10 kostenlose Callcenter-Software-Lösungen für 2026

CloudTalk ist eine cloudbasierte Callcenter-Plattform, die eingehende und ausgehende Anrufe, IVR, Anrufweiterleitung, Echtzeitanalysen, KI-gestützte Gesprächsintelligenz und Workflow-Automatisierung über Sprach- und SMS-Kanäle kombiniert.

Für wen ist CloudTalk am besten geeignet?

CloudTalk eignet sich besonders für mittelgroße Vertriebs- und Support-Teams, die hohe Anrufvolumina in mehreren Regionen oder Ländern bewältigen.

Warum ich mich für CloudTalk entschieden habe

Ich habe CloudTalk in meine Top-Auswahl aufgenommen, da die Analysen weit über einfache Anrufberichte hinausgehen. Das Echtzeit-Dashboard verfolgt Live-Kennzahlen wie Wartezeiten, Abbruchquoten und Mitarbeiterauslastung, während die KI-gestützte Gesprächsintelligenz eine Stimmungsanalyse und Themensuche ermöglicht. So sehe ich nicht nur, wie viele Anrufe ein Mitarbeiter bearbeitet hat, sondern auch, was die Kunden während dieser Interaktionen tatsächlich empfanden – das macht Coaching-Gespräche viel gezielter.

Wichtige Funktionen von CloudTalk

• IVR-System: Erstellen Sie mehrstufige interaktive Sprachmenüs, um Anrufer ohne manuelles Eingreifen an das richtige Team oder den passenden Mitarbeiter weiterzuleiten.
• Anrufaufzeichnung: Zeichnen Sie eingehende und ausgehende Anrufe automatisch auf und speichern Sie sie zur Qualitätssicherung und zur Mitarbeiterbewertung.
• Power Dialer: Führen Sie ausgehende Anrufkampagnen durch, indem Sie nach jedem abgeschlossenen Anruf automatisch den nächsten Kontakt auf der Liste wählen lassen.
• Skillbasiertes Routing: Leiten Sie eingehende Anrufe je nach Sprache, Fachkenntnis oder Teamzuordnung an ausgewählte Mitarbeiter weiter.

CloudTalk-Integrationen

Zu den Integrationen zählen Salesforce, Zendesk, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Gong, Zapier, Freshdesk, Help Scout und Intercom.

Was ist kostenlos?

CloudTalk bietet keinen dauerhaft kostenlosen Tarif, aber eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte. Bezahlte Pläne starten bei $19 pro Nutzer und Monat (bei jährlicher Abrechnung), mit mindestens einem Nutzer auf den meisten Tarifen.

VICIdial ist eine Open-Source-Callcenter-Plattform, die für Teams entwickelt wurde, die ein hohes Volumen an ausgehenden Anrufen bearbeiten. Sie eignet sich besonders für Vertriebsorganisationen, Telemarketing-Agenturen und Supportzentren, die eine fortschrittliche Wahl- und Kampagnenverwaltung ohne Vorabkosten benötigen. Wenn Ihr Team flexible ausgehende Anrufe und Echtzeitüberwachung benötigt, bietet VICIdial ein Funktionsspektrum, das im Bereich der kostenlosen Software kaum zu übertreffen ist.

Warum ich VICIdial gewählt habe

Ich habe mich für VICIdial entschieden, weil es für die Anforderungen von Teams mit hohem Anrufaufkommen ausgelegt ist. Die Plattform bietet prädiktives Wählen, wodurch die Gesprächszeiten der Agenten und die Erreichungsquoten maximiert werden – zentrale Anforderungen für Vertriebs- und Telemarketing-Teams. 

Mir gefällt außerdem, dass VICIdial eine Echtzeit-Überwachung und Berichterstattung für Kampagnen bietet, sodass Vorgesetzte die Leistung verfolgen und schnelle Anpassungen vornehmen können. Diese Funktionen machen es zu einer starken Option für Teams, die groß angelegte ausgehende Kampagnen ohne Kosten für eine kommerzielle Lösung managen müssen.

VICIdial Hauptfunktionen

Weitere Funktionen von VICIdial helfen Teams, Anrufe und Aktivitäten der Agenten effizienter zu steuern:

• Bearbeitung eingehender Anrufe: Leitet eingehende Anrufe anhand anpassbarer Regeln und Warteschlangen an verfügbare Agenten weiter.
• Anrufaufzeichnung: Automatische Aufzeichnung von Gesprächen für Qualitätssicherung, Schulung oder Compliance-Zwecke.
• Webbasierte Agenten-Oberfläche: Ermöglicht Agenten das Einloggen und Verwalten von Anrufen über jeden Browser, ohne zusätzliche Software zu installieren.
• Verwaltung mehrerer Kampagnen: Führen und überwachen Sie mehrere ausgehende und eingehende Kampagnen gleichzeitig über ein einziges Dashboard.

VICIdial Integrationen

Integrationen sind nicht öffentlich gelistet.

Was ist kostenlos?

VICIdial ist eine Open-Source-Software, die kostenlos heruntergeladen und verwendet werden kann, ohne Nutzer- oder Kampagnenbeschränkungen. Sie müssen eigene Server und die technische Einrichtung bereitstellen. Der Support erfolgt über die Community, es sei denn, Sie erwerben kostenpflichtige Dienstleistungen.

Freshcaller ist eine cloudbasierte Callcenter-Plattform, die für Teams entwickelt wurde, die schnell und ohne komplexe Hardware oder langwierige Einarbeitung starten möchten. Sie unterstützt kleine Unternehmen und Start-ups, die zügig eine Telefon-Hotline einrichten wollen, mit allen wichtigen Callcenter-Funktionen, die sofort nutzbar sind.

Warum ich Freshcaller gewählt habe

Für Teams, die direkt mit cloudbasierten Anrufen starten möchten, überzeugt Freshcaller durch eine schnelle Einrichtung und minimalen technischen Aufwand. Ich habe Freshcaller gewählt, weil die benutzerfreundliche Oberfläche es ermöglicht, ein virtuelles Callcenter in wenigen Minuten ohne physische Telefonleitungen zu eröffnen. 

Die Plattform bietet browserbasierte Anrufe und Sie können Rufnummern direkt im Dashboard kaufen oder portieren, sodass Sie praktisch sofort mit der Bearbeitung von Anrufen beginnen können. Das macht Freshcaller zu einer starken Wahl für kleine Unternehmen oder Remote-Teams, die eine schnelle und flexible Lösung für eingehende und ausgehende Supportanfragen brauchen.

Wichtige Funktionen von Freshcaller

Weitere Funktionen in Freshcaller helfen Teams, ihre Callcenter-Abläufe zu steuern und zu optimieren:

• Anonymisierung von Telefonnummern: Schützt die Privatsphäre von Mitarbeitenden und Kundschaft, indem Rufnummern während der Gespräche verborgen werden.
• Individuelle Anrufweiterleitung: Entwerfen und automatisieren Sie Routingpfade mit einem visuellen Drag-and-Drop-Editor.
• Anrufaufzeichnung: Gespräche können zu Qualitäts- und Schulungszwecken aufgezeichnet und gespeichert werden.
• Feiertags-Weiterleitung: Die Anrufannahme-Regeln werden je nach Feiertagen oder besonderen Daten automatisch angepasst.

Freshcaller-Integrationen

Zu den Integrationen zählen Freshdesk, Freshsales, Freshchat, Freshservice, Slack, Microsoft Teams, Shopify, Zapier, HubSpot und viele weitere.

Was ist kostenlos?

Freshcaller bietet einen kostenlosen Tarif für unbegrenzt viele Mitarbeitende. Die Gratis-Version umfasst grundlegendes Management der eingehenden Anrufe, beschränkt jedoch Funktionen wie Anrufaufzeichnung, erweiterte Analysen und die meisten Drittanbieter-Integrationen.

Asterisk ist eine Open-Source-Telefonieplattform, die für Teams entwickelt wurde, die individuelle Callcenter-Lösungen von Grund auf neu aufbauen möchten. Sie eignet sich besonders für IT-Fachleute und Unternehmen mit speziellen VOIP-Kommunikationsanforderungen, die mit Standardsoftware nicht abgedeckt werden können. Wenn Ihr Team die volle Kontrolle über Anrufweiterleitung, IVR oder die Integration mit anderen Systemen benötigt, bietet Asterisk Ihnen die Flexibilität, genau das zu entwerfen, was Sie benötigen.

Warum ich Asterisk ausgewählt habe

Was Asterisk auszeichnet, ist seine Flexibilität beim Erstellen individueller Telefonielösungen, die weit über die Funktionen normaler Callcenter-Software hinausgehen. Ich habe Asterisk ausgewählt, weil Sie damit eigene Anrufabläufe, KI-gesteuerte IVR-Menüs und Routing-Logiken entwerfen können – ideal für Teams mit besonderen Anforderungen oder komplexen Arbeitsabläufen. Das Open-Source-Framework ermöglicht es, das System nahezu unbegrenzt an Geschäftsprozesse oder Integrationen anzupassen und zu erweitern. Für Organisationen mit technischen Ressourcen bietet Asterisk einen Grad an Anpassbarkeit und Kontrolle, den man bei anderen kostenlosen Callcenter-Plattformen nur selten findet.

Asterisk Hauptfunktionen

Weitere Funktionen in Asterisk helfen Teams, eine maßgeschneiderte Callcenter-Umgebung zu erstellen:

• Anrufaufzeichnung: Zeichnen Sie eingehende und ausgehende Anrufe zu Zwecken der Qualitätssicherung, Schulung oder Einhaltung von Vorschriften auf.
• Voicemail-Verwaltung: Richten Sie anpassbare Voicemail-Postfächer und Benachrichtigungen für verpasste Anrufe ein.
• Anrufwarteschlangen: Platzieren Sie Anrufer in Warteschlangen mit Musik, Ansagen oder Rückrufoption, bis ein Mitarbeiter verfügbar ist.
• Telefonkonferenzen: Veranstalten Sie Mehrparteien-Konferenzen direkt über das System.

Asterisk-Integrationen

Integrationen sind nicht öffentlich gelistet.

Was ist kostenlos?

Asterisk ist eine Open-Source-Software, die kostenlos heruntergeladen und ohne Nutzer- oder Funktionsbeschränkungen verwendet werden kann. Sie müssen allerdings einen eigenen Server bereitstellen und sich selbst um Einrichtung, Wartung und Support kümmern.

FreePBX ist eine Open-Source-Telefonanlagenplattform, die für Teams entwickelt wurde, die eine granularere Kontrolle über ihr Callcenter-Setup wünschen. Es eignet sich besonders für IT-Profis und Unternehmen, die Anrufsteuerung, Nebenstellen und Systemverhalten individuell anpassen möchten. Wenn Sie nach einer Lösung suchen, mit der Sie jeden Aspekt Ihrer Telefonieumgebung verwalten können, stellt Ihnen FreePBX die nötigen Werkzeuge zur Verfügung.

Warum ich FreePBX gewählt habe

Was mich an FreePBX begeistert hat, ist das Maß an Systemkontrolle, das im Vergleich zu anderen kostenlosen Callcenter-Lösungen geboten wird. Mit FreePBX können Sie Anrufweiterleitung, Nebenstellenkonfiguration und IVR-Menüs über eine webbasierte Oberfläche verwalten und erhalten so die direkte Kontrolle über Ihre Telefonieumgebung. 

Ich schätze, dass es für Teams gedacht ist, die jedes Detail individuell gestalten wollen – von Anrufwarteschlangen bis zu Voicemail-Einstellungen – ohne von den Beschränkungen eines Anbieters eingeschränkt zu werden. Das macht FreePBX zu einer guten Wahl für IT-Teams oder Unternehmen, die ihr Callcenter-Setup flexibel an veränderte Anforderungen anpassen müssen.

FreePBX Hauptfunktionen

Weitere Funktionen in FreePBX helfen Teams, eine flexiblere und leistungsfähigere Callcenter-Umgebung zu schaffen:

• Anrufaufzeichnung: Eingehende und ausgehende Anrufe zur Qualitätskontrolle oder Einhaltung von Vorschriften aufzeichnen.
• Voicemail-to-Email: Voicemail-Nachrichten automatisch als Audiodatei an festgelegte E-Mail-Adressen senden.
• Anruf-Parken: Anrufe auf Halten in einem gemeinsamen 'Parkplatz' ablegen, wo sie von jeder Nebenstelle entgegengenommen werden können.
• Konferenzbrücke: Mehrparteien-Konferenzgespräche direkt über das System einrichten.

FreePBX-Integrationen

Integrationen werden nicht öffentlich aufgeführt.

Was ist kostenlos?

FreePBX ist eine Open-Source-Software, die kostenlos heruntergeladen und ohne Benutzer- oder Funktionsbeschränkung genutzt werden kann. Sie müssen jedoch einen eigenen Server bereitstellen und Einrichtung, Wartung und Support eigenständig übernehmen.

Zammad ist eine Helpdesk- und Callcenter-Software, die für Teams entwickelt wurde, die Kundenanfragen über mehrere Kanäle verwalten müssen. Sie eignet sich besonders für Support-Teams in Unternehmen, die E-Mail-, Telefon-, Chat- und Social-Media-Anfragen koordinieren. Wenn Sie eine flexible Plattform suchen, um Kundeninteraktionen zu zentralisieren und zu organisieren, bietet Zammad einen einheitlichen Arbeitsbereich, um alles im Blick zu behalten.

Warum ich Zammad ausgewählt habe

Ich habe mich für Zammad entschieden, da sein kanalübergreifendes Ticketmanagement für Teams heraussticht, die Kundenanfragen aus unterschiedlichen Quellen bearbeiten. Die Plattform ermöglicht es, Telefon-, E-Mail-, Chat- und Social-Media-Nachrichten in einem einzigen Ticketsystem zusammenzuführen, sodass keine Nachricht verloren geht. 

Ich schätze, wie Zammad zusammengehörige Konversationen automatisch verknüpft und Tickets in Echtzeit aktualisiert, sobald neue Nachrichten eintreffen. Das erleichtert es Support-Teams, Probleme zu verfolgen, zu priorisieren und zu lösen, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen.

Zammad Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die Zammad für Callcenter-Teams nützlich machen, sind:

• Rollenbasierte Berechtigungen: Detaillierte Zugriffskontrollen für Agenten, Supervisoren und Administratoren, um sensible Kundendaten zu verwalten.
• Individuelle Ticketfelder: Fügen Sie benutzerdefinierte Felder hinzu und konfigurieren Sie diese, um alle relevanten Informationen je Ticket zu erfassen.
• Integration einer Wissensdatenbank: Verknüpfen Sie eine Self-Service-Wissensdatenbank, damit Agenten und Kunden schnell Antworten finden.
• Audit-Trail: Jede Änderung an Tickets und Benutzerkonten wird für Nachvollziehbarkeit und Compliance protokolliert.

Zammad Integrationen

Zu den Integrationen gehören GitHub, GitLab, Checkmk, Clearbit und weitere.

Was ist kostenlos?

Zammad bietet eine dauerhaft kostenlose Open-Source-Version an, die Sie auf Ihrem eigenen Server hosten können. Diese Version enthält die zentralen Ticket- und Multichannel-Funktionen, aber einige erweiterte Features und offizieller Support sind nur in kostenpflichtigen Cloud-Plänen verfügbar.

GOautodial ist eine Open-Source-Callcenter-Plattform, die für Teams entwickelt wurde, die prädiktive Wählfunktionen benötigen. Sie eignet sich besonders für Outbound-Sales-Teams, Telemarketing-Agenturen und Support-Center, die automatisierte Anrufe in großem Umfang durchführen möchten. Wenn Sie die Gesprächszeit Ihrer Agenten maximieren und manuelles Wählen reduzieren möchten, bietet GOautodial hierfür maßgeschneiderte Funktionen.

Warum ich GOautodial ausgewählt habe

Was GOautodial bei kostenloser Callcenter-Software auszeichnet, ist seine prädiktive Wählmaschine, die Teams hilft, ausgehende Anrufe zu automatisieren und Agenten effizienter mit tatsächlichen Interessenten zu verbinden. Ich habe GOautodial gewählt, weil Sie damit Kampagnen einrichten können, die automatisch mehrere Nummern anrufen, Voicemails erkennen und angenommene Anrufe an verfügbare Agenten weiterleiten.

Die Plattform umfasst außerdem Tools zur Echtzeitüberwachung, sodass Vorgesetzte die Leistung der Agenten und den Kampagnenfortschritt während der laufenden Anrufe verfolgen können. Für Teams, die sich auf Outbound-Kampagnen und die Maximierung der Produktivität von Agenten konzentrieren, sind die prädiktiven Wählfunktionen von GOautodial eine hervorragende Wahl.

GOautodial Hauptfunktionen

Weitere Funktionen in GOautodial helfen Teams, Callcenter-Betriebe effizienter zu steuern:

• Eingehende Anrufweiterleitung: Leitet eingehende Anrufe anhand festgelegter Regeln an den richtigen Agenten oder die richtige Warteschlange weiter.
• Anrufaufzeichnung: Nimmt Anrufe auf und speichert sie mit automatischer Transkription für Qualitätssicherung und Schulungen.
• Web-basiertes Agenten-Dashboard: Agenten können alle Anrufsteuerungen und Informationen über eine Browser-Oberfläche aufrufen.
• Live-Anrufüberwachung: Vorgesetzte können Gespräche in Echtzeit mithören, um Coaching oder die Einhaltung von Vorschriften zu unterstützen.

GOautodial Integrationen

Integrationen sind über REST-API verfügbar.

Was ist kostenlos?

GOautodial bietet eine dauerhaft kostenlose Open-Source-Version, die Sie ohne Benutzerbegrenzung herunterladen und nutzen können. Sie müssen die Software selbst hosten und warten, und einige erweiterte Funktionen oder Integrationen erfordern möglicherweise eine manuelle Einrichtung oder zusätzliche Module.

Issabel ist eine Open-Source-Callcenter-Plattform, die Sprache, Video, Chat und E-Mail in einem System vereint. Sie eignet sich für Teams, die kostenlose Software mit Funktionen für einheitliche Kommunikation suchen, die über eine einzige Oberfläche verwaltet wird. Issabel unterstützt Organisationen dabei, Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg zu bearbeiten, ohne auf unterschiedliche Tools angewiesen zu sein.

Warum ich Issabel gewählt habe

Was mich an Issabel als kostenlose Callcenter-Software überzeugt hat, ist der Ansatz der einheitlichen Kommunikation, der über reine Sprachanrufe hinausgeht. Issabel verbindet Sprachanrufe, Videokonferenzen, Instant Messaging und E-Mail auf einer einzigen Plattform, sodass Ihr Team alle Kundenkontakte zentral abwickeln kann. 

Ich finde es praktisch, dass Sie Anrufwarteschlangen, IVR-Menüs und sogar Videoanrufe einrichten können, ohne zusätzliche Tools zu benötigen. Für Teams, die ihre Kommunikation zentralisieren und den Aufwand für mehrere Systeme verringern möchten, ist das All-in-One-Design von Issabel eine überzeugende Lösung.

Issabel Hauptfunktionen

Weitere Funktionen von Issabel helfen Teams, den Callcenter-Betrieb effizienter zu steuern:

• Anrufaufzeichnung: Gespräche aufzeichnen und speichern für Qualitätssicherung und Schulungen.
• Anrufdetailberichte: Zugriff auf detaillierte Protokolle und Analysen für jeden vom Team bearbeiteten Anruf.
• Agentenverwaltung: Zuweisung von Agenten zu Warteschlangen, Überwachung ihres Status und Verwaltung von Berechtigungen über ein zentrales Dashboard.
• Voicemail-to-E-Mail: Voicemails werden automatisch an die E-Mail-Postfächer der Agenten gesendet, um eine schnelle Nachverfolgung zu ermöglichen.

Issabel Integrationen

Integrationen stehen über die REST API zur Verfügung. 

Was ist kostenlos?

Issabel ist eine dauerhaft kostenlose, quelloffene Plattform ohne Benutzerbeschränkung. Das Hosting und die Einrichtung müssen selbst übernommen werden, und einige fortgeschrittene Funktionen oder Integrationen erfordern eventuell eine manuelle Konfiguration.

Bitrix24 ist für Teams entwickelt, die eine kostenlose Callcenter-Software mit integrierten CRM-Funktionen suchen. Die Plattform hilft, Kundenkommunikation und Vertriebspipelines an einem Ort zu verwalten. Sie unterstützt kleine Unternehmen und Serviceteams dabei, Anrufe, Kontakte und Nachverfolgungen zu erfassen, ohne ständig zwischen mehreren Tools wechseln zu müssen.

Warum ich Bitrix24 gewählt habe

Was Bitrix24 als kostenlose Callcenter-Software hervorhebt, ist die integrierte CRM-Anbindung, mit der Ihr Team Kundeninteraktionen und Vertriebsaktivitäten an einem zentralen Ort verwalten kann. Ich habe Bitrix24 ausgewählt, weil man Anrufe automatisch protokollieren, sie mit Kontakten verknüpfen und Nachverfolgungen direkt vom selben Dashboard aus durchführen kann. 

Zu den kostenlosen CRM-Funktionen gehören Anrufverfolgung, Lead-Management und Kundenhistorie, sodass Sie im Gespräch stets den vollständigen Kontext haben. Für Teams, die Callcenter-Aktivitäten mit Vertriebs- und Support-Workflows verknüpfen möchten, bietet Bitrix24 einen einheitlichen Ansatz, der bei anderen kostenlosen Lösungen nur schwer zu finden ist.

Bitrix24 Hauptfunktionen

Einige weitere Funktionen in Bitrix24 unterstützen Teams dabei, Callcenter-Abläufe noch effizienter zu verwalten:

• Anrufweiterleitung: Eingehende Anrufe automatisch anhand zuvor definierter Regeln an den richtigen Agenten oder die richtige Abteilung weiterleiten.
• Webtelefon: Anrufe direkt aus dem Browser mit einer individuellen Anruferkennung tätigen und entgegennehmen – ganz ohne zusätzliche Hardware.
• Anrufaufzeichnung: Gespräche aufzeichnen und abspeichern – zur Qualitätsüberwachung oder für Schulungszwecke.
• Team-Chat: Mit Kollegen in Echtzeit über integrierte Chat-Kanäle kommunizieren.

Bitrix24 Integrationen

Zu den Integrationen gehören Gmail, Xero, Dropbox, Box, Mailchimp und weitere.

Was ist kostenlos?

Bitrix24 bietet einen dauerhaft kostenlosen Tarif. Dieser umfasst grundlegende Callcenter-, CRM-, Chat- und Videofunktionen, beschränkt jedoch den Cloud-Speicher auf 5 GB und schränkt einige fortschrittliche Telefonie- und Integrationsoptionen ein.

Wenn Sie nach einer Callcenter-Plattform suchen, die mehrere Support-Kanäle vereint, ist LiveAgent eine Überlegung wert. Die Lösung richtet sich an Teams, die Anrufe, E-Mails und Chats über ein zentrales Dashboard verwalten möchten. LiveAgent hilft kleinen Unternehmen und Support-Teams dabei, große Mengen an Kundenanfragen zu bewältigen, ohne wichtige Gespräche zu verpassen.

Warum ich LiveAgent gewählt habe

Ich habe LiveAgent gewählt, weil der Echtzeit-Chat-Support besonders für Teams hervorsticht, die schnell auf Kundenanfragen reagieren müssen. Das Live-Chat-Widget ermöglicht es Mitarbeitern, sofort mit Website-Besuchern in Kontakt zu treten – das ist für Callcenter, die Wartezeiten reduzieren und die Zufriedenheit steigern möchten, von entscheidender Bedeutung. 

Ich schätze auch, dass LiveAgent Chat mit Anruf- und Ticketverwaltung in einer Oberfläche kombiniert, sodass Agenten problemlos zwischen Kanälen wechseln können, ohne den Zusammenhang zu verlieren. Das macht die Plattform zu einer praktischen Wahl für Support-Teams, die Wert auf schnelle, kanalübergreifende Kommunikation legen.

Wichtige Funktionen von LiveAgent

Weitere Funktionen, die LiveAgent für Callcenter-Teams besonders nützlich machen, sind unter anderem:

• Anrufweiterleitung und IVR: Leiten Sie eingehende Anrufe mit anpassbaren, interaktiven Sprachmenüs (IVR) an den richtigen Ansprechpartner oder die passende Abteilung weiter.
• Ticket-Zusammenführung und -Aufteilung: Kombinieren Sie zusammengehörige Tickets oder teilen Sie komplexe Fälle auf mehrere Tickets auf, um Übersicht und Lösung zu erleichtern.
• Interner Chat für Agenten: Ermöglicht es Agenten, die den Auto Dialer verwenden, miteinander zu kommunizieren und ihre Antworten abzustimmen.
• Kundenportal: Bieten Sie Kunden ein Self-Service-Portal, über das sie den Status ihrer Tickets verfolgen und auf Support-Ressourcen zugreifen können.

LiveAgent-Integrationen

Zu den Integrationen gehören ActiveCampaign, ClickUp, Drupal, Jira, Klaviyo und weitere.

Was ist kostenlos?

LiveAgent bietet einen dauerhaft kostenlosen Tarif mit grundlegenden Ticketing- und Live-Chat-Funktionen. Der Gratis-Tarif ist auf einen Agenten beschränkt und enthält eingeschränkten Zugang zu Integrationen und erweiterten Callcenter-Funktionen.