16 Migliori Newsletter per CXO per l’Impatto sul Cliente nel 2026
Le migliori newsletter per i CXO ti fanno risparmiare ore di ricerca e ti offrono spunti che puoi mettere in pratica subito. Possono insegnarti qualcosa di nuovo sulle esperienze dei clienti in evoluzione, sfidare il tuo modo di pensare o risolvere un problema di fidelizzazione che stai affrontando. Se sei un Chief Experience Officer, Chief Customer Officer, VP of Customer Success o Head of Customer Service, questa lista di newsletter selezionate personalmente merita i 10 minuti necessari per leggerle.
Le 3 migliori newsletter di tecnologia e innovazione per CXO
1. The CX Lead - Per i leader CX che guidano la trasformazione dell’esperienza cliente tramite l’AI
The CX Lead offre preziose intuizioni da parte di professionisti di alto livello nell’ambito della customer experience. Copre le ultime tendenze e strategie, attirando un vasto pubblico di leader e appassionati di CX. È pubblicata da un team dedicato a fornire contenuti di alta qualità che si distinguono tra le altre newsletter del settore.
- Destinatari: CXO, responsabili customer success, VP e direttori customer service
- Frequenza della newsletter: Settimanale
- Costo: Gratuito
Perché iscriversi: The CX Lead offre una combinazione unica di opinioni di esperti e consigli pratici. Ti aiuta a restare aggiornato sulle ultime novità della customer experience senza sovraccaricarti di informazioni. Forse sono di parte perché questa è la mia newsletter, ma ciò che la rende veramente preziosa sono le intuizioni basate sulla realtà.
2. CX Today - Per le ultime notizie e tendenze sulla tecnologia dell’esperienza cliente
CX Today offre le ultime notizie e tendenze in materia di tecnologie per la customer experience, attirando professionisti di diversi settori. Si distingue offrendo approfondimenti selezionati su temi attuali come intelligenza artificiale e trasformazione digitale. Pubblicata da un team dedicato, presenta contenuti rilevanti per industrie quali servizi finanziari, viaggi ed eCommerce.
- Destinatari: Professionisti della customer experience e settori correlati
- Frequenza della newsletter: Settimanale
- Costo: Gratuito
Perché iscriversi: A mio avviso, CX Today è una lettura fondamentale per restare informati sulle ultime novità delle tecnologie per la customer experience. Troverai spunti preziosi che possono aiutare il tuo team a navigare in un settore tecnologico in continua evoluzione.
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3. CX Dive (Customer Experience Dive) - Per un’analisi approfondita delle novità nel campo della CX
CX Dive offre analisi approfondite sugli sviluppi della customer experience, risultando una scelta eccellente per i professionisti del settore. Copre una vasta gamma di temi, dalle tendenze emergenti ai casi studio, proponendo agli iscritti spunti concreti e di valore. È letta da moltissimi esperti CX che cercano informazioni dettagliate e subito utilizzabili.
- Destinatari: Professionisti CX e analisti del settore
- Frequenza della newsletter: Giornaliera
- Costo: Gratuito
Perché iscriversi: Considero CX Dive essenziale per chiunque desideri analisi dettagliate e aggiornamenti sull’esperienza cliente. Aiuta il tuo team a rimanere informato e pronto ad affrontare le ultime sfide e opportunità del settore.
7 migliori newsletter su strategia e leadership per i CXO
4. CX Network - Per interviste esclusive con leader del settore
CX Network propone interviste esclusive con leader del settore, offrendo spunti che altre newsletter potrebbero non trattare. Copre un’ampia gamma di argomenti rilevanti per i professionisti CX e rappresenta una fonte di riferimento per chi cerca consigli esperti e tendenze di settore. Con una forte readership di operatori CX, è pubblicata da un team impegnato a offrire contenuti di qualità.
- Destinatari: CXO e leader di settore
- Frequenza della newsletter: Mensile
- Costo: Gratuito
Perché iscriversi: Raccomando CX Network se vuoi apprendere dai leader di settore. È un ottimo modo per tenere informato il tuo team sulle ultime tendenze e strategie nell’esperienza cliente.
5. CustomerThink - Per prospettive diverse sulle strategie incentrate sul cliente
CustomerThink offre prospettive differenti sulle strategie incentrate sul cliente, diventando così una risorsa preziosa per i professionisti CX. Copre numerosi argomenti, tra cui customer experience, engagement e customer success. È noto per la sua ampia base di lettori e per la varietà dei contenuti pubblicati, pensati per chi cerca spunti pratici.
- Destinatari: Professionisti CX e appassionati
- Frequenza della newsletter: Settimanale
- Costo: Gratuito
Perché iscriversi: Consiglio di iscriverti a CustomerThink se cerchi punti di vista diversi sulle strategie rivolte al cliente. È una risorsa eccellente per aiutare il tuo team a esplorare nuove soluzioni e migliorare le attività di customer experience.
6. The CX Journey (Annette Franz) - Per i consigli di un'esperta leader nel settore CX
The CX Journey, guidata da Annette Franz, offre i consigli di una delle più rinomate esperte di customer experience. Affronta temi fondamentali come la strategia di customer experience e la leadership, risultando molto popolare tra i professionisti del settore. Grazie a suggerimenti pratici, è pubblicata direttamente da Annette, che mette a disposizione anni di esperienza ai suoi lettori.
- Destinatari: Professionisti CX e leader
- Frequenza della newsletter: Mensile
- Costo: Gratuito
Perché iscriversi: Penso che The CX Journey sia ideale per chi desidera approfondire la comprensione della customer experience. I consigli di Annette sono pratici e basati su anni di esperienza, offrendo preziose indicazioni al tuo team.
7. The Modern Customer (Blake Morgan) - Per approfondimenti da una delle principali futuriste della customer experience
The Modern Customer, scritto da Blake Morgan, offre spunti di riflessione da una delle principali futuriste dell’esperienza cliente. Copre argomenti come innovazione nell’esperienza cliente e tendenze future, risultando interessante per chi desidera comprendere ciò che verrà nel settore CX. È letto da professionisti che apprezzano nuove prospettive ed è pubblicato da Blake stessa, riconosciuta per la sua competenza.
- Pubblico: Professionisti e innovatori CX
- Frequenza della newsletter: Settimanale
- Costo: Gratuito
Perché iscriversi: Secondo me The Modern Customer è perfetta per chi vuole restare al passo nell’ambito dell’esperienza cliente. Le intuizioni lungimiranti di Blake sono preziose per preparare il tuo team alle sfide future.
8. Customer Experience Works (LinkedIn) - Per consigli pratici condivisi da Jeannie Walters
Customer Experience Works condivide consigli pratici da Jeannie Walters, una delle principali esperte CX, rendendolo una risorsa preziosa per i professionisti che vogliono migliorare le loro strategie di esperienza cliente. Affronta vari temi rilevanti per customer experience, employee experience e il collegamento con il ROI. Pubblicata su una piattaforma ampiamente utilizzata, raggiunge un pubblico vasto e coinvolto.
- Pubblico: Professionisti CX
- Frequenza della newsletter: Settimanale
- Costo: Gratuito
Perché iscriversi: Trovo Customer Experience Works su LinkedIn una grande fonte di consigli pratici basati sull’esperienza degli esperti. Perfetta per tenere aggiornato il tuo team con suggerimenti attuabili dai leader di settore.
9. The Shepard Letter (Shep Hyken) - Per la saggezza nel customer service da un professionista esperto
The Shepard Letter di Shep Hyken offre saggezza nel customer service da un professionista esperto, rendendolo una risorsa imprescindibile per chi lavora nel settore dell’assistenza clienti. Affronta vari temi come la fidelizzazione del cliente, le strategie di servizio e la leadership. Con un’ampia base di lettori, viene pubblicata da Shep Hyken, voce rispettata nel settore.
- Pubblico: Professionisti e leader del servizio clienti
- Frequenza della newsletter: Settimanale
- Costo: Gratuito
Perché iscriversi: Consiglio The Shepard Letter se cerchi spunti pratici sul servizio clienti provenienti da un esperto affidabile. I consigli di Shep sono semplici e preziosi per migliorare il servizio del tuo team.
10. Decoding Customer Experience - Per approfondimenti su dati e analisi CX
Decoding Customer Experience offre approfondimenti su dati e analisi CX, distinguendosi dalle altre newsletter per il forte focus su strategie guidate dai dati. Copre temi come l’analisi del comportamento dei clienti e analisi predittiva, attirando professionisti desiderosi di sfruttare i dati per risultati migliori nell’esperienza cliente. Pubblicata da Mark Levy, ha una base di lettori dedicati alla ricerca di approcci analitici all’esperienza cliente.
- Pubblico: Professionisti CX interessati a dati e analitica
- Frequenza della newsletter: Ogni due settimane
- Costo: Gratuito ($120 all’anno ti dà anche accesso agli archivi, a un e-course e a una chat riservata agli abbonati)
Perché iscriversi: Penso che Decoding Customer Experience sia ideale se il tuo focus è utilizzare i dati per migliorare le strategie di esperienza cliente. Gli approfondimenti offerti aiutano a prendere decisioni informate e orientate ai dati, a beneficio del tuo team.
6 Migliori newsletter su Customer Success e Retention per i CXO
11. Digital Customer Success Newsletter - Per strategie sull’engagement digitale dei clienti
La Digital Customer Success Newsletter offre strategie per il coinvolgimento digitale dei clienti, rendendola una risorsa preziosa per chi desidera migliorare le proprie interazioni digitali. Tratta argomenti come metriche di successo del cliente e trasformazione digitale, attirando professionisti interessati a perfezionare le loro attività di customer success digitale. È pubblicata da esperti dedicati a fornire spunti pratici e applicabili.
- Destinatari: Customer success manager e professionisti dell’engagement digitale
- Frequenza della newsletter: Mensile
- Costo: Gratuito
Perché iscriversi: Ritengo che la Digital Customer Success Newsletter sia un’ottima risorsa per chi è focalizzato sul potenziamento dell’engagement digitale. Offre strategie pratiche che possono aiutare il tuo team ad avere successo nel mondo digitale.
12. EI Evolution - Per esplorare l’intelligenza emotiva nella CX
EI Evolution affronta il ruolo dell’intelligenza emotiva nell’esperienza cliente, offrendo punti di vista originali spesso trascurati da altre newsletter. Tratta temi come strategie di intelligenza emotiva e leadership, attirando lettori desiderosi di integrare l’intelligenza emotiva nelle loro pratiche CX. Questa newsletter è pubblicata da un team appassionato nel migliorare la comprensione emotiva in ambito business.
- Destinatari: Professionisti e leader CX interessati all’intelligenza emotiva
- Frequenza della newsletter: Mensile
- Costo: Gratuito
Perché iscriversi: Consiglio EI Evolution se vuoi approfondire la comprensione dell’intelligenza emotiva nell’esperienza cliente. Gli approfondimenti proposti possono aiutare il tuo team a sviluppare strategie CX più empatiche ed efficaci.
13. The Customer Success Café - Per networking e apprendimento nella community di customer success
The Customer Success Café è un punto di riferimento per networking e formazione all’interno della community di customer success, offrendo un mix unico di approfondimenti e opportunità di connessione. Copre una vasta gamma di argomenti, dalle strategie di coinvolgimento dei clienti alle metriche di successo, rivolgendosi a professionisti che apprezzano l’apprendimento guidato dalla comunità. Pubblicata da esperti affermati, richiama un gruppo eterogeneo di iscritti desiderosi di migliorare le loro competenze in ambito customer success.
- Destinatari: Professionisti e membri della community customer success
- Frequenza della newsletter: Settimanale
- Costo: Gratuito (fino a $680 all’anno se desideri anche modelli, piani QBR e script)
Perché iscriversi: Penso che The Customer Success Café sia perfetto per chi vuole entrare in contatto con colleghi e apprendere dall’esperienza condivisa. Offre un approccio orientato alla comunità che può arricchire le strategie di customer success del tuo team.
14. Practical CSM - Per consigli concreti sulla gestione del customer success
Practical CSM offre consigli pratici e concreti sulla gestione del successo del cliente, rendendola una lettura imperdibile per i professionisti del settore. Affronta argomenti come le migliori pratiche, strumenti e metodologie fondamentali per gestire il successo del cliente. La newsletter è pensata per chi cerca indicazioni pratiche ed è pubblicata da esperti con una vasta esperienza nella gestione del successo del cliente.
- Destinatari: Responsabili e professionisti del successo del cliente
- Frequenza della Newsletter: Mensile
- Costo: Gratuito
Perché iscriversi: Ritengo che Practical CSM sia prezioso per chiunque si occupi di gestione del successo del cliente. Offre consigli diretti che aiutano a implementare strategie efficaci e a migliorare i risultati del proprio team.
15. Customer Success Collective - Per contenuti sul successo del cliente guidati dalla comunità
Customer Success Collective propone contenuti creati dalla comunità relativi al successo del cliente, rendendola una risorsa unica tra le newsletter CXO. Copre argomenti come strategie di fidelizzazione dei clienti e best practice, rivolgendosi ai professionisti che apprezzano le intuizioni di una vasta comunità. Pubblicata da un collettivo di esperti del settore, vanta un forte seguito tra chi ricerca un apprendimento collaborativo.
- Destinatari: Professionisti del successo del cliente e membri della community
- Frequenza della Newsletter: Mensile
- Costo: Gratuito
Perché iscriversi: Consiglio Customer Success Collective per il suo approccio comunitario alla gestione del successo del cliente. Otterrai punti di vista diversi, modelli e strategie che possono aiutare il tuo team ad affrontare le sfide in modo collaborativo.
16. The CX Coach - Per indicazioni da un coach CX di fiducia
The CX Coach offre indicazioni da un coach CX di fiducia, rendendola una risorsa preziosa per i professionisti che cercano consigli da esperti. Vengono affrontati temi come strategie per la customer experience e suggerimenti di leadership, rivolgendosi a lettori desiderosi di migliorare le proprie capacità in ambito CX. Guidata da Kristen Szustakowski, propone approfondimenti pratici e di grande impatto.
- Destinatari: Professionisti e leader CX
- Frequenza della Newsletter: Settimanale
- Costo: Gratuito
Perché iscriversi: Credo che The CX Coach offra indicazioni essenziali per chiunque voglia migliorare le strategie di customer experience. I consigli pratici ricevuti possono aiutare il tuo team a implementare cambiamenti efficaci e a migliorare le prestazioni complessive.
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