Le 18 migliori comunità CXO per restare al passo nel 2026
Le community CXO sono reti esclusive per dirigenti senior come Chief Experience Officer (CXO), Chief Customer Officer (CCO) e Chief Information Officer (CIO) in cui connettersi, collaborare e condividere approfondimenti. Queste community offrono uno spazio fidato in cui i CXO possono discutere delle sfide strategiche, condividere le migliori pratiche ed esplorare i nuovi strumenti per il servizio clienti.
Per i leader dell’esperienza cliente che vogliono restare al passo in un settore business in continua evoluzione, ho selezionato una lista delle migliori community CXO a cui iscriversi nel 2026.
Migliori Community CXO: Selezione Rapida
Sia che tu sia un dirigente d’esperienza cliente nella C-Suite o che stia progredendo nella carriera nel servizio clienti, qui sotto troverai una community CXO adatta alle tue esigenze.
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1. The CX Lead - Per leader CX in aziende SaaS
The CX Lead è una community professionale dedicata alla creazione e progettazione di servizi ed esperienze incentrate sulle persone. Si concentra sull’empowerment delle aziende SaaS affinché offrano esperienze cliente straordinarie tramite approfondimenti esperti e risorse su customer experience (CX) e service design.
- Pubblico: Professionisti di aziende SaaS, soprattutto in ruoli di leadership con focus su customer experience e service design.
- Dimensioni: Community in crescita con oltre 5.000 iscritti
- Costo di iscrizione: Accesso alle risorse completamente gratuito.
- Piattaforma: Attività principalmente su newsletter, LinkedIn e X.
Perché iscriversi:
La community CX Lead è una risorsa preziosa per i leader CX di aziende SaaS che vogliono restare aggiornati sulle ultime tendenze e strategie nell’esperienza cliente. Nel contesto attuale, dove la soddisfazione e l’esperienza del cliente sono cruciali per il successo aziendale, iscriversi a questa community significa accedere a una rete di professionisti, insight esperti e supporto tra pari. Gli iscritti beneficiano della condivisione di conoscenza e risorse utili per progettare e realizzare strategie CX efficaci. La community offre uno spazio in cui discutere sfide strategiche, condividere best practice e scoprire nuovi strumenti di customer service, rendendolo un hub essenziale per arricchire le proprie competenze e portare valore alla propria organizzazione nel mondo della customer experience.
2. CX Network - Ideale per insight CX globali
CX Network è una community online globale che offre risorse per aiutare le organizzazioni a migliorare le interazioni con i clienti.
- Pubblico: Professionisti ed executive customer experience
- Dimensioni: oltre 176.000 membri
- Costo di iscrizione: Gratuito
- Piattaforma: Sito web
Perché iscriversi:
La community CX Network aiuta i membri a perfezionare le strategie CX tramite report basati sulla ricerca, interviste a esperti e tavole rotonde esclusive. La piattaforma offre anche casi studio pratici e insight curati per supportare l’implementazione e il miglioramento delle prestazioni nel mondo reale.
2. Chief Customer Officer Council - Ideale per collaborazione strategica a livello executive
Il Chief Customer Officer Council è un gruppo peer-to-peer su invito che permette ai CCO di condividere approfondimenti di alto livello e collaborare su strategie orientate al cliente.
- Destinatari: Chief customer officer, executive di strategia clienti e leader C-level nell’ambito della customer experience
- Piattaforma: Sito Web ed eventi in presenza
Perché partecipare:
La community del Chief Customer Officer Council offre uno spazio privato per conversazioni aperte e tavole rotonde che portano a strategie operative e decisioni di grande impatto. I membri hanno accesso anticipato a pratiche emergenti e soluzioni validate dai colleghi, non disponibili nei forum pubblici.
3. Customer Success Collective - Migliore per risorse e certificazioni sulla gestione del customer success
Customer Success Collective è una community ad accesso aperto che offre articoli, certificazioni, eventi e strumenti per far crescere la tua carriera nel customer success.
- Destinatari: Customer success manager, chief customer officer, leader aspiranti e già affermati
- Dimensione: 100.000+ membri
- Costo di iscrizione:
- Team:
- Pro Teams Membership: $38 al mese
- Pro+ Teams Membership: $150 al mese
- Individuale:
- Iscrizione Insider: Gratuito
- Iscrizione Pro: $42 al mese
- Iscrizione Pro+: $167 al mese
- Iscrizione Exec+: $250 al mese
- Team:
- Piattaforma: Slack ed eventi in presenza
Perché partecipare:
Customer Success Collective fornisce risorse pratiche come l'accesso a una job board, guide di benchmark salariali e playbook scaricabili che aiutano i professionisti CS e i leader di startup nella crescita della carriera e nella guida dei team. I suoi programmi di certificazione sono ampiamente riconosciuti nel settore CS e i summit globali spesso ospitano relatori da aziende come HubSpot, LinkedIn e Salesforce.
4. Execs In The Know - Ideale per le pratiche di leadership CX
Execs In The Know è una community professionale e una serie di eventi incentrati sul rafforzamento della leadership CX attraverso la collaborazione tra pari e il pensiero strategico.
- Destinatari: Executive e leader CX, professionisti CX e marchi aziendali
- Dimensione: 1.200+ membri
- Costo di iscrizione: Gratuito
- Piattaforma: App mobile HL Connected Community
Perché partecipare:
La community Execs In The Know è una piattaforma dove i leader della Customer Experience collaborano su strategie orientate al cliente. Con una domanda crescente di esperienze clienti reattive e omnicanale, questo gruppo valorizza i professionisti attraverso eventi di settore, incontri regionali e ricerche di benchmark. Inoltre, pone l'accento sul ruolo della tecnologia dell'informazione nell'esperienza cliente.
5. Customer Experience Professionals Association (CXPA) - Ideale per certificazione e crescita in ambito CX
CXPA è un'associazione globale senza scopo di lucro che offre certificazioni e avanzamento per i professionisti della Customer Experience. La community promuove inoltre la crescita organizzando eventi, webinar e conferenze per l'apprendimento continuo e il networking.
- Destinatari: Professionisti e operatori della CX
- Costo di iscrizione:
- Un anno di iscrizione CXPA: $720
- Due anni di iscrizione CXPA: $945
- Tre anni di iscrizione CXPA: $1,170
- Piattaforma: Sito web ed eventi in presenza
Perché iscriversi:
La Customer Experience Professionals Association (CXPA) offre un ambiente affidabile per la crescita strutturata della carriera in ambito CX. CXPA garantisce una certificazione globale (CCXP), apprendimento tra pari e strumenti per dimostrare la propria competenza in un mercato del lavoro competitivo. I membri beneficiano di credibilità, senso di comunità e accesso a risorse selezionate, allineate agli standard globali della CX.
6. Customer Success Association - Ideale per networking e strumenti di customer success
La Customer Success Association (CSA) sostiene i professionisti del customer success in ogni fase della loro carriera offrendo l'accesso a una libreria di white paper, report di ricerca e insight selezionati che approfondiscono la pratica del customer success.
- Destinatari: Responsabili, manager, specialisti operativi e consulenti di customer success
- Dimensione: Oltre 65.000 membri
- Costo di iscrizione:
- Associate: Gratuito
- Executive: $95 all'anno
- Research: $295 all'anno
- Sessione Office Hours: $250 per sessione
- Piattaforma: Sito web
Perché iscriversi:
La community Customer Success Association è uno spazio prezioso per restare in linea con le best practice del customer success. Poiché i ruoli CS diventano sempre più cruciali per la retention e il fatturato, questa community fornisce framework, descrizioni di lavoro e strumenti validati per aiutare i team a crescere. È l’ideale per restare aggiornati su trend, tecnologie e strategie organizzative della CS.
7. CXforum - Ideale per trend e strategie CX
CXforum è la prima community completamente digitale per i professionisti dell'Esperienza Cliente, che offre articoli, notizie, webinar e programmi di formazione sull’evoluzione del mercato CX e su come le migliori aziende stiano mettendo il cliente al centro delle proprie strategie.
- Destinatari: Strategist dell'esperienza cliente, leader digitali e consulenti CX
- Piattaforma: Sito web
Perché unirsi:
La community CXforum è un gruppo all’avanguardia focalizzato sull’innovazione CX in tempo reale. Riunisce brand globali attraverso discussioni e incontri, offrendo spunti pratici per stare al passo con la tecnologia e le aspettative dei clienti. Potrai ascoltare direttamente cosa fanno le aziende leader per evolvere e guidare la progettazione e l'erogazione dell'esperienza cliente.
8. Global CX Community - Ideale per il networking CX a livello mondiale
La Global CX Community è un punto di incontro per i professionisti CX di tutto il mondo, per connettersi, apprendere e crescere condividendo conoscenze e collaborando. Offre opportunità di networking, risorse educative e approfondimenti di esperti per migliorare le esperienze cliente in diversi settori e aree geografiche.
- Destinatari: Operatori CX, responsabili dei customer journey e team di service design
- Costo di iscrizione:
- Accesso Essential gratuito: Gratis
- Iscrizione Pro: $49 al mese
- Accesso Pro a vita: $2.199
- Piattaforma: Mighty Networks e app mobile Mighty Networks
Perché unirsi:
La Global CX Community è un luogo di supporto per connettersi con colleghi oltre confine. In un’economia globale in cui le aspettative dei clienti superano i limiti geografici, questa community promuove apprendimento e scambio culturale. È particolarmente utile per chi vuole comprendere le sfide CX in mercati diversi.
9. CX Accelerator - Ideale per sviluppare competenze CX
CX Accelerator fornisce strumenti, incoraggiamento e connessioni ai professionisti CX a ogni livello di carriera. È un ambiente di supporto che favorisce discussioni in tempo reale, opportunità di mentorship e apprendimento peer-to-peer.
- Destinatari: Professionisti CX, business leader e manager
- Costo di iscrizione: Gratuito
- Piattaforma: Slack
Perché unirsi:
La community CX Accelerator è un punto di riferimento utile per far crescere le proprie competenze CX attraverso la collaborazione. Supporta le aziende concentrate su loyalty e advocacy offrendo risorse pratiche e una community Slack amichevole. Il gruppo punta anche sull’apprendimento reciproco e il supporto tra pari, rendendolo un ottimo luogo dove migliorare le competenze e acquisire maggiore sicurezza.
10. Customer Success Network - Ideale per la condivisione della conoscenza sulla customer success
La community Customer Success Network offre una piattaforma per professionisti per apprendere, connettersi, trovare opportunità di lavoro, crescere e raccogliere contenuti di valore generati dagli utenti. Dispone di una libreria di contenuti completa, annunci di lavoro e un programma di mentoring per l'apprendimento e il coinvolgimento continuo.
- Pubblico: CS manager, specialisti di onboarding e professionisti delle operazioni CS
- Dimensione: Oltre 6.000 membri
- Costo Iscrizione: Gratuito
- Piattaforma: Workplace by Meta
Perché unirsi:
La community Customer Success Network è un ambiente collaborativo per migliorare la propria pratica CS. La rete incentiva il supporto tra pari, condivisione di template e gruppi di discussione nel settore dove la retention e l’adozione del prodotto sono elementi chiave per la crescita. È particolarmente utile per i professionisti CS che desiderano confrontarsi e connettersi tra diversi settori.
11. Customer Service and CX Champions - Ideale per le best practice CX
Customer Service and CX Champions è una community in cui i professionisti condividono idee, best practice e le ultime tendenze in ambito CX. Promuove la collaborazione per aiutare i membri a migliorare le strategie e adottare soluzioni efficaci nelle loro organizzazioni.
- Pubblico: Responsabili del servizio clienti, professionisti CX e leader dei team di supporto
- Dimensione: Oltre 120.000 membri
- Costo Iscrizione: Gratuito
- Piattaforma: LinkedIn
Perché unirsi:
La community Customer Service and CX Champions è uno spazio dinamico dove condividere strategie operative e prospettive dal fronte. Poiché i clienti si aspettano un supporto più rapido, fluido e attento, questo gruppo aiuta i professionisti a scambiarsi consigli e a dialogare direttamente tra loro. È un ottimo modo per rimanere aggiornati sugli standard di servizio in evoluzione e su nuovi approcci di leadership.
12. Customer Experience Exchange: The Professional Networking Group for CX Leaders - Ideale per fare networking tra leader CX
Customer Experience Exchange è un gruppo professionale su LinkedIn che collega leader senior CX per dialoghi strategici e scambio di conoscenze. Enfatizza l’apprendimento tra pari e la collaborazione tra professionisti esperti.
- Pubblico: Dirigenti di alto livello
- Dimensione: Oltre 8.000 membri
- Costo Iscrizione: Gratuito
- Piattaforma: LinkedIn
Perché unirsi:
La community Customer Experience Exchange è uno spazio dedicato al networking di alto livello e alla collaborazione tra leader CX. Aiuta i leader a condividere idee, casi di studio e strategie, mantenendoli collegati a ciò che stanno sviluppando i maggiori esperti CX nei vari settori.
13. XM Pros - Ideale per approfondimenti sulla gestione dell'esperienza
XM Pros è una community online e un hub di apprendimento focalizzato sulla gestione dell'esperienza, con discussioni attive, risorse ed eventi professionali. È destinata ai membri che desiderano connettersi, condividere approfondimenti e accrescere la propria competenza in XM attraverso vari programmi e risorse.
- Destinatari: Responsabili dell’esperienza, ricercatori e professionisti CX/EX/UX
- Dimensione: Oltre 1.600 membri
- Costo iscrizione: Gratuito
- Piattaforma: LinkedIn
Perché unirsi:
La community XM Pros è in crescita ed è destinata a professionisti che lavorano nei settori dell’esperienza cliente, dipendente e utente. È uno spazio dove condividere metodologie, metriche e nuove idee, mentre la gestione dell’esperienza diventa sempre più guidata dai dati e centrale per la strategia aziendale. Offre opportunità di networking tra pari, inclusi incontri virtuali e iniziative locali, favorendo collaborazione e condivisione delle conoscenze.
14. Customer Experience Network - Ideale per connessioni tra professionisti CX
Customer Experience Network punta a connettere, condividere conoscenze e migliorare la comprensione del percorso cliente. La community si focalizza su come le esperienze dei clienti influenzano i risultati aziendali, offrendo una piattaforma per strategie, strumenti e discussioni sulle best practice.
- Destinatari: Professionisti dell’esperienza cliente, consulenti e manager aziendali
- Dimensione: Oltre 10.000 membri
- Costo iscrizione: Gratuito
- Piattaforma: LinkedIn
Perché unirsi:
La community Customer Experience Network è un luogo ben consolidato per confrontarsi con colleghi del settore CX e partecipare a discussioni tematiche. La rete stimola l’apprendimento continuo tramite articoli, domande e risposte e contenuti di thought leadership. È utile per restare aggiornati sulle conversazioni CX a livello globale.
15. Chief Customer Officer - Ideale per discussioni strategiche a livello CXO
Chief Customer Officer è un gruppo LinkedIn di nicchia per CCO e leader dell’esperienza cliente in cui si discute di strategie, si condividono framework e si rafforzano le pratiche di leadership.
- Destinatari: Chief customer officers, executive di customer success e responsabili dell’esperienza
- Dimensione: Oltre 9.000 membri
- Costo iscrizione: Gratuito
- Piattaforma: LinkedIn
Perché unirsi:
Chief Customer Officer valorizza l’interazione tra pari tra professionisti esperti e porta la voce del cliente nella community CXO. I membri beneficiano di un ambiente collaborativo dove è possibile acquisire punti di vista diversi, restare informati sugli ultimi sviluppi nel campo e costruire relazioni di valore con altri leader. È uno strumento potente per mantenersi allineati alle tendenze di leadership nel CX.
16. CX Today - Ideale per trend e notizie CX
CX Today è una piattaforma di media digitale che offre notizie quotidiane, approfondimenti e interviste sulle tecnologie e le strategie per la customer experience.
- Pubblico: Professionisti CX, CISOs (Chief Information Security Officers), Chief Data Officers, team di trasformazione digitale, leader tecnologici e fornitori
- Dimensione: Oltre 42.500 membri
- Costo iscrizione: Gratuito
- Piattaforma: LinkedIn
Perché unirsi:
La community di CX Today è un punto di riferimento affidabile per restare aggiornati sulle ultime novità tecnologiche del settore CX. La piattaforma fornisce aggiornamenti fondamentali, lanci di prodotti e opinioni di esperti in campo tecnologico, inclusi cybersecurity e protezione dei dati, per aiutare i professionisti a rimanere all'avanguardia sull'innovazione in ambito IA, automazione e personalizzazione.
17. CustomerThink - Il migliore per strategie orientate al cliente
CustomerThink è una community online indipendente e una pubblicazione focalizzata sulle strategie aziendali orientate al cliente attraverso marketing, CX, vendite e servizio.
- Pubblico: Leader CX, marketer, strateghi CRM e consulenti aziendali
- Dimensione: Oltre 4.000 membri
- Piattaforma: Sito web
Perché unirsi:
La community di CustomerThink è una piattaforma ricca di conoscenze per comprendere l'intersezione tra CX, marketing e strategia orientata al cliente. Questo sito raccoglie approfondimenti trasversali e articoli di esperti per le aziende che danno priorità ai percorsi cliente end-to-end. È una risorsa essenziale per la leadership di pensiero e l'apprendimento multidisciplinare.
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