8 de mes podcasts préférés sur l’Expérience Client, le Design Thinking et l’UX
Si vous souhaitez écouter un podcast sur l'expérience client, vous verrez qu'il en existe de nombreux, mais choisir les meilleurs peut vite devenir écrasant. Voici une sélection reconnue pour la qualité de leur contenu et leur écoute agréable.
En tant que designer UX, il est important de rester à la page avec les dernières innovations et idées, et écouter des podcasts est un excellent moyen d'y parvenir. L'avantage des podcasts est que vous pouvez y accéder presque partout, à tout moment, pour entendre des experts du secteur partager leurs idées afin de vous aider dans votre domaine, que ce soit le design produit, l’UX, le CX ou le design thinking.
8 de mes podcasts favoris sur CX, Design Thinking et UX
Les podcasts captivants et informatifs ont pour avantage d’être portables et extrêmement accessibles. Voici quelques-uns de mes podcasts préférés pour tous ceux qui œuvrent dans le domaine de l'expérience client.
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1. UX Podcast avec les animateurs Per Axbom et James Royal-Lawson
Nous voulons repousser les limites de la perception de l’expérience utilisateur, et renforcer votre confiance dans votre travail.
C'est l'un des meilleurs podcasts UX. Il propose quatre formats différents qui permettent de garder un ton frais et intéressant au fil des nombreux sujets abordés autour de l’UX. Leur champ d’action très large garantit que le sujet ne devient jamais lassant.
À ne pas manquer : #219 Facilitating structures with Stephen Anderson
Stephen Anderson est reconnu pour sa capacité à enseigner le design UX. Cet épisode est consacré à notre parcours en tant que designers et à l’avenir de la profession.
2. User Defender Podcast animé par Jason Ogle
La série de podcasts de Jason est excellente car elle ne s'intéresse pas seulement à l'industrie de l’UX, mais aussi aux personnes et aux leaders qui la font vivre. Il offre une multitude d’informations sur quelques-uns des plus grands UX designers du monde et leur façon de penser et de travailler.
À ne pas manquer : #65 Yes, AI Will Replace Designers avec Jasmine Oh
Un excellent épisode sur l'adaptation de notre secteur face à la montée en puissance de l’IA. Oh met l’accent sur le fait de ne pas craindre l’intelligence artificielle, mais plutôt d’apprendre à s’y adapter et l’utiliser à notre avantage.
3. UXpod animé par Gerry Gaffney
Ce podcast de design UX est l’un des premiers du domaine. Il se distingue par sa profondeur, ses invités reconnus et la richesse de son contenu. Autre avantage : en plus de pouvoir écouter, des transcriptions des épisodes sont également mises à disposition pour ceux qui préfèrent lire.
À ne pas manquer : Competence, Autonomy, Relatedness : Celia Hodent sur le design de jeux
Un épisode passionnant sur un thème plus éclectique. Hodent est psychologue et très impliquée dans le design de jeux vidéo. L’entretien s’intéresse à l’engagement des joueurs et à la psychologie qui l’explique.
4. UI Breakfast : UI/UX Design and Product Strategy animé par Jane Portman
Portman propose une grande diversité de sujets avec des conversations avec les meilleurs experts de l’industrie sur l’UX/UI, le marketing, et bien plus. Les discussions sur le parcours client et les méthodologies de design figurent parmi ses points forts.
À ne pas manquer : #142 Game Thinking avec Amy Jo Kim
Une discussion très intéressante avec une coach de start-up et game designer. Kim y explique remarquablement bien le parcours client et la notion de superfans. La construction d’habitudes est essentielle pour comprendre le comportement des clients.
Et l’animatrice Jane précise…
« Ne manquez pas l’épisode avec Brian O’Neill sur le design pour l’analytique. »
Pourquoi ?
« Car Brian partage une vaste expérience pour rendre les données signifiantes. Vous comprendrez pourquoi il ne faut pas forcément rechercher à produire de beaux graphiques, et pourquoi ‘tout enlever’ n’est pas toujours la meilleure stratégie. »
5. Design Details animé par Marshall Bock et Brian Lovin
Une discussion hebdomadaire sur le processus de design et la culture du design.
C’est un excellent podcast de design, souvent sous la forme d’une discussion animée entre les deux présentateurs. Ils répondent aux questions des auditeurs, partagent leurs expériences ainsi que des trouvailles inspirantes. Parfois, des invités apportent leur éclairage sur une question spécifique.
À ne pas manquer : #253 Follow the Troll Flow
L'épisode porte sur la création d’équipes diverses, en abordant la constitution d’équipe aussi bien du point de vue individuel que managérial. Il approfondit aussi les process d’onboarding et l’encouragement à la diversité.
6. Shoptalk Show avec Dave Rupert et Chris Coyier
Ce podcast sur le web design existe depuis longtemps avec près de 400 épisodes à son actif, délivrant un large éventail d’analyses. Quelques-unes de leurs meilleures émissions répondent à des questions d’auditeurs sur l'expérience utilisateur avec les sites web. De nombreux intervenants viennent partager leur expertise, notamment sur l’accessibilité.
À ne pas manquer : #389 The Bacon Method
Un épisode vraiment original et parfait pour apprendre aussi… à cuisiner du bacon (ils en parlent vraiment). Les discussions portent sur le blogging, la monétisation et l’articulation entre CX et UX.
7. Beyond Users animé par Alen Faljic
Un podcast instructif et facile à écouter. Il couvre les tendances, les contre-tendances, et bien plus encore. De nombreux sujets liés à l’UX, au CX et au design thinking.
À ne pas manquer : #44 Why IKEA offers 99¢ Hot Dogs?
Un excellent épisode qui aborde des anecdotes de design business et leur expérience client. Focus sur IKEA, Soul Cycle, et la collaboration entre designers et utilisateurs de référence.
Et l’animateur Alen Faljic précise…
”À ne pas manquer : l’épisode avec Eric Quint, Chief Brand and Design Officer chez 3M.”
Pourquoi ?
« Parce qu’Eric explique ce qu’il faut pour devenir CDO et pourquoi les designers devraient cesser de mesurer la valeur du design. »
8. 99% Invisible animé par Roman Mars
Ce podcast a pris une ampleur remarquable depuis ses débuts dans la chambre de Mars. Il aborde les éléments du design dans la vie quotidienne de façon à la fois captivante pour les designers, quels que soient les niveaux de complexité des sujets traités.
À ne pas manquer : #363 Invisible Women
Un épisode introspectif qui explique comment les femmes luttent encore pour l’égalité, surtout dans le monde de la CX et du design. Il s’agit de prendre conscience de notre biais de perception et d’arrêter de ne voir que la moitié de la population mondiale. Oublier l’autre moitié, c’est priver le design de la moitié de son potentiel.
Dernières réflexions
Il existe de très bons podcasts de design, que votre intérêt se porte sur l’UX, le CX ou le design thinking. Ces podcasts, ainsi que la newsletter The CX Lead, sont autant de ressources pour approfondir votre réflexion. Lire les newsletters et écouter les podcasts permettent d’élargir vos connaissances sur l’expérience client. Si vous souhaitez exceller dans votre métier, il est essentiel de rester à la pointe et informé pour toujours garder une longueur d’avance dans votre profession.
À lire également : Qu’est-ce que le design de l’expérience client, et comment l’aborder ?
Liste d'outils recommandée : Logiciels UI/UX pour optimiser l’expérience client
À découvrir : Qu’est-ce qu’un Chief Experience Officer et pourquoi en recruter un ?
