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Avec autant d’outils de création de formulaires disponibles, il est difficile de savoir lequel répondra le mieux à vos besoins. Vous savez que vous souhaitez un outil qui vous aide à créer des formulaires numériques rapidement et facilement sans savoir coder, mais vous devez déterminer quelle option est la plus appropriée. Dans cet article, je vous aide à simplifier votre choix en partageant mon retour d’expérience sur les meilleurs outils pour concevoir, personnaliser et publier des formulaires digitaux en toute simplicité, issu de mon expertise sur le sujet.

Qu'est-ce qu'un générateur de formulaires ?

Les constructeurs de formulaires sont des outils permettant aux utilisateurs de créer des formulaires personnalisés pour la collecte de données. Ils proposent généralement une interface glisser-déposer facilitant l’ajout de champs, la personnalisation du design et la configuration de paramètres comme les règles de validation ou les notifications par e-mail. Certains outils proposent aussi des fonctionnalités avancées : intégration avec des applications tierces, outils d’analyse et de reporting, logique conditionnelle permettant d’adapter le formulaire selon les réponses de l’utilisateur.

Grâce aux générateurs de formulaires, vous pouvez créer aussi bien des formulaires de contact simples que des enquêtes complexes sur plusieurs pages. Ils sont utiles dans de nombreux scénarios, notamment pour collecter des avis clients, traiter des commandes ou réaliser des études de marché. L’utilisation d’un créateur de formulaires vous fait gagner du temps, améliore la collecte des données et permet d’obtenir rapidement des retours clients.

Résumé des meilleurs créateurs de formulaires

Aperçu des 10 meilleurs outils de création de formulaires

Vous trouverez ci-dessous un aperçu rapide de chaque outil pour comprendre comment il se démarque des autres générateurs de formulaires.

Best for mobile-friendly surveys and forms

  • Free plan available
  • From $19/month
Visit Website
Rating: 4.4/5

SurveyLegend is a web-based platform designed to facilitate the creation of custom surveys, forms, questionnaires, and polls. It emphasizes mobile responsiveness, ensuring that surveys are easily accessible and user-friendly on mobile devices, which is a key consideration given the increasing prevalence of mobile internet usage.

Why I picked SurveyLegend: I chose SurveyLegend as a tool for form builders after carefully considering its user-friendly interface and visually appealing design options. What makes SurveyLegend different is its emphasis on creating surveys that are not only functional but also aesthetically pleasing, with a variety of templates, media options, and question types that cater to diverse needs. I believe the tool is best for mobile-friendly surveys because it provides features specifically designed for mobile users.

SurveyLegend Standout Features and Integrations

Features: SurveyLegend provides a user-friendly platform for creating forms with a drag-and-drop interface, enabling the addition of various elements without coding skills. It supports multilingual surveys and forms, allowing for a broader reach, and offers white-label options for a customized experience. The tool includes diverse question types, media enhancements, and live analytics for real-time data visibility.

Integrations: SurveyLegend integrates with Google Sheets, allowing users to automatically send survey data to a spreadsheet. It also offers integration with Mailchimp, enabling users to populate email lists directly from survey responses. Additionally, SurveyLegend can generate leads in Salesforce from survey entries, facilitating the management of customer information and interactions.

Pros and cons

Pros:

  • Survey interface is designed to be touch-friendly
  • Quick and easy set up
  • Supports over 50 languages

Cons:

  • Advanced features only available in paid plans
  • No API for custom integrations

Best form builder to automate your survey process

  • Free plan available
  • From $34/user/month (billed annually)
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Rating: 4.7/5

Jotform Enterprise is a survey-building software that allows you to create and distribute a survey easily. You can use the surveys to collect feedback from customers, product users, employees, or any other group that you'd like to understand better.

Why I picked Jotform Enterprise: If you'd like to automate your survey process, this platform is a good choice. You can implement conditional logic in your surveys for a personalized form experience, and generate reports on survey responses easily. The large bank of survey templates helps you quickly draft and publish a survey, or you can build one collaboratively from scratch in the system's shared workspace.

To ensure every person on your team has the right level of access, you can establish various permissions and roles. Surveys can be shared through several channels including email, business apps, and websites. Upon distribution, you can instantly start collecting responses from participants.

Jotform Enterprise Standout Features and Integrations

Features include mobile data collection, custom urls, secure cloud storage, workflow automations, conditional logic, multiple users, form signing, an admin console, customization, and industry-leading security.

Integrations include Airtable, Asana, Dropbox, Google Drive, Google Sheets, Mailchimp, Microsoft Teams, Salesforce, Slack, and Trello. An API is also available to build custom integrations.

Pros and cons

Pros:

  • A robust solution suitable for enterprise needs
  • Custom branding options
  • High level of security

Cons:

  • Inflexible subscription plans
  • Lack of transparent pricing

Best form builder for in-depth reporting and analysis

  • Free plan available
  • $99/month (billed annually)
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Rating: 4.4/5

SurveyMonkey is an online survey tool that caters to many users, including businesses, researchers, and individuals. It provides a powerful set of features and robust reporting capabilities.

Why I picked SurveyMonkey: SurveyMonkey's Kiosk Mode is a powerful feature that allows users to collect survey responses in both offline and online modes, making it ideal for use at events, trade shows, and other locations where internet connectivity may be limited. 

With Kiosk Mode, users can set up a dedicated device or computer to run their survey continuously, ensuring a steady flow of responses. Additionally, the feature automatically displays a new survey after completing each one, making it easy to collect feedback and insights quickly and efficiently. 

Another strength of SurveyMonkey is the reporting dashboard and analytics feature. It allows users to visualize and analyze survey data, providing a wide range of customizable graphs, charts, and other visual aids. 

With real-time results and customizable dashboards, users can track their survey's progress and make informed decisions based on the data collected. The analytics feature also provides advanced features such as cross-tabulations and trend analysis, giving users a deeper understanding of their data and helping them uncover valuable insights.

SurveyMonkey Standout Features and Integrations

Features include conditional logic, customizable branding, customizable fields, customizable forms, customizable questions, data analysis tools, data import or export, email management, feedback management, mobile survey, NPS survey structure, and performance metrics.

Integrations include Salesforce, Marketo, Eloqua, HubSpot, Microsoft Teams, Google Drive, Zapier, Google Forms, Zoom, Zendesk, and other software options. 

Pros and cons

Pros:

  • Enables secure sharing
  • Good customization options
  • Good for market research

Cons:

  • Limited survey designs
  • No free trial

Best form builder with a wide range of templates

  • 14-day free trial
  • From $83/month (billed annually)
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Rating: 4.3/5

Formstack is a data collection software that helps users create advanced forms and surveys. 

Why I picked Formstack: Formstack's impressive array of mobile-friendly templates, organized by industry allows for quick and easy form creation. They have templates in multiple categories, such as education, healthcare, sales, etc. You can also add, delete, and rearrange fields and change style themes of the templates.

Sharing options are plentiful, with the ability to share forms through links, QR codes, WordPress plugins, custom subdomains, or website embedding. In addition, the software's advanced data analytics and reporting features enable users to visualize data and identify bottlenecks in form completion to optimize conversion rates.

Formstack Standout Features and Integrations

Features include drag-and-drop form builder, custom branding, conditional logic, data encryption, smart lists, single sign-on, SSO-powered field prefill, HTML forms and data encryption.

Integrations include AWeber, Act-On, Active Campaign, Adobe Sign, Airtable, Bamboo HR, BigCommerce, Campaign Monitor, Chargebee, Chargify, and other software options.

Pros and cons

Pros:

  • Allows A/B testing
  • Easy to use interface
  • Helpful community forum and resource center

Cons:

  • Expensive pricing
  • Allows creation of limited forms

Best form builder for organizations to onboard customers

  • Free trial available
  • From $49/month
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Rating: 4.9/5

Under.io is an e-signature and form-building software designed to make form creation and signature collection straightforward for businesses of all sizes. Its platform focuses on simplifying complex document workflows by enabling users to create forms that seamlessly collect responses and signatures in one place.

Why I picked Under.io: What makes Under.io a good form builder is its feature set specifically geared toward building flexible, customizable forms. I like that it provides the ability to build conditional logic into your forms without needing coding expertise, allowing you to tailor questions based on previous responses. This makes it easy to guide users through complex forms without overwhelming them, especially when onboarding customers.

Under.io Standout Features and Integrations

Features include templates that you can modify to fit your needs, reducing the time spent starting from scratch. It supports multi-language forms, so you can easily create documents for an international audience without worrying about translation errors. Another helpful feature is its analytics dashboard, which gives you a clear picture of how your forms perform.

Integrations are available with over 20 CRMs, including HubSpot and Salesforce. Users can also export out of the system and build their own integrations.

Pros and cons

Pros:

  • Templates help with frequently used contracts, forms, and applications
  • Document verification ensures legal compliance
  • Customizable, no-code logic form-building

Cons:

  • No mobile app for signing on the go
  • Limited offline functionality

Best form builder for secure data storage

  • 14-day free trial
  • From $39.95/month

Formsite is an online form builder for small to medium-sized businesses, non-profits, educational institutions, and individuals who need to create GDPR-compliant forms for their organizations.

Why I picked Formsite: One of the best aspects of Formsite is its ability to segment data based on user responses. This makes it easy to analyze data based on variables, such as demographic information or specific questions. Additionally, Formsite's analytics dashboard provides real-time data on form performance, allowing businesses to identify areas that may need improvement quickly.

Formsite is an ideal tool for businesses that require more advanced form-building capabilities, such as conditional logic, calculations, and multi-page forms. It's especially well-suited for businesses in healthcare, finance, and education that need to collect sensitive data and require secure form handling and data storage.

Formsite Standout Features and Integrations

Features include workflow management, web forms, visual analytics, URL customization, survey builder, search or filter, SSL security, rules-based workflow, reporting or analytics, real-time notifications, workflow automation, multi-channel distribution, file storage, and feedback management.

Integrations include PayPal, Stripe, Braintree, Google Calendar, Constant Contact, DocuSign, Zapier, OneDrive, Box, Slack, and other software options. 

Pros and cons

Pros:

  • Good range of form fields
  • Advanced form workflows
  • Advanced form security

Cons:

  • Limited form templates
  • Steep learning curve

Best form builder with built-in AI and smart recommendations

  • 30-day free trial
  • From $6/user/month (billed annually)

Microsoft Forms is a free form creator in the Microsoft Office suite of productivity tools. It is available to users with a Microsoft Office 365 account.

Why I picked Microsoft Forms: Microsoft Forms offers a built-in AI and smart recommendations feature that is designed to make it easier for users to create surveys and quizzes. The AI feature uses machine learning algorithms to analyze the data and provide intelligent recommendations for improving the questions and design of the survey or quiz. 

For example, when users create a quiz or survey, the AI feature suggests alternative wording for questions or recommends changes to the answer options based on the response data. The AI feature also provides insights into responses and helps identify patterns or trends.

Another significant aspect of Microsoft Forms is the Responses feature, which helps users view and analyze their survey or quiz results. When participants complete a survey or quiz, their responses are collected and stored in the responses tab, accessible to the survey creator. 

The responses tab provides users with a detailed view of the data collected, including individual responses to each question and an overall summary of the results. Users can also view the data in graphical forms, such as pie charts, bar graphs, or histograms, making it easy to analyze and interpret the results.

Microsoft Forms Standout Features and Integrations

Features include customizable fields, customizable forms, feedback management, file storage, forms creation and design, forms management, live results sharing, multi-channel distribution, reporting or analytics, survey builder, survey or poll management, surveys and feedback, template management, and web forms.

Integrations include Azure Data Explorer, Azure DevOps, Amazon RedShift, Asana, BigQuery, Box, Domo, Dynamics 365, Favro, GitHub, GitLab, and other software options. You can also connect through Zapier to unlock more integrations but that may require a separate paid plan.

Pros and cons

Pros:

  • Native integration with other Microsoft Apps
  • Accessible from any device
  • Easy to use

Cons:

  • Limited customizations
  • Lacks rich text editing

Best form builder for a conversational approach to form-building

  • Free plan available
  • From $29/user/month

Typeform is a powerful form builder that helps users to create visually appealing and engaging forms, questionnaires, surveys, quizzes, etc.

When I realized that we could make a quiz using Typeform and score users, we ran actual contests on the platform at scale,” shares Ritika Dubash, CEO & Founder, HowToDigital.The fact that it integrates with many tools for data capture and analysis makes it particularly useful for automation. The cherry on top was when marketers realized they can build entire landing pages on this to qualify their leads.

Why I picked Typeform: One of the best features of Typeform is conditional logic. Users can tailor the form's questions based on the user's responses, creating a more customized and engaging user experience. 

Let's say you are creating a survey to collect feedback on a product. If the user rates the product as "satisfied" or "very satisfied," you might want to ask what specific features they liked. However, if the user rates the product as "unsatisfied" or "very unsatisfied," you might want to ask what specific areas they think need improvement.

Typeform is excellent for businesses and organizations that wish to collect information from customers, employees, or stakeholders. Other significant platform features include conditional logic, integration with third-party applications, and the ability to add multimedia elements to forms.

Typeform Standout Features and Integrations

Features include question branching, calculator, respondent email notifications, webhooks, custom subdomain, custom meta description, brand kit, and live chat.

Integrations include Slack, Google Sheets, Mailchimp, Zapier, Airtable, Google Analytics, ActiveCampaign, Hubspot, and Salesforce. You can also connect through Zapier to unlock more integrations, which may require a separate paid plan.

Pros and cons

Pros:

  • Integrates with popular tools
  • Conversational approach
  • Interface is simple and straightforward

Cons:

  • Limited analytics
  • Image placement needs improvement

Best form builder for lead generation and marketing

  • Free forever version available.
  • From $30/month

Hubspot CRM offers a free form builder as part of its Marketing Hub. The tool helps users collect data for marketing and sales-related purposes.

Why I picked Hubspot form builder: The best thing about Hubspot form builder is that it is a part of Hubspot CRM, which enables users to capture and organize leads. Also, the integration allows users to take advantage of other HubSpot tools, like lead scoring, lead nurturing, and marketing automation.

The tool also offers advanced form field options, including adding conditional logic, setting validation rules, and creating multi-step forms. These features allow users to create more engaging and interactive forms, making it easier to capture lead data and encourage form completions.

Hubspot Form Builder Standout Features and Integrations

Features include a drag-and-drop form builder, smart form fields, progressive profiling, activity tracking, API, real-time collaboration features, conditional logic, and mobile-optimized forms. 

Integrations include Wistia, Databox, Seventh Sense, Zerys, PandaDoc, Aircall, Oz Content, Kixie, Gatsby.ai, Merlin Guides, and other software options. 

Pros and cons

Pros:

  • Extensive integrations
  • Good customer support
  • Syncs with Hubspot CRM

Cons:

  • Not offered as a standalone tool
  • Learning curve for new users

Best form builder with native integration to other G suite products

  • Free plan for personal use
  • From $12/user/month

Google Forms is a popular form-building tool that belongs to Google’s suite of products. It's known for its ease of use and simplicity. 

Why I picked Google Forms: Google Forms' collaboration feature allows multiple users to work on the same form simultaneously, making it an excellent tool for team projects and collaborations. With real-time editing and commenting features, users can communicate and make real-time changes, reducing the need for back-and-forth communication. 

Additionally, assigning different levels of access to collaborators helps maintain control over the form's content and ensures that everyone has an appropriate level of involvement.

Google Forms is perfect for small businesses as the free version lets users create unlimited forms with unlimited respondents. Additionally, you can easily embed the form in websites and emails. You can also choose from various question types, such as multiple-choice, short answer, and dropdowns, and add images and videos to the form.

Google Forms Standout Features and Integrations

Features include form builder, automatic summaries, templates, multiple question formats, conditional logic, theme customizations, file upload, reporting and analytics, and quiz features.

Integrations You can connect through Zapier to unlock more integrations but that may require a separate paid plan.

Pros and cons

Pros:

  • Easy to set up
  • Pre-built form templates
  • Simple UI

Cons:

  • Limited data analysis options
  • Limited customization options

Autres options

Voici quelques alternatives qui n’ont pas été retenues dans la sélection principale des meilleurs générateurs de formulaires :

  1. Mailchimp Form Builder

    Form builder for ease of use

  2. WPForms

    Form builder with an intuitive drag-and-drop interface

  3. Gravity Forms

    Form builder with advanced conditional logic capability

  4. FastFieldForms

    Form builder for mobile data collection

  5. Paperform

    A user-friendly form builder for creating online forms, surveys, and quizzes

  6. SurveySparrow

    A survey platform for creating engaging and interactive surveys

  7. Wufoo

    For small businesses and creative professionals.

  8. 123FormBuilder

    An online form builder with a focus on user-friendliness and ease of use

  9. forms.app

    A form builder with a range of customizable form templates and advanced form fields

  10. Zoho Forms

    For businesses and organizations of all sizes

  11. Growform

    For marketing teams and agencies

  12. Cognito Forms

    For businesses and organizations with advanced data collection needs

Si vous faites partie d’une équipe chargée d’améliorer l’expérience client, les ressources suivantes pourraient vous être utiles :

Comment j’ai sélectionné les meilleurs générateurs de formulaires

Vous vous demandez peut-être comment j’ai sélectionné les meilleurs outils de création de formulaires pour cette liste ? Pour établir ce top 10, j’ai évalué et comparé de nombreux créateurs de formulaires ayant de bons retours utilisateurs.

Après avoir élaboré ma liste longue de favoris, j’ai affiné ma sélection selon les critères ci-dessous pour voir comment chaque plateforme se distinguait. Je me suis également appuyé sur mes années d’expérience en expérience client pour identifier les fonctionnalités offrant une vraie valeur ajoutée.

Si vous avez des questions générales sur l’utilisation des créateurs de formulaires ou si vous ne savez pas lequel choisir, consultez la section “foire aux questions” ci-dessous. Ou bien passez directement à mes analyses logicielles si c’est ce qui vous intéresse le plus.

Critères de sélection

Voici un résumé des principaux critères de sélection et d’évaluation que j’ai utilisés pour élaborer ma liste des meilleurs générateurs de formulaires :

Fonctionnalités essentielles :

Chaque outil de création de formulaires est un peu différent, mais pour figurer dans cette liste il devait obligatoirement proposer les fonctionnalités de base suivantes :

  • Possibilité de créer des questions à remplir puis à soumettre par des tiers (la diversité des types de questions est un plus)
  • Option de diffusion du formulaire auprès des publics souhaités (l’intégration sur site, l’URL partageable ou l’envoi à une liste de contacts par mail par exemple)
  • Capacité à collecter les réponses et à exploiter les données recueillies, pour identifier des informations clés 

Fonctionnalités clés

Un bon générateur de formulaires doit offrir de nombreuses fonctionnalités permettant aux utilisateurs de concevoir des formulaires adaptés à leurs besoins : personnalisation, gestion et collecte des données, adaptation mobile et sécurité, notamment.

  • Modèles pré-conçus : De nombreux constructeurs de formulaires proposent des modèles que vous pouvez personnaliser selon vos besoins.
  • Logique conditionnelle : Cette fonctionnalité permet d’afficher ou masquer certains champs selon les réponses de l’utilisateur, pour un formulaire plus personnalisé et pertinent.
  • Créateur de formulaires drag and drop : Ces outils permettent de générer et de personnaliser des formulaires aisément en glissant/déposant des éléments sur une interface visuelle.
  • Collecte de données : Les générateurs de formulaires comprennent en général des options intégrées pour collecter et stocker les données issues des formulaires, comme les soumissions et informations sur les utilisateurs.
  • Partage : Un formulaire doit pouvoir être partagé à vos clients ou à une liste de diffusion, via intégration web/app, URL, ou mailing.
  • Analyse des données : Possibilité de transformer les retours clients en données exploitables, grâce à des graphiques ou des tableaux de bord.

Simplicité d’utilisation

Le générateur de formulaires doit être simple et intuitif. Il doit permettre de concevoir et personnaliser des formulaires sans difficulté. J’ai privilégié les outils proposant une interface glisser-déposer et des modèles prédéfinis.

Intégrations logicielles :

Le créateur de formulaires s’intègre-t-il avec d’autres solutions ou plateformes ? Les intégrations tierces sont indispensables pour fluidifier les flux de données et optimiser la gestion du travail : CRM, emailing, gestion de projets, etc.

Tarification :

Enfin, j’ai évalué le rapport qualité/prix des fonctionnalités proposées. L’outil doit offrir une formule gratuite, des options tarifaires par paliers, et des fonctionnalités additionnelles pour les offres payantes.

Questions fréquentes

Voici quelques questions populaires auxquelles nous répondons pour vous aider !

Comment utiliser un générateur de formulaires pour l’expérience client ?

Les équipes en charge de l’expérience client peuvent recourir aux générateurs de formulaires pour optimiser l’expérience de leurs clients. Par exemple, en créant des formulaires de collecte d’avis pour recueillir les retours clients sur leur expérience, ce qui permet d’identifier les axes d’amélioration et de prendre des décisions éclairées pour perfectionner l’expérience globale.

Les formulaires servent aussi à collecter des données telles que les préférences, les données démographiques ou les habitudes d’utilisation, voire à organiser des interviews clients. Les équipes CX exploitent ces données pour personnaliser les interactions et proposer des recommandations ciblées.

Quels sont les avantages d’utiliser un générateur de formulaires ?

Un créateur de formulaires présente plusieurs atouts pour une démarche de relation ou de succès client. Parmi eux :

  • Standardisation : Vous pouvez créer des formulaires standardisés que les clients utilisent pour soumettre leurs demandes, avis ou questions. Tout le monde transmet ainsi la même information, ce qui facilite la catégorisation et la priorisation par l’équipe CX.
  • Efficacité : Grâce à un générateur de formulaires, les clients soumettent leurs demandes plus rapidement et plus facilement. Cela fait gagner du temps à chacun, améliore la réactivité de l’équipe et la résolution des problèmes.
  • Meilleure expérience client : En facilitant la saisie des demandes via un formulaire adapté, vous améliorez l’expérience utilisateur. Les clients sont généralement plus satisfaits lorsqu’ils obtiennent l’assistance voulue rapidement et simplement.
  • Meilleure collecte de données : Le générateur permet de structurer la collecte des avis et d’exploiter facilement les retours clients, pour identifier tendances, priorités et prendre des décisions basées sur la data.
  • Personnalisation : Les outils de création de formulaires sont souvent personnalisables (branding, champs sur mesure, logique conditionnelle…), pour répondre à vos besoins métiers et clients.

L’utilisation d’un créateur de formulaires structure et fluidifie votre démarche client tout en améliorant leur expérience.

Combien coûte un générateur de formulaires ?

Comme vous pouvez le constater dans cette liste, le prix d’un générateur de formulaires varie selon les fonctionnalités incluses, le nombre d’administrateurs et la taille de la base de contacts. Il existe des outils gratuits comme Google Forms ou Mailchimp. À l’autre extrême, certains génèrent un coût de près de 39,95 $/mois. Globalement, ces outils restent très abordables pour des solutions SaaS.

Certains outils sont intégrés à d’autres solutions (ex. Mailchimp pour l’emailing, Hubspot avec la CRM)—ce qui peut renchérir si vous avez besoin d’un plan premium. Cependant, cette option peut être avantageuse si vous exploitez aussi les autres fonctionnalités de la solution.

Collectez les données clients grâce à ces générateurs de formulaires

Selon Forbes, les données sont essentielles pour améliorer l'expérience client. Les générateurs de formulaires en ligne sont le meilleur moyen de créer des formulaires et des enquêtes pour la collecte de données. Chaque outil présenté dans cet article vous aidera à créer facilement des formulaires beaux et engageants.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le monde de l'expérience client et recevoir les dernières analyses d'experts, n'oubliez pas de vous abonner à la newsletter CXLead.

Tim Fisher
By Tim Fisher