10 beste Softwarelösungen zur KI-Analyse der Kundenstimmung im Jahr 2026

Chattermill ist eine KI-gestützte Plattform zur Analyse von Kundenstimmungen, die ihre Lyra-KI-Engine nutzt, um unstrukturierte Rückmeldungen aus Umfragen, Bewertungen, Support-Tickets und sozialen Medien zu vereinheitlichen und zu analysieren, um Themen und Stimmungstrends aufzudecken.

Für wen ist Chattermill am besten geeignet?

Chattermill eignet sich besonders für CX-, Insights- und Produktteams im mittleren Marktsegment und im Enterprise-Bereich, die große Mengen an Kundenfeedback über mehrere Kanäle hinweg verarbeiten.

Warum ich Chattermill ausgewählt habe

Ich habe Chattermill in meine Top-Auswahl aufgenommen, weil die Lyra-KI-Engine weit über festgelegte, standardisierte Stimmungsmodelle hinausgeht. Besonders gefällt mir, dass Lyra eine kontextuelle Analyse verwendet, statt sich nur auf einfache Schlüsselwortsuche zu stützen. So kann sie feine Nuancen in der Stimmung zu bestimmten Aspekten Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung erkennen und nicht nur positive oder negative Begriffe markieren. Darüber hinaus können Sie eigene Themenstrukturen und Kategorien erstellen, die Ihrer tatsächlichen Geschäftstaxonomie entsprechen, sodass die KI Feedback so taggt und organisiert, wie es zu Ihrer Sicht auf Kundenprobleme passt.

Chattermill Hauptfunktionen

• Mehrsprachige Stimmungsanalyse: Erkennt und übersetzt automatisch Rückmeldungen aus nicht-englischen Quellen, sodass die Stimmung weltweit einheitlich analysiert werden kann.
• Anomalieerkennung: Markiert unerwartete Anstiege oder Rückgänge in den Stimmungswerten und sendet Echtzeitbenachrichtigungen, damit Ihr Team aktiv werden kann, bevor Probleme eskalieren.
• Ask Lyra: Eine natürliche Sprachschnittstelle, mit der Sie Fragen zu Ihren Feedbackdaten stellen und sofort KI-generierte Antworten erhalten können – ganz ohne Berichtserstellung.
• Metrik-Korrelation: Verknüpft Stimmungs- und Thementrends direkt mit CX-Metriken wie NPS, CSAT und CES, um aufzuzeigen, welche Feedback-Treiber Ihre Werte beeinflussen.

Chattermill Integrationen

Chattermill bietet über 90 Integrationen für Umfragen, Kundensupport, Online-Bewertungen, App-Bewertungen, soziale Medien, Data Warehouses und Workflow-Tools, darunter Zendesk, SurveyMonkey, Trustpilot, Salesforce, Intercom, Medallia, Qualtrics, Freshdesk, Slack und Jira. Es gibt auch eine Zapier-Anbindung sowie eine API für benutzerdefinierte Integrationen.

Cresta ist eine KI-gesteuerte Software zur Analyse der Kundenzufriedenheit, die Echtzeit-Konversationsintelligenz, fortschrittliche Stimmungsdetektion und Live-Unterstützung für Support- und Vertriebsteams bietet.

Für wen ist Cresta am besten geeignet?

Cresta eignet sich für Customer-Service-Teams mittlerer Größe und Konzerne in Branchen wie Telekommunikation, Einzelhandel oder Finanzwesen, die skalierbares Coaching für Agenten und tiefgreifende Konversationsanalysen benötigen.

Warum ich Cresta ausgewählt habe

Ich habe Cresta als eine der besten Lösungen ausgewählt, weil ich mich auf das KI-gestützte Coaching und die Simulationen verlasse, um Live-Feedback zu geben, neue Mitarbeiter realitätsnah zu schulen und komplexe Stimmungstrends in Echtzeit aufzudecken.

Wichtige Funktionen von Cresta

• Echtzeit-Stimmungsanalyse: Verfolgt Stimmungswechsel der Kunden bei jeder Interaktion und visualisiert Stimmungstrends.
• Automatische Transkription von Gesprächen: Erfasst und transkribiert Telefonate und Chats zur späteren Überprüfung oder aus Compliance-Gründen.
• Konversationsintelligenz-Dashboard: Aggregiert Kennzahlen und Erkenntnisse aus Kundeninteraktionen in einer interaktiven Oberfläche.
• CRM-Integration: Verbindet sich mit Salesforce und anderen wichtigen CRM-Systemen, um Gesprächsdaten zu synchronisieren.

Cresta-Integrationen

Cresta bietet native Integrationen mit Salesforce, Twilio und Amazon Connect und stellt eine API für individuelle Anbindungen zur Verfügung.

Enterpret ist eine KI-gestützte Plattform für Kundenfeedback-Intelligenz, die Rückmeldungen aus Support-Tickets, Umfragen, Bewertungen, sozialen Netzwerken und Verkaufsgesprächen aggregiert und diese dann automatisch mit adaptiver Taxonomie und maschinellem Lernen klassifiziert und analysiert.

Für wen ist Enterpret am besten geeignet?

Enterpret eignet sich besonders für mittelständische und große B2B-SaaS-Teams, die große Mengen an Kundenfeedback erhalten und VoC-Insights benötigen, ohne auf Analysten angewiesen zu sein.

Warum habe ich Enterpret ausgewählt?

Ich habe Enterpret als eine der besten Optionen gewählt, weil seine Adaptive Taxonomie nicht nach der Einrichtung starr bleibt. Sie entwickelt sich weiter, wenn sich die Kundensprache und Produktbereiche ändern, sodass Sentiment-Kategorien ohne manuelle Neueinstufung genau bleiben. Mir gefällt außerdem, wie der Context Graph jedes Signal mit Segmenten, LTV und Geschäftsergebnissen wie Churn oder Expansion verbindet, sodass schnell ersichtlich wird, was Sentiment-Verschiebungen zu jedem Zeitpunkt tatsächlich bewirkt.

Wichtige Funktionen von Enterpret

• Multikanal-Feedback-Erfassung: Support-Tickets, Umfragen, Bewertungen, soziale Gespräche und Gesprächsprotokolle in einer einheitlichen Ansicht zusammenführen.
• Natürliche Sprachabfrage-Engine: Stellen Sie Fragen in Alltagssprache, um Erkenntnisse aus sämtlichem Feedback zu gewinnen.
• Rollenbasierte Dashboards: Visualisieren Sie Stimmungs-Trends und Themen nach Segment, Produktbereich oder Phase im Kundenlebenszyklus.
• Automatisierte Workflow-Integrationen: Lösen Sie Slack-Benachrichtigungen, Jira-Tickets oder Salesforce-Aufgaben basierend auf Echtzeit-Sentiment-Änderungen aus.

Enterpret-Integrationen

Enterpret bietet native Integrationen für Zendesk, Intercom, Salesforce, Gong, Slack, Qualtrics, Linear, Jira, Google Play Store und den Apple App Store. Eine API steht für kundenspezifische Integrationen zur Verfügung.

Zonka Feedback ist eine KI-gesteuerte Plattform für Kundenfeedback und Stimmungsanalyse, die Feedback aus Umfragen, Bewertungen, Helpdesk-Tickets und Live-Chat sammelt, vereinheitlicht und mithilfe von thematischer Analyse, Emotionserkennung und aspektbasierter Stimmungsbewertung auswertet.

Für wen ist Zonka Feedback am besten geeignet?

Sie eignet sich hervorragend für mittelständische CX- und VoC-Teams, die einen strukturierten, rollenbasierten Zugang zu Stimmungsdaten über verschiedene Abteilungen benötigen, ohne dass alle die gleichen Berichte durchsuchen müssen.

Warum habe ich Zonka Feedback ausgewählt?

Ich habe Zonka Feedback als eines der besten Tools ausgewählt, weil die rollenbasierten Dashboards verändern, wie Stimmungsdaten im Team genutzt werden. Ein CXO sieht abteilungsübergreifende Stimmungsmuster, ein Produktmanager erkennt Feedback-Trends nach Funktionen und ein Mitarbeiter im Kundenkontakt sieht nur die Tickets, die heute Aufmerksamkeit benötigen. Besonders gefällt mir die themenbezogene Sentiment-Aufschlüsselung, die Emotion, Dringlichkeit und Absicht spezifischen Unterthemen zuordnet. So kann mein Team genau erkennen, was den Rückgang beim NPS verursacht.

Zonka Feedback Hauptfunktionen

• Thematische Analyse: Gruppiert und verschlagwortet Feedback automatisch nach Thema, Unterthema und Stimmung für tiefere Einblicke in Kundenmotive.
• Ask AI Assistant: Erlaubt es, mit Ihren Feedbackdaten zu chatten, um Trends, Kennzahlen oder narrative Zusammenfassungen mittels natürlicher Sprache abzurufen.
• Multi-Channel-Umfrageverteilung: Sammelt Feedback über E-Mail, SMS, WhatsApp, Website, In-App, Kioske und offline, um eine breite Datenabdeckung sicherzustellen.
• Individuelles KI-Modelltraining: Ermöglicht, Stimmungs- und Themenanalyse auf Ihre branchenspezifische Sprache, Marken oder Produktkontext abzustimmen.

Zonka Feedback Integrationen

Zonka Feedback bietet über 50 native Integrationen, darunter Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Freshdesk, HelpScout, Slack, Jira, Google Sheets und Mailchimp. Es verbindet sich mit Zapier und stellt eine API für individuelle Integrationen bereit.

Clootrack ist für Teams entwickelt, die große Mengen an unstrukturiertem Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen analysieren müssen. Es eignet sich besonders für Marken und Unternehmen in Branchen wie Einzelhandel, Banken und Konsumgüter, die detaillierte Stimmungstrends aufdecken möchten. Wenn Sie über einfache Stimmungs-Scores hinausgehen und die spezifischen Auslöser für Kundenemotionen verstehen wollen, bietet Clootrack einen fokussierten Ansatz.

Für wen ist Clootrack am besten geeignet?

Clootrack ist ideal für Unternehmensteams und CX-Professionals in Branchen wie Einzelhandel, Banken und Konsumgüter, die unstrukturiertes Feedback in großem Umfang analysieren müssen.

Warum ich Clootrack ausgewählt habe

Ich habe Clootrack gewählt, weil es sich auf die Bereitstellung von Echtzeit-Stimmungsanalysen aus unstrukturiertem Kundenfeedback spezialisiert hat – eine Kernanforderung für Teams mit großen Mengen an offenen Rückmeldungen. Die Plattform verwendet KI, um automatisch Themen und Treiber der Kundenstimmung aus Quellen wie Umfragen, Bewertungen und sozialen Medien zu extrahieren. So können Sie genau ermitteln, was die Wahrnehmung Ihrer Kundschaft beeinflusst. Besonders gefällt mir, dass Clootrack-Dashboards die Stimmungen nach Themen und Unterthemen aufschlüsseln und damit handlungsrelevante Trends leichter zu erkennen sind. Dieser Fokus auf granulare Echtzeitanalysen hebt Clootrack für Organisationen hervor, die über oberflächliche Stimmungswerte hinausgehen möchten.

Clootrack Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die Clootrack für die Analyse von Kundenstimmungen nützlich machen, sind:

• Anpassbare Dashboards: Erstellen Sie Dashboards, die auf die spezifischen Kennzahlen, Themen und Reporting-Bedürfnisse Ihres Teams zugeschnitten sind.
• Automatisierte Benachrichtigungen: Richten Sie Benachrichtigungen für plötzliche Veränderungen in der Stimmung oder aufkommende Probleme im Kundenfeedback ein.
• Mehrsprachige Unterstützung: Analysieren Sie Stimmungen und Themen in Feedback aus mehreren Sprachen ohne manuelle Übersetzung.
• Datenquellen-Integration: Verbinden und aggregieren Sie Feedback von Kanälen wie E-Mail, Chat, sozialen Medien und Bewertungsportalen.

Clootrack Integrationen

Zu den Integrationen gehören Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk, Tableau, Power BI, Microsoft Azure, Genesys Cloud, Medallia und eine API für individuelle Integrationen.

Sprout Social bietet KI-gestützte Stimmungsanalyse und Social Listening, die speziell für Marken und Agenturen entwickelt wurden, um deren Online-Reputation zu verwalten. Die Plattform unterstützt Marketing- und Kundenerfahrungsteams dabei, Gespräche zu überwachen, Stimmungstrends nachzuverfolgen und auf Feedback in den wichtigsten sozialen Netzwerken zu reagieren. Wenn Sie in Echtzeit verstehen möchten, wie Kunden über Ihre Marke denken, vereint Sprout Social diese Erkenntnisse an einem Ort.

Für wen ist Sprout Social am besten geeignet?

Sprout Social eignet sich besonders für Marketing- und Kundenerfahrungsteams von mittelgroßen bis großen Marken, die die Kundenstimmung auf mehreren Social-Media-Plattformen überwachen und analysieren müssen.

Warum ich Sprout Social ausgewählt habe

Ich habe Sprout Social ausgewählt, weil die Social-Listening- und Stimmungsanalyse-Tools speziell für das Echtzeit-Management von Markenreputation entwickelt wurden. Die KI-gestützte Stimmungsdetektion der Plattform durchsucht Millionen von Social Posts, Kommentaren und Erwähnungen, um Trends und Veränderungen in der öffentlichen Wahrnehmung aufzuzeigen. Besonders schätze ich die Möglichkeit, mit Sprout Social gezielt nach bestimmten Schlüsselwörtern, Hashtags oder Wettbewerbern zu filtern, um zu sehen, wie sich die Stimmung im Zeitverlauf verändert. Für Teams, die sich auf den Schutz und die Verbesserung ihres Markenimages konzentrieren, ermöglichen diese Funktionen, Probleme frühzeitig zu erkennen und schnell zu reagieren.

Wichtige Funktionen von Sprout Social

Zusätzlich zu seinen Social-Listening- und Stimmungsanalyse-Funktionen bietet Sprout Social mehrere weitere Features, die die Analyse der Kundenstimmung unterstützen:

• Smart Inbox: Konsolidiert Nachrichten aus allen verbundenen sozialen Profilen in einem einzigen, filterbaren Stream für eine einfachere Überwachung und Antwort.
• Automatisches Stimmungs-Tagging: Verwendet KI, um eingehende Nachrichten und Erwähnungen automatisch nach Stimmung zu kennzeichnen und eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.
• Benutzerdefinierter Reporting-Builder: Ermöglicht die Erstellung individuell angepasster Berichte mit Stimmungs-Metriken, Engagement-Daten und Zielgruppen-Insights.
• Wettbewerbsanalyse-Tools: Verfolgt Stimmungs- und Engagement-Trends für ausgewählte Wettbewerber, um die eigene Markenleistung zu vergleichen.

Sprout Social Integrationen

Zu den Integrationen gehören Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Pinterest, TikTok, Salesforce, HubSpot und Google Analytics.

Netigate ist eine Customer Experience-Plattform, die die KI-gestützten Sentiment-Analyse-Funktionen von Lumoa integriert, um Teams dabei zu unterstützen, Kundenfeedback zu verstehen und darauf zu reagieren. Sie richtet sich an Organisationen, die Feedback über Umfragen, Support-Kanäle und digitale Kontaktpunkte sammeln und diese Daten in umsetzbare Erkenntnisse verwandeln möchten. Wenn Sie nach einer GoodSync-Alternative suchen, die die KI-gesteuerte Feedback-Analyse innerhalb einer umfassenderen CX-Plattform in den Mittelpunkt stellt, bietet Netigate einen einheitlicheren Ansatz.

Für wen ist Netigate am besten geeignet?

Netigate eignet sich besonders für Customer-Experience- und Insights-Teams in mittleren bis großen Unternehmen, die Feedback aus mehreren Kanälen analysieren und darauf reagieren müssen.

Warum ich Netigate gewählt habe

Ich habe Netigate gewählt, weil die Plattform Lumoa’s KI-gesteuerte Sentiment- und Themenanalyse mit einer umfassenden Customer Experience-Plattform verbindet. Die Software analysiert Freitext-Feedback aus Umfragen, Support-Interaktionen und anderen Kanälen und ordnet Erkenntnisse nach Stimmung und Thema. So können Teams schnell Trends erkennen, Ursachen aufdecken und Verbesserungen priorisieren. Die Fokussierung auf die Kombination von Feedback-Erfassung und KI-Analyse macht Netigate zu einer guten Wahl für Organisationen, die Datenerhebung und Erkenntnisgewinn in einem System wünschen.

Netigate Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die Netigate für die Analyse der Kundenzufriedenheit wertvoll machen, sind:

• Automatisierte Sentiment-Bewertung: Die Plattform nutzt KI, um Feedback in über 60 Sprachen mit Stimmungsscores zu versehen.
• Anpassbare Dashboards: Sie können Dashboards so gestalten, dass sie die für Ihr Team relevantesten Kennzahlen und Erkenntnisse anzeigen.
• Rollenbasierte Zugriffskontrollen: Legen Sie Berechtigungen und Zugriffsrechte für verschiedene Nutzer in Ihrem Unternehmen fest.
• Benachrichtigungen in Echtzeit: Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen, wenn bedeutende Veränderungen oder Trends in der Kundenzufriedenheit erkannt werden.

Netigate Integrationen

Integrationen umfassen Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Dynamics, Qualtrics, SurveyMonkey, Freshdesk, Genesys, Facebook und Trustpilot.

Wenn Sie die Kundenstimmung über soziale Medien, Nachrichten und Online-Foren in mehreren Sprachen verfolgen müssen, ist Talkwalker genau dafür gemacht. Die Plattform wurde für Marken, Agenturen und Analysten entwickelt, die Gespräche und Trends über soziale Kanäle hinaus überwachen möchten. Mit seiner KI-gestützten Analyse hilft Ihnen Talkwalker, aufkommende Probleme zu erkennen, die Markenwahrnehmung zu messen und zu verstehen, wie Menschen weltweit über Ihr Unternehmen denken.

Für wen eignet sich Talkwalker am besten?

Talkwalker eignet sich für globale Marken und Agenturen, die die Kundenstimmung über mehrere Sprachen und Medienkanäle hinweg überwachen und analysieren müssen.

Warum ich Talkwalker gewählt habe

Was Talkwalker für mich auszeichnet, ist die Fähigkeit, Stimmungen nicht nur in sozialen Medien, sondern auch auf Nachrichtenseiten, Blogs und Foren in über 30 Sprachen zu analysieren. Diese mehrsprachige, plattformübergreifende Abdeckung sorgt dafür, dass Sie ein viel umfassenderes und genaueres Bild davon bekommen, wie Kunden weltweit über Ihre Marke oder Produkte denken. Besonders schätze ich, dass die KI von Talkwalker fein nuancierte Stimmungsverschiebungen und aufkommende Themen erkennen kann – das ist für Teams, die das globale Image managen, essenziell. Für Unternehmen, die Stimmungen außerhalb der gewohnten sozialen Kanäle überwachen müssen, ist die einzigartige Reichweite und Sprachunterstützung von Talkwalker ein starkes Argument.

Talkwalker Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die Talkwalker für Stimmungsanalyse-Teams wertvoll machen, sind:

• Bilderkennung: Erkennt Markenlogos und visuelle Erwähnungen in sozialen und Online-Medien für ein vollständigeres Stimmungsbild.
• Individuelle Benachrichtigungen: Versendet in Echtzeit Benachrichtigungen über Stimmungsspitzen, Krisen oder Trendthemen basierend auf Ihren gewählten Kriterien.
• Influencer-Identifikation: Findet wichtige Meinungsführer und Influencer, die die Stimmung rund um Ihre Marke oder Branche prägen.
• Automatisierte Stimmungs-Dashboards: Bietet gebrauchsfertige Dashboards, die Stimmungstrends, Volumen und Reichweite über die Zeit visualisieren.

Talkwalker-Integrationen

Integrationen umfassen Hootsuite, Khoros, Facelift, Tableau, Salesforce, Google Analytics, Microsoft Power BI, Slack, Zendesk und eine API für individuelle Integrationen.

SentiSum nutzt KI, um Kundenservice-Gespräche in Echtzeit zu analysieren und zu kennzeichnen. Es ist besonders geeignet für Support- und CX-Teams in schnelllebigen Umgebungen, die sofortige Erkenntnisse aus großen Mengen von Tickets und Chats benötigen. Wer Trends bei Problemen und Stimmungsschwankungen schnell erkennen möchte, ohne manuelle Überprüfung, findet in SentiSum eine fokussierte Lösung.

Für wen ist SentiSum am besten geeignet?

SentiSum eignet sich besonders für Kundenservice- und CX-Teams mittlerer bis großer Unternehmen, die Echtzeit-Einblicke aus einer hohen Anzahl von Support-Gesprächen benötigen.

Warum habe ich SentiSum ausgewählt?

Bemerkenswert an SentiSum sind die KI-gestützten Echtzeit-Kennzeichnungen und Einblicke in Support-Gespräche – besonders wertvoll für Teams mit hohem Ticketaufkommen. Ich habe SentiSum gewählt, weil es jede eingehende Support-Interaktion automatisch kennzeichnet und kategorisiert, sodass Sie neue Probleme und Stimmungstrends sofort erkennen können. Die Live-Dashboards und das sofortige Reporting der Plattform helfen dabei, schnell auf Kundenprobleme zu reagieren, ohne auf manuelle Analysen warten zu müssen. Wer verwertbare, topaktuelle Stimmungsdaten aus Support-Kanälen benötigt, findet in SentiSum eine zielgerichtete Lösung.

SentiSum – Wichtige Funktionen

Weitere Funktionen, die SentiSum für die Analyse der Kundenstimmung nützlich machen, sind unter anderem:

• Mehrsprachige Sentiment-Analyse: Die Plattform kann Support-Gespräche in mehreren Sprachen analysieren und kennzeichnen, damit globale Teams die Stimmung regional überblicken können.
• Individuelle Themen-Erstellung: Sie können eigene Themen definieren und verfolgen, um Rückmeldungen zu bestimmten Produkten, Funktionen oder Problemen zu identifizieren.
• Automatisierte Berichte: SentiSum erstellt geplante Berichte, die Stimmungsentwicklungen und Schlüsselfaktoren für Stakeholder zusammenfassen.
• Rollenbasierte Zugriffskontrollen: Legen Sie für verschiedene Teammitglieder Zugriffsberechtigungen fest, um die Datenübersicht und Zusammenarbeit zu steuern.

SentiSum Integrationen

Zu den Integrationen gehören Zendesk, Freshdesk, Intercom, Dixa, Gorgias und SurveyMonkey.

Wenn Sie KI auf Unternehmensniveau benötigen, um die Kundenzufriedenheit in großem Umfang zu analysieren, lohnt es sich, Qualtrics XM in Betracht zu ziehen. Die Plattform ist für Organisationen konzipiert, die Feedback an jedem Kundenkontaktpunkt erfassen, analysieren und darauf reagieren möchten. Sie ist besonders nützlich für Teams, die erweiterte Analysen und individuell anpassbare Workflows benötigen, um komplexes Feedback in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln.

Für wen ist Qualtrics XM am besten geeignet?

Qualtrics XM ist eine starke Wahl für große Unternehmen und CX-Teams, die fortschrittliche Sentiment-Analysen und Experience Management über mehrere Kanäle hinweg benötigen.

Warum habe ich Qualtrics XM ausgewählt?

Ich habe mich für Qualtrics XM entschieden, weil seine Enterprise-KI durch fortschrittliche Stimmungs- und Erfahrungsanalysen hervorsticht. Die Plattform nutzt natürliche Sprachverarbeitung, um riesige Mengen an offenem Feedback aus Umfragen, Chats und sozialen Kanälen zu analysieren, feinste Stimmungstrends und neue Probleme zu erkennen. Außerdem schätze ich es, dass Qualtrics XM den Aufbau individueller Analyse-Workflows ermöglicht, sodass Sie Erkenntnisse an die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen können. Für Teams, die komplexes, kanalübergreifendes Feedback im großen Maßstab verwalten müssen, bietet die Analyse-Engine von Qualtrics XM die nötige Tiefe und Flexibilität.

Wichtige Funktionen von Qualtrics XM

Weitere Funktionen, die Qualtrics XM für die Analyse von Kundenstimmungen wertvoll machen, sind:

• Automatisierte Maßnahmenplanung: Die Plattform schlägt nächste Schritte basierend auf Feedback-Trends und Stimmungsdaten vor.
• Rollenbasierte Dashboards: Verschiedene Teams können auf individuell zugeschnittene Dashboards mit für ihre Funktion relevanten Kennzahlen und Einblicken zugreifen.
• Mehrsprachige Textanalysen: Analysieren Sie Feedback in Dutzenden von Sprachen mit integrierter Übersetzung und Stimmungsanalyse.
• Geschlossener Feedback-Management-Kreislauf: Verfolgen Sie Folgeaktionen und den Lösungsstatus direkt innerhalb der Plattform.

Qualtrics XM Integrationen

Zu den Integrationen gehören SAP, Salesforce, Marketo, Tableau, Slack, Zendesk, ServiceNow, Microsoft Teams, HubSpot und Adobe Experience Cloud.