10 Meilleurs créateurs de formulaires sélectionnés
Avec autant de créateurs de formulaires différents disponibles, il est difficile de savoir lequel convient le mieux à vos besoins. Vous savez que vous voulez un outil pour vous aider à créer rapidement et facilement des formulaires numériques sans coder, mais vous devez déterminer quelle solution est la plus adaptée. Dans cet article, je vais vous aider à simplifier vos choix en partageant mes recommandations sur les meilleurs créateurs de formulaires pour concevoir, personnaliser et publier facilement des formulaires numériques, basées sur mon expérience dans ce domaine.
Qu'est-ce qu'un créateur de formulaires ?
Les créateurs de formulaires sont des outils qui permettent aux utilisateurs de concevoir des formulaires personnalisés pour la collecte de données. Ils proposent généralement une interface glisser-déposer qui facilite l'ajout de champs, la personnalisation du design du formulaire et la configuration de paramètres tels que les règles de validation ou l'envoi de notifications par email. Certains offrent aussi des fonctionnalités avancées comme l'intégration à des applications et services tiers, des outils d'analyse et de reporting, ou encore une logique conditionnelle permettant d'adapter les formulaires selon les réponses des utilisateurs.
Avec un créateur de formulaires, vous pouvez créer aussi bien des formulaires de contact simples que des enquêtes complexes en plusieurs pages. Ils sont utiles pour de nombreux usages, notamment pour recueillir les avis clients, traiter des commandes ou réaliser des études de marché. Grâce à ces outils, vous gagnez du temps, améliorez la collecte de vos données et obtenez rapidement des retours de vos clients.
Table of Contents
- Meilleure sélection de logiciels
- Qu’est-ce qu’un créateur de formulaires ?
- Pourquoi nous faire confiance
- Comparer les caractéristiques
- Aperçu des 10 meilleurs créateurs de formulaires
- Autres possibilités
- Autres types de logiciels pour l’expérience client
- Comment j’ai sélectionné les meilleurs créateurs de formulaires
- Critères de sélection
- FAQ
- Collectez les données clients avec ces créateurs de formulaires
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Résumé des meilleurs créateurs de formulaires
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Idéal pour des formulaires personnalisés et à l’image de votre marque | Essai gratuit de 30 jours + offre gratuite + démo gratuite disponible | À partir de 10$/mois | Website | |
| 2 | Idéal pour des formulaires conversationnels propulsés par l’IA | Démo gratuite disponible | À partir de $18/mois | Website | |
| 3 | Idéal pour des enquêtes et formulaires adaptés aux mobiles | Version gratuite disponible | À partir de 19 $/mois | Website | |
| 4 | Meilleur créateur de formulaires pour le reporting et l'analyse approfondis | Forfait gratuit disponible | À partir de $30/utilisateur/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 5 | Meilleur créateur de formulaire pour une approche conversationnelle de la création de formulaires | Formule gratuite disponible | À partir de 25 $/utilisateur/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 6 | Meilleur créateur de formulaires avec une interface intuitive de glisser-déposer | Version gratuite disponible | À partir de 149,50 $/an | Website | |
| 7 | Meilleur créateur de formulaires avec une logique conditionnelle avancée | Démo gratuite disponible | À partir de $59/an | Website | |
| 8 | Meilleur créateur de formulaires avec une large gamme de modèles | Essai gratuit de 14 jours disponible | À partir de 83 $/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 9 | Meilleur générateur de formulaires pour les organisations souhaitant intégrer des clients | Essai gratuit disponible | À partir de 49 $/mois | Website | |
| 10 | Meilleur créateur de formulaires pour un stockage sécurisé des données | Essai gratuit de 14 jours disponible | À partir de $21/mois (facturé annuellement) | Website |
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SupportYourApp
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Tidio
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Freshdesk
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Aperçus des 10 meilleurs créateurs de formulaires
Voici un aperçu simple de chaque outil ci-dessous pour comprendre ce qui les distingue des autres créateurs de formulaires.
Idéal pour des formulaires personnalisés et à l’image de votre marque
Pour les entreprises à la recherche d’un créateur de formulaires polyvalent, Mailchimp offre une solution robuste adaptée à des secteurs variés comme le commerce électronique et les associations à but non lucratif. Sa plateforme conviviale vous permet de créer des formulaires personnalisés qui favorisent la génération de leads et l’engagement de votre audience. Que vous souhaitiez automatiser des tâches marketing ou personnaliser vos campagnes, Mailchimp répond à ces besoins grâce à ses nombreuses fonctionnalités et intégrations.
Pourquoi j’ai choisi Mailchimp
J’ai choisi Mailchimp pour son intégration transparente des fonctionnalités de création de formulaires avec l’automatisation du marketing, un aspect crucial pour les entreprises axées sur la génération de leads. Le générateur de formulaires de la plateforme vous permet de créer facilement des formulaires sur-mesure et à l’image de votre marque, ce qui est essentiel pour assurer la cohérence de l’identité visuelle. De plus, les fonctions d’automatisation de Mailchimp vous permettent de mettre en place des workflows complexes pour entretenir vos prospects sans intervention manuelle. Cette combinaison de personnalisation des formulaires et d’automatisation en fait un choix convaincant pour les spécialistes du marketing souhaitant rationaliser leurs efforts et renforcer l’engagement de leur audience.
Fonctionnalités clés de Mailchimp
En plus de ses capacités de création de formulaires, Mailchimp propose plusieurs autres fonctionnalités pour renforcer vos actions marketing :
- Éditeur par glisser-déposer : Cette fonctionnalité vous permet de concevoir et personnaliser aisément vos formulaires et e-mails sans aucune connaissance en codage, la rendant accessible à tous les utilisateurs.
- Modèles prédéfinis : Mailchimp fournit une gamme de modèles utilisables pour créer rapidement des formulaires et campagnes, ce qui vous fait gagner du temps et des efforts.
- Analyses et rapports : Grâce à des analyses détaillées, vous pouvez suivre la performance de vos formulaires et campagnes, ce qui aide à prendre des décisions fondées sur les données.
- Tests A/B : Cette fonctionnalité vous permet de tester différentes versions de formulaires ou de campagnes e-mail afin de déterminer laquelle est la plus performante, ce qui optimise votre stratégie marketing.
Intégrations de Mailchimp
Les intégrations incluent Shopify, WooCommerce, Canva, Zapier, QuickBooks, Stripe, Facebook, Instagram, Google Analytics et Slack.
Pros and Cons
Pros:
- Intégrations e-commerce puissantes, telles que Shopify et WooCommerce
- Outils intégrés d’e-mail, SMS et d’automatisation marketing
- Rapports détaillés sur les campagnes et les revenus
Cons:
- Prix qui augmente avec la taille des listes de contacts
- Options de support limitées pour les forfaits d’entrée de gamme
Idéal pour des formulaires conversationnels propulsés par l’IA
Formsuite est un créateur de formulaires sans code alimenté par l’IA, qui vous permet de concevoir des formulaires conversationnels avec une logique conditionnelle et des analyses en temps réel. Vous pouvez créer, personnaliser et intégrer des formulaires sur vos sites web et applications sans écrire une seule ligne de code. Il combine la création assistée par IA avec un suivi intégré des réponses pour vous aider à améliorer l’engagement et le taux d’achèvement.
Pour qui Formsuite est-il le mieux adapté ?
Formsuite convient parfaitement aux petites et moyennes équipes ainsi qu’aux créateurs indépendants qui souhaitent créer et déployer des formulaires sans codage.
Pourquoi j’ai choisi Formsuite
J’ai choisi Formsuite car son assistant IA transforme la création de formulaire en un processus guidé et conversationnel. Vous décrivez le formulaire souhaité en langage courant, et la plateforme génère automatiquement la structure, les types de questions et la logique. Son mode formulaire conversationnel affiche une question à la fois, aidant ainsi à limiter les abandons et à maintenir l’attention des répondants. J’apprécie aussi le tableau de bord d’analyses en temps réel offrant des aperçus visuels, ce qui permet d’identifier rapidement des tendances et d’optimiser les performances sans exporter les données vers un autre outil.
Principales fonctionnalités de Formsuite
- Générateur de formulaire IA : Créez des formulaires complets en décrivant vos objectifs en langage naturel.
- Mode formulaire conversationnel : Affichez une question à la fois dans une interface de type chat.
- Logique conditionnelle : Affichez ou masquez dynamiquement des questions selon les réponses.
- Tableau de bord analytique en temps réel : Suivez instantanément les soumissions, les taux d’achèvement et les tendances de réponses.
Intégrations Formsuite
Formsuite s’intègre avec Google, cal.com et Calenderly.
Pros and Cons
Pros:
- Type de question conversationnelle IA par formulaire
- CRM intégré avec profils de contacts
- Réponses illimitées sur chaque formule
Cons:
- Moins de modèles que les concurrents établis
- Moins d’intégrations natives tierces
Idéal pour des enquêtes et formulaires adaptés aux mobiles
SurveyLegend est une plateforme en ligne conçue pour faciliter la création d'enquêtes, de formulaires, de questionnaires et de sondages personnalisés. Elle met l'accent sur la réactivité mobile, garantissant que les questionnaires sont facilement accessibles et conviviaux sur les appareils mobiles, ce qui est un élément clé compte tenu de la croissance de l'utilisation d'Internet sur mobile.
Pourquoi j'ai choisi SurveyLegend : J'ai sélectionné SurveyLegend comme outil de création de formulaires après avoir soigneusement examiné son interface conviviale et ses options de design attrayantes. Ce qui démarque SurveyLegend est son accent sur la création de sondages non seulement fonctionnels mais aussi esthétiques, avec une variété de modèles, d’options multimédias et de types de questions qui répondent à des besoins divers. Je considère que cet outil est idéal pour des enquêtes adaptées aux mobiles grâce à ses fonctionnalités spécialement pensées pour les utilisateurs mobiles.
Fonctionnalités phares et intégrations de SurveyLegend
Fonctionnalités : SurveyLegend offre une plateforme conviviale pour créer des formulaires grâce à une interface glisser-déposer, permettant d’ajouter divers éléments sans compétences en codage. Elle prend en charge les enquêtes et formulaires multilingues, pour une portée élargie, et propose des options en marque blanche pour une expérience personnalisée. L’outil inclut divers types de questions, un enrichissement média et des analyses en direct pour une visibilité en temps réel des données.
Intégrations : SurveyLegend s'intègre à Google Sheets, permettant aux utilisateurs d’envoyer automatiquement les données d'enquête dans une feuille de calcul. Il offre aussi une intégration avec Mailchimp, permettant de renseigner des listes d’emails directement depuis les réponses aux sondages. De plus, SurveyLegend peut générer des prospects dans Salesforce à partir des réponses, facilitant la gestion des informations et interactions clients.
Pros and Cons
Pros:
- Prend en charge plus de 50 langues
- Mise en place rapide et facile
- L’interface des enquêtes est conçue pour être adaptée au tactile
Cons:
- Pas d’API pour les intégrations personnalisées
- Fonctionnalités avancées uniquement disponibles avec les forfaits payants
Meilleur créateur de formulaires pour le reporting et l'analyse approfondis
SurveyMonkey est un outil d'enquête en ligne qui s'adresse à de nombreux utilisateurs, notamment les entreprises, les chercheurs et les particuliers. Il propose un ensemble de fonctionnalités puissantes ainsi que des capacités de reporting avancées.
Pourquoi j'ai choisi SurveyMonkey : Le mode Kiosque de SurveyMonkey est une fonctionnalité puissante qui permet aux utilisateurs de recueillir des réponses aux enquêtes en mode hors ligne et en ligne, ce qui le rend idéal pour une utilisation lors d'événements, salons professionnels et autres lieux où la connexion Internet peut être limitée.
Avec le mode Kiosque, les utilisateurs peuvent configurer un appareil ou un ordinateur dédié pour faire fonctionner l'enquête en continu, assurant ainsi un flux régulier de réponses. De plus, cette fonctionnalité affiche automatiquement une nouvelle enquête après la finalisation de chacune, rendant la collecte de retours et d'insights rapide et efficace.
Un autre point fort de SurveyMonkey est le tableau de bord de reporting et la fonctionnalité d’analyse. Elle permet aux utilisateurs de visualiser et d'analyser les données des enquêtes en proposant une large gamme de graphiques, de tableaux et d'autres supports visuels personnalisables.
Grâce à des résultats en temps réel et à des tableaux de bord personnalisables, les utilisateurs peuvent suivre la progression de leur enquête et prendre des décisions éclairées sur la base des données recueillies. La fonctionnalité d'analyse propose également des options avancées comme les tableaux croisés dynamiques et l'analyse des tendances, offrant une compréhension approfondie des données et aidant à révéler des informations précieuses.
Principales fonctionnalités et intégrations de SurveyMonkey
Les fonctionnalités incluent la logique conditionnelle, une personnalisation de la marque, des champs personnalisables, des formulaires personnalisables, des questions personnalisables, des outils d'analyse de données, l'importation ou l'exportation de données, la gestion des e-mails, la gestion des retours, les enquêtes mobiles, la structure d'enquête NPS et les indicateurs de performance.
Les intégrations incluent Salesforce, Marketo, Eloqua, HubSpot, Microsoft Teams, Google Drive, Zapier, Google Forms, Zoom, Zendesk, et d'autres logiciels.
Pros and Cons
Pros:
- Partage sécurisé possible
- Bonnes options de personnalisation
- Idéal pour la recherche de marché
Cons:
- Modèles d'enquête limités
- Pas d'essai gratuit
Typeform
Meilleur créateur de formulaire pour une approche conversationnelle de la création de formulaires
Typeform est un puissant créateur de formulaires qui aide les utilisateurs à concevoir des formulaires, questionnaires, sondages, quiz, etc., visuellement attrayants et engageants.
« Lorsque j'ai réalisé que nous pouvions créer un quiz avec Typeform et évaluer les utilisateurs, nous avons organisé de véritables concours sur la plateforme à grande échelle, CEO & Fondatrice, HowToDigital. » Le fait que l’outil s’intègre avec de nombreux autres pour la collecte et l’analyse de données le rend particulièrement intéressant pour l’automatisation. La cerise sur le gâteau fut lorsque les marketeurs ont compris qu’ils pouvaient créer des pages d’atterrissage complètes afin de qualifier leurs prospects. »
Pourquoi j'ai choisi Typeform : L’un des meilleurs atouts de Typeform est la logique conditionnelle. Les utilisateurs peuvent adapter les questions du formulaire en fonction des réponses données, offrant ainsi une expérience utilisateur plus personnalisée et engageante.
Supposons que vous créez une enquête pour recueillir des avis sur un produit. Si l’utilisateur indique être « satisfait » ou « très satisfait », vous souhaiterez peut-être demander quelles sont les fonctionnalités qu’il a appréciées. En revanche, si l’utilisateur se déclare « insatisfait » ou « très insatisfait », il peut être utile de demander quels aspects devraient être améliorés.
Typeform est idéal pour les entreprises et organisations qui souhaitent collecter des informations auprès de clients, employés ou parties prenantes. Parmi les autres fonctionnalités notables de la plateforme : logique conditionnelle, intégration avec des applications tierces et possibilité d’ajouter des éléments multimédias aux formulaires.
Fonctionnalités phares et intégrations de Typeform
Fonctionnalités incluent la logique de branchement des questions, une calculatrice, les notifications par e-mail aux répondants, les webhooks, un sous-domaine personnalisé, une meta description personnalisée, une charte graphique et le chat en direct.
Intégrations incluent Slack, Google Sheets, Mailchimp, Zapier, Airtable, Google Analytics, ActiveCampaign, Hubspot et Salesforce. Vous pouvez aussi vous connecter à de nombreuses autres applications via Zapier, ce qui peut nécessiter un abonnement distinct.
Pros and Cons
Pros:
- S’intègre avec des outils populaires
- Approche conversationnelle
- Interface simple et intuitive
Cons:
- Fonctionnalités analytiques limitées
- Le placement des images peut être amélioré
WPForms
Meilleur créateur de formulaires avec une interface intuitive de glisser-déposer
WPForms est une extension de création de formulaires pour les sites WordPress. Elle permet aux utilisateurs de créer facilement divers formulaires, tels que des formulaires de contact, de paiement, d'enquête, d'inscription, et bien plus encore, sans compétences en codage.
Pourquoi j'ai choisi WPForms : WPForms propose une large gamme de modèles prédéfinis pour différents types de formulaires, comme les formulaires de contact, de paiement, d'inscription, d'enquête, etc. De plus, ces modèles sont conçus professionnellement et personnalisables, ce qui facilite la création d’un formulaire adapté à des besoins spécifiques sans partir de zéro.
Les modèles sont entièrement personnalisables, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent modifier la mise en page, les polices, les couleurs, et ajouter ou supprimer des champs selon leurs besoins. De plus, comme WPForms s'adresse à un large public pouvant manquer d'expertise technique, l'interface est simple et facile à utiliser. Elle propose également des fonctionnalités de protection anti-spam intégrées pour sécuriser les formulaires et empêcher les soumissions indésirables.
Fonctionnalités et intégrations remarquables de WPForms
Fonctionnalités : éditeur de formulaires par glisser-déposer, modèles de formulaires, logique conditionnelle intelligente, notifications instantanées, gestion des entrées, marketing et abonnements, protection anti-spam, téléversement de fichiers, et inscription des utilisateurs.
Intégrations : Stripe, Constant Contact, AWeber, Mailchimp, GetResponse, Campaign Monitor, ActiveCampaign, HubSpot, Salesforce, Drip, et d'autres solutions logicielles.
Pros and Cons
Pros:
- Documentation d'aide utile
- Nombreux modèles de formulaires
- Interface simple
Cons:
- Difficile de téléverser plusieurs fichiers
- Le support peut être amélioré
Meilleur créateur de formulaires avec une logique conditionnelle avancée
Gravity Forms est une puissante extension WordPress conçue pour les entreprises et les propriétaires de sites web ayant besoin d'une solution flexible et conviviale pour créer des formulaires personnalisés et collecter des données auprès de leurs visiteurs. Vous pouvez également l'utiliser pour collecter des paiements ou élaborer des enquêtes.
Pourquoi j'ai choisi Gravity Forms : L'une des fonctionnalités remarquables de Gravity Forms est sa capacité avancée de logique conditionnelle, qui permet aux utilisateurs de créer des formulaires hautement personnalisés et dynamiques s'adaptant en fonction des réponses de l'utilisateur. Cela signifie que les utilisateurs peuvent concevoir des formulaires complexes avec des champs, des sections et des pages conditionnels qui évoluent suivant les saisies, rendant ainsi le formulaire plus personnalisé.
Vous pouvez choisir parmi différents modèles ou partir d'une page blanche pour concevoir un formulaire. De plus, Gravity Forms permet aux utilisateurs d'intégrer facilement des formulaires dans leurs articles et pages WordPress, ainsi que sur d'autres sites web à l'aide d'un shortcode ou d'un widget. L'extension comprend aussi un système complet de gestion des réponses, permettant de visualiser, filtrer et exporter les soumissions pour faciliter l'analyse et la génération de rapports.
Fonctionnalités et intégrations remarquables de Gravity Forms
Fonctionnalités comprenant un éditeur par glisser-déposer, l'importation de formulaires, des mises en page multicolonnes, des formulaires paginés, des formulaires adaptatifs, la logique conditionnelle, un CSS personnalisé pour les formulaires, la validation des champs, des API & webhooks, le routage des données, des valeurs dynamiques des champs, les enquêtes et l'intégration de processeurs de paiement.
Intégrations avec Hubspot, 2Checkout, ActiveCampaign, Agile CRM, Akismet, AWeber, Breeze, Campaign Monitor, Capsule CRM, Chained Selects et d'autres options logicielles.
Pros and Cons
Pros:
- Documentation complète
- Large choix d'intégrations
- Bon support client
Cons:
- Dépend de WordPress
- La documentation manque de vidéos
Meilleur créateur de formulaires avec une large gamme de modèles
Formstack est un logiciel de collecte de données qui aide les utilisateurs à créer des formulaires et des enquêtes avancés.
Pourquoi j'ai choisi Formstack : L'impressionnante gamme de modèles adaptés aux appareils mobiles de Formstack, organisés par secteur, permet de créer des formulaires rapidement et facilement. Ils proposent des modèles dans plusieurs catégories, telles que l'éducation, la santé, les ventes, etc. Vous pouvez également ajouter, supprimer et réorganiser des champs ainsi que modifier les thèmes de style des modèles.
Les options de partage sont nombreuses, avec la possibilité de partager des formulaires via des liens, des codes QR, des plugins WordPress, des sous-domaines personnalisés ou en intégrant le formulaire sur un site web. De plus, les fonctionnalités avancées d'analyse des données et de reporting du logiciel permettent aux utilisateurs de visualiser les données et d'identifier les points de blocage lors de la complétion du formulaire afin d'optimiser les taux de conversion.
Fonctionnalités et intégrations remarquables de Formstack
Fonctionnalités incluent un créateur de formulaires par glisser-déposer, une personnalisation de la marque, une logique conditionnelle, le chiffrement des données, des listes intelligentes, l'authentification unique, le pré-remplissage des champs alimenté par SSO, des formulaires HTML et le chiffrement des données.
Intégrations incluent AWeber, Act-On, Active Campaign, Adobe Sign, Airtable, Bamboo HR, BigCommerce, Campaign Monitor, Chargebee, Chargify, et d'autres options logicielles.
Pros and Cons
Pros:
- Permet les tests A/B
- Interface facile à utiliser
- Forum communautaire utile et centre de ressources
Cons:
- Tarification onéreuse
- Nombre limité de formulaires pouvant être créés
Under.io
Meilleur générateur de formulaires pour les organisations souhaitant intégrer des clients
Under.io est un logiciel de signature électronique et de création de formulaires conçu pour faciliter la création de formulaires et la collecte de signatures pour les entreprises de toutes tailles. Sa plateforme vise à simplifier les flux de travail documentaires complexes en permettant aux utilisateurs de créer des formulaires qui recueillent facilement réponses et signatures au même endroit.
Pourquoi j'ai choisi Under.io : Ce qui fait d'Under.io un bon générateur de formulaires, c'est son ensemble de fonctionnalités spécifiquement orienté vers la création de formulaires flexibles et personnalisables. J'apprécie qu'il permette d'intégrer une logique conditionnelle dans vos formulaires sans besoin de compétences en codage, ce qui vous permet d'adapter les questions en fonction des réponses précédentes. Cela facilite la gestion des utilisateurs à travers des formulaires complexes sans les submerger, notamment lors de l'intégration de nouveaux clients.
Fonctionnalités et intégrations remarquables d'Under.io
Fonctionnalités : des modèles que vous pouvez modifier selon vos besoins afin de réduire le temps passé à tout créer depuis zéro. Il prend en charge les formulaires multilingues, vous permettant de créer facilement des documents pour une audience internationale sans crainte d'erreurs de traduction. Une autre fonctionnalité utile est son tableau de bord analytique, qui vous offre une vue claire sur les performances de vos formulaires.
Intégrations : plus de 20 CRM, dont HubSpot et Salesforce. Les utilisateurs peuvent également exporter hors du système et créer leurs propres intégrations.
Pros and Cons
Pros:
- Création de formulaires personnalisables avec logique sans code
- La vérification des documents assure la conformité légale
- Les modèles facilitent la gestion des contrats, formulaires et demandes fréquemment utilisés
Cons:
- Fonctionnalité hors ligne limitée
- Pas d'application mobile pour signer en déplacement
Formsite est un créateur de formulaires en ligne destiné aux petites et moyennes entreprises, aux organisations à but non lucratif, aux établissements d'enseignement ainsi qu'aux particuliers qui ont besoin de créer des formulaires conformes au RGPD pour leurs organisations.
Pourquoi j'ai choisi Formsite : L'un des meilleurs aspects de Formsite est sa capacité à segmenter les données en fonction des réponses des utilisateurs. Cela facilite l'analyse des données selon des variables telles que les informations démographiques ou des questions spécifiques. De plus, le tableau de bord analytique de Formsite fournit des données en temps réel sur les performances des formulaires, ce qui permet aux entreprises d'identifier rapidement les points à améliorer.
Formsite est un outil idéal pour les entreprises qui nécessitent des fonctionnalités avancées de création de formulaires, comme la logique conditionnelle, les calculs et les formulaires multi-pages. Il convient particulièrement aux secteurs de la santé, des finances et de l'éducation qui doivent recueillir des données sensibles et exigent une gestion et un stockage sécurisé des formulaires et des données.
Fonctionnalités et intégrations remarquables de Formsite
Fonctionnalités incluent la gestion des flux de travail, les formulaires web, l'analyse visuelle, la personnalisation d'URL, le générateur d'enquêtes, la recherche ou le filtrage, la sécurité SSL, les flux de travail basés sur des règles, les rapports ou analyses, les notifications en temps réel, l'automatisation des flux de travail, la distribution multicanale, le stockage de fichiers et la gestion des retours.
Intégrations comprennent PayPal, Stripe, Braintree, Google Calendar, Constant Contact, DocuSign, Zapier, OneDrive, Box, Slack et d'autres options logicielles.
Pros and Cons
Pros:
- Bonne gamme de champs de formulaire
- Flux de travail avancés pour les formulaires
- Sécurité avancée des formulaires
Cons:
- Modèles de formulaires limités
- Courbe d'apprentissage abrupte
Autres options
Voici quelques autres options qui ne figurent pas dans la liste des meilleurs créateurs de formulaires :
- Google Forms
Meilleur créateur de formulaires avec intégration native aux autres produits G Suite
- Microsoft Forms
Meilleur créateur de formulaires avec IA intégrée et recommandations intelligentes
- Hubspot Form Builder
Meilleur créateur de formulaires pour la génération de prospects et le marketing
- Mailchimp Form Builder
Meilleur générateur de formulaires pour la facilité d'utilisation
- FastFieldForms
Meilleur générateur de formulaires pour la collecte de données sur mobile
- Jotform
Meilleur créateur de formulaires pour automatiser vos sondages
Autres types de logiciels pour l'expérience client
Si vous faites partie d'une équipe chargée d'améliorer l'expérience client, les ressources suivantes pourraient vous être utiles :
- Logiciels de gestion de l'expérience client
- Logiciels de feedback client
- Meilleurs outils de A/B testing
- Logiciels d’analyse big data clients
- Logiciels de gestion des bêta-tests
Comment j’ai sélectionné les meilleurs créateurs de formulaires
Vous vous demandez peut-être comment j'ai établi cette liste de créateurs de formulaires ? Pour constituer ce top 10, j'ai évalué et comparé un large éventail d'outils ayant reçu des évaluations positives d'utilisateurs.
Après avoir constitué une liste élargie de favoris, je l'ai affinée en utilisant les critères de sélection ci-dessous pour comparer chaque plateforme aux autres. Je me suis aussi appuyé sur mes années d'expérience en expérience client pour mettre en avant les fonctionnalités apportant le plus de valeur ajoutée.
Si vous avez des questions générales sur l'utilisation des créateurs de formulaires ou sur la façon de choisir l'outil le plus adapté à votre organisation, consultez notre section dédiée aux questions fréquemment posées ci-dessous. Vous pouvez également passer directement à mes résumés détaillés des logiciels, si c’est ce dont vous avez besoin.
Critères de sélection
Voici un bref résumé des principaux critères de sélection et d'évaluation que j'ai utilisés pour établir ma liste des meilleurs logiciels de création de formulaires pour cet article :
Fonctionnalités essentielles :
Chaque créateur de formulaires sera un peu différent, mais pour figurer sur cette liste, un constructeur de formulaires doit offrir les fonctionnalités de base suivantes :
- La possibilité de créer des questions pouvant être remplies et soumises par un tiers (la diversité des types de questions disponibles est un plus)
- La possibilité de transmettre le questionnaire aux personnes souhaitées, soit via l'intégration, une URL ou une liste de contacts
- La possibilité de collecter les réponses du formulaire et de trier les données de manière utile pour en extraire les informations importantes
Fonctionnalités clés
Un bon constructeur de formulaires devrait proposer un éventail de fonctionnalités essentielles permettant aux utilisateurs de créer des formulaires personnalisés adaptés à leurs besoins. Cela inclut la personnalisation, la collecte et la gestion des données, l'optimisation mobile et des fonctionnalités de sécurité.
- Modèles préconçus : De nombreux créateurs proposent des modèles de formulaires prédéfinis que les utilisateurs peuvent personnaliser selon leurs besoins spécifiques.
- Logique conditionnelle : Cette fonctionnalité permet d'afficher ou de masquer certains champs du formulaire en fonction des réponses de l'utilisateur, afin de rendre les formulaires plus personnalisés et pertinents.
- Créateur de formulaire par glisser-déposer : Ces outils permettent aux utilisateurs de créer et personnaliser facilement les formulaires en glissant-déposant les éléments sur une zone de création.
- Collecte de données : Les créateurs de formulaires incluent généralement des fonctionnalités permettant de collecter et de stocker les données soumises via le formulaire, telles que les réponses et les informations des utilisateurs.
- Partage facile : Vous devriez pouvoir partager un formulaire avec des clients ou une liste de contacts via l'intégration web/application, une URL partageable ou une campagne d'emailing.
- Analyse des données : Possibilité de recueillir les retours des clients et de transformer les réponses en données exploitables à l'aide de graphiques ou de tableaux de bord.
Utilisabilité
Le constructeur de formulaires doit être facile et intuitif à utiliser. Il doit permettre de créer et de personnaliser les formulaires en toute simplicité. J'ai donc privilégié les créateurs dotés de la fonctionnalité glisser-déposer et de modèles préconçus.
Intégrations logicielles :
Le constructeur de formulaires s'intègre-t-il à d'autres logiciels et plateformes ? Les intégrations de logiciels tiers sont essentielles car elles permettent la circulation des données et améliorent la gestion du flux de travail. Cela comprend les systèmes CRM, les outils de marketing par email, les logiciels de gestion de projet, etc.
Tarification :
Enfin, j'ai évalué le rapport qualité/prix compte tenu des fonctionnalités offertes. Il doit exister une offre gratuite, des options de tarification par paliers, ainsi que des fonctionnalités additionnelles pour les formules payantes.
Les gens demandent aussi
Voici quelques questions populaires avec leurs réponses pour votre commodité !
Comment utiliser les créateurs de formulaires pour l'expérience client ?
Les équipes en charge de l’expérience client peuvent utiliser des créateurs de formulaires pour améliorer l’expérience globale des clients. Elles peuvent concevoir des formulaires de feedback permettant aux clients de partager leur avis sur leurs expériences. Cela permet à l’équipe d’identifier les axes d’amélioration et de prendre des décisions basées sur les données afin d’optimiser l’expérience client.
Les formulaires peuvent servir à collecter des données clients, comme les préférences, les données démographiques ou les habitudes d’utilisation, ou à mener des entretiens clients. Les équipes d’expérience client peuvent exploiter ces informations afin de personnaliser les interactions avec les clients et leur adresser des recommandations ciblées.
Quels sont les avantages d’utiliser un créateur de formulaires ?
L’utilisation d’un créateur de formulaires présente plusieurs atouts pour une stratégie de réussite client. Voici quelques-uns des principaux avantages :
- Standardisation : Un créateur de formulaires permet de concevoir des formulaires standardisés que les clients peuvent utiliser pour soumettre leurs demandes, retours et questions. Ceci garantit que tous les clients transmettent les mêmes informations, et que l’équipe en charge de la réussite client peut facilement classer et prioriser les demandes.
- Efficacité : Grâce à un créateur de formulaires, les clients peuvent envoyer leurs demandes et questions plus rapidement et facilement. Cela fait gagner du temps aussi bien au client qu’à l’équipe, permettant ainsi une réponse accélérée et une résolution plus efficace des problèmes.
- Meilleure expérience client : En proposant aux clients un formulaire facile d’utilisation pour leurs demandes, vous améliorez leur expérience globale. Les clients seront davantage satisfaits s’ils peuvent obtenir facilement et rapidement l’aide souhaitée.
- Meilleure collecte de données : Un créateur de formulaires vous aide à recueillir des données structurées auprès des clients, rendant plus simple l’analyse et l’interprétation de leurs retours. Ces données vous permettent d’identifier des tendances, de prioriser les problématiques, et de prendre des décisions éclairées sur votre stratégie de réussite client.
- Personnalisation : Les créateurs de formulaires offrent généralement des options de personnalisation (marque, champs personnalisés, logique conditionnelle). Cela vous permet de créer des formulaires adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise et à ceux de vos clients.
Le recours à un créateur de formulaires contribue donc à fluidifier votre stratégie de réussite client et à améliorer l’expérience client.
Combien coûtent les créateurs de formulaires ?
Comme vous pouvez le constater dans cette liste, les créateurs de formulaires varient en prix selon les fonctionnalités proposées, le nombre d’utilisateurs administrateurs nécessaires et la taille de votre liste de contacts. Certaines solutions sont gratuites, comme Google Forms ou Mailchimp. À l’inverse, les tarifs peuvent atteindre jusqu’à 39,95 $/mois pour les versions premium. Dans l’ensemble, les générateurs de formulaires affichent des prix plutôt raisonnables par rapport aux autres produits SaaS.
Certains créateurs de formulaires font partie d’une suite de services, comme l’email marketing de Mailchimp ou le CRM de Hubspot—ces offres peuvent être plus coûteuses si vous optez pour un forfait haut de gamme. Cependant, ces solutions peuvent s’avérer rentables si vous avez besoin des fonctionnalités supplémentaires pour votre stratégie de service client.
Collectez les données clients avec ces créateurs de formulaires
Selon Forbes, les données sont essentielles à l'amélioration de l'expérience client. Les créateurs de formulaires en ligne sont le meilleur moyen de créer des formulaires et des enquêtes pour collecter des données. Tous les outils présentés dans cet article vous permettront de concevoir facilement des formulaires attractifs et engageants.
Et maintenant ?
Si vous êtes en train de rechercher des outils de création de formulaires, contactez gratuitement un conseiller SoftwareSelect pour des recommandations personnalisées.
Vous remplissez un formulaire et discutez brièvement afin de préciser vos besoins. Vous recevrez ensuite une présélection de logiciels à comparer. Ils vous accompagnent tout au long de votre processus d'achat, y compris pour la négociation des prix.
