10 Sélection des meilleurs créateurs de formulaires
Avec autant de créateurs de formulaires disponibles, il est difficile de déterminer lequel répond le mieux à vos besoins. Vous savez que vous voulez un outil qui vous aide à créer rapidement et facilement des formulaires numériques sans avoir besoin de savoir coder, mais vous devez trouver l'option la plus adaptée. Dans cet article, je vais vous aider à simplifier vos choix en partageant mes connaissances sur les meilleurs créateurs de formulaires pour concevoir, personnaliser et publier facilement des formulaires numériques, en me basant sur mon expérience précédente dans ce domaine.
Que sont les créateurs de formulaires ?
Les créateurs de formulaires sont des outils qui permettent aux utilisateurs de créer des formulaires personnalisés pour recueillir des données. Ils proposent généralement une interface glisser-déposer qui permet facilement d'ajouter des champs de formulaire, de personnaliser la conception du formulaire et de configurer des paramètres tels que les règles de validation et les notifications par e-mail. Certains créateurs de formulaires proposent également des fonctionnalités avancées, comme l'intégration avec des applications et services tiers, des outils d'analyse et de création de rapports, ainsi qu'une logique conditionnelle permettant aux formulaires de s'adapter en fonction des réponses des utilisateurs.
Grâce aux créateurs de formulaires, vous pouvez créer aussi bien de simples formulaires de contact que des enquêtes complexes comportant plusieurs pages. Ils sont utiles à de nombreuses fins, notamment pour recueillir les retours des clients, traiter des commandes ou réaliser des études de marché. En utilisant un créateur de formulaires, vous pouvez gagner du temps, améliorer votre collecte de données et recueillir rapidement les commentaires de vos clients.
Pourquoi faire confiance à nos avis logiciels
Nous testons et évaluons des logiciels depuis 2020. En tant que leaders CX nous-mêmes, nous savons qu’il est crucial et difficile de faire le bon choix dans la sélection d’outils. Nous réalisons des recherches approfondies pour aider notre audience à prendre de meilleures décisions d’achat logiciel. Nous avons testé plus de 2 000 solutions pour différents usages CX et rédigé plus de 1 000 analyses détaillées. Découvrez notre transparence & notre méthodologie d’évaluation logicielle.
Résumé des meilleurs créateurs de formulaires
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Idéal pour des formulaires personnalisés et à l’image de votre marque | Essai gratuit de 30 jours + offre gratuite + démo gratuite disponible | À partir de 10$/mois | Website | |
| 2 | Idéal pour des formulaires conversationnels propulsés par l’IA | Démo gratuite disponible | À partir de $18/mois | Website | |
| 3 | Idéal pour des enquêtes et formulaires adaptés aux mobiles | Version gratuite disponible | À partir de 19 $/mois | Website | |
| 4 | Meilleur créateur de formulaires pour le reporting et l'analyse approfondis | Forfait gratuit disponible | À partir de $30/utilisateur/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 5 | Meilleur créateur de formulaire pour une approche conversationnelle de la création de formulaires | Formule gratuite disponible | À partir de 25 $/utilisateur/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 6 | Meilleur créateur de formulaires avec une interface intuitive de glisser-déposer | Version gratuite disponible | À partir de 149,50 $/an | Website | |
| 7 | Meilleur créateur de formulaires avec une logique conditionnelle avancée | Démo gratuite disponible | À partir de $59/an | Website | |
| 8 | Meilleur créateur de formulaires avec une large gamme de modèles | Essai gratuit de 14 jours disponible | À partir de 83 $/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 9 | Meilleur générateur de formulaires pour les organisations souhaitant intégrer des clients | Essai gratuit disponible | À partir de 49 $/mois | Website | |
| 10 | Meilleur créateur de formulaires pour un stockage sécurisé des données | Essai gratuit de 14 jours disponible | À partir de $21/mois (facturé annuellement) | Website |
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Présentation des 10 meilleurs créateurs de formulaires
Vous pouvez utiliser les présentations simples de chaque outil ci-dessous pour comprendre ce qui distingue chacun d’eux des autres créateurs de formulaires.
Idéal pour des formulaires personnalisés et à l’image de votre marque
Pour les entreprises à la recherche d’un créateur de formulaires polyvalent, Mailchimp offre une solution robuste adaptée à des secteurs variés comme le commerce électronique et les associations à but non lucratif. Sa plateforme conviviale vous permet de créer des formulaires personnalisés qui favorisent la génération de leads et l’engagement de votre audience. Que vous souhaitiez automatiser des tâches marketing ou personnaliser vos campagnes, Mailchimp répond à ces besoins grâce à ses nombreuses fonctionnalités et intégrations.
Pourquoi j’ai choisi Mailchimp
J’ai choisi Mailchimp pour son intégration transparente des fonctionnalités de création de formulaires avec l’automatisation du marketing, un aspect crucial pour les entreprises axées sur la génération de leads. Le générateur de formulaires de la plateforme vous permet de créer facilement des formulaires sur-mesure et à l’image de votre marque, ce qui est essentiel pour assurer la cohérence de l’identité visuelle. De plus, les fonctions d’automatisation de Mailchimp vous permettent de mettre en place des workflows complexes pour entretenir vos prospects sans intervention manuelle. Cette combinaison de personnalisation des formulaires et d’automatisation en fait un choix convaincant pour les spécialistes du marketing souhaitant rationaliser leurs efforts et renforcer l’engagement de leur audience.
Fonctionnalités clés de Mailchimp
En plus de ses capacités de création de formulaires, Mailchimp propose plusieurs autres fonctionnalités pour renforcer vos actions marketing :
- Éditeur par glisser-déposer : Cette fonctionnalité vous permet de concevoir et personnaliser aisément vos formulaires et e-mails sans aucune connaissance en codage, la rendant accessible à tous les utilisateurs.
- Modèles prédéfinis : Mailchimp fournit une gamme de modèles utilisables pour créer rapidement des formulaires et campagnes, ce qui vous fait gagner du temps et des efforts.
- Analyses et rapports : Grâce à des analyses détaillées, vous pouvez suivre la performance de vos formulaires et campagnes, ce qui aide à prendre des décisions fondées sur les données.
- Tests A/B : Cette fonctionnalité vous permet de tester différentes versions de formulaires ou de campagnes e-mail afin de déterminer laquelle est la plus performante, ce qui optimise votre stratégie marketing.
Intégrations de Mailchimp
Les intégrations incluent Shopify, WooCommerce, Canva, Zapier, QuickBooks, Stripe, Facebook, Instagram, Google Analytics et Slack.
Pros and Cons
Pros:
- Intégrations e-commerce puissantes, telles que Shopify et WooCommerce
- Outils intégrés d’e-mail, SMS et d’automatisation marketing
- Rapports détaillés sur les campagnes et les revenus
Cons:
- Prix qui augmente avec la taille des listes de contacts
- Options de support limitées pour les forfaits d’entrée de gamme
Idéal pour des formulaires conversationnels propulsés par l’IA
Formsuite est un créateur de formulaires sans code alimenté par l’IA, qui vous permet de concevoir des formulaires conversationnels avec une logique conditionnelle et des analyses en temps réel. Vous pouvez créer, personnaliser et intégrer des formulaires sur vos sites web et applications sans écrire une seule ligne de code. Il combine la création assistée par IA avec un suivi intégré des réponses pour vous aider à améliorer l’engagement et le taux d’achèvement.
Pour qui Formsuite est-il le mieux adapté ?
Formsuite convient parfaitement aux petites et moyennes équipes ainsi qu’aux créateurs indépendants qui souhaitent créer et déployer des formulaires sans codage.
Pourquoi j’ai choisi Formsuite
J’ai choisi Formsuite car son assistant IA transforme la création de formulaire en un processus guidé et conversationnel. Vous décrivez le formulaire souhaité en langage courant, et la plateforme génère automatiquement la structure, les types de questions et la logique. Son mode formulaire conversationnel affiche une question à la fois, aidant ainsi à limiter les abandons et à maintenir l’attention des répondants. J’apprécie aussi le tableau de bord d’analyses en temps réel offrant des aperçus visuels, ce qui permet d’identifier rapidement des tendances et d’optimiser les performances sans exporter les données vers un autre outil.
Principales fonctionnalités de Formsuite
- Générateur de formulaire IA : Créez des formulaires complets en décrivant vos objectifs en langage naturel.
- Mode formulaire conversationnel : Affichez une question à la fois dans une interface de type chat.
- Logique conditionnelle : Affichez ou masquez dynamiquement des questions selon les réponses.
- Tableau de bord analytique en temps réel : Suivez instantanément les soumissions, les taux d’achèvement et les tendances de réponses.
Intégrations Formsuite
Formsuite s’intègre avec Google, cal.com et Calenderly.
Pros and Cons
Pros:
- Type de question conversationnelle IA par formulaire
- CRM intégré avec profils de contacts
- Réponses illimitées sur chaque formule
Cons:
- Moins de modèles que les concurrents établis
- Moins d’intégrations natives tierces
Idéal pour des enquêtes et formulaires adaptés aux mobiles
SurveyLegend est une plateforme en ligne conçue pour faciliter la création d'enquêtes, de formulaires, de questionnaires et de sondages personnalisés. Elle met l'accent sur la réactivité mobile, garantissant que les questionnaires sont facilement accessibles et conviviaux sur les appareils mobiles, ce qui est un élément clé compte tenu de la croissance de l'utilisation d'Internet sur mobile.
Pourquoi j'ai choisi SurveyLegend : J'ai sélectionné SurveyLegend comme outil de création de formulaires après avoir soigneusement examiné son interface conviviale et ses options de design attrayantes. Ce qui démarque SurveyLegend est son accent sur la création de sondages non seulement fonctionnels mais aussi esthétiques, avec une variété de modèles, d’options multimédias et de types de questions qui répondent à des besoins divers. Je considère que cet outil est idéal pour des enquêtes adaptées aux mobiles grâce à ses fonctionnalités spécialement pensées pour les utilisateurs mobiles.
Fonctionnalités phares et intégrations de SurveyLegend
Fonctionnalités : SurveyLegend offre une plateforme conviviale pour créer des formulaires grâce à une interface glisser-déposer, permettant d’ajouter divers éléments sans compétences en codage. Elle prend en charge les enquêtes et formulaires multilingues, pour une portée élargie, et propose des options en marque blanche pour une expérience personnalisée. L’outil inclut divers types de questions, un enrichissement média et des analyses en direct pour une visibilité en temps réel des données.
Intégrations : SurveyLegend s'intègre à Google Sheets, permettant aux utilisateurs d’envoyer automatiquement les données d'enquête dans une feuille de calcul. Il offre aussi une intégration avec Mailchimp, permettant de renseigner des listes d’emails directement depuis les réponses aux sondages. De plus, SurveyLegend peut générer des prospects dans Salesforce à partir des réponses, facilitant la gestion des informations et interactions clients.
Pros and Cons
Pros:
- Prend en charge plus de 50 langues
- Mise en place rapide et facile
- L’interface des enquêtes est conçue pour être adaptée au tactile
Cons:
- Pas d’API pour les intégrations personnalisées
- Fonctionnalités avancées uniquement disponibles avec les forfaits payants
Meilleur créateur de formulaires pour le reporting et l'analyse approfondis
SurveyMonkey est un outil d'enquête en ligne qui s'adresse à de nombreux utilisateurs, notamment les entreprises, les chercheurs et les particuliers. Il propose un ensemble de fonctionnalités puissantes ainsi que des capacités de reporting avancées.
Pourquoi j'ai choisi SurveyMonkey : Le mode Kiosque de SurveyMonkey est une fonctionnalité puissante qui permet aux utilisateurs de recueillir des réponses aux enquêtes en mode hors ligne et en ligne, ce qui le rend idéal pour une utilisation lors d'événements, salons professionnels et autres lieux où la connexion Internet peut être limitée.
Avec le mode Kiosque, les utilisateurs peuvent configurer un appareil ou un ordinateur dédié pour faire fonctionner l'enquête en continu, assurant ainsi un flux régulier de réponses. De plus, cette fonctionnalité affiche automatiquement une nouvelle enquête après la finalisation de chacune, rendant la collecte de retours et d'insights rapide et efficace.
Un autre point fort de SurveyMonkey est le tableau de bord de reporting et la fonctionnalité d’analyse. Elle permet aux utilisateurs de visualiser et d'analyser les données des enquêtes en proposant une large gamme de graphiques, de tableaux et d'autres supports visuels personnalisables.
Grâce à des résultats en temps réel et à des tableaux de bord personnalisables, les utilisateurs peuvent suivre la progression de leur enquête et prendre des décisions éclairées sur la base des données recueillies. La fonctionnalité d'analyse propose également des options avancées comme les tableaux croisés dynamiques et l'analyse des tendances, offrant une compréhension approfondie des données et aidant à révéler des informations précieuses.
Principales fonctionnalités et intégrations de SurveyMonkey
Les fonctionnalités incluent la logique conditionnelle, une personnalisation de la marque, des champs personnalisables, des formulaires personnalisables, des questions personnalisables, des outils d'analyse de données, l'importation ou l'exportation de données, la gestion des e-mails, la gestion des retours, les enquêtes mobiles, la structure d'enquête NPS et les indicateurs de performance.
Les intégrations incluent Salesforce, Marketo, Eloqua, HubSpot, Microsoft Teams, Google Drive, Zapier, Google Forms, Zoom, Zendesk, et d'autres logiciels.
Pros and Cons
Pros:
- Partage sécurisé possible
- Bonnes options de personnalisation
- Idéal pour la recherche de marché
Cons:
- Modèles d'enquête limités
- Pas d'essai gratuit
Typeform
Meilleur créateur de formulaire pour une approche conversationnelle de la création de formulaires
Typeform est un puissant créateur de formulaires qui aide les utilisateurs à concevoir des formulaires, questionnaires, sondages, quiz, etc., visuellement attrayants et engageants.
« Lorsque j'ai réalisé que nous pouvions créer un quiz avec Typeform et évaluer les utilisateurs, nous avons organisé de véritables concours sur la plateforme à grande échelle, CEO & Fondatrice, HowToDigital. » Le fait que l’outil s’intègre avec de nombreux autres pour la collecte et l’analyse de données le rend particulièrement intéressant pour l’automatisation. La cerise sur le gâteau fut lorsque les marketeurs ont compris qu’ils pouvaient créer des pages d’atterrissage complètes afin de qualifier leurs prospects. »
Pourquoi j'ai choisi Typeform : L’un des meilleurs atouts de Typeform est la logique conditionnelle. Les utilisateurs peuvent adapter les questions du formulaire en fonction des réponses données, offrant ainsi une expérience utilisateur plus personnalisée et engageante.
Supposons que vous créez une enquête pour recueillir des avis sur un produit. Si l’utilisateur indique être « satisfait » ou « très satisfait », vous souhaiterez peut-être demander quelles sont les fonctionnalités qu’il a appréciées. En revanche, si l’utilisateur se déclare « insatisfait » ou « très insatisfait », il peut être utile de demander quels aspects devraient être améliorés.
Typeform est idéal pour les entreprises et organisations qui souhaitent collecter des informations auprès de clients, employés ou parties prenantes. Parmi les autres fonctionnalités notables de la plateforme : logique conditionnelle, intégration avec des applications tierces et possibilité d’ajouter des éléments multimédias aux formulaires.
Fonctionnalités phares et intégrations de Typeform
Fonctionnalités incluent la logique de branchement des questions, une calculatrice, les notifications par e-mail aux répondants, les webhooks, un sous-domaine personnalisé, une meta description personnalisée, une charte graphique et le chat en direct.
Intégrations incluent Slack, Google Sheets, Mailchimp, Zapier, Airtable, Google Analytics, ActiveCampaign, Hubspot et Salesforce. Vous pouvez aussi vous connecter à de nombreuses autres applications via Zapier, ce qui peut nécessiter un abonnement distinct.
Pros and Cons
Pros:
- S’intègre avec des outils populaires
- Approche conversationnelle
- Interface simple et intuitive
Cons:
- Fonctionnalités analytiques limitées
- Le placement des images peut être amélioré
WPForms
Meilleur créateur de formulaires avec une interface intuitive de glisser-déposer
WPForms est une extension de création de formulaires pour les sites WordPress. Elle permet aux utilisateurs de créer facilement divers formulaires, tels que des formulaires de contact, de paiement, d'enquête, d'inscription, et bien plus encore, sans compétences en codage.
Pourquoi j'ai choisi WPForms : WPForms propose une large gamme de modèles prédéfinis pour différents types de formulaires, comme les formulaires de contact, de paiement, d'inscription, d'enquête, etc. De plus, ces modèles sont conçus professionnellement et personnalisables, ce qui facilite la création d’un formulaire adapté à des besoins spécifiques sans partir de zéro.
Les modèles sont entièrement personnalisables, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent modifier la mise en page, les polices, les couleurs, et ajouter ou supprimer des champs selon leurs besoins. De plus, comme WPForms s'adresse à un large public pouvant manquer d'expertise technique, l'interface est simple et facile à utiliser. Elle propose également des fonctionnalités de protection anti-spam intégrées pour sécuriser les formulaires et empêcher les soumissions indésirables.
Fonctionnalités et intégrations remarquables de WPForms
Fonctionnalités : éditeur de formulaires par glisser-déposer, modèles de formulaires, logique conditionnelle intelligente, notifications instantanées, gestion des entrées, marketing et abonnements, protection anti-spam, téléversement de fichiers, et inscription des utilisateurs.
Intégrations : Stripe, Constant Contact, AWeber, Mailchimp, GetResponse, Campaign Monitor, ActiveCampaign, HubSpot, Salesforce, Drip, et d'autres solutions logicielles.
Pros and Cons
Pros:
- Documentation d'aide utile
- Nombreux modèles de formulaires
- Interface simple
Cons:
- Difficile de téléverser plusieurs fichiers
- Le support peut être amélioré
Meilleur créateur de formulaires avec une logique conditionnelle avancée
Gravity Forms est une puissante extension WordPress conçue pour les entreprises et les propriétaires de sites web ayant besoin d'une solution flexible et conviviale pour créer des formulaires personnalisés et collecter des données auprès de leurs visiteurs. Vous pouvez également l'utiliser pour collecter des paiements ou élaborer des enquêtes.
Pourquoi j'ai choisi Gravity Forms : L'une des fonctionnalités remarquables de Gravity Forms est sa capacité avancée de logique conditionnelle, qui permet aux utilisateurs de créer des formulaires hautement personnalisés et dynamiques s'adaptant en fonction des réponses de l'utilisateur. Cela signifie que les utilisateurs peuvent concevoir des formulaires complexes avec des champs, des sections et des pages conditionnels qui évoluent suivant les saisies, rendant ainsi le formulaire plus personnalisé.
Vous pouvez choisir parmi différents modèles ou partir d'une page blanche pour concevoir un formulaire. De plus, Gravity Forms permet aux utilisateurs d'intégrer facilement des formulaires dans leurs articles et pages WordPress, ainsi que sur d'autres sites web à l'aide d'un shortcode ou d'un widget. L'extension comprend aussi un système complet de gestion des réponses, permettant de visualiser, filtrer et exporter les soumissions pour faciliter l'analyse et la génération de rapports.
Fonctionnalités et intégrations remarquables de Gravity Forms
Fonctionnalités comprenant un éditeur par glisser-déposer, l'importation de formulaires, des mises en page multicolonnes, des formulaires paginés, des formulaires adaptatifs, la logique conditionnelle, un CSS personnalisé pour les formulaires, la validation des champs, des API & webhooks, le routage des données, des valeurs dynamiques des champs, les enquêtes et l'intégration de processeurs de paiement.
Intégrations avec Hubspot, 2Checkout, ActiveCampaign, Agile CRM, Akismet, AWeber, Breeze, Campaign Monitor, Capsule CRM, Chained Selects et d'autres options logicielles.
Pros and Cons
Pros:
- Documentation complète
- Large choix d'intégrations
- Bon support client
Cons:
- Dépend de WordPress
- La documentation manque de vidéos
Meilleur créateur de formulaires avec une large gamme de modèles
Formstack est un logiciel de collecte de données qui aide les utilisateurs à créer des formulaires et des enquêtes avancés.
Pourquoi j'ai choisi Formstack : L'impressionnante gamme de modèles adaptés aux appareils mobiles de Formstack, organisés par secteur, permet de créer des formulaires rapidement et facilement. Ils proposent des modèles dans plusieurs catégories, telles que l'éducation, la santé, les ventes, etc. Vous pouvez également ajouter, supprimer et réorganiser des champs ainsi que modifier les thèmes de style des modèles.
Les options de partage sont nombreuses, avec la possibilité de partager des formulaires via des liens, des codes QR, des plugins WordPress, des sous-domaines personnalisés ou en intégrant le formulaire sur un site web. De plus, les fonctionnalités avancées d'analyse des données et de reporting du logiciel permettent aux utilisateurs de visualiser les données et d'identifier les points de blocage lors de la complétion du formulaire afin d'optimiser les taux de conversion.
Fonctionnalités et intégrations remarquables de Formstack
Fonctionnalités incluent un créateur de formulaires par glisser-déposer, une personnalisation de la marque, une logique conditionnelle, le chiffrement des données, des listes intelligentes, l'authentification unique, le pré-remplissage des champs alimenté par SSO, des formulaires HTML et le chiffrement des données.
Intégrations incluent AWeber, Act-On, Active Campaign, Adobe Sign, Airtable, Bamboo HR, BigCommerce, Campaign Monitor, Chargebee, Chargify, et d'autres options logicielles.
Pros and Cons
Pros:
- Permet les tests A/B
- Interface facile à utiliser
- Forum communautaire utile et centre de ressources
Cons:
- Tarification onéreuse
- Nombre limité de formulaires pouvant être créés
Under.io
Meilleur générateur de formulaires pour les organisations souhaitant intégrer des clients
Under.io est un logiciel de signature électronique et de création de formulaires conçu pour faciliter la création de formulaires et la collecte de signatures pour les entreprises de toutes tailles. Sa plateforme vise à simplifier les flux de travail documentaires complexes en permettant aux utilisateurs de créer des formulaires qui recueillent facilement réponses et signatures au même endroit.
Pourquoi j'ai choisi Under.io : Ce qui fait d'Under.io un bon générateur de formulaires, c'est son ensemble de fonctionnalités spécifiquement orienté vers la création de formulaires flexibles et personnalisables. J'apprécie qu'il permette d'intégrer une logique conditionnelle dans vos formulaires sans besoin de compétences en codage, ce qui vous permet d'adapter les questions en fonction des réponses précédentes. Cela facilite la gestion des utilisateurs à travers des formulaires complexes sans les submerger, notamment lors de l'intégration de nouveaux clients.
Fonctionnalités et intégrations remarquables d'Under.io
Fonctionnalités : des modèles que vous pouvez modifier selon vos besoins afin de réduire le temps passé à tout créer depuis zéro. Il prend en charge les formulaires multilingues, vous permettant de créer facilement des documents pour une audience internationale sans crainte d'erreurs de traduction. Une autre fonctionnalité utile est son tableau de bord analytique, qui vous offre une vue claire sur les performances de vos formulaires.
Intégrations : plus de 20 CRM, dont HubSpot et Salesforce. Les utilisateurs peuvent également exporter hors du système et créer leurs propres intégrations.
Pros and Cons
Pros:
- Création de formulaires personnalisables avec logique sans code
- La vérification des documents assure la conformité légale
- Les modèles facilitent la gestion des contrats, formulaires et demandes fréquemment utilisés
Cons:
- Fonctionnalité hors ligne limitée
- Pas d'application mobile pour signer en déplacement
Formsite est un créateur de formulaires en ligne destiné aux petites et moyennes entreprises, aux organisations à but non lucratif, aux établissements d'enseignement ainsi qu'aux particuliers qui ont besoin de créer des formulaires conformes au RGPD pour leurs organisations.
Pourquoi j'ai choisi Formsite : L'un des meilleurs aspects de Formsite est sa capacité à segmenter les données en fonction des réponses des utilisateurs. Cela facilite l'analyse des données selon des variables telles que les informations démographiques ou des questions spécifiques. De plus, le tableau de bord analytique de Formsite fournit des données en temps réel sur les performances des formulaires, ce qui permet aux entreprises d'identifier rapidement les points à améliorer.
Formsite est un outil idéal pour les entreprises qui nécessitent des fonctionnalités avancées de création de formulaires, comme la logique conditionnelle, les calculs et les formulaires multi-pages. Il convient particulièrement aux secteurs de la santé, des finances et de l'éducation qui doivent recueillir des données sensibles et exigent une gestion et un stockage sécurisé des formulaires et des données.
Fonctionnalités et intégrations remarquables de Formsite
Fonctionnalités incluent la gestion des flux de travail, les formulaires web, l'analyse visuelle, la personnalisation d'URL, le générateur d'enquêtes, la recherche ou le filtrage, la sécurité SSL, les flux de travail basés sur des règles, les rapports ou analyses, les notifications en temps réel, l'automatisation des flux de travail, la distribution multicanale, le stockage de fichiers et la gestion des retours.
Intégrations comprennent PayPal, Stripe, Braintree, Google Calendar, Constant Contact, DocuSign, Zapier, OneDrive, Box, Slack et d'autres options logicielles.
Pros and Cons
Pros:
- Bonne gamme de champs de formulaire
- Flux de travail avancés pour les formulaires
- Sécurité avancée des formulaires
Cons:
- Modèles de formulaires limités
- Courbe d'apprentissage abrupte
Autres options
Voici quelques autres options qui ne figurent pas dans la liste des meilleurs créateurs de formulaires :
- Google Forms
Meilleur créateur de formulaires avec intégration native aux autres produits G Suite
- Microsoft Forms
Meilleur créateur de formulaires avec IA intégrée et recommandations intelligentes
- Hubspot Form Builder
Meilleur créateur de formulaires pour la génération de prospects et le marketing
- Mailchimp Form Builder
Meilleur générateur de formulaires pour la facilité d'utilisation
- FastFieldForms
Meilleur générateur de formulaires pour la collecte de données sur mobile
- Jotform
Meilleur créateur de formulaires pour automatiser vos sondages
Autres types de logiciels d'expérience client
Si vous faites partie d'une équipe chargée d'améliorer l'expérience client, les ressources suivantes pourraient vous aider :
- Logiciels de gestion de l'expérience client
- Logiciels de collecte des commentaires des clients
- Meilleurs outils de test A/B
- Logiciels d'analyse des clients utilisant les mégadonnées
- Logiciels de gestion des tests bêta
Comment j'ai sélectionné les meilleurs créateurs de formulaires
Vous vous demandez peut-être comment j'ai sélectionné les meilleurs créateurs de formulaires pour cette liste ? Pour établir cette liste des 10 meilleurs outils, j'ai évalué et comparé un large éventail de créateurs de formulaires bénéficiant d'évaluations positives de la part des utilisateurs.
Après avoir établi ma longue liste des meilleures options, j'ai affiné ma sélection en utilisant les critères ci-dessous afin de comparer les performances de chaque plateforme à celles des autres. Je me suis également appuyé sur mes années d'expérience en matière de CX pour identifier les fonctionnalités qui apportent une réelle valeur ajoutée.
Si vous avez des questions générales sur l'utilisation des créateurs de formulaires ou sur le choix du meilleur créateur de formulaires pour votre organisation, consultez notre section de foire aux questions ci-dessous. Vous pouvez aussi accéder directement à mes présentations détaillées des logiciels si c'est ce dont vous avez le plus besoin.
Comment j'évalue les créateurs de formulaires
J'examine les créateurs de formulaires selon deux axes : les capacités CX de base qu'un outil doit absolument posséder—comme les champs NPS et la logique conditionnelle—et les éléments différenciateurs qui distinguent chaque fournisseur.
Fonctionnalités de base (Indispensables pour cette liste)
Lorsque je sélectionne les outils pour ma liste, j'attribue à chacun une note de 0 (fonctionnalité absente) à 5 (excellence dans ce domaine) pour chaque fonctionnalité essentielle mentionnée ci-dessous. Ensuite, je convertis le score total de l'outil en pourcentage. Chaque outil doit atteindre un score total minimum de 65% pour être pris en compte.
- Créateur de formulaires par glisser-déposer : Je vérifie la présence d'un éditeur visuel avec une bibliothèque complète de types de champs, afin que les équipes puissent créer des formulaires de collecte ou des enquêtes après interaction sans l'aide d'un développeur.
- Logique conditionnelle & embranchements : Un acheminement intelligent est important—je recherche des outils permettant de sauter des pages non pertinentes ou d'afficher des questions de suivi selon la première réponse du client.
- Types de questions spécifiques à la CX : Chaque outil doit inclure en natif des champs NPS, CSAT, CES et d’évaluation, plutôt que d'obliger à configurer manuellement des échelles de notation à partir de champs génériques.
- Distribution multicanal : J'évalue si les formulaires s’affichent correctement via des liens partagés, des intégrations dans les e-mails, des widgets sur site web et sur mobile, afin que les clients puissent répondre où qu'ils soient.
- Intégrations avec l'écosystème CX : Le créateur de formulaires doit se connecter à des CRM et helpdesk comme Salesforce, HubSpot, Zendesk ou Intercom pour transférer les soumissions là où votre équipe travaille déjà.
- Gestion des réponses & analyses : Je recherche des tableaux de bord permettant de filtrer, segmenter et visualiser les tendances des réponses—et pas seulement d'exporter un fichier CSV brut à trier soi-même.
Une fois que j’ai une liste d’outils respectant ces critères, j’examine les spécificités qui différencient chaque plateforme.
Facteurs différenciants (Ce qui distingue les fournisseurs)
Voici comment je compare et différencie les fournisseurs :
Fonctionnalités remarquables
Les workflows de réponse automatisés sont un atout majeur—je recherche des outils capables d'envoyer une alerte Slack ou de créer un ticket de support dès qu’un client soumet une note NPS détracteur. Les champs préremplis et cachés sont également importants puisqu'ils permettent d'intégrer les données connues du client dans le formulaire, réduisant les frictions et offrant à votre équipe plus de contexte sur chaque soumission. L'image de marque en marque blanche mérite aussi d’être évaluée, en particulier si vos formulaires apparaissent sur des portails clients ou dans des parcours post-achat où des éléments hors marque peuvent nuire à la confiance.
Au-delà des fonctionnalités
La conformité et la sécurité des données passent d'abord—je vérifie si un fournisseur respecte les exigences GDPR et HIPAA, car les équipes CX collectent régulièrement des données personnelles via les formulaires de feedback et de collecte. La structure tarifaire est un autre aspect que j'examine de près, en particulier la façon dont le volume de réponses influe sur le coût ; certains fournisseurs facturent à la soumission, ce qui peut devenir onéreux lors de campagnes à fort trafic. J'évalue aussi le délai de mise en œuvre en examinant la richesse des modèles CX prêts à l'emploi, comme les enquêtes post-achat et les formulaires de retour d’expérience, afin que les équipes puissent lancer des programmes de collecte rapidement sans tout construire de zéro.
Questions fréquemment posées
Voici quelques questions populaires auxquelles nous répondons pour vous aider !
Comment utiliser les créateurs de formulaires pour l’expérience client ?
Les équipes chargées de l’expérience client peuvent utiliser des créateurs de formulaires pour améliorer l’expérience client globale. Elles peuvent créer des formulaires de feedback permettant aux clients de donner leur avis sur leurs expériences. Cela peut aider l’équipe à identifier les points à améliorer et à prendre des décisions fondées sur les données afin d’optimiser l’expérience client globale.
Les formulaires peuvent servir à recueillir des données auprès des clients, telles que leurs préférences, leurs caractéristiques démographiques ou leurs habitudes d’utilisation, ou encore à mener des entretiens avec eux. Les équipes chargées de l’expérience client peuvent utiliser ces données pour personnaliser les interactions avec les clients et fournir des recommandations ciblées.
Quels sont les avantages d’utiliser un créateur de formulaires ?
L’utilisation d’un créateur de formulaires peut offrir plusieurs avantages à une stratégie de réussite client. Voici quelques-uns des principaux avantages :
\u003cul\u003e
\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eStandardisation\u003c/strong\u003e : un créateur de formulaires vous permet de créer des formulaires standardisés que les clients peuvent utiliser pour soumettre leurs demandes, leurs commentaires et leurs questions. Cela garantit que tous les clients fournissent les mêmes informations et que l’équipe chargée de la réussite client peut facilement catégoriser et hiérarchiser les demandes.\u003c/li\u003e
\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eEfficacité\u003c/strong\u003e : avec un créateur de formulaires, les clients peuvent soumettre leurs demandes et leurs questions plus rapidement et plus facilement. Cela permet de gagner du temps, aussi bien pour le client que pour l’équipe chargée de la réussite client, qui peut ainsi répondre plus rapidement et résoudre les problèmes plus efficacement.\u003c/li\u003e
\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eAmélioration de l’expérience client\u003c/strong\u003e : en fournissant aux clients un formulaire facile à utiliser qui les aide à soumettre leurs demandes et leurs questions, vous pouvez améliorer l’expérience client globale. Les clients sont plus susceptibles d’être satisfaits s’ils peuvent obtenir rapidement et facilement l’aide dont ils ont besoin.\u003c/li\u003e
\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eMeilleure collecte de données\u003c/strong\u003e : un créateur de formulaires vous permet de recueillir des données structurées auprès des clients, ce qui facilite l’analyse et l’interprétation de leurs commentaires. Ces données peuvent vous aider à identifier les tendances, à hiérarchiser les problèmes et à prendre des décisions fondées sur les données concernant votre stratégie de réussite client.\u003c/li\u003e
\u003cli\u003e\u003cstrong\u003ePersonnalisation\u003c/strong\u003e : les créateurs de formulaires proposent souvent des options de personnalisation, telles que l’image de marque, les champs personnalisés et la logique conditionnelle. Cela vous permet de créer des formulaires adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise et aux exigences de vos clients.\u003c/li\u003e
\u003c/ul\u003e
L’utilisation d’un créateur de formulaires peut contribuer à rationaliser votre stratégie de réussite client et à améliorer l’expérience client.
Combien coûtent les créateurs de formulaires ?
Comme vous pouvez le constater dans cette liste, le prix des créateurs de formulaires varie en fonction des types de fonctionnalités proposés, du nombre d’utilisateurs administrateurs dont vous avez besoin et de la taille de votre liste de contacts. Vous pouvez trouver des créateurs de formulaires gratuits, comme Google Forms et Mailchimp. Dans le haut de gamme, les créateurs de formulaires peuvent coûter jusqu’à $39.95/mois. Dans l’ensemble, les créateurs de formulaires sont proposés à des prix très raisonnables pour des produits SaaS.
Certains créateurs de formulaires sont intégrés à d’autres services, comme le marketing par e-mail de Mailchimp ou l’offre CRM de Hubspot ; ceux-ci peuvent parfois coûter plus cher si vous avez besoin d’un forfait de niveau supérieur. Toutefois, ils peuvent s’avérer rentables si vous avez de toute façon besoin de fonctionnalités supplémentaires pour votre stratégie de service client.
Collectez les données client avec ces créateurs de formulaires
Selon Forbes, les données sont essentielles pour améliorer l’expérience client. Les créateurs de formulaires en ligne constituent le meilleur moyen de créer des formulaires et des enquêtes destinés à la collecte de données. Chaque outil présenté dans cet article vous aidera à créer facilement des formulaires attrayants et esthétiques.
Quelle est la prochaine étape ?
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Vous remplissez un formulaire et échangez rapidement avec un conseiller, qui étudie en détail vos besoins. Vous recevrez ensuite une sélection de logiciels à évaluer. Il vous accompagnera même tout au long du processus d’achat, y compris lors des négociations tarifaires.
