10 Beste gratis peilingtools: selectie
Gratis tools voor peilingen helpen CX-, product- en marketingteams om snel feedback te verzamelen, zelfs als hun budget dit normaal gesproken niet toelaat. Of je nu ideeën test, boodschappen valideert of een live peiling uitvoert, met deze tools kun je eenvoudig je doelgroep betrekken en snel patronen herkennen.
Ik heb deze platforms beoordeeld op basis van gebruiksgemak, wat er in het gratis abonnement is inbegrepen, de aanpassingsmogelijkheden en hoe goed ze integreren met je bestaande technologiestack. In deze gids zet ik de beste gratis peilingtools op een rij, leg ik uit waarin ze uitblinken en bespreek ik hoe je er een kiest die bij je doelen en feedbackproces past.
Why Trust Our Software Reviews
We’ve been testing and reviewing software since 2020. As CX leaders ourselves, we know how critical and difficult it is to make the right decision when selecting software.
We invest in deep research to help our audience make better software purchasing decisions. We’ve tested more than 2,000 tools for different CX use cases and written over 1,000 comprehensive software reviews. Learn how we stay transparent & our software review methodology.
Vergelijkingstabel van de beste gratis peilingtools
Deze vergelijkingstabel vat de belangrijkste basisgegevens samen van elk van mijn beste peilingtools met een gratis abonnement, zodat je de beste optie voor de behoeften van je bedrijf kunt vinden.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Beste voor aangepaste verspreiding van peilingen | Gratis demo beschikbaar | Prijs op aanvraag | Website | |
| 2 | Ideaal voor gerichte peilingen op basis van specifieke gebeurtenissen | Gratis abonnement beschikbaar | Vanaf $25/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 3 | Het beste voor geavanceerde analyse met krachtige rapportage | Gratis abonnement beschikbaar | Vanaf $30/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 4 | Ideaal voor planningspeilingen met meerdere tijdopties | Gratis abonnement beschikbaar | Vanaf $6.95/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 5 | Ideaal voor creatieve enquêtes in gespreksstijl | Gratis abonnement beschikbaar | Vanaf $28/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 6 | Het beste voor academisch onderzoek met geavanceerd enquêteontwerp | Gratis demo beschikbaar | Prijs op aanvraag | Website | |
| 7 | Ideaal voor het eenvoudig en snel maken van duidelijke enquêtes | Gratis abonnement beschikbaar | Gratis abonnement beschikbaar; vanaf $7/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd) voor Google Workspace | Website | |
| 8 | Ideaal voor integratie met het Zoho-productpakket | Gratis abonnement beschikbaar | Vanaf $7.42/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 9 | Het beste voor anonieme enquêteopties en gegevensprivacy | Gratis abonnement beschikbaar | Vanaf $20/maand | Website | |
| 10 | Beste voor realtime deelname van het publiek aan presentaties | Not available | Vanaf $120/gebruiker/jaar (jaarlijks gefactureerd) | Website |
Beoordelingen van de beste gratis peilingtools
Om je te helpen de beste peilingtool voor jou te vinden, heb ik gedetailleerde samenvattingen gegeven van mijn 10 beste keuzes en uitgelegd waarom ik elke optie in deze lijst heb opgenomen. Ik heb ook hun opvallende functies, voor- & nadelen en de functies die daadwerkelijk gratis zijn uitgelicht, zodat je de beste optie voor jouw behoeften kunt vinden.
Daarnaast heb ik hieronder nog 13 extra opties opgenomen, voor het geval je nog meer keuzes wilt overwegen.
Beste voor aangepaste verspreiding van peilingen
Sogolytics is een veelzijdig online platform voor het maken van enquêtes, peilingen, quizzen en formulieren. Het biedt hulpmiddelen voor het maken en verspreiden van enquêtes en voor gegevensanalyse, waardoor het een ideale keuze is voor bedrijven van elke omvang die feedback willen verzamelen en analyseren voor initiatieven op het gebied van klantenservice en klanttevredenheid.
Waarom ik Sogolytics koos: Het biedt een intuïtieve interface met slepen-en-neerzettenfunctionaliteit die het maken van peilingen vereenvoudigt, zodat gebruikers snel peilingen kunnen ontwerpen zonder technische kennis. Het platform ondersteunt verschillende vraagtypen, waaronder meerkeuzevragen, beoordelingsschalen en open vragen, waardoor gebruikers uiteenlopende soorten feedback kunnen verzamelen. Deze peilingen kunnen ook via meerdere kanalen worden verspreid.
Daarnaast beschikt Sogolytics over geavanceerde functies voor vertakkingen en overslaanlogica, die ervoor zorgen dat deelnemers alleen relevante vragen zien op basis van hun eerdere antwoorden. Het biedt ook hulpmiddelen voor realtime gegevensverzameling en -analyse, waardoor het eenvoudig is om binnenkomende reacties op peilingen te volgen en indien nodig direct aanpassingen te doen.
Wat krijgt u gratis? Het gratis abonnement voor onbepaalde tijd omvat basisfuncties voor enquêtes, met beperkingen op het gebied van aanpassingsmogelijkheden, vraagtypen, configuratieopties, vertakkingslogica, rapportage en het lanceren van enquêtes. Er zijn ook gratis abonnementen beschikbaar voor studenten, academici en non-profitorganisaties.
Opvallende functies & integraties:
Functies omvatten meertalige enquêtes, geautomatiseerde herinneringen, bedankberichten, het insluiten van enquêtes op websites, optimalisatie voor mobiele apparaten, sentimentanalyse, aanpasbare sjablonen en woordwolken.
Integraties omvatten Salesforce, Zapier, API, Google Analytics, HubSpot CRM, Slack en Asana.
Pros and Cons
Pros:
- Verspreiding via meerdere kanalen
- Geavanceerd enquêteontwerp met logica en vertakkingen
- Geavanceerde statistieken en aanpasbare KPI's
Cons:
- Sommige vraagtypen zijn alleen beschikbaar bij abonnementen van een hoger niveau
- Zou meer opties voor gegevensvisualisatie kunnen bieden
New Product Updates from Sogolytics
Sogolytics Adds Teams and Slack Surveys and Custom Automations
Sogolytics adds native Microsoft Teams and Slack survey distribution, a Custom Automations Builder, Derived Fields, PointClickCare integration, and authenticator-based MFA. These updates expand survey distribution and workflow automation while adding new data management and security capabilities. For more information, visit Sogolytics’ official site.
Ideaal voor gerichte peilingen op basis van specifieke gebeurtenissen
Mouseflow is een tool voor gedragsanalyse die is ontworpen om bedrijven te helpen gebruikstrends te identificeren en analyseren. Door gedetailleerde gegevens over gebruikersgedrag vast te leggen, stelt Mouseflow bedrijven in staat inzicht te krijgen in hoe gebruikers omgaan met hun websites en applicaties. Het biedt een reeks functies, waaronder sessieherhalingen, heatmaps, trechters, formulieranalyses en hulpmiddelen voor gebruikersfeedback.
Waarom ik voor Mouseflow heb gekozen: De tool voor gebruikersfeedback is ontworpen om realtime reacties van gebruikers vast te leggen via gerichte peilingen en enquêtes. Met deze functie kunnen bedrijven waardevolle inzichten rechtstreeks van hun doelgroep verzamelen, waardoor het gemakkelijker wordt om de behoeften en voorkeuren van gebruikers te begrijpen. Met de intuïtieve interface van Mouseflow kunnen verschillende soorten peilingen worden gemaakt, waaronder meerkeuzevragen, beoordelingsschalen en open vragen.
Ik vind het ook prettig dat de tool voor gebruikersfeedback van Mouseflow peilingen kan activeren op basis van gebruikersgedrag. Dit betekent dat bedrijven peilingen kunnen instellen die op specifieke momenten tijdens de gebruikersreis verschijnen, bijvoorbeeld na het voltooien van een aankoop of wanneer een winkelwagen wordt verlaten.
Wat krijg je gratis? Mouseflow biedt een gratis abonnement met veel van de kernfuncties. Het heeft ook een proefperiode van 14 dagen met kern- en geavanceerde functies, zoals 500 sessies, 1 websiteproject en toegang tot heatmaps, trechters, formulieren en feedback.
Opvallende functies & integraties:
Functies omvatten sessieherhalingen, heatmaps, trechters, formulieranalyses, tracking van pagina naar pagina, fouttracking, het in kaart brengen van gebruikersreizen, feedbackwidgets, tracking van klikken en scrollen, geavanceerde filtering, realtime monitoring en opties voor gegevensexport.
Integraties omvatten Omniconvert, Adobe Target, AB Tasty, Convert Experiences, BigCommerce, WooCommerce, Shopify, Intercom, HubSpot, Google Analytics, Google Tag Manager, Zendesk, WordPress, Wix, Kissmetrics en andere.
Pros and Cons
Pros:
- Goede mogelijkheden voor sessieopnamen en heatmaps
- Inzichtelijke formulieranalyses
- Mogelijkheid om gedrag tijdens de volledige gebruikersreis te volgen
Cons:
- Mist mogelijkheden voor A/B-tests
- Zou meer aanpassingsmogelijkheden kunnen bieden
Het beste voor geavanceerde analyse met krachtige rapportage
SurveyMonkey is een uitgebreide enquêtetool met een reeks functies om enquêtes en peilingen te maken, te verspreiden en te analyseren. Over het algemeen is het een uitstekende gratis online maker van peilingen, maar dankzij de krachtige rapportagemogelijkheden is het vooral een goede keuze voor mensen die diepgaande inzichten uit hun enquêtegegevens nodig hebben.
In een recent gesprek benadrukte Vishveshwar Jatain, een leider op het gebied van marketing- en verkoopactiviteiten met meer dan 10 jaar ervaring, enkele belangrijke voordelen: “SurveyMonkey ondersteunt verschillende vraagindelingen voor het verzamelen van kwalitatieve en kwantitatieve gegevens, waaronder beoordelingsschalen, open vragen en vragen met voorwaardelijke logica. Ik vond ook de mogelijkheid om doelgroeppanels samen te stellen of enquête-doelgroepen te selecteren op basis van specifieke demografische en targetingparameters waardevol om de nauwkeurigheid van enquêtes en de relevantie van reacties te verbeteren.”
Waarom ik SurveyMonkey heb gekozen: SurveyMonkey blinkt uit in het ontleden van gegevens en biedt een verscheidenheid aan unieke analysemogelijkheden om verzamelde antwoorden om te zetten in bruikbare inzichten. SurveyMonkey biedt bijvoorbeeld kruistabellen, ook wel crosstabs genoemd, waarmee je de relatie tussen twee of meer enquêtevragen kunt analyseren. Je kunt patronen en verbanden identificeren door te onderzoeken hoe antwoorden op de ene vraag variëren op basis van de antwoorden op een andere vraag.
Met SurveyMonkey kun je ook aangepaste rapporten maken die zijn afgestemd op je specifieke behoeften. Je kunt de vragen en antwoorden selecteren die je wilt opnemen, filters toepassen en kiezen hoe je de gegevens wilt visualiseren. Aangepaste rapporten zijn vooral nuttig wanneer je enquêtebevindingen aan belanghebbenden of klanten moet presenteren.
Wat krijg je gratis? Met het gratis abonnement van SurveyMonkey kun je een enquête maken met maximaal 10 vragen en per enquête 100 antwoorden verzamelen. Het bevat basisfuncties zoals overslaanlogica, gegevensexport en een selectie aan vraagtypen, evenals basisfuncties voor analyse en rapportage. Je kunt samenvattende statistieken bekijken, zoals aantallen en percentages van antwoorden. Je hebt ook toegang tot basisopties voor grafieken om je gegevens te visualiseren.
Als je overstapt naar het betaalde abonnement, krijg je extra functies, zoals een onbeperkt aantal enquêtes en vragen, geavanceerde gegevensexport en prioritaire klantenondersteuning.
Opvallende functies & integraties:
Functies omvatten geavanceerde hulpmiddelen voor enquêteanalyse, zoals tekstanalyse, trendanalyse, gegevensfilters, gegevensexport en het doorgeven van vragen en antwoorden. De tool biedt ook een breed scala aan vraagtypen, van meerkeuzevragen tot matrixvragen, en basisfuncties voor het beheren van antwoorden, waaronder het volgen van antwoorden en meldingen.
Integraties omvatten Slack, Microsoft Teams, Akita, Freshservice, HubSpot, Zendesk, Google Sheets, Zoho CRM, Gainsight en Salesforce.
Pros and Cons
Pros:
- Intuïtieve gebruikersinterface
- Grote verscheidenheid aan vraagtypen
- Verscheidenheid aan beschikbare enquêtesjablonen
Cons:
- Het gratis abonnement heeft een beperkt aantal antwoorden
- Het uiterlijk is minder verfijnd dan dat van andere peilingsoftware
- Beperkte aanpassingsmogelijkheden voor sommige sjablonen
Doodle
Ideaal voor planningspeilingen met meerdere tijdopties
Doodle is een populaire onlineplanningstool waarmee gebruikers peilingen kunnen maken en delen om een geschikt tijdstip te vinden. Deze peilingen vereenvoudigen het proces om een geschikte datum en tijd te vinden voor groepsvergaderingen, evenementen of afspraken.
Waarom ik voor Doodle heb gekozen: Ik heb Doodle voor deze lijst geselecteerd omdat het een innovatieve oplossing biedt voor de vaak ingewikkelde taak van het plannen van groepsevenementen. Gebruikers kunnen een peiling maken met meerdere voorgestelde datums en tijden, waarna respondenten hun beschikbaarheid kunnen aangeven. Daardoor is Doodle ideaal voor het plannen van vergaderingen of evenementen met meerdere deelnemers.
De peilingen van Doodle voor tijdsplanning bieden deelnemers ook de mogelijkheid om te stemmen op hun voorkeursopties voor datum en tijd. Deelnemers kunnen meerdere opties selecteren als ze meerdere voorkeuren hebben, of indien nodig aangeven wanneer ze niet beschikbaar zijn. Daarnaast kunnen deelnemers de mogelijkheid hebben om opmerkingen of notities toe te voegen voor meer context of details over hun beschikbaarheid.
Wat krijg je gratis? Met de gratis versie van Doodle kunnen gebruikers eenvoudige planningspeilingen maken. Je kunt doorgaans de titel van het evenement opgeven, meerdere opties voor datum en tijd voorstellen en deelnemers uitnodigen om over hun beschikbaarheid te stemmen. Je kunt deelnemers ook uitnodigen voor de planningspeiling door de unieke URL van de peiling te delen of rechtstreeks vanuit de Doodle-interface e-mailuitnodigingen te versturen.
Als je overstapt naar een betaald abonnement, kun je de Doodle-huisstijl verwijderen en functies gebruiken zoals automatische herinneringen en agenda-integraties.
Belangrijkste functies & integraties:
Functies omvatten e-mailuitnodigingen, meerdere stemopties, herinneringsmeldingen om deelnemers aan te moedigen te stemmen, opmerkingen van deelnemers en basisrapportagefuncties, waarmee je de reacties en beschikbaarheid van deelnemers in één overzicht kunt bekijken.
Integraties omvatten Google Agenda, Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Microsoft Office 365, Outlook, Webex, Microsoft Exchange en iCal.
Pros and Cons
Pros:
- Converteert tijdzones automatisch
- Organiseert en categoriseert meldingen, waardoor afleiding wordt verminderd
- Gebruiksvriendelijke interface
Cons:
- Gratis abonnement bevat Doodle-huisstijl
- Geavanceerde functies zijn alleen beschikbaar in betaalde abonnementen
- Gebrek aan geavanceerde enquêtefunctionaliteit
Typeform
Ideaal voor creatieve enquêtes in gespreksstijl
Typeform is een online enquêtebouwer die is ontworpen om gegevensverzameling boeiender en gebruiksvriendelijker te maken. Het staat vooral bekend om zijn visueel aantrekkelijke, interactieve enquêtes in gespreksstijl, waardoor het een ideale keuze is voor mensen die op zoek zijn naar een creatieve aanpak voor het ontwerpen van enquêtes.
Volgens Ritika Dubash, CEO en oprichter van HowToDigital, onderscheidt de tool zich door zijn interface en functies. “Het geweldige aan Typeform is de UX en het scala aan opties binnen elk vraagtype. Ik vind vooral de functie prettig waarmee je in elke vraag een afbeelding of gif kunt invoegen—daardoor lijkt het bijna op een post op zichzelf.”
Waarom ik Typeform heb gekozen: In tegenstelling tot traditionele enquêteplatforms maakt Typeform van enquêtes interactieve ervaringen, waardoor ze boeiender worden voor respondenten. Typeform-enquêtes zijn ontworpen om meer als een gesprek dan als een traditionele enquête aan te voelen. De vragen worden één voor één weergegeven, wat zorgt voor een dynamischere en interactievere ervaring voor respondenten. Het biedt ook een reeks vraagtypen naast meerkeuzevragen en open vragen. Deze omvatten interactieve elementen zoals schuifregelaars, beoordelingsschalen en vragen waarbij afbeeldingen kunnen worden gekozen.
De creatieve enquêtes van Typeform ondersteunen ook het gebruik van visuele en multimedia-elementen. Je kunt afbeeldingen, video's en GIF's aan je vragen en antwoorden toevoegen, waardoor de enquête visueel aantrekkelijker en boeiender wordt voor respondenten.
Wat krijg je gratis? Met het gratis abonnement van Typeform kunnen gebruikers maximaal 3 formulieren maken en maximaal 100 antwoorden per maand verzamelen. Je kunt basisvraagtypen en ontwerpsjablonen gebruiken, evenals basisfuncties voor vraaglogica. Je kunt oversla-logica gebruiken om specifieke vragen weer te geven of te verbergen op basis van de antwoorden van respondenten, waardoor een meer gepersonaliseerde enquête-ervaring mogelijk wordt.
Als je overstapt naar het betaalde abonnement, krijg je toegang tot alle vraagtypen, logische sprongen en prioriteitsondersteuning.
Opvallende functies & integraties:
Functies omvatten vooraf ontworpen en aanpasbare sjablonen, voorwaardelijke logica, gepersonaliseerde eindschermen, realtimegegevensvisualisatie en mogelijkheden voor gegevensanalyse en rapportage, waaronder het genereren van samenvattingen van antwoorden en visuele rapporten en het exporteren van gegevens voor verdere analyse.
Integraties omvatten Google Sheets, HubSpot, Notion, Canva, Slack, Intercom, Monday.com, Microsoft Teams, Salesforce en Mailchimp.
Pros and Cons
Pros:
- Enquêtes en formulieren zijn volledig geschikt voor mobiele apparaten
- Gebruiksvriendelijke ontwerpinterface
- Gemakkelijk te lezen en eenvoudig te exporteren resultatenpagina's
Cons:
- Beperkte functies in het gratis abonnement
- Complexe abonnementsplannen
- Voor sommige functies is een leercurve vereist
Het beste voor academisch onderzoek met geavanceerd enquêteontwerp
Qualtrics is geavanceerde online enquêtesoftware waarmee gebruikers realtime gegevens kunnen verzamelen, analyseren en benutten. De kracht ervan ligt in het aanbieden van geavanceerde functies voor enquêteontwerp die zeer geschikt zijn voor grondig academisch onderzoek.
Waarom ik Qualtrics heb gekozen: Ik heb Qualtrics gekozen vanwege de unieke mogelijkheden voor academisch onderzoek. Vooral de geavanceerde vraagtypen en ontwerpopties onderscheiden het van andere hulpmiddelen. Daarnaast biedt het uitgebreide functies voor gegevensverzameling en -beheer, waarmee u enquêteantwoorden kunt verzamelen uit verschillende bronnen, zoals e-mailuitnodigingen, onderscheppingen op websites of ingesloten enquêtes. Het platform biedt ook hulpmiddelen om de gegevenskwaliteit te bewaken, responspercentages bij te houden en de voortgang van deelnemers te beheren.
Qualtrics ondersteunt daarnaast experimentele ontwerpen, waaronder gerandomiseerde gecontroleerde onderzoeken (RCT's) en binnenproefpersoonontwerpen. Hierdoor kunnen onderzoekers enquête-elementen, condities of de volgorde van vragen randomiseren om vertekening te minimaliseren en een grondige onderzoeksmethodologie te waarborgen.
Wat krijgt u gratis? Qualtrics biedt een gratis tool voor het maken van enquêtes die onbeperkte toegang biedt tot de gratis online enquêtetool en meer dan 50 professioneel ontworpen enquêtesjablonen. Het plan omvat 8 vraagtypen, 500 reacties, functies voor enquêtelogica en online samenvattingsrapporten met filtermogelijkheden.
Opvallende functies & integraties:
Functies omvatten mogelijkheden voor de werving en het beheer van panels, samenwerkings- en toegangsbeheer, ingesloten multimediatools, gegevensbeveiliging en naleving van privacyregelgeving, evenals geavanceerde enquêtemogelijkheden zoals conjointanalyse, quotabeheer en logische vertakkingen.
Integraties omvatten Canvas, Twilio, Jira, Adobe Analytics, Salesforce, Slack, HubSpot, Zendesk, Freshdesk en Marketo.
Pros and Cons
Pros:
- Geavanceerde functies voor enquêteontwerp
- De ontwerpfunctie helpt gebruikers bij het opzetten van efficiënte gegevensanalyse
- Onderdelen kunnen tussen enquêtes worden gekopieerd
Cons:
- Grafieken zijn niet zo dynamisch als die van andere hulpmiddelen
- Het prijsmodel is mogelijk niet voor alle gebruikers duidelijk
- Kan complex zijn voor beginners
Google Forms is een populaire en veelzijdige tool van Google voor het maken van onlineformulieren en enquêtes. Met Google Forms kun je eenvoudig aangepaste peilingen maken en reacties van deelnemers verzamelen.
Waarom ik Google Forms heb gekozen: Google Forms is een efficiënte tool voor het maken van eenvoudige en duidelijke enquêtes. Dankzij de gebruiksvriendelijke interface maakt Google Forms het gemakkelijk om je enquête in korte tijd op te zetten en te lanceren. Ga gewoon naar de website van Google Forms en klik op de knop '+' om een nieuw formulier te maken. Van daaruit kun je verschillende soorten vragen toevoegen, het thema aanpassen, de peiling delen via e-mail of sociale media en de resultaten analyseren.
Houd er rekening mee dat Google Forms in de eerste plaats is ontworpen voor eenvoudige peilingen en enquêtes. Als je geavanceerdere functies of meer aanpassingsmogelijkheden nodig hebt, kun je andere gespecialiseerde tools voor het maken van peilingen verkennen.
Wat krijg je gratis? Met Google Forms krijg je veel gratis. Je kunt onbeperkt peilingen maken en zoveel reacties verzamelen als je wilt, zonder een cent uit te geven. Hoewel de tool in het gratis abonnement geen geavanceerde functies biedt, zoals voorwaardelijke logica, kun je nog steeds effectieve enquêtes maken met afbeeldingen, video's en verschillende soorten vragen. Je kunt ze ook volledig gratis verspreiden en de resultaten analyseren.
Opvallende functies & integraties:
Functies omvatten samenwerkingsfuncties waarmee meerdere gebruikers tegelijkertijd een formulier kunnen bewerken, een basisoverzicht van gegevens, gegevensexport en het in realtime volgen van reacties. Google Forms blinkt ook uit door zijn eenvoud en nauwe integratie met andere Google Workspace-apps. Je kunt bijvoorbeeld rechtstreeks vanuit je Google Drive enquêtes maken en reacties automatisch laten invullen in een Google Sheet voor eenvoudige analyse.
Integraties omvatten Google Workspace-apps, Slack, Trello, Asana en verschillende apps van Zapier, waaronder Paths, Formatter en Filter.
Pros and Cons
Pros:
- Onbeperkt gratis enquêtes en reacties
- Eenvoudige, gebruiksvriendelijke interface
- Nauwe integratie met andere Google Workspace-apps
Cons:
- Mist geavanceerde enquêtemogelijkheden in het gratis abonnement
- Beperkte aanpassingsmogelijkheden
- Ondersteunt geen anonimiteit van respondenten
Zoho Survey is een uitgebreide tool voor het maken van peilingen en enquêtes die deel uitmaakt van Zoho's suite met onlineproductiviteitstools. De tool onderscheidt zich door de naadloze integratie met andere Zoho-producten, waardoor Zoho-gebruikers een uniforme werkstroom krijgen.
Waarom ik voor Zoho Survey heb gekozen: Als onderdeel van het Zoho-productpakket integreert Zoho Survey met verschillende andere applicaties binnen het Zoho-ecosysteem. Daarom kan Zoho Survey goed aansluiten en een consistente gebruikerservaring bieden als je al op Zoho vertrouwt voor je bedrijfsactiviteiten. Dankzij de integratie van Zoho Survey met Zoho CRM kun je bijvoorbeeld automatisch enquêtereacties vastleggen en koppelen aan contacten of potentiële klanten in je CRM-systeem. Dit kan je helpen waardevolle feedback van klanten te verzamelen en je CRM-gegevens te verrijken.
Zoho Survey kan ook integreren met Zoho Campaigns, software voor e-mailmarketing, Zoho Analytics, een platform voor bedrijfsinformatie en gegevensanalyse, en Zoho Forms, een onlineformulierbouwer die ook kan worden gebruikt voor het vastleggen en beheren van gegevens.
Wat krijg je gratis? Zoho Survey biedt een gratis abonnement met onbeperkte enquêtes en maximaal 10 vragen per enquête. Je kunt enquêtes maken met de intuïtieve enquêtebouwer van Zoho Survey, die verschillende vraagtypen bevat, je enquêtes delen via een unieke link of insluiten op een website of blog, en toegang krijgen tot maximaal 200 reacties per enquête. Zodra je de reactielimiet bereikt, moet je mogelijk upgraden naar een betaald abonnement om reacties te blijven verzamelen.
Als je overstapt naar het betaalde abonnement, krijg je toegang tot onbeperkte enquêtes en vragen, geavanceerde rapportage en mogelijkheden voor offline enquêtes.
Belangrijkste functies en integraties:
Functies zijn onder meer verschillende vraagtypen, een enquêtebouwer met slepen-en-neerzetten, aanpasbare thema's, enquêtelogica en vertakkingen, samenwerkingsmogelijkheden waaronder gedeelde toegang tot enquêtes en toegewezen rollen en machtigingen, functies voor samenvattende rapporten, het visualiseren van gegevens met grafieken en diagrammen, het filteren en segmenteren van reacties en meertalige enquêtes.
Integraties zijn onder meer het Zoho-productpakket en Google Sheets, Shopify, Tableau, Slack, Eventbrite, Mailchimp en Zendesk.
Pros and Cons
Pros:
- Professioneel ontworpen enquêtesjablonen vergroten de betrokkenheid van gebruikers
- Veelzijdige vraagtypen en aanpassingsmogelijkheden
- Gegevensanalyse helpt patronen en trends te identificeren
Cons:
- Beperkte functionaliteit in de gratis versie
- Hogere leercurve voor mensen die niet bekend zijn met het Zoho-ecosysteem
- De tool voor het maken van grafieken is niet geautomatiseerd
SurveyPlanet is een uitgebreide tool voor het maken, verspreiden en analyseren van online enquêtes. Wat deze tool onderscheidt, is de nadruk op anonimiteit en gegevensprivacy, waardoor het de ideale keuze is voor inspanningen voor het verzamelen van gevoelige gegevens.
Waarom ik SurveyPlanet heb gekozen: Ik heb SurveyPlanet geselecteerd vanwege de krachtige functies voor gegevensprivacy, met name de mogelijkheid om anonieme enquêtes uit te voeren, wat een extra beveiligingslaag voor gegevens biedt. Wanneer de functie voor anonieme antwoorden van SurveyPlanet is ingeschakeld, kunnen respondenten enquêtevragen beantwoorden zonder persoonlijke informatie of identificerende gegevens te verstrekken. Door deze optie te selecteren, kun je ervoor zorgen dat enquêteantwoorden vertrouwelijk en anoniem blijven.
SurveyPlanet anonimiseert IP-adressen doorgaans standaard voor alle enquêteantwoorden, wat de privacy van respondenten verder helpt beschermen en ervoor zorgt dat hun identiteit niet via hun IP-adres kan worden achterhaald.
Wat krijg je gratis? SurveyPlanet biedt een gratis abonnement met basistypen vragen en functies, zoals meerkeuzevragen, open vragen en beoordelingsschalen, evenals basisopties voor aanpassing en een beperkt aantal antwoorden. Met SurveyPlanet kun je je enquêtegegevens doorgaans ook exporteren om de antwoorden te analyseren en te interpreteren.
Als je overstapt naar het betaalde abonnement, krijg je toegang tot geavanceerde functies zoals vertakkingen in enquêtes, het exporteren van resultaten en opties voor het voeren van een eigen merknaam.
Belangrijkste functies & integraties:
Functies omvatten het verzamelen van antwoorden via meerdere kanalen, realtime analysemogelijkheden en rapportagefuncties, aangepaste enquête-URL's, vraaglogica en overslaanlogica, en opties voor het filteren van resultaten waarmee je je kunt richten op de algemene enquêtegegevens zonder individuele antwoorden prijs te geven.
Integraties omvatten Google Analytics, Woopra, KISSmetrics, Optimizely en Segment.
Pros and Cons
Pros:
- Verschillende thema-opties
- Overzichtelijke lay-out met voldoende tussenruimte
- Biedt vertaling van enquêtes in meerdere talen
Cons:
- Beperkte mogelijkheden om enquêteresultaten als PDF te exporteren
- Sommige geavanceerde functies zijn alleen beschikbaar in duurdere abonnementsniveaus
- Geen goedkopere opties voor gebruikers op kleinere schaal
Poll Everywhere is een dynamische enquêtetool die realtime feedback en interactie mogelijk maakt, wat ideaal is voor livepresentaties. De tool biedt unieke functies die directe betrokkenheid van het publiek en interactieve peilingen mogelijk maken, waardoor het een uitstekende oplossing is voor live-evenementen.
Waarom ik Poll Everywhere heb gekozen: Ik heb Poll Everywhere gekozen vanwege de focus op het mogelijk maken van realtime interactie tijdens presentaties. Zo kunnen presentatoren met Poll Everywhere livepeilingen of enquêtes maken en starten waarop deelnemers in realtime kunnen reageren. Deze peilingen kunnen meerkeuzevragen, open vragen, quizzen en meer bevatten. Deelnemers kunnen vervolgens op verschillende manieren reageren op livepeilingen, bijvoorbeeld via hun mobiele apparaten (met tekstberichten, een webbrowser of mobiele app), desktopcomputers of zelfs Twitter.
Terwijl deelnemers hun antwoorden insturen, toont Poll Everywhere de resultaten in realtime. Presentatoren kunnen de live resultaten weergeven met visualisaties zoals diagrammen, grafieken of woordwolken, waardoor ze direct feedback krijgen en de betrokkenheid van het publiek stimuleren.
Wat krijg je gratis? Met de gratis versie van Poll Everywhere kun je enquêtes uitvoeren met maximaal 25 antwoorden per peiling. Het gratis abonnement biedt vaak toegang tot basistypen peilingen, zoals meerkeuzevragen, en basisopties voor aanpassing. Met het gratis abonnement kun je ook realtime resultaten bekijken en weergeven terwijl deelnemers op je peilingen reageren.
Als je overstapt naar het betaalde abonnement, krijg je onbeperkte vragen (tot 700 antwoorden per peiling) en uitgebreide aanpassingsmogelijkheden.
Belangrijkste functies & integraties:
Functies omvatten interactieve vraag-en-antwoordsessies, diverse opties voor reacties van het publiek, een livewoordwolk die reacties van het publiek in realtime visualiseert, en functies voor moderatie en privacy waarmee presentatoren reacties van deelnemers kunnen controleren en modereren voordat ze openbaar worden weergegeven.
Integraties omvatten PowerPoint, Google Slides, Slack, Microsoft Teams, Webex, Zoom en Apple Keynote.
Pros and Cons
Pros:
- Rapportages bieden inzicht in de meningen en voorkeuren van het publiek
- Deelnemers met de code van de peiling kunnen overal reageren
- Diverse soorten peilingen voor verschillende interactiescenario's
Cons:
- Bevat geen vooraf geschreven vragen
- Geavanceerde functies vereisen duurdere abonnementen
- Geen optie voor maandelijkse betaling, alleen jaarlijkse facturering beschikbaar
Andere gratis tools voor peilingen
Hieronder staat een lijst met andere gratis tools voor peilingen die ik heb geselecteerd. Hoewel ze mijn top 10 niet hebben gehaald, zijn ze zeker nog steeds de moeite waard om te bekijken:
- Crowdsignal
Het beste voor WordPress-gebruikers met directe plug-inintegratie
- Poll Maker
Ideaal voor snelle peilingen met onmiddellijk openbaar delen
- EasyPolls
Ideaal voor het rechtstreeks insluiten van peilingen in websites
- SurveyLegend
Het beste voor mobielvriendelijke, visueel aantrekkelijke enquêtes
Gerelateerde CX-software
Als je hier nog steeds niet hebt gevonden wat je zoekt, bekijk dan deze gerelateerde tools voor klantbelevingsbeheer die we hebben getest en geëvalueerd.
- Klantenservicesoftware
- Helpdesksoftware
- Callcentersoftware
- Platform voor klantcommunicatie
- Platform voor digitale klantervaring
- Tools voor sentimentanalyse
- Enquêtetoepassingen
Wat is een gratis peilingtool?
Een gratis peilingtool is een tool waarmee je zonder kosten peilingen kunt maken en delen. De tool wordt gebruikt om snel feedback, meningen of voorkeuren van klanten, medewerkers of andere doelgroepen te verzamelen.
Hoe ik gratis pollmakers beoordeel
Ik kijk naar twee lagen: basisvereisten zoals een echt gratis abonnement en deelbare resultaten, en onderscheidende factoren zoals CX-integraties en reactielimieten die belangrijk zijn voor VoC-programma's.
Kernfunctionaliteit (basisvereisten voor deze lijst)
Bij het selecteren van tools voor mijn lijst beoordeel ik elke tool op een schaal van 0 (biedt de functionaliteit niet) tot 5 (blink uit op dit gebied) voor elke hieronder vermelde kernfunctionaliteit. Vervolgens zet ik de totaalscore van de tool om in een percentage. Elke tool moet een minimale totaalscore van 65% behalen om in aanmerking te komen voor opname.
- Beschikbaarheid van een gratis abonnement: Ik controleer of de tool een permanent gratis niveau biedt—niet alleen een proefperiode van 7 of 14 dagen—waarmee je polls kunt maken en verspreiden zonder betaalgegevens in te voeren.
- Polls maken en vraagtypen: Het bereik aan vraagindelingen is belangrijk, van snelle stemmingen met één keuze tot meerkeuzevragen en open velden voor uitgebreidere CX-feedback.
- Distributie via meerdere kanalen: Ik beoordeel op hoeveel manieren je polls onder de aandacht van klanten kunt brengen, bijvoorbeeld via insluitcodes voor helpcenters, deelbare links, e-mail of sociale kanalen.
- Realtime resultaten en visualisatie: Hier let ik op grafieken en diagrammen die live worden bijgewerkt, zodat je team het klantsentiment kan volgen terwijl reacties binnenkomen tijdens evenementen of campagnes.
- Anonimiteit bij het verzamelen van reacties: Respondenten moeten kunnen stemmen zonder een account aan te maken, waardoor de drempel voor deelname laag blijft bij polls na interacties of in apps.
- Resultaten exporteren of delen: Ik kijk of je gegevens kunt ophalen via CSV, PDF of deelbare rapportlinks, zodat inzichten de product-, succes- en managementteams bereiken.
Zodra ik een lijst heb met tools die aan deze criteria voldoen, kijk ik naar wat elk platform onderscheidt.
Onderscheidende factoren (wat leveranciers van elkaar onderscheidt)
Zo vergelijk ik verschillende leveranciers met elkaar:
Opvallende functies
Aangepaste huisstijl is belangrijk voor CX-teams—polls met je logo en kleuren voelen als onderdeel van de klantreis, niet als een omweg via een derde partij. Ik beoordeel ook of een tool een modus voor een livepubliek biedt, wat handig is tijdens klantenadviesraden of webinars waarbij realtime stemmen deelnemers betrokken houdt. Vertakkingslogica is een andere onderscheidende factor waarop ik let, omdat je hiermee respondenten op basis van hun antwoorden verschillende paden kunt laten volgen, waardoor polls kort en relevant blijven.
Meer dan functies
Reactielimieten op het gratis niveau verdienen extra aandacht—sommige tools beperken het aantal reacties per poll, andere per maand, en als je midden in een campagne tegen die limiet aanloopt, kan dat een feedbacklus stilleggen. Ik beoordeel ook integraties met de CX-stack, zoals native koppelingen met Zendesk, HubSpot of Zapier, omdat pollgegevens die geïsoleerd blijven het grootste deel van hun waarde verliezen. Ook de upgrademogelijkheden zijn belangrijk. Een gratis tool die met je VoC-programma meegroeit—met extra teamplaatsen, analysemogelijkheden of hogere limieten—bespaart je op termijn een platformmigratie.
Trends in gratis tools voor peilingen
Nu we ons verdiepen in softwaretrends voor 2025, is het essentieel om de ontwikkelingen in gratis tools voor peilingen te onderzoeken. Hier zetten we de belangrijkste trends in peilingtechnologie op een rij, zodat je kunt zien hoe deze tools steeds geavanceerder worden en beter worden afgestemd op de complexe eisen van CX-professionals.
- Integratie met geavanceerde analyses: Een belangrijke trend is de integratie van peilingmakers met geavanceerde analyseplatforms. Hierdoor kunnen gebruikers niet alleen gegevens verzamelen, maar deze ook binnen hetzelfde ecosysteem analyseren, waardoor ze sneller bruikbare inzichten kunnen verkrijgen.
- Mechanismen voor realtimefeedback: Hulpmiddelen kunnen steeds vaker realtimefeedback geven, waardoor bedrijven snel kunnen reageren op input van klanten en zo een dynamische interactieomgeving bevorderen.
- Door AI aangedreven inzichten: Enkele van de meest innovatieve functies omvatten door AI aangedreven analyses van open antwoorden. Deze functionaliteit gebruikt natuurlijke taalverwerking om kwalitatieve gegevens te categoriseren en te kwantificeren, waardoor diepere inzichten worden verkregen zonder handmatige inspanning.
- Optimalisatie voor mobiele apparaten: Mobiele optimalisatie staat consequent hoog op de prioriteitenlijst en zorgt ervoor dat enquêtes gemakkelijk toegankelijk zijn op elk apparaat. Dit verbetert de responspercentages en de kwaliteit van de verzamelde gegevens van een doelgroep die mobiele apparaten centraal stelt.
- Meertalige ondersteuning: Naarmate bedrijven internationaler worden, blijft de vraag naar hulpmiddelen waarmee enquêtes in meerdere talen kunnen worden opgesteld toenemen. Zo worden inclusiviteit en een groter bereik gewaarborgd.
Functies van een gratis peilingmaker
Met gratis peilingmakers kunnen gebruikers waardevolle feedback en inzichten benutten, die essentieel zijn om diensten of producten af te stemmen op de behoeften van de markt. Dit zijn de belangrijkste functies waarop je moet letten:
- Personalisatie: De mogelijkheid om enquêtes aan te passen aan je merk. Door het uiterlijk en de beleving van je enquêtes aan te passen, voelt elke interactie samenhangend met je merkidentiteit aan, wat de betrokkenheid van deelnemers vergroot.
- Logica & vertakkingen: Voorwaardelijke paden binnen de enquête op basis van antwoorden. Met deze functie ontstaan dynamische enquêtes die zich aanpassen aan de antwoorden van deelnemers, wat leidt tot relevantere en nauwkeurigere gegevensverzameling.
- Integratie: Compatibiliteit met bestaande platforms zoals CRM en analyseplatforms. Dankzij integratiemogelijkheden kan je peilingmaker naadloos verbinding maken met andere softwarehulpmiddelen, waardoor het verzamelen en analyseren van gegevens efficiënter verloopt.
- Optimalisatie voor mobiele apparaten: Enquêtes die toegankelijk zijn en goed functioneren op mobiele apparaten zorgen voor een bredere toegankelijkheid en betere responspercentages.
- Meertalige ondersteuning: Enquêtes aanbieden in meerdere talen. Dit is essentieel om een divers publiek te bereiken, vooral voor bedrijven met een wereldwijde of regionale aanwezigheid.
- Realtimeanalyses: Directe toegang tot enquêteresultaten. Directe inzichten in enquêtegegevens maken snelle besluitvorming mogelijk en kunnen je vermogen om op feedback van klanten te reageren aanzienlijk verbeteren.
- Onbeperkte enquêtes en reacties: Geen limieten op het aantal enquêtes of reacties. De mogelijkheid om onbeperkt enquêtes uit te voeren en zoveel reacties te verzamelen als nodig is, zorgt voor uitgebreide gegevensverzameling zonder extra kosten.
- Gegevensbeveiliging: Ervoor zorgen dat gegevens van respondenten worden beschermd. Sterke beveiligingsmaatregelen bouwen vertrouwen op bij je deelnemers door hun informatie te beschermen, wat essentieel is voor het behoud van de reputatie van je merk.
- Gebruiksgemak: Eenvoudige interface en intuïtief ontwerp. Een gebruiksvriendelijk hulpmiddel verlaagt de drempels voor zowel makers als respondenten, waardoor een soepele werking en hogere voltooiingspercentages worden gewaarborgd.
- Rapportagetools: Geavanceerde hulpmiddelen voor het analyseren en delen van resultaten. Effectieve rapportagetools helpen om ruwe gegevens om te zetten in bruikbare inzichten, waardoor het gemakkelijker wordt om bevindingen te communiceren en strategische beslissingen te beïnvloeden.
Voordelen van een gratis peilingmaker
Door een gratis peilingmaker te gebruiken, kun je je inzicht in en betrokkenheid bij consumenten aanzienlijk vergroten. Zo zorg je ervoor dat je diensten en producten goed aansluiten op de marktvraag in een concurrerende omgeving. Dit zijn vijf belangrijke voordelen van gratis peilingmakersoftware voor gebruikers en organisaties:
- Kostenefficiëntie: Vermindert de financiële last voor bedrijven.
Het gebruik van een gratis enquêtetool neemt de kostenbarrière weg, waardoor bedrijven, vooral start-ups en kleine ondernemingen, essentiële gegevens kunnen verzamelen zonder extra kosten. - Snelle feedbackverzameling: Maakt het mogelijk om snel inzichten van consumenten te verzamelen.
Met gratis enquêtetools kunnen bedrijven snel feedback verzamelen, waardoor ze sneller beslissingen kunnen nemen en efficiënt kunnen inspelen op de behoeften van consumenten en veranderingen in de markt. - Meer klantbetrokkenheid: Verhoogt de interactie met klanten.
Door klanten bij enquêtes te betrekken, kunnen bedrijven ervoor zorgen dat zij zich gehoord en gewaardeerd voelen, wat helpt bij het opbouwen van sterkere klantrelaties en loyaliteit. - Datagedreven beslissingen: Ondersteunt het nemen van weloverwogen beslissingen op basis van daadwerkelijke feedback van gebruikers. De inzichten die met deze hulpmiddelen worden verzameld, helpen bij het begrijpen van klantvoorkeuren en markttrends, wat richting kan geven aan strategische beslissingen en productontwikkeling.
- Toegankelijkheid en bereik: Vergroot het vermogen om een breder publiek te bereiken.
Dankzij functies zoals mobiele optimalisatie en meertalige ondersteuning stellen gratis enquêtetools organisaties in staat om contact te leggen met een divers en groot bereikend publiek, waardoor de inclusiviteit en effectiviteit van onderzoeksinspanningen worden vergroot.
Gratis enquêtetoolsoftware biedt je essentiële hulpmiddelen om een diepere band met klanten op te bouwen. Terwijl je ernaar streeft concurrerend en klantgericht te blijven, zijn de inzichten die je verkrijgt door gratis enquêtetools te gebruiken van onschatbare waarde bij het ontwikkelen van strategieën die langdurig zakelijk succes bevorderen
Veelgestelde vragen over gratis pollmakers
Als je nog vragen hebt, ben je niet de enige. Hier vind je antwoorden op enkele veelgestelde vragen (FAQ’s) over gratis tools voor het maken van polls en het maken van polls in het algemeen.
Wat kosten tools voor het maken van polls?
De prijzen van tools voor het maken van polls lopen sterk uiteen, afhankelijk van de software. Veel tools bieden een gratis versie, meestal met beperkte functies of een maximumaantal reacties dat je kunt verzamelen. De gratis versie is over het algemeen voldoende voor individuen of kleine bedrijven met eenvoudige behoeften op het gebied van polls.
Tools voor het maken van polls met een betaald abonnement hanteren meestal een abonnementsmodel, waarbij de kosten vaak maandelijks of jaarlijks in rekening worden gebracht. De kosten stijgen als je kiest voor pakketten met geavanceerdere functies, zoals reactielimieten, aanpassingsmogelijkheden en analysemogelijkheden. Basisabonnementen voor kleine teams of persoonlijk gebruik beginnen doorgaans rond $10-$20 per maand, terwijl abonnementen met geavanceerdere functies voor grotere bedrijven of uitgebreid onderzoek kunnen oplopen tot $100 of meer per maand.
Hoe maak je goede pollvragen?
Bij het maken van effectieve pollvragen moet je verschillende factoren zorgvuldig overwegen om duidelijkheid, relevantie en onbevooroordeelde reacties te garanderen. Houd bij het schrijven van je pollvragen rekening met deze vijf zaken:
- Bepaal het doel: Definieer duidelijk het doel van je poll en wat je met de verzamelde gegevens hoopt te bereiken. Wil je meningen verzamelen, feedback ontvangen, onderzoek uitvoeren of beslissingen nemen op basis van de reacties? Als je het doel begrijpt, kun je relevante vragen formuleren.
- Houd het duidelijk en beknopt: Formuleer vragen die duidelijk, beknopt en gemakkelijk te begrijpen zijn. Gebruik eenvoudige taal en vermijd jargon of technische termen die respondenten in verwarring kunnen brengen. Zorg ervoor dat de vraag maar op één manier kan worden geïnterpreteerd om dubbelzinnigheid te voorkomen.
- Kies het vraagtype: Selecteer het juiste vraagtype op basis van de informatie die je wilt verzamelen. Veelvoorkomende vraagtypen zijn meerkeuzevragen, beoordelingsschalen, open vragen, rangschikkingsvragen en demografische vragen. Elk type dient een ander doel, dus kies het type dat het beste aansluit bij je doelstellingen. Vermijd sturende of bevooroordeelde formuleringen om eerlijke feedback te verzamelen.
- Houd het overzichtelijk: Voorkom dat je respondenten overspoelt met een overmatig aantal vragen. Houd het bij gratis pollmakers bij korte polls—1-3 vragen—omdat langere enquêtes ertoe kunnen leiden dat mensen afhaken. Houd je poll beknopt en doelgericht en breng de diepgang van de informatie die je zoekt in balans met de tijd en moeite die respondenten moeten investeren.
- Test en herzie: Evalueer voortdurend de effectiviteit van je pollvragen nadat je reacties hebt verzameld. Blijf ook na het afronden van je rapport de gegevens analyseren en beoordelen of de vragen de gewenste informatie hebben opgeleverd. Gebruik de verkregen inzichten om je toekomstige pollvragen te verfijnen en te verbeteren.
Kan ik gratis polls insluiten op mijn website of in communicatie met klanten?
Ja, de meeste gratis pollmakers bieden eenvoudige opties om polls op je website in te sluiten of ze te delen via e-mail, chat of sociale media. Bij het insluiten kopieer je meestal een HTML-codefragment of deel je een directe link die klanten kunnen openen. De visuele aanpassingsmogelijkheden in de ingesloten versie zijn echter mogelijk beperkt en bij gratis abonnementen wordt vaak de branding van de pollmaker weergegeven. Test voor contactmomenten met klanten hoe de ingesloten poll eruitziet en werkt, zodat je zeker weet dat deze bij je merk past en een naadloze ervaring biedt.
Hoeveel reacties kan ik verzamelen met een gratis pollmaker?
Gratis pollmakers beperken doorgaans het aantal reacties dat je kunt verzamelen. Sommige beperken het aantal reacties per poll, bijvoorbeeld tot 100–500 per poll, terwijl andere je account beperken tot een maandelijkse limiet. Zodra je de limiet bereikt, kun je mogelijk geen nieuwe reacties meer bekijken of krijg je de vraag om te upgraden naar een betaald abonnement. Voor CX-leiders die regelmatig of grootschalig feedbackinitiatieven uitvoeren, is het belangrijk om deze drempelwaarden te kennen om te voorkomen dat je input van klanten mist of enquêtes over meerdere tools moet verdelen.
Bieden gratis pollmakers integraties met CRM- of helpdeskplatforms?
De meeste gratis pollmakers bieden weinig tot geen integratiemogelijkheden. Sommige laten je resultaten exporteren als CSV-bestanden, zodat je deze handmatig in je CRM- of helpdesksysteem kunt importeren, maar directe geautomatiseerde integratie, zoals het synchroniseren van resultaten met Salesforce, HubSpot of Zendesk, is zelden inbegrepen bij een gratis abonnement. Ook toegang tot API’s is meestal beperkt of vergrendeld. Als workflowautomatisering en realtimegegevensoverdracht cruciaal zijn voor je CX-processen, houd dan rekening met de benodigde handmatige stappen of overweeg wanneer het zinvol is om over te stappen naar een betaald niveau met uitgebreide integraties.
Wat nu?
Als je bezig bent met het onderzoeken van tools voor peilingen, neem dan gratis contact op met een SoftwareSelect-adviseur voor aanbevelingen.
Je vult een formulier in en hebt een kort gesprek waarin ze ingaan op de details van je behoeften. Vervolgens krijg je een shortlist van software om te bekijken. Ze ondersteunen je zelfs tijdens het volledige aankoopproces, inclusief prijsonderhandelingen.
