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Les outils gratuits de création de sondages aident les équipes CX, produit et marketing à recueillir rapidement des retours, même lorsque leur budget ne le permet pas. Que vous testiez des idées, validiez un message ou réalisiez une vérification en temps réel, ces outils facilitent l’engagement de votre audience et l’identification rapide des tendances.

J’ai évalué ces plateformes en fonction de leur facilité d’utilisation, des fonctionnalités incluses dans leur formule gratuite, des options de personnalisation et de leur capacité à s’intégrer à votre environnement technologique existant. Ce guide présente les meilleurs créateurs de sondages gratuits, explique ce qui les distingue et vous indique comment choisir celui qui correspond à vos objectifs et à votre processus de collecte de retours.

Pourquoi faire confiance à nos recommandations de logiciels

Tableau comparatif des créateurs de sondages gratuits

Ce tableau comparatif met en évidence les informations essentielles concernant ma sélection des meilleurs créateurs de sondages gratuits.

Avis sur les meilleurs créateurs de sondages gratuits

Pour vous aider à trouver le meilleur créateur de sondages, j’ai fourni des résumés détaillés de mes 10 meilleurs choix et expliqué pourquoi j’ai inclus chaque option dans cette liste. J’ai également mis en évidence leurs fonctionnalités remarquables, leurs avantages & inconvénients, ainsi que les fonctionnalités réellement gratuites, afin de vous aider à trouver l’option la mieux adaptée à vos besoins.

De plus, j’ai inclus 13 options supplémentaires ci-dessous, au cas où vous souhaiteriez avoir encore plus de choix à examiner.

Idéal pour la distribution personnalisée de sondages

  • Essai gratuit + forfait gratuit + démo gratuite disponible
  • À partir de 39 $/mois (facturé annuellement)
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Customer Rating: 4.7/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Sogolytics est une plateforme en ligne polyvalente conçue pour créer des sondages, des enquêtes, des quiz et des formulaires. Elle offre des outils pour la création, la distribution et l’analyse de données de sondage, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises de toutes tailles cherchant à recueillir et analyser des retours dans le cadre d’initiatives d’expérience et de satisfaction client. 

Pourquoi j’ai choisi Sogolytics : Il propose une interface intuitive par glisser-déposer qui simplifie la création de sondages, permettant aux utilisateurs de concevoir rapidement des questionnaires sans compétences techniques particulières. La plateforme prend en charge une grande variété de types de questions, notamment à choix multiples, échelles d’évaluation et questions ouvertes, ce qui permet de collecter des retours diversifiés. Ces sondages peuvent également être diffusés sur plusieurs canaux.

De plus, Sogolytics intègre des fonctionnalités avancées de logique conditionnelle et de logique de saut, garantissant que les participants ne voient que les questions pertinentes en fonction de leurs réponses précédentes. Il propose également des outils de collecte et d’analyse des données en temps réel, facilitant le suivi des réponses à mesure qu’elles sont reçues et la possibilité d’ajuster le sondage à la volée si nécessaire.

Que propose l’offre gratuite ? Le forfait gratuit à vie inclut les fonctionnalités de base de création de sondages, avec des limitations au niveau de la personnalisation, des types de questions, des options de configuration, de la logique de branchement, du reporting et du déploiement d’enquêtes. Sogolytics offre aussi des forfaits gratuits pour les étudiants, les acteurs académiques et les associations à but non lucratif.

Fonctionnalités phares & intégrations :

Fonctionnalités : enquêtes multilingues, rappels automatiques, messages de remerciement, intégration de sondages sur sites web, optimisation mobile, analyse de sentiment, modèles personnalisables, et nuages de mots.

Intégrations : Salesforce, Zapier, API, Google Analytics, HubSpot CRM, Slack et Asana.

Pros and Cons

Pros:

  • Diffusion multi-canal
  • Conception de sondages avancée avec logique conditionnelle et branchement
  • Métriques avancées et KPI personnalisables

Cons:

  • Certains types de questions ne sont accessibles que dans les offres supérieures
  • Pourrait proposer plus d’options de visualisation de données

New Product Updates from Sogolytics

August 9 2026
Sogolytics Adds Teams and Slack Surveys and Custom Automations

Sogolytics adds native Microsoft Teams and Slack survey distribution, a Custom Automations Builder, Derived Fields, PointClickCare integration, and authenticator-based MFA. These updates expand survey distribution and workflow automation while adding new data management and security capabilities. For more information, visit Sogolytics’ official site.

Idéal pour les sondages ciblés fondés sur des déclencheurs spécifiques

  • Offre gratuite disponible
  • À partir de $25/mois (facturé annuellement)
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Customer Rating: 4.7/5
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Mouseflow est un outil d’analyse comportementale conçu pour aider les entreprises à identifier et à analyser les tendances d’utilisation. En capturant des données détaillées sur le comportement des utilisateurs, Mouseflow permet aux entreprises de mieux comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec leurs sites web et leurs applications. Il propose un éventail de fonctionnalités, notamment la relecture de sessions, les cartes thermiques, les entonnoirs, l’analyse des formulaires et les outils de collecte de commentaires des utilisateurs.

Pourquoi j’ai choisi Mouseflow L’outil de collecte de commentaires des utilisateurs est conçu pour recueillir des réponses en temps réel au moyen de sondages et d’enquêtes ciblés. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de recueillir des informations précieuses directement auprès de leur audience, ce qui facilite la compréhension des besoins et des préférences des utilisateurs. L’interface intuitive de Mouseflow permet de créer différents types de sondages, notamment des questions à choix multiple, des échelles d’évaluation et des questions ouvertes. 

J’apprécie également le fait que l’outil de collecte de commentaires des utilisateurs de Mouseflow puisse déclencher des sondages en fonction du comportement des utilisateurs. Les entreprises peuvent ainsi configurer l’affichage de sondages à des moments précis du parcours d’un utilisateur, par exemple après un achat ou lorsqu’il abandonne son panier. 

Que peut-on obtenir gratuitement Mouseflow propose une offre gratuite qui comprend bon nombre de ses fonctionnalités principales. Il propose également un essai de 14 jours qui inclut les fonctionnalités principales et avancées, comme 500 sessions, 1 projet de site web et l’accès aux cartes thermiques, aux entonnoirs, aux formulaires et aux commentaires.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Les fonctionnalités comprennent la relecture de sessions, les cartes thermiques, les entonnoirs, l’analyse des formulaires, le suivi page à page, le suivi des erreurs, la cartographie du parcours utilisateur, les widgets de commentaires, le suivi des clics et du défilement, le filtrage avancé, la surveillance en temps réel et les options d’exportation des données.

Les intégrations comprennent Omniconvert, Adobe Target, AB Tasty, Convert Experiences, BigCommerce, WooCommerce, Shopify, Intercom, HubSpot, Google Analytics, Google Tag Manager, Zendesk, WordPress, Wix, Kissmetrics et d’autres.

Pros and Cons

Pros:

  • Bonnes fonctionnalités d’enregistrement des sessions et de cartes thermiques
  • Analyse pertinente des formulaires
  • Possibilité de suivre le comportement tout au long du parcours utilisateur

Cons:

  • Ne dispose pas de fonctionnalités de test A/B
  • Pourrait proposer davantage d’options de personnalisation

Idéal pour l’analyse avancée avec des rapports détaillés

  • Plan gratuit disponible
  • À partir de 30 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)
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Customer Rating: 4.6/5
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SurveyMonkey est un outil d’enquête complet qui propose de nombreuses fonctionnalités pour créer, distribuer et analyser des enquêtes et des sondages. C’est un excellent générateur de sondages en ligne gratuit de manière générale, mais ses puissantes capacités de reporting en font un choix de prédilection pour celles et ceux qui ont besoin d’analyses approfondies des données de leur enquête.

Lors d’une conversation récente, Vishveshwar Jatain, un responsable des opérations marketing et ventes avec plus de 10 ans d’expérience, a mis en avant certains avantages clés : « SurveyMonkey prend en charge différents formats de questions pour la collecte de données qualitatives et quantitatives, y compris des échelles d’évaluation, des questions ouvertes et des questions à logique conditionnelle. J’ai également trouvé précieuse la possibilité de constituer des panels d’audience ou de présélectionner les personnes interrogées selon des paramètres démographiques et de ciblage précis, ce qui améliore la fiabilité de l’enquête et la pertinence des réponses.»

Pourquoi j’ai choisi SurveyMonkey : SurveyMonkey se distingue par sa capacité à disséquer les données, proposant de nombreuses options d’analyse uniques et transformant les réponses recueillies en informations exploitables. Par exemple, SurveyMonkey propose la table croisée, aussi appelée crosstabs, qui vous permet d’analyser la relation entre deux ou plusieurs questions de l’enquête. Vous pouvez ainsi identifier des tendances et des corrélations en examinant comment les réponses à une question varient en fonction des réponses à une autre question.

SurveyMonkey permet aussi de créer des rapports personnalisés adaptés à vos besoins spécifiques. Vous pouvez sélectionner les questions et les réponses à inclure, appliquer des filtres et choisir la façon de visualiser les données. Les rapports personnalisés sont particulièrement utiles lorsqu’il s’agit de présenter les résultats d’une enquête à des parties prenantes ou à des clients.

Que propose la version gratuite ?  Le plan gratuit de SurveyMonkey vous permet de créer une enquête comportant jusqu’à 10 questions et de recueillir 100 réponses par enquête. Il comprend des fonctionnalités de base telles que la logique de saut, l’exportation de données et une sélection de types de questions, ainsi que des outils d’analyse et de reporting de base. Vous pouvez consulter des statistiques sommaires, comme le nombre et le pourcentage de réponses. Des options de graphiques simples sont aussi disponibles pour visualiser vos données. 

Si vous passez à leur offre payante, vous aurez accès à des fonctionnalités supplémentaires comme un nombre illimité d’enquêtes et de questions, des exports de données avancés et une assistance client prioritaire.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Fonctionnalités comprennent des outils avancés d’analyse d’enquête, comme l’analyse de texte, l’analyse des tendances, les filtres de données, l’exportation de données et le piping de questions et de réponses. Il propose aussi un large éventail de types de questions, des choix multiples aux questions matricielles, ainsi que des outils de base de gestion des réponses, dont le suivi et les notifications de réponses. 

Intégrations incluent Slack, Microsoft Teams, Akita, Freshservice, HubSpot, Zendesk, Google Sheets, Zoho CRM, Gainsight et Salesforce.

Pros and Cons

Pros:

  • Interface utilisateur intuitive
  • Large gamme de types de questions
  • Large choix de modèles de sondage

Cons:

  • Le plan gratuit limite le nombre de réponses
  • L’apparence est moins soignée que certains autres logiciels de sondage
  • Options de personnalisation limitées pour certains modèles

Idéal pour les sondages de planification avec plusieurs options horaires

  • Forfait gratuit disponible
  • À partir de 6,95 $/utilisateur/mois (facturation annuelle)
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Customer Rating: 4.6/5
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Doodle est un outil de planification en ligne populaire qui permet aux utilisateurs de créer et de partager des sondages de planification d'horaires. Ces sondages simplifient le processus de recherche d'une date et d'une heure convenables pour des réunions de groupe, des événements ou des rendez-vous.

Pourquoi j'ai choisi Doodle : J'ai sélectionné Doodle pour cette liste car il offre une solution innovante à la tâche souvent compliquée d'organiser des événements de groupe. Les utilisateurs peuvent créer un sondage avec plusieurs dates et heures proposées, et les participants peuvent indiquer leurs disponibilités, ce qui rend Doodle idéal pour planifier des réunions ou événements impliquant plusieurs personnes.

Les sondages de planification de Doodle permettent également aux participants de voter pour leurs options de date et d'heure préférées. Les participants peuvent sélectionner plusieurs options s'ils ont plusieurs préférences ou indiquer leur indisponibilité si besoin. En outre, les participants peuvent avoir la possibilité d'ajouter des commentaires ou des notes pour fournir davantage de contexte ou de détails concernant leur disponibilité.

Que propose la version gratuite ? La version gratuite de Doodle permet aux utilisateurs de créer des sondages simples pour la planification. Vous pouvez généralement spécifier le titre de l'événement, proposer plusieurs options de date et d'heure, et inviter les participants à indiquer leurs disponibilités. Vous pouvez également inviter des participants au sondage de planification en partageant l'URL unique du sondage ou en envoyant des invitations par email directement depuis l'interface de Doodle.

Si vous passez à leur offre payante, vous pourrez supprimer la marque Doodle et accéder à des fonctionnalités telles que les rappels automatiques et les intégrations de calendrier.

Caractéristiques principales & intégrations :

Fonctionnalités : invitations par email, multiples options de vote, notifications de rappel pour encourager la participation, commentaires des participants et fonctionnalités de reporting de base permettant de visualiser les réponses et disponibilités des participants de manière consolidée.

Intégrations : Google Calendar, Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Microsoft Office 365, Outlook, Webex, Microsoft Exchange et iCal.

Pros and Cons

Pros:

  • Convertit automatiquement les fuseaux horaires
  • Organise et catégorise les notifications, réduisant les distractions
  • Interface conviviale

Cons:

  • Le forfait gratuit inclut la marque Doodle
  • Fonctionnalités avancées uniquement disponibles dans les offres payantes
  • Manque de fonctionnalités avancées pour les sondages

Idéal pour les sondages créatifs et conversationnels

  • Offre gratuite disponible
  • À partir de 25 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)
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Customer Rating: 4.7/5
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Typeform est un créateur de sondages en ligne conçu pour rendre la collecte de données plus engageante et conviviale. Il est particulièrement reconnu pour ses enquêtes visuellement attrayantes, interactives et au style conversationnel, ce qui en fait un choix idéal pour ceux qui recherchent une approche créative de la conception de sondages.

Selon Ritika Dubash, PDG et fondatrice de HowToDigital, l’outil se distingue par son interface et ses fonctionnalités. « Ce qui est formidable avec Typeform, c’est son expérience utilisateur et la gamme d’options dans chaque type de question. J’aime particulièrement la fonctionnalité qui permet d’insérer une image ou un gif dans chaque question — cela donne presque l’impression de poster une publication à part entière. »

Pourquoi j’ai choisi Typeform : Contrairement aux plateformes de sondage traditionnelles, Typeform transforme les enquêtes en expériences interactives, les rendant plus attractives pour les répondants. Les sondages Typeform sont conçus pour ressembler davantage à une conversation qu’à une enquête classique. Les questions sont présentées une par une, offrant aux répondants une expérience plus dynamique et interactive. Il propose également une variété de types de questions allant au-delà du simple choix multiple ou des réponses ouvertes. Cela inclut des éléments interactifs comme des curseurs, des échelles de notation et des questions avec choix d’image. 

Les sondages créatifs de Typeform permettent aussi l’incorporation d’éléments visuels et multimédias. Vous pouvez ajouter des images, vidéos et GIF à vos questions et réponses, rendant l’enquête plus attrayante et engageante pour les répondants.

Que propose la version gratuite ? Le forfait gratuit de Typeform permet aux utilisateurs de créer jusqu’à 3 formulaires et de recueillir jusqu’à 100 réponses par mois. Vous pouvez utiliser les types de questions et modèles de conception de base, ainsi que les fonctionnalités de logique de questions de base. Vous pouvez aussi utiliser la logique d’embranchement pour afficher ou masquer des questions spécifiques selon les réponses des personnes interrogées, permettant ainsi une expérience plus personnalisée. 

Si vous passez à la version payante, vous aurez accès à tous les types de questions, les sauts logiques, et au support prioritaire.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Fonctionnalités : modèles préconçus et personnalisables, logique conditionnelle, écrans de fin personnalisés, visualisation des données en temps réel, analyses et rapports incluant la génération de résumés des réponses et de rapports visuels ainsi que l’exportation des données pour analyse. 

Intégrations : Google Sheets, HubSpot, Notion, Canva, Slack, Intercom, Monday.com, Microsoft Teams, Salesforce et Mailchimp.

Pros and Cons

Pros:

  • Les sondages et formulaires sont entièrement adaptés aux mobiles
  • Interface de conception conviviale
  • Pages de résultats faciles à lire et à exporter

Cons:

  • Fonctionnalités limitées dans la version gratuite
  • Plans tarifaires complexes
  • Certaines fonctionnalités nécessitent un temps d’adaptation

Am besten geeignet für anonyme Umfrageoptionen und Datenschutz

  • Kostenloser Plan verfügbar
  • Ab $20/Monat
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Customer Rating: 4.3/5
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SurveyPlanet ist ein umfassendes Tool zur Erstellung, Verteilung und Analyse von Online-Umfragen. Besonders hervorzuheben ist der Fokus auf Anonymität und Datenschutz, wodurch es sich ideal für die Erhebung sensibler Daten eignet.

Warum ich SurveyPlanet gewählt habe: Ich habe mich für SurveyPlanet aufgrund seiner ausgeprägten Datenschutzfunktionen entschieden, insbesondere der Möglichkeit, anonyme Umfragen durchzuführen, was ein zusätzliches Maß an Datensicherheit bietet. Wenn die anonyme Antwortfunktion von SurveyPlanet aktiviert ist, können Teilnehmende Umfragefragen beantworten, ohne persönliche Daten oder identifizierende Angaben machen zu müssen. Durch die Auswahl dieser Option stellen Sie sicher, dass Umfrageantworten vertraulich und anonym bleiben.

SurveyPlanet anonymisiert in der Regel auch standardmäßig die IP-Adressen aller Umfrageantworten, was den Schutz der Privatsphäre der Teilnehmenden weiter unterstützt und sicherstellt, dass ihre Identität nicht über die IP-Adresse zurückverfolgt werden kann.

Was ist kostenlos verfügbar? SurveyPlanet bietet einen kostenlosen Tarif, der grundlegende Fragetypen und Funktionen umfasst, wie beispielsweise Multiple-Choice, offene Fragen und Bewertungsskalen, sowie grundlegende Anpassungsoptionen und eine limitierte Anzahl von Antworten. SurveyPlanet ermöglicht in der Regel auch den Export der Umfragedaten, sodass Sie die Antworten analysieren und interpretieren können.

Wenn Sie auf den kostenpflichtigen Tarif umsteigen, erhalten Sie erweiterte Funktionen wie Umfragelogik (Branching), den Export von Ergebnissen sowie White-Labeling-Optionen. 

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Zu den Funktionen gehören Multi-Channel-Antwortsammlung, Echtzeit-Analysen und Reporting, individuelle Umfrage-URLs, Frage- und Sprunglogik sowie Filteroptionen für die Ergebnisse, dank derer Sie sich auf gesamte Umfragedaten konzentrieren können, ohne einzelne Antworten offenzulegen.

Zu den Integrationen gehören Google Analytics, Woopra, KISSmetrics, Optimizely und Segment.  

Pros and Cons

Pros:

  • Vielzahl an Design-Optionen
  • Übersichtliches, gut strukturiertes Layout
  • Bietet Übersetzung von Umfragen in mehrere Sprachen an

Cons:

  • Begrenzter PDF-Export der Umfrageergebnisse
  • Einige erweiterte Funktionen nur in höherpreisigen Tarifen enthalten
  • Keine günstigeren Optionen für kleinere Nutzergruppen verfügbar

Idéal pour la création de sondages simples et rapides

  • Gratuit avec un compte Google
  • Inclus dans les formules Google Workspace à partir de 6$/utilisateur/mois

Google Forms est un outil populaire et polyvalent fourni par Google pour créer des formulaires et des enquêtes en ligne. Avec Google Forms, vous pouvez facilement créer des sondages personnalisés et recueillir les réponses des participants.

Pourquoi j'ai choisi Google Forms : Google Forms est un outil efficace pour concevoir des enquêtes simples et sans complication. Grâce à son interface conviviale, il est facile de configurer et de lancer rapidement votre sondage. Il suffit de se rendre sur le site de Google Forms et de cliquer sur le bouton '+' pour créer un nouveau formulaire. Vous pouvez alors ajouter différents types de questions, personnaliser le thème, partager le sondage par e‑mail ou sur les réseaux sociaux et analyser les résultats. 

Sachez que Google Forms est principalement destiné aux sondages et enquêtes simples. Si vous avez besoin de fonctionnalités plus avancées ou d'un niveau de personnalisation supérieur, vous pouvez explorer d'autres outils dédiés à la création de sondages.

Qu'obtenez-vous gratuitement ? Avec Google Forms, de nombreuses fonctionnalités sont gratuites. Vous pouvez créer un nombre illimité de sondages et collecter autant de réponses que vous le souhaitez sans dépenser un centime. Même si l'outil ne propose pas de fonctionnalités avancées comme la logique conditionnelle dans sa version gratuite, il permet tout de même de concevoir des enquêtes efficaces avec images, vidéos et divers types de questions. Vous pouvez également les diffuser et analyser les résultats entièrement gratuitement.

Fonctionnalités phares et intégrations : 

Fonctionnalités collaboratives permettant à plusieurs utilisateurs de modifier un formulaire simultanément, vue récapitulative de base des données, exportation des données et suivi des réponses en temps réel. Google Forms se distingue aussi par sa simplicité et son intégration poussée avec les autres applications Google Workspace. Par exemple, vous pouvez créer instantanément des sondages depuis votre Google Drive et voir les réponses apparaître automatiquement dans un Google Sheets pour faciliter l'analyse.  

Intégrations : applications Google Workspace, Slack, Trello, Asana et diverses applications via Zapier, dont Paths, Formatter et Filter. 

Pros and Cons

Pros:

  • Sondages et réponses illimités gratuitement
  • Interface simple et facile à utiliser
  • Intégration poussée avec les autres applications Google Workspace

Cons:

  • Manque de fonctionnalités avancées d'enquête dans la version gratuite
  • Options de personnalisation limitées
  • Ne prend pas en charge l'anonymat des répondants

Idéal pour l'intégration avec la suite de produits Zoho

  • Version gratuite disponible
  • À partir de 7,42 $/mois (facturé annuellement)

Zoho Survey est un outil complet de création de sondages et d'enquêtes qui fait partie de la suite d'outils de productivité en ligne de Zoho. Il se distingue par son intégration transparente avec les autres produits Zoho, offrant ainsi un flux de travail unifié pour les utilisateurs de Zoho.

Pourquoi j'ai choisi Zoho Survey : En tant qu'élément de la suite Zoho, Zoho Survey s'intègre avec plusieurs autres applications de l'écosystème Zoho. Ainsi, Zoho Survey s'adapte et offre une expérience utilisateur cohérente si vous utilisez déjà Zoho pour vos opérations commerciales. Par exemple, l'intégration de Zoho Survey avec Zoho CRM vous permet de capturer automatiquement les réponses aux sondages et de les associer à des contacts ou leads dans votre système CRM. Cela peut vous aider à recueillir des retours clients précieux et à enrichir vos données CRM.

Zoho Survey peut également s'intégrer avec Zoho Campaigns, un logiciel de marketing par courriel, Zoho Analytics, une plateforme d'analyse de données et d'intelligence décisionnelle, et Zoho Forms, un créateur de formulaires en ligne qui peut aussi être utilisé pour capturer et gérer des données. 

Que propose la version gratuite ? Zoho Survey propose un forfait gratuit comprenant des enquêtes illimitées et jusqu'à 10 questions par enquête. Vous pouvez créer des enquêtes à l'aide de l'éditeur intuitif de Zoho Survey, qui propose une variété de types de questions, partager vos enquêtes via un lien unique ou les intégrer à un site web ou un blog, et accéder à jusqu'à 200 réponses par enquête. Une fois la limite de réponses atteinte, il sera alors nécessaire de passer à une formule payante pour continuer à collecter des réponses.

Si vous passez à leur offre payante, vous bénéficierez d'enquêtes et de questions illimitées, de rapports avancés, ainsi que de capacités d'enquêtes hors ligne.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Fonctionnalités comprennent une grande diversité de types de questions, un éditeur de sondages par glisser-déposer, des thèmes personnalisables, une logique d'enquête et des embranchements, des capacités de collaboration avec partage d'accès et attribution de rôles et permissions, des fonctionnalités pour les rapports synthétiques, la visualisation des données via des graphiques et diagrammes, le filtrage et le segmentage des réponses, ainsi que des enquêtes multilingues.

Intégrations incluent la suite Zoho ainsi que Google Sheets, Shopify, Tableau, Slack, Eventbrite, Mailchimp et Zendesk.

Pros and Cons

Pros:

  • Des modèles d'enquête conçus par des professionnels augmentent l'engagement des utilisateurs
  • Types de questions polyvalents et options de personnalisation
  • L'analyse des données permet d'identifier les tendances et les motifs

Cons:

  • Fonctionnalités limitées dans l'offre gratuite
  • Courbe d'apprentissage élevée pour ceux qui ne connaissent pas l'écosystème Zoho
  • L'outil de création de graphiques n'est pas automatisé

Idéal pour des options d'enquête anonymes et la confidentialité des données

  • Formule gratuite disponible
  • À partir de 20 $/mois

SurveyPlanet est un outil complet conçu pour créer, distribuer et analyser des enquêtes en ligne. Ce qui le distingue, c'est son accent mis sur l'anonymat et la confidentialité des données, ce qui en fait le choix idéal pour la collecte de données sensibles.

Pourquoi j'ai choisi SurveyPlanet : J'ai sélectionné SurveyPlanet pour ses fonctionnalités robustes en matière de confidentialité, notamment sa capacité à réaliser des enquêtes anonymes, offrant ainsi un niveau supplémentaire de sécurité des données. Lorsque l'option de réponses anonymes de SurveyPlanet est activée, les répondants peuvent répondre aux questions de l'enquête sans fournir d'informations personnelles ou de détails permettant de les identifier. En choisissant cette option, vous vous assurez que les réponses restent confidentielles et anonymes.

SurveyPlanet a également tendance à anonymiser les adresses IP par défaut pour toutes les réponses aux enquêtes, ce qui contribue à protéger davantage la vie privée des répondants et garantit que leur identité ne peut pas être retrouvée via leur adresse IP.

Que propose la version gratuite ? SurveyPlanet propose une formule gratuite incluant des types de questions et fonctionnalités de base, telles que le choix multiple, les questions ouvertes et les échelles d'évaluation, ainsi que des options de personnalisation de base et un nombre limité de réponses. SurveyPlanet permet également généralement d'exporter vos données d'enquête pour analyser et interpréter les réponses.

Si vous passez à leur offre payante, vous bénéficierez de fonctionnalités avancées telles que le branchement conditionnel, l'exportation des résultats, et des options de marque blanche.

Fonctionnalités & intégrations distinctives :

Fonctionnalités : incluant la collecte de réponses multicanal, l'analyse et les rapports en temps réel, des URL d'enquête personnalisées, la logique et le saut de question, ainsi que des options de filtrage des résultats permettant de se concentrer sur les données globales de l'enquête sans révéler de réponses individuelles.

Intégrations comprenant Google Analytics, Woopra, KISSmetrics, Optimizely et Segment.  

Pros and Cons

Pros:

  • Grande variété d'options de thèmes
  • Interface claire et bien espacée
  • Propose la traduction d'enquêtes en plusieurs langues

Cons:

  • Exportation limitée des résultats d'enquête au format PDF
  • Certaines fonctionnalités avancées uniquement disponibles dans les offres plus chères
  • Aucune option à moindre coût pour les petits utilisateurs

Idéal pour la participation du public en temps réel lors de présentations

  • À partir de 120 $/utilisateur/an (facturation annuelle)

Poll Everywhere est un outil de sondage dynamique qui permet d'obtenir des retours et des interactions en temps réel, ce qui est idéal pour les présentations en direct. Il offre des fonctionnalités uniques qui facilitent l'engagement instantané du public et les sondages interactifs, en faisant une solution de référence pour les événements en direct.

Pourquoi j'ai choisi Poll Everywhere : J'ai choisi Poll Everywhere en raison de son accent sur l'interaction en temps réel au sein des présentations. Par exemple, Poll Everywhere permet aux présentateurs de créer et de lancer des sondages ou enquêtes instantanés auxquels les participants peuvent répondre en temps réel. Ces sondages peuvent inclure des questions à choix multiples, des questions ouvertes, des quiz et bien plus encore. Les participants peuvent ensuite répondre aux sondages via divers moyens, notamment leur appareil mobile (par SMS, navigateur web ou application mobile), ordinateur de bureau, voire Twitter.

À mesure que les participants envoient leurs réponses, Poll Everywhere affiche les résultats en temps réel. Les présentateurs peuvent présenter les résultats en direct à l'aide de visualisations telles que des graphiques, diagrammes ou nuages de mots, offrant ainsi un retour immédiat et renforçant l'engagement du public.

Que propose la version gratuite ? La version gratuite de Poll Everywhere vous permet de réaliser des sondages recevant jusqu'à 25 réponses par sondage. Le forfait gratuit propose généralement les types de sondages de base, comme les questions à choix multiples, ainsi que des options de personnalisation basiques. Ce forfait gratuit vous permet également de voir et d'afficher les résultats en temps réel au fur et à mesure des réponses des participants.

Si vous passez à leur abonnement payant, vous bénéficiez de questions illimitées (jusqu'à 700 réponses par sondage) et de toutes les options de personnalisation.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Fonctionnalités : sessions interactives de questions/réponses, diversification des options de réponse du public, nuage de mots en direct qui visualise les réponses du public en temps réel, ainsi que des fonctions de modération et de confidentialité permettant aux présentateurs de revoir et de valider les réponses avant leur affichage public.

Intégrations : PowerPoint, Google Slides, Slack, Microsoft Teams, Webex, Zoom et Apple Keynote.

Pros and Cons

Pros:

  • La création de rapports fournit un aperçu des opinions et préférences de l'audience
  • Les participants munis du code de sondage peuvent répondre depuis n'importe où
  • Large choix de types de sondages pour divers scénarios d'interaction

Cons:

  • Ne propose pas de questions pré-rédigées
  • Les fonctionnalités avancées nécessitent un forfait supérieur
  • Pas d'option de paiement mensuel, uniquement facturation annuelle

Autres outils gratuits de création de sondages

Voici une liste d’autres outils gratuits de création de sondages que j’ai retenus. Même s’ils ne figurent pas parmi mes 10 meilleurs choix, ils méritent certainement d’être examinés :

  1. Crowdsignal

    Idéal pour les utilisateurs WordPress grâce à l'intégration directe du plugin

  2. Poll Maker

    Idéal pour des sondages rapides avec partage public instantané

  3. EasyPolls

    Idéal pour l'intégration directe de sondages sur les sites web

  4. SurveyLegend

    Idéal pour des enquêtes mobiles visuellement attractives

Si vous n’avez toujours pas trouvé ce que vous cherchez ici, consultez ces outils de gestion de l’expérience client associés que nous avons testés et évalués.

Qu’est-ce qu’un créateur de sondages gratuit ?

Un créateur de sondages gratuit est un outil qui vous permet de créer et de partager des sondages sans frais. Il sert à recueillir rapidement des retours, des opinions ou des préférences auprès de clients, d’employés ou d’autres audiences.

Comment j’évalue les créateurs de sondages gratuits

J’examine deux aspects : les exigences de base comme un vrai forfait gratuit et des résultats partageables, puis les facteurs différenciateurs tels que les intégrations CX et les limites de réponses qui comptent pour les programmes VoC.

Fonctionnalités de base (Critères Obligatoires pour cette liste)

Lorsque je sélectionne des outils pour ma liste, j’attribue à chacun une note de 0 (ne propose pas la fonctionnalité) à 5 (excellent dans ce domaine) pour chaque fonctionnalité de base listée ci-dessous. Ensuite, je calcule le score total de l’outil en pourcentage. Chaque outil doit obtenir un score total minimal de 65 % pour être retenu.

  • Disponibilité d’un forfait gratuit : Je vérifie si l’outil propose une offre gratuite permanente — pas juste un essai de 7 ou 14 jours — qui vous permet de créer et de diffuser des sondages sans avoir à fournir de coordonnées bancaires.
  • Création de sondages & types de questions : La variété des formats de question compte, des votes rapides à choix unique aux sélections multiples et aux champs ouverts pour recueillir des retours clients plus riches.
  • Distribution multicanal : J’évalue le nombre de façons dont vous pouvez présenter les sondages à vos clients, que ce soit avec des codes intégrés pour les centres d’aide, des liens partageables, par e-mail ou via les réseaux sociaux.
  • Résultats en temps réel & visualisation : Je recherche des graphiques et des tableaux se mettant à jour en direct, afin que votre équipe puisse suivre les avis clients à mesure que les réponses arrivent lors d’événements ou de campagnes.
  • Collecte anonyme des réponses : Les répondants doivent pouvoir voter sans créer de compte, ce qui réduit la friction pour participer après interaction ou lors de sondages in-app.
  • Exportation ou partage des résultats : J’examine si l’on peut extraire les données via CSV, PDF ou des liens de rapports partageables, pour que les informations atteignent les équipes produit, succès client et direction.

Une fois que j'ai une liste d’outils répondant à ces critères, j’examine ce qui distingue chaque plateforme.

Facteurs différenciants (Ce qui distingue les fournisseurs)

Voici comment je compare et différencie les fournisseurs :

Fonctionnalités remarquables

La personnalisation est essentielle pour les équipes CX — des sondages à votre image (logo et couleurs) s’intègrent naturellement dans le parcours client, sans effet « tiers ». J’évalue aussi si l’outil propose un mode audience en direct, pratique lors de comités consultatifs ou de webinaires où un vote en direct maintient l’intérêt des participants. La logique conditionnelle (branching) est un autre point-clé : elle permet d’orienter les répondants selon leurs réponses, pour garder les sondages courts et pertinents.

Au-delà des fonctionnalités

Il faut examiner de près les limites de volume de réponses avec les offres gratuites : certains outils plafonnent les réponses par sondage, d’autres par mois, et atteindre le plafond en pleine campagne peut stopper la boucle de retour d’informations. J’évalue aussi les intégrations avec l’écosystème CX, comme des connexions natives à Zendesk, HubSpot ou Zapier, car des données de sondage isolées perdent une grande partie de leur valeur. La possibilité d’évolution est aussi capitale : un outil gratuit qui évolue avec votre programme VoC — ajout de membres à l’équipe, d’analytique, ou de limites étendues — vous épargne une future migration de plateforme.

Alors que nous examinons les tendances logicielles de 2025, il est essentiel d’explorer les progrès réalisés par les outils gratuits de création de sondages. Nous présentons ici les principales tendances de cette technologie afin de vous aider à comprendre comment ces outils deviennent plus sophistiqués et mieux adaptés aux exigences complexes des professionnels de la CX.

  • Intégration avec des outils d’analyse avancée : Une tendance importante est l’intégration des outils de création de sondages avec des plateformes d’analyse avancée. Cela permet aux utilisateurs non seulement de recueillir des données, mais aussi de les analyser au sein du même écosystème, ce qui améliore la capacité à tirer rapidement des informations exploitables.
  • Mécanismes de retours en temps réel : Les outils sont désormais de plus en plus capables de fournir des retours en temps réel, ce qui permet aux entreprises de réagir rapidement aux contributions des clients et favorise ainsi un environnement d’interaction dynamique.
  • Informations fondées sur l’IA : Parmi les fonctionnalités les plus innovantes figurent l’analyse des réponses ouvertes fondée sur l’IA. Cette fonctionnalité utilise le traitement automatique du langage naturel pour catégoriser et quantifier les données qualitatives, offrant ainsi des informations plus approfondies sans effort manuel.
  • Optimisation mobile : Constamment au premier plan des priorités, l’optimisation mobile garantit que les sondages sont facilement accessibles sur n’importe quel appareil, améliorant ainsi les taux de réponse et la qualité des données recueillies auprès d’un public privilégiant le mobile.
  • Prise en charge multilingue : À mesure que les entreprises se mondialisent, la demande d’outils capables de créer des sondages dans plusieurs langues continue d’augmenter, garantissant l’inclusivité et une portée plus large.

Fonctionnalités d’un outil gratuit de création de sondages

Les outils gratuits de création de sondages permettent aux utilisateurs de tirer parti de commentaires et d’informations précieux, essentiels pour façonner des services ou des produits répondant aux besoins du marché. Voici les fonctionnalités les plus importantes à rechercher :

  1. Personnalisation : La possibilité d’adapter les sondages à votre marque. Personnaliser l’apparence et l’ergonomie de vos sondages garantit que chaque interaction reste cohérente avec l’identité de votre marque, renforçant ainsi l’engagement des participants.
  2. Logique et embranchements : Des parcours conditionnels au sein du sondage, fondés sur les réponses. Cette fonctionnalité permet de créer des sondages dynamiques qui s’adaptent aux réponses des participants, ce qui favorise une collecte de données plus pertinente et plus précise.
  3. Intégration : Compatibilité avec des plateformes existantes telles que les outils de gestion de la relation client et d’analyse. Les capacités d’intégration permettent à votre outil de création de sondages de se connecter facilement à d’autres logiciels, simplifiant ainsi la collecte et l’analyse des données.
  4. Optimisation mobile : Des sondages accessibles et fonctionnels sur les appareils mobiles garantissent une accessibilité accrue et de meilleurs taux de réponse.
  5. Prise en charge multilingue : Proposer des sondages dans plusieurs langues. Cette fonctionnalité est essentielle pour atteindre un public diversifié, en particulier pour les entreprises présentes à l’échelle mondiale ou régionale.
  6. Analyses en temps réel : Accès instantané aux résultats des sondages. Des informations immédiates sur les données des sondages permettent de prendre rapidement des décisions et peuvent considérablement améliorer votre capacité à réagir aux commentaires des clients.
  7. Sondages et réponses illimités : Aucune limite quant au nombre de sondages ou de réponses. Pouvoir réaliser un nombre illimité de sondages et recueillir autant de réponses que nécessaire garantit une collecte complète des données sans coûts supplémentaires.
  8. Sécurité des données : Garantir la protection des données des répondants. Des mesures de sécurité solides instaurent la confiance des participants en protégeant leurs informations, ce qui est essentiel pour préserver la réputation de votre marque.
  9. Facilité d’utilisation : Interface simple et conception intuitive. Un outil facile à utiliser réduit les obstacles pour les créateurs comme pour les répondants, garantissant un fonctionnement fluide et des taux de participation plus élevés.
  10. Outils de création de rapports : Outils avancés pour analyser et partager les résultats. Des outils efficaces de création de rapports contribuent à transformer les données brutes en informations exploitables, facilitant la communication des conclusions et l’influence sur les décisions stratégiques.

Avantages d’un outil gratuit de création de sondages

En tirant parti d’un outil gratuit de création de sondages, vous pouvez améliorer considérablement votre compréhension des consommateurs et votre engagement auprès d’eux, en veillant à ce que vos services et produits soient bien alignés sur les exigences du marché dans un environnement concurrentiel. Voici cinq avantages principaux des logiciels gratuits de création de sondages pour les utilisateurs et les organisations :

  1. Efficacité des coûts : Réduit la charge financière des entreprises.
    L'utilisation d'un outil gratuit de création de sondages élimine la barrière des coûts, permettant aux entreprises, notamment aux startups et aux petites entreprises, de recueillir des données essentielles sans dépenses supplémentaires.
  2. Collecte rapide des commentaires : Permet de recueillir rapidement les informations des consommateurs.
    Les outils gratuits de création de sondages facilitent la collecte rapide des commentaires, permettant aux entreprises de prendre des décisions plus rapidement et de s'adapter efficacement aux besoins des consommateurs et aux évolutions du marché.
  3. Amélioration de l'engagement client : Accroît les interactions avec les clients.
    En impliquant les clients par le biais de sondages, les entreprises peuvent leur donner le sentiment d'être écoutés et valorisés, ce qui contribue à renforcer les relations avec les clients et leur fidélité.
  4. Décisions fondées sur les données : Favorise la prise de décisions éclairées basées sur les commentaires réels des utilisateurs. Les informations recueillies grâce à ces outils aident à comprendre les préférences des clients et les tendances du marché, ce qui peut orienter les décisions stratégiques et le développement des produits.
  5. Accessibilité et portée : Étend la capacité à atteindre un public plus large.
    Grâce à des fonctionnalités telles que l'optimisation pour les appareils mobiles et la prise en charge de plusieurs langues, les outils gratuits de création de sondages permettent aux organisations d'entrer en contact avec un public diversifié et étendu, améliorant ainsi l'inclusivité et l'efficacité des efforts de recherche.

Les logiciels gratuits de création de sondages vous fournissent des outils essentiels pour établir un lien plus profond avec les clients. Alors que vous cherchez à rester compétitif et centré sur le client, les informations obtenues grâce à l'utilisation d'outils gratuits de création de sondages sont précieuses pour élaborer des stratégies favorisant la réussite de l'entreprise à long terme

FAQ sur les créateurs de sondages gratuits

Si vous avez encore des questions, vous n’êtes pas seul. Voici les réponses à certaines questions fréquemment posées (FAQ) concernant les outils gratuits de création de sondages et la création de sondages en général.

Combien coûtent les outils de création de sondages ?

Le prix des outils de création de sondages varie considérablement selon le logiciel. De nombreux outils proposent une formule gratuite, généralement avec des fonctionnalités limitées ou un plafond concernant le nombre de réponses que vous pouvez recueillir. La version gratuite est généralement suffisante pour les particuliers ou les petites entreprises ayant des besoins basiques en matière de sondages.

Les outils de création de sondages qui proposent une formule payante suivent généralement un modèle tarifaire par abonnement, souvent facturé mensuellement ou annuellement. Le coût augmente si vous optez pour des formules offrant des fonctionnalités plus avancées, telles que des limites de réponses, des options de personnalisation et des capacités d’analyse. Les formules de base pour les petites équipes ou une utilisation personnelle commencent généralement autour de $10-$20 par mois, tandis que les formules dotées de fonctionnalités plus avancées pour les grandes entreprises ou les recherches approfondies peuvent atteindre $100 ou plus par mois.

Comment créer de bonnes questions de sondage ?

La création de questions de sondage efficaces implique de prendre soigneusement en compte différents facteurs afin de garantir la clarté, la pertinence et des réponses impartiales. Voici cinq éléments à garder à l’esprit lors de la rédaction de vos questions de sondage :

  1. Déterminez l’objectif : Définissez clairement l’objectif de votre sondage et ce que vous espérez accomplir grâce aux données recueillies. Cherchez-vous à obtenir des opinions, à recueillir des commentaires, à mener des recherches ou à prendre des décisions en fonction des réponses ? La compréhension de l’objectif guidera la formulation de questions pertinentes.
  2. Restez clair et concis : Formulez des questions claires, concises et faciles à comprendre. Utilisez un langage simple et évitez le jargon ou les termes techniques susceptibles de dérouter les répondants. Veillez à ce que la question ne puisse être interprétée que d’une seule manière afin d’éviter toute ambiguïté.
  3. Choisissez le type de question : Sélectionnez le type de question approprié en fonction des informations que vous souhaitez recueillir. Les types de questions courants comprennent les questions à choix multiple, les échelles d’évaluation, les questions ouvertes, les classements et les questions démographiques. Chaque type répond à un objectif différent ; choisissez donc celui qui correspond le mieux à vos objectifs. Évitez les formulations orientées ou biaisées afin de recueillir des commentaires honnêtes.
  4. Restez raisonnable : Évitez de submerger les répondants avec un nombre excessif de questions. Avec les créateurs de sondages gratuits, privilégiez les sondages courts — 1 à 3 questions — car les enquêtes plus longues peuvent entraîner des abandons. Veillez à ce que votre sondage reste concis et ciblé, en équilibrant la profondeur des informations recherchées avec le temps et les efforts demandés aux répondants.
  5. Testez et révisez : Évaluez continuellement l’efficacité de vos questions de sondage après avoir recueilli les réponses. Même après avoir finalisé votre rapport, continuez à analyser les données et à déterminer si les questions ont produit les informations souhaitées. Utilisez les enseignements tirés pour affiner et améliorer vos futures questions de sondage.

Puis-je intégrer des sondages gratuits à mon site web ou à mes communications avec les clients ?

Oui, la plupart des créateurs de sondages gratuits proposent des options simples pour intégrer des sondages à votre site web ou les partager par e-mail, chat ou sur les réseaux sociaux. Le processus d’intégration consiste généralement à copier un extrait de code HTML ou à partager un lien direct auquel les clients peuvent accéder. Toutefois, la personnalisation visuelle de la version intégrée peut être limitée, et les formules gratuites affichent souvent la marque du créateur de sondages. Pour les points de contact destinés aux clients, testez l’apparence et le fonctionnement du sondage intégré afin de vous assurer qu’il correspond à votre marque et offre une expérience fluide.

Combien de réponses puis-je recueillir avec un créateur de sondages gratuit ?

Les créateurs de sondages gratuits limitent généralement le nombre de réponses que vous pouvez recueillir. Certains limitent les réponses par sondage, par exemple à 100–500 par sondage, tandis que d’autres plafonnent votre compte à un quota mensuel. Une fois la limite atteinte, vous pourriez ne plus pouvoir consulter d’autres réponses ou être invité à passer à une formule payante. Pour les responsables CX qui mènent fréquemment des initiatives de collecte de commentaires à grande échelle, il est important de connaître ces seuils afin d’éviter de manquer les contributions des clients ou de devoir répartir les enquêtes entre plusieurs outils.

Les créateurs de sondages gratuits prennent-ils en charge les intégrations avec les plateformes CRM ou les services d’assistance ?

La plupart des créateurs de sondages gratuits proposent une intégration très basique, voire aucune. Certains peuvent vous permettre d’exporter les résultats sous forme de fichiers CSV afin de les importer manuellement dans votre système CRM ou votre service d’assistance, mais l’intégration automatisée directe (comme la synchronisation des résultats avec Salesforce, HubSpot ou Zendesk) est rarement incluse dans une formule gratuite. L’accès à l’API est également généralement limité ou verrouillé. Si l’automatisation des flux de travail et le transfert de données en temps réel sont essentiels à vos processus CX, tenez compte de la nécessité d’effectuer des étapes manuelles ou envisagez le moment opportun pour passer à une formule payante offrant des intégrations performantes.

Tim Fisher
By Tim Fisher

Tim possède plus de vingt ans d'expérience à la croisée de la technologie, de l'éditorial et de l'innovation en IA. De la création et du développement de Lifewire, l'un des meilleurs sites technologiques, à la direction des opérations IA chez People Inc., il a consacré sa carrière à bâtir des systèmes qui relient les gens à des solutions plus intelligentes.
Ses problèmes préférés sont ceux qui débloquent de nouvelles possibilités une fois résolus. Pour Tim, les problèmes sont seulement des opportunités cachées, et l'IA a ouvert la porte à la résolution de défis autrefois jugés insurmontables.
Quand il ne bidouille pas des modèles de langage, Tim relit "Projet Dernière Chance" ou mange de la cuisine mexicaine.