10 Meilleures solutions gratuites pour créer des sondages : sélection
Here's my pick of the 10 best software from the 14 tools reviewed.
Les outils gratuits pour créer des sondages aident les équipes CX, produit et marketing à recueillir rapidement des retours, même avec un budget limité. Que vous testiez des idées, validiez des messages ou fassiez un sondage d’opinion « à chaud », ces outils facilitent l’engagement de votre audience et l’identification rapide de tendances.
J’ai analysé ces plateformes selon leur simplicité d’utilisation, le contenu de l’offre gratuite, les options de personnalisation et leur intégration avec votre stack existant. Ce guide présente les meilleurs outils gratuits pour créer des sondages, leurs points forts et conseils pour choisir celui adapté à vos objectifs et votre process de feedback.
Why Trust Our Software Reviews
Tableau comparatif des meilleurs sondages gratuits
Ce tableau synthétise les principales caractéristiques de chacun des outils gratuits sélectionnés pour vous aider à choisir la meilleure option pour votre entreprise.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Idéal pour la distribution de sondages sur plusieurs canaux | Essai gratuit + plan gratuit + démo gratuite disponibles | À partir de 39 $/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 2 | Idéal pour des sondages ciblés déclenchés par des actions spécifiques | Essai gratuit de 14 jours + offre gratuite + démo gratuite disponible | À partir de $25/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 3 | Idéal pour les sondages de planification avec plusieurs options horaires | Forfait gratuit disponible | À partir de 6,95 $/utilisateur/mois (facturation annuelle) | Website | |
| 4 | Idéal pour les sondages créatifs et conversationnels | Offre gratuite disponible | À partir de 25 $/utilisateur/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 5 | Idéal pour l’analyse avancée avec des rapports détaillés | Plan gratuit disponible | À partir de 30 $/utilisateur/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 6 | Am besten geeignet für anonyme Umfrageoptionen und Datenschutz | Kostenloser Plan verfügbar | Ab $20/Monat | Website | |
| 7 | Idéal pour la création de sondages simples et rapides | Gratuit avec un compte Google | Inclus dans les formules Google Workspace à partir de 6$/utilisateur/mois | Website | |
| 8 | Idéal pour l'intégration avec la suite de produits Zoho | Version gratuite disponible | À partir de 7,42 $/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 9 | Idéal pour des options d'enquête anonymes et la confidentialité des données | Formule gratuite disponible | À partir de 20 $/mois | Website | |
| 10 | Idéal pour la participation du public en temps réel lors de présentations | Not available | À partir de 120 $/utilisateur/an (facturé annuellement) | Website |
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SupportYourApp
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Freshdesk
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Zendesk
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Avis sur les meilleurs créateurs de sondages gratuits
Pour vous aider à trouver le créateur de sondages qui vous convient, j’ai proposé une synthèse détaillée de mes 10 meilleurs choix avec les raisons pour lesquelles chaque option figure dans cette liste. J’ai également mis en avant leurs fonctionnalités notables, avantages et inconvénients, et détaillé quelles fonctionnalités sont gratuites pour trouver la solution idéale pour vos besoins.rnrnEn bonus : 13 options supplémentaires listées ci-dessous si vous souhaitez explorer plus de solutions.
Idéal pour la distribution de sondages sur plusieurs canaux
Sogolytics est une plateforme en ligne polyvalente conçue pour créer des enquêtes, des sondages, des quiz et des formulaires. Elle fournit des outils pour la création, la distribution et l'analyse des données d'enquêtes, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises de toutes tailles souhaitant recueillir et analyser les retours dans le cadre d’initiatives de service client et de satisfaction.
Pourquoi j'ai choisi Sogolytics : Elle propose une interface intuitive de glisser-déposer qui simplifie la création de sondages, permettant aux utilisateurs de les concevoir rapidement sans expertise technique. La plateforme prend en charge différents types de questions, incluant choix multiples, échelles d'évaluation et questions ouvertes, permettant ainsi de recueillir différents types de retours. Ces sondages peuvent également être diffusés sur de multiples canaux.
De plus, Sogolytics intègre des fonctionnalités avancées de branchement et de logique conditionnelle, assurant que les participants ne voient que les questions pertinentes en fonction de leurs réponses précédentes. Elle offre aussi des outils de collecte et d'analyse de données en temps réel, facilitant le suivi des réponses et la possibilité d’ajuster le sondage à la volée si nécessaire.
Que propose la version gratuite ? Le plan gratuit à vie inclut des fonctionnalités d’enquête basiques avec des limitations quant à la personnalisation, aux types de questions, aux options de configuration, à la logique de branchement, au reporting et au lancement d’enquêtes. Il propose également des plans gratuits pour les étudiants, les universitaires et les organisations à but non lucratif.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Fonctionnalités comprenant des enquêtes multilingues, des rappels automatiques, des notes de remerciement, l’intégration de sondages sur des sites web, l’optimisation mobile, l’analyse de sentiment, des modèles personnalisables et des nuages de mots.
Intégrations incluent Salesforce, Zapier, API, Google Analytics, HubSpot CRM, Slack et Asana.
Pros and Cons
Pros:
- Distribution multi-canale
- Conception d'enquêtes avancée avec logique et branchement
- Métriques avancées et indicateurs personnalisables
Cons:
- Certains types de questions ne sont disponibles qu’avec les forfaits supérieurs
- Plus d’options de visualisation de données pourraient être proposées
New Product Updates from Sogolytics
Sogolytics Launches AI-Powered Experience Navigator
Sogolytics introduces Experience Navigator, an AI-powered tool for building strategy and action plans. This update helps teams turn goals into tailored execution plans with relevant metrics and projects in minutes. For more information, visit Sogolytics’ official site.
Idéal pour des sondages ciblés déclenchés par des actions spécifiques
Mouseflow est un outil d’analyse comportementale conçu pour aider les entreprises à identifier et analyser les tendances d’utilisation. En capturant des données détaillées sur le comportement des utilisateurs, Mouseflow permet aux entreprises de mieux comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec leurs sites web et applications. Il propose une gamme de fonctionnalités, notamment la relecture de sessions, des cartes de chaleur, des entonnoirs de conversion, l’analyse de formulaires et des outils de feedback utilisateur.
Pourquoi j’ai choisi Mouseflow : L’outil de feedback utilisateur est pensé pour recueillir des retours en temps réel via des sondages ciblés. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de collecter des informations précieuses directement auprès de leur audience, facilitant ainsi la compréhension des besoins et préférences des utilisateurs. L’interface intuitive de Mouseflow permet de créer différents types de sondages, comme des questions à choix multiples, des échelles de notation et des questions ouvertes.
J’apprécie également que l’outil de feedback utilisateur de Mouseflow puisse déclencher des sondages en fonction du comportement des utilisateurs. Cela signifie que les entreprises peuvent configurer des sondages pour apparaître à des moments clés du parcours utilisateur, comme après un achat ou en cas d’abandon de panier.
Qu’obtenez-vous gratuitement ? Mouseflow propose un plan gratuit qui inclut bon nombre de fonctionnalités principales. Il inclut aussi un essai de 14 jours avec des fonctionnalités de base et avancées, comme 500 sessions, un projet de site internet, et l’accès aux cartes de chaleur, entonnoirs, formulaires et feedback.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Fonctionnalités : relecture des sessions, cartes de chaleur, entonnoirs, analyse de formulaires, suivi de page à page, suivi des erreurs, cartographie du parcours utilisateur, widgets de feedback, suivi des clics et du défilement, filtrage avancé, surveillance en temps réel, et options d’export de données.
Intégrations : Omniconvert, Adobe Target, AB Tasty, Convert Experiences, BigCommerce, WooCommerce, Shopify, Intercom, HubSpot, Google Analytics, Google Tag Manager, Zendesk, WordPress, Wix, Kissmetrics, et d’autres.
Pros and Cons
Pros:
- Bonnes capacités d’enregistrement de sessions et de cartes de chaleur
- Analyse de formulaires pertinente
- Possibilité de suivre le comportement tout au long du parcours utilisateur
Cons:
- Ne propose pas de fonctionnalités de test A/B
- Pourrait offrir plus d’options de personnalisation
Doodle est un outil de planification en ligne populaire qui permet aux utilisateurs de créer et de partager des sondages de planification d'horaires. Ces sondages simplifient le processus de recherche d'une date et d'une heure convenables pour des réunions de groupe, des événements ou des rendez-vous.
Pourquoi j'ai choisi Doodle : J'ai sélectionné Doodle pour cette liste car il offre une solution innovante à la tâche souvent compliquée d'organiser des événements de groupe. Les utilisateurs peuvent créer un sondage avec plusieurs dates et heures proposées, et les participants peuvent indiquer leurs disponibilités, ce qui rend Doodle idéal pour planifier des réunions ou événements impliquant plusieurs personnes.
Les sondages de planification de Doodle permettent également aux participants de voter pour leurs options de date et d'heure préférées. Les participants peuvent sélectionner plusieurs options s'ils ont plusieurs préférences ou indiquer leur indisponibilité si besoin. En outre, les participants peuvent avoir la possibilité d'ajouter des commentaires ou des notes pour fournir davantage de contexte ou de détails concernant leur disponibilité.
Que propose la version gratuite ? La version gratuite de Doodle permet aux utilisateurs de créer des sondages simples pour la planification. Vous pouvez généralement spécifier le titre de l'événement, proposer plusieurs options de date et d'heure, et inviter les participants à indiquer leurs disponibilités. Vous pouvez également inviter des participants au sondage de planification en partageant l'URL unique du sondage ou en envoyant des invitations par email directement depuis l'interface de Doodle.
Si vous passez à leur offre payante, vous pourrez supprimer la marque Doodle et accéder à des fonctionnalités telles que les rappels automatiques et les intégrations de calendrier.
Caractéristiques principales & intégrations :
Fonctionnalités : invitations par email, multiples options de vote, notifications de rappel pour encourager la participation, commentaires des participants et fonctionnalités de reporting de base permettant de visualiser les réponses et disponibilités des participants de manière consolidée.
Intégrations : Google Calendar, Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Microsoft Office 365, Outlook, Webex, Microsoft Exchange et iCal.
Pros and Cons
Pros:
- Convertit automatiquement les fuseaux horaires
- Organise et catégorise les notifications, réduisant les distractions
- Interface conviviale
Cons:
- Le forfait gratuit inclut la marque Doodle
- Fonctionnalités avancées uniquement disponibles dans les offres payantes
- Manque de fonctionnalités avancées pour les sondages
Typeform est un créateur de sondages en ligne conçu pour rendre la collecte de données plus engageante et conviviale. Il est particulièrement reconnu pour ses enquêtes visuellement attrayantes, interactives et au style conversationnel, ce qui en fait un choix idéal pour ceux qui recherchent une approche créative de la conception de sondages.
Selon Ritika Dubash, PDG et fondatrice de HowToDigital, l’outil se distingue par son interface et ses fonctionnalités. « Ce qui est formidable avec Typeform, c’est son expérience utilisateur et la gamme d’options dans chaque type de question. J’aime particulièrement la fonctionnalité qui permet d’insérer une image ou un gif dans chaque question — cela donne presque l’impression de poster une publication à part entière. »
Pourquoi j’ai choisi Typeform : Contrairement aux plateformes de sondage traditionnelles, Typeform transforme les enquêtes en expériences interactives, les rendant plus attractives pour les répondants. Les sondages Typeform sont conçus pour ressembler davantage à une conversation qu’à une enquête classique. Les questions sont présentées une par une, offrant aux répondants une expérience plus dynamique et interactive. Il propose également une variété de types de questions allant au-delà du simple choix multiple ou des réponses ouvertes. Cela inclut des éléments interactifs comme des curseurs, des échelles de notation et des questions avec choix d’image.
Les sondages créatifs de Typeform permettent aussi l’incorporation d’éléments visuels et multimédias. Vous pouvez ajouter des images, vidéos et GIF à vos questions et réponses, rendant l’enquête plus attrayante et engageante pour les répondants.
Que propose la version gratuite ? Le forfait gratuit de Typeform permet aux utilisateurs de créer jusqu’à 3 formulaires et de recueillir jusqu’à 100 réponses par mois. Vous pouvez utiliser les types de questions et modèles de conception de base, ainsi que les fonctionnalités de logique de questions de base. Vous pouvez aussi utiliser la logique d’embranchement pour afficher ou masquer des questions spécifiques selon les réponses des personnes interrogées, permettant ainsi une expérience plus personnalisée.
Si vous passez à la version payante, vous aurez accès à tous les types de questions, les sauts logiques, et au support prioritaire.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Fonctionnalités : modèles préconçus et personnalisables, logique conditionnelle, écrans de fin personnalisés, visualisation des données en temps réel, analyses et rapports incluant la génération de résumés des réponses et de rapports visuels ainsi que l’exportation des données pour analyse.
Intégrations : Google Sheets, HubSpot, Notion, Canva, Slack, Intercom, Monday.com, Microsoft Teams, Salesforce et Mailchimp.
Pros and Cons
Pros:
- Les sondages et formulaires sont entièrement adaptés aux mobiles
- Interface de conception conviviale
- Pages de résultats faciles à lire et à exporter
Cons:
- Fonctionnalités limitées dans la version gratuite
- Plans tarifaires complexes
- Certaines fonctionnalités nécessitent un temps d’adaptation
SurveyMonkey est un outil d’enquête complet qui propose de nombreuses fonctionnalités pour créer, distribuer et analyser des enquêtes et des sondages. C’est un excellent générateur de sondages en ligne gratuit de manière générale, mais ses puissantes capacités de reporting en font un choix de prédilection pour celles et ceux qui ont besoin d’analyses approfondies des données de leur enquête.
Lors d’une conversation récente, Vishveshwar Jatain, un responsable des opérations marketing et ventes avec plus de 10 ans d’expérience, a mis en avant certains avantages clés : « SurveyMonkey prend en charge différents formats de questions pour la collecte de données qualitatives et quantitatives, y compris des échelles d’évaluation, des questions ouvertes et des questions à logique conditionnelle. J’ai également trouvé précieuse la possibilité de constituer des panels d’audience ou de présélectionner les personnes interrogées selon des paramètres démographiques et de ciblage précis, ce qui améliore la fiabilité de l’enquête et la pertinence des réponses.»
Pourquoi j’ai choisi SurveyMonkey : SurveyMonkey se distingue par sa capacité à disséquer les données, proposant de nombreuses options d’analyse uniques et transformant les réponses recueillies en informations exploitables. Par exemple, SurveyMonkey propose la table croisée, aussi appelée crosstabs, qui vous permet d’analyser la relation entre deux ou plusieurs questions de l’enquête. Vous pouvez ainsi identifier des tendances et des corrélations en examinant comment les réponses à une question varient en fonction des réponses à une autre question.
SurveyMonkey permet aussi de créer des rapports personnalisés adaptés à vos besoins spécifiques. Vous pouvez sélectionner les questions et les réponses à inclure, appliquer des filtres et choisir la façon de visualiser les données. Les rapports personnalisés sont particulièrement utiles lorsqu’il s’agit de présenter les résultats d’une enquête à des parties prenantes ou à des clients.
Que propose la version gratuite ? Le plan gratuit de SurveyMonkey vous permet de créer une enquête comportant jusqu’à 10 questions et de recueillir 100 réponses par enquête. Il comprend des fonctionnalités de base telles que la logique de saut, l’exportation de données et une sélection de types de questions, ainsi que des outils d’analyse et de reporting de base. Vous pouvez consulter des statistiques sommaires, comme le nombre et le pourcentage de réponses. Des options de graphiques simples sont aussi disponibles pour visualiser vos données.
Si vous passez à leur offre payante, vous aurez accès à des fonctionnalités supplémentaires comme un nombre illimité d’enquêtes et de questions, des exports de données avancés et une assistance client prioritaire.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Fonctionnalités comprennent des outils avancés d’analyse d’enquête, comme l’analyse de texte, l’analyse des tendances, les filtres de données, l’exportation de données et le piping de questions et de réponses. Il propose aussi un large éventail de types de questions, des choix multiples aux questions matricielles, ainsi que des outils de base de gestion des réponses, dont le suivi et les notifications de réponses.
Intégrations incluent Slack, Microsoft Teams, Akita, Freshservice, HubSpot, Zendesk, Google Sheets, Zoho CRM, Gainsight et Salesforce.
Pros and Cons
Pros:
- Interface utilisateur intuitive
- Large gamme de types de questions
- Large choix de modèles de sondage
Cons:
- Le plan gratuit limite le nombre de réponses
- L’apparence est moins soignée que certains autres logiciels de sondage
- Options de personnalisation limitées pour certains modèles
Am besten geeignet für anonyme Umfrageoptionen und Datenschutz
SurveyPlanet ist ein umfassendes Tool zur Erstellung, Verteilung und Analyse von Online-Umfragen. Besonders hervorzuheben ist der Fokus auf Anonymität und Datenschutz, wodurch es sich ideal für die Erhebung sensibler Daten eignet.
Warum ich SurveyPlanet gewählt habe: Ich habe mich für SurveyPlanet aufgrund seiner ausgeprägten Datenschutzfunktionen entschieden, insbesondere der Möglichkeit, anonyme Umfragen durchzuführen, was ein zusätzliches Maß an Datensicherheit bietet. Wenn die anonyme Antwortfunktion von SurveyPlanet aktiviert ist, können Teilnehmende Umfragefragen beantworten, ohne persönliche Daten oder identifizierende Angaben machen zu müssen. Durch die Auswahl dieser Option stellen Sie sicher, dass Umfrageantworten vertraulich und anonym bleiben.
SurveyPlanet anonymisiert in der Regel auch standardmäßig die IP-Adressen aller Umfrageantworten, was den Schutz der Privatsphäre der Teilnehmenden weiter unterstützt und sicherstellt, dass ihre Identität nicht über die IP-Adresse zurückverfolgt werden kann.
Was ist kostenlos verfügbar? SurveyPlanet bietet einen kostenlosen Tarif, der grundlegende Fragetypen und Funktionen umfasst, wie beispielsweise Multiple-Choice, offene Fragen und Bewertungsskalen, sowie grundlegende Anpassungsoptionen und eine limitierte Anzahl von Antworten. SurveyPlanet ermöglicht in der Regel auch den Export der Umfragedaten, sodass Sie die Antworten analysieren und interpretieren können.
Wenn Sie auf den kostenpflichtigen Tarif umsteigen, erhalten Sie erweiterte Funktionen wie Umfragelogik (Branching), den Export von Ergebnissen sowie White-Labeling-Optionen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Zu den Funktionen gehören Multi-Channel-Antwortsammlung, Echtzeit-Analysen und Reporting, individuelle Umfrage-URLs, Frage- und Sprunglogik sowie Filteroptionen für die Ergebnisse, dank derer Sie sich auf gesamte Umfragedaten konzentrieren können, ohne einzelne Antworten offenzulegen.
Zu den Integrationen gehören Google Analytics, Woopra, KISSmetrics, Optimizely und Segment.
Pros and Cons
Pros:
- Vielzahl an Design-Optionen
- Übersichtliches, gut strukturiertes Layout
- Bietet Übersetzung von Umfragen in mehrere Sprachen an
Cons:
- Begrenzter PDF-Export der Umfrageergebnisse
- Einige erweiterte Funktionen nur in höherpreisigen Tarifen enthalten
- Keine günstigeren Optionen für kleinere Nutzergruppen verfügbar
Google Forms est un outil populaire et polyvalent fourni par Google pour créer des formulaires et des enquêtes en ligne. Avec Google Forms, vous pouvez facilement créer des sondages personnalisés et recueillir les réponses des participants.
Pourquoi j'ai choisi Google Forms : Google Forms est un outil efficace pour concevoir des enquêtes simples et sans complication. Grâce à son interface conviviale, il est facile de configurer et de lancer rapidement votre sondage. Il suffit de se rendre sur le site de Google Forms et de cliquer sur le bouton '+' pour créer un nouveau formulaire. Vous pouvez alors ajouter différents types de questions, personnaliser le thème, partager le sondage par e‑mail ou sur les réseaux sociaux et analyser les résultats.
Sachez que Google Forms est principalement destiné aux sondages et enquêtes simples. Si vous avez besoin de fonctionnalités plus avancées ou d'un niveau de personnalisation supérieur, vous pouvez explorer d'autres outils dédiés à la création de sondages.
Qu'obtenez-vous gratuitement ? Avec Google Forms, de nombreuses fonctionnalités sont gratuites. Vous pouvez créer un nombre illimité de sondages et collecter autant de réponses que vous le souhaitez sans dépenser un centime. Même si l'outil ne propose pas de fonctionnalités avancées comme la logique conditionnelle dans sa version gratuite, il permet tout de même de concevoir des enquêtes efficaces avec images, vidéos et divers types de questions. Vous pouvez également les diffuser et analyser les résultats entièrement gratuitement.
Fonctionnalités phares et intégrations :
Fonctionnalités collaboratives permettant à plusieurs utilisateurs de modifier un formulaire simultanément, vue récapitulative de base des données, exportation des données et suivi des réponses en temps réel. Google Forms se distingue aussi par sa simplicité et son intégration poussée avec les autres applications Google Workspace. Par exemple, vous pouvez créer instantanément des sondages depuis votre Google Drive et voir les réponses apparaître automatiquement dans un Google Sheets pour faciliter l'analyse.
Intégrations : applications Google Workspace, Slack, Trello, Asana et diverses applications via Zapier, dont Paths, Formatter et Filter.
Pros and Cons
Pros:
- Sondages et réponses illimités gratuitement
- Interface simple et facile à utiliser
- Intégration poussée avec les autres applications Google Workspace
Cons:
- Manque de fonctionnalités avancées d'enquête dans la version gratuite
- Options de personnalisation limitées
- Ne prend pas en charge l'anonymat des répondants
Zoho Survey est un outil complet de création de sondages et d'enquêtes qui fait partie de la suite d'outils de productivité en ligne de Zoho. Il se distingue par son intégration transparente avec les autres produits Zoho, offrant ainsi un flux de travail unifié pour les utilisateurs de Zoho.
Pourquoi j'ai choisi Zoho Survey : En tant qu'élément de la suite Zoho, Zoho Survey s'intègre avec plusieurs autres applications de l'écosystème Zoho. Ainsi, Zoho Survey s'adapte et offre une expérience utilisateur cohérente si vous utilisez déjà Zoho pour vos opérations commerciales. Par exemple, l'intégration de Zoho Survey avec Zoho CRM vous permet de capturer automatiquement les réponses aux sondages et de les associer à des contacts ou leads dans votre système CRM. Cela peut vous aider à recueillir des retours clients précieux et à enrichir vos données CRM.
Zoho Survey peut également s'intégrer avec Zoho Campaigns, un logiciel de marketing par courriel, Zoho Analytics, une plateforme d'analyse de données et d'intelligence décisionnelle, et Zoho Forms, un créateur de formulaires en ligne qui peut aussi être utilisé pour capturer et gérer des données.
Que propose la version gratuite ? Zoho Survey propose un forfait gratuit comprenant des enquêtes illimitées et jusqu'à 10 questions par enquête. Vous pouvez créer des enquêtes à l'aide de l'éditeur intuitif de Zoho Survey, qui propose une variété de types de questions, partager vos enquêtes via un lien unique ou les intégrer à un site web ou un blog, et accéder à jusqu'à 200 réponses par enquête. Une fois la limite de réponses atteinte, il sera alors nécessaire de passer à une formule payante pour continuer à collecter des réponses.
Si vous passez à leur offre payante, vous bénéficierez d'enquêtes et de questions illimitées, de rapports avancés, ainsi que de capacités d'enquêtes hors ligne.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Fonctionnalités comprennent une grande diversité de types de questions, un éditeur de sondages par glisser-déposer, des thèmes personnalisables, une logique d'enquête et des embranchements, des capacités de collaboration avec partage d'accès et attribution de rôles et permissions, des fonctionnalités pour les rapports synthétiques, la visualisation des données via des graphiques et diagrammes, le filtrage et le segmentage des réponses, ainsi que des enquêtes multilingues.
Intégrations incluent la suite Zoho ainsi que Google Sheets, Shopify, Tableau, Slack, Eventbrite, Mailchimp et Zendesk.
Pros and Cons
Pros:
- Des modèles d'enquête conçus par des professionnels augmentent l'engagement des utilisateurs
- Types de questions polyvalents et options de personnalisation
- L'analyse des données permet d'identifier les tendances et les motifs
Cons:
- Fonctionnalités limitées dans l'offre gratuite
- Courbe d'apprentissage élevée pour ceux qui ne connaissent pas l'écosystème Zoho
- L'outil de création de graphiques n'est pas automatisé
Idéal pour des options d'enquête anonymes et la confidentialité des données
SurveyPlanet est un outil complet conçu pour créer, distribuer et analyser des enquêtes en ligne. Ce qui le distingue, c'est son accent mis sur l'anonymat et la confidentialité des données, ce qui en fait le choix idéal pour la collecte de données sensibles.
Pourquoi j'ai choisi SurveyPlanet : J'ai sélectionné SurveyPlanet pour ses fonctionnalités robustes en matière de confidentialité, notamment sa capacité à réaliser des enquêtes anonymes, offrant ainsi un niveau supplémentaire de sécurité des données. Lorsque l'option de réponses anonymes de SurveyPlanet est activée, les répondants peuvent répondre aux questions de l'enquête sans fournir d'informations personnelles ou de détails permettant de les identifier. En choisissant cette option, vous vous assurez que les réponses restent confidentielles et anonymes.
SurveyPlanet a également tendance à anonymiser les adresses IP par défaut pour toutes les réponses aux enquêtes, ce qui contribue à protéger davantage la vie privée des répondants et garantit que leur identité ne peut pas être retrouvée via leur adresse IP.
Que propose la version gratuite ? SurveyPlanet propose une formule gratuite incluant des types de questions et fonctionnalités de base, telles que le choix multiple, les questions ouvertes et les échelles d'évaluation, ainsi que des options de personnalisation de base et un nombre limité de réponses. SurveyPlanet permet également généralement d'exporter vos données d'enquête pour analyser et interpréter les réponses.
Si vous passez à leur offre payante, vous bénéficierez de fonctionnalités avancées telles que le branchement conditionnel, l'exportation des résultats, et des options de marque blanche.
Fonctionnalités & intégrations distinctives :
Fonctionnalités : incluant la collecte de réponses multicanal, l'analyse et les rapports en temps réel, des URL d'enquête personnalisées, la logique et le saut de question, ainsi que des options de filtrage des résultats permettant de se concentrer sur les données globales de l'enquête sans révéler de réponses individuelles.
Intégrations comprenant Google Analytics, Woopra, KISSmetrics, Optimizely et Segment.
Pros and Cons
Pros:
- Grande variété d'options de thèmes
- Interface claire et bien espacée
- Propose la traduction d'enquêtes en plusieurs langues
Cons:
- Exportation limitée des résultats d'enquête au format PDF
- Certaines fonctionnalités avancées uniquement disponibles dans les offres plus chères
- Aucune option à moindre coût pour les petits utilisateurs
Idéal pour la participation du public en temps réel lors de présentations
Poll Everywhere est un outil d'enquête dynamique qui permet des retours et une interaction en temps réel, idéal pour les présentations en direct. Il propose des fonctionnalités uniques qui facilitent l'engagement instantané de l'audience et les sondages interactifs, en faisant une solution de référence pour les événements en direct.
Pourquoi j'ai choisi Poll Everywhere : J'ai choisi Poll Everywhere pour son accent sur l'interaction en temps réel lors des présentations. Par exemple, Poll Everywhere permet aux présentateurs de créer et lancer des sondages ou enquêtes en direct auxquels les participants peuvent répondre instantanément. Ces sondages peuvent inclure des questions à choix multiples, des questions ouvertes, des quiz, et bien plus. Les participants peuvent alors répondre aux sondages en direct via divers moyens, notamment leurs appareils mobiles (par SMS, navigateur web ou application mobile), ordinateurs de bureau, ou même Twitter.
Au fur et à mesure que les participants soumettent leurs réponses, Poll Everywhere affiche les résultats en temps réel. Les présentateurs peuvent montrer les résultats en direct grâce à des visualisations telles que des graphiques, diagrammes ou nuages de mots, offrant un retour immédiat et renforçant l'engagement avec le public.
Qu'offrez-vous gratuitement ? La version gratuite de Poll Everywhere vous permet de réaliser des enquêtes avec jusqu'à 25 réponses par sondage. Le plan gratuit offre généralement l'accès aux types de sondages basiques, comme les questions à choix multiples, et à des options de personnalisation simples. Le plan gratuit vous permet aussi de visualiser et d'afficher les résultats en temps réel au fur et à mesure des réponses de vos participants.
Si vous passez à leur offre payante, vous bénéficiez d'un nombre illimité de questions (jusqu'à 700 réponses par sondage) et de toutes les options de personnalisation.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Fonctionnalités : sessions interactives de questions/réponses, diverses options de réponse pour l'audience, nuage de mots en direct qui visualise les réponses en temps réel, ainsi que des fonctionnalités de modération et confidentialité permettant aux présentateurs de revoir et de modérer les réponses avant leur affichage public.
Intégrations : PowerPoint, Google Slides, Slack, Microsoft Teams, Webex, Zoom et Apple Keynote.
Pros and Cons
Pros:
- Les rapports fournissent des informations sur les opinions et préférences du public
- Les participants disposant du code de sondage peuvent répondre depuis n'importe où
- Large choix de types de sondages selon différents besoins d’interaction
Cons:
- Ne propose pas de questions pré-rédigées
- Les fonctionnalités avancées nécessitent des forfaits plus chers
- Aucune option de paiement mensuel, uniquement une facturation annuelle disponible
Autres outils gratuits pour créer des sondages
Voici d’autres solutions gratuites que j’ai sélectionnées. Même si elles ne figurent pas dans mon top 10, elles valent néanmoins le détour :
- Crowdsignal
Idéal pour les utilisateurs WordPress grâce à l'intégration directe du plugin
- Poll Maker
Idéal pour des sondages rapides avec partage public instantané
- EasyPolls
Idéal pour l'intégration directe de sondages sur les sites web
- SurveyLegend
Idéal pour des enquêtes mobiles visuellement attractives
Logiciels CX associés
Si vous n’avez pas trouvé ce dont vous avez besoin ici, découvrez ces outils de gestion de l’expérience client que nous avons testés et évalués.
- Logiciel de service client
- Logiciel helpdesk
- Logiciel de centre d’appel
- Plateforme de messagerie client
- Plateforme d’expérience digitale
- Outils d’analyse de sentiment
- Applications d’enquêtes
Qu’est-ce qu’un créateur de sondage gratuit ?
Un créateur de sondages gratuit est un outil qui permet de créer et de partager des sondages sans frais. Il est utilisé pour recueillir rapidement l’avis, les opinions ou les préférences de clients, collaborateurs, ou tout autre public cible.
Critères de sélection pour un créateur de sondages gratuit
Après avoir testé et étudié diverses plateformes gratuites, j’ai identifié les fonctionnalités clés et cas d’usage indispensables à toute solution efficace d’engagement et de recueil du feedback client.
Fonctionnalités principales : 25% de la note totale
- Collecte structurée du feedback via des formats de questions standards
- Récolte de données sur différentes plateformes numériques pour maximiser la portée
- Distribution des sondages sur différents canaux : emailing, réseaux sociaux, intégration sur site web
- Analyse des réponses pour obtenir des insights exploitables
- Respect des exigences de confidentialité des données
Fonctionnalités différenciantes : 25% de la note totale
- Intégration avec d’autres outils comme les CRM pour enrichir la valeur des données
- Analyse des réponses en temps réel pour un aperçu instantané
- Outils d’engagement originaux : sondages interactifs, éléments ludiques
- Fonctionnalités avancées de sécurité des données
- Analyse IA pour les questions ouvertes et qualitatives
Facilité d’utilisation : 10% de la note totale
- Interface intuitive, création et diffusion simples sans compétences techniques
- Design clair et attractif, garantissant la lisibilité et la focalisation du répondant sur le contenu
Onboarding : 10% de la note totale
- Disponibilité de tutoriels vidéo et d’articles détaillés
- Démos interactives, bibliothèque de modèles pour démarrer rapidement
- Accès à une assistance de base (FAQ, live chat) même en version gratuite
Support client : 10% de la note totale
- Service client réactif pour résoudre les problèmes techniques
- Ressources utiles : base de connaissances bien tenue ou forums communautaires
- Support de base disponible, délais de réponse même en version gratuite
Rapport qualité/prix : 10% de la note totale
- Comparatif des fonctions gratuites avec les options payantes
- Évaluation de la viabilité sur le long terme sans upgrade imposé
Avis clients : 10% de la note totale
- Analyse des avis utilisateurs pour juger la fiabilité et la performance logicielle en contexte réel
- Évaluation de la satisfaction globale et de la conformité aux promesses
Comment choisir votre créateur de sondages gratuit
Opter pour le bon outil gratuit de création de sondages permet de limiter les coûts, de recueillir plus efficacement les feedbacks, et d’augmenter l’engagement client.
Lors de votre sélection, test ou évaluation d’outils de segmentation client, pensez à :
- Quel problème souhaitez-vous résoudre ? Identifiez précisément le besoin à combler et les fonctionnalités nécessaires au bon déroulement de vos sondages.
- Qui va l’utiliser ? Déterminez le public utilisateur et le nombre de licences requises ; soyez attentif à la simplicité pour tous ou à la rapidité pour vos power-users.
- Quelles intégrations sont nécessaires ? Listez les outils remplacés, ceux conservés, et les solutions avec lesquelles vous aurez besoin de connecter votre sondage (compta, CRM, RH…).
- Quels résultats attendez-vous ? Clarifiez vos objectifs, ce que vous souhaitez améliorer ou mesurer (ex : avoir plus de visibilité sur la performance).
- Comment cet outil s’intégrera-t-il à votre organisation ? Analysez l’outil au regard de vos workflows et méthodes : quels points forts et points faibles souhaitez-vous adresser ?
Tendances dans les outils gratuits de sondage
À l’horizon 2025, il est important de prendre en compte les innovations en matière de solutions gratuites de sondage. Voici les principales tendances technologiques pour les outils gratuits, qui deviennent plus puissants et mieux adaptés aux besoins des professionnels de la CX :
- Intégration avec l’analytique avancée : La connexion des outils de sondage avec les plateformes d’analyse permet de centraliser la collecte et l’analyse des retours pour un accès immédiat aux insights.
- Mécanismes de feedback en temps réel : Les outils offrent désormais des retours instantanés afin que les entreprises puissent réagir rapidement et renforcer les interactions.
- Analyse boostée par l’IA : Des fonctions innovantes permettent d’analyser automatiquement les réponses ouvertes grâce à la NLP, classer et quantifier les feedbacks qualitatifs sans effort manuel.
- Optimisation mobile : Toujours incontournable, l’ergonomie mobile garantit une participation élevée et de la donnée de qualité sur tous les appareils.
- Support multilingue : Avec la mondialisation, la possibilité de gérer plusieurs langues devient essentielle pour élargir la portée et garantir l’inclusivité.
Fonctionnalités d’un créateur de sondages gratuit
Les créateurs de sondages gratuits permettent de recueillir des feedbacks et insights précieux, essentiels pour ajuster services et produits aux besoins du marché. Voici les fonctionnalités prioritaires à rechercher :
- Personnalisation : La possibilité d’adapter les sondages pour refléter votre marque. Personnaliser l'apparence et le ressenti de vos enquêtes garantit que chaque interaction soit cohérente avec l'identité de votre marque, renforçant ainsi l'engagement des participants.
- Logique & Arborescence : Parcours conditionnels dans le sondage selon les réponses. Cette fonctionnalité permet des enquêtes dynamiques qui s’adaptent en fonction des réponses des participants, aboutissant à une collecte de données plus pertinente et précise.
- Intégration : Compatibilité avec les plateformes existantes telles que les CRM et les outils d’analyse. Les capacités d’intégration signifient que votre créateur de sondages peut se connecter parfaitement à d’autres logiciels, rationalisant ainsi la collecte et l’analyse des données.
- Optimisation mobile : Des sondages accessibles et fonctionnels sur appareils mobiles garantissent une accessibilité élargie et un meilleur taux de réponse.
- Support multilingue : Proposer des sondages dans plusieurs langues. C’est essentiel pour atteindre un public diversifié, notamment pour les entreprises à portée régionale ou internationale.
- Analyses en temps réel : Accès instantané aux résultats des enquêtes. Des informations immédiates sur les données collectées permettent de prendre des décisions rapides et renforcent considérablement votre capacité à réagir aux retours clients.
- Sondages et réponses illimités : Aucune limite quant au nombre de sondages ou de réponses. Pouvoir réaliser un nombre illimité de sondages et recueillir autant de réponses que nécessaire assure une collecte de données exhaustive sans coût supplémentaire.
- Sécurité des données : Assurer la protection des données des répondants. Des mesures de sécurité robustes instaurent la confiance auprès de vos participants en protégeant leurs informations, ce qui est essentiel pour maintenir la réputation de votre marque.
- Simplicité d’utilisation : Interface simple et design intuitif. Un outil facile d'utilisation réduit les obstacles tant pour les créateurs que pour les répondants, garantissant un fonctionnement fluide et un taux d’achèvement plus élevé.
- Outils de reporting : Outils avancés pour analyser et partager les résultats. Des outils de reporting efficaces permettent de transformer des données brutes en informations exploitables, facilitant la communication des résultats et la prise de décisions stratégiques.
Avantages d'un créateur de sondage gratuit
En utilisant un créateur de sondage gratuit, vous pouvez améliorer considérablement votre compréhension et votre engagement auprès des consommateurs, en veillant à ce que vos services et produits soient parfaitement adaptés aux exigences du marché dans un environnement concurrentiel. Voici cinq principaux avantages des logiciels de création de sondages gratuits pour les utilisateurs et les organisations :
- Économies de coûts : Réduit la charge financière pour les entreprises.
Utiliser un créateur de sondages gratuit élimine la barrière du coût, permettant aux entreprises, en particulier les startups et les petites structures, de recueillir des données essentielles sans dépenses supplémentaires. - Collecte rapide de retours : Permet de recueillir rapidement les avis des consommateurs.
Les créateurs de sondages gratuits facilitent la collecte rapide des retours, permettant aux entreprises de prendre des décisions plus rapidement et de s’adapter efficacement aux besoins des clients et aux évolutions du marché. - Engagement client renforcé : Accroît l’interaction avec les clients.
En sollicitant l’avis des clients via des enquêtes, les entreprises leur montrent qu’ils sont écoutés et valorisés, ce qui contribue à renforcer la relation client et la fidélité. - Décisions fondées sur les données : Favorise la prise de décisions éclairées à partir de vrais retours utilisateurs. Les outils d’analyse permettent de mieux comprendre les préférences clients et les tendances du marché pour orienter la stratégie et le développement de produits.
- Accessibilité et portée : Permet d’atteindre un public plus large.
Avec des fonctionnalités comme l’optimisation mobile et le support multilingue, les créateurs de sondages gratuits permettent aux organisations de toucher un public diversifié et étendu, améliorant ainsi l’inclusivité et l’efficacité de la recherche.
Les logiciels gratuits de création de sondages vous fournissent les outils essentiels pour vous connecter plus profondément avec vos clients. Pour rester compétitif et axé sur le client, les informations obtenues grâce à ces outils gratuits sont inestimables pour élaborer des stratégies favorisant la réussite de votre entreprise sur le long terme.
FAQ sur les créateurs de sondage gratuits
u003cspan style=u0022font-weight: 400u0022u003eSi vous avez encore des questions, vous n’êtes pas le seul. Voici des réponses aux questions fréquemment posées (FAQ) concernant les outils gratuits de création de sondages et la création de sondages en général.u003c/spanu003e
Combien coûtent les outils de création de sondage ?
u003cspan style=u0022font-weight: 400u0022u003eLe prix des outils pour créer des sondages varie considérablement selon les logiciels. Beaucoup proposent une formule gratuite, généralement avec des fonctionnalités limitées ou un plafond sur le nombre de réponses possibles. La version gratuite convient en règle générale aux particuliers ou aux petites entreprises ayant des besoins basiques.u003c/spanu003ernrnu003cspan style=u0022font-weight: 400u0022u003eLes outils dotés d’un plan payant fonctionnent généralement sur un modèle par abonnement, facturé mensuellement ou annuellement. Le coût augmente si vous optez pour des forfaits avec plus de fonctionnalités avancées telles que davantage de réponses, des options de personnalisation et des capacités d’analyses. Les formules basiques pour petites équipes ou usage personnel commencent généralement autour de 10–20 $ par mois, tandis que les plans avec des fonctionnalités avancées pour de grandes entreprises ou la recherche poussée peuvent dépasser 100 $ par mois.u003c/spanu003e
Comment rédiger de bonnes questions de sondage ?
u003cspan style=u0022font-weight: 400u0022u003eCréer des questions efficaces demande de bien prendre en compte différents facteurs pour garantir clarté, pertinence et absence de biais. Voici cinq conseils à garder à l’esprit lors de la conception de vos questions : u003c/spanu003ernu003colu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400u0022u003eu003cstrongu003eDéterminez l’objectif :u003c/strongu003e Définissez clairement l’objectif de votre sondage et ce que vous souhaitez obtenir des données recueillies. Cherchez-vous des opinions, des retours, effectuez-vous une étude ou prenez-vous une décision à partir des réponses ? Bien saisir l’objectif guide la formulation de questions pertinentes.u003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400u0022u003eu003cstrongu003eSoyez clair et concis :u003c/strongu003e Rédigez des questions compréhensibles et concises. Utilisez un langage simple et évitez le jargon ou les termes techniques qui pourraient dérouter les répondants. Veillez à ce que la question ne puisse être comprise que d’une seule façon pour éviter l’ambiguïté.u003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400u0022u003eu003cstrongu003eChoisissez le type de question :u003c/strongu003e Sélectionnez le format adapté en fonction de l’information recherchée. Les types courants incluent : choix multiple, échelles de notation, ouvert, classement ou démographiques. Chaque type a sa spécificité, choisissez celui qui correspond au mieux à votre objectif. Évitez les formulations orientées ou biaisées pour garantir des réponses sincères.u003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400u0022u003eu003cstrongu003eRestez gérable :u003c/strongu003e N’inondez pas les participants d’un trop grand nombre de questions. Pour des outils gratuits, limitez-vous à de courts sondages — 1 à 3 questions — car les enquêtes longues entraînent souvent des abandons. Soyez concis et ciblé, en gardant le juste équilibre entre la profondeur recherchée et le temps demandé aux répondants.u003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400u0022u003eu003cstrongu003eTestez et améliorez :u003c/strongu003e Évaluez en continu l’efficacité des questions après avoir collecté des réponses. Même après le rapport final, poursuivez l’analyse des données pour vérifier si les questions ont permis d’obtenir les informations souhaitées. Utilisez ces enseignements pour affiner vos questions futures.u003c/spanu003eu003c/liu003ernu003c/olu003e
Puis-je intégrer gratuitement les sondages sur mon site ou dans mes communications ?
Oui, la plupart des créateurs de sondages gratuits proposent des options simples pour intégrer des sondages sur votre site ou les partager par e-mail, chat ou réseaux sociaux. Il suffit généralement de copier un extrait HTML ou de partager un lien direct accessible aux clients. En revanche, la personnalisation visuelle de la version embarquée peut être limitée et la version gratuite affiche souvent la marque du créateur de sondage. Testez l’intégration pour garantir que le sondage respecte votre charte graphique et offre une expérience fluide aux utilisateurs.
Combien de réponses puis-je recueillir avec un créateur de sondage gratuit ?
Les créateurs de sondages gratuits limitent généralement le nombre de réponses possibles. Certains imposent un plafond de 100 à 500 réponses par sondage, d’autres limitent mensuellement par compte. Une fois ce seuil atteint, vous ne pourrez plus consulter de nouvelles réponses ou serez incité à passer à la version payante. Pour les responsables CX menant des enquêtes fréquentes ou étendues, il est essentiel de bien connaître ces limites afin d’éviter de manquer des retours ou de devoir répartir les enquêtes sur plusieurs outils.
Les outils gratuits sont-ils compatibles avec les CRM ou outils de support ?
La plupart des créateurs gratuits ne proposent que des intégrations très basiques, voire aucune. Certains permettent d’exporter les résultats en CSV pour import manuel dans votre CRM ou système de support, mais l’intégration automatisée (par exemple synchronisation directe avec Salesforce, HubSpot ou Zendesk) est rarement incluse gratuitement. L’accès à l’API est aussi limité, voire verrouillé. Si l’automatisation des processus ou le transfert de données en temps réel est crucial pour votre organisation, prévoyez des manipulations manuelles ou passez à une offre payante pour bénéficier d’intégrations avancées.
Et après ?
Si vous êtes en train de chercher un créateur de sondages, contactez gratuitement un conseiller SoftwareSelect pour des recommandations personnalisées.
Vous remplissez un formulaire et échangez brièvement afin qu’ils connaissent précisément vos besoins. Vous recevrez ensuite une liste restreinte de logiciels à évaluer. Ils vous accompagneront même tout au long du processus d’achat, y compris lors des négociations tarifaires.
