10 meilleurs logiciels de sondage en ligne pour découvrir des informations en 2026

Avis sur les meilleurs logiciels d’enquête en ligne

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   Sogolytics

   Idéal pour l’intégration avec un CRM existant

   • Démo gratuite disponible
   • Tarification sur demande

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   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Sogolytics est un outil d’enquête en ligne qui permet aux organisations de recueillir les commentaires des clients, des employés et d’autres parties prenantes. Il offre un éventail de fonctionnalités conçues pour améliorer le processus de collecte de données, notamment des questionnaires personnalisables, des modèles prédéfinis pour les enquêtes courantes, de puissantes fonctionnalités d’analyse et des options de création de rapports personnalisables. Avec Sogolytics, les utilisateurs peuvent concevoir des enquêtes rapidement et facilement et obtenir des informations précieuses sur leurs activités commerciales

   Pour commencer à utiliser Sogolytics, les utilisateurs doivent simplement créer un compte sur le site web ou l’application mobile. Une fois connectés, ils peuvent commencer à créer des enquêtes à l’aide de l’éditeur glisser-déposer ou partir de l’un des nombreux modèles prédéfinis de Sogolytics. Les utilisateurs peuvent ensuite personnaliser leur enquête avec différents types de questions, comme les questions à choix multiples ou les questions ouvertes. Ils peuvent également ajouter des images et des vidéos à leur enquête s’ils le souhaitent.

   Pourquoi j’ai choisi Sogolytics : Sogolytics est une plateforme de gestion de l’expérience intégrant des outils d’évaluation et d’enquête. Cet outil d’enquête en ligne propose plusieurs types de questions, notamment les questions à choix multiples et les questions CAPTCHA. Sogolytics prend en charge plusieurs langues, ce qui vous permet de traduire automatiquement le contenu des enquêtes.

   Sogolytics est le meilleur logiciel d’enquête pour vous aider à recueillir les commentaires des clients et à connecter les données à votre CRM existant. Vous pouvez utiliser Sogolytics pour créer des formulaires de commentaires automatiques afin de comprendre ce que les clients pensent de leurs interactions avec votre équipe du service client. Sogolytics dispose d’un tableau de bord intuitif permettant d’évaluer les interactions avec les clients et de découvrir les points forts et les points faibles de votre équipe du service client. Vous pouvez l’utiliser pour mesurer les scores de satisfaction client et les comparer aux données historiques afin d’évaluer vos performances.

   Sogolytics Fonctionnalités remarquables et intégrations

   Les fonctionnalités incluent les enquêtes en ligne, le CSAT, la personnalisation, l’analyse, les assistants de tutoriel, les modèles, la logique et les embranchements d’enquête, les formulaires intégrés, les rappels automatisés, les enquêtes anonymes, le filtrage et la segmentation des données, ainsi que la création de rapports.

   Les intégrations incluent Salesforce, Google Analytics et bien d’autres services via Zapier (un abonnement distinct peut être requis).

   Pros and Cons

   Pros:

   • Une logique complexe prend en charge les enquêtes de niveau entreprise
   • Fonctionnalités d’analyse performantes avec des rapports visuels détaillés
   • Gère conjointement les commentaires des clients et des employés

   Cons:

   • L’interface peut sembler peu intuitive pour les nouveaux utilisateurs
   • Les fonctionnalités avancées sont réservées aux niveaux supérieurs
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   SurveySparrow

   Idéal pour les rapports et analyses avancés

   • Forfait gratuit disponible
   • À partir de $19/utilisateur/mois (facturé annuellement)

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Bien qu’il existe de nombreux outils d’enquête en ligne gratuits sur le marché, le logiciel d’enquête en ligne de SurveySparrow propose des fonctions uniques qui aident les utilisateurs à augmenter non seulement l’engagement, mais aussi les taux de réponse à leurs enquêtes en ligne.

   Pourquoi j’ai choisi SurveySparrow : l’une de leurs fonctionnalités les plus uniques est la nature conversationnelle des enquêtes que vous pouvez créer avec SurveySparrow. En adoptant une approche plus conversationnelle pour poser les questions, vos enquêtes seront plus attrayantes et vous obtiendrez un plus grand volume de réponses de qualité.

   Une autre fonctionnalité clé de SurveySparrow qui en fait une option intéressante pour les entreprises est son puissant module de rapports, associé à son tableau de bord complet. La fonctionnalité de création de rapports vous aide à contextualiser les données que vous recueillez à partir de vos enquêtes. Toutes vos enquêtes actives, ainsi que d’autres indicateurs clés, sont affichées dans un tableau de bord dédié où vous pouvez avoir une vision d’ensemble et les analyser en fonction des réponses. Vous avez également la possibilité d’appliquer des filtres selon divers facteurs, tels que les informations sur les répondants, afin d’obtenir des rapports plus précis.

   Fonctionnalités et intégrations remarquables de SurveySparrow

   Les fonctionnalités comprennent des enquêtes conçues en priorité pour les appareils mobiles, des analyses détaillées, des enquêtes récurrentes, la gestion de l’audience, des enquêtes intégrées, des formulaires conversationnels, des modèles, le score de recommandation net et un panel d’audience.

   Les intégrations comprennent plus de 180 systèmes logiciels populaires, notamment ActiveCampaign, BigCommerce, Constant Contact, Eventbrite, Hootsuite, Pipedrive, Twilio, WordPress, Zapier, Zoom et bien d’autres.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Les enquêtes de type conversationnel augmentent le taux de réponse et l’engagement
   • Expérience mobile fluide pour recueillir des réponses en déplacement
   • S’intègre efficacement aux outils de gestion de la relation client et de collaboration

   Cons:

   • Les tableaux de bord analytiques ne permettent pas d’explorer les données en profondeur
   • Logique de questions limitée pour les conceptions d’enquêtes complexes
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   Birdeye

   Meilleur logiciel d’enquête alimenté par l’IA

   • Démo gratuite disponible
   • Tarification sur demande

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   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Birdeye est une plateforme dotée d'une intelligence artificielle conçue pour aider les entreprises locales à gérer leur réputation en ligne via les avis, les listes, les recommandations et plus encore. L'un de ses principaux atouts est son outil d'enquêtes, qui permet de solliciter et d'analyser les retours des clients afin d'éclairer vos stratégies d'expérience client, de marketing et de développement produit.

   Pourquoi j'ai choisi Birdeye : Cet outil a mérité sa place dans ma sélection grâce à ses fonctionnalités complètes de gestion d'enquêtes couplées à des capacités plus larges de gestion de la réputation. Non seulement vous pouvez générer, automatiser et analyser des questionnaires clients sur la plateforme, mais vous pouvez également surveiller les avis de votre entreprise sur plusieurs sites, identifier les sujets tendance sur les réseaux sociaux, et gérer vos communications clients au même endroit.

   Fonctionnalités et intégrations phares de Birdeye

   Fonctionnalités : éditeur d’enquêtes simple sans code, analyse d'enquêtes alimentée par l'IA, enquêtes par SMS, automatisation des enquêtes, modèles personnalisés, gestion de campagnes d’enquêtes, enquêtes NPS, multiples types de questions et règles intelligentes.

   Intégrations : QuickBooks, Square, Zoho CRM, Zoho Books, Zoho Invoice, Pipedrive, Thryv, Keap, HubSpot, Lightspeed et des centaines d'autres outils SaaS.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Envoie des enquêtes par SMS, email et web
   • Transforme automatiquement les retours clients en avis publics
   • Tableau de bord central reliant enquêtes et tickets clients

   Cons:

   • Les analyses manquent de segmentation avancée et de filtres
   • La personnalisation des enquêtes reste limitée pour des besoins complexes
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   • Explore best alternatives to Birdeye
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   Unwrap

   Meilleure solution d’informations clients fondée sur l’IA

   • Essai gratuit de 30 jours
   • À partir de 2 000 $/mois (facturé annuellement)

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   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Unwrap propose une solution dynamique aux entreprises qui souhaitent approfondir leurs connaissances et leurs retours clients. Elle s’adresse particulièrement aux organisations qui privilégient la prise de décision fondée sur les données, telles que les équipes de développement produit et les services d’assistance client. En transformant les retours non structurés en informations exploitables, Unwrap AI répond au défi consistant à comprendre les besoins des clients et à améliorer l’expérience utilisateur.

   Pourquoi j’ai choisi Unwrap

   J’ai choisi Unwrap pour sa capacité à utiliser l’IA afin de faire automatiquement ressortir les tendances des retours clients, ce qui est essentiel pour les entreprises souhaitant garder une longueur d’avance sur les attentes des clients. Les requêtes en langage naturel de la plateforme permettent à votre équipe d’interagir facilement avec les données, tandis que les tableaux de bord personnalisables offrent une visualisation claire des informations. Ces fonctionnalités sont particulièrement utiles pour les postes axés sur l’expérience client et le développement produit, car elles vous aident à prendre des décisions éclairées sans travail manuel.

   Principales fonctionnalités d’Unwrap

   En plus de ses capacités à faire ressortir les tendances, j’ai également trouvé d’autres fonctionnalités utiles pour votre équipe :

   • Analyse des sentiments : Classe automatiquement les retours comme positifs, négatifs ou neutres afin de vous aider à évaluer ce que les utilisateurs pensent de sujets spécifiques.
   • Requêtes en langage naturel : Interagissez avec vos données dans le langage courant, ce qui rend l’analyse de données complexes plus accessible.
   • Alertes concernant les nouvelles informations : Restez informé grâce à des notifications en temps réel sur les tendances et les problèmes émergents dans les retours clients.
   • Sécurité et conformité : Bénéficiez de la conformité SOC 2 Type II et RGPD, afin de garantir la protection de vos données.

   Intégrations d’Unwrap

   Les intégrations comprennent Salesforce, Zendesk, Intercom, Slack, HubSpot, Mailchimp, Google Analytics, Asana, Trello et Jira.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Automatise la catégorisation des retours non structurés en groupes pertinents grâce au traitement automatique du langage naturel.
   • Les outils d’IA font ressortir les tendances émergentes sans avoir à parcourir manuellement de vastes ensembles de données.
   • L’analyse des sentiments aide les équipes à quantifier l’évolution des ressentis des utilisateurs au fil du temps.

   Cons:

   • Des lacunes occasionnelles dans les intégrations natives avec les plateformes par rapport aux concurrents.
   • La configuration de la taxonomie des retours peut nécessiter un effort supplémentaire pour être personnalisée.
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   Survicate

   Idéal pour les enquêtes sur site ou dans les applications

   • Essai gratuit de 10 jours
   • À partir de $114/mois (facturé annuellement)

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Grâce à son interface intuitive, Survicate permet aux entreprises de divers secteurs de recueillir des commentaires exploitables au moyen d’enquêtes personnalisables sur les sites web, les applications mobiles et les e-mails. En fournissant des informations qui orientent la prise de décision et améliorent la satisfaction client, Survicate répond au défi de comprendre les besoins et les comportements des clients, ce qui en fait un ajout précieux à toute stratégie de collecte de commentaires.

   Pourquoi j’ai choisi Survicate

   J’ai choisi Survicate parce que sa spécialisation dans les enquêtes sur site et dans les applications en fait un choix idéal pour les entreprises qui souhaitent obtenir immédiatement les commentaires des utilisateurs pendant leurs interactions. Ses modèles d’enquête personnalisables vous permettent d’adapter les questions aux besoins de votre marque, garantissant ainsi que les commentaires sont à la fois pertinents et exploitables. De plus, la fonctionnalité d’analyse en temps réel fournit des informations instantanées sur les réponses des utilisateurs, ce qui permet de prendre rapidement des décisions. Les possibilités d’intégration de Survicate avec des outils tels que Google Analytics et HubSpot améliorent encore la gestion des données, faisant de cette solution une option complète pour ceux qui cherchent à améliorer l’expérience client grâce à une collecte ciblée de commentaires.

   Principales fonctionnalités de Survicate

   En plus de ses solides fonctionnalités pour les enquêtes sur site et dans les applications, Survicate offre diverses options pour améliorer votre stratégie d’enquête.

   • Informations fondées sur l’IA : La technologie d’IA de Survicate analyse les réponses aux enquêtes afin de classer les commentaires comme positifs, neutres ou négatifs, vous aidant à identifier rapidement les tendances et à traiter les problèmes urgents.
   • Tableaux de bord personnalisables : Vous pouvez créer des tableaux de bord affichant des indicateurs clés tels que le score net de recommandation (NPS) et le score de satisfaction client (CSAT) afin de suivre les commentaires et d’analyser les données en temps réel.
   • Prise en charge multilingue : Cette fonctionnalité vous permet d’atteindre un public mondial en créant des enquêtes dans plusieurs langues, afin de garantir que les commentaires sont inclusifs et complets.
   • Diffusion automatisée des enquêtes : Survicate vous permet d’automatiser la diffusion des enquêtes en fonction du comportement des utilisateurs ou d’événements spécifiques, afin de recueillir des commentaires pertinents au moment opportun.

   Intégrations de Survicate

   Les intégrations incluent Customer.io, Drip, FullStory, Google Analytics, Google Sheets, HubSpot, Intercom, Iterable, Klaviyo et Mailchimp.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Lance des enquêtes sur le web, par e-mail et dans les applications
   • Analyse les commentaires grâce à un étiquetage intégré des sentiments
   • Prend en charge une logique avancée et le ciblage des audiences

   Cons:

   • La configuration du tableau de bord peut sembler complexe au début
   • Trop complet pour les équipes qui ont besoin d’enquêtes simples
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   Formsuite

   Idéal pour le contrôle d’accès granulaire par rôle

   • Démo gratuite disponible
   • À partir de $18/mois

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   Customer Rating:5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Formsuite est un créateur de sondages et de formulaires qui propose des types de questionnaires personnalisables — notamment NPS, CSAT et CES — ainsi que de la logique conditionnelle, de l’analyse alimentée par l’IA et des outils de collaboration d’équipe.

   À qui s’adresse Formsuite ?

   Formsuite convient bien aux petites et moyennes équipes qui doivent concevoir et gérer des formulaires et des enquêtes sans dépendre d’un développeur dédié.

   Pourquoi j’ai choisi Formsuite

   J’ai inclus Formsuite dans ma sélection pour la finesse avec laquelle il gère les accès par rôle au sein d’une équipe. Au lieu d’offrir le même niveau de contrôle à tous, vous pouvez attribuer des rôles d’Administrateur, d’Éditeur ou de Lecteur : les Administrateurs gèrent la facturation et les paramètres, les Éditeurs conçoivent et modifient les formulaires, et les Lecteurs n’ont accès qu’aux réponses. J’apprécie aussi le suivi d’activité, qui enregistre chaque modification dans l’espace de travail : si un questionnaire est modifié par surprise, vous savez exactement qui a fait quoi, et quand.

   Fonctionnalités principales de Formsuite

   • Logique conditionnelle : Affichez ou masquez des questions selon les réponses précédentes pour garder les sondages pertinents et ciblés.
   • Analyse des réponses par l’IA : Détectez automatiquement le sentiment et mettez en avant les tendances dans les réponses libres, sans analyse manuelle.
   • Modèles de types d’enquête : Accédez à des formats de sondages NPS, CSAT et CES préconfigurés, avec les bonnes échelles de questions déjà mises en place.
   • Analyse des taux d’achèvement : Suivez vues, démarrages, finalisations et abandons de chaque enquête à partir d’un seul tableau de bord.

   Intégrations de Formsuite

   Formsuite s’intègre à Google, cal.com et Calendly.

   Pros and Cons

   Cons:

   • Assistant IA entraînable sur les données de votre entreprise
   • La récupération des soumissions partielles récupère les réponses abandonnées
   • Formulaires et réponses illimités avec l’offre gratuite
   • Aucune intégration native en dehors de Zapier
   • Limité à cinq membres par espace de travail
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   QuestionPro

   Meilleure plateforme d’enquête de qualité recherche pour un usage en entreprise

   • Essai gratuit de 10 jours + offre gratuite disponible
   • À partir de 83 $/utilisateur/mois (facturation annuelle)

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   QuestionPro propose une solution unifiée pour concevoir des enquêtes, les diffuser sur différents canaux, collecter les réponses et analyser les résultats. Il répond aussi bien à des programmes de retour d'information simples qu'à des initiatives de recherche avancées, qu'il s'agisse de l'expérience client, employé ou d'études de marché.

   Pourquoi j'ai choisi QuestionPro : J'ai sélectionné QuestionPro car il comble le fossé entre la création d'enquêtes clés en main et la recherche à grande échelle. Il permet à votre équipe d'accéder à une logique avancée, au support multilingue et à des analyses de panel tout en conservant une interface accessible aux non-spécialistes. Il prend également en charge la collaboration et la gouvernance de niveau entreprise telles que le contrôle des rôles, les centres de données et des options d'export. Si votre programme de feedback couvre la CX, l'EX et la recherche, QuestionPro propose une plateforme unique au lieu d'outils en silos.

   Fonctionnalités et intégrations remarquables :

   Fonctionnalités : vaste bibliothèque de types de questions (plus de 30 en formule gratuite et plus de 50 dans les formules avancées), logique de branchement et de randomisation, enquêtes multilingues, collecte de données hors ligne, panels intégrés et tableaux de bord analytiques en temps réel avec options d'exportation. La diffusion multi-canal couvre les invitations par email, liens web, partage sur les réseaux sociaux, mode mobile et bornes interactives.

   Intégrations : Salesforce, HubSpot, Google Sheets, Microsoft Dynamics, Zapier, Webhooks et accès API pour des workflows personnalisés, ainsi que SSO et centres de données régionaux pour la conformité.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Types de questions très variés et logique de branchement poussée
   • Support des enquêtes multilingues et hors ligne inclus
   • Excellente collaboration et contrôles de niveau entreprise

   Cons:

   • La personnalisation de l'interface et des thèmes semble moins moderne que chez certains outils spécialisés
   • La gestion des listes de diffusion et les flux d'invitation paraissent lourds
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   SurveyMonkey

   Meilleur panel/public pré-sélectionné

   • Offre gratuite disponible
   • À partir de 30 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SurveyMonkey aide les équipes à collecter, gérer et analyser des retours d'information auprès des clients, employés et marchés. Il prend en charge tout, des sondages rapides aux études de niveau entreprise, avec des outils intégrés de gouvernance et de collaboration.

   Pourquoi j'ai choisi SurveyMonkey : J'ai choisi SurveyMonkey pour son équilibre entre accessibilité et fonctionnalités avancées. La plateforme prend en charge une logique d’enquête complexe, l’analyse de texte et des tableaux de bord multi-enquêtes sans être difficile à utiliser. J'apprécie qu'il soit conçu à la fois pour les créateurs individuels et les grandes équipes ayant besoin de contrôles de partage, de gestion des rôles et de personnalisation de la marque. C’est un excellent choix si vous gérez des programmes de retour d’expérience dans des fonctions CX, EX ou de recherche.

   Fonctionnalités et intégrations remarquables :

   Fonctionnalités : logique et embranchements avancés, thèmes personnalisés, et large variété de types de questions. La suite analytique propose des tableaux de bord en temps réel, des exports de données et des informations sur la qualité des réponses. Les options de diffusion incluent des liens web, des invitations par email et des codes QR.

   Intégrations : Slack, Salesforce, Microsoft Teams, HubSpot, Mailchimp, Google Sheets, Zendesk, Trello et Power BI. L'accès API est disponible.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Branchement et logique puissants pour les enquêtes complexes
   • Modèles prédéfinis pour les usages CX et EX
   • Analyses en temps réel et tableaux de bord exportables

   Cons:

   • La personnalisation de la marque est limitée dans les comptes partagés
   • L’interface peut sembler générique pour la recherche spécialisée
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   Zonka Feedback

   Idéal pour l’analyse des retours avec l’IA

   • Essai gratuit de 14 jours disponible
   • Tarification sur demande

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Zonka Feedback prend en charge l’ensemble du cycle de collecte des retours, de la création des enquêtes et de leur diffusion multicanal à l’analyse des réponses en temps réel, aux informations fondées sur l’IA et aux flux de travail de suivi en boucle fermée.

   À qui Zonka Feedback convient-il le mieux ?

   Zonka Feedback convient aux équipes CX et opérationnelles dans l’hôtellerie, la santé, le commerce de détail et d’autres secteurs multisites qui doivent mener des enquêtes sur des points de contact numériques et physiques.

   Pourquoi j’ai choisi Zonka Feedback

   J’ai choisi Zonka Feedback parmi les meilleures solutions, car son système d’alerte en temps réel va bien au-delà des simples notifications par e-mail. Lorsqu’un détracteur envoie une réponse NPS, par exemple, la plateforme peut instantanément déclencher un flux de travail qui avertit le membre approprié de l’équipe, attribue une tâche de suivi et achemine la réponse en fonction du sentiment ou de l’urgence. J’apprécie également la possibilité d’ajouter le balisage par IA et la classification des thèmes afin que les alertes fassent remonter en priorité les réponses les plus critiques, et pas seulement les plus récentes.

   Fonctionnalités clés de Zonka Feedback

   • Diffusion d’enquêtes multicanal : Envoyez des enquêtes par e-mail, SMS, WhatsApp, widgets de site web, invites intégrées aux applications ou codes QR depuis une seule plateforme.
   • Logique conditionnelle et transmission des réponses : Orientez les répondants vers différentes questions en fonction de leurs réponses précédentes afin de conserver la pertinence des enquêtes.
   • Mode d’enquête hors ligne : Collectez des réponses sur des tablettes iPad ou Android sans connexion Internet ; les réponses se synchronisent automatiquement lors de la reconnexion.
   • Modèles de métriques CX : Lancez des enquêtes NPS, CSAT et CES préconfigurées sans repartir de zéro.

   Intégrations de Zonka Feedback

   Zonka Feedback propose des intégrations natives avec Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Jira, Slack, Microsoft Teams, Google Sheets et Pipedrive, entre autres. La plateforme se connecte également à Zapier, Make et Integrately pour une automatisation supplémentaire. Les mécanismes de rappel HTTP et une API prennent en charge les intégrations personnalisées.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Les enquêtes fonctionnent hors ligne sur les bornes et les tablettes
   • Prend en charge nativement NPS, CSAT et CES
   • Filtrage par emplacement dans les rapports d’enquête

   Cons:

   • La documentation de l’API est parfois obsolète
   • Les données brutes des réponses peuvent être difficiles à analyser
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    Feedier

    Meilleure plateforme tout-en-un de gestion de l'expérience

    • Essai gratuit de 7 jours + démo gratuite
    • Tarification sur demande

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    Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

    

    Feedier est un logiciel de gestion des retours permettant de créer des enquêtes interactives. Il dispose d'une fonctionnalité de cartographie du parcours afin d'organiser les retours par point de contact pour identifier les axes d'amélioration.

    Pourquoi j'ai choisi Feedier : Feedier propose une suite analytique pour vous aider à obtenir des informations sur la façon d'améliorer vos produits et services. Feedier est le meilleur logiciel d’enquête si vous souhaitez un outil pour créer des questionnaires et recueillir des retours sur vos produits et services.

    Vous pouvez utiliser Feedier pour ajouter un bouton ou un widget de retour sur votre site web ou application mobile afin de recueillir immédiatement les avis des clients. Le logiciel vous permet de segmenter les retours afin de mieux comprendre quels groupes génèrent les avis. Feedier vous permet également d’importer des retours issus de textes, tickets, enquêtes et avis pour les gérer dans une base de données centralisée.

    Fonctionnalités et intégrations remarquables de Feedier

    Fonctionnalités : voix du client, intelligence d'affaires, apprentissage automatique, enquêtes interactives, rapports, indicateurs clés de performance (KPI), étiquetage de données, gestion des retours, notifications et alertes, ainsi que reporting. 

    Intégrations : logiciels CRM, Jira, Trello et Salesforce. 

    Pros and Cons

    Pros:

    • Transforme les enquêtes en expériences de feedback interactives
    • Inclut des récompenses ludiques pour stimuler l'engagement
    • Capture des informations clients à travers de multiples points de contact

    Cons:

    • Terminologie unique qui complexifie l'intégration
    • Analytique moins puissante que les systèmes CX d'entreprise
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