Die 20 besten Chatbot-Kurse zur Weiterbildung im Jahr 2026
Wettbewerbsfähig im Bereich Customer Experience (CX) zu bleiben, bedeutet heute, mit den neuesten technischen Fähigkeiten Schritt zu halten – ganz oben auf der Liste stehen Chatbots. Da immer mehr Unternehmen Chatbots nutzen, um den Kundenservice zu verbessern und Wartezeiten zu reduzieren, ist es für jeden CX-Profi entscheidend, zu wissen, wie man Chatbot-Interaktionen entwirft, steuert und analysiert. Doch bei der Fülle an Kursen kann die richtige Wahl überwältigend sein.
In meinem Artikel stelle ich die besten Chatbot-Kurse vor, damit du einen Kurs findest, der zu deinen Zielen passt, deine Chatbot-Fähigkeiten stärkt und dich in einer sich schnell verändernden Branche wertvoll hält. Egal, ob du bereits im CX-Bereich arbeitest oder deinen ersten Job anstrebst – diese Kurse statten dich mit den nötigen Werkzeugen aus, um vorne mitzuspielen.
Die besten Chatbot-Kurse im Überblick
Hier ist eine Shortlist der besten Chatbot-Kurse, die sich wirklich lohnen:
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- Building AI Powered Chatbots Without Programming (IBM)
- Build Chatbots with Python (Codecademy)
- Chatbots for Instruction (Georgia Institute of Technology)
- Smarter Chatbots with Node-RED and Watson AI (IBM)
- Communicating with Robots and Bots (Curtin University)
- AI Chatbots without Programming (IBM)
- Conversation Design for Chatbots (UX Content Collective)
- Chatbot Designer Online Course (ChatBot Academy)
- Customer Service with Python: Build a Chatbot using ChatGPT (Coursera)
- Build Your Own Chatbot (IBM)
- Create a Lead Generation Messenger Chatbot using Chatfuel (Coursera)
- Create Your First Chatbot with Rasa and Python (Coursera)
- Understanding Bots: Chatbot Architecture (Skillsoft)
- Designing a Customer Support Chatbot Using Flowise (Coursera)
- Design a Feminist Chatbot (FutureLearn)
- GenAI Chatbots: Create and Deploy OpenAI-Powered Chatbots (Coursera)
- Artificial Intelligence Essentials: AI-based Chatbots (Pluralsight)
- Understanding Bots: Chatbot Advanced Concepts and Features (Skillsoft)
- ChatBots: Messenger ChatBot - DialogFlow and nodejs (Udemy)
- Grow Your Business with Chatbot Marketing! (Udemy)
Weitere Details zu jedem Kurs findest du weiter unten.
Überblick über die besten Chatbot-Kurse
1. Building AI Powered Chatbots Without Programming (IBM)
Dieser Kurs vermittelt, wie man KI-gesteuerte Chatbots ohne Programmierkenntnisse erstellt. Es werden Methoden der Datenwissenschaft und Automatisierung integriert. Der Fokus liegt auf benutzerfreundlichen Tools, mit denen funktionale Chatbots gebaut werden können. Die Teilnehmer lernen, Chatbots selbstbewusst für verschiedenste Anwendungen zu implementieren. Melde dich jetzt an und baue mühelos deine eigenen Chatbots!
- Für wen geeignet: Einsteiger, die sich für Chatbot-Entwicklung interessieren
- Themen:
- Einführung in KI-Chatbots
- Chatbots ohne Programmierung erstellen
- Chatbots bereitstellen
- Online, Präsenz oder beides? Online
- Prüfung notwendig? Nein
- Dauer: 12 Stunden
- Anzahl Unterrichtsstunden: Selbstlernkurs
- Zugangsvoraussetzungen: Keine
- Preis:
- Kostenlose 7-Tage-Probe
- 49 $ pro Monat
- Kurs besuchen: Coursera
2. Build Chatbots with Python (Codecademy)
Dieser Kurs von Codecademy bietet eine umfassende Anleitung zum Bau von Chatbots mit Python unter Einbindung von Deep Learning und Softwareentwicklung. Die Grundlagen der Python-Programmierung werden abgedeckt, einschließlich der Definition von Intents und deren Anwendung bei der Chatbot-Entwicklung. Die Teilnehmer erwerben so die nötigen Kenntnisse, um fortgeschrittene, individuell anpassbare Chatbots für diverse Anwendungsfälle zu erstellen.
- Für wen geeignet: Python-Entwickler, die sich auf Chatbots spezialisieren möchten
- Themen:
- Python-Grundlagen
- Python Datenstrukturen und Schleifen
- Entwicklung und Bereitstellung von Chatbots
- Online, Präsenz oder beides? Online
- Prüfung notwendig? Nein
- Dauer: 28 Stunden
- Anzahl Unterrichtsstunden: Selbstlernkurs
- Zugangsvoraussetzungen: Keine
- Preis:
- Kostenlose 7-Tage-Probe
- Plus: 14,99 $ monatlich
- Pro: 19,99 $ monatlich
- Kurs besuchen: Codecademy
3. Chatbots for Instruction (Georgia Institute of Technology)
Dieses Zertifikatsprogramm vom Georgia Institute of Technology widmet sich dem Einsatz von Chatbots im Bildungsbereich – ideal für Fachleute und Interessierte. Im Fokus steht, wie Chatbots das Lernerlebnis bereichern und wie deren Implementierung die Förderung der Lernenden und personalisiertes Lernen unterstützen kann. Wer weitergehen will, kann diesen Kurs als Sprungbrett für einen Online-Abschluss in verwandten Bereichen nutzen.
- Für wen geeignet: Lehrkräfte und Instructional Designer
- Themen:
- Grundlagen Conversational AI
- KI als Lehrkraft: Lernstrategien
- KI als Partner: Lernstrategien
- Online, Präsenz oder beides? Online
- Prüfung notwendig? Ja
- Dauer: 4 Wochen
- Anzahl Unterrichtsstunden: 3 bis 4 Stunden
- Zugangsvoraussetzungen: Keine
- Preis:
- Ohne Zertifikat: kostenlos
- Mit Zertifikat: 99 $
- Kurs besuchen: edX
4. Intelligentere Chatbots mit Node-RED und Watson AI (IBM)
Dieser IBM-Kurs vermittelt den Teilnehmern, wie sie fortschrittliche Chatbots mit Node-RED und IBMs Watson AI entwickeln. Er behandelt die Integration von KI-Diensten zur Erstellung intelligenter Chatbots und führt die Lernenden durch die Konzeption und Implementierung von Chatbots, die in der Lage sind, komplexe Nutzereingaben zu verstehen und darauf zu reagieren.
- Für wen geeignet: Entwickler mit Erfahrung im Bereich KI
- Themen:
- Erstellung des ersten Node-RED-Flows
- REST API in Node-RED
- Kognitive Webseiten und ein Messenger-Bot
- Online, Präsenz oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Ja
- Dauer: 3 Wochen
- Unterrichtsstunden: 2 bis 4 Stunden pro Woche
- Teilnahmevoraussetzungen:
- Vertraut mit dem Watson Assistant
- Preis:
- Ohne Zertifikat: Kostenlos
- Mit Zertifikat: $99
- Zum Kurs: edX
5. Kommunikation mit Robotern und Bots (Curtin University)
Dieses Zertifikatsprogramm der Curtin University erforscht die Interaktion zwischen Menschen und Robotern, einschließlich Chatbots, und ist sowohl für Berufstätige als auch für Interessierte geeignet. Es behandelt die Prinzipien der Kommunikation mit KI-gesteuerten Systemen und vermittelt Einblicke, wie Menschen effektiv mit KI in unterschiedlichen Kontexten zusammenarbeiten können. Für diejenigen, die sich weiterbilden wollen, dient dieser Kurs auch als wertvoller Baustein für ein Online-Studium in verwandten Bereichen.
- Für wen geeignet: Alle, die sich für Mensch-Roboter-Interaktion interessieren
- Themen:
- Mensch-Roboter-Kommunikation
- Chatbot-Interaction-Design
- Ethik in der KI
- Online, Präsenz oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 4 Wochen
- Unterrichtsstunden: 2 bis 3 Stunden pro Woche
- Teilnahmevoraussetzungen: Keine
- Preis:
- Ohne Zertifikat: Kostenlos
- Mit Zertifikat: $179
- Zum Kurs: edX
6. KI-Chatbots ohne Programmierung (IBM)
Dieser Kurs von IBM konzentriert sich auf die Entwicklung von KI-Chatbots, ohne Programmierkenntnisse vorauszusetzen, und nutzt dabei NLP, Cloud Computing und generative KI-Technologien. Er richtet sich an angehende Data Scientists und Business Professionals und verwendet IBM-Tools, um Chatbots zu erstellen und bereitzustellen, sodass die Teilnehmer befähigt werden, voll funktionsfähige Chatbots für verschiedene Geschäftsanwendungen zu entwerfen und zu lancieren.
- Für wen geeignet: Nicht-Programmierer, die sich für KI-Chatbots interessieren
- Themen:
- Grundlagen von KI-Chatbots
- IBM-Tools nutzen
- Bereitstellung von Chatbots
- Online, Präsenz oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 2 Wochen
- Unterrichtsstunden: 2 bis 4 Stunden pro Woche
- Teilnahmevoraussetzungen: Keine
- Preis:
- Ohne Zertifikat: Kostenlos
- Mit Zertifikat: $99
- Zum Kurs: edX
7. Conversation Design für Chatbots (UX Content Collective)
Dieser Kurs des UX Content Collective vermittelt die Prinzipien des Conversation Designs speziell für Chatbots mit Fokus darauf, ansprechende und effektive Chatbot-Interaktionen zu erschaffen. Die Teilnehmer lernen außerdem, wie sie Dialoge gestalten, die das Nutzererlebnis steigern und Unternehmensziele unterstützen.
- Für wen geeignet: UX-Designer und Texter
- Themen:
- Grundlagen des Conversation Designs
- Texte für Chatbots verfassen
- Aspekte des Nutzererlebnisses
- Online, Präsenz oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Unterrichtsstunden: Selbststudium
- Teilnahmevoraussetzungen: Keine
- Preis:
- Standardpreis: $550
- UXCC-Studentenpreis: $467,5
- Zum Kurs: UX Content Collective
8. Chatbot Designer Online-Kurs (ChatBot Academy)
Dieser Kurs von ChatBot Academy bietet eine umfassende Anleitung zur Gestaltung von Chatbots und deckt den gesamten Prozess von der Idee bis zur Implementierung ab. Die Teilnehmer befassen sich außerdem mit Best Practices zur Optimierung der Chatbot-Performance und Benutzerzufriedenheit.
- Für wen geeignet: Angehende Chatbot-Designer
- Themen:
- Einführung in Chatbots
- Möglichkeiten, einen Chatbot zu erstellen
- Benutzererlebnis
- Design Thinking für Chatbots
- Online, Präsenz oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Zulassungsvoraussetzungen: Keine
- Preis: Kostenloser 14-tägiger Test
- Kurs besuchen: ChatBot Academy
9. Kundenservice mit Python: Erstellen Sie einen Chatbot mit ChatGPT (Coursera)
Dieser kostenlose Kurs von Coursera lehrt die Teilnehmer, wie man mit Python und ChatGPT einen Kundenservice-Chatbot erstellt, mit Fokus auf praktische Umsetzung und reale Anwendungsfälle. Außerdem werden Einblicke in die Integration von KI zur Verbesserung der Kundeninteraktion und des Supports vermittelt.
- Für wen geeignet: Python-Entwickler mit Interesse an Kundenservice-Chatbots
- Themenbereiche:
- Python-Programmierung
- ChatGPT-Integration
- Anwendungen im Kundenservice
- Online, Präsenz oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 1 Stunde
- Wie viele Stunden Unterricht: 1 Stunde
- Zulassungsvoraussetzungen: Keine
- Preis: Kostenlos
- Kurs besuchen: Coursera
10. Erstellen Sie Ihren eigenen Chatbot (IBM)
Dieser Kurs von IBM bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Entwicklung benutzerfreundlicher Chatbots mit IBMs Tools und behandelt den gesamten Entwicklungsprozess von Anfang bis Ende. Ohne erforderliche Vorkenntnisse lernen Teilnehmende außerdem, wie sie ihre Chatbots für unterschiedliche Geschäftsanforderungen anpassen und skalieren können, womit der Kurs für alle Interessierten an der Chatbot-Entwicklung zugänglich ist.
- Für wen geeignet: Entwickler mit Interesse an Chatbot-Entwicklung
- Themenbereiche:
- Chatbot-Grundlagen
- Funktionsweise von Chatbots
- Verständnis von Entities
- Online, Präsenz oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Ja
- Dauer: 5 Stunden
- Wie viele Stunden Unterricht: 5 Stunden
- Zulassungsvoraussetzungen: Keine
- Kosten: Kostenlos
- Kurs besuchen: Cognitive Class
11. Erstellen Sie einen Lead-Generation-Messenger-Chatbot mit Chatfuel (Coursera)
Dieser Kurs von Coursera vermittelt Teilnehmern, wie sie mit Chatfuel einen Leadgenerierungs-Chatbot erstellen, unter Einbindung von Konzepten aus Informatik und Prompt Engineering. Der Schwerpunkt liegt auf praktischer Umsetzung für geschäftliche Anwendungen. Zudem werden Strategien zur Optimierung der Chatbot-Leistung behandelt, um Leads effektiv zu erfassen und zu konvertieren.
- Für wen geeignet: Geschäftsleute mit Interesse an Leadgenerierung
- Themenbereiche:
- Grundlagen von Chatfuel
- Strategien für Leadgenerierung
- Chatbot-Einsatz
- Online, Präsenz oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 1 Stunde und 30 Minuten
- Wie viele Stunden Unterricht: 1 Stunde und 30 Minuten
- Zulassungsvoraussetzungen: Keine
- Preis: Kostenlos
- Kurs besuchen: Coursera
12. Erstellen Sie Ihren ersten Chatbot mit Rasa und Python (Coursera)
Dieser Kurs von Coursera bietet eine umfassende Anleitung zum Bau Ihres ersten Chatbots mit Rasa und Python. Dabei werden die Grundlagen von Rasa sowie die Integration mit Python behandelt. Die Teilnehmenden lernen außerdem Techniken zur Verbesserung der Funktionalität und Benutzerinteraktion von Chatbots kennen.
- Für wen geeignet: Python-Entwickler mit Interesse an Rasa
- Themenbereiche:
- Grundlagen von Rasa
- Python-Integration
- Chatbot-Einsatz
- Online, Präsenz oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 2 Stunden
- Wie viele Stunden Unterricht: 2 Stunden
- Zulassungsvoraussetzungen: Keine
- Preis: Kostenlos
- Kurs besuchen: Coursera
13. Bots verstehen: Chatbot-Architektur (Skillsoft)
Dieser Kurs von Skillsoft behandelt die Architektur von Chatbots mit Fokus auf die technischen Aspekte beim Entwickeln und Einsetzen von Chatbots. Außerdem werden die zugrundeliegenden Frameworks und Werkzeuge vermittelt, die für die Erstellung skalierbarer und effizienter Chatbot-Systeme erforderlich sind.
- Für wen geeignet: Entwickler mit Interesse an Chatbot-Architektur
- Themenbereiche:
- Chatbot-Architektur
- Technische Umsetzung
- Einsatzstrategien
- Online, Präsenz oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 56 Minuten und 7 Sekunden
- Wie viele Stunden Unterricht: 56 Minuten und 7 Sekunden
- Zulassungsvoraussetzungen: Keine
- Preis: Abonnement-basiert
- Kurs belegen: Skillsoft
14. Designing a Customer Support Chatbot Using Flowise (Coursera)
Dieser Kurs von Coursera vermittelt den Teilnehmern, wie man einen Kundensupport-Chatbot mit Flowise entwickelt, mit Schwerpunkt auf praktischer Umsetzung und realen Anwendungen. Er bietet zudem Strategien zur Optimierung der Chatbot-Antworten, um die Kundenzufriedenheit und Effizienz zu verbessern.
- Für wen: Kundensupport-Profis
- Abgedeckte Themen:
- Grundlagen von Flowise
- Kundensupport-Strategien
- Chatbot-Einführung
- Online, Präsenz oder Beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 2 Stunden
- Wie viele Stunden Unterricht: 2 Stunden
- Zulassungsvoraussetzungen: Keine
- Preis: Kostenlos
- Kurs belegen: Coursera
15. Design a Feminist Chatbot (FutureLearn)
Dieser Kurs des Institute of Coding beschäftigt sich mit der Entwicklung feministischer Chatbots und legt den Fokus auf die Gestaltung von Chatbots, die Geschlechtergerechtigkeit und Inklusion fördern. Außerdem wird untersucht, wie Chatbot-Interaktionen dazu beitragen können, Vorurteile herauszufordern und eine gerechtere digitale Umgebung zu schaffen.
- Für wen: Jeder, der an feministischer Technologie interessiert ist
- Abgedeckte Themen:
- Chatbots und das Problem von Vorurteilen
- Anwendung feministischer Designprinzipien
- Gestaltung von Chatbot-Konversationen
- Online, Präsenz oder Beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 4 Wochen
- Wie viele Stunden Unterricht: 2 Stunden pro Woche
- Zulassungsvoraussetzungen: Keine
- Preis:
- Begrenzter Zugang: Kostenlos
- Einmalige Zahlung: $134
- Jahresabo: $244,99
- Kurs belegen: FutureLearn
16. GenAI Chatbots: Create and Deploy OpenAI-Powered Chatbots (Coursera)
Dieser Kurs von Coursera vermittelt, wie man Chatbots entwickelt und bereitstellt, die mit OpenAI betrieben werden, mit Schwerpunkt auf praktischer Umsetzung und realen Anwendungsbeispielen. Außerdem werden Best Practices zur Nutzung von KI zur Steigerung der Nutzerbindung und Verbesserung der Chatbot-Performance behandelt.
- Für wen: Entwickler mit Interesse an OpenAI
- Abgedeckte Themen:
- Grundlagen von OpenAI
- Chatbot-Erstellung
- Strategien zur Bereitstellung
- Online, Präsenz oder Beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 1 Stunde
- Wie viele Stunden Unterricht: 1 Stunde
- Zulassungsvoraussetzungen: Keine
- Preis: Kostenlos
- Kurs belegen: Coursera
17. Artificial Intelligence Essentials: AI-based Chatbots (Pluralsight)
Dieser Kurs von Pluralsight behandelt die Grundlagen von KI-basierten Chatbots mit Fokus auf die Grundprinzipien der KI und deren Anwendung in der Chatbot-Entwicklung. Außerdem werden wichtige Konzepte wie Natural Language Processing und maschinelles Lernen behandelt, um die Funktionalität der Chatbots zu erweitern.
- Für wen: Einsteiger in KI und Chatbots
- Abgedeckte Themen:
- Grundlagen der KI
- Chatbot-Entwicklung
- Praktische Anwendungen
- Online, Präsenz oder Beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 32 Minuten
- Wie viele Stunden Unterricht: 32 Minuten
- Zulassungsvoraussetzungen: Keine
- Preis: US$19 pro Monat nach einer 10-tägigen Testphase
- Kurs belegen: Pluralsight
18. Understanding Bots: Chatbot Advanced Concepts and Features (Skillsoft)
Dieser Kurs von Skillsoft behandelt fortgeschrittene Konzepte und Funktionen von Chatbots mit Schwerpunkt auf den technischen Aspekten der Entwicklung und Bereitstellung fortgeschrittener Chatbots. Er beinhaltet außerdem Strategien zur Integration von KI-Diensten und zur Optimierung der Chatbot-Performance für komplexe Anwendungsfälle.
- Für wen: Erfahrene Entwickler
- Abgedeckte Themen:
- Erweiterte Chatbot-Funktionen
- Technische Umsetzung
- Bereitstellungsstrategien
- Online, Präsenz oder Beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 1 Stunde und 23 Minuten
- Wie viele Stunden Unterricht: 1 Stunde und 23 Minuten
- Zugangsvoraussetzungen: Keine
- Preis: Abonnementbasiert
- Kurs besuchen: Skillsoft
19. ChatBots: Messenger ChatBot - DialogFlow and nodejs (Udemy)
Dieser Udemy-Kurs vermittelt Teilnehmern, wie man Messenger Chatbots mit DialogFlow und Node.js entwickelt und deckt den gesamten Entwicklungsprozess von Anfang bis Ende ab. Er bietet zudem praxisnahe Tipps, wie Chatbots mit Facebook Messenger integriert werden können, um die Nutzerbindung zu steigern.
- Für wen: Entwickler, die sich für Messenger-Chatbots interessieren
- Behandelte Themen:
- Grundlagen von DialogFlow
- Node.js-Integration
- Chatbot-Bereitstellung
- Online, Präsenz oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 9 Stunden und 20 Minuten
- Wie viele Stunden Unterricht: Selbstbestimmt
- Zugangsvoraussetzungen: Keine
- Preis: $89,99
- Kurs besuchen: Udemy
20. Grow Your Business with Chatbot Marketing! (Udemy)
Dieser Udemy-Kurs konzentriert sich auf den Einsatz von Chatbots für Marketingzwecke und behandelt Strategien zur Integration von Chatbots in Ihre Marketingaktivitäten. Darüber hinaus wird gezeigt, wie Chatbots das Kundenengagement, die Leadgenerierung und die Konversionsraten verbessern können.
- Für wen: Geschäftsleute, die sich für Marketing interessieren
- Behandelte Themen:
- Chatbot-Marketingstrategien
- Integration mit Marketingtools
- Fallstudien
- Online, Präsenz oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 2 Stunden und 27 Minuten
- Wie viele Stunden Unterricht: 2 Stunden und 27 Minuten
- Zugangsvoraussetzungen: Keine
- Preis: $49,99
- Kurs besuchen: Udemy
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