Die 22 wichtigsten CX-Führungskräfte, denen Sie 2026 für Brancheneinblicke folgen sollten
Die CX-Führungskräfte, denen du folgst, prägen deine Sicht auf jeden Kundenkontaktpunkt. Die richtigen Stimmen bringen dich über oberflächliche Kennzahlen hinaus und hin zu Arbeit, die tatsächlich Loyalität und Kundenbindung aufbaut. Ich habe die CX-Führungskräfte zusammengestellt, denen du deine Aufmerksamkeit widmen solltest – Praktiker und Vordenker, deren Ideen du in dein Team zurücktragen und sofort in die Tat umsetzen kannst.
Die 22 wichtigsten CX-Führungskräfte
Im Folgenden findest du die Profile der wichtigsten CX-Führungskräfte sowie Informationen darüber, wer sie sind und welchen Einfluss sie in diesem Bereich ausgeübt haben.
Auswahlmethodik
Ich habe die Führungskräfte auf dieser Liste anhand ihrer Relevanz, nachgewiesenen Fachkompetenz und ihres Einflusses, ihrer beruflichen Glaubwürdigkeit sowie ihrer fortlaufenden Beiträge zu diesem Bereich ausgewählt.
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Ich suche nach Belegen wie der Leitung bedeutender Initiativen oder der Erzielung bemerkenswerter Ergebnisse innerhalb ihrer Organisationen, der Entwicklung einflussreicher Ideen oder Praktiken, der Veröffentlichung von Forschungsergebnissen oder Bildungsressourcen, Vorträgen oder Lehrtätigkeiten sowie anderen Beiträgen, die ihren Einfluss auf ihre Arbeit oder den weiteren Bereich zeigen.
Weiterführende Lektüre
Weitere Inspiration von den Menschen, die heute die Kundenerfahrung prägen, findest du in unserer Übersicht der führenden Führungskräfte für Kundenerfahrung.
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