10 migliori soluzioni per la registrazione dello schermo nei call center recensite nel 2026
10 Migliori Software di Registrazione Schermo per Call Center: La Shortlist
Una delle sfide nel servizio clienti è monitorare le performance degli operatori e garantire interazioni di qualità. Potresti trovarti ad affrontare un servizio non coerente o problemi di conformità. È qui che entrano in gioco i software di registrazione schermo per call center.
Questi strumenti ti permettono di monitorare e rivedere le interazioni, aiutando il tuo team a offrire un servizio coerente e di alto livello. Per esperienza, avere il software giusto può davvero fare la differenza per comprendere e migliorare le performance della tua squadra.
In questo elenco condivido le mie scelte top di software di registrazione schermo per call center. Ognuno viene testato e recensito in autonomia per offrirti una valutazione imparziale. Troverai informazioni su funzionalità, vantaggi e su come questi strumenti possono rispondere ai bisogni specifici del tuo team.
Table of Contents
- I migliori software in sintesi
- Perché fidarsi di noi
- Confronta le specifiche
- Recensioni
- Altri software di registrazione schermo per call center
- Recensioni correlate
- Criteri di selezione
- Come scegliere
- Cos’è il software di registrazione schermo per call center?
- Funzionalità
- Vantaggi
- Costi e prezzi
- Domande frequenti
Perché Fidarti delle Nostre Recensioni
Testiamo e recensiamo software dal 2020. Come leader CX, sappiamo quanto sia fondamentale e difficile prendere la decisione giusta nella scelta di un software. Investiamo in ricerche approfondite per aiutare il nostro pubblico a fare scelte migliori sui software. Abbiamo testato oltre 2.000 strumenti per diversi casi d’uso CX e pubblicato più di 1.000 recensioni dettagliate. Scopri come rimaniamo trasparenti & la nostra metodologia di valutazione del software.
Riepilogo Migliori Software di Registrazione Schermo per Call Center
Questo grafico comparativo riassume i dettagli sui prezzi delle migliori scelte di software di registrazione schermo per call center, per aiutarti a trovare quello più adatto al tuo budget e alle esigenze del tuo business.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Best for quality assurance focus | Free demo available | Pricing upon request | Website | |
| 2 | Best for remote team monitoring | 14-day free trial + free demo available | From $6.67/user/month (billed annually) | Website | |
| 3 | Best for easy integration with apps | 14-day free trial + free demo available | From $80/user/month (billed annually) | Website | |
| 4 | Best for scalability in large teams | Free demo available | From $65/user/month (billed annually) | Website | |
| 5 | Best for customizable workflows | Free demo available | $50/user/month | Website | |
| 6 | Best for deep conversation insights | Free demo available | Pricing upon request | Website | |
| 7 | Best for workforce optimization | Free demo available | Pricing upon request | Website | |
| 8 | Best for agent performance analysis | Free demo available | Pricing upon request | Website | |
| 9 | Best for AI-driven analytics | Free demo available | Pricing upon request | Website | |
| 10 | Best for cloud-based operations | Free demo available | Pricing upon request | Website |
-
SupportYourApp
Visit WebsiteThis is an aggregated rating for this tool including ratings from Crozdesk users and ratings from other sites.4.7 -
Tidio
Visit WebsiteThis is an aggregated rating for this tool including ratings from Crozdesk users and ratings from other sites.4.7 -
Freshdesk
Visit WebsiteThis is an aggregated rating for this tool including ratings from Crozdesk users and ratings from other sites.4.4
Recensione Migliori Software di Registrazione Schermo per Call Center
Di seguito trovi i miei riassunti dettagliati dei migliori software di registrazione schermo per call center che sono entrati nella mia selezione. Le recensioni approfondiscono funzionalità chiave, pro e contro, integrazioni e casi d’uso ideali per aiutarti a trovare quello più adatto a te.
MaestroQA is a quality assurance platform tailored for customer service teams aiming to enhance service delivery. It helps managers evaluate agent performance and improve customer interactions through targeted coaching.
Why I picked MaestroQA: This tool is built for quality assurance teams, giving contact center managers the ability to create customizable scorecards that focus on the metrics that matter most. Its performance dashboards highlight strengths and development needs across your call center agents, helping leaders address where support is needed. With built-in coaching features, you can deliver targeted feedback that contributes to higher service standards. The platform also supports screen capture and call center recording review, allowing teams to evaluate real interactions and improve accuracy in their assessments.
Standout features & integrations:
Features include customizable scorecards that let you track key metrics, performance dashboards that offer visual insights, and coaching tools that facilitate targeted feedback.
Integrations include Zendesk, Salesforce, Slack, Intercom, Freshdesk, HubSpot, Kustomer, Talkdesk, Aircall, and Nice inContact.
Pros and Cons
Pros:
- Supports remote coaching
- Detailed performance insights
- Customizable evaluation criteria
Cons:
- Can be data-intensive
- Requires initial setup time
Time Doctor is a workforce analytics tool designed for distributed teams to boost productivity and support employee well-being. It enables managers to monitor work habits, prevent burnout, and improve team performance.
Why I picked Time Doctor: This software offers remote team monitoring, providing insights into work patterns and productivity. It provides features like time tracking and productivity ratings, which help you understand how work is done. AI-powered analytics allow you to identify risks and improve employee retention.
Standout features & integrations:
Features include time tracking to monitor productivity, employee monitoring to understand work habits, and payroll management for accurate compensation.
Integrations include Asana, Trello, Jira, Salesforce, Google Workspace, Basecamp, Notion, and GitHub.
Pros and Cons
Pros:
- Multilingual customer support
- Enterprise-level security standards
- Custom user roles available
Cons:
- Slight learning curve
- Limited offline tracking
Dialpad is a cloud-based communication platform designed for businesses that need versatile communication tools. It serves teams by offering voice, video, and messaging capabilities to enhance collaboration and customer service.
Why I picked Dialpad: It provides easy integration with apps, making it adaptable to your existing workflows. The platform's voice intelligence features offer real-time transcription and insights during calls. With its unified interface, you can manage calls, messages, and meetings in one place.
Standout features & integrations:
Features include real-time transcription that offers insights during calls, a unified interface that manages all communications, and voice intelligence that enhances call quality.
Integrations include Salesforce, Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Zendesk, HubSpot, Okta, ServiceNow, Intercom, and Zoho.
Pros and Cons
Pros:
- Strong integrations with CRM and business apps
- Scalable for growing teams
- AI-powered transcription and analytics
Cons:
- Complex data management
- Key features are locked behind higher-tiers
RingCentral is a cloud-based communications platform tailored for businesses seeking to enhance team collaboration and customer interactions. It serves large teams by providing voice, video, and messaging solutions that scale with business growth.
Why I picked RingCentral: It offers flexible communication options that grow with your organization. With features like call recording and analytics, you can maintain high-quality interactions. The platform's ability to support multiple communication channels ensures your team stays connected. These features make it ideal for businesses looking to expand without compromising on communication quality.
Standout features & integrations:
Features include advanced call recording that helps you capture important interactions, extensive analytics to track performance, and multi-channel support to keep your team connected.
Integrations include Salesforce, Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Zendesk, HubSpot, Okta, ServiceNow, Box, and Dropbox.
Pros and Cons
Pros:
- Large integration ecosystem
- Supports multiple communication types
- Scalable for large organizations
Cons:
- Support can be inconsistent
- Higher tiers needed for key features
Creovai is an automated quality assurance platform designed for contact centers, focusing on enhancing agent performance and customer experience. It supports industries like financial services, healthcare, and consumer goods by offering features such as real-time agent assistance and QA automation.
Why I picked Creovai: It provides customizable workflows that allow you to tailor QA processes to your team's needs. The platform's real-time agent assist offers immediate guidance during calls, improving call outcomes. With automated QA scoring, your team can focus on strategic tasks rather than manual evaluations.
Standout features & integrations:
Features include real-time agent assistance that guides your team during calls, automated QA scoring that reduces manual tasks, and customizable dashboards that let you track performance metrics.
Integrations include NICE, Genesys, Salesforce, Talkdesk, Twilio, and Zendesk.
Pros and Cons
Pros:
- Fast setup for conversation intelligence
- Real-time agent guidance built into calls
- Customizable QA workflows
Cons:
- Complex workflow customization
- Accuracy of speech recognition can vary
CallMiner is a contact center solution tailored for businesses that need detailed insights into customer interactions. It serves as a great option for enhancing customer engagement and improving service quality.
Why I picked CallMiner: The software is notable for providing deep conversation insights that help you understand customer needs and improve interactions. With its interaction analytics, you can track agent activity, monitor outbound calls, and analyze caller behavior to gain actionable insights. Its call recording solution and recording tools capture both voice and text data, giving teams a clear view of performance. The platform also supports agent training through detailed analysis, helping team members optimize interactions directly from the agent desktop.
Standout features & integrations:
Features include sentiment analysis to gauge customer emotions, real-time monitoring to oversee interactions as they happen, and detailed reporting to track performance over time.
Integrations include Salesforce, Microsoft Dynamics, NICE, Genesys, Avaya, and Cisco.
Pros and Cons
Pros:
- Identifies customer behavior patterns
- Supports voice and text data
- Detailed sentiment analysis
Cons:
- Complex data interpretation
- Slightly steep learning curve
Calabrio is a workforce optimization software used by call centers to enhance performance and improve customer interactions. It offers tools for managing workforces efficiently, providing insights into operations, and ensuring quality service.
Why I picked Calabrio: It's focused on workforce optimization, providing tools that help you manage and analyze employee performance. With features like quality management and performance analytics, your team can improve service delivery. The software's scheduling capabilities ensure that you always have the right people in place.
Standout features & integrations:
Features include quality management for consistent service, performance analytics with insights into operations, and advanced scheduling to optimize staffing levels.
Integrations include Microsoft Dynamics, Cisco, Avaya, Amazon Connect, Twilio, Five9, and Zoom.
Pros and Cons
Pros:
- Supports multiple communication channels
- Accurate forecasting and scheduling
- Detailed performance analytics
Cons:
- High cost and complex setup
- Slightly steep learning curve for new users
Observe.AI is a call center performance management tool designed for teams looking to enhance agent efficiency and customer interactions. It offers valuable insights into agent performance and helps managers provide targeted coaching.
Why I picked Observe.AI: It offers tools that evaluate and enhance how your team operates. With features like call transcription and sentiment analysis, you can gain insights into customer interactions. The real-time feedback helps your agents improve on the spot. These capabilities make it a strong choice for teams focused on boosting performance metrics.
Standout features & integrations:
Features include call transcription that converts speech to text for easy review, sentiment analysis that gauges customer satisfaction, and real-time feedback that enables immediate improvements.
Integrations include Salesforce, Zendesk, Genesys, Avaya, Twilio, NICE, Talkdesk, Amazon Connect, and Five9.
Pros and Cons
Pros:
- Easy implementation
- Automated QA workflows
- Accurate speech analytics
Cons:
- Limited custom reporting
- Struggles with accented audio
Level AI is a contact center software solution designed for managers and teams needing insights into agent interactions. It provides tools for automated quality assurance, real-time agent assistance, and personalized coaching.
Why I picked Level AI: This software provides AI-driven analytics that enhance operational visibility. Its AI Virtual Agents and customer insights tools give detailed information on agent activity, phone calls, and customer data, helping teams understand performance and interactions more clearly. The platform’s automated quality assurance leverages audio recording and screen tools to monitor sensitive data and track handle times, enabling managers to support team members effectively and improve overall customer experience.
Standout features & integrations:
Features include automated quality assurance that enhances your team's performance, real-time agent assistance to address customer queries effectively, and personalized coaching to improve individual agent skills.
Integrations include Salesforce, AWS Connect, Twilio, and Zendesk.
Pros and Cons
Pros:
- Multi-channel recording
- Personalized coaching plans
- Automated quality assurance
Cons:
- No mobile app support
- Requires some technical knowledge
Vonage is a cloud-based communication platform designed for businesses seeking flexible and scalable contact center solutions. It serves a diverse range of industries by offering voice, video, and messaging capabilities to improve customer interactions and team collaboration.
Why I picked Vonage: It provides cloud-based operations accessible from anywhere with an internet connection. With features like call recording and analytics, you can monitor and improve your team's performance. Its scalability allows you to adjust resources based on your business needs.
Standout features & integrations:
Features include call recording that helps you keep track of interactions, analytics that provide insights into performance, and scalable resources that let you adjust according to demand.
Integrations include Salesforce, Microsoft Teams, SpinSci, and Zendesk.
Pros and Cons
Pros:
- Reliable call quality and modern user interface
- Strong omnichannel support across voice, chat, SMS, and social
- Detailed call analytics
Cons:
- Limited customization options
- May need technical setup
Altri Software di Registrazione Schermo per Call Center
Ecco altre soluzioni di software di registrazione schermo per call center che non sono entrate nella mia selezione principale, ma che valgono comunque la pena di essere considerate:
- MiaRec
For compliance recording needs
- Onsoft
For European market compliance
- LiveAgent
For multichannel customer support
- Five9
For cloud contact center solutions
- Nextiva
For unified communications
- Squaretalk
For customizable call flows
- Bright Pattern
For AI-powered customer service
- NiCE CXone
For omnichannel routing
- Verint
For predictive analytics
How I Evaluate Call Center Screen Recording Software
I split my evaluation into baseline requirements—like synchronized screen-and-call capture and PCI redaction—and differentiators like AI analytics and CCaaS integrations that set the best tools apart.
Core Functionality (Table Stakes For This List)
When I'm selecting tools for my list, I rank each one on a scale from 0 (does not offer the functionality) to 5 (excels in this area) for each core functionality listed below. Then, I calculate the tool's total score into a percentage. Each tool needs to achieve a minimum total score of 65% to be considered for inclusion.
- Synchronized Screen & Call Recording: I check whether the tool captures agent desktop activity alongside the voice or chat interaction in a single, time-aligned playback so QA reviewers can follow exactly what happened.
- Multi-Monitor & Multi-App Capture: Tools need to record across all monitors and applications an agent touches during an interaction, from the CRM to the knowledge base to the order management system.
- QA Evaluation & Scoring: I look for built-in scorecards and evaluation workflows that let QA analysts grade recordings against custom criteria, like whether an agent followed the refund policy or verified identity.
- PCI/PII Redaction & Compliance Controls: Sensitive data handling matters here. I evaluate whether the platform can mask or pause capture on payment screens and personal data fields to support PCI-DSS, HIPAA, and GDPR requirements.
- Search, Tagging & Retrieval: Supervisors reviewing hundreds of recordings a week need fast access. I look at the depth of search filters, metadata tagging, and event-based triggers for flagging specific interactions.
- Role-Based Access & Secure Storage: Each tool should offer granular permission controls and encrypted storage with configurable retention policies so only authorized reviewers can access recorded sessions.
Once I have a list of tools that meet this criteria, I consider what sets each platform apart.
Differentiating Factors (What Sets Vendors Apart)
Here's how I compare and contrast different vendors:
Standout Features
AI-powered analytics is a major differentiator. I evaluate whether a tool can surface sentiment shifts and keyword patterns across recordings without manual review. Live screen monitoring also matters—supervisors who can watch an agent's desktop during a call and offer whisper coaching catch compliance issues before they escalate. Desktop process analytics rounds things out by aggregating app-switching and workflow data so ops leaders can spot inefficiencies across entire teams.
Beyond Features
Integration depth is one of the first things I check. A screen recording tool that connects natively to your CCaaS platform—whether that's Genesys, Five9, or Amazon Connect—and syncs interaction metadata with your CRM saves hours of manual correlation. Compliance certifications carry real weight too. I look for SOC 2 Type II, PCI-DSS, and regional data residency options, especially for teams with agents spread across multiple countries. Deployment flexibility also matters, since some organizations still require on-premise or hybrid setups to satisfy internal IT policies.
Come Scegliere un Software di Registrazione Schermo per Call Center
È facile perdersi tra lunghe liste di funzionalità e strutture di prezzo complesse. Per aiutarti a mantenere il focus durante la selezione del software più adatto a te, ecco una checklist dei fattori da considerare:
| Fattore | Cosa Considerare |
| Scalabilità | Il software può crescere con il tuo team? Considera la crescita futura e se lo strumento può ospitare più utenti e un aumento dell'archiviazione dati senza incrementi di costo significativi. |
| Integrazioni | Si collega ai tuoi strumenti esistenti? Assicurati che si integri con il tuo CRM, le piattaforme di comunicazione e altro software essenziale per evitare interruzioni nei flussi di lavoro. |
| Personalizzazione | Puoi adattarlo alle tue esigenze? Cerca opzioni per personalizzare dashboard, report e ruoli utente in modo da soddisfare le tue necessità operative specifiche. |
| Facilità d'uso | È facile da usare per il tuo team? Considera la curva di apprendimento e se il tuo team può adattarsi rapidamente all'uso del software senza formazione intensiva. |
| Implementazione e onboarding | Quanto è semplice iniziare? Valuta il tempo e le risorse necessari per l'installazione e se il fornitore offre supporto durante la fase di onboarding. |
| Costo | Rientra nel tuo budget? Confronta i piani tariffari, inclusi eventuali costi nascosti, e valuta se le funzionalità giustificano la spesa. Considera eventuali sconti per impegni annuali. |
| Misure di sicurezza | Protegge i tuoi dati? Verifica la crittografia dei dati, i controlli di accesso e la conformità agli standard di settore per garantire sicurezza alle informazioni sensibili. |
| Requisiti di conformità | Soddisfa i requisiti normativi? Assicurati che il software sia conforme a regolamenti come GDPR o HIPAA, se applicabili, per evitare problemi legali. Considera le referenze del fornitore sulla gestione della conformità. |
Che cos'è il software di registrazione schermo per call center?
Il software di registrazione schermo per call center è uno strumento che cattura e registra le interazioni e le attività che avvengono sugli schermi degli operatori durante le chiamate con i clienti. Manager del servizio clienti, team di controllo qualità e responsabili della conformità utilizzano generalmente questi strumenti per monitorare le prestazioni e garantire il rispetto delle normative. Le funzionalità di registrazione, le opzioni di riproduzione e le analisi supportano l'assicurazione della qualità, la formazione e la conformità normativa. In generale, questi strumenti migliorano efficienza ed efficacia delle operazioni di call center fornendo preziose informazioni sulle prestazioni degli operatori.
Funzionalità del software di registrazione schermo per call center
Quando scegli un software di registrazione schermo per il call center, presta attenzione alle seguenti funzionalità chiave:
- Registrazione schermo: Cattura le attività a schermo degli operatori durante le interazioni con i clienti, offrendo una panoramica completa del processo di chiamata.
- Opzioni di riproduzione: Permette ai responsabili di visionare facilmente le registrazioni, facilitando formazione e controllo qualità.
- Analisi: Offre approfondimenti sulle metriche di prestazione, aiutando i team a individuare aree di miglioramento e garantire la conformità.
- Supporto multi-canale: Registra le interazioni su diversi canali di comunicazione, assicurando una visione completa degli scambi con i clienti.
- Crittografia dei dati: Protegge le informazioni sensibili criptando i dati e mantenendo gli standard di sicurezza e privacy.
- Dashboard personalizzabili: Permette agli utenti di adattare l'interfaccia per visualizzare i dati e le metriche più rilevanti.
- Monitoraggio in tempo reale: Consente ai supervisori di seguire le interazioni dal vivo, offrendo feedback e supporto immediato agli operatori.
- Valutazione automatica della qualità: Migliora il processo di valutazione assegnando automaticamente un punteggio alle interazioni in base a criteri predefiniti.
- Tracciamento della conformità: Garantisce che le registrazioni e i processi rispettino le normative di settore, riducendo il rischio di problemi legali.
- Capacità di integrazione: Si collega con strumenti esistenti come CRM e piattaforme di comunicazione, aumentando l'efficienza del flusso di lavoro.
Vantaggi del software di registrazione schermo per call center
L’implementazione di un software di registrazione schermo per call center offre numerosi vantaggi per il tuo team e la tua azienda. Ecco alcuni benefici a cui puoi ambire:
- Formazione migliorata: Analizzando le interazioni registrate, i formatori possono fornire feedback specifici e coaching agli operatori, migliorando le loro competenze.
- Conformità migliorata: Registrare e archiviare le chiamate in modo sicuro aiuta a garantire che il tuo team rispetti le normative di settore e riduca il rischio di non conformità.
- Controllo qualità superiore: Le valutazioni automatiche della qualità e le opzioni di riproduzione permettono ai team di controllo qualità di monitorare ed esaminare in modo efficiente le prestazioni degli operatori.
- Maggiore efficienza: L'integrazione con gli strumenti esistenti semplifica i flussi di lavoro, consentendo al tuo team di lavorare in modo più efficace senza cambiare piattaforma.
- Analisi guidate dai dati: Le funzionalità di analisi offrono preziose informazioni sulle interazioni con i clienti e sulle prestazioni degli operatori, aiutandoti a prendere decisioni informate.
- Supporto in tempo reale: Grazie al monitoraggio in tempo reale, i supervisori possono fornire assistenza immediata agli operatori, migliorando il servizio clienti sul momento.
- Visione completa: Il supporto multicanale garantisce di catturare tutte le interazioni con i clienti, offrendo una panoramica completa dell'esperienza cliente.
Costi e prezzi dei software di registrazione schermo per call center
Selezionare un software di registrazione schermo per call center richiede la comprensione dei diversi modelli di prezzo e piani disponibili. I costi variano in base alle funzionalità, alla dimensione del team, ai componenti aggiuntivi e altro ancora. La tabella sottostante riassume i piani più comuni, i loro prezzi medi e le funzionalità tipiche incluse nelle soluzioni software per la registrazione dello schermo nel call center:
Tabella confronto piani per i software di registrazione schermo per call center
| Tipo di piano | Prezzo medio | Funzionalità comuni |
| Piano gratuito | $0 | Registrazione base dello schermo, archiviazione limitata e opzioni basilari di riproduzione. |
| Piano personale | $5-$25/user/month | Registrazione dello schermo, analisi di base, archiviazione dati e opzioni di riproduzione. |
| Piano business | $30-$50/user/month | Analisi avanzate, supporto multicanale, capacità di integrazione e archiviazione avanzata. |
| Piano enterprise | $55-$100/user/month | Dashboard personalizzabili, monitoraggio in tempo reale, valutazione automatica della qualità e supporto prioritario. |
Domande frequenti sui software di registrazione schermo per call center
Ecco le risposte ad alcune domande comuni sui software di registrazione schermo per call center:
Come funziona il software di registrazione schermo per call center?
Il software di registrazione schermo per call center cattura le attività presenti sullo schermo dell’operatore durante le interazioni con i clienti. Registra lo schermo in tempo reale, archiviando i dati in modo sicuro per una successiva riproduzione e analisi. Questo ti consente di rivedere le prestazioni, assicurare la conformità e offrire formazione. Puoi accedere alle registrazioni tramite una dashboard dove è possibile cercare, filtrare e analizzarle per migliorare l’efficienza e la qualità del servizio del team.
Il software di registrazione schermo per call center è legale?
Sì, ma occorre rispettare le leggi e le normative locali riguardo il consenso e la privacy. In molte regioni è necessario informare e ottenere il consenso sia dall’operatore sia dal cliente prima di registrare. Consulta sempre un legale per assicurarti di rispettare tutti i requisiti previsti dalla legge nella tua area. L’implementazione di politiche chiare e una comunicazione trasparente con il team e i clienti possono aiutare a mantenere la conformità.
Il software di registrazione schermo per call center può integrarsi con i sistemi esistenti?
Sì, la maggior parte dei software di registrazione schermo per call center può essere integrata con sistemi già presenti come CRM e piattaforme di comunicazione. Queste integrazioni semplificano i flussi di lavoro, permettono la condivisione dei dati tra i sistemi, riducono l’inserimento manuale e migliorano l’efficienza generale. Consulta il fornitore del software per conoscere le integrazioni disponibili e come possono adattarsi al tuo attuale ambiente tecnologico per garantire un funzionamento senza problemi e massimizzare i benefici del software.
Come garantire la sicurezza dei dati con il software di registrazione schermo per call center?
Assicurati che il fornitore del software utilizzi metodi di crittografia robusti per proteggere i dati durante la trasmissione e l’archiviazione. Cerca funzionalità come i controlli di accesso, i registri di audit e la conformità a standard di settore come GDPR o HIPAA. Aggiorna regolarmente il software e forma il team sulle migliori pratiche di sicurezza. In questo modo proteggerai le informazioni sensibili e ridurrai il rischio di violazioni dei dati.
E ora?
Se stai cercando un software di registrazione dello schermo per call center, contatta gratuitamente un consulente SoftwareSelect per ricevere consigli personalizzati.
Compila un modulo e fai una breve chiacchierata in cui ti verranno richiesti dettagli sulle tue esigenze specifiche. Poi riceverai una lista ristretta di software da valutare. Ti supporteranno anche durante tutto il processo di acquisto, incluse le negoziazioni sui prezzi.