11 Beste CXO-Konferenzen, die 2025 besucht werden sollten
Der Besuch von Customer-Experience-Konferenzen ist eine großartige Möglichkeit, um sich über die neuesten CX-Strategien und -Lösungen auf dem Laufenden zu halten und sich mit Branchenkollegen zu vernetzen, während Sie alle neuen Trends in der Branche kennenlernen.
Hier finden Sie eine Zusammenfassung der besten Chief Experience Officer (CXO)-Konferenzen, die SaaS-CX-Führungskräfte dieses Jahr besuchen sollten.
Beste CXO-Konferenzen – Kurzliste
Hier ist eine Kurzliste der besten CXO-Konferenzen, die ich für 2025 als besonders empfehlenswert halte:
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- CXO Summit Americas 2025 – Conrad, Orlando (19.–21. Februar 2025)
- CX USA Exchange – Florida, USA (25.–26. Februar 2025)
- CXO Institute Conferences – Verschiedene Orte und Termine
- CXO 2.0 Conference – Verschiedene Orte und Termine
- Forrester CX Summit – Verschiedene Orte und Termine
- Customer 360 Symposium – Hunter Valley, Australien (3.–4. April 2025)
- Customer Service & Experience West – San Diego, CA (29.–30. April 2025)
- Chief Experience Officer Exchange – Memphis, TN (14.–16. Mai 2025)
- Customer Experience Strategies Summit – Toronto, ON (28.–29. Mai 2025)
- Customer Experience – Los Angeles, CA (24.–26. Juni 2025)
- The Customer Show – Melbourne, Australien (13.–14. August 2025)
Weitere Details zu jeder Konferenz finden Sie unten.
Überblick über die besten CXO-Konferenzen 2025
Nachfolgend finden Sie meine Zusammenfassungen der besten CXO-Konferenzen, die es auf meine Shortlist geschafft haben. Meine Bewertungen bieten einen Einblick in die jeweiligen Termine, Veranstaltungsorte, Preise und besondere Highlights der Events.
1. CXO Summit Americas 2025 – Conrad, Orlando (19.–21. Februar 2025)
- Termine: 19.–21. Februar 2025
- Veranstaltungsort: Conrad Orlando, Orlando, Florida
- Preis: Registrierung erforderlich, um aktuelle Preise zu sehen
- Webseite: CXO Summit Americas 2025
Überblick:
Der CXO Summit Americas 2025 richtet sich an Führungskräfte, die sich für die Zukunft der Arbeit und Transformationsherausforderungen interessieren. Die Veranstaltung etablierte sich schnell als wichtiger Treffpunkt für Branchenführer, um KI-basierte Strategien zu diskutieren.
Mit Keynote-Speakern wie Phil Fersht, CEO und Chief Analyst bei HFS Research, und Ritesh Idnani, MD und CEO bei Firstsource Solutions Limited, erhält Ihr Team wertvolles Wissen von den führenden Köpfen des Bereichs.
Warum Sie teilnehmen sollten:
Sie erhalten Einblicke in die Zukunft der Arbeit durch Experten-Panels und „Fireside Chats“. Das Summit bietet eine hervorragende Plattform, um sich mit Branchenführern zu vernetzen und praktische Strategien für den Umgang mit Transformationsherausforderungen zu gewinnen. Im Fokus steht die Bedeutung von Humankapital in einer von KI geprägten Welt.
2. CX USA Exchange – Florida, USA (25.–26. Februar 2025)
- Termine: 25.–26. Februar 2025
- Veranstaltungsort: Fort Lauderdale, Florida, USA
- Preis: Wird noch bekannt gegeben
- Webseite: CX USA Exchange
- Social Media: LinkedIn
Überblick:
Die CX USA Exchange richtet sich an Customer-Experience-Profis, die ihre Strategien verbessern und sich mit Gleichgesinnten austauschen möchten. Es handelt sich um ein etabliertes Branchenevent mit Vordenkern und innovativen Sessions. In den vergangenen Jahren referierten hier Sprecher namhafter globaler Marken.
Zu den bekannten Rednern zählen u.a. Eric Smuda, Chief Experience Officer bei Likewize; Alan Scally, Associate Director of Workforce Management bei Spotify; Jennifer Blatz, Principal UX Researcher bei BECU.
Warum Sie teilnehmen sollten:
Sie haben die Möglichkeit, sich mit Fachleuten auszutauschen, die vor ähnlichen Herausforderungen stehen, und von Branchen-Experten zu lernen. Das Event bietet vertiefte Diskussionen zu aktuellen Trends und zur Zukunft des Kundenerlebnisses. Sie und Ihr Team können neue Strategien und Tools entdecken und wertvolle Kontakte knüpfen. Es gibt viele praxisorientierte Erkenntnisse, die einen echten Mehrwert für Ihre Organisation bieten.
3. CXO Institute Conferences – Verschiedene Orte und Termine
- Termine: Verschiedene Termine (siehe Tabelle unten)
- Veranstaltungsort: Verschiedene Standorte (siehe Tabelle unten)
- Preis: Wird noch bekannt gegeben
- Webseite: CXO Institute Conferences
- Social Media: LinkedIn, Instagram
CXO Institute Conferences: Standorte und Termine
| Locations | Dates |
| CxO Institute Germany | Hilton Frankfurt City Centre, Frankfurt, Germany | February 27, 2025 |
| CxO Institute UK | Ascot Racecourse, Ascot, United Kingdom | March 19, 2025 |
| CxO Institute USA | New York, USA | April 30, 2025 |
| CxO Institute UK | London, UK | May 22, 2025 |
| CxO Institute USA | Chicago, USA | June 26, 2025 |
| CxO Institute UK | Oxford, UK | September 25, 2025 |
| CxO Institute San Francisco | San Francisco, USA | October 9, 2025 |
| CxO Institute USA | New York, USA | October 20, 2025 |
| CxO Institute UK | London, UK | November 20, 2025 |
Überblick:
Die CXO Institute Conferences richten sich an Führungskräfte, die ihre Management- und Strategiekompetenz stärken wollen. Seit dem Start vor wenigen Jahren haben sie sich schnell als zentrale Branchenveranstaltung etabliert. Auf bisherigen Konferenzen sind immer wieder namhafte Referenten aus unterschiedlichen Sektoren vertreten.
Warum Sie teilnehmen sollten:
Bei den CXO-Events erhalten Sie strategische Einblicke von Top-Führungskräften und nehmen an Sessions zu Branchenthemen wie etwa Cybersecurity teil. Sie können zudem an Abendessen und NetworX-Runden teilnehmen, was wertvolle Kontakte fördert. So bleiben Sie am Puls der Entwicklungen und können Strategien für den Teamerfolg anwenden.
4. CXO 2.0 Conference – Verschiedene Orte und Termine
- Termine: Verschiedene Termine (siehe Tabelle unten)
- Veranstaltungsort: Verschiedene Orte (siehe Tabelle unten)
- Preis: Variiert (siehe Tabelle unten)
- Webseite: CXO 2.0 Conference
- Soziale Medien: LinkedIn, Facebook, X, Instagram
CXO 2.0 Conference: Standorte, Termine und Preise
| Standorte | Termine | Preise |
| Los Angeles, Nevada | 4. - 6. März 2025 | $3,000 |
| Dubai, VAE | 8. - 10. Dezember 2025 | $2,500 |
Überblick:
Die CXO 2.0 Conference ist ein globales Treffen von Wirtschaftsführern, darunter CEOs, Berater und Führungskräfte, die Brancheninnovationen vorantreiben. Die Konferenz bietet maßgeschneiderte Sessions, dedizierte Tracks und Networking-Möglichkeiten, um Führungskräfte mit wichtigen Fähigkeiten für das dynamische Geschäftsumfeld von heute auszustatten.
Warum Sie teilnehmen sollten:
Diese Veranstaltung richtet sich an Customer-Experience-Leader, die ihre Entscheidungsfindung und Führungsstrategien stärken möchten. Es werden aktuelle Geschäftstrends, interaktive Workshops und Networking mit Branchenkollegen geboten.
Diskussionen beinhalten, wie Startups die Unternehmensinnovation beeinflussen und die sich verändernden Voraussetzungen für Führungskräfte in einem sich schnell wandelnden Markt. Ihr Team erhält umsetzbare Erkenntnisse, um nachhaltiges Wachstum zu fördern und aufkommende Herausforderungen frühzeitig zu meistern.
5. Forrester CX Summit – Verschiedene Standorte und Termine
- Termine: Mehrere Termine (siehe Tabelle unten)
- Standorte: Verschiedene Standorte (siehe Tabelle unten)
- Preise: Unterschiedlich (siehe Tabelle unten)
- Website: Forrester CX Summit
- Soziale Medien: LinkedIn, X, YouTube
Forrester CX Summit: Standorte und Termine
| Standorte | Termine | Preise |
| B2B Summit North America | Phoenix | 31. März – 3. April 2025 | Ab $3,895 |
| CX Summit EMEA | London | 2. – 4. Juni 2025 | Ab €1,995 |
| CX Summit North America | Nashville | 23. – 26. Juni 2025 | Ab $2,795 |
| CX Summit APAC | Sydney | 18. August 2025 | Ab $599 |
| Technology & Innovation Summit APAC | Sydney | 19. August 2025 | Ab $599 |
| B2B Summit EMEA | London | 6. – 8. Oktober 2025 | Ab €1,995 |
| Technology & Innovation Summit EMEA | London | 8. – 10. Oktober 2025 | Ab €1,995 |
| Technology & Innovation Summit North America | Austin | 2. – 5. November 2025 | Ab $2,795 |
| Security & Risk Summit | Austin | 5. – 7. November 2025 | Ab $1,995 |
| B2B Summit APAC | Singapur | 6. November 2025 | Ab $599 |
Überblick:
Der Forrester CX Summit richtet sich an Customer-Experience-Profis, die nach Einblicken und Strategien zur Wachstumsförderung suchen. Seit seiner Gründung ist es eine wichtige Plattform für Networking und Wissensaustausch. Frühere Referenten sind renommierte Branchenführer und Innovatoren.
Warum Sie teilnehmen sollten:
Ihr Team profitiert von Sitzungen über aktuelle Trends im Bereich Customer Experience und digitale Geschäftsstrategien. Die nächsten Veranstaltungen beinhalten Keynotes führender Branchenpersönlichkeiten und bieten die Möglichkeit, sich mit Fachkollegen weltweit auszutauschen. Sie erhalten wertvolle Einblicke und praxisnahe Tipps, die Sie in Ihrem Unternehmen anwenden können. Die breit gefächerte Agenda stellt sicher, dass es für jede Phase Ihrer CX-Reise hilfreiche Strategien gibt.
6. Customer 360 Symposium – Hunter Valley, AU (3.–4. April 2025)
- Termine: 3.–4. April 2025
- Standort: Rydges Resort Hunter Valley, Hunter Valley, Australien
- Preise: Werden bekanntgegeben
- Website: Customer 360 Symposium
- Soziale Medien: LinkedIn, Facebook, YouTube, Instagram
Überblick:
Das Customer 360 Symposium richtet sich an Führungskräfte im Bereich Kunden-Insights und Marktforschung von Unternehmensmarken in Australien und Neuseeland. Es bietet eine Plattform, um Fortschritte und Einfluss von Kunden-Insights-Teams zu diskutieren. Einige Teilnehmer, darunter eine Geschäftsführerin, lobten die starke Community der Veranstaltung.
Warum Sie teilnehmen sollten:
Sie werden an wertvollen Diskussionen zur Stärkung Ihres Teams und zur Innovationsförderung in der Marktforschung teilnehmen. Das Event bietet eine einzigartige Gelegenheit zum Networking mit Kolleg:innen führender Unternehmensmarken. Sie erfahren zudem alles zu aktuellen Trends und Strategien im Bereich Kunden-Insights und können potenzielle Sponsoring-Möglichkeiten erkunden, um Ihre Reichweite zu vergrößern.
Dieses Symposium ist eine wertvolle Erfahrung für Sie und Ihr Team, um innerhalb der Branche stets einen Schritt voraus zu sein.
7. Customer Service & Experience West – San Diego, CA (29.–30. April 2025)
- Termine: 29.–30. April 2025
- Standort: Hyatt Regency La Jolla, San Diego, Kalifornien
- Preise: Ab $1,499
- Website: Customer Service & Experience West
Überblick:
Die Customer Service & Experience West Konferenz richtet sich an Fachleute, die ihre Strategien im Kundenservice und Kundenerlebnis verbessern möchten. Es handelt sich um eine renommierte Veranstaltung mit wertvollen Einblicken und Möglichkeiten zur Vernetzung mit Branchenkolleg:innen.
Warum Sie teilnehmen sollten:
Sie erhalten Zugang zu einer Fülle an Wissen von Branchenführern und nehmen an interaktiven Sessions teil. Die Veranstaltung bietet eine Plattform, um innovative Strategien und Tools für ein besseres Kundenerlebnis und die digitale Transformation zu erkunden. Ihr Team profitiert vom Austausch mit Kolleg:innen und Expert:innen. Die Konferenz liefert Ihnen nützliche Ideen, um im Wettbewerb vorn zu bleiben.
8. Chief Experience Officer Exchange – Memphis, TN (14.–16. Mai 2025)
- Termine: 14.–16. Mai 2025
- Standort: The Guest House at Graceland, Memphis, Tennessee
- Preise: Werden bekanntgegeben
- Website: Chief Experience Officer Exchange
- Soziale Medien: LinkedIn
Überblick:
Der Chief Experience Officer Exchange ist auf Führungskräfte zugeschnitten, die kundenerlebnisorientierte Initiativen leiten. Er bietet eine Plattform zum Austausch von Strategien und Erkenntnissen in einem vertraulichen Rahmen.
Die Veranstaltung bietet herausragende Referenten aus verschiedenen Branchen, darunter Trish Wethman, Chief Customer Officer bei Best Egg; Nick Birkby, Vice President of UX Research bei JPMorgan Chase & Co.; und Melissa Felder, Chief Experience Officer bei der California Academy of Sciences.
Warum teilnehmen:
Sie können sich mit Fachkollegen austauschen, die die Transformation des Kundenerlebnisses in ihren Unternehmen vorantreiben. Die Veranstaltung konzentriert sich auf reale Herausforderungen und Lösungen und bietet wertvolle Erkenntnisse für Ihr Team. Interaktive Sitzungen und Networking-Möglichkeiten ermöglichen Ihnen, neue Perspektiven und Ideen zu gewinnen. Dieser Austausch schafft eine einzigartige Umgebung, um mit Branchenführern zu lernen und zu kooperieren.
9. Customer Experience Strategies Summit - Toronto, ON (28.-29. Mai 2025)
- Termine: 28.-29. Mai 2025
- Ort: Sheraton Centre Toronto Hotel, Toronto, Ontario
- Preise:
- Vor Ort: $1.595
- Virtuell: $1.395
- Website: Customer Experience Strategies Summit
- Soziale Medien: LinkedIn
Überblick:
Der Customer Experience Strategies Summit in Toronto bringt CX-Profis zusammen, um innovative Strategien und Lösungen zu erkunden. Über 40 Referenten von führenden Marken wie TikTok und Google bieten wertvolle Einblicke und Networking-Möglichkeiten für alle, die im Kundenerlebnis tätig sind.
Warum teilnehmen:
Es ist eine Gelegenheit, die neuesten Strategien von Branchenführern kennenzulernen und an interaktiven Sitzungen teilzunehmen. Die Veranstaltung bietet eine Plattform zum Austausch mit anderen CX-Profis und zum Lernen von Top-Marken. Ihr Team profitiert von einer abwechslungsreichen Agenda und vielfältigen Networking-Chancen. Dieser Gipfel vermittelt Ihnen wertvolle Erkenntnisse, um Ihre Kundenerlebnisinitiativen zu verbessern.
10. Customer Experience – Los Angeles, CA (24.–26. Juni 2025)
- Termine: 24.–26. Juni 2025
- Ort: Omni Los Angeles Hotel at California Plaza, Los Angeles, Kalifornien
- Preise: $2.240 (Komplettserie); $1.795 (Nur Sitzungen)
- Website: Customer Experience
- Soziale Medien: LinkedIn
Überblick:
Die Customer Experience Konferenz richtet sich an Fachleute, die ihre Strategien zur Kundenbindung verbessern möchten. Sie versammelt Branchenführer, die Erkenntnisse und innovative Ansätze teilen. Zu den prominenten Rednern der Vergangenheit gehörten Führungskräfte aus führenden Unternehmen.
Warum teilnehmen:
Bei dieser Konferenz erkunden Sie neue Strategien zur Kundenbindung und profitieren vom Wissen der Branchenführer. Es gibt interaktive Sitzungen, die Ihrem Team praxisnahe Anregungen bieten. Sie haben die Möglichkeit, andere Teilnehmer mit ähnlichen Herausforderungen kennenzulernen. Die Konferenz liefert Ihnen Strategien und Werkzeuge zur Optimierung Ihrer Kundenerlebnismaßnahmen.
11. The Customer Show – Melbourne, AU (13.–14. August 2025)
- Termine: 13.–14. August 2025
- Ort: Marvel Stadium, Melbourne, Australien
- Preise: Ab AU$1.699 + 10% GST
- Website: The Customer Show
Überblick:
The Customer Show in Melbourne richtet sich an Fachleute, die innovative Kundenerlebnis-Lösungen suchen. Die Veranstaltung bringt Führungskräfte aus verschiedenen Bereichen zusammen, um Strategien und Erfahrungen auszutauschen. Teilnehmer, darunter ein Executive Director Human Resources, lobten die Veranstaltung für die ausgezeichnete Erfahrung und wertvolle Networking-Möglichkeiten.
Zu den Referenten im letzten Jahr gehörten Carrie Norman, ehemalige Chief Member Officer (CMO) bei legalsuper, Robert Lopez, Chief Marketing and Innovation Officer bei Norths Collective, und Simon Kriss, Chief Innovation Officer (CIO) beim Customer Experience Innovation Institute.
Warum teilnehmen:
Sie erfahren die neuesten Entwicklungen und Strategien im Kundenerlebnis, zugeschnitten auf Ihre Branche. Die Veranstaltung bietet interaktive Sessions und Workshops, um Ihrem Team praxisrelevantes Wissen zu vermitteln. Es gibt zahlreiche Gelegenheiten, sich mit Kolleg:innen und Expert:innen zu vernetzen. Diese Messe stattet Sie mit Werkzeugen und Know-how zur Optimierung von Kundeninteraktionen aus.
Zusammenfassung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Teilnahme an CXO-Konferenzen eine Vielzahl an Vorteilen für SaaS-CX-Führungskräfte bietet, die im Bereich Kundenerlebnis auf dem neuesten Stand bleiben möchten. Jede aufgeführte Konferenz bietet einzigartige Einblicke, Networking-Möglichkeiten und Lernerfahrungen, die maßgeblichen Einfluss auf die Entwicklung Ihrer CX-Strategie haben können.
Ob Sie sich für globale Trends, datenbasierte Kundenblicke oder die neuesten CX-Technologien interessieren – es gibt für jedes Bedürfnis eine passende Veranstaltung.
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