Die aktivsten CX-Treffen & Networking-Gruppen 2026

Sugandha Mahajan

Last updated on Mar 17, 2026

QUICK SUMMARY

Du suchst frische Ideen zu KI, Kundenbindung oder Tool-Auswahl? CX-Treffen und Networking-Gruppen bringen dich mit Gleichgesinnten zusammen, die deine Herausforderungen bereits gelöst haben. Finde hier lokale Kapitel und virtuelle Communities.

Als CX-Führungskraft – wenn Sie zwischen zwei Analyseplattformen wählen, eine neue Feedbackschleife testen oder herausfinden möchten, ob Ihr KI-Chatbot wirklich einen Mehrwert bietet – ist ein Gespräch mit Kollegen, die ähnliche Situationen erlebt haben, oft aufschlussreicher als eine weitere Präsentation eines Anbieters. Die besten CX-Meetups und Networking-Gruppen ermöglichen den Zugang zu Praktikern, die ähnliche Herausforderungen bewältigen – Menschen, die offen teilen, was funktioniert hat, was gescheitert ist und was sie beim nächsten Mal anders machen würden. Ich habe lokale Gruppen für persönliche Treffen, virtuelle Communities für den Austausch direkt vom Schreibtisch aus und Gruppen ausgewählt, in denen ehrliche Fragen gestellt und direkte Antworten gegeben werden können.

16 CX-Meetups und Networking-Gruppen, die es auf meine Shortlist geschafft haben

Customer Service Collective Meetups – Für Customer-Success-Profis
CXPA Online Community – Für Customer-Experience-Profis
Customer Experience Community of New York – Für CX-Profis, die Adobe-Lösungen in NYC nutzen
Customer Experience Critique – Für Interaktions- und UX-Designer, die Produkt-Feedback suchen
CuSP: A Chicago Customer Success Community – Für Customer-Success- und Professional-Services-Praktiker in Chicago
Toronto’s CX Professionals Group – Für CX-Profis im Großraum Toronto
AI for Customer Success & Retention – Für Data Scientists und CRM-Führungskräfte, die KI für Bindung und Abwanderungsvermeidung einsetzen
Portland Customer Experience Group – Für CX-Leiter in Portland, die Strategie und Taktik diskutieren
CX Professionals – Für Customer-Experience-Profis auf Facebook
Customer Experience MeetUp – Für CX-Führungskräfte und Partner in Kirkland, WA
Sydney Creative Customer Experience (CCX) – Für CX- und UX-Designer sowie Führungskräfte in Sydney
Service Design Network – Für Service-Design-Praktiker in allen Branchen
User Experience Professionals Association (UXPA), NJ chapter – Für UX-Profis in New Jersey
Support Driven Community (Virtual Meetups) – Für Customer-Support-Profis
San Francisco Customer Support Meetup – Für Customer-Support-Profis in SF, die SaaS-Tools erkunden
Customer Experience Council – Für leitende Customer-Experience-Manager in großen Organisationen

Überblick über die besten CX-Meetups und Networking-Gruppen

1. Customer Service Collective Meetups – Für Customer-Success-Profis

Überblick: Lokale, persönliche Treffen, organisiert vom Customer Success Collective, für Menschen, die im Bereich Customer Success tätig sind. Die Veranstaltungen konzentrieren sich auf Networking und den Austausch praktischer Erfahrungen aus dem Berufsalltag.

Zielgruppe: Führungskräfte und Praktiker:innen im Customer Success
Mitgliedsbeitrag: Veranstaltungsbezogene Gebühren
Plattform: Persönliche Treffen, koordiniert über die Customer Success Collective Website

Warum teilnehmen: Die Meetups des Customer Success Collective verbinden Customer Success Professionals in ihrer Region, um Taktiken auszutauschen und Herausforderungen im direkten Gespräch zu diskutieren. Als Teil des CSC-Ökosystems erhält man außerdem Zugriff auf Ressourcen wie Vorlagen, Videos, Artikel, Podcasts und Webinare, wenn man der größeren Community beitritt. Dies hilft dabei, mit den sich ständig ändernden Anforderungen im Customer Success und in Retention-Programmen Schritt zu halten.

2. CXPA Online Community — Für Kundenerlebnis-Professionals

Überblick: Eine globale, mitgliedsbasierte Community der Customer Experience Professionals Association. Sie bietet eine Ressourcenbibliothek, Lernveranstaltungen und Peer-Fragen & Antworten.

Zielgruppe: Kundenerlebnis-Praktiker:innen und Führungskräfte
Mitgliedsbeitrag: $299
Plattform: CXPA Online Community, Ressourcenbibliothek, Lernveranstaltungen

Warum teilnehmen: Die CXPA Online Community bietet exklusive Ressourcen, Peer-Beratung im Bereich „Community fragen“, Lernveranstaltungen und Karrieretools sowie Zugang zu CX-Zertifizierungspfaden. Besonders nützlich, wenn man praxiserprobte Methoden, schnelles Peer-Feedback und ein globales Netzwerk ohne Anbieterwerbung sucht.

3. Customer Experience Community of New York — Für CX-Professionals, die Adobe-Lösungen in NYC einsetzen

Überblick: Eine von Mitgliedern geleitete Meetup-Gruppe für Anwender:innen von Adobe-Lösungen zum Austausch von Best Practices und für Networking in New York.

Zielgruppe: CX- und Marketingtechnolog:innen, die mit Adobe Experience Cloud/Platform arbeiten
Größe: 2.279 Mitglieder
Plattform: Meetup

Warum teilnehmen: Die Customer Experience Community of New York organisiert Veranstaltungen, bei denen Adobe-Anwender:innen reale Anwendungsbeispiele und Erfolgsgeschichten teilen. Ein praxisorientierter Weg, Methoden zu vergleichen, plattformspezifische Taktiken zu erlernen und ein lokales Netzwerk für ähnliche CX-Technologien aufzubauen.

4. Customer Experience Critique — Für Interaction- und UX-Designer:innen, die Produktkritik suchen

Überblick: Eine Meetup-Gruppe, die sich auf Expertenbewertungen von Produkten und Dienstleistungen konzentriert – einschließlich Interaction Design, Usability, visuellem Design und Prototyping.

Zielgruppe: Interaction Designer:innen, UX Designer:innen, Produktteams auf der Suche nach Feedback
Größe: 785 Mitglieder
Plattform: Meetup

Warum teilnehmen: Die Customer Experience Critique führt regelmäßig Kritik-Sessions sowie Portfolio- und Produktbesprechungen durch und blickt auf über 60 vergangene Veranstaltungen mit hoher Teilnehmerzufriedenheit zurück. So erhält man direkt verwertbares Feedback, das in der Usability- und CX-Praxis verankert ist.

5. CuSP: Eine Chicago Customer Success Community — Für Customer Success und Professional Services Praktiker:innen in Chicago

Überblick: Eine in Chicago ansässige Community mit dem Fokus auf Customer Success und Professional Services, mit regelmäßigen Networking- und Wissensaustausch-Events.

Zielgruppe: Praktiker und Führungskräfte im Bereich Customer Success und Professional Services
Größe: 408 Mitglieder
Mitgliedsbeitrag: Veranstaltungsbezogene Gebühren (z.B. eine kürzlich durchgeführte Veranstaltung kostete $30 pro Person)
Plattform: Meetup

Warum beitreten: Die CuSP: A Chicago Customer Success Community veranstaltet lokale Meetups und gemeinsame Events (z. B. mit Women of Customer Success), um den Austausch von Taktiken im CS/PS-Betrieb zu fördern und Beziehungen zu Fachkollegen im Chicagoer Markt aufzubauen.

6. Torontos CX Professionals Group — Für CX-Profis in der Metropolregion Toronto

Überblick: Ein lokaler Meetup in Toronto für CX-Profis zum Netzwerken und Austauschen von Best Practices.

Zielgruppe: CX-Führungskräfte und Praktiker; angrenzende Rollen in Produkt und Marketing
Größe: 40 Mitglieder
Plattform: Meetup

Warum beitreten: Die Torontos CX Professionals Group bietet Diskussionen in kleiner Runde und lokale Kontakte, um Playbooks und Ansätze zu vergleichen, die speziell auf den kanadischen Markt und die Gemeinschaft des Großraums Toronto zugeschnitten sind.

7. AI for Customer Success & Retention — Für Data Scientists und CRM-Führungskräfte, die KI auf Kundenbindung und Churn anwenden

Überblick: Eine Meetup-Gruppe mit Fokus auf KI-getriebene Churn-Prognosen und Strategien zur Kundenbindung.

Zielgruppe: Führungskräfte im Customer Success, Geschäftsinhaber, Data Scientists, CRM-Spezialisten
Größe: 23 Mitglieder
Plattform: Meetup

Warum beitreten: Die Gruppe AI for Customer Success & Retention konzentriert sich auf Diskussionen über KI-Anwendungen bei Churn und Kundenbindung und verbindet technische mit marktbezogenen Rollen für den Erfahrungsaustausch in einer fokussierten Runde.

8. Portland Customer Experience Group — Für CX-Führungskräfte in Portland, die Strategie und Taktik diskutieren

Überblick: Ein Meetup im Raum Portland mit Diskussionen und Roundtables zu CX-Strategie und Führung.

Zielgruppe: CX-Führungskräfte und Praktiker
Größe: 37 Mitglieder
Plattform: Meetup

Warum beitreten: Die Roundtables der Portland Customer Experience Group fördern einen praxisnahen Austausch zu aktuellen CX-Herausforderungen und Modernisierung und bieten lokalen Führungskräften eine beständige Plattform für Peer-Feedback.

9. CX Professionals — Für Customer-Experience-Fachleute auf Facebook

Überblick: Eine Facebook-Gruppe für CX-Fachleute weltweit.

Zielgruppe: Fachleute für Customer Experience
Größe: 84 Mitglieder
Plattform: Facebook-Gruppe

Warum beitreten: Die CX Professionals-Gruppe ist eine Facebook-Community für CX-Praktiker:innen. Die Gruppe wird von CXForum.io moderiert und ist für inhaltliche Diskussionen über praxisnahe CX-Themen sowie den Einsatz neuer Technologien gedacht.

10. Customer Experience MeetUp — Für CX-Führungskräfte und Partner in Kirkland, WA

Überblick: Ein Meetup mit Sitz in Kirkland für CX-Führungskräfte und Partner, um Best Practices auszutauschen und Trends zu diskutieren.

Zielgruppe: CX-Strategie- und Delivery-Expert:innen
Plattform: Meetup

Warum beitreten: Das Customer Experience MeetUp bietet ein lokales Forum, um Erkenntnisse auszutauschen und CX-Herausforderungen mit Kolleg:innen aus der Region Kirkland zu besprechen.

11. Sydney Creative Customer Experience (CCX) — Für CX- und UX-Designer und Führungskräfte in Sydney

Überblick: Eine große Community in Sydney für CX/UX-Professionals, um Vorträge zu hören, zu netzwerken und sich über Design- sowie Usability-Themen auszutauschen.

Zielgruppe: CX- und UX-Leads, Service-Design-Leiter:innen, Experience Designer, Strateg:innen, Studierende
Größe: 3.729 Mitglieder
Mitgliedsbeitrag: Kostenlos
Plattform: Meetup

Warum beitreten: Die Sydney Creative Customer Experience (CCX) Gruppe veranstaltet Vorträge und Community-Diskussionen rund um UX und CX und bietet Zugang zu einem breiten, aktiven Netzwerk und regelmäßigen Inhalten zur Designpraxis.

12. Service Design Network — Für Service-Design-Praktiker:innen aller Branchen

Überblick: Ein globaler Non-Profit-Verband, der Service Design mithilfe von lokalen Chapters, Konferenzen, Publikationen und Zertifizierungen fördert.

Zielgruppe: Service-Design-Praktiker:innen in Agenturen, Unternehmen, Behörden und Wissenschaft
Größe: Globales, mehrgliedriges Netzwerk
Mitgliedsbeitrag: Variiert je nach Mitgliedschaftskategorie und Land
Plattform: Regionale Chapters organisieren Meetups und Networking-Veranstaltungen

Warum beitreten: Das Service Design Network bietet internationale Konferenzen sowie lokale persönliche Networking-Events und Zertifizierungen, die strukturierte Möglichkeiten bieten, zu lernen, Fallstudien auszutauschen und die Praxis branchen- und regionsübergreifend zu vergleichen.

13. User Experience Professionals Association (UXPA), NJ chapter — Für UX-Professionals in New Jersey

Überblick: Das New Jersey Chapter der UXPA verbindet UX-Praktiker:innen durch Events, Workshops und Networking.

Zielgruppe: UX-Fachleute und Studierende aller Erfahrungsstufen
Größe: 1.654 Mitglieder
Mitgliedsbeitrag: Kostenlos
Plattform: Meetup

Warum beitreten: Das UXPA NJ Chapter organisiert Diskussionen und Workshops zu Fähigkeiten und Karrierewegen (z. B. Roundtables zum Thema Bewerbung), sodass lokale UX-Fachleute regelmäßig Möglichkeiten zum Lernen und zur Vernetzung erhalten.

14. Support Driven Community (Virtuelle Meetups) — Für Kundensupport-Profis

Überblick: Eine globale Community, die sich dem Kundensupport als Beruf widmet – mit Events, Ressourcen und einem Job-/Gehaltsportal.

Zielgruppe: Kundensupport-Fachleute und Führungskräfte
Größe: Über 30.000 weltweit
Mitgliedsbeitrag: Je nach Veranstaltung unterschiedlich
Plattform: Website; Events (Summits/Expo), Newsletter

Deshalb mitmachen: Die Support Driven Community bietet eine große Peer-Basis, eine Gehaltsdatenbank, einen wöchentlichen Job-Überblick und jährlich Events wie Summits und eine Expo in mehreren Städten. Die Community veranstaltet auch regionale Vorträge in lokalen Chaptern – eine hervorragende Möglichkeit, sich in deiner Stadt zu vernetzen.

15. San Francisco Customer Support Meetup — Für Kundensupport-Profis in SF, die SaaS-Tools erkunden

Überblick: Ein Meetup für Diskussionen rund um Kundensupport in San Francisco, mit Fokus auf SaaS-Tools und Erfahrungsaustausch.

Zielgruppe: Kundensupport-Profis, die SaaS nutzen oder bewerten
Größe: 44 Mitglieder
Plattform: Meetup

Deshalb mitmachen: Das San Francisco Customer Support Meetup ist der Ort, um SaaS-Produktfunktionen zu vergleichen und Support-Praxis mit lokalen Kolleg:innen auszutauschen; auf der Seite findest du aktuelle Infos zu bevorstehenden Veranstaltungen.

16. Customer Experience Council — Für leitende CX-Verantwortliche in großen Organisationen

Überblick: Ein Council des Conference Board für Führungskräfte, die für CX-Strategie und Umsetzung verantwortlich sind.

Zielgruppe: Leitende CX-Manager:innen
Plattform: The Conference Board Council-Programm (nur für Mitglieder, ohne Anbieter)

Deshalb mitmachen: Der Customer Experience Council bietet einen vertraulichen, anbieterneutralen Raum, in dem Führungskräfte Erfahrungen austauschen, Herausforderungen diskutieren sowie Experten-Briefings und Studien des Conference Board nutzen können.

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