16 beste CXO-Newsletter für Kundenimpact im Jahr 2026
Die besten CXO-Newsletter ersparen Ihnen stundenlange Recherchen und liefern Ihnen sofort umsetzbare Erkenntnisse. Sie können Ihnen neue Einblicke in sich wandelnde Kundenerlebnisse vermitteln, Ihre Denkweise herausfordern oder ein Problem mit Kundenbindung lösen, dem Sie aktuell gegenüberstehen. Wenn Sie Chief Experience Officer, Chief Customer Officer, VP Customer Success oder Leiter des Kundenservices sind, ist diese handverlesene Liste von Newslettern die 10 Minuten Lesezeit auf jeden Fall wert.
Die besten CXO-Newsletter für Technologie und Innovation
1. The CX Lead – Für wegweisende Erkenntnisse von führenden CX-Expert:innen
The CX Lead bietet wertvolle Einblicke von führenden Fachleuten im Bereich Customer Experience. Es deckt die neuesten Trends und Strategien ab und spricht eine breite Palette von CX-Führungskräften und Enthusiasten an. Herausgegeben wird er von einem Team, das sich auf hochwertigste Inhalte spezialisiert hat, die sich von anderen Newslettern abheben.
- Zielgruppe: CXOs, Führungskräfte im Bereich Customer Success, VPs und Direktoren für Kundenservice
- Newsletter-Frequenz: Wöchentlich
- Kosten: Kostenlos
Warum abonnieren: The CX Lead bietet eine einzigartige Mischung aus Expertenmeinungen und praxisnahen Tipps. Sie bleiben mit den neuesten Entwicklungen rund um das Kundenerlebnis auf dem Laufenden, ohne von Informationen erschlagen zu werden. Zugegeben: Das ist mein eigener Newsletter – aber was ihn wirklich wertvoll macht, sind die praxisnahen Insights.
2. CX Today – Für die aktuellsten Nachrichten und Trends in der CX-Technologie
CX Today liefert die neuesten Nachrichten und Trends im Bereich der Customer Experience-Technologie und spricht Fachleute aus unterschiedlichsten Branchen an. Der Newsletter hebt sich durch kuratierte Einblicke zu aktuellen Themen wie künstliche Intelligenz und digitale Transformation hervor. Herausgegeben von einem engagierten Team, bietet er Inhalte für Branchen wie Finanzdienstleistungen, Reise und E-Commerce.
- Zielgruppe: Fachleute im Bereich Kundenservice und verwandten Bereichen
- Newsletter-Frequenz: Wöchentlich
- Kosten: Kostenlos
Warum abonnieren: Aus meiner Sicht ein Muss, um über die neuesten CX-Technologien informiert zu bleiben. Sie erhalten hier wertvolle Impulse, mit denen Ihr Team den Wandel in der Technik erfolgreich meistern kann.
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3. CX Dive (Customer Experience Dive) – Für tiefgehende Analysen über Entwicklungen im CX-Bereich
CX Dive bietet fundierte Analysen über Entwicklungen im Bereich Kundenerlebnis und ist darum eine besonders empfehlenswerte Lektüre für Branchenprofis. Der Newsletter behandelt ein breites Spektrum von aktuellen Trends bis hin zu Praxisbeispielen und liefert seinen Leser:innen wertvolle Erkenntnisse. CX Dive wird von CX-Expert:innen genutzt, die nach detaillierten und umsetzbaren Informationen suchen.
- Zielgruppe: CX-Expert:innen und Branchenanalyst:innen
- Newsletter-Frequenz: Täglich
- Kosten: Kostenlos
Warum abonnieren: CX Dive ist für mich unverzichtbar, wenn Sie fundierte Analysen und Updates rund um das Kundenerlebnis wünschen. Damit bleibt Ihr Team informiert und bereit für die neuesten Herausforderungen und Chancen der Branche.
Die besten CXO-Newsletter für Strategie und Führung
4. CX Network – Für exklusive Interviews mit Branchenführern
CX Network bietet exklusive Interviews mit Branchenführern und liefert Einblicke, die in anderen Newslettern fehlen könnten. Es deckt eine Vielzahl von Themen ab, die für CX-Profis relevant sind, und ist eine bevorzugte Quelle für diejenigen, die nach Expertenrat und Branchentrends suchen. Mit einer starken Leserschaft aus CX-Praktikern wird es von einem engagierten Team veröffentlicht, das Wert auf hochwertigen Inhalt legt.
- Zielgruppe: CXOs und Branchenführer
- Newsletter-Frequenz: Monatlich
- Kosten: Kostenlos
Warum abonnieren: Ich empfehle den CX Network, wenn Sie Einblicke von Branchenführern erhalten möchten. So bleibt Ihr Team über die neuesten Trends und Strategien im Bereich Kundenerlebnis auf dem Laufenden.
5. CustomerThink – Für vielfältige Perspektiven auf kundenorientierte Strategien
CustomerThink bietet vielfältige Perspektiven auf kundenorientierte Strategien und ist damit eine wertvolle Ressource für CX-Profis. Es behandelt unterschiedlichste Themen wie Kundenerlebnis, Engagement und Erfolg. Das breite Leserspektrum schätzt praxisnahe Einblicke und der Newsletter wird von einem Team herausgegeben, das sich auf abwechslungsreiche Inhalte konzentriert.
- Zielgruppe: CX-Profis und -Interessierte
- Newsletter-Frequenz: Wöchentlich
- Kosten: Kostenlos
Warum abonnieren: Ich empfehle CustomerThink, wenn Sie unterschiedliche Ansätze zur Kundenstrategie kennenlernen möchten. Dieser Newsletter ist eine großartige Ressource, um mit Ihrem Team verschiedene Ansichten zu entdecken und Ihre CX-Strategien zu verbessern.
6. The CX Journey (Annette Franz) – Für Expertenrat von einer renommierten CX-Vordenkerin
The CX Journey, geleitet von Annette Franz, bietet Expertenrat von einer anerkannten CX-Vordenkerin. Behandelt werden zentrale Themen wie Strategie und Führung im Kundenerlebnis, was sie zu einer beliebten Anlaufstelle für CX-Profis macht. Mit einem Fokus auf praktische Einblicke veröffentlicht Annette selbst diesen Newsletter und bringt jahrelange Erfahrung an ihre Leserschaft weiter.
- Zielgruppe: CX-Profis und Führungskräfte
- Newsletter-Frequenz: Monatlich
- Kosten: Kostenlos
Warum abonnieren: The CX Journey ist ideal für alle, die ihr Verständnis für das Kundenerlebnis vertiefen wollen. Annettes Einblicke sind praxisnah und basieren auf langjähriger Erfahrung, was Ihrem Team wertvolle Orientierung bietet.
7. The Modern Customer (Blake Morgan) – Für Einblicke einer führenden CX-Futuristin
The Modern Customer, verfasst von Blake Morgan, bietet Einblicke einer der führenden CX-Futuristen. Thematisiert werden unter anderem Innovationen im Kundenerlebnis sowie zukünftige Trends und spricht damit alle an, die wissen wollen, wie sich die CX-Branche entwickelt. Die Leserschaft besteht aus Profis, die frische Perspektiven schätzen, und der Newsletter wird von Blake selbst veröffentlicht, die für ihre Expertise bekannt ist.
- Zielgruppe: CX-Profis und Innovatoren
- Newsletter-Häufigkeit: Wöchentlich
- Kosten: Kostenlos
Warum abonnieren: Ich finde, dass The Modern Customer perfekt für alle ist, die im Bereich Kundenerlebnis an vorderster Front bleiben möchten. Blakes zukunftsorientierte Einblicke sind unschätzbar wertvoll, um Ihr Team für zukünftige Herausforderungen zu rüsten.
8. Customer Experience Works (LinkedIn) – Für praxisnahe Tipps von Jeannie Walters
Customer Experience Works bietet praxisnahe Tipps von Jeannie Walters, einer führenden CX-Expertin, und ist damit eine wertvolle Ressource für alle, die ihre CX-Strategien verbessern möchten. Es werden verschiedene Themen rund um das Kundenerlebnis, die Mitarbeitererfahrung und deren Zusammenhang mit Ihrem ROI behandelt. Durch die Veröffentlichung auf einer weit verbreiteten Plattform erreicht der Newsletter ein großes, engagiertes Publikum.
- Zielgruppe: CX-Profis
- Newsletter-Häufigkeit: Wöchentlich
- Kosten: Kostenlos
Warum abonnieren: Meiner Meinung nach ist Customer Experience Works auf LinkedIn eine ausgezeichnete Quelle für praxisnahe, fachkundige Tipps. Perfekt, um Ihr Team mit umsetzbaren Ratschlägen von Branchenführern auf dem Laufenden zu halten.
9. The Shepard Letter (Shep Hyken) – Für Kundenservice-Weisheiten eines erfahrenen Profis
The Shepard Letter von Shep Hyken liefert Kundenservice-Weisheiten eines erfahrenen Profis und ist damit eine wichtige Anlaufstelle für alle, die im Kundenservice tätig sind. Der Newsletter behandelt verschiedene Themen wie Kundenloyalität, Service-Strategien und Führungskompetenzen. Mit einer großen Leserschaft wird sie von Shep Hyken, einer angesehenen Stimme der Branche, veröffentlicht.
- Zielgruppe: Kundenservice-Fachkräfte und Führungskräfte
- Newsletter-Häufigkeit: Wöchentlich
- Kosten: Kostenlos
Warum abonnieren: Ich empfehle The Shepard Letter allen, die praktische Erkenntnisse für den Kundenservice von einem vertrauenswürdigen Experten suchen. Sheps Ratschläge sind klar und unschätzbar für die Verbesserung der Servicequalität Ihres Teams.
10. Decoding Customer Experience – Für Einblicke in CX-Daten und Analysen
Decoding Customer Experience bietet Einblicke in CX-Daten und Analysen und hebt sich durch seinen klaren Fokus auf datengetriebene Strategien von anderen Newslettern ab. Thematisiert werden unter anderem die Analyse des Kundenverhaltens und Predictive Analytics – ideal für Fachleute, die datenbasiert bessere Kundenerlebnisse schaffen möchten. Herausgegeben von Mark Levy, genießt er eine engagierte Leserschaft, die einen analytischen Zugang zum Thema Kundenerlebnis sucht.
- Zielgruppe: CX-Profis mit Interesse an Daten und Analysen
- Newsletter-Häufigkeit: Zweiwöchentlich
- Kosten: Kostenlos (120 $ pro Jahr gewähren auch Zugriff auf Archive, einen E-Kurs und einen exklusiven Abonnenten-Chat)
Warum abonnieren: Meiner Ansicht nach ist Decoding Customer Experience ideal, wenn Sie den Einsatz von Daten in Ihren Customer-Experience-Strategien voranbringen möchten. Die vermittelten Einblicke helfen Ihnen, informierte, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, von denen Ihr Team profitiert.
Die besten CXO-Newsletter für Kundenerfolg und -bindung
11. Digital Customer Success Newsletter - Für Strategien zum digitalen Kundenengagement
Der Digital Customer Success Newsletter bietet Strategien für das digitale Kundenengagement und ist damit eine wertvolle Ressource für alle, die ihre digitalen Interaktionen verbessern möchten. Er behandelt Themen wie Erfolgskennzahlen im Kundenmanagement und digitale Transformation und spricht insbesondere Fachleute an, die ihre digitalen Customer-Success-Aktivitäten optimieren möchten. Herausgegeben wird er von Experten, die sich darauf spezialisiert haben, praxisnahe Einblicke zu liefern.
- Zielgruppe: Customer Success Manager und Fachleute für digitales Engagement
- Newsletter-Frequenz: Monatlich
- Kosten: Kostenlos
Warum abonnieren: Ich halte den Digital Customer Success Newsletter für eine großartige Ressource für alle, die sich auf die Optimierung digitaler Interaktion konzentrieren. Er bietet praxisnahe Strategien, die Ihrem Team helfen können, im digitalen Bereich erfolgreich zu sein.
12. EI Evolution - Für die Erkundung emotionaler Intelligenz im CX
EI Evolution beschäftigt sich mit der Rolle emotionaler Intelligenz im Bereich Kundenerlebnis und bietet einzigartige Einblicke, die in anderen Newslettern oft zu kurz kommen. Behandelt werden Themen wie Strategien für emotionale Intelligenz und Führungskompetenzen und spricht somit Leser an, die emotionale Intelligenz gezielt in ihre CX-Praxis integrieren möchten. Dieser Newsletter wird von einem engagierten Team herausgegeben, das sich der Förderung emotionaler Kompetenz im Geschäftsleben verschrieben hat.
- Zielgruppe: CX-Profis und Führungskräfte mit Interesse an emotionaler Intelligenz
- Newsletter-Frequenz: Monatlich
- Kosten: Kostenlos
Warum abonnieren: Ich empfehle EI Evolution jedem, der seine Kenntnisse über emotionale Intelligenz im Kundenbereich vertiefen möchte. Die gebotenen Einblicke helfen Ihrem Team, empathischere und wirkungsvollere CX-Strategien zu entwickeln.
13. The Customer Success Café - Für Networking und Lernen in der Customer-Success-Community
The Customer Success Café ist ein Zentrum für Networking und Lernen innerhalb der Customer-Success-Community und bietet eine einzigartige Mischung aus Einblicken und Kontakten. Die Themen reichen von Strategien zur Kundenbindung bis hin zu Erfolgskennzahlen und sind besonders für Fachleute interessant, die wert auf gemeinschaftsbasiertes Lernen legen. Die Herausgeber sind erfahrene Experten und sprechen damit eine vielfältige Leserschaft an, die ihre Customer-Success-Kompetenzen erweitern möchte.
- Zielgruppe: Customer Success Fachleute und Communitymitglieder
- Newsletter-Frequenz: Wöchentlich
- Kosten: Kostenlos (bis zu $680 pro Jahr, falls Sie zusätzlich Vorlagen, QBR-Pläne und Skripte möchten)
Warum abonnieren: Ich halte The Customer Success Café für ideal für alle, die sich mit Gleichgesinnten vernetzen und aus Erfahrungen anderer lernen möchten. Es bietet einen gemeinschaftsorientierten Ansatz, der die Kundenstrategie Ihres Teams bereichern kann.
14. Practical CSM - Für umsetzbare Ratschläge zum Customer Success Management
Practical CSM liefert umsetzbare Praxistipps für das Customer Success Management und ist damit ein absolutes Muss für Fachleute auf diesem Gebiet. Behandelt werden wichtige Themen wie Best Practices, Tools und Methoden für ein erfolgreiches Management von Kundenbeziehungen. Der Newsletter richtet sich an alle, die nach praktischen Handlungsempfehlungen suchen, und wird von erfahrenen Experten aus dem Bereich Customer Success erstellt.
- Zielgruppe: Customer Success Manager und Fachkräfte
- Newsletter-Häufigkeit: Monatlich
- Kosten: Kostenlos
Warum abonnieren: Ich finde Practical CSM für alle im Bereich Customer Success Management äußerst wertvoll. Es bietet praxisnahe Ratschläge, die Ihnen helfen, effektive Strategien umzusetzen und die Ergebnisse Ihres Teams zu verbessern.
15. Customer Success Collective – Für gemeinschaftsbasierte Customer-Success-Inhalte
Customer Success Collective bietet gemeinschaftsbasierte Inhalte mit Fokus auf Customer Success und ist damit eine einzigartige Ressource unter den CXO-Newslettern. Die Themen reichen von Strategien zur Kundenbindung bis hin zu Best Practices und richten sich an Fachleute, die Wert auf Einblicke einer vielfältigen Community legen. Herausgegeben von einem Kollektiv aus Branchenexperten, genießt der Newsletter ein großes Ansehen bei allen, die Wert auf gemeinsames Lernen legen.
- Zielgruppe: Customer Success-Fachkräfte und Community-Mitglieder
- Newsletter-Häufigkeit: Monatlich
- Kosten: Kostenlos
Warum abonnieren: Ich empfehle Customer Success Collective für den gemeinschaftlichen Ansatz im Customer Success. Sie erhalten vielfältige Perspektiven, Vorlagen und Strategien, die Ihrem Team helfen, Herausforderungen gemeinsam zu bewältigen.
16. The CX Coach – Für Beratung durch einen erfahrenen CX-Coach
The CX Coach bietet Unterstützung und Beratung durch einen erfahrenen CX-Coach und ist damit eine wertvolle Ressource für alle, die Expertenrat suchen. Es werden Themen wie Strategien für Customer Experience und Führungstipps behandelt und richtet sich an Leserinnen und Leser, die ihre CX-Kompetenzen stärken möchten. Der von Kristen Szustakowski geführte Newsletter liefert praxisnahe und wirkungsvolle Einblicke.
- Zielgruppe: CX-Fachkräfte und Führungskräfte
- Newsletter-Häufigkeit: Wöchentlich
- Kosten: Kostenlos
Warum abonnieren: Ich bin überzeugt, dass The CX Coach essenzielle Unterstützung für alle bietet, die ihre Strategien im Bereich Customer Experience verfeinern möchten. Die praxisnahen Tipps helfen Ihrem Team, effektive Veränderungen umzusetzen und die Gesamtleistung zu verbessern.
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