12 Beste Customer Success Communities zum Beitreten im Jahr 2026
Customer Success Communities sind eine großartige Möglichkeit, von anderen zu lernen, die den Finger am Puls des Customer Success haben, sowie Gelegenheiten zu finden, andere im CX-Bereich zu betreuen oder selbst Mentoring zu erhalten. Es gibt eine Vielzahl großartiger Communities, denen man beitreten kann – einige online, einige vor Ort.
Hier findest du eine Übersicht über jede Community, um zu erfahren, für wen sie geeignet ist und warum sie großartig ist – damit du eine Community mit anderen CX-Profis findest, von denen du lernen und mit denen du deine Erkenntnisse teilen kannst.
Beste Customer Success Communities 2026 – Kurzübersicht
Hier ist eine Kurzübersicht der besten Customer Success Communities, denen ich empfehle, im Jahr 2026 beizutreten:
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- Customer Success Network – Für die Vernetzung von Customer Success Professionals in ganz Europa
- Gain Grow Retain – Für Peer-to-Peer-Wissensaustausch im Bereich Customer Success
- CS in Focus – Für kanadische Customer Success Professionals zum Netzwerken und Lernen
- Customer Success Collective – Für Zusammenarbeit und Best Practices im Customer Success
- Customer Success Association – Für Branchennews, Ressourcen und professionelles Networking
- The Customer Success Forum – Für Diskussionen und Ressourcen im Customer Success
- Women of Customer Success – Für Networking und Unterstützung für Frauen im Customer Success
- Modern Customer Success – Für moderne Strategien und Einblicke im Bereich Customer Success
- Customer Success I Meetup – Für Networking und Events für Customer Success Professionals
- ThriveNetwork – Für Coaching und Ressourcen, um im Customer Success zu glänzen
- Customer Success Executives – Für Networking unter Customer Success Professionals
- Customer Success Managers in Action – Für Networking und Diskussionen für Führungskräfte im Bereich CS
Weitere Details zu jeder Community findest du unten.
Die 12 besten Customer Success Communities im Überblick
Hier findest du Details zu jeder der besten Customer Success Communities:
1. Customer Success Network – Für die Vernetzung von Customer Success Professionals in ganz Europa
Das Customer Success Network ist eine Community, die darauf abzielt, Customer Success Professionals aus ganz Europa zusammenzubringen, um Wissen, Best Practices und Networking-Möglichkeiten zu teilen.
- Zielgruppe: Customer Success Manager:innen, Führungskräfte, Account Manager:innen und Spezialist:innen für Kundenerfahrung
- Größe: 10.000+ Fachleute
- Mitgliedskosten: Kostenlos
- Plattform: LinkedIn, Twitter und Facebook
Warum beitreten:
Customer Success Network (CSN) ist eine unbezahlbare Ressource für Customer Success Professionals, die ihre Fähigkeiten ausbauen und sich mit Gleichgesinnten vernetzen wollen. Mitglieder profitieren von einer Fülle an Ressourcen, einschließlich Zugang zu einer umfassenden Content-Bibliothek, Stellenangeboten und einem Mentoring-Programm. Darüber hinaus gibt es regelmäßige Veranstaltungen wie Webinare, Master Classes und Podiumsdiskussionen für kontinuierliches Lernen und Engagement.
2. Gain Grow Retain – Für Peer-to-Peer-Wissensaustausch im Customer Success
Gain Grow Retain ist eine Plattform, die den Peer-to-Peer-Wissensaustausch unter Customer Success Führungskräften im B2B-SaaS-Bereich fördert und einen Raum für Zusammenarbeit und Lernen schafft.
- Zielgruppe: Customer Success Führungskräfte und Fachleute
- Größe: 11.000+ Mitglieder
- Mitgliedskosten: Kostenlos
- Plattform: LinkedIn und Twitter
Warum beitreten:
Gain Grow Retain bietet dir Zugang zu einer unterstützenden Community, in der du alle Aspekte deiner CS-Organisation – vom Teamaufbau bis zu abteilungsübergreifender Zusammenarbeit – diskutieren kannst. Du erhältst direkte, praxisnahe Einblicke von erfahrenen Profis aus dem B2B-SaaS-Sektor. Die Community bietet vielfältige Inhalte über eine Online-Plattform, spannende Podcasts und wöchentliche Leadership-Calls, um immer auf dem neuesten Stand der Trends und Strategien im Customer Success zu bleiben.
3. CS in Focus – Für kanadische Customer Success Professionals zum Netzwerken und Lernen
CS in Focus ist eine CS-Community, die Möglichkeiten zum Networking, zur Entwicklung von Ressourcen und zur Förderung deiner beruflichen Entwicklung bietet.
- Zielgruppe: Customer Success Professionals und Führungskräfte
- Größe: 2.000+ Mitglieder
- Mitgliedskosten: Kostenlos
- Plattform: Slack-Community
Warum beitreten:
Die CS in Focus Community ist eine wertvolle Ressource für Customer Success Professionals, die ihre Karriere vorantreiben und starke Netzwerke aufbauen möchten. Der Ansatz ist praxisorientiert, mit konkreten Takeaways aus den Events – ganz ohne Sales Pitches oder Eigenwerbung. CS in Focus bietet eine unterstützende Plattform zum Lernen, Wachsen und für den Austausch mit anderen, damit du in deiner Karriere immer einen Schritt voraus bist.
4. Customer Success Collective – Für Zusammenarbeit und Best Practices im Customer Success
Customer Success Collective ist eine Community, die Customer Success Professionals zusammenbringt, um zusammenzuarbeiten und Best Practices für herausragende Kundenerlebnisse auszutauschen.
- Zielgruppe: CSMs, Führungskräfte, Account Manager:innen und Spezialist:innen für Kundenerfahrung
- Größe: 3.000+ Mitglieder
- Mitgliedskosten:
- Insider-Mitgliedschaft: Kostenlos
- Pro-Mitgliedschaft: $42/Monat
- Pro+-Mitgliedschaft: $167/Monat
- Exec+-Mitgliedschaft: $250/Monat
- Plattform: Slack, Facebook und virtuelle Events
Warum beitreten:
Die Customer Success Collective Community ist eine unverzichtbare Ressource für Fachleute, die ihre Customer Success Strategien verbessern und sich mit Gleichgesinnten austauschen möchten. Diese Community zeichnet sich aus, indem sie Wissen zu Kundenbindung, Erfolgsmetriken und Strategien zur Reduzierung der Abwanderung bereitstellt. Außerdem bietet sie regelmäßige Content-Updates, Diskussionen und Events, die sich auf die neuesten Trends und Best Practices der Branche konzentrieren.
5. Customer Success Association – Für Branchennews, Ressourcen und professionelles Networking
Die Customer Success Association (CSA) unterstützt Customer Success Fachkräfte mit Ressourcen, Best Practices und Networking-Möglichkeiten.
- Zielgruppe: Customer Success Manager, CEOs, Direktoren, VPs und C-Level Executives
- Größe: 65.000+ Mitglieder
- Mitgliedsbeitrag:
- Associate – Kostenlos
- Executive – $95/Jahr
- Research – $295/Jahr
- Office Hours Sessions – $250/Sitzung
- Plattform: Facebook, LinkedIn und Twitter
Warum beitreten:
Die Customer Success Association bietet Branchenforschung und Vordenkerrolle im CS-Bereich. Zusätzlich gibt es Networking-Angebote durch die Online-Community, soziale Medien und Events wie Customer SuccessCon. Diese Möglichkeiten helfen den Mitgliedern, sich mit Gleichgesinnten zu vernetzen, Erfahrungen zu teilen und wertvolle professionelle Beziehungen aufzubauen.
6. The Customer Success Forum – Für Diskussionen und Ressourcen im Bereich CS
Customer Success Forum ist die größte und am schnellsten wachsende Community für Customer Success Executives. Sie ist der beliebteste Treffpunkt für Fachkräfte in diesem Bereich, online wie offline.
- Zielgruppe: CSMs, Direktoren, VPs und C-Level Executives
- Größe: 59.000+ Mitglieder
- Mitgliedsbeitrag:
- Associate – Kostenlos
- Executive – $95/Jahr
- Research – $295/Jahr
- Office Hours Sessions – $250/Sitzung
- Plattform: LinkedIn, Twitter, Konferenzen und Webinare
Warum beitreten:
Das Customer Success Forum bietet speziellen Zugang zu einem Netzwerk von Branchenprofis und Vordenkern. Es unterstützt dabei, wichtige Kontakte zu knüpfen und Kooperationsmöglichkeiten zu finden – ein entscheidender Faktor für Wachstum im Customer Success, sowohl persönlich als auch beruflich.
7. Women of Customer Success – Für Networking und Unterstützung von Frauen im Customer Success
Women of Customer Success ist eine globale Community, die Frauen im Bereich Customer Experience unterstützt und vernetzt – ebenso wie alle, die in die Tech-Branche einsteigen wollen.
- Zielgruppe: Frauen in Kundenservice-Berufen und Führungskräfte in der Customer Success Branche
- Größe: 2.000+ Mitglieder
- Plattform: LinkedIn und Instagram
Warum beitreten:
Women of Customer Success bietet zahlreiche Weiterbildungsressourcen, darunter Webinare, Workshops und Trainings. Die Community stellt Ressourcen, Networking-Chancen und eine unterstützende Umgebung bereit, um Mitgliedern berufliches Weiterkommen und Erfolg zu ermöglichen.
8. Modern Customer Success – Für moderne Strategien und Einblicke im Bereich Customer Success
Modern Customer Success überzeugt durch eine exklusive Community, die Customer Success Führungskräfte miteinander verbindet. Im Fokus stehen Kundenfeedback und die kontinuierliche Optimierung des Kundenerlebnisses.
- Zielgruppe: Customer Success Fachkräfte und Branchenführer
- Größe: 1.000+ Mitglieder
- Mitgliedsbeitrag: Kostenlos
- Plattform: Slacks und LinkedIn
Warum beitreten:
Modern Customer Success ist ein Ort, an dem Menschen wirklich zusammenkommen, einander inspirieren und sich austauschen – ohne selbstbezogene Werbung, die das Lernen und Wachsen verwässert.
9. Customer Success I Meetup – Für Networking und Events für CS-Fachkräfte
Die Customer Success I Meetup Events sind Treffen, bei denen Fachleute darüber diskutieren, wie Kunden glücklich und loyal gehalten werden können.
- Zielgruppe: Customer Success Fachkräfte, Manager und Branchenführer
- Größe: 4.800+ Mitglieder
- Mitgliedsbeitrag: Kostenlos
- Plattform: Persönliche Meetups, LinkedIn und Slack
Warum beitreten:
Customer Success I Meetup bietet eine großartige Möglichkeit, sich mit anderen Experten im Bereich Customer Success zu vernetzen. Tauschen Sie Ideen aus, lernen Sie Best Practices kennen und nehmen Sie an Veranstaltungen teil, die Ihnen helfen, Ihre Karriere voranzutreiben.
10. ThriveNetwork – Für Coaching und Ressourcen, um im Customer Success erfolgreich zu sein
Die ThriveNetwork-Community richtet sich an Frauen, die sich auf den Aufbau einer starken Karriere im Bereich Kundenbeziehungen konzentrieren. Sie wurde von Frauen für Frauen gegründet.
- Zielgruppe: Fachleute aus verschiedenen Branchen
- Größe: 700+ Mitglieder
- Mitgliedsbeitrag: Kostenlos
- Plattform: Slack und LinkedIn
Warum beitreten:
ThriveNetwork bietet Veranstaltungen, Inhalte und Erlebnisse für Frauen, um in kundenorientierten Rollen zu lernen und sich zu vernetzen. Es ist eine inklusive Community, die alle Frauen willkommen heißt, einschließlich trans Frauen und gender-nonkonforme Personen.
11. Customer Success Executives – Zum Netzwerken unter Customer-Success-Profis
Die Customer Success Executives sind Fach- und Führungskräfte auf höchster Ebene, die dafür verantwortlich sind, dass Kunden ihre gewünschten Ergebnisse beim Einsatz der Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens erreichen.
- Zielgruppe: Führungskräfte, Executives und leitende Mitarbeiter im Bereich Customer Success
- Größe: 10.000+ Mitglieder
- Plattform: LinkedIn
Warum beitreten:
Customer Success Executives bieten Ihnen Zugang zu einer unterstützenden Community gleichgesinnter Fachkräfte. Kooperieren Sie, teilen Sie Erfahrungen und bauen Sie starke berufliche Beziehungen für Ihre Karriereentwicklung auf.
12. Customer Success Managers in Action – Für Networking und Diskussionen unter CS-Leadern
Customer Success Managers in Action verbindet CS-Leader weltweit und schafft einen wertvollen Austausch von Ideen und Strategien. Mitglieder profitieren von unterschiedlichen Perspektiven und innovativen Ansätzen.
- Zielgruppe: Customer Success Manager und Fachkräfte
- Größe: 22.000+ Mitglieder
- Plattform: LinkedIn
Warum beitreten:
Customer Success Managers in Action vereint Ideen und Strategien von CS-Leadern auf der ganzen Welt. Profitieren Sie von wertvollen Einblicken, vernetzen Sie sich mit Kollegen und verbessern Sie Ihre Customer-Success-Praktiken.
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