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Bei so vielen verschiedenen Website-Analytics-Tools ist es schwer zu entscheiden, welches das richtige für Sie ist. Sie wissen, dass Sie ein Tool brauchen, um das Nutzerverhalten zu analysieren und die Leistung Ihrer Website zu optimieren, aber Sie müssen herausfinden, welches Tool am besten geeignet ist. In diesem Artikel möchte ich Ihnen die Entscheidung erleichtern, indem ich meine Erkenntnisse über die besten Website-Analytics-Tools zur Messung der Website-Leistung und zur Unterstützung Ihrer digitalen Strategie teile – basierend auf meinen eigenen Erfahrungen beim Management von CX Lead.

Best Website Analytics Tool Reviews

Hier finden Sie eine kurze Beschreibung jeder Website-Analytics-Plattform, um den besten Anwendungsfall, einige bemerkenswerte Funktionen und Screenshots zur Veranschaulichung der Benutzeroberfläche aufzuzeigen.

Sehen und zeichnen Sie auf, wie Ihre Nutzer mit Ihrer Website interagieren

  • 14-tägige kostenlose Testphase + kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar
  • Ab $25/Monat (jährlich abgerechnet)
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Rating: 4.7/5

Mouseflow ist ein Verhaltensanalyse-Tool, das eine visuelle Karte der Aktionen erstellt, die Ihre Website-Besucher durchführen, sodass Sie das Nutzerverhalten besser verstehen können. Die Lösung ist einfach zu bedienen und ermöglicht es Ihnen, Schwachstellen im Conversion-Prozess sowie Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Eine der Funktionen, die mir besonders aufgefallen ist, sind die Session-Aufzeichnungen von Mouseflow. Damit können Sie sich Echtzeit-Videoaufzeichnungen der Besuchersitzungen ansehen und erhalten einen klaren Einblick darin, wie Nutzer mit Ihrer Seite interagieren. Außerdem bietet die Plattform Heatmaps, die Klicks, Scrolls und Mausbewegungen auf Ihren Seiten visuell darstellen.

Darüber hinaus hilft das Trichter-Analyse-Feature dabei, die einzelnen Schritte der Besucher bis zum Erreichen eines Ziels nachzuverfolgen. So können Sie leichter erkennen, an welchen Stellen Besucher abspringen. Es gibt sogar eine Formularanalyse, die aufzeigt, an welchen Feldern Nutzer bei Ihren Formularen Schwierigkeiten haben. Mouseflow lässt sich mit Adobe Analytics, Google Analytics, Segment, HubSpot, WordPress, Wix, Kiss Metrics, Shopify und Unbounce integrieren.

Die Preise für Mouseflow beginnen bei $39/Monat, mit einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen. Die Lösung bietet außerdem eine dauerhaft kostenlose Version mit eingeschränkten Funktionen.

Ermitteln Sie Ihre leistungsstärksten Kanäle und erfahren Sie, was Ihre Besucher auf Ihrer Website tun

  • Kostenloser Tarif verfügbar
  • Preise auf Anfrage
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Rating: 4.5/5

Google Analytics ist der Michael Phelps oder Usain Bolt der Webanalyse. Es ist das Urgestein, der Superstar. Wenn Sie in zufälligen Gesprächen über Webanalyse sprechen, denken die Leute automatisch an Google Analytics. Google Analytics ist eine großartige, kostenlose Analysesoftware, mit der Sie hervorragend bestimmen können, wer Ihr Publikum ist, welchen Weg Ihre Nutzer auf Ihre Website nehmen und wie sich deren Verhalten dort gestaltet.

Google Analytics hat eine steile Lernkurve, aber Google bietet kostenlose Schulungskurse an, die Sie in Ihrem eigenen Tempo absolvieren können, um das Beste aus dieser Lösung herauszuholen. Ausführliche Antworten auf alle Fragen zu dieser Software finden Sie außerdem in Foren oder auf YouTube.

Google Analytics lässt sich mit einer Vielzahl von Apps integrieren, einschließlich aller Google Webmaster Tools, Google Search Console, Google Ads, Google Optimize, Google Data Studio, WordPress, Shopify, Marketo und CRMs.

Google Analytics bietet zwei Tarife an: einen dauerhaft kostenlosen Tarif und Analytics 360. Analytics 360 beginnt bei $12.500 pro Monat und bietet zusätzliche Integrationen – einschließlich einer BigQuery-Integration –, benutzerdefinierte Variablen und dedizierten Support.

Überwachen Sie die Leistung Ihrer Website und Ihre SEO-Maßnahmen mit einem einzigen Tool

  • Kostenloser Tarif verfügbar
  • Ab $10/Monat (jährlich abgerechnet)
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Rating: 4.7/5

Screpy ist ein SEO-Monitoring- und Webanalyse-Tool, das speziell entwickelt wurde, um Ihnen zu helfen, in Suchmaschinen gut zu ranken. Die Plattform verfügt über eine einfache Benutzeroberfläche, die leicht zu navigieren ist, sodass Sie keine technischen Vorkenntnisse benötigen, um sie zu nutzen.

Screpy hebt sich von der Konkurrenz durch sein intuitives KI-System ab. Die KI überwacht Ihre Marketingaktivitäten und sendet Ihnen individuelle Benachrichtigungen, wenn sie Verbesserungsbereiche erkennt. Die KI ist auch für Einsteiger hilfreich, da sie Schritt-für-Schritt-Aufgaben erstellt, die Sie zur Verbesserung des Suchmaschinen-Rankings Ihrer Website erledigen können.

Screpy bietet derzeit keine Pläne für den API-Zugriff an. Screpy kostet ab $10/Monat. Sie können einen kostenlosen 7-Tage-Test nutzen.

Verfolgen Sie Interaktionen und rekonstruieren Sie den Weg, wie aus Interessenten Nutzer werden

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preisgestaltung auf Anfrage
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Rating: 4.5/5

Fullstory ist eine digitale Verhaltensdatenplattform mit patentierter Technologie, die Ihnen hilft, aus jeder Nutzerinteraktion und jedem Klick auf Ihrer Website oder App umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen. Durch die Bereitstellung von digitalen Verhaltensdaten in großem Maßstab, wie zum Beispiel Frustrationssignale und Wutklicks, ermöglicht Fullstory Ihnen, kundenzentriertere und fundiertere Entscheidungen über das Nutzererlebnis zu treffen.

Das Hauptmerkmal bei der Nutzung von Fullstory ist die Möglichkeit, Interaktionen und Nutzerstimmungen mithilfe von Funktionen wie Sitzungswiedergabe, Heatmaps und Customer-Journey-Mapping zu verfolgen. So verstehen Sie, woher Ihre ideale Kundschaft kommt, auf welchen Seiten sie landet und welche Schritte sie unternimmt, um mit Ihnen in Kontakt zu treten. Insgesamt können diese Einblicke dabei helfen, die Conversion im Funnel zu erhöhen, bösartiges Verhalten zu erkennen und hochwertige Kundinnen und Kunden zu identifizieren.

Fullstory lässt sich in viele Apps integrieren, darunter Magento, Drift, BigQuery, BigCommerce, Chameleon und Qualtrics.

Fullstory bietet auf Anfrage eine individuelle Preisgestaltung. Sie können eine kostenlose 14-tägige Testversion nutzen.

Daten für Produkt-Roadmaps erfassen und nachverfolgen

  • Kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar
  • Preis auf Anfrage
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Rating: 4.4/5

Pendo ist eine Plattform für Produkterfahrungen und Webanalyse, die Produktteams dabei unterstützt, zu verstehen, wie Nutzer ihr Angebot entdecken und Nutzerreisen zu kartieren. Die Lösung verfügt über ein übersichtliches Layout, das relativ einfach zu bedienen ist.

Die Produktanalysen von Pendo liefern wertvolle Einblicke in das Verhalten Ihrer Nutzer. Dies hilft Ihnen festzustellen, ob ein Website-Besucher findet, wonach er sucht, oder ob Sie die Customer Journey verbessern sollten, um den Zugang zu erleichtern.

Pendo lässt sich mit mehreren Lösungen integrieren, darunter HubSpot, Jira, Salesforce, Zendesk, Twilio, Figma und Drift. Pendo bietet eine individuelle Preisgestaltung auf Anfrage.

Die Plattform bietet eine dauerhaft kostenlose Version für einen Web-App-Key und bis zu 1.000 monatlich aktive Nutzer.

Verfolgen Sie Marketingdaten aus Dutzenden von Apps und sparen Sie Zeit durch automatisierte Berichterstattung

  • Kostenlose Testversion verfügbar
  • Preis auf Anfrage
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Rating: 4.5/5

Funnel ist ein Marketing-Analyse-Tool, das Ihnen einen Überblick über Ihre Marketingaktivitäten verschafft. Die Software sammelt alle Ihre Marketingdaten an einem Ort und ermöglicht es Ihnen, umfassende Berichte über mehrere Kanäle von einer zentralen Stelle aus zu erstellen. Funnel hat eine gewisse Lernkurve, aber die Unterstützung während des Onboardings ist ausgezeichnet.

Die Plattform bündelt Daten aus verschiedenen Quellen an einem zentralen Ort, sodass Sie sie nach Belieben analysieren und auswerten können. Das herausragende Merkmal dieser App ist, dass Sie vom manuellen zum automatischen Reporting wechseln können. Für eine Marketingagentur bedeutet dieser Wechsel ein enormes Einsparpotenzial an Zeit.

Funnel lässt sich in Dutzende von Lösungen integrieren, darunter Google Analytics, LinkedIn, Twitter, HubSpot, Google Ads, Instagram, Mailchimp, Stripe, Shopify und Salesforce. Funnel kostet ab $399/5 Nutzer/Monat.

Sie können eine kostenlose Demo buchen.

Erfahren Sie mehr über Ihre potenziellen Kunden durch die Kombination von Daten aus mehreren Quellen

  • Nicht verfügbar
  • Preise auf Anfrage
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Rating: 4.4/5

Clearbit ist eine Webanalysesoftware, die B2B-Unternehmen und Marketingagenturen dabei unterstützt, mehr über ihre potenziellen Kunden zu erfahren und genaue Kontaktdaten zu erhalten. Die Lösung verfügt über eine einfache Benutzeroberfläche und ist leicht einzurichten, sodass Ihr Team sie mit minimalem Schulungsaufwand erlernen kann.

Clearbit ist keine Alternative zu Google Analytics. Es handelt sich um eine Datenanalyselösung, die alle mit anderen Tools gesammelten Informationen kombiniert und daraus detaillierte Kontaktfelder für Ihre potenziellen Kunden erstellt und zuordnet. Ein Vorteil dieser Plattform ist, dass sie die Qualität der von Ihnen erfassten Daten verbessert.

Sie können erweiterte Filter verwenden, um Ihre Kontaktfelder mit geschäftlichen E-Mails, Telefonnummern und weiteren Informationen wie Unternehmensgröße oder der neuesten Finanzierung des potenziellen Kunden anzureichern.

Clearbit lässt sich in Dutzende von Lösungen integrieren, darunter Gmail, Pardot, Segment, Marketo, Slack, HubSpot, Salesforce und Zapier.

Clearbit bietet Preisinformationen auf Anfrage.

Sammeln und Verfolgen von Daten für Produkt-Roadmaps

  • Kostenloser Tarif + kostenlose Demo verfügbar
  • Preis auf Anfrage
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Rating: 4.4/5

Pendo ist eine Plattform für Produkterlebnisse und Webanalyse, die Produktteams dabei unterstützt, zu verstehen, wie ihre Nutzer Lösungen finden und Nutzerreisen zu verfolgen. Die Lösung verfügt über ein übersichtliches Layout, das relativ einfach zu navigieren ist.

Pendos Produktanalysen bieten wertvolle Einblicke in das Verhalten Ihrer Nutzer. So können Sie feststellen, ob ein Website-Besucher findet, was er sucht, oder ob Sie Ihre Customer Journey zur besseren Zugänglichkeit optimieren sollten.

Pendo lässt sich mit mehreren Lösungen integrieren, darunter HubSpot, Jira, Salesforce, Zendesk, Twilio, Figma und Drift. Pendo bietet auf Anfrage individuelle Preisgestaltung an.

Die Plattform bietet eine dauerhaft kostenlose Version für einen Web-App-Key und bis zu 1.000 monatlich aktive Nutzer an.

Präsentieren Sie Ihre Besucheranalysen in übersichtlichen Berichten

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preise auf Anfrage
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Rating: 4.3/5

Heap ist ein Website-Analyse-Tool, das Ihnen hilft, Erkenntnisse über die digitale Reise Ihrer Besucher zu gewinnen. Die Software verfügt über eine ansprechende Benutzeroberfläche, mit der Sie Ansichten wechseln und verschiedene Kennzahlen Ihres Website-Traffics ganz einfach betrachten können.

Das Dashboard von Heap macht es zum besten Webanalyse-Tool für Marketingteams, die ihre Arbeit dem Management oder Kunden präsentieren müssen. Das Dashboard fasst alle Ihre Daten in übersichtlichen Berichten zusammen, die leicht verständlich sind, sodass Sie sich darauf konzentrieren können, Ihre Geschichte zu erzählen.

Heap lässt sich mit verschiedenen Tools integrieren, darunter Segment, Salesforce, Walkme, Optimizely und Shopify.

Preisinformationen für Heap sind auf Anfrage erhältlich. Die Software bietet eine dauerhaft kostenlose Version mit eingeschränkten Funktionen sowie eine 14-tägige kostenlose Testphase.

Treffen Sie fundierte Entscheidungen mit prädiktiver Analytik

  • 30-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
  • Preis auf Anfrage
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Rating: 4.2/5

SAP Analytics ist ein Webanalyse-Tool, das Ihre Daten sammelt, segmentiert und eine detaillierte Analyse bereitstellt, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen können. Die Software bietet hervorragende Funktionen für prädiktive Analysen und ermöglicht es Ihnen, Analyseanwendungen von Grund auf neu zu erstellen.

Das Beste an dieser Lösung ist die Möglichkeit, Szenarien zu simulieren, damit Sie auf Prognosen basierende Pläne erstellen können. Dies kann Ihnen helfen, Daten in Ihren Entscheidungsprozess einzubeziehen und auf alle Eventualitäten vorbereitet zu sein.

SAP Analytics Cloud bietet Tarife ab $36/Benutzer/Monat. Die Plattform bietet eine kostenlose Testversion von bis zu 90 Tagen an.

The Best Website Analytics Tools Summary Table

Other Web Analytics Tools Options

Hier sind einige weitere Website-Analytics-Systeme, die es nicht in die Top-Liste geschafft haben.

  1. Countly

    Am besten geeignet für datenschutzorientierte Analysen

  2. Semrush

    Suite von Tools für SEO, PPC, Social Media und Content-Marketing

  3. Supermetrics

    Konsolidierung verschiedener Datenquellen für einfachere Webanalyse und Berichterstattung

  4. Aicarma

    Am besten geeignet für Einblicke in die KI-Sichtbarkeit

Vergleichskriterien

Worauf achte ich bei der Auswahl der besten Website-Analytics-Software? Hier eine Zusammenfassung meiner Bewertungskriterien: 

  1. Benutzeroberfläche (UI): Ich suche nach Tools mit einer sauberen und übersichtlichen Oberfläche, sodass Sie nicht lange nach den richtigen Funktionen und Berichten suchen müssen. 
  2. Benutzerfreundlichkeit: Ich suche nach Analytics-Tools, die auch für Einsteiger und fortgeschrittene Nutzer geeignet sind. Sie sollten die grundlegenden Besuchererfassungsfunktionen nach einer kurzen Einführung oder Schulung nutzen können. 
  3. Software-Integrationen: Ich achte auf Lösungen, die sich in andere Tools aus Ihrem Webentwicklungs- oder Marketing-Stack integrieren lassen, wie z. B. Website-Baukästen, Social-Media-Analytics-Lösungen, SEO-Plattformen, User-Experience-Software oder Werbelösungen. 
  4. Preis-Leistungs-Verhältnis: Ich schaue nach Web-Analytics-Tools, mit denen Sie alle Statistiken erfassen können, die Sie zur Erreichung Ihrer Geschäftsziele benötigen. So können Sie detaillierte Strategien entwickeln, um diese Ziele zu erreichen – Sie erhalten also einen hervorragenden Return on Investment. 

Was sind Website-Analytics-Tools?

Website-Analytics-Tools sind Softwarelösungen, die den Website-Traffic, das Nutzerverhalten und weitere Metriken zur Leistung einer Website erfassen und analysieren. Sie sammeln Daten über Besucher Ihrer Website, wie z. B. deren geografische Lage, Gerätetyp, besuchte Seiten und Aufenthaltsdauer. Website-Analytics-Software liefert darüber hinaus Einblicke in die Benutzerinteraktion, etwa Absprungrate, Conversion-Rate und Click-Through-Rate, die Unternehmen dabei helfen, ihre Websites für bessere Nutzererlebnisse und höhere Conversions zu optimieren.

Mit Website-Analytics-Tools können Sie datengesteuerte Entscheidungen leichter treffen und die Bedürfnisse Ihrer Nutzer zur Verbesserung der User Experience besser berücksichtigen. Sie können auch dabei helfen, Conversions zu steigern, Ihre SEO- und Keyword-Strategien zu optimieren und Ihr Portal mit Wettbewerbern zu vergleichen, damit Sie im Ranking steigen.

Wichtige Funktionen von Website-Analytics

  1. Performance-Insights: Das Tool sollte es Ihnen ermöglichen, verschiedene Variablen zu erfassen und detaillierte Einblicke in die Leistung Ihrer Website zu ermöglichen. 
  2. Datenfilterung und -manipulation: Die Lösung sollte es erlauben, irrelevante Daten, z. B. von Ihnen selbst oder Ihrem Team erzeugte Daten, herauszufiltern, damit diese die Ergebnisse nicht verfälschen. Sie sollte Ihnen außerdem ermöglichen, die Daten zu segmentieren und zu visualisieren. 
  3. Reporting: Die Software sollte über starke Berichtsfunktionen verfügen, damit Sie Berichte zum Nutzerverhalten auf Ihrer Website erstellen und diese dem Management, Shareholdern oder Kunden präsentieren können. 
  4. Echtzeit-Analyse: Das Tool sollte das Besucherverhalten in Echtzeit erfassen, damit Sie direkt jede Verhaltensänderung beobachten, wenn Sie Ihre Website aktualisieren. 

Verbessern Sie Ihre Marketingmaßnahmen mit Website-Analytics-Tools 

Eine Website ohne Analytics-Tool zu betreiben ist wie Autofahren ohne Armaturenbrett. Sie wissen nicht, wie schnell Sie fahren, Sie wissen nicht, ob Ihr Motor gewartet werden muss, und Sie können nicht einschätzen, ob der Tank reicht, um das Ziel zu erreichen. 

Analytics-Tools helfen Ihnen zu verstehen, wie Ihre Besucher Ihre Website nutzen, damit Sie Entscheidungen zur Verbesserung Ihrer Conversion-Raten treffen können. Und Datenanalyse kann Ihnen dabei helfen, Unterstützung für Ihre Vision zu gewinnen. Wie Jan Hammond, Harvard Business School Professorin, sagte: 

Der Einsatz von Datenanalyse ist eine sehr effektive Möglichkeit, in einer Organisation Einfluss zu gewinnen.[…] Wenn Sie in ein Meeting gehen und andere Meinungen haben, Sie aber mit Daten Ihre Argumente und Empfehlungen untermauern können, werden Sie maßgeblichen Einfluss haben.

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Was kommt als Nächstes?

Wenn Sie gerade Website-Analytics-Tools recherchieren, nehmen Sie Kontakt zu einem SoftwareSelect-Berater auf und erhalten Sie kostenlose Empfehlungen.

Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, in dem Ihre spezifischen Anforderungen ermittelt werden. Anschließend erhalten Sie eine Shortlist von Tools zur Auswahl. Bei Bedarf werden Sie im gesamten Kaufprozess unterstützt – inklusive Preisverhandlungen.

Tim Fisher
By Tim Fisher