5 Esempi di Identità di Marca che Ispirano Fedeltà nei Clienti
Quando avevo dieci anni, non c’era dichiarazione di stile più importante che entrare nella mia scuola elementare con loghi Nike stampati dalla testa ai piedi. I pantaloncini da basket e le t-shirt andavano per la maggiore nella mia scuola, ma si vedevano anche bambini con il logo Nike su cappelli, maglie, pantaloncini, calzini e scarpe. Ricordo soprattutto i pantaloncini. Nike aveva un modo speciale di produrre pantaloncini da basket lucidi, con materiali di qualità, colori vivaci e, naturalmente, quell’iconico logo.
A dieci anni, eravamo dei cartelloni pubblicitari ambulanti. Cos’ispirava un’attrazione tale? Di certo i bambini delle elementari non ragionano sul meccanismo di come loghi, palette di colori, tipografie e progettazione dell’esperienza di marca rendano un marchio più attraente di un altro.
Ma non c’è dubbio: quelle erano le forze nascoste in gioco. Se Nike avesse mantenuto il suo nome originale (“Blue Ribbon Sports”) e investito meno in marketing e branding, un’intera generazione di ragazzi avrebbe scelto qualcos’altro.
Join our community to access the full article
Unlock more content to help you turn AI into leverage, design experiences that build trust, and drive business impact.
Have an account? Log In
Dunque, ecco la domanda per chiunque sia interessato a replicare il successo di Nike:
Cosa genera esattamente l’affinità dei clienti? Quali sono i mattoni fondamentali che portano un marchio da sconosciuto a iconico? In questo articolo, esplorerò cosa hanno fatto cinque dei marchi più influenti di oggi per farsi amare dai clienti—così da permetterti di fare lo stesso.
1. Apple
Cosa ti viene in mente pensando ad Apple? Forse Steve Jobs con il suo dolcevita nero che presenta un iPhone, oppure i design che attirano l’attenzione dell’iMac o il minimalismo dei negozi Apple.
Il filo conduttore di tutto questo? Il design. Questa è un’azienda che prende il design del prodotto incredibilmente sul serio. Ci sono voluti cinque anni per sviluppare l’iPhone X, secondo il capo del design Jony Ive. Il risultato, però, è un’esperienza di prodotto fluida e integrata verticalmente che dà ai fan di Apple tutto ciò che già amano.
L’investimento di Apple in un design premium ha dato i suoi frutti. Secondo la classifica Brandirectory 2023 dei marchi globali, Apple è il secondo marchio più prezioso al mondo con un valore di marchio di 297,5 miliardi di dollari—seconda solo ad Amazon.
Oggi è facile dimenticarlo, ma quando Apple lanciò l’iPhone, i telefoni cellulari erano una confusione di tasti:
L’iPhone ha cambiato tutto, inaugurando un’era di design tecnologico focalizzata su forme minimaliste e esperienze utente intuitive.
Anche in un’epoca di imitazioni, Apple ha mantenuto i suoi margini. L’estetica minimalista di Apple trasmette un senso di qualità e il suo marchio conferisce uno status che rende i consumatori felici di pagare anche oltre i 999 dollari per uno smartphone. Il design, il packaging, il logo, la tipografia e la palette di colori amplificano tutti il messaggio di semplicità, qualità e facilità d’uso.
2. Nike
Il film del 2023 Air racconta la storia di come i dirigenti Nike reclutarono il prodigio del basket Michael Jordan affrontando una dura concorrenza di marchi considerati più "alla moda" come Adidas. All’epoca, Nike era popolare tra i runner, ma non aveva ancora conquistato il grande pubblico diventando il fenomeno culturale che è oggi.
L’ingaggio di Michael Jordan ha dato una grande spinta a Nike. A metà degli anni ’90, chiedevo a mia madre abbigliamento Nike, come tutti i miei amici. Oggi, Nike è il marchio di abbigliamento con il valore più alto al mondo.
Ma ancora più interessante dal punto di vista del marketing è come Nike sia andata oltre le semplici sponsorizzazioni di celebrità per connettersi davvero con i clienti. Partendo dal famoso slogan “Just Do It”, il messaggio del marchio Nike è diventato meno incentrato sul fatto che siano gli atleti famosi a indossare Nike, e più sull’idea che ogni persona abbia un grande potenziale e possa raggiungere risultati straordinari.
O, come recitava una campagna Nike del 2012: “Find Your Greatness”.
L’immagine del marchio Nike non riguarda scarpe o cappelli. Piuttosto, parla di determinazione, espressione di sé, aspirazione e vittoria. Dalla dea greca della vittoria, da cui Nike prende il nome, al suo potente carattere tipografico e al distintivo logo «swoosh», ogni aspetto dell’identità del marchio Nike riconduce alla sua missione centrale: incoraggiare gli atleti di ogni giorno a eccellere, qualunque sia il loro livello.
Nike ha fatto qualcosa che pochi altri marchi sono riusciti a fare: è arrivata a rappresentare qualcosa di più della somma delle sue parti.
3. McDonald’s
L’iconica insegna dei “golden arches” di McDonald’s è visibile in oltre 100 paesi. Miliardi di persone associano fortemente il brand alla catena di ristoranti, alle sue insegne, al logo, alla palette di colori e agli slogan. Un esempio del suo impatto culturale: il primo McDonald’s aperto in Russia nel 1990 attirò una folla di 38.000 persone.
Mentre McDonald’s può essere stato uno dei primi fast food al mondo, oggi deve affrontare una moltitudine di concorrenti. Quali sono allora gli elementi di brand che continuano a renderlo così attraente?
Nostalgia e giocosità sono ingredienti chiave della ricetta. McDonald’s ha collaborato con l’agenzia di design Turner Duckworth per rinnovare l’identità visiva del brand nel 2018. Sia per McDonald’s che per l’agenzia, l’elemento centrale individuato è stato il “feel-good marketing” basato su nostalgia e gioia infantile. McDonald’s sfrutta in modo straordinario il suo profondo legame con i consumatori, molti dei quali ricordano di aver chiesto ai genitori di fermarsi in autostrada per prendere un Happy Meal.
Il logo degli archi dorati, la palette di colori giallo e rosso e slogan come “I’m lovin’ it” contribuiscono tutti a una forte identità di marchio associata al comfort food, alla felicità e alla familiarità.
L’ultima identità visiva di McDonald’s abbraccia ulteriormente la giocosità lasciando consapevolmente spazio alle imperfezioni. Patatine e panini sono sistemati in modo disordinato nelle fotografie e nelle grafiche del brand, mentre il carattere tipografico sans-serif scelto è curvo, giocoso e leggero.
4. Coca-Cola
Ecco un marchio che non ha bisogno di presentazioni: Coca-Cola. La prima Coca-Cola fu servita nel 1886. Da allora si è diffusa in tutto il mondo, diventando uno dei brand globali più riconoscibili.
Durante un viaggio nel 2002 nelle zone rurali del Guatemala, vidi loghi Coca-Cola e la classica vernice rossa brandizzata ovunque, anche nei villaggi più piccoli e remoti—una vera testimonianza della vasta riconoscibilità e distribuzione del prodotto Coke.
Il pilastro centrale dell’identità di marca di Coca-Cola è la felicità. Sebbene i suoi slogan siano cambiati negli anni, da "Open Happiness" a "Taste the Feeling", il messaggio costante è che Coke è sinonimo di momenti felici.
È interessante osservare il marketing di un marchio come Coca-Cola. Qui, l’innovazione non è particolarmente importante: i prodotti cambiano raramente, e quando Coca-Cola in passato ha provato a modificare la ricetta, è stato un disastro. Il logo e i colori del brand sono iconici, quindi anch’essi non vengono quasi mai modificati.
L’obiettivo del marketing Coca-Cola è invece continuare ad associare il prodotto a momenti felici in modi sempre nuovi. La campagna “Share A Coke” ne è stato un esempio memorabile. Coca-Cola ha sostituito il logo con nomi comuni, incoraggiando la condivisione sui social media, aumentando le vendite e trasmettendo leggerezza e divertimento.
5. Airbnb
Quando Airbnb è stato lanciato nel 2008, aveva due grandi sfide.
Innanzitutto, il marchio doveva costruire fiducia. L'azienda stava inventando un'intera nuova categoria di prodotto: un marketplace dove le persone potevano aprire le loro case a degli sconosciuti. Affinché gli host di Airbnb accogliessero ospiti nelle proprie case, o affinché gli ospiti scegliessero di soggiornare nell’appartamento di qualcuno invece che in hotel, era necessario che sentissero fiducia e sicurezza verso l’esperienza proposta.
In secondo luogo, Airbnb doveva rispondere alla domanda: “Perché soggiornare in un Airbnb quando si può andare in hotel?” La risposta era la comunità. Airbnb non stava semplicemente vendendo un posto dove dormire; stava promuovendo esperienze uniche e un senso di appartenenza.
Airbnb ha fatto molto sul lato del design del prodotto per favorire fiducia e senso di appartenenza, ma ciò è avvenuto anche sul fronte dell’identità di marca. Il logo dell'azienda—un simbolo astratto chiamato "Bélo"—è stato progettato per comunicare i valori fondamentali di inclusività e comunità. Nel frattempo, la sua palette di colori invitante, dominata da tonalità corallo e bianco, crea una sensazione di fiducia e calore.
Gli asset della marca Airbnb sono anche abbastanza flessibili da essere facilmente riproposti per campagne di marketing specifiche per le città, come quella qui sotto per Parigi, che incoraggia gli ospiti a vivere un’esperienza più locale: “Non andarci. Vivici.”
Lasciare un'Impressione di Brand che Dura
Se hai ancora dei dubbi sulla potenza del branding, ti lascio con questa t-shirt Gucci bianca da 690$ con ciliegie ricamate sulla tasca:
Esatto. Sei cento novanta dollari.
Se fai fatica a farti notare nel tuo mercato, è il momento di rifocalizzare l’attenzione sul potere dell’identità di marca. L’obiettivo non è necessariamente quello di aumentare i margini sui tuoi prodotti come fa Gucci. (Anche se, se ci riesci, tanto di cappello). Piuttosto, è capire l’impatto che la personalità della tua marca ha sul tuo pubblico di riferimento.
Puoi usare il tuo brand per risvegliare la nostalgia come McDonald’s, ispirare risultati come Nike, oppure comunicare eleganza e status come Apple. Usa questi esempi come ispirazione, e scegli i partner giusti per costruire il brand e gli strumenti di design thinking che ti supportano. Qualunque percorso tu scelga, assicurati che il tuo marchio rappresenti qualcosa di più grande del prodotto che vendi—e che tipografia, logo, palette di colori e slogan della tua marca contribuiscano all’immagine che vuoi trasmettere. Cerca di creare un linguaggio visivo unico che parli alla tua persona target del brand, susciti emozioni e lasci un’impressione durevole.
Pronto a potenziare l’identità del tuo brand e costruire l’affinità con i clienti? Non perdere l’occasione di iscriverti alla nostra newsletter per ricevere i nostri ultimi consigli CX.
