10 beste online enquêtesoftware om inzichten te ontdekken in 2026

Sogolytics is een online enquêtetool waarmee organisaties feedback kunnen verzamelen van klanten, medewerkers en andere belanghebbenden. De tool biedt een reeks functies die zijn ontworpen om het gegevensverzamelingsproces te verbeteren, waaronder aanpasbare vragenlijsten, vooraf gebouwde sjablonen voor veelvoorkomende enquêtes, krachtige analyses en aanpasbare rapportagemogelijkheden. Met Sogolytics kunnen gebruikers snel en eenvoudig enquêtes ontwerpen en waardevolle inzichten verkrijgen in hun bedrijfsactiviteiten

Om aan de slag te gaan met Sogolytics, melden gebruikers zich eenvoudig aan voor een account op de website of in de mobiele app. Zodra ze zijn ingelogd, kunnen ze enquêtes maken met behulp van de editor met slepen-en-neerzetten of beginnen met een van de vele vooraf gebouwde sjablonen van Sogolytics. Gebruikers kunnen hun enquête vervolgens aanpassen met verschillende vraagtypen, zoals meerkeuzevragen of open vragen. Ze kunnen desgewenst ook afbeeldingen en video's aan hun enquête toevoegen.

Waarom ik koos voor Sogolytics: Sogolytics is een platform voor ervaringsbeheer met geïntegreerde beoordelings- en enquêtetools. Deze online enquêtetool biedt meerdere vraagtypen, waaronder meerkeuzevragen en CAPTCHA-vraagtypen. Sogolytics ondersteunt meerdere talen, waardoor je enquête-inhoud automatisch kunt laten vertalen.

Sogolytics is de beste enquêtesoftware om klantfeedback te verzamelen en de gegevens te koppelen aan je bestaande CRM. Je kunt Sogolytics gebruiken om automatische feedbackformulieren te maken en te ontdekken hoe klanten hun interacties met je klantenserviceteam ervaren. Sogolytics heeft een intuïtief dashboard waarmee je klantinteracties kunt beoordelen en de sterke en zwakke punten van je klantenserviceteam kunt blootleggen. Je kunt het gebruiken om klanttevredenheidsscores te meten en deze te vergelijken met historische gegevens om te zien hoe je presteert.

Sogolytics Belangrijkste functies en integraties

Functies omvatten online enquêtes, CSAT, personalisatie, analyses, stapsgewijze handleidingen, sjablonen, enquêtelogica en vertakkingen, insluitbare formulieren, geautomatiseerde herinneringen, anonieme enquêtes, gegevensfiltering en -segmentatie en rapportage.

Integraties omvatten Salesforce, Google Analytics en meer via Zapier (hiervoor is mogelijk een afzonderlijk abonnement vereist).

Hoewel er veel gratis online-enquêtetools op de markt beschikbaar zijn, beschikt de online-enquête­software van SurveySparrow over unieke functies die gebruikers helpen om niet alleen de betrokkenheid, maar ook de voltooiingspercentages van hun online enquêtes te verhogen.

Waarom ik voor SurveySparrow koos: Een van hun meest unieke functies is het conversatiegerichte karakter van de enquêtes die je met SurveySparrow kunt maken. Door vragen op een meer conversationele manier te stellen, worden je enquêtes aantrekkelijker en krijg je een groter aantal kwalitatief hoogwaardige antwoorden.

Een andere belangrijke functie van SurveySparrow die het een waardevolle optie voor bedrijven maakt, is de krachtige rapportagemodule, samen met het uitgebreide dashboard. De rapportagefunctie helpt je de gegevens die je uit je enquêtes verzamelt in context te plaatsen. Al je actieve enquêtes, samen met andere belangrijke statistieken, worden weergegeven op een speciaal dashboard waarop je het grotere geheel kunt zien en de gegevens per antwoord kunt analyseren. Je hebt ook de mogelijkheid om filters toe te passen op basis van verschillende factoren, zoals respondentgegevens, om nauwkeurigere rapporten te verkrijgen.

Belangrijkste functies en integraties van SurveySparrow

Functies omvatten mobiele enquêtes, uitgebreide analyses, terugkerende enquêtes, publieksbeheer, ingesloten enquêtes, conversationele formulieren, sjablonen, net promoter-score en een publieks­panel.

Integraties omvatten meer dan 180 populaire softwaresystemen, waaronder ActiveCampaign, BigCommerce, Constant Contact, Eventbrite, Hootsuite, Pipedrive, Twilio, Wordpress, Zapier, Zoom en vele andere.

Birdeye is een AI-ondersteund platform dat lokale bedrijven helpt hun online reputatie te beheren via beoordelingen, vermeldingen, verwijzingen en meer. Een van de kernfuncties is de enquêtetool, die kan worden gebruikt om feedback van klanten te verzamelen en te analyseren ter ondersteuning van je CX-, marketing- en productontwikkelingsstrategieën.

Waarom ik Birdeye heb gekozen: Deze tool heeft een plek op mijn lijst verdiend vanwege de uitgebreide functies voor enquêtebeheer, in combinatie met de bredere mogelijkheden voor reputatiebeheer. Je kunt niet alleen klantenenquêtes opstellen, automatiseren en analyseren binnen het platform, maar ook je bedrijfsbeoordelingen op meerdere sites bijhouden, inspelen op relevante actuele onderwerpen op sociale media en klantcommunicatie op dezelfde plek beheren.

Functies en integraties waarin Birdeye uitblinkt

Functies omvatten een eenvoudige enquêtebouwer waarvoor geen code nodig is, AI-aangedreven enquêteanalyse, SMS-enquêtes, enquêteautomatisering, aangepaste sjablonen, beheer van enquêtecampagnes, NPS-enquêtes, meerdere vraagtypen en slimme regels.

Integraties omvatten QuickBooks, Square, Zoho CRM, Zoho Books, Zoho Invoice, Pipedrive, Thryv, Keap, HubSpot, Lightspeed en honderden andere SaaS-tools.

Met zijn intuïtieve interface stelt Survicate bedrijven in verschillende sectoren in staat om bruikbare feedback te verzamelen via aanpasbare enquêtes op websites, mobiele apps en in e-mails. Door inzichten te leveren die de besluitvorming ondersteunen en de klanttevredenheid verbeteren, pakt Survicate de uitdaging aan om de behoeften en het gedrag van klanten te begrijpen. Daarmee is het een waardevolle aanvulling op elke feedbackstrategie.

Waarom ik voor Survicate heb gekozen

Ik heb voor Survicate gekozen omdat de gespecialiseerde focus op enquêtes op websites en in apps het een ideale keuze maakt voor bedrijven die tijdens interacties direct feedback van gebruikers willen ontvangen. Met de aanpasbare enquêtesjablonen kun je vragen afstemmen op de behoeften van je merk, zodat de feedback zowel relevant als bruikbaar is. Daarnaast biedt de functie voor realtime analyses direct inzicht in gebruikersreacties, waardoor je snel beslissingen kunt nemen. De integratiemogelijkheden van Survicate met tools zoals Google Analytics en HubSpot verbeteren het gegevensbeheer verder, waardoor het een uitgebreide oplossing is voor wie de klantervaring wil verbeteren door gerichte feedback te verzamelen.

Belangrijkste functies van Survicate

Naast de sterke mogelijkheden voor enquêtes op websites en in apps biedt Survicate verschillende functies om je enquêtestrategie te verbeteren.

• Inzichten op basis van AI: De AI-technologie van Survicate analyseert enquêtereacties en deelt feedback in als positief, neutraal of negatief. Zo kun je snel trends herkennen en urgente problemen aanpakken.
• Aanpasbare dashboards: Je kunt dashboards maken waarop belangrijke statistieken worden weergegeven, zoals de aanbevelingsscore (NPS) en klanttevredenheidsscore (CSAT), voor realtime monitoring van feedback en gegevensanalyse.
• Meertalige ondersteuning: Met deze functie kun je een wereldwijd publiek bereiken door enquêtes in meerdere talen te maken, zodat feedback inclusief en volledig is.
• Geautomatiseerde verspreiding van enquêtes: Met Survicate kun je de verspreiding van enquêtes automatiseren op basis van gebruikersgedrag of specifieke gebeurtenissen, zodat je op het juiste moment relevante feedback verzamelt.

Integraties van Survicate

Integraties omvatten Customer.io, Drip, FullStory, Google Analytics, Google Sheets, HubSpot, Intercom, Iterable, Klaviyo en Mailchimp.

Formsuite is een enquête- en formulierbouwer die aanpasbare enquêtetypen biedt—waaronder NPS, CSAT en CES—naast conditionele logica, door AI aangestuurde analyses en tools voor teamsamenwerking.

Voor wie is Formsuite het meest geschikt?

Formsuite is een goede keuze voor kleine tot middelgrote teams die formulieren en enquêtes moeten maken en beheren zonder afhankelijk te zijn van een toegewijde ontwikkelaar.

Waarom ik voor Formsuite koos

Ik heb Formsuite opgenomen in mijn topkeuzes vanwege de nauwkeurigheid waarmee het rolgebaseerde toegang binnen een team beheert. In plaats van iedereen hetzelfde controleniveau te geven, kunt u rollen als Beheerder, Bewerker of Lezer toewijzen, waarbij beheerders facturering en instellingen beheren, bewerkers formulieren maken en aanpassen en lezers alleen toegang hebben tot reacties. Ik waardeer ook het bijhouden van activiteiten, waarbij elke bewerking en wijziging in de hele werkruimte wordt geregistreerd. Als een enquête onverwacht wordt aangepast, weet u dus precies wie dat heeft gedaan en wanneer.

Belangrijkste functies van Formsuite

• Conditionele logica: Toon of verberg vragen op basis van eerdere antwoorden van een respondent om enquêtes relevant en doelgericht te houden.
• AI-analyse van reacties: Detecteer automatisch sentiment en breng trends in open tekstreacties aan het licht zonder handmatige beoordeling.
• Enquêtetype-sjablonen: Krijg toegang tot vooraf gemaakte NPS-, CSAT- en CES-enquête-indelingen met de juiste vraagsschalen al geconfigureerd.
• Voltooiingsanalyses: Houd weergaven, gestarte enquêtes, voltooide enquêtes en uitvalpunten voor elke enquête bij vanuit één dashboard.

Integraties van Formsuite

Formsuite integreert met Google, cal.com en Calendly.

QuestionPro biedt een geïntegreerde oplossing voor het ontwerpen van enquêtes, het verspreiden ervan via verschillende kanalen, het verzamelen van antwoorden en het analyseren van inzichten. Het ondersteunt zowel eenvoudige feedbackprogramma's als geavanceerde onderzoeksinitiatieven voor toepassingen op het gebied van klanten, medewerkers en marktonderzoek.

Waarom ik voor QuestionPro koos: Ik koos voor QuestionPro omdat het de kloof overbrugt tussen gebruiksklare enquêtecreatie en volwaardige onderzoeksmogelijkheden. Het geeft uw team toegang tot geavanceerde logica, meertalige ondersteuning en panelanalyses, terwijl de gebruikersinterface toegankelijk genoeg blijft voor medewerkers zonder gespecialiseerde onderzoekservaring. Het ondersteunt ook samenwerking en governance op ondernemingsniveau, zoals rolbeheer, datacenters en exportopties. Als uw feedbackprogramma CX, EX en onderzoek omvat, biedt QuestionPro één platform in plaats van losstaande tools.

Uitblinkende functies & integraties:

Functies omvatten een uitgebreide bibliotheek met vraagtypen (30+ in het gratis abonnement en meer dan 50 in geavanceerde abonnementen), logica voor vertakkingen en randomisatie, meertalige enquêtes, offlinegegevensverzameling, geïntegreerde panels en realtime analysedashboards met exportopties. De distributie via meerdere kanalen omvat uitnodigingen per e-mail, weblinks, delen via sociale media, mobiele modi en kioskmodi.

Integraties omvatten Salesforce, HubSpot, Google Sheets, Microsoft Dynamics, Zapier, webhooks en API-toegang voor aangepaste workflows, plus SSO en regionale datacenters voor naleving.

SurveyMonkey helpt teams feedback te verzamelen, te beheren en te analyseren onder klanten, medewerkers en markten. Het ondersteunt alles van snelle peilingen tot onderzoek op ondernemingsniveau, met ingebouwde tools voor governance en samenwerking.

Waarom ik SurveyMonkey koos: Ik koos SurveyMonkey vanwege de balans tussen toegankelijkheid en geavanceerde mogelijkheden. Het platform ondersteunt complexe enquêtelogica, tekstanalyse en dashboards voor meerdere enquêtes zonder onnodig ingewikkeld aan te voelen. Ik vind het prettig dat het is ontworpen voor zowel individuele makers als grote teams die controle nodig hebben over delen, rollen en branding. Het is een sterke keuze als je feedbackprogramma's uitvoert binnen CX-, EX- of onderzoeksfuncties.

Opvallende functies & integraties:

Functies omvatten geavanceerde logica en vertakkingen, aangepaste thema's en een grote verscheidenheid aan vraagtypen. De analysesuite biedt realtime dashboards, gegevensexport en inzichten in de kwaliteit van reacties. Distributieopties omvatten weblinks, e-mailuitnodigingen en QR-codes.

Integraties omvatten Slack, Salesforce, Microsoft Teams, HubSpot, Mailchimp, Google Sheets, Zendesk, Trello en Power BI. API-toegang is beschikbaar.

Zonka Feedback ondersteunt de volledige feedbacklevenscyclus—van het maken van enquêtes en distributie via meerdere kanalen tot realtime-analyse van reacties, door AI aangestuurde inzichten en workflows voor opvolging met een gesloten feedbacklus.

Voor wie is Zonka Feedback het meest geschikt?

Zonka Feedback is geschikt voor CX- en operationele teams in de horeca, gezondheidszorg, detailhandel en andere sectoren met meerdere locaties die enquêtes willen uitvoeren via zowel digitale als fysieke contactpunten.

Waarom ik voor Zonka Feedback heb gekozen

Ik heb Zonka Feedback gekozen als een van de beste opties, omdat het realtime-waarschuwingssysteem veel verder gaat dan eenvoudige e-mailmeldingen. Wanneer een criticaster bijvoorbeeld een NPS-reactie indient, kan het platform direct een workflow starten die het juiste teamlid waarschuwt, een opvolgtaak toewijst en de reactie routeert op basis van sentiment of urgentie. Ik vind het ook prettig dat je AI-labeling en themaclassificatie kunt toevoegen, zodat de belangrijkste reacties als eerste naar voren komen, en niet alleen de nieuwste.

Belangrijkste functies van Zonka Feedback

• Distributie van enquêtes via meerdere kanalen: Verstuur enquêtes via e-mail, sms, WhatsApp, websitemodules, meldingen in apps of QR-codes vanuit één platform.
• Overslaanlogica en antwoorddoorgeleiding: Leid respondenten op basis van hun eerdere antwoorden naar verschillende vragen om enquêtes relevant te houden.
• Offline-enquêtemodus: Verzamel reacties op iPad- of Android-tablets zonder internetverbinding; reacties worden automatisch gesynchroniseerd wanneer de verbinding is hersteld.
• Sjablonen voor CX-statistieken: Start vooraf samengestelde NPS-, CSAT- en CES-enquêtes zonder helemaal opnieuw te beginnen.

Integraties van Zonka Feedback

Zonka Feedback biedt native integraties met onder andere Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Jira, Slack, Microsoft Teams, Google Sheets en Pipedrive. Het maakt ook verbinding met Zapier, Make en Integrately voor aanvullende automatisering. Webhooks en een API ondersteunen aangepaste integraties.

Feedier is software voor feedbackbeheer voor het maken van interactieve enquêtes. Het beschikt over een functie voor het in kaart brengen van klantreizen, waarmee feedback per contactpunt kan worden georganiseerd om verbeterpunten te identificeren.

Waarom ik voor Feedier koos: Feedier beschikt over een analysesuite waarmee je inzicht krijgt in hoe je je producten en diensten kunt verbeteren. Feedier is de beste enquêtesoftware als je een hulpmiddel wilt voor het maken van enquêtes en het verzamelen van feedback over je producten en diensten.

Je kunt Feedier gebruiken om een feedbackknop of -widget aan je website of mobiele app toe te voegen en direct feedback van klanten vast te leggen. Met de software kun je feedback in segmenten verdelen om beter te begrijpen welke groepen feedback genereren. Met Feedier kun je ook feedback uit tekst, tickets, enquêtes en beoordelingen importeren om deze in een centrale database te beheren.

Belangrijkste functies en integraties van Feedier

Functies omvatten de stem van de klant, bedrijfsinformatie, machinaal leren, interactieve enquêtes, rapportage, KPI's, datalabeling, feedbackbeheer, meldingen & waarschuwingen en rapportage. 

Integraties omvatten CRM-software, Jira, Trello en Salesforce. 

Survio helpt je team enquêtes op te stellen, te verspreiden en te analyseren, terwijl doelgroepssegmentatie en filters worden geboden om inzichten nauwkeurig te bepalen. Het ondersteunt mobiel-responsieve enquêtes, antwoorden in meerdere talen en verschillende distributiekanalen om je doelgroep te bereiken.

Waarom ik voor Survio koos: Ik koos voor Survio omdat het uitblinkt in het filteren en segmenteren van enquête-doelgroepen, zodat je afzonderlijke groepen respondenten kunt analyseren in plaats van alleen algemene gemiddelden. Met de mogelijkheden kun je antwoorden uitsplitsen op basis van criteria, segmenten taggen en bevindingen tussen cohorten vergelijken. Voor teams die zich richten op specifieke klantsegmenten, werknemersgroepen of demografische uitsplitsingen is Survio daarom een slimme keuze.

Opvallende functies & integraties:

Functies omvatten enquêtelogica en filters waarmee je segmenten kunt definiëren (bijv. afdeling, regio, productgebruik) en de resultaten dienovereenkomstig kunt bekijken. Je kunt onbewerkte gegevens of dashboards exporteren en filters met meerdere criteria toepassen om segmenten te vergelijken. De tool ondersteunt distributie via meerdere kanalen, realtime resultaten en rapporten in de huisstijl.

Integraties omvatten Google Sheets, Zapier, Dropbox/Google Drive/OneDrive, SSO (SAML 2.0) voor controle op ondernemingsniveau en API/webhooks voor aangepaste workflows.