseau encourage la formation continue via le partage d’articles, Q&R et partages d’expertise. Utile pour rester branché sur les conversations CX à l’international.
15. Chief Customer Officer - Idéal pour les discussions stratégiques CXO
Chief Customer Officer est un groupe LinkedIn spécialisé pour les CCO et responsables client afin d’échanger sur la stratégie, partager des cadres méthodologiques et renforcer les pratiques de direction.
- Public : Chief customer officers, directeurs customer success et responsables expérience client
- Taille : Plus de 9 000 membres
- Coût d'adhésion : Gratuit
- Plateforme : LinkedIn
Pourquoi rejoindre :
Chief Customer Officer insiste sur l’engagement entre pairs expérimentés et porte la voix du client au sein de la communauté CXO. Les membres y trouvent un environnement collaboratif, des points de vue diversifiés, des analyses sectorielles et l’occasion de tisser des liens précieux avec d’autres leaders. C’est un excellent canal pour suivre les tendances de management CX.
16. CX Today - Idéal pour les tendances et actualités CX
CX Today est une plateforme de médias numériques qui propose quotidiennement actualités, analyses et interviews sur les technologies et stratégies d'expérience client.
- Public : Professionnels CX, CISOs (Chief Information Security Officers), Chief Data Officers, équipes transformation digitale, dirigeants technologiques et fournisseurs
- Taille : Plus de 42 500 membres
- Coût d'adhésion : Gratuit
- Plateforme : LinkedIn
Pourquoi rejoindre :
La communauté CX Today est un espace fiable pour rester à la pointe de la technologie CX. La plateforme fournit les actualités essentielles, annonces produits et avis d’experts tech, y compris en cybersécurité et protection des données, afin d’aider les pros à suivre les innovations en IA, automatisation et personnalisation.
17. CustomerThink - Idéal pour les stratégies centrées client
CustomerThink est une communauté indépendante et publication en ligne axée sur la stratégie business centrée client, couvrant marketing, CX, vente et service.
- Public : Leaders CX, marketeurs, stratèges CRM et consultants
- Taille : Plus de 4 000 membres
- Plateforme : Site web
Pourquoi rejoindre :
La communauté CustomerThink est une plateforme riche pour mieux comprendre l'intersection entre CX, marketing et stratégie client. Ce site propose des analyses multidisciplinaires et des articles d’experts pour les entreprises priorisant le parcours client de bout en bout. Ressource incontournable pour le leadership intellectuel et l’apprentissage croisé.
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