10 Meilleurs outils de création de formulaires : notre sélection
Here's my pick of the 10 best software from the 15 tools reviewed.
Avec autant d’outils de création de formulaires disponibles, il est difficile de savoir lequel répondra le mieux à vos besoins. Vous savez que vous souhaitez un outil qui vous aide à créer des formulaires numériques rapidement et facilement sans savoir coder, mais vous devez déterminer quelle option est la plus appropriée. Dans cet article, je vous aide à simplifier votre choix en partageant mon retour d’expérience sur les meilleurs outils pour concevoir, personnaliser et publier des formulaires digitaux en toute simplicité, issu de mon expertise sur le sujet.
Qu'est-ce qu'un générateur de formulaires ?
Les constructeurs de formulaires sont des outils permettant aux utilisateurs de créer des formulaires personnalisés pour la collecte de données. Ils proposent généralement une interface glisser-déposer facilitant l’ajout de champs, la personnalisation du design et la configuration de paramètres comme les règles de validation ou les notifications par e-mail. Certains outils proposent aussi des fonctionnalités avancées : intégration avec des applications tierces, outils d’analyse et de reporting, logique conditionnelle permettant d’adapter le formulaire selon les réponses de l’utilisateur.
Grâce aux générateurs de formulaires, vous pouvez créer aussi bien des formulaires de contact simples que des enquêtes complexes sur plusieurs pages. Ils sont utiles dans de nombreux scénarios, notamment pour collecter des avis clients, traiter des commandes ou réaliser des études de marché. L’utilisation d’un créateur de formulaires vous fait gagner du temps, améliore la collecte des données et permet d’obtenir rapidement des retours clients.
Table of Contents
- Meilleure Liste de Logiciels
- Qu'est-ce qu'un Constructeur de Formulaires ?
- Comparer les Caractéristiques
- Aperçus des 10 Meilleurs Constructeurs de Formulaires
- Autres Options
- Autres Types de Logiciels d'Expérience Client
- Comment j'ai sélectionné les meilleurs constructeurs de formulaires
- Critères de Sélection
- FAQs
- Collectez les données clients avec ces constructeurs de formulaires
Résumé des meilleurs créateurs de formulaires
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Idéal pour des formulaires personnalisés et à l’image de votre marque | Essai gratuit de 30 jours + offre gratuite + démo gratuite disponible | À partir de 10$/mois | Website | |
| 2 | Idéal pour des enquêtes et formulaires adaptés aux mobiles | Version gratuite disponible | À partir de 19 $/mois | Website | |
| 3 | Meilleur créateur de formulaires avec une interface intuitive de glisser-déposer | Version gratuite disponible | À partir de 149,50 $/an | Website | |
| 4 | Meilleur créateur de formulaire pour une approche conversationnelle de la création de formulaires | Formule gratuite disponible | À partir de 25 $/utilisateur/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 5 | Meilleur créateur de formulaires pour le reporting et l'analyse approfondis | Forfait gratuit disponible | À partir de $30/utilisateur/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 6 | Meilleur créateur de formulaires avec une large gamme de modèles | Essai gratuit de 14 jours disponible | À partir de 83 $/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 7 | Meilleur générateur de formulaires pour les organisations souhaitant intégrer des clients | Essai gratuit disponible | À partir de 49 $/mois | Website | |
| 8 | Meilleur créateur de formulaires pour un stockage sécurisé des données | Essai gratuit de 14 jours disponible | À partir de $21/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 9 | Meilleur créateur de formulaires avec intégration native aux autres produits G Suite | Gratuit avec un compte Google | Inclus dans les offres Google Workspace à partir de 6 $/utilisateur/mois | Website | |
| 10 | Meilleur créateur de formulaires avec une logique conditionnelle avancée | Démo gratuite disponible | À partir de $59/an | Website |
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SupportYourApp
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Freshdesk
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Zendesk
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Aperçu des 10 meilleurs outils de création de formulaires
Vous trouverez ci-dessous un aperçu rapide de chaque outil pour comprendre comment il se démarque des autres générateurs de formulaires.
Idéal pour des formulaires personnalisés et à l’image de votre marque
Pour les entreprises à la recherche d’un créateur de formulaires polyvalent, Mailchimp offre une solution robuste adaptée à des secteurs variés comme le commerce électronique et les associations à but non lucratif. Sa plateforme conviviale vous permet de créer des formulaires personnalisés qui favorisent la génération de leads et l’engagement de votre audience. Que vous souhaitiez automatiser des tâches marketing ou personnaliser vos campagnes, Mailchimp répond à ces besoins grâce à ses nombreuses fonctionnalités et intégrations.
Pourquoi j’ai choisi Mailchimp
J’ai choisi Mailchimp pour son intégration transparente des fonctionnalités de création de formulaires avec l’automatisation du marketing, un aspect crucial pour les entreprises axées sur la génération de leads. Le générateur de formulaires de la plateforme vous permet de créer facilement des formulaires sur-mesure et à l’image de votre marque, ce qui est essentiel pour assurer la cohérence de l’identité visuelle. De plus, les fonctions d’automatisation de Mailchimp vous permettent de mettre en place des workflows complexes pour entretenir vos prospects sans intervention manuelle. Cette combinaison de personnalisation des formulaires et d’automatisation en fait un choix convaincant pour les spécialistes du marketing souhaitant rationaliser leurs efforts et renforcer l’engagement de leur audience.
Fonctionnalités clés de Mailchimp
En plus de ses capacités de création de formulaires, Mailchimp propose plusieurs autres fonctionnalités pour renforcer vos actions marketing :
- Éditeur par glisser-déposer : Cette fonctionnalité vous permet de concevoir et personnaliser aisément vos formulaires et e-mails sans aucune connaissance en codage, la rendant accessible à tous les utilisateurs.
- Modèles prédéfinis : Mailchimp fournit une gamme de modèles utilisables pour créer rapidement des formulaires et campagnes, ce qui vous fait gagner du temps et des efforts.
- Analyses et rapports : Grâce à des analyses détaillées, vous pouvez suivre la performance de vos formulaires et campagnes, ce qui aide à prendre des décisions fondées sur les données.
- Tests A/B : Cette fonctionnalité vous permet de tester différentes versions de formulaires ou de campagnes e-mail afin de déterminer laquelle est la plus performante, ce qui optimise votre stratégie marketing.
Intégrations de Mailchimp
Les intégrations incluent Shopify, WooCommerce, Canva, Zapier, QuickBooks, Stripe, Facebook, Instagram, Google Analytics et Slack.
Pros and Cons
Pros:
- Intégrations e-commerce puissantes, telles que Shopify et WooCommerce
- Outils intégrés d’e-mail, SMS et d’automatisation marketing
- Rapports détaillés sur les campagnes et les revenus
Cons:
- Prix qui augmente avec la taille des listes de contacts
- Options de support limitées pour les forfaits d’entrée de gamme
Idéal pour des enquêtes et formulaires adaptés aux mobiles
SurveyLegend est une plateforme en ligne conçue pour faciliter la création d'enquêtes, de formulaires, de questionnaires et de sondages personnalisés. Elle met l'accent sur la réactivité mobile, garantissant que les questionnaires sont facilement accessibles et conviviaux sur les appareils mobiles, ce qui est un élément clé compte tenu de la croissance de l'utilisation d'Internet sur mobile.
Pourquoi j'ai choisi SurveyLegend : J'ai sélectionné SurveyLegend comme outil de création de formulaires après avoir soigneusement examiné son interface conviviale et ses options de design attrayantes. Ce qui démarque SurveyLegend est son accent sur la création de sondages non seulement fonctionnels mais aussi esthétiques, avec une variété de modèles, d’options multimédias et de types de questions qui répondent à des besoins divers. Je considère que cet outil est idéal pour des enquêtes adaptées aux mobiles grâce à ses fonctionnalités spécialement pensées pour les utilisateurs mobiles.
Fonctionnalités phares et intégrations de SurveyLegend
Fonctionnalités : SurveyLegend offre une plateforme conviviale pour créer des formulaires grâce à une interface glisser-déposer, permettant d’ajouter divers éléments sans compétences en codage. Elle prend en charge les enquêtes et formulaires multilingues, pour une portée élargie, et propose des options en marque blanche pour une expérience personnalisée. L’outil inclut divers types de questions, un enrichissement média et des analyses en direct pour une visibilité en temps réel des données.
Intégrations : SurveyLegend s'intègre à Google Sheets, permettant aux utilisateurs d’envoyer automatiquement les données d'enquête dans une feuille de calcul. Il offre aussi une intégration avec Mailchimp, permettant de renseigner des listes d’emails directement depuis les réponses aux sondages. De plus, SurveyLegend peut générer des prospects dans Salesforce à partir des réponses, facilitant la gestion des informations et interactions clients.
Pros and Cons
Pros:
- Prend en charge plus de 50 langues
- Mise en place rapide et facile
- L’interface des enquêtes est conçue pour être adaptée au tactile
Cons:
- Pas d’API pour les intégrations personnalisées
- Fonctionnalités avancées uniquement disponibles avec les forfaits payants
WPForms
Meilleur créateur de formulaires avec une interface intuitive de glisser-déposer
WPForms est une extension de création de formulaires pour les sites WordPress. Elle permet aux utilisateurs de créer facilement divers formulaires, tels que des formulaires de contact, de paiement, d'enquête, d'inscription, et bien plus encore, sans compétences en codage.
Pourquoi j'ai choisi WPForms : WPForms propose une large gamme de modèles prédéfinis pour différents types de formulaires, comme les formulaires de contact, de paiement, d'inscription, d'enquête, etc. De plus, ces modèles sont conçus professionnellement et personnalisables, ce qui facilite la création d’un formulaire adapté à des besoins spécifiques sans partir de zéro.
Les modèles sont entièrement personnalisables, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent modifier la mise en page, les polices, les couleurs, et ajouter ou supprimer des champs selon leurs besoins. De plus, comme WPForms s'adresse à un large public pouvant manquer d'expertise technique, l'interface est simple et facile à utiliser. Elle propose également des fonctionnalités de protection anti-spam intégrées pour sécuriser les formulaires et empêcher les soumissions indésirables.
Fonctionnalités et intégrations remarquables de WPForms
Fonctionnalités : éditeur de formulaires par glisser-déposer, modèles de formulaires, logique conditionnelle intelligente, notifications instantanées, gestion des entrées, marketing et abonnements, protection anti-spam, téléversement de fichiers, et inscription des utilisateurs.
Intégrations : Stripe, Constant Contact, AWeber, Mailchimp, GetResponse, Campaign Monitor, ActiveCampaign, HubSpot, Salesforce, Drip, et d'autres solutions logicielles.
Pros and Cons
Pros:
- Documentation d'aide utile
- Nombreux modèles de formulaires
- Interface simple
Cons:
- Difficile de téléverser plusieurs fichiers
- Le support peut être amélioré
Typeform
Meilleur créateur de formulaire pour une approche conversationnelle de la création de formulaires
Typeform est un puissant créateur de formulaires qui aide les utilisateurs à concevoir des formulaires, questionnaires, sondages, quiz, etc., visuellement attrayants et engageants.
« Lorsque j'ai réalisé que nous pouvions créer un quiz avec Typeform et évaluer les utilisateurs, nous avons organisé de véritables concours sur la plateforme à grande échelle, CEO & Fondatrice, HowToDigital. » Le fait que l’outil s’intègre avec de nombreux autres pour la collecte et l’analyse de données le rend particulièrement intéressant pour l’automatisation. La cerise sur le gâteau fut lorsque les marketeurs ont compris qu’ils pouvaient créer des pages d’atterrissage complètes afin de qualifier leurs prospects. »
Pourquoi j'ai choisi Typeform : L’un des meilleurs atouts de Typeform est la logique conditionnelle. Les utilisateurs peuvent adapter les questions du formulaire en fonction des réponses données, offrant ainsi une expérience utilisateur plus personnalisée et engageante.
Supposons que vous créez une enquête pour recueillir des avis sur un produit. Si l’utilisateur indique être « satisfait » ou « très satisfait », vous souhaiterez peut-être demander quelles sont les fonctionnalités qu’il a appréciées. En revanche, si l’utilisateur se déclare « insatisfait » ou « très insatisfait », il peut être utile de demander quels aspects devraient être améliorés.
Typeform est idéal pour les entreprises et organisations qui souhaitent collecter des informations auprès de clients, employés ou parties prenantes. Parmi les autres fonctionnalités notables de la plateforme : logique conditionnelle, intégration avec des applications tierces et possibilité d’ajouter des éléments multimédias aux formulaires.
Fonctionnalités phares et intégrations de Typeform
Fonctionnalités incluent la logique de branchement des questions, une calculatrice, les notifications par e-mail aux répondants, les webhooks, un sous-domaine personnalisé, une meta description personnalisée, une charte graphique et le chat en direct.
Intégrations incluent Slack, Google Sheets, Mailchimp, Zapier, Airtable, Google Analytics, ActiveCampaign, Hubspot et Salesforce. Vous pouvez aussi vous connecter à de nombreuses autres applications via Zapier, ce qui peut nécessiter un abonnement distinct.
Pros and Cons
Pros:
- S’intègre avec des outils populaires
- Approche conversationnelle
- Interface simple et intuitive
Cons:
- Fonctionnalités analytiques limitées
- Le placement des images peut être amélioré
Meilleur créateur de formulaires pour le reporting et l'analyse approfondis
SurveyMonkey est un outil d'enquête en ligne qui s'adresse à de nombreux utilisateurs, notamment les entreprises, les chercheurs et les particuliers. Il propose un ensemble de fonctionnalités puissantes ainsi que des capacités de reporting avancées.
Pourquoi j'ai choisi SurveyMonkey : Le mode Kiosque de SurveyMonkey est une fonctionnalité puissante qui permet aux utilisateurs de recueillir des réponses aux enquêtes en mode hors ligne et en ligne, ce qui le rend idéal pour une utilisation lors d'événements, salons professionnels et autres lieux où la connexion Internet peut être limitée.
Avec le mode Kiosque, les utilisateurs peuvent configurer un appareil ou un ordinateur dédié pour faire fonctionner l'enquête en continu, assurant ainsi un flux régulier de réponses. De plus, cette fonctionnalité affiche automatiquement une nouvelle enquête après la finalisation de chacune, rendant la collecte de retours et d'insights rapide et efficace.
Un autre point fort de SurveyMonkey est le tableau de bord de reporting et la fonctionnalité d’analyse. Elle permet aux utilisateurs de visualiser et d'analyser les données des enquêtes en proposant une large gamme de graphiques, de tableaux et d'autres supports visuels personnalisables.
Grâce à des résultats en temps réel et à des tableaux de bord personnalisables, les utilisateurs peuvent suivre la progression de leur enquête et prendre des décisions éclairées sur la base des données recueillies. La fonctionnalité d'analyse propose également des options avancées comme les tableaux croisés dynamiques et l'analyse des tendances, offrant une compréhension approfondie des données et aidant à révéler des informations précieuses.
Principales fonctionnalités et intégrations de SurveyMonkey
Les fonctionnalités incluent la logique conditionnelle, une personnalisation de la marque, des champs personnalisables, des formulaires personnalisables, des questions personnalisables, des outils d'analyse de données, l'importation ou l'exportation de données, la gestion des e-mails, la gestion des retours, les enquêtes mobiles, la structure d'enquête NPS et les indicateurs de performance.
Les intégrations incluent Salesforce, Marketo, Eloqua, HubSpot, Microsoft Teams, Google Drive, Zapier, Google Forms, Zoom, Zendesk, et d'autres logiciels.
Pros and Cons
Pros:
- Partage sécurisé possible
- Bonnes options de personnalisation
- Idéal pour la recherche de marché
Cons:
- Modèles d'enquête limités
- Pas d'essai gratuit
Meilleur créateur de formulaires avec une large gamme de modèles
Formstack est un logiciel de collecte de données qui aide les utilisateurs à créer des formulaires et des enquêtes avancés.
Pourquoi j'ai choisi Formstack : L'impressionnante gamme de modèles adaptés aux appareils mobiles de Formstack, organisés par secteur, permet de créer des formulaires rapidement et facilement. Ils proposent des modèles dans plusieurs catégories, telles que l'éducation, la santé, les ventes, etc. Vous pouvez également ajouter, supprimer et réorganiser des champs ainsi que modifier les thèmes de style des modèles.
Les options de partage sont nombreuses, avec la possibilité de partager des formulaires via des liens, des codes QR, des plugins WordPress, des sous-domaines personnalisés ou en intégrant le formulaire sur un site web. De plus, les fonctionnalités avancées d'analyse des données et de reporting du logiciel permettent aux utilisateurs de visualiser les données et d'identifier les points de blocage lors de la complétion du formulaire afin d'optimiser les taux de conversion.
Fonctionnalités et intégrations remarquables de Formstack
Fonctionnalités incluent un créateur de formulaires par glisser-déposer, une personnalisation de la marque, une logique conditionnelle, le chiffrement des données, des listes intelligentes, l'authentification unique, le pré-remplissage des champs alimenté par SSO, des formulaires HTML et le chiffrement des données.
Intégrations incluent AWeber, Act-On, Active Campaign, Adobe Sign, Airtable, Bamboo HR, BigCommerce, Campaign Monitor, Chargebee, Chargify, et d'autres options logicielles.
Pros and Cons
Pros:
- Permet les tests A/B
- Interface facile à utiliser
- Forum communautaire utile et centre de ressources
Cons:
- Tarification onéreuse
- Nombre limité de formulaires pouvant être créés
Under.io
Meilleur générateur de formulaires pour les organisations souhaitant intégrer des clients
Under.io est un logiciel de signature électronique et de création de formulaires conçu pour faciliter la création de formulaires et la collecte de signatures pour les entreprises de toutes tailles. Sa plateforme vise à simplifier les flux de travail documentaires complexes en permettant aux utilisateurs de créer des formulaires qui recueillent facilement réponses et signatures au même endroit.
Pourquoi j'ai choisi Under.io : Ce qui fait d'Under.io un bon générateur de formulaires, c'est son ensemble de fonctionnalités spécifiquement orienté vers la création de formulaires flexibles et personnalisables. J'apprécie qu'il permette d'intégrer une logique conditionnelle dans vos formulaires sans besoin de compétences en codage, ce qui vous permet d'adapter les questions en fonction des réponses précédentes. Cela facilite la gestion des utilisateurs à travers des formulaires complexes sans les submerger, notamment lors de l'intégration de nouveaux clients.
Fonctionnalités et intégrations remarquables d'Under.io
Fonctionnalités : des modèles que vous pouvez modifier selon vos besoins afin de réduire le temps passé à tout créer depuis zéro. Il prend en charge les formulaires multilingues, vous permettant de créer facilement des documents pour une audience internationale sans crainte d'erreurs de traduction. Une autre fonctionnalité utile est son tableau de bord analytique, qui vous offre une vue claire sur les performances de vos formulaires.
Intégrations : plus de 20 CRM, dont HubSpot et Salesforce. Les utilisateurs peuvent également exporter hors du système et créer leurs propres intégrations.
Pros and Cons
Pros:
- Création de formulaires personnalisables avec logique sans code
- La vérification des documents assure la conformité légale
- Les modèles facilitent la gestion des contrats, formulaires et demandes fréquemment utilisés
Cons:
- Fonctionnalité hors ligne limitée
- Pas d'application mobile pour signer en déplacement
Formsite est un créateur de formulaires en ligne destiné aux petites et moyennes entreprises, aux organisations à but non lucratif, aux établissements d'enseignement ainsi qu'aux particuliers qui ont besoin de créer des formulaires conformes au RGPD pour leurs organisations.
Pourquoi j'ai choisi Formsite : L'un des meilleurs aspects de Formsite est sa capacité à segmenter les données en fonction des réponses des utilisateurs. Cela facilite l'analyse des données selon des variables telles que les informations démographiques ou des questions spécifiques. De plus, le tableau de bord analytique de Formsite fournit des données en temps réel sur les performances des formulaires, ce qui permet aux entreprises d'identifier rapidement les points à améliorer.
Formsite est un outil idéal pour les entreprises qui nécessitent des fonctionnalités avancées de création de formulaires, comme la logique conditionnelle, les calculs et les formulaires multi-pages. Il convient particulièrement aux secteurs de la santé, des finances et de l'éducation qui doivent recueillir des données sensibles et exigent une gestion et un stockage sécurisé des formulaires et des données.
Fonctionnalités et intégrations remarquables de Formsite
Fonctionnalités incluent la gestion des flux de travail, les formulaires web, l'analyse visuelle, la personnalisation d'URL, le générateur d'enquêtes, la recherche ou le filtrage, la sécurité SSL, les flux de travail basés sur des règles, les rapports ou analyses, les notifications en temps réel, l'automatisation des flux de travail, la distribution multicanale, le stockage de fichiers et la gestion des retours.
Intégrations comprennent PayPal, Stripe, Braintree, Google Calendar, Constant Contact, DocuSign, Zapier, OneDrive, Box, Slack et d'autres options logicielles.
Pros and Cons
Pros:
- Bonne gamme de champs de formulaire
- Flux de travail avancés pour les formulaires
- Sécurité avancée des formulaires
Cons:
- Modèles de formulaires limités
- Courbe d'apprentissage abrupte
Meilleur créateur de formulaires avec intégration native aux autres produits G Suite
Google Forms est un outil de création de formulaires très populaire qui fait partie de la suite de produits Google. Il est reconnu pour sa simplicité d’utilisation et sa facilité d’accès.
Pourquoi j’ai choisi Google Forms : La fonction de collaboration de Google Forms permet à plusieurs utilisateurs de travailler simultanément sur le même formulaire, ce qui en fait un excellent outil pour les projets et collaborations en équipe. Grâce à l’édition et aux commentaires en temps réel, les utilisateurs peuvent communiquer et apporter des modifications instantanées, réduisant ainsi le besoin d’échanges incessants.
En outre, l’attribution de différents niveaux d’accès aux collaborateurs permet de garder le contrôle sur le contenu du formulaire et d’assurer que chacun ait le niveau d’implication approprié.
Google Forms convient parfaitement aux petites entreprises, car la version gratuite permet de créer un nombre illimité de formulaires avec des réponses illimitées. Il est également facile d’intégrer le formulaire aux sites web et aux e-mails. Vous pouvez aussi choisir parmi différents types de questions, notamment les choix multiples, les réponses courtes et les menus déroulants, et ajouter des images ou des vidéos au formulaire.
Fonctionnalités et intégrations remarquables de Google Forms
Fonctionnalités : créateur de formulaires, résumés automatiques, modèles, formats de questions multiples, logique conditionnelle, personnalisation du thème, dépôt de fichiers, rapports et analyses et fonctionnalités de quiz.
Intégrations : vous pouvez connecter Google Forms via Zapier pour débloquer davantage d’intégrations, mais cela peut nécessiter un abonnement distinct.
Pros and Cons
Pros:
- Mise en place facile
- Modèles de formulaires préconçus
- Interface simple
Cons:
- Possibilités d’analyse de données limitées
- Options de personnalisation limitées
Meilleur créateur de formulaires avec une logique conditionnelle avancée
Gravity Forms est une puissante extension WordPress conçue pour les entreprises et les propriétaires de sites web ayant besoin d'une solution flexible et conviviale pour créer des formulaires personnalisés et collecter des données auprès de leurs visiteurs. Vous pouvez également l'utiliser pour collecter des paiements ou élaborer des enquêtes.
Pourquoi j'ai choisi Gravity Forms : L'une des fonctionnalités remarquables de Gravity Forms est sa capacité avancée de logique conditionnelle, qui permet aux utilisateurs de créer des formulaires hautement personnalisés et dynamiques s'adaptant en fonction des réponses de l'utilisateur. Cela signifie que les utilisateurs peuvent concevoir des formulaires complexes avec des champs, des sections et des pages conditionnels qui évoluent suivant les saisies, rendant ainsi le formulaire plus personnalisé.
Vous pouvez choisir parmi différents modèles ou partir d'une page blanche pour concevoir un formulaire. De plus, Gravity Forms permet aux utilisateurs d'intégrer facilement des formulaires dans leurs articles et pages WordPress, ainsi que sur d'autres sites web à l'aide d'un shortcode ou d'un widget. L'extension comprend aussi un système complet de gestion des réponses, permettant de visualiser, filtrer et exporter les soumissions pour faciliter l'analyse et la génération de rapports.
Fonctionnalités et intégrations remarquables de Gravity Forms
Fonctionnalités comprenant un éditeur par glisser-déposer, l'importation de formulaires, des mises en page multicolonnes, des formulaires paginés, des formulaires adaptatifs, la logique conditionnelle, un CSS personnalisé pour les formulaires, la validation des champs, des API & webhooks, le routage des données, des valeurs dynamiques des champs, les enquêtes et l'intégration de processeurs de paiement.
Intégrations avec Hubspot, 2Checkout, ActiveCampaign, Agile CRM, Akismet, AWeber, Breeze, Campaign Monitor, Capsule CRM, Chained Selects et d'autres options logicielles.
Pros and Cons
Pros:
- Documentation complète
- Large choix d'intégrations
- Bon support client
Cons:
- Dépend de WordPress
- La documentation manque de vidéos
Autres options
Voici quelques alternatives qui n’ont pas été retenues dans la sélection principale des meilleurs générateurs de formulaires :
- Microsoft Forms
Meilleur créateur de formulaires avec IA intégrée et recommandations intelligentes
- Hubspot Form Builder
Meilleur créateur de formulaires pour la génération de prospects et le marketing
- Mailchimp Form Builder
Meilleur générateur de formulaires pour la facilité d'utilisation
- FastFieldForms
Meilleur générateur de formulaires pour la collecte de données sur mobile
- Jotform
Meilleur créateur de formulaires pour automatiser vos sondages
Autres types de logiciels d’expérience client
Si vous faites partie d’une équipe chargée d’améliorer l’expérience client, les ressources suivantes pourraient vous être utiles :
- Logiciels de gestion de l’expérience client
- Logiciels d’avis clients
- Meilleurs outils d’A/B testing
- Logiciels d’analyses clients Big Data
- Logiciels de gestion de bêta-tests
Comment j’ai sélectionné les meilleurs générateurs de formulaires
Vous vous demandez peut-être comment j’ai sélectionné les meilleurs outils de création de formulaires pour cette liste ? Pour établir ce top 10, j’ai évalué et comparé de nombreux créateurs de formulaires ayant de bons retours utilisateurs.
Après avoir élaboré ma liste longue de favoris, j’ai affiné ma sélection selon les critères ci-dessous pour voir comment chaque plateforme se distinguait. Je me suis également appuyé sur mes années d’expérience en expérience client pour identifier les fonctionnalités offrant une vraie valeur ajoutée.
Si vous avez des questions générales sur l’utilisation des créateurs de formulaires ou si vous ne savez pas lequel choisir, consultez la section “foire aux questions” ci-dessous. Ou bien passez directement à mes analyses logicielles si c’est ce qui vous intéresse le plus.
Critères de sélection
Voici un résumé des principaux critères de sélection et d’évaluation que j’ai utilisés pour élaborer ma liste des meilleurs générateurs de formulaires :
Fonctionnalités essentielles :
Chaque outil de création de formulaires est un peu différent, mais pour figurer dans cette liste il devait obligatoirement proposer les fonctionnalités de base suivantes :
- Possibilité de créer des questions à remplir puis à soumettre par des tiers (la diversité des types de questions est un plus)
- Option de diffusion du formulaire auprès des publics souhaités (l’intégration sur site, l’URL partageable ou l’envoi à une liste de contacts par mail par exemple)
- Capacité à collecter les réponses et à exploiter les données recueillies, pour identifier des informations clés
Fonctionnalités clés
Un bon générateur de formulaires doit offrir de nombreuses fonctionnalités permettant aux utilisateurs de concevoir des formulaires adaptés à leurs besoins : personnalisation, gestion et collecte des données, adaptation mobile et sécurité, notamment.
- Modèles pré-conçus : De nombreux constructeurs de formulaires proposent des modèles que vous pouvez personnaliser selon vos besoins.
- Logique conditionnelle : Cette fonctionnalité permet d’afficher ou masquer certains champs selon les réponses de l’utilisateur, pour un formulaire plus personnalisé et pertinent.
- Créateur de formulaires drag and drop : Ces outils permettent de générer et de personnaliser des formulaires aisément en glissant/déposant des éléments sur une interface visuelle.
- Collecte de données : Les générateurs de formulaires comprennent en général des options intégrées pour collecter et stocker les données issues des formulaires, comme les soumissions et informations sur les utilisateurs.
- Partage : Un formulaire doit pouvoir être partagé à vos clients ou à une liste de diffusion, via intégration web/app, URL, ou mailing.
- Analyse des données : Possibilité de transformer les retours clients en données exploitables, grâce à des graphiques ou des tableaux de bord.
Simplicité d’utilisation
Le générateur de formulaires doit être simple et intuitif. Il doit permettre de concevoir et personnaliser des formulaires sans difficulté. J’ai privilégié les outils proposant une interface glisser-déposer et des modèles prédéfinis.
Intégrations logicielles :
Le créateur de formulaires s’intègre-t-il avec d’autres solutions ou plateformes ? Les intégrations tierces sont indispensables pour fluidifier les flux de données et optimiser la gestion du travail : CRM, emailing, gestion de projets, etc.
Tarification :
Enfin, j’ai évalué le rapport qualité/prix des fonctionnalités proposées. L’outil doit offrir une formule gratuite, des options tarifaires par paliers, et des fonctionnalités additionnelles pour les offres payantes.
Questions fréquentes
Voici quelques questions populaires auxquelles nous répondons pour vous aider !
Comment utiliser un générateur de formulaires pour l’expérience client ?
Les équipes en charge de l’expérience client peuvent recourir aux générateurs de formulaires pour optimiser l’expérience de leurs clients. Par exemple, en créant des formulaires de collecte d’avis pour recueillir les retours clients sur leur expérience, ce qui permet d’identifier les axes d’amélioration et de prendre des décisions éclairées pour perfectionner l’expérience globale.rnrnLes formulaires servent aussi à collecter des données telles que les préférences, les données démographiques ou les habitudes d’utilisation, voire à organiser des interviews clients. Les équipes CX exploitent ces données pour personnaliser les interactions et proposer des recommandations ciblées.
Quels sont les avantages d’utiliser un générateur de formulaires ?
Un créateur de formulaires présente plusieurs atouts pour une démarche de relation ou de succès client. Parmi eux :rnu003culu003ern tu003cliu003eu003cstrongu003eStandardisationu003c/strongu003eu0026nbsp;: Vous pouvez créer des formulaires standardisés que les clients utilisent pour soumettre leurs demandes, avis ou questions. Tout le monde transmet ainsi la même information, ce qui facilite la catégorisation et la priorisation par l’équipe CX.u003c/liu003ern tu003cliu003eu003cstrongu003eEfficacitéu003c/strongu003eu0026nbsp;: Grâce à un générateur de formulaires, les clients soumettent leurs demandes plus rapidement et plus facilement. Cela fait gagner du temps à chacun, améliore la réactivité de l’équipe et la résolution des problèmes.u003c/liu003ern tu003cliu003eu003cstrongu003eMeilleure expérience clientu003c/strongu003eu0026nbsp;: En facilitant la saisie des demandes via un formulaire adapté, vous améliorez l’expérience utilisateur. Les clients sont généralement plus satisfaits lorsqu’ils obtiennent l’assistance voulue rapidement et simplement.u003c/liu003ern tu003cliu003eu003cstrongu003eMeilleure collecte de donnéesu003c/strongu003eu0026nbsp;: Le générateur permet de structurer la collecte des avis et d’exploiter facilement les retours clients, pour identifier tendances, priorités et prendre des décisions basées sur la data.u003c/liu003ern tu003cliu003eu003cstrongu003ePersonnalisationu003c/strongu003eu0026nbsp;: Les outils de création de formulaires sont souvent personnalisables (branding, champs sur mesure, logique conditionnelle…), pour répondre à vos besoins métiers et clients.u003c/liu003ernu003c/ulu003ernL’utilisation d’un créateur de formulaires structure et fluidifie votre démarche client tout en améliorant leur expérience.
Combien coûte un générateur de formulairesu0026nbsp;?
Comme vous pouvez le constater dans cette liste, le prix d’un générateur de formulaires varie selon les fonctionnalités incluses, le nombre d’administrateurs et la taille de la base de contacts. Il existe des outils gratuits comme Google Forms ou Mailchimp. À l’autre extrême, certains génèrent un coût de près de 39,95u0026nbsp;$/mois. Globalement, ces outils restent très abordables pour des solutions SaaS.rnrnCertains outils sont intégrés à d’autres solutions (ex. Mailchimp pour l’emailing, Hubspot avec la CRM)u0026#x2014;ce qui peut renchérir si vous avez besoin d’un plan premium. Cependant, cette option peut être avantageuse si vous exploitez aussi les autres fonctionnalités de la solution.
Collectez les données clients grâce à ces générateurs de formulaires
Selon Forbes, les données sont essentielles pour améliorer l'expérience client. Les générateurs de formulaires en ligne sont le meilleur moyen de créer des formulaires et des enquêtes pour la collecte de données. Chaque outil présenté dans cet article vous aidera à créer facilement des formulaires beaux et engageants.
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