10 Meilleurs créateurs de sondages gratuits : sélection rapide
Les outils de création de sondages gratuits permettent aux équipes CX, produit et marketing de collecter des retours rapides, même avec un budget limité. Que vous testiez des idées, validiez des messages ou meniez un sondage éclair en direct, ces outils facilitent l’engagement de votre audience et la détection rapide des tendances.
J'ai examiné ces plateformes en fonction de leur facilité d’utilisation, des fonctionnalités incluses dans leur plan gratuit, des options de personnalisation et de leur capacité à s’intégrer dans votre stack existant. Ce guide détaille les meilleurs créateurs de sondages gratuits, leurs points forts et comment choisir celui qui correspond à vos objectifs et à votre processus de recueil de feedback.
Pourquoi faire confiance à nos avis logiciels
Nous testons et évaluons des logiciels depuis 2020. En tant que leaders CX nous-mêmes, nous savons qu’il est crucial et difficile de faire le bon choix dans la sélection d’outils. Nous réalisons des recherches approfondies pour aider notre audience à prendre de meilleures décisions d’achat logiciel. Nous avons testé plus de 2 000 solutions pour différents usages CX et rédigé plus de 1 000 analyses détaillées. Découvrez notre transparence & notre méthodologie d’évaluation logicielle.
Tableau comparatif des meilleurs créateurs de sondages gratuits
Ce tableau récapitulatif met en avant les principales caractéristiques de mes plateformes de sondages préférées qui proposent des offres gratuites, pour vous aider à choisir la meilleure option pour votre entreprise.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Idéal pour la distribution personnalisée de sondages | Essai gratuit + forfait gratuit + démo gratuite disponible | À partir de 39 $/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 2 | Idéal pour des sondages ciblés déclenchés par des actions spécifiques | Essai gratuit de 14 jours + offre gratuite + démo gratuite disponible | À partir de $25/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 3 | Idéal pour l’analyse avancée avec des rapports détaillés | Plan gratuit disponible | À partir de 30 $/utilisateur/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 4 | Idéal pour les sondages de planification avec plusieurs options horaires | Forfait gratuit disponible | À partir de 6,95 $/utilisateur/mois (facturation annuelle) | Website | |
| 5 | Idéal pour les sondages créatifs et conversationnels | Offre gratuite disponible | À partir de 25 $/utilisateur/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 6 | Am besten geeignet für anonyme Umfrageoptionen und Datenschutz | Kostenloser Plan verfügbar | Ab $20/Monat | Website | |
| 7 | Idéal pour la création de sondages simples et rapides | Gratuit avec un compte Google | Inclus dans les formules Google Workspace à partir de 6$/utilisateur/mois | Website | |
| 8 | Idéal pour l'intégration avec la suite de produits Zoho | Version gratuite disponible | À partir de 7,42 $/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 9 | Idéal pour des options d'enquête anonymes et la confidentialité des données | Formule gratuite disponible | À partir de 20 $/mois | Website | |
| 10 | Idéal pour la participation du public en temps réel lors de présentations | Not available | À partir de 120 $/utilisateur/an (facturé annuellement) | Website |
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SupportYourApp
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Tidio
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Freshdesk
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Avis sur les meilleurs créateurs de sondages gratuits
Pour vous aider à trouver le créateur de sondage idéal, j’ai rédigé un résumé détaillé de mes 10 meilleures options en expliquant pourquoi chaque choix figure dans ma liste. J’ai aussi mis en avant leurs fonctionnalités notables, leurs avantages et inconvénients, ainsi que les fonctions réellement incluses gratuitement, pour vous guider vers la solution la plus adaptée à vos besoins.
J’ai également inclus 13 autres alternatives ci-dessous, au cas où vous souhaiteriez explorer encore plus d’options.
Sogolytics est une plateforme en ligne polyvalente conçue pour créer des sondages, des enquêtes, des quiz et des formulaires. Elle offre des outils pour la création, la distribution et l’analyse de données de sondage, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises de toutes tailles cherchant à recueillir et analyser des retours dans le cadre d’initiatives d’expérience et de satisfaction client.
Pourquoi j’ai choisi Sogolytics : Il propose une interface intuitive par glisser-déposer qui simplifie la création de sondages, permettant aux utilisateurs de concevoir rapidement des questionnaires sans compétences techniques particulières. La plateforme prend en charge une grande variété de types de questions, notamment à choix multiples, échelles d’évaluation et questions ouvertes, ce qui permet de collecter des retours diversifiés. Ces sondages peuvent également être diffusés sur plusieurs canaux.
De plus, Sogolytics intègre des fonctionnalités avancées de logique conditionnelle et de logique de saut, garantissant que les participants ne voient que les questions pertinentes en fonction de leurs réponses précédentes. Il propose également des outils de collecte et d’analyse des données en temps réel, facilitant le suivi des réponses à mesure qu’elles sont reçues et la possibilité d’ajuster le sondage à la volée si nécessaire.
Que propose l’offre gratuite ? Le forfait gratuit à vie inclut les fonctionnalités de base de création de sondages, avec des limitations au niveau de la personnalisation, des types de questions, des options de configuration, de la logique de branchement, du reporting et du déploiement d’enquêtes. Sogolytics offre aussi des forfaits gratuits pour les étudiants, les acteurs académiques et les associations à but non lucratif.
Fonctionnalités phares & intégrations :
Fonctionnalités : enquêtes multilingues, rappels automatiques, messages de remerciement, intégration de sondages sur sites web, optimisation mobile, analyse de sentiment, modèles personnalisables, et nuages de mots.
Intégrations : Salesforce, Zapier, API, Google Analytics, HubSpot CRM, Slack et Asana.
Pros and Cons
Pros:
- Diffusion multi-canal
- Conception de sondages avancée avec logique conditionnelle et branchement
- Métriques avancées et KPI personnalisables
Cons:
- Certains types de questions ne sont accessibles que dans les offres supérieures
- Pourrait proposer plus d’options de visualisation de données
New Product Updates from Sogolytics
Sogolytics Launches AI-Powered Experience Navigator
Sogolytics introduces Experience Navigator, an AI-powered tool for building strategy and action plans. This update helps teams turn goals into tailored execution plans with relevant metrics and projects in minutes. For more information, visit Sogolytics’ official site.
Idéal pour des sondages ciblés déclenchés par des actions spécifiques
Mouseflow est un outil d’analyse comportementale conçu pour aider les entreprises à identifier et analyser les tendances d’utilisation. En capturant des données détaillées sur le comportement des utilisateurs, Mouseflow permet aux entreprises de mieux comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec leurs sites web et applications. Il propose une gamme de fonctionnalités, notamment la relecture de sessions, des cartes de chaleur, des entonnoirs de conversion, l’analyse de formulaires et des outils de feedback utilisateur.
Pourquoi j’ai choisi Mouseflow : L’outil de feedback utilisateur est pensé pour recueillir des retours en temps réel via des sondages ciblés. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de collecter des informations précieuses directement auprès de leur audience, facilitant ainsi la compréhension des besoins et préférences des utilisateurs. L’interface intuitive de Mouseflow permet de créer différents types de sondages, comme des questions à choix multiples, des échelles de notation et des questions ouvertes.
J’apprécie également que l’outil de feedback utilisateur de Mouseflow puisse déclencher des sondages en fonction du comportement des utilisateurs. Cela signifie que les entreprises peuvent configurer des sondages pour apparaître à des moments clés du parcours utilisateur, comme après un achat ou en cas d’abandon de panier.
Qu’obtenez-vous gratuitement ? Mouseflow propose un plan gratuit qui inclut bon nombre de fonctionnalités principales. Il inclut aussi un essai de 14 jours avec des fonctionnalités de base et avancées, comme 500 sessions, un projet de site internet, et l’accès aux cartes de chaleur, entonnoirs, formulaires et feedback.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Fonctionnalités : relecture des sessions, cartes de chaleur, entonnoirs, analyse de formulaires, suivi de page à page, suivi des erreurs, cartographie du parcours utilisateur, widgets de feedback, suivi des clics et du défilement, filtrage avancé, surveillance en temps réel, et options d’export de données.
Intégrations : Omniconvert, Adobe Target, AB Tasty, Convert Experiences, BigCommerce, WooCommerce, Shopify, Intercom, HubSpot, Google Analytics, Google Tag Manager, Zendesk, WordPress, Wix, Kissmetrics, et d’autres.
Pros and Cons
Pros:
- Bonnes capacités d’enregistrement de sessions et de cartes de chaleur
- Analyse de formulaires pertinente
- Possibilité de suivre le comportement tout au long du parcours utilisateur
Cons:
- Ne propose pas de fonctionnalités de test A/B
- Pourrait offrir plus d’options de personnalisation
SurveyMonkey est un outil d’enquête complet qui propose de nombreuses fonctionnalités pour créer, distribuer et analyser des enquêtes et des sondages. C’est un excellent générateur de sondages en ligne gratuit de manière générale, mais ses puissantes capacités de reporting en font un choix de prédilection pour celles et ceux qui ont besoin d’analyses approfondies des données de leur enquête.
Lors d’une conversation récente, Vishveshwar Jatain, un responsable des opérations marketing et ventes avec plus de 10 ans d’expérience, a mis en avant certains avantages clés : « SurveyMonkey prend en charge différents formats de questions pour la collecte de données qualitatives et quantitatives, y compris des échelles d’évaluation, des questions ouvertes et des questions à logique conditionnelle. J’ai également trouvé précieuse la possibilité de constituer des panels d’audience ou de présélectionner les personnes interrogées selon des paramètres démographiques et de ciblage précis, ce qui améliore la fiabilité de l’enquête et la pertinence des réponses.»
Pourquoi j’ai choisi SurveyMonkey : SurveyMonkey se distingue par sa capacité à disséquer les données, proposant de nombreuses options d’analyse uniques et transformant les réponses recueillies en informations exploitables. Par exemple, SurveyMonkey propose la table croisée, aussi appelée crosstabs, qui vous permet d’analyser la relation entre deux ou plusieurs questions de l’enquête. Vous pouvez ainsi identifier des tendances et des corrélations en examinant comment les réponses à une question varient en fonction des réponses à une autre question.
SurveyMonkey permet aussi de créer des rapports personnalisés adaptés à vos besoins spécifiques. Vous pouvez sélectionner les questions et les réponses à inclure, appliquer des filtres et choisir la façon de visualiser les données. Les rapports personnalisés sont particulièrement utiles lorsqu’il s’agit de présenter les résultats d’une enquête à des parties prenantes ou à des clients.
Que propose la version gratuite ? Le plan gratuit de SurveyMonkey vous permet de créer une enquête comportant jusqu’à 10 questions et de recueillir 100 réponses par enquête. Il comprend des fonctionnalités de base telles que la logique de saut, l’exportation de données et une sélection de types de questions, ainsi que des outils d’analyse et de reporting de base. Vous pouvez consulter des statistiques sommaires, comme le nombre et le pourcentage de réponses. Des options de graphiques simples sont aussi disponibles pour visualiser vos données.
Si vous passez à leur offre payante, vous aurez accès à des fonctionnalités supplémentaires comme un nombre illimité d’enquêtes et de questions, des exports de données avancés et une assistance client prioritaire.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Fonctionnalités comprennent des outils avancés d’analyse d’enquête, comme l’analyse de texte, l’analyse des tendances, les filtres de données, l’exportation de données et le piping de questions et de réponses. Il propose aussi un large éventail de types de questions, des choix multiples aux questions matricielles, ainsi que des outils de base de gestion des réponses, dont le suivi et les notifications de réponses.
Intégrations incluent Slack, Microsoft Teams, Akita, Freshservice, HubSpot, Zendesk, Google Sheets, Zoho CRM, Gainsight et Salesforce.
Pros and Cons
Pros:
- Interface utilisateur intuitive
- Large gamme de types de questions
- Large choix de modèles de sondage
Cons:
- Le plan gratuit limite le nombre de réponses
- L’apparence est moins soignée que certains autres logiciels de sondage
- Options de personnalisation limitées pour certains modèles
Doodle
Idéal pour les sondages de planification avec plusieurs options horaires
Doodle est un outil de planification en ligne populaire qui permet aux utilisateurs de créer et de partager des sondages de planification d'horaires. Ces sondages simplifient le processus de recherche d'une date et d'une heure convenables pour des réunions de groupe, des événements ou des rendez-vous.
Pourquoi j'ai choisi Doodle : J'ai sélectionné Doodle pour cette liste car il offre une solution innovante à la tâche souvent compliquée d'organiser des événements de groupe. Les utilisateurs peuvent créer un sondage avec plusieurs dates et heures proposées, et les participants peuvent indiquer leurs disponibilités, ce qui rend Doodle idéal pour planifier des réunions ou événements impliquant plusieurs personnes.
Les sondages de planification de Doodle permettent également aux participants de voter pour leurs options de date et d'heure préférées. Les participants peuvent sélectionner plusieurs options s'ils ont plusieurs préférences ou indiquer leur indisponibilité si besoin. En outre, les participants peuvent avoir la possibilité d'ajouter des commentaires ou des notes pour fournir davantage de contexte ou de détails concernant leur disponibilité.
Que propose la version gratuite ? La version gratuite de Doodle permet aux utilisateurs de créer des sondages simples pour la planification. Vous pouvez généralement spécifier le titre de l'événement, proposer plusieurs options de date et d'heure, et inviter les participants à indiquer leurs disponibilités. Vous pouvez également inviter des participants au sondage de planification en partageant l'URL unique du sondage ou en envoyant des invitations par email directement depuis l'interface de Doodle.
Si vous passez à leur offre payante, vous pourrez supprimer la marque Doodle et accéder à des fonctionnalités telles que les rappels automatiques et les intégrations de calendrier.
Caractéristiques principales & intégrations :
Fonctionnalités : invitations par email, multiples options de vote, notifications de rappel pour encourager la participation, commentaires des participants et fonctionnalités de reporting de base permettant de visualiser les réponses et disponibilités des participants de manière consolidée.
Intégrations : Google Calendar, Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Microsoft Office 365, Outlook, Webex, Microsoft Exchange et iCal.
Pros and Cons
Pros:
- Convertit automatiquement les fuseaux horaires
- Organise et catégorise les notifications, réduisant les distractions
- Interface conviviale
Cons:
- Le forfait gratuit inclut la marque Doodle
- Fonctionnalités avancées uniquement disponibles dans les offres payantes
- Manque de fonctionnalités avancées pour les sondages
Typeform est un créateur de sondages en ligne conçu pour rendre la collecte de données plus engageante et conviviale. Il est particulièrement reconnu pour ses enquêtes visuellement attrayantes, interactives et au style conversationnel, ce qui en fait un choix idéal pour ceux qui recherchent une approche créative de la conception de sondages.
Selon Ritika Dubash, PDG et fondatrice de HowToDigital, l’outil se distingue par son interface et ses fonctionnalités. « Ce qui est formidable avec Typeform, c’est son expérience utilisateur et la gamme d’options dans chaque type de question. J’aime particulièrement la fonctionnalité qui permet d’insérer une image ou un gif dans chaque question — cela donne presque l’impression de poster une publication à part entière. »
Pourquoi j’ai choisi Typeform : Contrairement aux plateformes de sondage traditionnelles, Typeform transforme les enquêtes en expériences interactives, les rendant plus attractives pour les répondants. Les sondages Typeform sont conçus pour ressembler davantage à une conversation qu’à une enquête classique. Les questions sont présentées une par une, offrant aux répondants une expérience plus dynamique et interactive. Il propose également une variété de types de questions allant au-delà du simple choix multiple ou des réponses ouvertes. Cela inclut des éléments interactifs comme des curseurs, des échelles de notation et des questions avec choix d’image.
Les sondages créatifs de Typeform permettent aussi l’incorporation d’éléments visuels et multimédias. Vous pouvez ajouter des images, vidéos et GIF à vos questions et réponses, rendant l’enquête plus attrayante et engageante pour les répondants.
Que propose la version gratuite ? Le forfait gratuit de Typeform permet aux utilisateurs de créer jusqu’à 3 formulaires et de recueillir jusqu’à 100 réponses par mois. Vous pouvez utiliser les types de questions et modèles de conception de base, ainsi que les fonctionnalités de logique de questions de base. Vous pouvez aussi utiliser la logique d’embranchement pour afficher ou masquer des questions spécifiques selon les réponses des personnes interrogées, permettant ainsi une expérience plus personnalisée.
Si vous passez à la version payante, vous aurez accès à tous les types de questions, les sauts logiques, et au support prioritaire.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Fonctionnalités : modèles préconçus et personnalisables, logique conditionnelle, écrans de fin personnalisés, visualisation des données en temps réel, analyses et rapports incluant la génération de résumés des réponses et de rapports visuels ainsi que l’exportation des données pour analyse.
Intégrations : Google Sheets, HubSpot, Notion, Canva, Slack, Intercom, Monday.com, Microsoft Teams, Salesforce et Mailchimp.
Pros and Cons
Pros:
- Les sondages et formulaires sont entièrement adaptés aux mobiles
- Interface de conception conviviale
- Pages de résultats faciles à lire et à exporter
Cons:
- Fonctionnalités limitées dans la version gratuite
- Plans tarifaires complexes
- Certaines fonctionnalités nécessitent un temps d’adaptation
Am besten geeignet für anonyme Umfrageoptionen und Datenschutz
SurveyPlanet ist ein umfassendes Tool zur Erstellung, Verteilung und Analyse von Online-Umfragen. Besonders hervorzuheben ist der Fokus auf Anonymität und Datenschutz, wodurch es sich ideal für die Erhebung sensibler Daten eignet.
Warum ich SurveyPlanet gewählt habe: Ich habe mich für SurveyPlanet aufgrund seiner ausgeprägten Datenschutzfunktionen entschieden, insbesondere der Möglichkeit, anonyme Umfragen durchzuführen, was ein zusätzliches Maß an Datensicherheit bietet. Wenn die anonyme Antwortfunktion von SurveyPlanet aktiviert ist, können Teilnehmende Umfragefragen beantworten, ohne persönliche Daten oder identifizierende Angaben machen zu müssen. Durch die Auswahl dieser Option stellen Sie sicher, dass Umfrageantworten vertraulich und anonym bleiben.
SurveyPlanet anonymisiert in der Regel auch standardmäßig die IP-Adressen aller Umfrageantworten, was den Schutz der Privatsphäre der Teilnehmenden weiter unterstützt und sicherstellt, dass ihre Identität nicht über die IP-Adresse zurückverfolgt werden kann.
Was ist kostenlos verfügbar? SurveyPlanet bietet einen kostenlosen Tarif, der grundlegende Fragetypen und Funktionen umfasst, wie beispielsweise Multiple-Choice, offene Fragen und Bewertungsskalen, sowie grundlegende Anpassungsoptionen und eine limitierte Anzahl von Antworten. SurveyPlanet ermöglicht in der Regel auch den Export der Umfragedaten, sodass Sie die Antworten analysieren und interpretieren können.
Wenn Sie auf den kostenpflichtigen Tarif umsteigen, erhalten Sie erweiterte Funktionen wie Umfragelogik (Branching), den Export von Ergebnissen sowie White-Labeling-Optionen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Zu den Funktionen gehören Multi-Channel-Antwortsammlung, Echtzeit-Analysen und Reporting, individuelle Umfrage-URLs, Frage- und Sprunglogik sowie Filteroptionen für die Ergebnisse, dank derer Sie sich auf gesamte Umfragedaten konzentrieren können, ohne einzelne Antworten offenzulegen.
Zu den Integrationen gehören Google Analytics, Woopra, KISSmetrics, Optimizely und Segment.
Pros and Cons
Pros:
- Vielzahl an Design-Optionen
- Übersichtliches, gut strukturiertes Layout
- Bietet Übersetzung von Umfragen in mehrere Sprachen an
Cons:
- Begrenzter PDF-Export der Umfrageergebnisse
- Einige erweiterte Funktionen nur in höherpreisigen Tarifen enthalten
- Keine günstigeren Optionen für kleinere Nutzergruppen verfügbar
Google Forms est un outil populaire et polyvalent fourni par Google pour créer des formulaires et des enquêtes en ligne. Avec Google Forms, vous pouvez facilement créer des sondages personnalisés et recueillir les réponses des participants.
Pourquoi j'ai choisi Google Forms : Google Forms est un outil efficace pour concevoir des enquêtes simples et sans complication. Grâce à son interface conviviale, il est facile de configurer et de lancer rapidement votre sondage. Il suffit de se rendre sur le site de Google Forms et de cliquer sur le bouton '+' pour créer un nouveau formulaire. Vous pouvez alors ajouter différents types de questions, personnaliser le thème, partager le sondage par e‑mail ou sur les réseaux sociaux et analyser les résultats.
Sachez que Google Forms est principalement destiné aux sondages et enquêtes simples. Si vous avez besoin de fonctionnalités plus avancées ou d'un niveau de personnalisation supérieur, vous pouvez explorer d'autres outils dédiés à la création de sondages.
Qu'obtenez-vous gratuitement ? Avec Google Forms, de nombreuses fonctionnalités sont gratuites. Vous pouvez créer un nombre illimité de sondages et collecter autant de réponses que vous le souhaitez sans dépenser un centime. Même si l'outil ne propose pas de fonctionnalités avancées comme la logique conditionnelle dans sa version gratuite, il permet tout de même de concevoir des enquêtes efficaces avec images, vidéos et divers types de questions. Vous pouvez également les diffuser et analyser les résultats entièrement gratuitement.
Fonctionnalités phares et intégrations :
Fonctionnalités collaboratives permettant à plusieurs utilisateurs de modifier un formulaire simultanément, vue récapitulative de base des données, exportation des données et suivi des réponses en temps réel. Google Forms se distingue aussi par sa simplicité et son intégration poussée avec les autres applications Google Workspace. Par exemple, vous pouvez créer instantanément des sondages depuis votre Google Drive et voir les réponses apparaître automatiquement dans un Google Sheets pour faciliter l'analyse.
Intégrations : applications Google Workspace, Slack, Trello, Asana et diverses applications via Zapier, dont Paths, Formatter et Filter.
Pros and Cons
Pros:
- Sondages et réponses illimités gratuitement
- Interface simple et facile à utiliser
- Intégration poussée avec les autres applications Google Workspace
Cons:
- Manque de fonctionnalités avancées d'enquête dans la version gratuite
- Options de personnalisation limitées
- Ne prend pas en charge l'anonymat des répondants
Zoho Survey est un outil complet de création de sondages et d'enquêtes qui fait partie de la suite d'outils de productivité en ligne de Zoho. Il se distingue par son intégration transparente avec les autres produits Zoho, offrant ainsi un flux de travail unifié pour les utilisateurs de Zoho.
Pourquoi j'ai choisi Zoho Survey : En tant qu'élément de la suite Zoho, Zoho Survey s'intègre avec plusieurs autres applications de l'écosystème Zoho. Ainsi, Zoho Survey s'adapte et offre une expérience utilisateur cohérente si vous utilisez déjà Zoho pour vos opérations commerciales. Par exemple, l'intégration de Zoho Survey avec Zoho CRM vous permet de capturer automatiquement les réponses aux sondages et de les associer à des contacts ou leads dans votre système CRM. Cela peut vous aider à recueillir des retours clients précieux et à enrichir vos données CRM.
Zoho Survey peut également s'intégrer avec Zoho Campaigns, un logiciel de marketing par courriel, Zoho Analytics, une plateforme d'analyse de données et d'intelligence décisionnelle, et Zoho Forms, un créateur de formulaires en ligne qui peut aussi être utilisé pour capturer et gérer des données.
Que propose la version gratuite ? Zoho Survey propose un forfait gratuit comprenant des enquêtes illimitées et jusqu'à 10 questions par enquête. Vous pouvez créer des enquêtes à l'aide de l'éditeur intuitif de Zoho Survey, qui propose une variété de types de questions, partager vos enquêtes via un lien unique ou les intégrer à un site web ou un blog, et accéder à jusqu'à 200 réponses par enquête. Une fois la limite de réponses atteinte, il sera alors nécessaire de passer à une formule payante pour continuer à collecter des réponses.
Si vous passez à leur offre payante, vous bénéficierez d'enquêtes et de questions illimitées, de rapports avancés, ainsi que de capacités d'enquêtes hors ligne.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Fonctionnalités comprennent une grande diversité de types de questions, un éditeur de sondages par glisser-déposer, des thèmes personnalisables, une logique d'enquête et des embranchements, des capacités de collaboration avec partage d'accès et attribution de rôles et permissions, des fonctionnalités pour les rapports synthétiques, la visualisation des données via des graphiques et diagrammes, le filtrage et le segmentage des réponses, ainsi que des enquêtes multilingues.
Intégrations incluent la suite Zoho ainsi que Google Sheets, Shopify, Tableau, Slack, Eventbrite, Mailchimp et Zendesk.
Pros and Cons
Pros:
- Des modèles d'enquête conçus par des professionnels augmentent l'engagement des utilisateurs
- Types de questions polyvalents et options de personnalisation
- L'analyse des données permet d'identifier les tendances et les motifs
Cons:
- Fonctionnalités limitées dans l'offre gratuite
- Courbe d'apprentissage élevée pour ceux qui ne connaissent pas l'écosystème Zoho
- L'outil de création de graphiques n'est pas automatisé
Idéal pour des options d'enquête anonymes et la confidentialité des données
SurveyPlanet est un outil complet conçu pour créer, distribuer et analyser des enquêtes en ligne. Ce qui le distingue, c'est son accent mis sur l'anonymat et la confidentialité des données, ce qui en fait le choix idéal pour la collecte de données sensibles.
Pourquoi j'ai choisi SurveyPlanet : J'ai sélectionné SurveyPlanet pour ses fonctionnalités robustes en matière de confidentialité, notamment sa capacité à réaliser des enquêtes anonymes, offrant ainsi un niveau supplémentaire de sécurité des données. Lorsque l'option de réponses anonymes de SurveyPlanet est activée, les répondants peuvent répondre aux questions de l'enquête sans fournir d'informations personnelles ou de détails permettant de les identifier. En choisissant cette option, vous vous assurez que les réponses restent confidentielles et anonymes.
SurveyPlanet a également tendance à anonymiser les adresses IP par défaut pour toutes les réponses aux enquêtes, ce qui contribue à protéger davantage la vie privée des répondants et garantit que leur identité ne peut pas être retrouvée via leur adresse IP.
Que propose la version gratuite ? SurveyPlanet propose une formule gratuite incluant des types de questions et fonctionnalités de base, telles que le choix multiple, les questions ouvertes et les échelles d'évaluation, ainsi que des options de personnalisation de base et un nombre limité de réponses. SurveyPlanet permet également généralement d'exporter vos données d'enquête pour analyser et interpréter les réponses.
Si vous passez à leur offre payante, vous bénéficierez de fonctionnalités avancées telles que le branchement conditionnel, l'exportation des résultats, et des options de marque blanche.
Fonctionnalités & intégrations distinctives :
Fonctionnalités : incluant la collecte de réponses multicanal, l'analyse et les rapports en temps réel, des URL d'enquête personnalisées, la logique et le saut de question, ainsi que des options de filtrage des résultats permettant de se concentrer sur les données globales de l'enquête sans révéler de réponses individuelles.
Intégrations comprenant Google Analytics, Woopra, KISSmetrics, Optimizely et Segment.
Pros and Cons
Pros:
- Grande variété d'options de thèmes
- Interface claire et bien espacée
- Propose la traduction d'enquêtes en plusieurs langues
Cons:
- Exportation limitée des résultats d'enquête au format PDF
- Certaines fonctionnalités avancées uniquement disponibles dans les offres plus chères
- Aucune option à moindre coût pour les petits utilisateurs
Idéal pour la participation du public en temps réel lors de présentations
Poll Everywhere est un outil d'enquête dynamique qui permet des retours et une interaction en temps réel, idéal pour les présentations en direct. Il propose des fonctionnalités uniques qui facilitent l'engagement instantané de l'audience et les sondages interactifs, en faisant une solution de référence pour les événements en direct.
Pourquoi j'ai choisi Poll Everywhere : J'ai choisi Poll Everywhere pour son accent sur l'interaction en temps réel lors des présentations. Par exemple, Poll Everywhere permet aux présentateurs de créer et lancer des sondages ou enquêtes en direct auxquels les participants peuvent répondre instantanément. Ces sondages peuvent inclure des questions à choix multiples, des questions ouvertes, des quiz, et bien plus. Les participants peuvent alors répondre aux sondages en direct via divers moyens, notamment leurs appareils mobiles (par SMS, navigateur web ou application mobile), ordinateurs de bureau, ou même Twitter.
Au fur et à mesure que les participants soumettent leurs réponses, Poll Everywhere affiche les résultats en temps réel. Les présentateurs peuvent montrer les résultats en direct grâce à des visualisations telles que des graphiques, diagrammes ou nuages de mots, offrant un retour immédiat et renforçant l'engagement avec le public.
Qu'offrez-vous gratuitement ? La version gratuite de Poll Everywhere vous permet de réaliser des enquêtes avec jusqu'à 25 réponses par sondage. Le plan gratuit offre généralement l'accès aux types de sondages basiques, comme les questions à choix multiples, et à des options de personnalisation simples. Le plan gratuit vous permet aussi de visualiser et d'afficher les résultats en temps réel au fur et à mesure des réponses de vos participants.
Si vous passez à leur offre payante, vous bénéficiez d'un nombre illimité de questions (jusqu'à 700 réponses par sondage) et de toutes les options de personnalisation.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Fonctionnalités : sessions interactives de questions/réponses, diverses options de réponse pour l'audience, nuage de mots en direct qui visualise les réponses en temps réel, ainsi que des fonctionnalités de modération et confidentialité permettant aux présentateurs de revoir et de modérer les réponses avant leur affichage public.
Intégrations : PowerPoint, Google Slides, Slack, Microsoft Teams, Webex, Zoom et Apple Keynote.
Pros and Cons
Pros:
- Les rapports fournissent des informations sur les opinions et préférences du public
- Les participants disposant du code de sondage peuvent répondre depuis n'importe où
- Large choix de types de sondages selon différents besoins d’interaction
Cons:
- Ne propose pas de questions pré-rédigées
- Les fonctionnalités avancées nécessitent des forfaits plus chers
- Aucune option de paiement mensuel, uniquement une facturation annuelle disponible
Autres outils de création de sondages gratuits
Voici une liste d’autres outils gratuits de création de sondages que j’ai sélectionnés. Même s’ils n’ont pas intégré mon top 10, ils restent tout à fait intéressants à découvrir :
- Crowdsignal
Idéal pour les utilisateurs WordPress grâce à l'intégration directe du plugin
- Poll Maker
Idéal pour des sondages rapides avec partage public instantané
- EasyPolls
Idéal pour l'intégration directe de sondages sur les sites web
- SurveyLegend
Idéal pour des enquêtes mobiles visuellement attractives
Autres logiciels CX
Si vous n’avez pas encore trouvé ce qu’il vous faut ici, consultez ces outils de gestion de l’expérience client connexes que nous avons testés et évalués.
- Logiciels de service client
- Logiciels help desk
- Logiciels de centre d’appels
- Plateformes de messagerie client
- Plateformes d’expérience digitale
- Outils d’analyse de sentiment
- Applications de sondage
Qu’est-ce qu’un créateur de sondages gratuit ?
Un créateur de sondages gratuit est un outil qui vous permet de créer et de partager des sondages sans frais. Il est utilisé pour recueillir rapidement des avis, opinions ou préférences de la part de clients, d’employés ou d’autres publics.
Comment j’évalue les créateurs de sondages gratuits
J’examine deux aspects : les exigences de base comme un vrai forfait gratuit et des résultats partageables, puis les facteurs différenciateurs tels que les intégrations CX et les limites de réponses qui comptent pour les programmes VoC.
Fonctionnalités de base (Critères Obligatoires pour cette liste)
Lorsque je sélectionne des outils pour ma liste, j’attribue à chacun une note de 0 (ne propose pas la fonctionnalité) à 5 (excellent dans ce domaine) pour chaque fonctionnalité de base listée ci-dessous. Ensuite, je calcule le score total de l’outil en pourcentage. Chaque outil doit obtenir un score total minimal de 65 % pour être retenu.
- Disponibilité d’un forfait gratuit : Je vérifie si l’outil propose une offre gratuite permanente — pas juste un essai de 7 ou 14 jours — qui vous permet de créer et de diffuser des sondages sans avoir à fournir de coordonnées bancaires.
- Création de sondages & types de questions : La variété des formats de question compte, des votes rapides à choix unique aux sélections multiples et aux champs ouverts pour recueillir des retours clients plus riches.
- Distribution multicanal : J’évalue le nombre de façons dont vous pouvez présenter les sondages à vos clients, que ce soit avec des codes intégrés pour les centres d’aide, des liens partageables, par e-mail ou via les réseaux sociaux.
- Résultats en temps réel & visualisation : Je recherche des graphiques et des tableaux se mettant à jour en direct, afin que votre équipe puisse suivre les avis clients à mesure que les réponses arrivent lors d’événements ou de campagnes.
- Collecte anonyme des réponses : Les répondants doivent pouvoir voter sans créer de compte, ce qui réduit la friction pour participer après interaction ou lors de sondages in-app.
- Exportation ou partage des résultats : J’examine si l’on peut extraire les données via CSV, PDF ou des liens de rapports partageables, pour que les informations atteignent les équipes produit, succès client et direction.
Une fois que j'ai une liste d’outils répondant à ces critères, j’examine ce qui distingue chaque plateforme.
Facteurs différenciants (Ce qui distingue les fournisseurs)
Voici comment je compare et différencie les fournisseurs :
Fonctionnalités remarquables
La personnalisation est essentielle pour les équipes CX — des sondages à votre image (logo et couleurs) s’intègrent naturellement dans le parcours client, sans effet « tiers ». J’évalue aussi si l’outil propose un mode audience en direct, pratique lors de comités consultatifs ou de webinaires où un vote en direct maintient l’intérêt des participants. La logique conditionnelle (branching) est un autre point-clé : elle permet d’orienter les répondants selon leurs réponses, pour garder les sondages courts et pertinents.
Au-delà des fonctionnalités
Il faut examiner de près les limites de volume de réponses avec les offres gratuites : certains outils plafonnent les réponses par sondage, d’autres par mois, et atteindre le plafond en pleine campagne peut stopper la boucle de retour d’informations. J’évalue aussi les intégrations avec l’écosystème CX, comme des connexions natives à Zendesk, HubSpot ou Zapier, car des données de sondage isolées perdent une grande partie de leur valeur. La possibilité d’évolution est aussi capitale : un outil gratuit qui évolue avec votre programme VoC — ajout de membres à l’équipe, d’analytique, ou de limites étendues — vous épargne une future migration de plateforme.
Tendances dans les outils de création de sondages gratuits
Alors que nous analysons les tendances logicielles pour 2025, il est essentiel d’explorer les avancées dans les outils de création de sondages gratuits. Voici un aperçu des tendances clés de la technologie des sondages gratuits pour mieux comprendre comment ces outils gagnent en sophistication et s’adaptent aux exigences toujours plus complexes des professionnels CX.
- Intégration avec des analytiques avancées : Une tendance majeure est l'intégration des outils de sondage avec des plateformes d'analyse avancée. Cela permet aux utilisateurs non seulement de collecter des données mais aussi de les analyser au sein du même écosystème, renforçant ainsi la capacité à extraire rapidement des enseignements exploitables.
- Mécanismes de retour en temps réel : Les outils offrent désormais de plus en plus des retours en temps réel, permettant aux entreprises de réagir immédiatement aux réponses des clients, favorisant ainsi un environnement d'interaction dynamique.
- Analyses pilotées par l'IA : Parmi les fonctionnalités les plus innovantes figure l'analyse par intelligence artificielle des réponses ouvertes. Cette fonctionnalité utilise le traitement du langage naturel pour catégoriser et quantifier les données qualitatives, fournissant des insights approfondis sans effort manuel.
- Optimisation mobile : Toujours en haut des priorités, l’optimisation mobile garantit que les sondages sont facilement accessibles sur tous types d’appareils, ce qui améliore les taux de réponse et la qualité des données recueillies auprès d’un public priorisant l’utilisation mobile.
- Support multilingue : À mesure que les entreprises se mondialisent, la demande d’outils capables de créer des sondages en plusieurs langues ne cesse d’augmenter, garantissant ainsi l’inclusivité et une portée élargie.
Fonctionnalités d’un créateur de sondages gratuit
Les créateurs de sondages gratuits permettent aux utilisateurs de recueillir des retours précieux et des informations essentielles pour adapter des services ou produits aux besoins du marché. Voici les fonctionnalités les plus importantes à rechercher :
- Personnalisation : La possibilité d'adapter les sondages à l’image de votre marque. En personnalisant l’apparence et le ressenti des sondages, chaque interaction paraît cohérente avec votre identité, augmentant l’engagement des participants.
- Logique et embranchements : Chemins conditionnels dans l’enquête selon les réponses. Cette fonctionnalité permet de rendre les sondages dynamiques, qui s’adaptent en fonction des réponses des participants, conduisant à une collecte de données plus pertinente et précise.
- Intégration : Compatibilité avec des plateformes existantes telles que CRM et solutions analytiques. Les capacités d'intégration signifient que votre créateur de sondages peut se connecter facilement à d'autres outils, facilitant la collecte et l'analyse des données.
- Optimisation mobile : Des sondages accessibles et fonctionnels sur smartphones garantissent une accessibilité accrue et des taux de participation améliorés.
- Support multilingue : Proposer des sondages dans plusieurs langues. C'est essentiel pour toucher un public varié, particulièrement pour les entreprises à portée mondiale ou régionale.
- Analytiques en temps réel : Accès instantané aux résultats des sondages. Des aperçus immédiats des données recueillies permettent une prise de décision rapide et augmentent fortement votre capacité à réagir aux retours des clients.
- Sondages et réponses illimités : Absence de limite sur le nombre de sondages ou de réponses. Pouvoir réaliser un nombre illimité de sondages et recueillir autant de réponses que nécessaire garantit une collecte de données complète sans frais supplémentaires.
- Sécurité des données : Assurer la protection des données des répondants. De solides mesures de sécurité instaurent la confiance des participants et protègent leurs informations, ce qui est crucial pour préserver la réputation de votre marque.
- Simplicité d’utilisation : Interface simple et design intuitif. Un outil facile à utiliser réduit les obstacles aussi bien pour les créateurs que pour les répondants, assurant un fonctionnement fluide et un taux de complétion plus élevé.
- Outils de rapport : Outils avancés pour analyser et partager les résultats. Des outils de reporting efficaces facilitent la transformation des données brutes en informations exploitables, ce qui simplifie la communication des résultats et l’influence des décisions stratégiques.
Avantages d’un créateur de sondages gratuit
En exploitant un créateur de sondages gratuit, vous pouvez grandement améliorer votre compréhension et votre engagement avec les consommateurs, en veillant à ce que vos services et produits soient en parfaite adéquation avec les attentes du marché dans un environnement concurrentiel. Voici cinq principaux avantages que ces logiciels offrent aux utilisateurs et aux organisations :
- Efficacité des coûts : Réduit la charge financière des entreprises.
Utiliser un créateur de sondages gratuit élimine les obstacles liés aux coûts, permettant ainsi aux entreprises, en particulier les startups et les petites entreprises, de collecter des données essentielles sans frais supplémentaires. - Collecte rapide de retours : Permet une récolte rapide des avis des consommateurs.
Les créateurs de sondages gratuits facilitent la collecte instantanée de retours, ce qui permet aux entreprises de prendre plus rapidement des décisions et de s'adapter efficacement aux besoins des clients et aux évolutions du marché. - Engagement client amélioré : Accroît l'interaction avec les clients.
En interagissant avec les clients par le biais d'enquêtes, les entreprises peuvent leur montrer qu'ils sont écoutés et valorisés, ce qui favorise l’établissement de relations plus solides et la fidélisation de la clientèle. - Décisions fondées sur des données : Soutient la prise de décisions éclairées basées sur de réels retours utilisateurs. Les informations recueillies permettent de mieux comprendre les préférences des clients et les tendances du marché, orientant ainsi les choix stratégiques et le développement des produits.
- Accessibilité et portée : Offre la possibilité d’atteindre un public plus large.
Grâce à des fonctionnalités telles qu’une optimisation mobile et la prise en charge multilingue, les créateurs de sondages gratuits permettent aux organisations de toucher une audience diversifiée et étendue, renforçant l’inclusivité et l’efficacité de leurs efforts de recherche.
Les logiciels gratuits de création de sondages vous offrent des outils essentiels pour renforcer la connexion avec vos clients. Afin de rester compétitifs et centrés sur le client, les informations obtenues grâce aux sondages gratuits sont inestimables pour élaborer des stratégies favorisant le succès durable de votre entreprise.
FAQ sur les créateurs de sondages gratuits
Si vous avez encore des questions, vous n’êtes pas seul. Voici les réponses à quelques questions fréquemment posées (FAQ) concernant les outils gratuits de création de sondages et la création de sondages en général.
Combien coûtent les outils de création de sondages ?
Le prix des outils de création de sondages varie considérablement selon le logiciel. De nombreux outils proposent une version gratuite, généralement avec des fonctionnalités limitées ou un plafond sur le nombre de réponses que vous pouvez collecter. La version gratuite convient généralement aux particuliers ou aux petites entreprises ayant des besoins de sondage basiques.
Les outils de création de sondages avec un abonnement payant suivent en général un modèle de tarification par abonnement, facturé mensuellement ou annuellement. Le prix augmente si vous choisissez des formules avec des fonctionnalités plus avancées comme les limites de réponses, les options de personnalisation et les capacités d’analyse. Les formules de base pour de petites équipes ou un usage personnel commencent généralement autour de $10-$20 par mois, tandis que les formules plus avancées pour des entreprises de plus grande taille ou des recherches approfondies peuvent aller jusqu’à $100 ou plus par mois.
Comment rédiger de bonnes questions de sondage ?
Créer des questions de sondage efficaces nécessite de prendre en compte différents facteurs pour assurer clarté, pertinence et neutralité des réponses. Voici cinq points à garder à l’esprit lors de la rédaction de vos questions :
- Définir l’objectif : Déterminez clairement le but de votre sondage et ce que vous souhaitez obtenir des données recueillies. Cherchez-vous à recueillir des avis, des retours, à mener une enquête, ou à prendre des décisions en fonction des réponses ? Comprendre votre objectif vous aidera à formuler des questions pertinentes.
- Soyez clair et concis : Formulez des questions claires, concises et faciles à comprendre. Utilisez un langage simple et évitez le jargon ou les termes techniques qui pourraient dérouter les répondants. Vérifiez que la question ne peut être interprétée que d’une seule manière afin d’éviter toute ambiguïté.
- Choisissez le bon type de question : Sélectionnez le type de question adapté aux informations que vous souhaitez obtenir. Les types courants incluent les choix multiples, les échelles d’évaluation, les questions ouvertes, le classement et les questions démographiques. Chaque type sert un objectif différent, alors choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins. Évitez les formulations suggestives ou orientées afin d’obtenir des réponses honnêtes.
- Restez raisonnable : Évitez de surcharger les participants avec trop de questions. Avec des outils gratuits, privilégiez de courts sondages (1 à 3 questions), car les enquêtes longues risquent d’entraîner un abandon. Restez concis et centré sur l’essentiel, en trouvant l’équilibre entre la profondeur des informations souhaitées et le temps/effort demandé aux répondants.
- Testez et améliorez : Évaluez en continu l’efficacité de vos questions après la collecte des réponses. Même une fois votre rapport finalisé, analysez les données pour vérifier que les questions ont permis d’obtenir les informations désirées. Utilisez les enseignements tirés pour affiner et améliorer vos questions sur les prochaines enquêtes.
Puis-je intégrer des sondages gratuits à mon site Web ou mes communications clients ?
Oui, la plupart des créateurs de sondages gratuits proposent des options simples pour intégrer les sondages à votre site Web ou les partager par e-mail, chat ou sur les réseaux sociaux. En général, l’intégration se fait en copiant un extrait de code HTML ou en partageant un lien direct accessible par les clients. Toutefois, la personnalisation visuelle de l’intégration reste souvent limitée, et les offres gratuites affichent en général la marque de la plateforme de sondages. Pour les points de contact avec vos clients, testez l’apparence et le fonctionnement du sondage intégré afin de garantir une expérience cohérente avec votre marque.
Combien de réponses puis-je recueillir avec un créateur de sondages gratuit ?
Les créateurs de sondages gratuits limitent généralement le nombre de réponses que vous pouvez collecter. Certains plafonnent par sondage, par exemple à 100–500 réponses, tandis que d’autres appliquent un quota mensuel à votre compte. Une fois la limite atteinte, il se peut que vous ne puissiez plus consulter d’autres réponses ou que l’on vous invite à passer à une offre payante. Pour les responsables CX menant des enquêtes fréquentes ou à grande échelle, il est important de connaître ces limites afin d’éviter de manquer des retours ou de devoir répartir l’enquête sur plusieurs outils.
Les créateurs de sondages gratuits permettent-ils une intégration avec un CRM ou un service d’assistance ?
La plupart des créateurs de sondages gratuits offrent une intégration très basique, si ce n’est aucune. Certains permettent d’exporter les résultats au format CSV pour un import manuel dans votre CRM ou logiciel de support, mais l’intégration automatisée directe (par exemple, synchronisation avec Salesforce, HubSpot ou Zendesk) est rarement proposée gratuitement. L’accès à l’API est aussi souvent limité ou verrouillé. Si l’automatisation et le transfert de données en temps réel sont essentiels à vos processus CX, prévoyez des étapes manuelles ou envisagez le passage à une formule payante pour bénéficier d’intégrations robustes.
Et maintenant ?
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