11 CRM-Systeme für kleine Unternehmen im Jahr 2026

Ein CRM für kleine Unternehmen ist eine Software zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, die Ihnen hilft, Kontakte zu organisieren, Verkaufschancen zu verfolgen und Kundeninteraktionen effizient zu managen, wenn Ihr Unternehmen wächst. Wenn Sie nach dem besten CRM für kleine Unternehmen oder der besten CRM-Software suchen, möchten Sie vermutlich ein CRM-System finden, das zu Teamgröße, Budget und Arbeitsabläufen passt—ohne unnötige Komplexität oder Mehraufwand.

Die richtige CRM-Lösung verbessert das Kundenerlebnis, rationalisiert die Datenverwaltung und unterstützt jede Phase des Vertriebsprozesses. Viele moderne Plattformen sind benutzerfreundlich gestaltet, sodass Teams CRM-Tools leicht einsetzen können, um Leads zu verwalten, Interessenten nachzufassen und starke Kundenbeziehungen zu pflegen. In dieser Liste finden Sie verschiedene CRM-Optionen, die speziell für kleine Unternehmen zugeschnitten sind, mit Details zu Funktionen und Anwendungsbereichen, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.

CRM für kleine Unternehmen: Zusammenfassung

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	OnePageCRM	Am besten für aktionsorientiertes Kontaktmanagement	21-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar	Ab $9.95/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
2	HubSpot	Am besten für integrierte Marketing- und Vertriebstools	Kostenloser Tarif (bis zu 2 Nutzer) + kostenlose Demo verfügbar	Ab $9/Sitzplatz/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
3	Pipedrive	Am besten geeignet für visuelle Dealverfolgung	14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar	Ab $14/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
4	Bigin	Am besten geeignet für die Verwaltung einfacher Vertriebspipelines	15 Tage kostenlos testen + kostenloser Tarif verfügbar	Ab $7/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
5	Keap CRM	Am besten für integrierte E-Mail- und Zahlungsfunktionen	14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar	Ab $299/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
6	Microsoft Dynamics 365 CRM	Am besten geeignet für Microsoft 365-Integration	30-tägige kostenlose Testversion verfügbar	Ab $65/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
7	Less Annoying CRM	Am besten für schnelle Einrichtung und minimale Einarbeitung	30-tägige kostenlose Testphase verfügbar	Ab $15/Nutzer/Monat	Website
8	Freshsales	Am besten für KI-gestützte Lead-Bewertung	Kostenlose Demo + 21-tägige kostenlose Testversion verfügbar	Ab $9/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
9	Salesforce CRM	Am besten für fortschrittliche Skalierbarkeitsoptionen	Kostenlose Testversion + kostenloser Tarif verfügbar	Ab $25/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
10	Zoho CRM	Am besten geeignet für individuell anpassbare Automatisierungs-Workflows	15-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar	Ab $14/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)	Website

Featured Tools

1. 

   SupportYourApp

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   4.7

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2. 

   Freshdesk

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   4.4

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3. 

   Hiver

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   4.6

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CRM für kleine Unternehmen: Bewertungen

Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der CRM-Lösungen für kleine Unternehmen, die es auf meine Favoritenliste geschafft haben. Meine Bewertungen geben einen detaillierten Überblick über Funktionen, beste Anwendungsbereiche und Integrationsmöglichkeiten jeder Plattform, damit Sie die beste Wahl für sich treffen können.

1

OnePageCRM

Am besten für aktionsorientiertes Kontaktmanagement

• 21-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $9.95/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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Rating: 4.7/5

OnePageCRM verfolgt einen aufgabenorientierten Ansatz im Kontaktmanagement und eignet sich daher besonders für kleine Unternehmen, die aus jedem Kontakt einen umsetzbaren nächsten Schritt machen möchten. Verkaufsteams und Einzelunternehmer, denen es schwerfällt, bei Leads am Ball zu bleiben, können mit der aktionsorientierten Oberfläche Nachfassaktionen priorisieren. Das Tool ist besonders nützlich, wenn Sie ein CRM suchen, das Ihnen hilft, organisiert zu bleiben und immer zu wissen, was der nächste Schritt bei jedem Kontakt ist.

Warum ich OnePageCRM gewählt habe

Was mich an OnePageCRM besonders angesprochen hat, ist der einzigartige Fokus darauf, Kontaktmanagement in eine Reihe von konkreten Handlungsanweisungen zu verwandeln. Anstatt lediglich Kontaktdaten zu speichern, fordert die Plattform dazu auf, jedem Kontakt eine nächste Aktion zuzuweisen, sodass Sie stets wissen, was als nächstes zu tun ist. Besonders schätze ich, wie die Action Stream-Funktion Ihre Nachfassaufgaben in den Mittelpunkt rückt und kleinen Teams hilft, keine Chancen zu verpassen. Dieser aktionsorientierte Ansatz ist besonders hilfreich für vertriebsorientierte Unternehmen, die einen klaren, strukturierten Weg brauchen, um Leads weiterzuentwickeln.

OnePageCRM Hauptfunktionen

Neben dem aktionsfokussierten Kontaktmanagement fand ich auch diese Funktionen nützlich:

• Vertriebs-Pipeline-Management: Deals visualisieren und verfolgen, während sie durch anpassbare Vertriebsphasen laufen.
• E-Mail-Synchronisierung und Vorlagen: Verbinden Sie Ihr E-Mail-Konto, um direkt aus dem CRM zu senden, zu empfangen und Vorlagen zu verwenden.
• Lead-Erfassungsformulare: Erstellen Sie Webformulare zur Lead-Erfassung und fügen Sie neue Kontakte automatisch Ihrer Liste hinzu.
• Mobile App: Greifen Sie von Ihrem Handy oder Tablet aus auf Kontakte, Aktionen und Deals zu.

OnePageCRM Integrationen 

Zu den Integrationen zählen Gmail, Outlook, Mailchimp, Zapier, Google Contacts, Google Calendar, Xero, Slack und FreshBooks. OnePageCRM bietet zudem eine API für individuelle Integrationen.

Pros and Cons

Pros:

• Pipeline-Ansicht zeigt Deals nach Phase
• E-Mail-Integration verfolgt Nachrichten im System
• Lead-Formulare erfassen Website-Kontakte

Cons:

• Massenimporte erfordern manuelle Zuordnung
• Automatisierung ist einfach und wenig anpassbar

LEARN MORE ABOUT ONEPAGECRM:

• Check out OnePageCRM on their website

2

HubSpot

Am besten für integrierte Marketing- und Vertriebstools

• Kostenloser Tarif (bis zu 2 Nutzer) + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $9/Sitzplatz/Monat (jährliche Abrechnung)

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Rating: 4.4/5

Wenn Ihr kleines Unternehmen ein CRM benötigt, das Marketing und Vertrieb an einem Ort vereint, lohnt sich ein genauer Blick auf HubSpot. Es ist eine beliebte CRM-Software für kleine Unternehmen, die für Teams entwickelt wurde, die Kontakte verwalten, Marketingkampagnen automatisieren und Deals verfolgen möchten, ohne mehrere Tools verwenden zu müssen. HubSpot bietet zudem umfangreiche Lead-Management-Funktionen, mit denen Teams Interessenten während des gesamten Verkaufsprozesses erfassen, organisieren und betreuen können. HubSpot punktet mit einer einheitlichen Plattform, die es einfacher macht, Marketing- und Vertriebsmaßnahmen bei Wachstum aufeinander abzustimmen.

Warum ich HubSpot ausgewählt habe

Was HubSpot zu einer starken Wahl für das CRM kleiner Unternehmen macht, ist die Kombination von Marketing- und Vertriebstools auf einer einzigen Plattform. Sie können E-Mail-Marketing, Lead-Erfassungsformulare und Verkaufspipelines alles über ein Dashboard verwalten, was hilft, Datensilos zu vermeiden. Mir gefällt, dass HubSpots Automatisierungsfunktionen es ermöglichen, Workflows einzurichten, die Leads automatisch betreuen und Deals vorantreiben, ohne dass manuelle Eingriffe nötig sind. Dieser integrierte Ansatz unterstützt kleine Unternehmen dabei, Marketing- und Vertriebsaktivitäten beim Wachstum optimal aufeinander abzustimmen.

HubSpot Hauptfunktionen

Weitere Funktionen machen HubSpot zu einer flexiblen Option für die CRM-Bedürfnisse kleiner Unternehmen:

• Kontaktmanagement: Speichern, organisieren und segmentieren Sie sämtliche Kunden- und Interessentendaten an einem Ort.
• Live-Chat: Binden Sie einen Echtzeit-Chat auf Ihrer Website ein, um mit Besuchern in Kontakt zu treten und Fragen sofort zu beantworten.
• Individuelle Berichte: Erstellen und teilen Sie Berichte zu Vertriebs-, Marketing- und Servicekennzahlen mit Drag-and-Drop-Tools.
• Dokumenten-Tracking: Laden Sie Vertriebsdokumente hoch und sehen Sie, wann Interessenten diese öffnen oder damit interagieren.

HubSpot-Integrationen

Integrationen umfassen Salesforce, Shopify, WordPress, Slack, Zoom, Microsoft Teams, Gmail, Outlook, Facebook Ads, Google Ads und mehr. HubSpot bietet zudem eine API für individuelle Integrationen.

Pros and Cons

Pros:

• Marketing-Automatisierung direkt im CRM integriert
• Pipeline arbeitet mit Drag-and-Drop-Deals
• E-Mail-Vorlagen verfolgen Outreach-Kampagnen

Cons:

• Kontaktlimits lassen die Kosten mit steigendem Wachstum anwachsen
• Deal-Phasen können in niedrigeren Tarifen nur eingeschränkt angepasst werden

LEARN MORE ABOUT HUBSPOT:

• Check out HubSpot on their website
• Read my in-depth review of HubSpot
• HubSpot vs. monday CRM

3

Pipedrive

Am besten geeignet für visuelle Dealverfolgung

• 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $14/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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Rating: 4.3/5

Wenn Sie nach einem CRM suchen, das den Fokus auf die Sichtbarkeit von Geschäften legt, ist Pipedrive genau das Richtige für Sie. Vertriebsteams und Kleinunternehmer, die Gelegenheiten visuell verfolgen möchten, können mit den Drag-and-Drop-Pipelines sicherstellen, dass jedes Geschäft voranschreitet. Pipedrive ist besonders nützlich für Unternehmen, die mehrere Vertriebsphasen verwalten und Folgeaktivitäten priorisieren müssen, ohne den Überblick zu verlieren, was als Nächstes ansteht.

Warum ich Pipedrive gewählt habe

Was Pipedrive für kleine Unternehmen auszeichnet, ist der stark visuelle Ansatz zur Dealverfolgung. Die Kanban-ähnliche Pipeline ermöglicht es, Geschäftsabschlüsse per Drag-and-Drop durch verschiedene Phasen zu verschieben, sodass Sie immer wissen, was gerade läuft und wo Aufmerksamkeit gefragt ist. Mir gefällt, dass sich die Phasen der Pipeline individuell an Ihren Vertriebsprozess anpassen lassen, was die Skalierbarkeit bei Unternehmenswachstum erleichtert. Die Aktivitätserinnerungen helfen zudem, kein Follow-up zu vergessen, sodass kein Geschäft durchrutscht.

Pipedrive Hauptfunktionen

Weitere Funktionen machen Pipedrive zu einer starken Wahl für die CRM-Anforderungen kleiner Unternehmen:

• E-Mail-Integration: Verbinden Sie Ihr E-Mail-Konto, um Nachrichten direkt in Pipedrive zu senden, zu empfangen und zu verfolgen.
• Vertriebsberichte: Greifen Sie auf anpassbare Berichte zu, um die Vertriebsleistung und den Pipeline-Status zu analysieren.
• Produktkatalog: Speichern und verwalten Sie eine Liste von Produkten oder Dienstleistungen, die Sie den Geschäften hinzufügen können.
• Mobile App: Verwalten Sie Geschäfte, Kontakte und Aktivitäten von überall mit der eigenen mobilen App.

Pipedrive Integrationen

Zu den Integrationen gehören Gmail, Outlook, Mailchimp, Trello, Slack, Zapier, Google Calendar, HubSpot, Zoom und Microsoft Teams. Pipedrive bietet zudem eine offene API für individuelle Integrationen.

Pros and Cons

Pros:

• Visuelle Pipelines zeigen den Fortschritt von Deals
• Aktivitätserinnerungen helfen beim Nachfassen
• E-Mail-Synchronisation verfolgt Deal-Konversationen

Cons:

• Bei Massenimporten ist manuelle Nachbearbeitung nötig
• Kein integriertes Support-Ticketing

LEARN MORE ABOUT PIPEDRIVE:

• Check out Pipedrive on their website

4

Bigin

Am besten geeignet für die Verwaltung einfacher Vertriebspipelines

• 15 Tage kostenlos testen + kostenloser Tarif verfügbar
• Ab $7/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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Bigin ist für kleine Unternehmen konzipiert, die eine unkomplizierte CRM-Plattform für die Verwaltung von Vertriebspipelines ohne zusätzliche Komplexität suchen. Es eignet sich ideal für Teams oder Einzelpersonen, die Angebote, Kontakte und Aktivitäten in einem einfachen, visuellen Format nachverfolgen möchten. Bigin zeichnet sich dadurch aus, dass das Pipeline-Management bewusst übersichtlich und einfach gehalten wird, sodass Sie weniger Zeit mit der Einrichtung verbringen und mehr Zeit zum Abschließen von Geschäften haben.

Warum ich Bigin ausgewählt habe

Für kleine Unternehmen, die ihre Vertriebsprozesse einfach halten möchten, bietet Bigin einen fokussierten Ansatz für das Pipeline-Management. Die visuelle Pipeline ermöglicht es, Angebote per Drag-and-drop zwischen den Phasen zu verschieben, wodurch Sie leicht erkennen können, wo jede Gelegenheit steht. Mir gefällt, dass Bigin integrierte Anrufprotokollierung und E-Mail-Tracking bietet, sodass alle Vertriebsaktivitäten übersichtlich an einem Ort verwaltet werden. Dieses Tool ist ideal, wenn Sie die Komplexität umfangreicherer CRMs vermeiden und Ihre Abschlüsse einfach von Anfang bis Ende verwalten möchten.

Wichtige Funktionen von Bigin

Weitere Funktionen machen Bigin zu einer praktischen Wahl für kleine Unternehmen mit CRM-Bedarf:

• Anpassbare Felder: Passen Sie Angebots-, Kontakt- und Firmeninformationen mit Feldern an, die zu Ihrem Vertriebsprozess passen.
• Workflow-Automatisierung: Richten Sie einfache Automatisierungen ein, um Aufgaben zuzuweisen oder Datensätze anhand von Auslösern zu aktualisieren.
• Mobile App: Greifen Sie über die spezielle mobile App von überall auf Ihre Pipelines, Kontakte und Aktivitäten zu.
• Webformulare: Erfassen Sie Leads direkt über Ihre Website und leiten Sie sie automatisch in Ihre Pipeline weiter.

Bigin-Integrationen 

Zu den Integrationen gehören Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Books, Zoho Projects, Google Workspace, Mailchimp, QuickBooks, Microsoft Outlook und Zapier.

Pros and Cons

Pros:

• Visuelle Pipeline vereinfacht die Angebotsverfolgung
• Integrierte Telefonie protokolliert CRM-Anrufe
• Webformulare erfassen Leads automatisch

Cons:

• Keine fortgeschrittenen Marketingautomatisierungstools
• Benutzerrollen und Berechtigungen sind einfach gehalten

LEARN MORE ABOUT BIGIN:

• Check out Bigin on their website

5

Keap CRM

Am besten für integrierte E-Mail- und Zahlungsfunktionen

• 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $299/Monat (jährliche Abrechnung)

Visit Website

Keap CRM ist für kleine Unternehmen konzipiert, die Kundenbeziehungen, E-Mail-Marketing und Zahlungen an einem Ort verwalten möchten. Wenn Sie nach einem CRM suchen, das Vertriebsautomatisierung mit integrierter Rechnungsstellung und Zahlungseingang verbindet, ist diese Plattform eine Überlegung wert. Besonders eignet sie sich für dienstleistungsorientierte Unternehmen und Unternehmer, die Kundenkommunikation vereinfachen und schneller bezahlt werden wollen.

Warum ich Keap CRM ausgewählt habe

Was mich bei Keap CRM für kleine Unternehmen überzeugt hat, ist der Fokus auf die Kombination von E-Mail-Marketing und Zahlungsabwicklung innerhalb derselben Plattform. Ich habe es ausgewählt, weil man gezielte E-Mail-Kampagnen versenden und Nachfassaktionen direkt aus dem CRM automatisieren kann, was die Kundenkommunikation organisiert hält. Die integrierten Funktionen für Rechnungsstellung und Zahlungseingang ermöglichen es Ihnen, Rechnungen zu erstellen, zu versenden und nachzuverfolgen, ohne das Tool wechseln zu müssen. Damit ist Keap CRM ideal für kleine Unternehmen, die Vertrieb, Marketing und Zahlungen an einem Ort verwalten möchten.

Wichtige Funktionen von Keap CRM

Weitere Funktionen, die für kleine Unternehmen hilfreich sein können, sind:

• Terminbuchung: Ermöglichen Sie Kunden, Termine direkt über Ihren Kalender-Link zu buchen.
• Lead-Erfassungsformulare: Erstellen Sie anpassbare Formulare, um Leads von Ihrer Website oder Landingpages zu sammeln.
• Aufgabenautomatisierung: Richten Sie automatische Erinnerungen und Nachfassaufgaben für Ihr Team ein.
• Kontaktsegmentierung: Organisieren Sie Kontakte in Listen basierend auf Tags, Verhalten oder benutzerdefinierten Feldern.

Keap CRM Integrationen 

Zu den Integrationen gehören QuickBooks, Gmail, Outlook, Zapier, WordPress, Shopify, PayPal, Stripe, Google Calendar und weitere. 

Pros and Cons

Pros:

• Integrierte Rechnungsstellung unterstützt schnellere Abrechnung
• E-Mail-Marketing ist ohne Zusatzmodule enthalten
• Termine können über Links vom Kunden gebucht werden

Cons:

• Berichte bieten keine erweiterten Analysen
• Automatisierung erfordert mehrere Einrichtungs­schritte

LEARN MORE ABOUT KEAP CRM:

• Check out Keap CRM on their website

6

Microsoft Dynamics 365 CRM

Am besten geeignet für Microsoft 365-Integration

• 30-tägige kostenlose Testversion verfügbar
• Ab $65/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

Visit Website

Wenn Ihr Unternehmen bereits auf Microsoft 365-Tools setzt, bietet Microsoft Dynamics 365 CRM ein vertrautes und tief integriertes Erlebnis. Dieses CRM eignet sich besonders für kleine Unternehmen, die Vertrieb, Kundenservice und Marketing mit Outlook, Teams und Excel verknüpfen möchten. Es ist besonders nützlich für Teams, die Prozesse automatisieren und sämtliche Kundendaten innerhalb des Microsoft-Ökosystems bündeln möchten.

Warum ich Microsoft Dynamics 365 CRM ausgewählt habe

Für kleine Unternehmen, die bereits Microsoft 365 nutzen, sticht dieses CRM hervor, da es sich direkt mit vertrauten Tools wie Outlook, Teams und Excel verbindet. Ich habe Microsoft Dynamics 365 CRM ausgewählt, weil E-Mails nachverfolgt, Meetings geplant und Kundendaten verwaltet werden können, ohne Microsoft-Anwendungen zu verlassen. Die Plattform ermöglicht zudem die Automatisierung von Vertriebs- und Service-Workflows mit Power Automate, sodass Teams Zeit bei wiederkehrenden Aufgaben sparen. Dieses Maß an Integration erleichtert es kleinen Unternehmen, sämtliche Kundeninteraktionen und Prozesse in einer einzigen, vernetzten Umgebung zu verwalten.

Microsoft Dynamics 365 CRM Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die für kleine Unternehmen wertvoll sein können:

• Individuelle Dashboards: Erstellen Sie visuelle Dashboards, um Vertriebs-, Service- oder Marketingkennzahlen in Echtzeit zu verfolgen.
• Fallmanagement: Verwalten Sie Kundenservice-Fälle von der Erstellung bis zur Lösung innerhalb des CRM.
• Lead-Scoring: Priorisieren Sie Leads anhand anpassbarer Bewertungsmodelle auf Basis von Interaktionen und Daten.
• Mobiler App-Zugriff: Nutzen Sie die spezielle mobile App, um Kundendaten auch unterwegs einzusehen und zu aktualisieren.

Microsoft Dynamics 365 CRM Integrationen

Zu den Integrationen gehören Microsoft 365, LinkedIn Sales Navigator, Power BI, Azure DevOps, Outlook, SharePoint und mehr. Microsoft Dynamics 365 CRM bietet zudem eine API für individuelle Integrationen.

Pros and Cons

Pros:

• Individuelle Dashboards erfassen Vertriebskennzahlen
• Lead-Scoring priorisiert Nachfassaktionen
• Fallmanagement verfolgt Serviceanfragen

Cons:

• Oberflächenaktualisierungen stören Team-Workflows
• Berichtswerkzeuge erfordern zusätzliche Schulungen

LEARN MORE ABOUT MICROSOFT DYNAMICS 365 CRM:

• Check out Microsoft Dynamics 365 CRM on their website

7

Less Annoying CRM

Am besten für schnelle Einrichtung und minimale Einarbeitung

• 30-tägige kostenlose Testphase verfügbar
• Ab $15/Nutzer/Monat

Visit Website

Rating: 4.9/5

Wenn Sie ein CRM suchen, das einfach einzurichten und leicht zu bedienen ist, lohnt sich ein Blick auf Less Annoying CRM. Diese Plattform wurde für kleine Unternehmer und Teams entwickelt, die keine Zeit für komplizierte Einführung oder steile Lernkurven haben. Sie hilft Ihnen, Kontakte zu organisieren, Nachverfolgungen zu verwalten und Verkäufe zu managen, ohne Sie mit unnötigen Funktionen zu überfordern.

Warum ich Less Annoying CRM gewählt habe

Für kleine Unternehmen, die schnell startklar sein müssen, hebt sich Less Annoying CRM durch seine unkomplizierte Einrichtung und kaum vorhandene Lernkurve hervor. Ich habe dieses Tool gewählt, weil Sie Kontakte mit nur wenigen Klicks importieren und sofort mit dem Lead-Tracking beginnen können, ohne einen langwierigen Onboarding-Prozess. Das Dashboard stellt Ihre Aufgaben und Nachverfolgungen in den Mittelpunkt, sodass Sie immer wissen, was Aufmerksamkeit braucht. Die einfache Pipeline-Darstellung macht es leicht, den Status jedes Geschäfts zu erkennen – das ist besonders für Teams hilfreich, die Übersicht wünschen, ohne zusätzliche Komplexität.

Wichtige Funktionen von Less Annoying CRM

Einige weitere Funktionen machen Less Annoying CRM zu einer praktischen Wahl für kleine Teams:

• Kalenderintegration: Synchronisieren Sie CRM-Termine und Aufgaben mit Google Kalender, um Ihre Zeitpläne abzustimmen.
• Benutzerdefinierte Felder: Fügen Sie Kontaktfeldern eigene Angaben hinzu, um für Ihr Unternehmen relevante Informationen zu erfassen.
• Benutzerberechtigungen: Kontrollieren Sie, was jedes Teammitglied im CRM sehen oder bearbeiten darf.
• Tägliche Agenda-E-Mails: Erhalten Sie jeden Morgen eine Zusammenfassung Ihrer Aufgaben und Termine in Ihrem Posteingang.

Less Annoying CRM Integrationen

Die Integrationen umfassen Zapier, Mailchimp, Google Kalender, Google Kontakte, Outlook Kalender, QuickBooks Sync, Google Forms Canvass und mehr.  

Pros and Cons

Pros:

• Fester Monatspreis vereinfacht Budgetplanung
• Kontaktmanagement mit benutzerdefinierten Feldern
• Tägliche Agenda-E-Mails für Aufgabenübersicht

Cons:

• Berichte enthalten keine fortgeschrittenen Vertriebsanalysen
• Keine integrierten E-Mail-Marketing-Tools

LEARN MORE ABOUT LESS ANNOYING CRM:

• Check out Less Annoying CRM on their website

8

Freshsales

Am besten für KI-gestützte Lead-Bewertung

• Kostenlose Demo + 21-tägige kostenlose Testversion verfügbar
• Ab $9/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

Visit Website

Rating: 4.5/5

Freshsales ist für kleine Unternehmen konzipiert, die mithilfe von KI Leads qualifizieren und priorisieren möchten. Vertriebsteams, die nach intelligenteren Möglichkeiten suchen, ihre Akquise zu fokussieren, werden die KI-gestützte Lead-Bewertung besonders nützlich finden. Die Plattform hilft Ihnen, potenzialstarke Interessenten zu identifizieren und Ihre Vertriebspipeline mit weniger Rätselraten zu verwalten.

Warum ich Freshsales ausgewählt habe

Was Freshsales im Bereich CRM für kleine Unternehmen abhebt, ist sein Fokus auf KI-gestützte Lead-Bewertung. Ich habe dieses Tool ausgewählt, weil es automatisch das Verhalten und Engagement von Leads analysiert und dann Bewertungen vergibt, damit Ihr Team sich auf die vielversprechendsten Interessenten konzentrieren kann. Der integrierte Freddy KI-Assistent schlägt außerdem nächste Schritte vor und hebt Deals hervor, die Aufmerksamkeit benötigen, sodass Sie schnell handeln können. Dieser Ansatz hilft kleinen Vertriebsteams, ihre Zeit und Ressourcen dort zu priorisieren, wo sie am meisten zählen.

Hauptfunktionen von Freshsales

Weitere Funktionen, die für kleine Unternehmen nützlich sein können, sind:

• Integriertes Telefon und E-Mail: Anrufe tätigen und E-Mails direkt aus dem CRM versenden, ohne zwischen Tools zu wechseln.
• Visuelle Vertriebspipeline: Ziehen und ablegen Sie Deals durch anpassbare Pipeline-Phasen für eine einfache Nachverfolgung.
• Workflow-Automatisierung: Legen Sie automatisierte Aktionen für wiederkehrende Verkaufsaufgaben und Nachverfolgungen fest.
• Kontakt- und Kontoverwaltung: Speichern, organisieren und betrachten Sie alle Kundeninformationen an einem Ort.

Freshsales-Integrationen 

Zu den Integrationen gehören Gmail, Outlook, Mailchimp, Zapier, QuickBooks, Shopify, Slack, Google Kalender und mehr. Freshsales bietet außerdem eine offene API für individuelle Integrationen.

Pros and Cons

Pros:

• Integrierte Telefon- und E-Mail-Funktionen
• Visuelle Pipeline vereinfacht die Deal-Nachverfolgung
• Automatisierung übernimmt wiederkehrende Vertriebsaufgaben

Cons:

• E-Mail-Vorlagen bieten begrenzte Formatierungsmöglichkeiten
• Probleme bei der Kalender- und E-Mail-Synchronisierung

LEARN MORE ABOUT FRESHSALES:

• Check out Freshsales on their website

9

Salesforce CRM

Am besten für fortschrittliche Skalierbarkeitsoptionen

• Kostenlose Testversion + kostenloser Tarif verfügbar
• Ab $25/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

Visit Website

Rating: 4.2/5

Salesforce CRM bietet kleinen Unternehmen eine Plattform, die mit ihren Anforderungen wachsen und sich anpassen kann. Wenn Ihr Team fortgeschrittene Anpassungsmöglichkeiten, Automatisierung und die Option sucht, beim Wachstum neue Funktionen hinzuzufügen, sticht dieses Tool hervor. Es ist besonders nützlich für Unternehmen, die auf langfristiges Wachstum setzen und ein CRM benötigen, das ihre Möglichkeiten auch zukünftig nicht einschränkt.

Warum ich Salesforce CRM ausgewählt habe

Was Salesforce CRM für kleine Unternehmen besonders macht, ist die Skalierbarkeit mit dem Unternehmenswachstum. Ich habe es ausgewählt, weil Sie mit den grundlegenden Funktionen für Vertrieb und Kontaktverwaltung starten und dann bei wachsendem Bedarf erweiterte Automatisierung, Analysen und individuelle Workflows hinzufügen können. Über den AppExchange-Marktplatz lässt sich die Funktionalität mit branchenspezifischen Apps und Integrationen ausbauen. Diese Flexibilität macht Salesforce CRM zur starken Wahl, wenn Sie eine Lösung wollen, die Sie mit wachsender Unternehmenskomplexität nicht ausbremst.

Wichtige Funktionen von Salesforce CRM

Weitere Funktionen, die für kleine Unternehmen wertvoll sein können:

• Opportunity-Management: Vertriebschancen verfolgen, Umsätze prognostizieren und Phasen von Geschäftsabschlüssen an einem Ort verwalten.
• Fallmanagement: Kundenservice-Anfragen mit integrierten Ticketing-Tools organisieren und bearbeiten.
• Anpassbare Dashboards: Visuelle Dashboards erstellen, um Verkäufe, Service- und Marketingkennzahlen zu überwachen.
• Mobile App: Zugriff auf CRM-Daten, Aktualisierung von Datensätzen und Aufgabenverwaltung vom Smartphone oder Tablet.

Salesforce CRM Integrationen

Zu den Integrationen gehören Outlook, Gmail, Slack, Mailchimp, HubSpot, QuickBooks, DocuSign, Google Analytics, LinkedIn Sales Navigator und Zoom.

Pros and Cons

Pros:

• AppExchange bietet Tausende von Integrationen
• Rollenbasierte Berechtigungen steuern Benutzerzugriff
• Erweiterte Berichte analysieren Verkaufsaktivitäten

Cons:

• Monatliche Kosten höher als bei kleinen CRMs
• Für Updates ist eventuell zusätzliche Schulung nötig

LEARN MORE ABOUT SALESFORCE CRM:

• Check out Salesforce CRM on their website

10

Zoho CRM

Am besten geeignet für individuell anpassbare Automatisierungs-Workflows

• 15-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $14/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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Rating: 4/5

Zoho CRM ermöglicht kleinen Unternehmen, individuelle Automatisierungs-Workflows zu erstellen, die zu ihren einzigartigen Vertriebs- und Serviceprozessen passen. Es ist besonders geeignet für Teams, die wiederkehrende Aufgaben automatisieren, Leads verwalten und Kundenreisen personalisieren möchten – und das ohne großen IT-Aufwand. Wenn Sie ein CRM benötigen, das sich Ihren Geschäftsregeln anpasst und Ihr Wachstum unterstützt, bietet Zoho CRM die nötige Flexibilität.

Warum ich Zoho CRM ausgewählt habe

Was mich an Zoho CRM für kleine Unternehmen überzeugt hat, ist die Möglichkeit, Automatisierungs-Workflows genau nach Ihren Vertriebs- und Supportprozessen zu gestalten. Mit dem Drag-and-Drop-Workflow-Builder können Sie Lead-Zuweisungen, Nachfassaktionen und Benachrichtigungen nach Ihren eigenen Regeln automatisieren. Ich schätze, dass Zoho CRM auch mehrstufige Automatisierungen unterstützt, sodass Sie Abläufe über verschiedene Module hinweg wie Kontakte, Geschäfte und Aufgaben konfigurieren können. Dieses Maß an Anpassung hilft kleinen Teams, Zeit zu sparen und manuelle Arbeit beim Wachstum zu reduzieren.

Wichtige Funktionen von Zoho CRM

Weitere Funktionen machen Zoho CRM zu einer flexiblen Option für Teams kleiner Unternehmen:

• Verkaufsprognosen: Erstellen Sie Umsatzprognosen auf Basis Ihrer Pipeline und historischer Daten.
• E-Mail-Integration: Verbinden Sie Ihre E-Mail-Konten, um Nachrichten direkt im CRM zu senden, zu empfangen und zu verfolgen.
• Individuelle Dashboards: Erstellen Sie visuelle Dashboards zur Überwachung wichtiger Kennzahlen und Teamleistungen.
• Mobile App: Greifen Sie von Ihrem Handy oder Tablet auf Kundendaten zu, aktualisieren Sie Datensätze und verwalten Sie Aufgaben.

Zoho CRM Integrationen 

Zu den Integrationen gehören Zoho Mail, Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Google Workspace, Microsoft Office 365, Mailchimp, QuickBooks, Slack und Zapier. Zoho CRM bietet außerdem eine API für individuelle Integrationen.

Pros and Cons

Pros:

• Automatisierungs-Builder unterstützt mehrstufige Workflows
• Benutzerdefinierte Module passen Geschäftsdatenfelder an
• E-Mail-Tracking zeigt Öffnungen und Klicks an

Cons:

• Support-Antworten sind während Stoßzeiten uneinheitlich
• Erweiterte Funktionen erfordern höhere Tarife

New Product Updates from Zoho CRM

March 1 2026

Zoho CRM Makes System Dashboards Editable

Zoho CRM's system-defined dashboards are now editable, allowing customization of charts for better insights. For more information, visit Zoho CRM's official site.

LEARN MORE ABOUT ZOHO CRM:

• Check out Zoho CRM on their website
• Read my in-depth review of Zoho CRM

Weitere CRM für kleine Unternehmen

Hier sind einige weitere CRM-Optionen für kleine Unternehmen, die es nicht auf meine Favoritenliste geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:

1. Insightly

Auswahlkriterien für CRM-Lösungen für kleine Unternehmen

Bei der Auswahl der besten CRM-Lösungen für kleine Unternehmen für diese Liste habe ich typische Käuferbedürfnisse und Herausforderungen berücksichtigt—wie die effiziente Verwaltung von Kundenbeziehungen und die zentrale Erfassung von Vertriebsaktivitäten. Außerdem habe ich nach folgendem Bewertungsschema strukturiert und fair verglichen:

Kernfunktionen (25 % der Gesamtbewertung)
Um in diese Liste aufgenommen zu werden, musste jede Lösung folgende typische Einsatzbereiche abdecken:

• Speicherung und Organisation von Kontaktinformationen
• Verfolgung von Vertriebsleads und -chancen
• Aufgaben- und Nachfassmanagement
• Dokumentation der bisherigen Kommunikation
• Erstellung grundlegender Vertriebsberichte

Besondere Zusatzfunktionen (25 % der Gesamtbewertung)
Um die Auswahl weiter einzugrenzen, habe ich auch nach besonderen Funktionen gesucht, wie:

• KI-gestütztes Lead-Scoring
• Integrierte Telefon- und E-Mail-Tools
• Anpassbare Vertriebspipelines
• Workflow-Automatisierung für wiederkehrende Aufgaben
• Mobile App für den Zugriff unterwegs

Benutzerfreundlichkeit (10 % der Gesamtbewertung)
Um die Benutzerfreundlichkeit jeder Lösung einzuschätzen, habe ich Folgendes berücksichtigt:

• Einfache und intuitive Navigation
• Modernes und übersichtliches Design
• Wenig Klicks für häufige Aufgaben
• Klare Beschriftungen und hilfreiche Tooltips
• Schnelle Reaktionszeiten mit minimaler Verzögerung

Onboarding (10 % der Gesamtbewertung)
Um die Onboarding-Erfahrung für jede Plattform zu bewerten, habe ich Folgendes berücksichtigt:

• Verfügbarkeit von Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Einrichtung
• Zugang zu Trainingsvideos und Webinaren
• Interaktive Produkttouren für neue Nutzer
• Vorgefertigte Vorlagen für eine schnelle Einrichtung
• In-App-Chatbots oder Hilfe-Widgets

Kundensupport (10 % der Gesamtbewertung)
Um die Kundensupport-Dienste der einzelnen Softwareanbieter zu beurteilen, habe ich Folgendes betrachtet:

• Mehrere Supportkanäle wie Chat, E-Mail und Telefon
• Schnelle Reaktionszeiten während der Geschäftszeiten
• Zugang zu einer durchsuchbaren Wissensdatenbank
• Verfügbarkeit von Unterstützung beim Onboarding oder der Einrichtung
• Community-Foren oder Benutzergruppen

Preis-Leistungs-Verhältnis (10 % der Gesamtbewertung)
Um das Preis-Leistungs-Verhältnis jeder Plattform zu bewerten, habe ich Folgendes berücksichtigt:

• Transparente und vorhersehbare Preisgestaltung
• Enthaltene Funktionen in jeder Preiskategorie
• Verfügbarkeit eines kostenlosen Plans oder Testangebots
• Keine versteckten Gebühren oder überraschenden Kosten
• Rabatte für jährliche Abrechnung oder gemeinnützige Organisationen

Kundenbewertungen (10 % der Gesamtbewertung)
Um einen Eindruck von der allgemeinen Kundenzufriedenheit zu erhalten, habe ich beim Lesen von Kundenbewertungen Folgendes beachtet:

• Positives Feedback zu den Kernfunktionen
• Berichte über eine zuverlässige Systemverfügbarkeit
• Kommentare zur Qualität des Kundensupports
• Erfahrungen der Nutzer mit Onboarding und Schulung
• Rückmeldungen zur Fairness und zum Preis-Leistungs-Verhältnis

Wie wählt man ein CRM für kleine Unternehmen aus?

Es ist leicht, sich in langen Funktionslisten und komplizierten Preismodellen zu verlieren. Damit Sie während Ihres individuellen Auswahlprozesses den Überblick behalten, finden Sie hier eine Checkliste mit Faktoren, die Sie im Hinterkopf behalten sollten:

Was ist ein CRM für kleine Unternehmen?

Ein CRM für kleine Unternehmen ist eine Softwareplattform, die kleinen Firmen dabei hilft, Kundeninformationen zu organisieren, Verkaufsaktivitäten zu verfolgen und Kundenbeziehungen zentral zu verwalten. Diese Systeme sind so konzipiert, dass sie für kleinere Teams zugänglich und erschwinglich sind und Werkzeuge für Kontaktverwaltung, Vertriebsverfolgung und Kommunikationshistorie bieten. Die Nutzung eines CRM für kleine Unternehmen hilft Teams, den Überblick zu behalten, Leads nachzuverfolgen und mit der Zeit stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.

Funktionen eines CRM für kleine Unternehmen

Achten Sie bei der Auswahl eines CRM für kleine Unternehmen auf die folgenden Schlüsselfunktionen:

• Kontaktmanagement: Speichern, organisieren und aktualisieren Sie Kunden- und Interessentendaten in einer zentralen Datenbank, um Details leicht zugänglich zu machen und Interaktionen zu verfolgen.
• Verfolgung der Vertriebspipeline: Visualisieren und verwalten Sie Geschäfte, während sie sich durch verschiedene Verkaufsphasen bewegen – so kann Ihr Team Prioritäten setzen und Fortschritte überwachen.
• Aufgaben- und Aktivitätsmanagement: Weisen Sie Aufgaben, Anrufe und Meetings zu, terminieren und verfolgen Sie diese, damit nichts vergessen wird.
• E-Mail-Integration: Verbinden Sie Ihr E-Mail-Konto, um Nachrichten direkt im CRM zu senden, zu empfangen und zu protokollieren, sodass alle Kommunikation an einem Ort bleibt.
• Kalenderintegration: Synchronisieren Sie Besprechungen, Anrufe und Erinnerungen mit Ihrem Kalender, um Zeitpläne abzustimmen und Doppelbuchungen zu vermeiden.
• Berichte und Analysen: Erstellen Sie Berichte über Verkäufe, Aktivitäten und Leistungen, um die Produktivität des Teams zu überwachen und Trends oder Engpässe zu erkennen.
• Workflow-Automatisierung: Richten Sie Regeln ein, um wiederkehrende Aufgaben wie das Versenden von Folge-E-Mails oder das Aktualisieren von Deal-Phasen zu automatisieren. Das spart Zeit und reduziert manuelle Arbeit.
• Mobiler Zugang: Nutzen Sie mobile Apps, um CRM-Daten einzusehen und zu aktualisieren, Aufgaben zu verwalten und mit Kunden auch unterwegs zu kommunizieren.
• Rollenbasierte Berechtigungen: Steuern Sie den Zugriff auf sensible Informationen durch die Zuweisung von Benutzerrollen und Berechtigungen, damit Teammitglieder nur das sehen, was sie benötigen.
• Dokumentenablage: Laden Sie Dateien wie Angebote, Verträge und Präsentationen ins CRM hoch, organisieren und teilen Sie diese, um die Zusammenarbeit zu erleichtern.

Vorteile von CRM für kleine Unternehmen

Die Einführung eines CRM-Systems für kleine Unternehmen bringt zahlreiche Vorteile für Ihr Team und Ihr Geschäft. Hier sind einige, auf die Sie sich freuen können:

• Zentralisierte Kundendaten: Bewahren Sie alle Kontaktdaten, Kommunikationshistorien und Verkaufsaktivitäten an einem Ort auf – für leichten Zugriff und bessere Organisation.
• Verbesserte Nachverfolgung: Mit Aufgabenmanagement und Erinnerungen stellen Sie sicher, dass jeder Interessent und Kunde rechtzeitig betreut wird und nichts untergeht.
• Bessere Vertriebsübersicht: Verfolgen Sie Angebote und Vertriebspipelines visuell, damit Ihr Team Chancen priorisieren und Umsätze genauer prognostizieren kann.
• Verbesserte Teamzusammenarbeit: Notizen, Dokumente und Updates direkt im CRM teilen, sodass alle informiert und bei Kundeninteraktionen auf dem aktuellen Stand bleiben.
• Zeitersparnis durch Automatisierung: Automatisieren Sie Routineaufgaben wie Folge-E-Mails oder Deal-Updates, damit Ihr Team sich auf wertschöpfendere Tätigkeiten konzentrieren kann.
• Bessere Berichte und Einblicke: Erstellen Sie Berichte über Vertriebsleistung und Teamaktivitäten, um Trends zu erkennen, den Erfolg zu messen und fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Stärkere Datensicherheit: Schützen Sie Kundendaten durch rollenbasierte Zugriffssteuerung und erfüllen Sie Compliance-Anforderungen.

Kosten und Preisgestaltung von CRM für kleine Unternehmen

Bei der Auswahl eines CRM-Systems für kleine Unternehmen ist es wichtig, die verschiedenen Preismodelle und Tarifoptionen zu kennen. Die Kosten variieren je nach Funktionen, Teamgröße, Erweiterungen und mehr. Die folgende Tabelle fasst gängige Tarife, ihre durchschnittlichen Preise und typische Funktionen von CRM-Lösungen für kleine Unternehmen zusammen:

Tarifvergleichstabelle für CRM für kleine Unternehmen