33 Berühmte CXOs und einflussreiche CX-Expert:innen, denen Sie 2026 folgen sollten

Es ist schwieriger als nötig, Customer-Experience-Influencer zu finden, die Ihre Zeit wirklich wert sind. Sie sind damit beschäftigt, die Kapitalrendite nachzuweisen, fehlerhafte Kundenreisen zu beheben und mit bereits vorhandenen Tools Schritt zu halten—da sollte das Filtern von Hype und verlässlicher Beratung nicht noch eine weitere Aufgabe sein.

In diesem Artikel stelle ich Customer-Experience-Influencer vor, denen Sie je nach aktuellem Bedarf folgen sollten—ob Sie praktische Tipps, Karrierewachstum, Mentoring oder Vordenker benötigen, deren Ideen in die Tat umgesetzt werden können. Ich habe die Personen auf dieser Liste unabhängig recherchiert und bewertet und folge selbst mehreren von ihnen, um wertvolle Ratschläge zu erhalten.

Ich werde darauf hinweisen, wer bei praxisnahen CX-Strategien, Führungsentwicklung und dem klugen Einsatz von Tools unterstützt. Außerdem markiere ich Experten, die zeigen, wie Sie mit Ihrer Customer-Experience-Management-Software und verwandten Tools Erfolge erzielen. Folgen Sie ihnen, um Ihre Arbeit auf das nächste Level zu bringen, Ihr Team zu coachen und neue Türen zu öffnen.