Die 19 besten Kundenservice-Communities für 2026

Die 19 besten Kundenservice-Communities

Egal, ob Sie ein Support-Team leiten, direkt mit Kunden arbeiten oder gerade erst anfangen – Sie finden hier eine Kundenservice-Community, die Sie bei Ihrem Wachstum unterstützt.

1. Support Driven — Für Austausch unter Kollegen und Netzwerkaufbau im Kundenservice

Support Driven ist eine Community, in der Kundenservice-Fachleute gegenseitige Unterstützung und Möglichkeiten zum Netzwerken finden können.

• Zielgruppe: Kundensupport-Profis, Teamleiter und Kundenservice-Manager
• Größe: 13.000+ Mitglieder
• Plattform: LinkedIn, wöchentliche Newsletter (nur auf Einladung)

Warum beitreten:

Die Support Driven-Community ist ein aktiver Treffpunkt für Austausch und Netzwerkaufbau im Kundenservice. Sie legt den Fokus auf praxisnahe Problemlösung und Lernen auf Augenhöhe. Es gibt wertvolle Ressourcen wie Fallstudien, Experten-Webinare und praxisnahe Workshops, die Mitglieder bei alltäglichen Herausforderungen im Kundenservice unterstützen.

2. CX Accelerator — Für die Erweiterung von Kundenservice-Fähigkeiten

CX Accelerator ist eine gemeinnützige Community, die sich der Förderung, Unterstützung und Vernetzung von Fachleuten im Bereich Kundenerlebnis in jeder Karrierephase widmet.

• Zielgruppe: Kundenservice-Profis
• Mitgliedschaftskosten: Kostenlos
• Plattform: Slack, LinkedIn und Twitter

Warum beitreten:

Die CX Accelerator Community ist eine unterstützende und dynamische Umgebung für Fachleute, die nach Wachstum und Austausch suchen. Ein starker Fokus liegt auf Mentorship, direkten Zugang zu Branchenführern und gegenseitiger Unterstützung.

3. CSPN — Für Einblicke und Trends im Kundenservice

CSPN entwickelt und liefert strategische Kundenservice-Strategien, maßgeschneiderte Lernlösungen und mitarbeiterorientierte Trainings.

• Zielgruppe: Geschäftsführer, Kundenservice-Manager und Fachleute
• Mitgliedschaftskosten:
  • Einzelperson - $250/Jahr
  • Bronze - $995/Jahr
  • Silber - $1.495/Jahr
  • Gold - $2.100/Jahr
• Plattform: LinkedIn, Facebook und Twitter

Warum beitreten:

Die CSPN-Community vernetzt Sie exklusiv mit einflussreichen und innovativen Führungspersönlichkeiten, die Ihr berufliches und persönliches Wachstum inspirieren. Sie können Ihre Karriere beschleunigen, in Ihre berufliche Entwicklung investieren und dabei wichtige Einblicke in CS/CX-Strategien und Branchentrends gewinnen.

Zusätzlich erhalten Sie wertvolle Tipps zur Erweiterung Ihres Kundenstamms und der Entwicklung von Kunden zu Markenbotschaftern. Dieser Fokus auf Fürsprache hilft Ihnen, stärkere und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

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4. CustomerThink — Für Strategien zur kundenorientierten Unternehmensführung

CustomerThink ist eine globale Online-Community für Führungskräfte, die kundenorientierte Unternehmen aufbauen. Die Plattform verzeichnet jährlich Millionen von Besuchern aus über 200 Ländern.

• Zielgruppe: Kundenerlebnis-Profis, Geschäftsleiter und Branchenexperten
• Größe: 40.000+ Mitglieder
• Mitgliedschaftskosten: $35–100 für B2B-Leads
• Plattform: LinkedIn und Twitter

Warum beitreten:

CustomerThink hilft Führungskräften dabei, kundenorientierte Strategien zu entwickeln und umzusetzen – durch hochwertige Artikel, Blogs, Diskussionen, Forschung über Markttrends sowie Interaktionen mit internationalen Experten. Als Mitglied erhalten Sie direkten Zugriff auf das E-Book „The Top 5 Practices of Customer Experience Winners“.

5. r/CustomerService — Für lockere Diskussionen und Ratschläge zu Service-Themen

r/CustomerService ist ein Subreddit, in dem Menschen locker über Themen rund um Kundenservice sprechen und Ratschläge austauschen.

• Zielgruppe: Kundenservice-Fachleute
• Größe: 27.000+ Mitglieder
• Mitgliedschaftskosten: Kostenlos
• Plattform: Reddit-Forum

Warum beitreten:

Das r/CustomerService-Forum ist eine wertvolle Anlaufstelle für lockeren Austausch und Rat zum Kundenservice. Das Forum unterscheidet sich durch seine entspannte Umgebung, in der neue und erfahrene Fachleute ihre Erfahrungen teilen und voneinander lernen können.

6. CCO Council — Für kundenorientierte Strategien auf Führungsebene

Das CCO Council ist ein kleines, exklusives Netzwerk von Top-Kundenverantwortlichen weltweit, die Wert auf Interaktion, Erfahrungsaustausch, Ressourcen, Forschung und Gemeinschaft legen.

• Zielgruppe: Chief Customer Officers (CCOs) und andere Führungskräfte im Kundenservice
• Mitgliedschaftskosten: Kostenlos
• Plattform: LinkedIn

Warum beitreten:

Das CCO Council ist ein enges Netzwerk internationaler Experten. Es hilft, eigene Strategien für User Experience und neue Produkte außerhalb des Experiments am Kunden zu optimieren – völlig ohne Verkaufsabsichten, dafür mit echtem Austausch zur Lösung realer Probleme.

7. Customer Contact Central — Für Ressourcen zum Contactcenter-Betrieb

Customer Contact Central ist die Anlaufstelle für Informationen und Tipps zum Management von Contactcentern sowie Tools zur Verbesserung der Abläufe.

• Zielgruppe: Manager, Teamleiter und Fachkräfte aus Contactcentern
• Mitgliedschaftskosten: Kostenlos
• Plattform: Twitter und Newsletter

Warum beitreten:

Customer Contact Central bietet Top-Content für Contactcenter- und Kundenservice-Profis mit Experten-Insights und hochwertigen Ressourcen aus Social Media und Kundenservice.

8. Customer Success Association — Für Strategien im Customer Success Management

Die Customer Success Association ist weltweit eine der bekanntesten Communities für Kundenservice und zieht jährlich viele Mitglieder an. Sie ist bekannt für ihre umfangreichen Whitepapers und Forschungen und damit eine Top-Ressource für Loyalitätsförderung und Customer Success.

• Zielgruppe: Customer Success Manager, Führungskräfte und Fachkräfte
• Größe: 650.000+ Mitglieder
• Mitgliedschaftskosten:
  • Associate - Kostenlos
  • Executive - $95/Jahr
  • Research - $295/Jahr
  • Office Hours Sessions - $250/Sitzung
• Plattform: Webportal, LinkedIn und Twitter

Warum beitreten:

Die Customer Success Association bietet wertvolle Ressourcen, Networking und Weiterbildung. Sie setzt auf Kundenfeedback und Kundenbindung, stellt einen umfassenden Success-Index, betreibt ein Forum mit über 59.000 Teilnehmern und ist ein Motor für Wissensaustausch und Entwicklung.

9. CSM Forum — Für Leitende auf der Suche nach Best Practices und Erfahrungen

Das CSM (Customer Service Manager) Forum ist eine kostenlose Community, die Fachleute weltweit dabei unterstützt, Probleme im Service zu lösen, Kundenbedürfnisse zu erfüllen und Beziehungen zu stärken.

• Zielgruppe: Kundenservice-Manager, Teamleiter und Servicemitarbeiter
• Mitgliedschaftskosten: Kostenlos
• Größe: 20.000+ Mitglieder
• Plattform: LinkedIn und Twitter

Warum beitreten:

Werden Sie Teil von CSM und nutzen Sie Neuigkeiten, Tools, Fachartikel und Ressourcen – alles zugeschnitten auf Serviceleiter und Fachleute, die Service-Exzellenz leben und Ihr Netzwerk erweitern wollen.

10. Customer Service Professionals — Für Fachleute im Bereich Kundenservice

Customer Service Professionals ist eine informelle Netzwerkgruppe rund um Kundenservice, Garantieabwicklung und Außendienst.

• Zielgruppe: Kundenservice-Mitarbeitende, Manager und Führungskräfte
• Größe: 172.000+ Mitglieder
• Mitgliedschaftskosten: Kostenlos
• Plattform: LinkedIn

Warum beitreten:

Customer Service Professionals ist die richtige Wahl für alle, die ihre Fähigkeiten verbessern und ihr Netzwerk im Kundenservice erweitern möchten. Es gibt eine unterstützende Community, um Erfahrungen zu teilen und gemeinsam zu wachsen.

11. Customer Service Managers — Für Kundenservice-Manager

Customer Service Managers ist eine internationale Gruppe für täglichen Austausch, Inspiration und fachliche Diskussionen für alle, die im Service tätig sind.

• Zielgruppe: Kundenservice-Manager und Fachleute
• Größe: 46.000+ Mitglieder
• Mitgliedschaftskosten: Kostenlos
• Plattform: LinkedIn

Warum beitreten:

Customer Service Managers ist eine globale Community für Austausch, Inspiration und Netzwerkaufbau mit Zugang zu regionalen Untergruppen – für Ihr persönliches und berufliches Wachstum.

12. CCNG — Für die Vernetzung von Contactcenter-Experten

CCNG ist eine Community für Contactcenter- und Customer Experience-Profis – zum Austausch, gemeinsamen Lernen und für bessere Geschäftsentscheidungen.

• Zielgruppe: Contactcenter-Manager, CX-Profis und Führungskräfte
• Größe: 25.000 Mitglieder
• Mitgliedschaftskosten:
  • Einzelperson - $75/Monat oder $750/Jahr
  • Unternehmen - $2.250/Jahr
  • Magnet-Programm - $3.000/Jahr
• Plattform: LinkedIn

Warum beitreten:

CCNG (seit 1991) bietet lokale und virtuelle Treffen, Kleingruppendiskussionen sowie 1:1-Austausch und ermöglicht Ihnen, wertvolle Kontakte in der Servicebranche zu knüpfen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln.

13. CS in Focus — Für Networking und Events im kanadischen Customer Success

CS in Focus richtet sich explizit an kanadische Customer Success-Profis. Hier stehen Wachstum, Unterstützung bei Herausforderungen und das Feiern von Erfolg im Mittelpunkt.

• Zielgruppe: Kanadische Customer Success-Profis
• Größe: 3.000 Mitglieder
• Plattform: Slack (nur auf Einladung)

Warum beitreten:

CS in Focus bietet wertvolle Networkingmöglichkeiten und Ressourcen für den kanadischen Markt – zum Beispiel E-Books, Cheat Sheets und Blogs, die Sie in Ihrer täglichen Arbeit unterstützen.

14. Customer Success Network — Für Zusammenarbeit unter Customer Success Profis in Europa

Customer Success Network wurde 2018 gegründet und ist eine nicht-kommerzielle Community für das Networking und den Austausch von Customer Success Profis in Europa.

• Zielgruppe: Customer Success Profis
• Größe: 6.000+ Mitglieder
• Mitgliedschaftskosten: Kostenlos
• Plattform: Workplace by Meta

Warum beitreten:

Die Community gewährt kostenlosen Zugang zu Workplace by Meta, Webinaren, Artikeln und bietet Austauschmöglichkeiten für die persönliche Weiterentwicklung und den Ausbau Ihrer Karriere im Customer Success.

15. National Customer Service Association — Für die Entwicklung von Servicefähigkeiten in den USA

Die National Customer Service Association (NCSA) ist seit 1996 die führende globale Mitgliedsorganisation für Kundenservicefachleute. Sie bietet Zugang zu Trainings, Ressourcen und einer engagierten Community für Servicequalität.

• Zielgruppe: Kundenservice-Mitarbeitende, Manager und Teamleiter
• Mitgliedschaftskosten:
  • Einzelperson - $150
  • Unternehmen - $950
• Plattform: Webportal

Warum beitreten:

Die NCSA bietet unter anderem Zugang zu Schulungen, Zertifizierungen, einem Ressourcen-Center, dem Coach-on-Call-Programm, Rabatten für Workshops und Werbemöglichkeiten für eigene Unternehmen.

16. Preflight Community — Für Strategie und Führung im Kundenerlebnis

Preflight Community ist eine exklusive Slack-Gruppe für Führungskräfte und Praktiker mit dem Fokus auf Kunden-Onboarding, Erfolg, Implementierung und Community-Management.

• Zielgruppe: Führungskräfte und Praktiker
• Größe: 3.000+ Mitglieder
• Plattform: Slack

Warum beitreten:

Die Preflight Community bietet exklusive Events, Mentoringprogramme und erstklassige Ressourcen – von Insights bis zur Karriereförderung im Customer Experience und Leadership.

17. Customer Service and CX Champions — Für den Austausch zu Best Practices und Erfahrungen im Kundenservice

Customer Service and CX Champions ist eine LinkedIn-Gruppe, die der Meinung ist, dass Kundenservice und Customer Experience entscheidend für den Unternehmenserfolg sind.

• Zielgruppe: Fachleute und Interessierte
• Größe: 118.300 Mitglieder
• Mitgliedschaftskosten: Kostenlos
• Plattform: LinkedIn

Warum beitreten:

Der Austausch mit Gleichgesinnten zur Verbesserung von Service- und Kundenerfahrung steht im Fokus – Sie können zu neuen Ideen, Trends und Fähigkeiten beitragen sowie von vielfältigen Diskussionen profitieren.

18. Customer Service Excellence — Für Networking und Weiterbildung unter Serviceprofis weltweit

Customer Service Excellence ist eine internationale Gruppe, in der Mitglieder Erfahrungen, Herausforderungen und neue Ansätze im Bereich exzellenter Kundenservice austauschen.

• Zielgruppe: Kundenservice-Fachleute
• Größe: 110.000+ Mitglieder
• Mitgliedschaftskosten: Kostenlos
• Plattform: LinkedIn

Warum beitreten:

Hier können Sie sich weltweit vernetzen, an Diskussionen teilnehmen und Ressourcen nutzen, um fachlich auf dem neuesten Stand zu bleiben und Ihre Karriere voranzutreiben.

19. Customer Service Handling — Für Einblicke und Diskussionen zur Verbesserung von Serviceerlebnissen

Customer Service Handling ist eine Community, in der Fachleute über bessere Wege zur Gestaltung von Serviceerlebnissen diskutieren.

• Zielgruppe: Kundenservice-Profis und Manager
• Größe: 57.000+ Mitglieder
• Mitgliedschaftskosten: Kostenlos
• Plattform: LinkedIn

Warum beitreten:

Customer Service Handling kann Ihre Fähigkeiten im Umgang mit Kundeninteraktionen stärken. Das Angebot umfasst umfassende Trainings, Community-Support und zahlreiche Ressourcen für Ihren Erfolg im Service.

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