Die 20 besten Service Design Kurse für 2026

1. Introduction to Service Design Training (Stanford University) – Am besten geeignet, um von Stanfords Design-Expertise zu profitieren
2. Service Design (Carnegie Mellon University) – Optimal für die Integration von Technik und Design
3. Service Design (University of Toronto) – Ideal für ein Zertifikat einer führenden kanadischen Universität
4. Methodologies for Service Design (FutureLearn) – Beste Wahl für flexibles Online-Lernen
5. Service Design Masterclasses Series (SDN Academy) – Beste für spezialisierte Masterclasses

Die 20 besten Service Design Kurse

Bei der Auswahl der Kurse für meine Liste habe ich Faktoren wie Kursinhalte, die Fachkenntnisse der Dozenten und die Praxisanwendung berücksichtigt. Mir war wichtig, dass jeder Kurs praktische Fähigkeiten vermittelt, die Sie sofort einsetzen können.

Auch auf Flexibilität habe ich geachtet, damit Sie das Lernen in Ihren vollen Terminkalender integrieren können. Egal, ob Sie neu im Bereich Service Design sind oder Ihre Fähigkeiten ausbauen wollen, diese Kurse sind genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

Im Folgenden finden Sie detaillierte Übersichten, die Ihnen helfen, den richtigen Kurs für Sie und Ihr Team auszuwählen.

Introduction to Service Design Training (Stanford University) – Am besten geeignet, um von Stanfords Design-Expertise zu profitieren

Dieser Kurs ist eine praxisnahe, interaktive Erfahrung der Stanford University mit Fokus auf die praktische Anwendung von Service Design. Er ist ideal für alle, die Kernkonzepte und Methoden direkt von Experten lernen möchten. Das Training findet online statt und ist somit weltweit zugänglich.

• Für wen: Bestehende Mitarbeitende, die Service Design-Fähigkeiten erwerben möchten
• Themen:
  • Nutzerverständnis
  • Journey Mapping
  • Service Blueprinting
• Online, Präsenz oder beides? Online
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 2 Wochen
• Unterrichtsstunden: Insgesamt 9 Stunden
• Zulassungsvoraussetzungen: Keine
• Anerkennung: STAP-förderfähig
• Preis: 300 $ pro Person

Was erwartet Sie: Sie bearbeiten reale Service Design-Herausforderungen und profitieren vom Wissen der Stanford-Expert:innen. Dieser Kurs bietet eine einzigartige Gelegenheit, direkt anwendbare Fähigkeiten zu entwickeln. Perfekt für alle, die ihr Verständnis im Service Design vertiefen möchten.

Service Design (Carnegie Mellon University) – Optimal für die Integration von Technik und Design

Dieser Kurs an der Carnegie Mellon University richtet sich an Studierende im Bachelor und Master und bietet eine Kombination aus Vorlesungen und Studio-Projekten. Sie lernen, Services und Produkt-Service-Systeme zu gestalten und zu bewerten. Besonders geeignet ist der Kurs für alle, die technisches Know-how mit Designkompetenz verbinden möchten – und das in einem kollaborativen Umfeld.

• Für wen: Bachelor- und Masterstudierende
• Themen:
  • Service-Identifikation
  • Designkritik
  • Produkt-Service-Systeme
• Online, Präsenz oder beides? Präsenz
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: Ein Semester
• Unterrichtseinheiten: 12 Einheiten
• Zulassungsvoraussetzungen: Immatrikulation als Studierende:r an der Carnegie Mellon University
• Anerkennung: Teil des Curriculums des Human-Computer Interaction Institute
• Preis: Im Studienbeitrag enthalten

Was erwartet Sie: Sie tauchen ein in die Schnittstelle zwischen Technologie und Design und erwerben praxisrelevante Fähigkeiten durch praktische Projekte. Der Kurs ist ideal für alle, die Service Design in einem technologiegetriebenen Umfeld erkunden möchten.

Service Design (University of Toronto) – Ideal für ein Zertifikat einer führenden kanadischen Universität

Dieser Kurs der University of Toronto richtet sich an Berufstätige, die ihre Service Design-Kompetenzen erweitern möchten. Er vermittelt ein umfassendes Verständnis der Prinzipien und Methoden von Service Design. Sie erwerben praxisnahe Fähigkeiten, die Sie direkt auf geschäftliche Herausforderungen anwenden können – perfekt, wenn Sie mit einem anerkannten Zertifikat Ihre Karriere vorantreiben möchten.

• Für wen: Berufstätige, die Service Design-Fähigkeiten erweitern möchten
• Themen:
  • Prinzipien des Service Designs
  • Benutzerzentriertes Design
  • Prototyping und Testing
• Online, Präsenz oder beides? Beides
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 12 Wochen
• Unterrichtsstunden: Insgesamt 36 Stunden
• Zulassungsvoraussetzungen: Keine
• Anerkennung: Zertifikat der University of Toronto
• Preis: 2.795 CAD

Was erwartet Sie: Sie tauschen sich mit erfahrenen Dozent:innen und Mitlernenden aus und profitieren von Wissen, das über Lehrbücher hinausgeht. Sie erhalten die Möglichkeit, Ihr Service Design-Toolkit zu erweitern und ein anerkanntes Zertifikat zu erwerben.

Methodologies for Service Design (FutureLearn) – Beste Wahl für flexibles Online-Lernen

Dieser Kurs, gehostet auf FutureLearn, bietet eine zugängliche und flexible Möglichkeit, mehr über Methoden des Service Designs zu erfahren. Er richtet sich an alle, die erkunden möchten, wie Service Design verschiedene Unternehmensbereiche unterstützen kann. Der Kurs ist vollständig online und ermöglicht es Ihnen, in Ihrem eigenen Tempo zu lernen.

• Für wen geeignet: Berufstätige mit Interesse an Service Design
• Themen:
  • Grundlagen des Service Designs
  • Innovation im Service Design
  • Anwendung in geschäftlichen Kontexten
• Online, vor Ort oder beides? Online
• Ist eine Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: Selbstbestimmt
• Unterrichtsstunden: Etwa 3 Stunden pro Woche
• Zulassungsvoraussetzungen: Keine
• Anerkennung: Certificate of Achievement erhältlich
• Preis: Kostenlos (mit optionalen kostenpflichtigen Upgrades)

Was Sie erwartet: Sie profitieren von Einblicken in verschiedene Methoden des Service Designs und deren Anwendung auf unterschiedliche geschäftliche Herausforderungen. Der Kurs ist eine ausgezeichnete Wahl, wenn Sie Flexibilität beim Lernen und praxisnahe Anwendung suchen.

Service Design Masterclasses Series (SDN Academy) – Am besten für spezialisierte Masterclasses

Dieser 8-wöchige Online-Kurs der SDN Academy ist ideal für erfahrene Service Designer, die ihre Karriere voranbringen möchten. Er umfasst acht Module, in denen strategische und kreative Aspekte des Service Designs behandelt werden. Sie profitieren von von Experten geleiteten Sessions und erhalten eine branchenweit anerkannte professionelle Akkreditierung.

• Für wen geeignet: Erfahrene Service Designer
• Themen:
  • Strategie im Service Design
  • Kreative Moderation
  • KI im Service Design
• Online, vor Ort oder beides? Online
• Ist eine Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 8 Wochen
• Unterrichtsstunden: 12 Stunden Vorlesungen, 16 Stunden Selbststudium, 24 Stunden Aufgaben
• Zulassungsvoraussetzungen: Keine
• Anerkennung: 2-jährige SDN Professional Akkreditierung
• Preis: €2.990 bis €3.490

Was Sie erwartet: Sie tauchen tief in spezialisierte Themen ein und erhalten wertvolle Einblicke von Branchenexperten. Die erworbene Akkreditierung steigert Ihre Glaubwürdigkeit und eröffnet Ihnen neue Möglichkeiten.

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Human-Centered Service Design (IDEO U) – Am besten für einen menschenzentrierten Ansatz

Dieser Kurs von IDEO U konzentriert sich auf die Anwendung menschzentrierter Designprinzipien im Service Design. Er ist ideal für Fachkräfte, die wirkungsvolle, nutzerzentrierte Dienstleistungen entwickeln möchten. Sie lernen von IDEOs Experten und erhalten praxisnahe Einblicke, die direkt in Ihrer Arbeit anwendbar sind. Der Kurs ist flexibel aufgebaut, so dass Sie in Ihrem eigenen Tempo vorankommen.

• Für wen geeignet: Fachkräfte, die menschzentriertes Design anwenden möchten
• Themen:
  • Nutzerforschungstechniken
  • Service-Prototyping
  • Iterative Designprozesse
• Online, vor Ort oder beides? Online
• Ist eine Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 5 Wochen
• Unterrichtsstunden: Etwa 4 Stunden pro Woche
• Zulassungsvoraussetzungen: Keine
• Anerkennung: Certificate of Completion von IDEO U
• Preis: 799 $ USD

Was Sie erwartet: Sie nehmen an einer dynamischen Lernerfahrung teil, die die Anwendung in der Praxis in den Vordergrund stellt. Unter Anleitung der Top-Designer von IDEO erwerben Sie direkt umsetzbare Fähigkeiten, um Ihre Dienstleistungsangebote zu transformieren.

A Design Thinking Approach to Putting the Customer First (LinkedIn Learning) – Am besten für einen kundenorientierten Design-Fokus

Dieser Kurs von LinkedIn Learning fokussiert die Anwendung von Design Thinking-Prinzipien zur Verbesserung von Kundenerlebnissen. Er ist zugeschnitten auf Berufstätige, die eine kundenorientierte Denkweise in ihren Service Design-Prozess integrieren möchten. Der Kurs ist online zugänglich und ermöglicht es Ihnen und Ihrem Team, zu lernen, wie Kundenbedürfnisse effektiv in den Mittelpunkt gestellt werden können.

• Für wen geeignet: Berufstätige, die das Kundenerlebnis priorisieren möchten
• Themen:
  • Empathie-Mapping
  • Ideation-Techniken
  • Prototyping und Testen
• Online, vor Ort oder beides? Online
• Ist eine Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: Selbstbestimmt
• Unterrichtsstunden: Etwa 1 Stunde
• Zulassungsvoraussetzungen: Keine
• Anerkennung: Certificate of Completion von LinkedIn Learning
• Preis: In der LinkedIn Learning-Mitgliedschaft enthalten

Was Sie erwartet: Sie lernen praktische Werkzeuge und Methoden kennen, um Ihre Kunden konsequent ins Zentrum Ihres Gestaltungsprozesses zu stellen. Dieser Kurs ist ein schneller, aber aufschlussreicher Weg, Ihre Fähigkeiten zu verbessern und eine spürbare Wirkung auf die Kundenzufriedenheit zu erzielen.

Service Design: Designing for Experience Over Time (Udemy) – Am besten für einen Fokus auf langzeitliche Experience-Design

Dieser Udemy-Kurs bietet einen umfassenden Überblick über das Design von Services mit Fokus auf langfristige Nutzererlebnisse. Er richtet sich an Fachleute, die ihr Verständnis für Service Design-Prinzipien und -Anwendungen vertiefen möchten. Der Kurs ist im Selbststudium verfügbar, sodass Sie flexibel in Ihrem eigenen Tempo lernen können.

• Für wen geeignet: Fachleute mit Interesse an Service Design
• Behandelte Themen:
  • Service Design-Grundlagen
  • User Experience im Zeitverlauf
  • Systemisches Denken im Design
• Online, vor Ort oder beides? Online
• Erforderliche Prüfung? Nein
• Dauer: Selbstbestimmt
• Unterrichtsstunden: Insgesamt 1 Stunde
• Zugangsvoraussetzungen: Keine
• Anerkennung: Zertifikat von Udemy nach Abschluss
• Preis: 34,99 $ USD

Was erwartet Sie: Sie erhalten wertvolle Einblicke darin, wie Sie Services gestalten, die sich mit den Bedürfnissen der Nutzer im Zeitverlauf weiterentwickeln. Der Kurs eignet sich ideal für alle, die Ihre Fähigkeiten in der Gestaltung nachhaltiger Service-Erlebnisse ausbauen möchten.

Service Design Online Short Course (UAL) – Am besten für kurzfristiges Online-Lernen

Dieser Kurs, angeboten von der University of the Arts London, eignet sich für alle, die eine schnelle und intensive Einführung ins Service Design suchen. Er bietet praktische Erkenntnisse und Tools, die Sie sofort in Ihrer Arbeit anwenden können. Der Kurs findet vollständig online statt und ist somit für Teilnehmende aus aller Welt zugänglich, die ihre Fähigkeiten in kurzer Zeit verbessern möchten.

• Für wen geeignet: Fachleute, die schnell Service Design-Kenntnisse erwerben möchten
• Behandelte Themen:
  • Service Design-Grundlagen
  • Customer Journey Mapping
  • Prototyping und Testing
• Online, vor Ort oder beides? Online
• Erforderliche Prüfung? Nein
• Dauer: 6 Wochen
• Unterrichtsstunden: Ca. 5 Stunden pro Woche
• Zugangsvoraussetzungen: Keine
• Anerkennung: Zertifikat von UAL nach Abschluss
• Preis: £475 GBP

Was erwartet Sie: Sie erhalten ein solides Fundament im Service Design und profitieren vom Wissen von Branchenexpert:innen. Durch das kompakte Format können Sie das Gelernte schnell anwenden – ideal für vielbeschäftigte Fachleute.

Mastering Design Thinking (MIT Management Executive Education) – Am besten für Design-Strategie auf Führungsebene

Dieser Kurs von MIT Management Executive Education richtet sich an Führungskräfte und leitende Manager:innen, die Design Thinking in ihre strategischen Prozesse integrieren möchten. Es wird ein solides methodisches Grundgerüst vermittelt, um Design Thinking unternehmensweit zu verstehen und umzusetzen. Sie lernen von MIT-Professor:innen und erhalten Einblicke, wie Design Thinking Innovation in Teams fördern kann.

• Für wen geeignet: Führungskräfte und Senior Manager:innen
• Behandelte Themen:
  • Strategisches Design Thinking
  • Innovationsprozesse
  • Kundenorientierte Ansätze
• Online, vor Ort oder beides? Online
• Erforderliche Prüfung? Nein
• Dauer: 12 Wochen
• Unterrichtsstunden: Ca. 5–7 Stunden pro Woche
• Zugangsvoraussetzungen: Keine
• Anerkennung: Zertifikat vom MIT Sloan
• Preis: 3.600 $ USD

Was erwartet Sie: Sie erhalten eine strategische Perspektive auf Design Thinking und lernen, wie Sie es auf reale Geschäftsprobleme anwenden. Nach dem Kurs sind Sie in der Lage, Innovationsinitiativen mit Klarheit und Selbstsicherheit zu steuern.

Service Design: How to Design Integrated Service Experiences (IxDF) – Am besten für das Design integrierter Service-Erfahrungen

Dieser Kurs der Interaction Design Foundation richtet sich an Fachleute, die lernen möchten, wie man nahtlose und integrierte Service-Erlebnisse schafft. Er ist ideal für alle, die das gesamte Spektrum des Service Design – von der Konzeption bis zur Umsetzung – erfassen möchten. Sie lernen in einer Mischung aus Theorie und praktischen Übungen – komplett online und mit maximaler Flexibilität.

• Für wen geeignet: Fachleute, die Service Design integrieren möchten
• Behandelte Themen:
  • Service Design-Prozesse
  • Customer Journey Mapping
  • Touchpoint-Orchestrierung
• Online, vor Ort oder beides? Online
• Erforderliche Prüfung? Nein
• Dauer: Selbstbestimmt
• Unterrichtsstunden: Insgesamt ca. 30 Stunden
• Zugangsvoraussetzungen: Keine
• Anerkennung: Zertifikat von IxDF
• Preis: 200 $ USD jährlich für die Mitgliedschaft

Was erwartet Sie: Sie erhalten ein umfassendes Verständnis dafür, wie Sie Services gestalten, die nahtlos und integriert sind. Der Kurs eignet sich besonders, wenn Sie Ihre Fähigkeiten ausbauen möchten, Erlebnisse zu schaffen, die bei Nutzer:innen nachhaltig wirken.

Service Design: Foundations (AcademyXi) – Am besten für grundlegende Service Design Kenntnisse

Dieser Kurs von AcademyXi ist für Anfänger konzipiert, die die Grundlagen des Service Designs verstehen möchten. Er bietet eine umfassende Einführung in die Kernprinzipien und Praktiken des Service Designs und ist somit eine ideale Ressource für alle, die neu auf diesem Gebiet sind. Der Kurs ist selbstbestimmt und online verfügbar, sodass Sie die Flexibilität haben, in Ihrem eigenen Tempo zu lernen.

• Für wen geeignet: Einsteiger im Service Design
• Themen:
  • Grundlagen des Service Design
  • Customer Journey Mapping
  • Prototyping-Techniken
• Online, vor Ort oder beides? Online
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: Selbstbestimmt
• Unterrichtsstunden: Insgesamt ca. 30 Stunden
• Zugangsvoraussetzungen: Keine
• Anerkennung: Zertifikat von AcademyXi
• Preis: $899

Was Sie erwartet: Sie bauen ein solides Fundament im Service Design auf – mit praxisnahen Übungen und Beispielen aus der echten Arbeitswelt. Der Kurs eignet sich ideal, wenn Sie gerade erst einsteigen und direkt anwendbare Fähigkeiten entwickeln möchten.

Service Design: Elevate (AcademyXi) – Am besten für fortgeschrittene Service Design Fähigkeiten

Dieser Kurs von AcademyXi richtet sich an Fachleute, die ihre Service Design Fähigkeiten auf ein neues Niveau bringen möchten. Sie erhalten vertiefende Einblicke und Strategien für die effektive Umsetzung von Service Design in verschiedenen Branchen. Der Kurs ist selbstbestimmt und online, und damit flexibel für beruflich eingespannte Teilnehmende, die ihre Expertise erweitern wollen.

• Für wen geeignet: Fachkräfte, die fortgeschrittene Service Design Kenntnisse suchen
• Themen:
  • Fortgeschrittene Strategien im Service Design
  • Umsetzungstechniken
  • Branchenspezifische Anwendungen
• Online, vor Ort oder beides? Online
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: Selbstbestimmt
• Unterrichtsstunden: Insgesamt ca. 50 Stunden
• Zugangsvoraussetzungen: Keine
• Anerkennung: Zertifikat von AcademyXi
• Preis: $2,520 AUD

Was Sie erwartet: Sie tauchen in komplexe Konzepte des Service Designs ein und lernen, wie Sie diese in Ihrer Branche wirksam anwenden. Dieser Kurs bietet eine ausgezeichnete Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu verfeinern und echten Mehrwert in Ihrem Fachgebiet zu schaffen.

Service Design for the Real World: A Practical Introduction (Udemy) – Am besten für praxisnahe Anwendungen

Dieser Udemy-Kurs richtet sich an Einsteiger, die praktisch ins Service Design einsteigen wollen. Sie lernen anhand von Beispielen aus der Praxis und Übungen, die komplexe Konzepte leicht nachvollziehbar machen. Er eignet sich ideal für alle, die Service Design Techniken direkt in ihrem Arbeitsalltag anwenden wollen.

• Für wen geeignet: Einsteiger mit Interesse an Service Design
• Themen:
  • Praktische Anwendungen des Service Design
  • Übungen aus der realen Arbeitswelt
  • User-centered Design (nutzerorientiertes Design)
• Online, vor Ort oder beides? Online
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: Selbstbestimmt
• Unterrichtsstunden: 2,5 Stunden insgesamt
• Zugangsvoraussetzungen: Keine
• Anerkennung: Abschlusszertifikat von Udemy
• Preis: $19,99 USD

Was Sie erwartet: Sie profitieren von einem praxisnahen Lehransatz mit leicht verständlichen, direkt umsetzbaren Lektionen. Der Kurs eignet sich perfekt für alle, die Service Design Methoden sofort anwenden möchten.

5-Day Executive School 'This is Service Design Doing' Training Course (DesignThinkers Academy) – Am besten für intensives Management-Training

Dieser Kurs der DesignThinkers Academy ist ein Intensivprogramm für Führungskräfte und Entscheider, die Service Design in ihren Organisationen etablieren möchten. Innerhalb von fünf Tagen nehmen Sie an praktischen Workshops teil und lernen direkt von erfahrenen Praktikern. Das immersive Kursformat eignet sich besonders für alle, die schnell anwendungsrelevante Fähigkeiten erwerben und tiefgehende Einblicke in das Service Design erhalten wollen.

• Für wen geeignet: Führungskräfte und Entscheider
• Themen:
  • Implementierung von Service Design
  • User-centered Design
  • Führung im Design Thinking
• Online, vor Ort oder beides? Präsenz (vor Ort)
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 5 Tage
• Unterrichtsstunden: 8 Stunden pro Tag
• Zulassungsvoraussetzungen: Keine
• Anerkennung: Zertifikat von der DesignThinkers Academy
• Preis: €3.250

Was Sie erwartet: Sie tauchen tief in die praktische Anwendung von Service Design ein und arbeiten mit Kollegen und Experten zusammen. Dieser Kurs bietet eine einzigartige Möglichkeit, Ihren Ansatz zu Führung und Innovation grundlegend zu verändern.

Service Design (CIID) – Am besten für ein immersives Design-Erlebnis

Der Service Design Kurs am CIID ist ein einwöchiger, intensiver Workshop, der für Personen konzipiert ist, die sich für die Entwicklung von menschenzentrierten Dienstleistungen interessieren. Dieses praxisorientierte Programm bietet eine einzigartige Mischung aus Theorie und Praxis, mit Fokus auf Zusammenarbeit und schnelles Prototyping. Ideal für alle, die sich tiefgreifend mit Service Design beschäftigen möchten – angeleitet von erfahrenen Dozenten.

• Für wen: Personen, die sich für menschorientierte Dienstleistungen interessieren
• Themen:
  • Journey Mapping
  • Service Blueprinting
  • Experience Prototyping
• Online, Präsenz oder beides? Präsenz
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 5 Tage
• Unterrichtsstunden: 8 Stunden pro Tag (9–17 Uhr)
• Zulassungsvoraussetzungen: Keine, aber Bereitschaft zur Interaktion mit anderen ist notwendig
• Anerkennung: Zertifikat vom CIID
• Preis: €1200

Was Sie erwartet: Sie tauchen in ein kollaboratives Umfeld ein, lernen von Branchenexperten und beteiligen sich an Feldforschung und iterativen Tests. Dieser Kurs ist ideal, wenn Sie einen praktischen, praxisnahen Einstieg ins Service Design suchen und Ihren Ansatz nachhaltig verändern möchten.

What is Service Design? (Swiss Innovation Academy) – Am besten für Einsteiger im Service Design

Dieser Kurs bietet einen kompakten, aber intensiven Überblick über 100 Prinzipien, die das Kundenerlebnis durch Service Design verbessern. Ideal für Einsteiger, die die Grundlagen des Service Design und dessen Auswirkungen auf die Welt verstehen möchten. Angeboten von der Swiss Innovation Academy, vermittelt dieser Kurs Ihnen schnell umsetzbare Einblicke und Werkzeuge.

• Für wen: Einsteiger im Service Design
• Themen:
  • Grundlagen des Service Design
  • Kundenerlebnis-Verbesserung
  • Praktische Werkzeuge und Methoden
• Online, Präsenz oder beides? Online
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: Selbststudium
• Unterrichtsstunden: Circa 10 Stunden insgesamt
• Zulassungsvoraussetzungen: Keine
• Anerkennung: Zertifikat von der Swiss Innovation Academy
• Preis: Kostenlos

Was Sie erwartet: Sie erhalten ein klares Verständnis der Prinzipien des Service Design und deren Anwendung zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Dieser Kurs ist ein idealer Einstieg für alle, die praktische Fähigkeiten erlangen möchten.

Service Blueprinting (NN Group) – Am besten zum Meistern von Service Blueprinting

Der Dienstleistungs-Blueprinting-Kurs der NN Group richtet sich an Profis, die ihre Fähigkeiten im Abbilden und Optimieren von Service-Prozessen stärken möchten. Der Kurs bietet ein tiefgehendes Training zur Erstellung von Service Blueprints, einem wichtigen Werkzeug zur Visualisierung und Optimierung von Leistungen. Ideal, wenn Sie die Details des Blueprintings als Teil Ihres Service Design Werkzeugkastens erlernen möchten.

• Für wen: Profis, die Service Blueprinting meistern wollen
• Themen:
  • Service Blueprint-Erstellung
  • Prozess-Visualisierung
  • Techniken zur Service-Optimierung
• Online, Präsenz oder beides? Online
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 1 Tag
• Unterrichtsstunden: 6 Stunden insgesamt
• Zulassungsvoraussetzungen: Keine
• Anerkennung: Zertifikat von der NN Group
• Preis: $1,140 USD

Was Sie erwartet: Sie erwerben praktische Fähigkeiten zur Erstellung detaillierter Service Blueprints und lernen, Herausforderungen in der Service-Erbringung effektiv zu identifizieren und zu lösen. Dieser Kurs ist ein Muss, wenn Sie die Service-Effizienz Ihrer Organisation maßgeblich verbessern möchten.

Service Design (Uxcel) – Am besten für interaktive Lernmodule

Dieser Kurs, angeboten von Uxcel, bietet einen interaktiven Ansatz zum Erlernen von Service Design mit Schwerpunkt auf praktischer Anwendung und realen Szenarien. Er richtet sich an Fachkräfte, die ihre Kenntnisse im Service Design durch ansprechende, praxisnahe Module erweitern möchten. Uxcel stellt eine Plattform zur Verfügung, die Lernen im eigenen Tempo unterstützt, was ihn für vielbeschäftigte Berufstätige zugänglich und flexibel macht.

• Für wen geeignet: Fachkräfte, die ihre Service-Design-Kompetenzen ausbauen möchten
• Behandelte Themen:
  • Service-Design-Forschung
  • Ideenfindung und Prototyping
  • Implementierungsstrategien
• Online, vor Ort oder beides? Online
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: Selbstbestimmt
• Unterrichtsstunden: Insgesamt ca. 10 Stunden
• Teilnahmevoraussetzungen: Keine
• Anerkennung: Teilnahmezertifikat von Uxcel
• Preis: 15 $ USD monatliches Abonnement

Was Sie erwartet: Sie erhalten praxisnahe Einblicke in Service Design anhand von interaktiven Modulen, die das Lernen ansprechend und wirkungsvoll gestalten. Dieser Kurs ist ideal, wenn Sie Service-Design-Methoden direkt in Ihren Projekten anwenden möchten.

Leading in Service Design (University of Toronto) – Am besten geeignet für Führungskräfte im Service Design

Dieser Kurs der University of Toronto richtet sich an Führungskräfte, die Service Design in ihre Unternehmensstrategie integrieren möchten. Er bietet Einblicke in die Führung von Teams durch die Herausforderungen von Service-Design-Projekten. Der Kurs ist ideal für Fachleute, die ihre Führungskompetenzen ausbauen wollen – mit Schwerpunkt auf Innovation und Prinzipien des Service Designs.

• Für wen geeignet: Führungskräfte und Manager im Service Design
• Behandelte Themen:
  • Strategische Führung im Service Design
  • Innovationsmanagement
  • Teamdynamik und Zusammenarbeit
• Online, vor Ort oder beides? Online
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 4 Wochen
• Unterrichtsstunden: 3 Stunden pro Woche
• Teilnahmevoraussetzungen: Keine
• Anerkennung: Zertifikat der University of Toronto
• Preis: 599 $ CAD

Was Sie erwartet: Sie beschäftigen sich mit neuesten Konzepten des Service Designs, lernen Teams effektiv zu führen und Innovation voranzutreiben. Dieser Kurs ist ideal für alle, die ihre strategischen Führungskompetenzen im Kontext von Service Design ausbauen möchten.

So wählen Sie einen Service-Design-Kurs aus

Es kann schwierig sein, den passenden Service-Design-Kurs zu finden. Folgende Faktoren sollten Sie bei Ihrer Entscheidung berücksichtigen:

1. Definieren Sie Ihre Ziele: Überlegen Sie, was Sie mit dem Kurs erreichen möchten. Möchten Sie Grundlagenwissen erwerben oder fortgeschrittene Fähigkeiten erlangen? Das wird Ihre Wahl beeinflussen.
   
2. Überprüfen Sie die Kursinhalte: Schauen Sie sich den Lehrplan an, um sicherzustellen, dass die Themen zu Ihren Interessen und beruflichen Anforderungen passen. Achten Sie auf praxisnahe Kurse.
   
3. Informieren Sie sich über die Dozenten: Recherchieren Sie die Hintergründe der Lehrenden. Erfahrene Fachleute oder Wissenschaftler können wertvolle Einblicke und Mentoring bieten.
   
4. Berücksichtigen Sie das Format: Überlegen Sie, ob Sie lieber online oder vor Ort lernen. Berücksichtigen Sie Ihren Zeitplan und Ihren Lernstil, um das für Sie passende Format zu finden.
   
5. Lesen Sie Bewertungen und Erfahrungsberichte: Suchen Sie nach Rückmeldungen ehemaliger Teilnehmer. Deren Erfahrungen können Hinweise zur Effektivität und zum Mehrwert des Kurses geben.
   
6. Bewerten Sie Kosten und Nutzen: Vergleichen Sie den Preis mit dem Angebot. Achten Sie darauf, dass der Kurs ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet und zu Ihrem Budget passt.

Service-Design-Kurse: FAQs

Haben Sie allgemeine Fragen zu Service-Design-Kursen? Werfen Sie einen Blick auf die häufig gestellten Fragen und meine Antworten dazu.

Welches Erfahrungsniveau ist für die Teilnahme erforderlich?

Die meisten Service-Design-Kurse stehen Lernenden aller Erfahrungsstufen offen. Prüfen Sie jedoch, ob ein Kurs eher für Einsteiger oder für Fortgeschrittene konzipiert ist. Manche verlangen Grundkenntnisse in Design, andere stehen völligen Anfängern offen. Wenn Sie unsicher sind, wählen Sie am besten einen Einführungskurs, um eine solide Basis zu schaffen.

Wie lange dauert es, einen Service-Design-Kurs abzuschließen?

Die Dauer variiert stark: Einfache Einstiegskurse dauern nur wenige Stunden, umfangreiche Programme mehrere Wochen. Selbstlernkurse ermöglichen flexiblen Fortschritt und sind ideal für Berufstätige. Prüfen Sie die Kursbeschreibung, um das passende Zeitmodell für sich zu finden.

Erhalte ich nach Abschluss ein Zertifikat?

Viele Kurse bieten ein Teilnahmezertifikat, das Sie Ihrem Lebenslauf beilegen können. Klären Sie, ob das Zertifikat in Ihrer Branche oder von relevanten Fachverbänden anerkannt ist – das kann Ihre berufliche Weiterentwicklung und Karrierechancen stärken.

Wie kann ich das Gelernte in meinem Job anwenden?

Service-Design-Kurse enthalten oft praktische Übungen und Projekte, die Sie direkt im Job umsetzen können. Wählen Sie Kurse mit echten Anwendungsfällen und Praxisbezug. So fällt es Ihnen leichter, neue Fähigkeiten direkt im Arbeitsalltag oder in Projekten einzusetzen.

Gibt es Networking-Möglichkeiten in Service-Design-Kursen?

Bei einigen Kursen – insbesondere mit Live-Sessions oder Foren – haben Sie die Möglichkeit, sich mit anderen Teilnehmenden und Dozent:innen auszutauschen. Der Kontakt zu einer Community bereichert Ihr Lernerlebnis und kann neue Karrierechancen eröffnen. Suchen Sie nach Kursen, die den Austausch fördern.

Was kommt als Nächstes?

Wenn Sie sich über das Service Design hinaus weiterentwickeln möchten, schauen Sie sich auch Kurse im Customer Experience Design an, um zu lernen, wie man vollständige CX-Reisen gestaltet.

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